Методики оценки эффективности систем обучения персонала организации
Определение места проблемы совершенствования управления персоналом фирмы в комплексе проблем менеджмента. Применение четырехуровневой модели Д. Киркпатрика для оценки эффективности обучения персонала. Оценка эффективности инвестиций в обучение персонала.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.12.2024 |
| Размер файла | 117,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
Инжакова Екатерина Петровна
Аннотация
В статье рассматривается тема методы оценки эффективности систем обучения персонала организации.
Ключевые слова: обучение персонала, модель Киркпатрика, инвестиции в персонал.
The summary
Inzhakova Ekaterina Petrovna METHODS FOR EVALUATING THE EFFECTIVENESS OF THE ORGANIZATION'S PERSONNEL TRAINING SYSTEMS
The article deals with the topic methods of evaluating the effectiveness of training systems of the organization's personnel.
Key words: personnel training, Kirkpatrick model, investment in personnel.
Основная часть
Любое обучение персонала должно быть эффективным, то есть результаты или выгоды должны быть больше затрат ресурсов на организацию и проведение обучения.
Для оценки эффективности обучения персонала традиционно используют четырехуровневую модель, предложенную Д. Киркпатриком:
- реакция: измеряет удовлетворенность и фиксирует план действий;
- обучение: измеряет изменения в знаниях, навыках и отношении;
- применение: измеряет внедрение и изменение в поведении в рабочей среде;
- влияние на бизнес: измеряет влияние в показателях бизнеса.
На первом уровне, «реакция», определяется как степень удовлетворенности обучавшихся, определяется с помощью стандартных анкет, уточняющих полезность полученных знаний и навыков для реальной работы; интересность программы; сложность, доступность подачи материала.
На втором уровне, усвоение знаний и установок измеряется с помощью специально разработанных тестов, опросников и заданий, позволяющие количественно измерить изменения в квалификации или мотивации участников.
На третьем уровне, изменение поведения оценивается с помощью метода включенного наблюдения на рабочем месте. При этом выделяются единицы наблюдения (то есть элементарные ситуации, когда сотрудник ведет себя правильно), и подсчитывается их количество, соответственно, до и после обучения.
На четвертом уровне оцениваются результаты деятельности обученных сотрудников, такие, как производительность труда, объем продаж Просвирина И.И., Резепин Ю.Ю. Эффективность обучения и переподготовки персонала: проблемы измерения // Сибирская финансовая школа. 2018. № 6 (89). С. 190..
Эффективность обучения персонала имеет свое монетарное выражение, которое можно определить по формуле:
Э = П * N * V * K - N * З, (1)
где П - продолжительность программы (в годах);
N - количество обученных работников;
V - стоимостная оценка различий в результативности труда лучших и средних работников;
К - коэффициент прироста результативности в результате обучения;
З - затраты на обучение одного работника.
Для оценки эффективности обучения можно использовать также относительную экономию численности работающих за счет прироста выработки в результате повышения квалификации работников:
где Чнв - численность рабочих, увеличивших выполнение норм выработки в результате повышения квалификации;
Рнв - прирост процента выполнения норм выработки рабочими;
Рнв1, Рнв2 - выполнение норм выработки соответственно до и после повышения квалификации, %.
Если экономию численности умножить на размеры заработной платы, то получим представление об экономическом эффекте от повышения квалификации рабочих.
Для оценки эффективности инвестиций в обучение персонала используют также показатель ROI, который позволяет оценить, какую прибыль принес компании один рубль, инвестированный в развитие персонала:
где ROI - возврат на вложенный капитал;
Д - доход от программы;
З - затраты на программу.
Проведенное в первой главе работы исследование, позволяет сделать следующие выводы.
Обучение персонала организации является одной из ключевых кадровых технологий, которые используются в работе с персоналом современных организаций. Обучение персонала является средством достижения стратегических целей компании, повышения ценности человеческих ресурсов организации; средством, облегчающим проведение организационных изменений.
Профессиональное обучение - это имеющее определенную форму, систематическое изменение поведения через формирование новых навыков, которое происходит в результате получения образования, инструктажа, развития и планомерного практического опыта. Дополнительное профессиональное обучение персонала направлено на достижения стратегических целей организации; повышение ценности человеческих ресурсов; обеспечение условий успешного проведения организационных изменений.
