Понятие и сущность менеджмента, история его возникновения и характеристика. Развитие отечественной организационной мысли. Российские школы организации, идеи и теория А. Богданова, содержание теоретических разработок А.К. Гастаева, значение его работ.

Особенность понятия, функций и признаков коллектива в компании. Характеристика возникновения, формирования и стабилизации команды. Анализ наиболее эффективных стилей руководства на различных стадиях развития группы. Сущность основных манер менеджеров.

Этапы развития менеджмента, понятие школ менеджмента и их виды. Школа научного управления, человеческих отношений и поведенческих наук, науки управления (количественный подход). Административная школа менеджмента в управлении МУК "КДЦ "Красная долина".

Этические стандарты ведения бизнеса, их учет при принятии управленческих решений. Основные принципы делового этикета в международном бизнесе. Значение национальных и культурных традиций в деловых отношениях: корпоративная социальная ответственность.

Сущность и структура профессиональной этики как системы норм, стандартов требований, характерных для определенных видов деятельности. Правила общения с клиентами в соответствии с профессионально-этическими нормами и стандартами. Принципы ведения беседы.

Понятие делового общения, его особенности, цели, виды и функции. Специфика восточных и западных этических традиций. Анализ этических проблем в современных деловых отношениях. Классификация межличностных отношений. Принципы профессиональной этики.

Становление, содержание и структура деловой и профессиональной этики. Подготовка и проведение деловой беседы, служебных совещаний, переговоров с деловыми партнерами. Этика телефонного разговора, правила критики и ее восприятия; межличностные отношения.

Понятие делового общения внутри организации. Система "сверху - вниз" (руководитель – подчиненный). Этика делового общения "снизу - вверх" и "по горизонтали". Деловой прием как одна из форм делового общения, его пространственно-временные параметры.

Характеристика основных принципов этики деловой коммуникации в организации. Установление и развитие отношений сотрудничества и партнерства между коллегами с помощью этических норм. Анализ системы правил, принятой в настоящее время в мировом бизнесе.

Основные сложности решения этических проблем в организациях. Правила проведения публичного выступления и ответов на вопросы аудитории. Критерии различия приоритетов в приветствии и представлении, действующие в совместной деловой жизни сотрудников.

Изучение правил общения людей, связанных с образом и стилем жизни, национальными и религиозными обычаями и традициями. Влияние национального менталитета. Ознакомление с деловым этикетом разных стран, которые отражают специфику противоположных культур.

Анализ системы универсальных и специфических нравственных требований и правил поведения. Изучение принципов этики деловых отношений. Внедрение этических норм в деятельность предприятия. Рассмотрение роли менеджера по персоналу и его обязанностей.

История зарождение этики и культуры менеджмента. Рассмотрение устава поведения специалистов. Рекомендации по совершенствованию культуры. Роль человеческих ресурсов в деятельности фирмы. Формирование системы менеджмента, ориентированного на персонал.

Роль и значение этики в управлении персонала. Деловое общение как составная часть этики и культуры управления. Формирование имиджа АО "Каскор-Транс-Сервис". Пути совершенствования деловой этики на предприятии. Зарубежный опыт этики и культуры бизнеса.

Правила современного этикета, специфика психологии деловых контактов. Личностные и профессиональные требования к коммерческому работнику. Конфликтные ситуации в коммерческих переговорах и пути их разрешения. Деловые переговоры с партнерами и их анализ.

Факторы социально-этических аспектов деятельности организаций. Содержание и структура базисных ценностей, направления их исследования. Роль и значение этических принципов в процессе принятия управленческих решений. Фундаментальные принципы бизнеса.

Социальная ответственность организации. Делегирование полномочий. Культура речи и общие признаки речевой культуры человека. Стиль переговоров. Понятие "деловой этики". Условия формирования цивилизованной этики. Повышение показателей этичности поведения.

Понятие, принципы, сущность и содержание этики менеджмента. Понятие принципов делового общения. Критерии принятия этически сложных решений. Определяющие этический выбор факторы. Разрешение конфликтных ситуаций. Деловое и управленческое общение.

Характеристика взаимосвязи понятий менеджмента и этики. Выявление основных принципов этики менеджера, его моральных принципов и делового этикета. Исследование особенностей этики менеджмента и делового этикета в Российской Федерации и за рубежом.

Рассмотрение понятий, источников, моделей и уровней конфликтов. Анализ причин, последствий и путей их разрешения. Исследование взаимоотношений организации и общества. Концепция развития менеджмента. Меры повышения характеристик этичности поведения.

Роль бизнеса в обществе. Этика, её иерархические уровни. Основные системы норм, определяющие действия человека и организаций. Стадии морального развития личности. Социальная ответственность организации, этические дилеммы. Учения школ философской морали.

Назначение стратегии предприятия, создание совокупности конкурентных преимуществ с целью достижения успехов в бизнесе в долгосрочной перспективе. Соответствие стратегии нормам предпринимательской этики, а также корпоративной социальной ответственности.

Сущностные свойства и структура конфликта. Основные причины конфликтов в деятельности персонала организации и способы разрешения конфликтных ситуаций. Методы преодоления конфликтов и наиболее серьезные ошибки, возникающие в ходе обсуждения конфликта.

Рассмотрение роли руководителя в становлении коллектива. Изучение основных ошибок в межличностных отношениях с персоналом. Анализ типов взаимоотношений в коллективе. Характеристика особенностей авторитета руководителя. Исследование правил его этикета.

Функции и виды общения, описание его коммуникативной, интерактивной и перцептивной стороны. Этика делового общения в западноевропейской культурной традиции, модели экономического поведения. Речевая культура, этикет переписки и телефонных разговоров.

История возникновения и развития этики менеджера. Важнейшие тенденции изменения нравственности руководителя. Основные принципы и качества. Смена работы и правила увольнения. Административно-командная система управления. Ведущие концепции преобразования.

Понятие этики управления, культура обращения с людьми, нравственный облик менеджера. Соотношение действий менеджера с общечеловеческими этическими требованиями. Правила общения сотрудников фирмы друг с другом, основы контактов "менеджер – подчиненный".

Управленческая этика как принципы, которые определяют поведение и мышление менеджеров в отношении того, что хорошо, а что плохо; правильно или неправильно (Барри). Роль руководства в привитии этики на рабочем месте. Решение этической дилеммы в бизнесе.

Понятие и сущность этики управления. Организация и способы ее реализации на предприятии. Анализ этики управления на предприятии ООО "Скай Мобайл" (Beeline). Проблемы функционирования этики управления на предприятии, рекомендации по ее совершенствованию.

Понятие и особенности этики, ее роль и значение в современном менеджменте. Нравственно-психологические качества, необходимые каждому современному хозяйственнику. Сущность и содержание делового общения, его этапы и психологические основы реализации.