Любое дополнительное обучение персонала должно быть эффективным, то есть результаты или выгоды должны быть больше затрат ресурсов на организацию и проведение обучения. Для оценки эффективности обучения персонала могут быть использованы модель Д. Киркпатрика, показатель возврата на вложенный капитал, показатель возврата инвестиций в развитие персонала.
Инвестирование в обучение и развитие персонала способствует развитию благоприятного климата в организации, повышает лояльность сотрудников к организации, их мотивацию к выполнению поставленных планов и задач. Профессиональное обучение идет на пользу и самим сотрудникам: оно способствует общему интеллектуальному развитию человека, расширяет его эрудицию, кругозор, повышает уверенность в себе и своих профессиональных качествах.
Среди комплекса проблем менеджмента особую роль играет проблема совершенствования управления персоналом фирмы. Управление персоналом включает многие составляющие, среди них: кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, социально -психологические аспекты управления. Ключевое же место занимает определение способов повышения производительности, путей роста творческой инициативы, а также стимулирование и мотивация работников. В учебном пособии отражен современный уровень знаний по вопросам управления персоналом, рассматриваются проблемы поведения человека в организации, его адаптации в процессе работы; расстановки персонала, его движения, его оценки, нормирования труда и рабочего времени, организации рабочего места. В пособии отражены основные направления кадровой политики, проводимые предприятием, организации работы с персоналом.
Литература
управление обучение персонал эффективность
1. Бармашова Л. В. Управление персоналом: учеб. пособие/ Л.В. Бармашова, Т.С. Викторова. Смоленск, 2018. 243 с.
2. Иванкин Н.К. Современная парадигма управления персоналом организации: учеб. пособие / Н.К. Иванкин, Е.Н. Гусарская; Омский гос. техн. ун-т. Омск: Изд-во ОмГТУ, 2018. 130 с.
3. Кащеева Е.В. Управление персоналом: учеб. пособие / Е.В. Кащеева, А.А. Кобелева, В.Н. Ткаченко. Ставрополь, 2018. 296 с.
4. Кваша Б.Ф. Современные технологии управления персоналом / Б.Ф. Кваша, А.В. Гуляев; Междунар. ин-т независимых пед. исслед. и [др.]. СПб.: МИНПИ, 2018. 298 с.
5. Коноваленко В.А. Управление персоналом - креативный менеджмент: в помощь руководителю / В.А. Коноваленко, М.Ю. Коноваленко. М.: Изд.-торг. корпорация «Дашков и К°», 2018. 224 с.
6. Рудавина Е.Р. Книга директора по персоналу: практ. рекомендации / Е.Р. Рудавина, В.В. Екомасов. СПб.: Питер, 2018. 368 с.
7. Управление персоналом организации: учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2019. 638 с.
8. Фитценц Я. Рентабельность инвестиций в персонал: измерение ценности персонала / Я. Фитценц; пер. с англ.; под общ. ред. В.И. Ярных. М.: Вершина, 2019. 320 с.
9. ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИЙ: СОВРЕМЕННЫЕ ТРЕНДЫ В КОРПОРАТИВНОМ ОБУЧЕНИИ И УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ГЕЙМИФИКАЦИИ Бараханова И.С. АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ И ЭКОНОМИКИ ТРУДА. Материалы V научно-практической конференции. 2019. С. 32-36.
10. ПРИМЕНЕНИЕ VR-ТЕХНОЛОГИЙ КАК НОВЫЙ ВИТОК РАЗВИТИЯ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ Голенок А.Н. Формирование общекультурных и профессиональных компетенций финансиста. Сборник научных трудов студентов, аспирантов и преподавателей Финансового университета при Правительстве Российской Федерации. Москва, 2019. С. 45-52.
11. ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ КОРПОРАТИВНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ: ОБУЧЕНИЕ ПО ТРЕБОВАНИЮ ИЛИ НЕПРЕРЫВНЫЙ ПРОЦЕСС ОБУЧЕНИЯ? Денисова Е.Д. Тенденции развития образования: педагог, образовательная организация, общество - 2018. Материалы Всероссийской научно практической конференции. Под редакцией Ж.В. Мурзиной. 2018. С. 331 - 334.
12. АДАПТАЦИОННЫЕ ПРОГРАММЫ НА ЭТАПЕ ОБУЧЕНИЯ СОТРУДНИКА В СИСТЕМЕ КОРПОРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ Захарова Д.С. Juvenis Scientia. 2019. № 5. С. 4-7.
13. ПОДДЕРЖАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В ОБУЧЕНИИ ПЕРСОНАЛА В СИСТЕМЕ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ Захарова Д.С. ЭКОНОМИКА, БИЗНЕС, ИННОВАЦИИ. сборник статей VIII Международной научно-практической конференции: в 2 ч., 2019. С. 39 -43.
14. ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ Лапина Ю.С., Дедкова И.Ф. Российская наука: вектор развития. Материалы всероссийского конкурса научных работ. 2019. С. 108-111.
15. ЗНАЧЕНИЕ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ В УСПЕШНОМ РАЗВИТИИ ПРЕДПРИЯТИЯ Носова О.В., Дубровская Е.Н. Современные проблемы, тенденции и перспективы социально - экономического развития. Сборник научных трудов по материалам VIII Международной научно-практической конференции. 2018. С. 185-189.
16. СОВРЕМЕННЫЕ ТРЕНДЫ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА КРУПНЫХ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В РОССИИ Тюленева Т.И., Парубенко Ю.И. Современные проблемы экономического развития предприятий, отраслей, комплексов, территорий. Материалы Международной научно - практической конференции: в 2 томах. Под редакцией М. В. Ивашкина, А. В. Колесникова. 2019. С. 196-199.
17. КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ КАК МЕТОД ФОРМИРОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА И ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА Хаустов А.П. Актуальные проблемы современной экономики: от политики экономического роста к управлению предприятием. сборник научных работ молодых исследователей. Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена, Институт экономики и управления. Санкт- Петербург, 2019. С. 262-268.
18. ЦИФРОВИЗАЦИЯ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ Черных Д.Ф. Формирование общекультурных и профессиональных компетенций финансиста. Сборник научных трудов студентов, аспирантов и преподавателей Финансового университета при Правительстве Российской Федерации. Москва, 2019. С. 67-72.
19. ПРИМЕНЕНИЕ ПОДХОДОВ СЕТЕВОГО ОБУЧЕНИЯ ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ УЧЕБНЫХ ТРАЕКТОРИЙ В СИСТЕМАХ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ Чунаев А.В., Шиков А.Н. Технические науки: проблемы и решения. Сборник статей по материалам III-IV международной научно-практической конференции. 2017. С. 36-40.
20. ПРИМЕНЕНИЕ ИГРОВЫХ МЕХАНИК В СИСТЕМАХ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МОДЕЛИ СМЕШАННОГО ОБУЧЕНИЯ Шиков А.Н., Баканова А.П., Логинов К.В., Окулов С.А., Чунаев А.В. Информатика и образование. 2018. № 5 (294). С. 44-48.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Формы развития персонала организации. Основные этапы в работе по организации обучения персонала. Оценка эффективности обучения, методы оценки. Определение потребности в обучении. Методы обучения персонала вне рабочего места. Значение обучения персонала.
презентация [247,4 K], добавлен 24.03.2012Основные направления работы при организации обучения персонала. Идея корпоративного университета, модель оценки эффективности обучения Д. Киркпатрика, возврат инвестиций. Мероприятия по совершенствованию системы развития персонала в ОАО "ЛОМО".
дипломная работа [196,8 K], добавлен 21.07.2011Значение обучения персонала в стратегии развития организации. Процесс профессионального обучения, а также оценка его эффективности. Управление процессом обучения и формирования эффективного персонала организации на примере АО ДБ "Банк Китая в Казахстане".
дипломная работа [208,9 K], добавлен 27.10.2015Общая характеристика современных методов обучения персонала, анализ способов выявления положительных и отрицательных сторон. Рассмотрение основных проблем повышения квалификации кадров. Знакомство с особенностями методик Д. Киркпатрика и Д. Филипса.
курсовая работа [228,0 K], добавлен 30.06.2014Выбор методов анализа и совершенствования оценки эффективности обучения персонала. Сильные и слабые стороны в управлении штатом. Социально-экономическая и управленческая оценка эффективность проекта по улучшению оценки у профессиональной учебы кадров.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 17.05.2019Теоретические аспекты, виды и формы, цели и результаты процесса обучения, место обучения персонала в деятельности организации. Разработка проекта повышения эффективности системы обучения персонала в ООО "Стар" и расчёт его экономической эффективности.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 22.12.2010Профессиональное обучение персонала. Оценка эффективности обучения. Внутренние мероприятия по обмену знаниями. Тренинг как один из методов обучения персонала. Внедрение тренингов на примере компании ООО "Детки". Реализация стратегических задач.
курсовая работа [209,5 K], добавлен 08.12.2010Человеческий ресурс - главное в организации. Понятие и оценка трудового потенциала. Обучение как один из факторов повышения трудового потенциала. Опыт обучения персонала в ЗАО "ФПКЦ". Взаимосвязь обучения персонала и эффективности работы организации.
дипломная работа [128,8 K], добавлен 29.01.2008Управление организацией на современном этапе. Оценка потенциала работника. Методы управления персоналом. Центр оценки персонала как метод кадровой работы. Подготовка программы Центра Оценки. Факторы надежности и эффективности центра оценки персонала.
реферат [15,2 K], добавлен 23.09.2008Проведение аудита системы обучения для оценки эффективности существующей системы обучения на предприятии, а также способности организации к дальнейшему развитию и повышению конкурентоспособности на рынке. Модель обучения персонала по Мордовину С.К.
презентация [498,5 K], добавлен 26.03.2013Основные направления работы при организации обучения персонала. Финансовый эффект и проблема оценки эффективности. Характеристика предприятия: анализ показателей, кадровая политика. Мероприятия по совершенствованию системы развития персонала в ОАО "Ломо".
дипломная работа [331,0 K], добавлен 06.07.2011Определение качества менеджмента и изучение проблемы его анализа. Особенности методики оценки эффективности менеджмента организации. Влияние управленческих решений на эффективность управления. Исследование путей и методов развития персонала предприятия.
курсовая работа [70,6 K], добавлен 17.08.2011Понятие и основные этапы процедуры оценки персонала на современном предприятии. Обучение персонала: цель, задачи, виды и формы, подходы к разработке специальных программ. Разработка программы внутрифирменного обучения персонала торгового предприятия.
дипломная работа [73,6 K], добавлен 05.03.2013Особенности подбора и оценки персонала в индустрии гостеприимства. Оценка эффективности подбора и адаптации, обучения персонала в ресторане, анализ мотивационных программ. Предложения по организации командного духа и система контроля коллектива.
дипломная работа [2,6 M], добавлен 27.07.2015Система оценки персонала в ООО "Айвенго". Кадровые показатели, анализ использования персонала. Финансовое состояние предприятия. Инструменты оценки и обучения персонала. Рекомендации и мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 27.09.2013Виды и методы оценки персонала в организации. Современные подходы к оценке персонала, проблемы ее проведения. Программа по совершенствованию системы оценки персонала ООО "Гала-Транзит". Организационная структура и особенности управления персоналом.
дипломная работа [553,3 K], добавлен 25.02.2015Стратегия обучения персонала. Анализ обучения и развития персонала на примере ресторана "IL Патио". Проблемы ресторанного бизнеса, планирование обучения. Процесс обучения сотрудников ресторана, оценка его эффективности и проведение обучающих мероприятий.
курсовая работа [68,7 K], добавлен 26.02.2014Cовременное состояние методик оценки персонала в современной России. Проблемы оценивания персонала, выдвинутые практикой работы в условиях рыночной экономики. Анализ методики оценки персонала ООО "Каскад" и разработка предложений по их совершенствованию.
дипломная работа [249,9 K], добавлен 17.04.2011Характеристика методов оценки работы трудового коллектива. Организационная структура предприятия ОАО "СПИ-РВК". Проведение оценки торгового персонала и руководителей фирмы. Способы повышения эффективности оценки результатов деятельности персонала.
контрольная работа [32,5 K], добавлен 10.03.2012Сущность, задачи, средства развития персонала. Процесс профессионального обучения персонала. Методы профессионального обучения персонала. Методы обучения на рабочем месте. Обучение вне рабочего места. Методы управления социальным развитием персонала.
контрольная работа [38,5 K], добавлен 05.12.2007
