Общие понятия делового этикета для бизнеса, нормы поведения в ресторане. Оценка внешнего вида, жестов и движений человека, правила деловой переписки, культура речи и поведения во время еды. Особенности беседы за столом и проведения телефонных переговоров.

Происхождение понятий этики и морали. Описание принципов и норм профессиональной этики. Содержание Кодекса профессиональной этики работников социально-культурного сервиса и туризма. Положительные качества, необходимые работнику гостиничного предприятия.

Приемы в деловой практике как важное средство поддержания и развития контактов с официальными, общественными, деловыми кругами. Виды приемов, процедуры их проведения. Прибытие на прием, встреча гостей, рассадка за столом. Уход с приема и проводы гостей.

Конфликт - одна из форм человеческого взаимодействия, в основе которого лежат различного рода объективные или субъективные противоречия между людьми. Поведение руководителя как важнейший момент, оказывающий влияние на взаимоотношения в коллективе.

Характеристика этических принципов энергоменеджмента. Анализ наиболее важных этических идей управления энергией. Энергетический менеджмент как активная, организованная и систематическая координация закупок. Рассмотрение аспектов энергетической стратегии.

Личность менеджера и выполняемые им роли и функции. Качества личности менеджера. Общение и его роль в деятельности менеджера. Правила ведения деловых бесед и переговоров. Этика и психология менеджмента. Этическая роль менеджеров в организации.

Изучение понятия деловой этики и этическая оценка явлений в сфере бизнеса. Рассмотрение процесса делегирования полномочий и признаков речевой культуры человека. Оценка гибкости стратегического портфеля и построение матрицы баланса жизненных циклов.

Рассмотрение этических принципов и норм профессиональной деятельности специалиста по управлению персоналом через анализ этических кодексов. Определение категории "этический кодекс профессии". Выделение оснований для типологизации этических кодексов.

Характеристика моделей организационного поведения. Анализ поиска условий, обеспечивающих устойчивое развитие организации в ситуациях изменений. Улучшение корпоративной репутации и имиджа организации. Особенность управления рисками и кризисного правления.

Сущность и понятие предпринимательской этики и этикета. Проблемы деловой этики с точки зрения предпринимателя и менеджмента: этические нормы, культура бизнеса, "честная" конкуренция. Современное управление в России. Общение между американскими компаниями.

Понятие, цели, функции коммуникации. Преграды в организационных коммуникациях, совершенствование коммуникаций в организациях. Стратегии, которые позволяют достаточно успешно преодолевать коммуникационные барьеры и повышать эффективность коммуникации.

Нравственная сторона управленческих решений как части отношений между персоналом в процессе производства и управления, принципы их разработки и принятия, оценка роли этических принципов. Содержание и место современных этических норм менеджмента в России.

Внешние и внутренние барьеры в бизнес-сотрудничестве. Административные препятствия на пути развития предпринимательства. Сущность рыночных и торговых барьеров. Психологические особенности неудач в сфере бизнес-контактов. Этические принципы сотрудничества.

Деловая этика как совокупность правил и норм поведения участников корпоративного социума. Принципы и правовые нормы деловой этики; декларации и кодексы. Деловая культура зарубежных партнеров. Влияние морально-нравственных ценностей на поведение бизнеса.

Деловая этика – совокупность принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Принципы корпорации, правила поведения, ответственность администрации по отношению к персоналу.

Характеристика деловых отношений как сложного многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Понятие, структура и функции делового общения. Общие этические принципы и характер делового общения. Невербальные способы общения.

Анализ вопросов лидерства в современном обществе и их проблем. Характеристика форм поведения лидера: эпатажного, популизма, вождизма и макиавеллизма. Изучение проблем деструктивного лидерства, а также процессов формирования и развития лидерства.

Изучение этических основ управления служебным коллективом органов внутренних дел. Определение роли этического компонента в обеспечении лидерства руководителя и формировании его позитивного имиджа. Анализ традиционных духовно-нравственных ценностей.

Аналитический обзор теоретического материала в области формирования отношения потребителей к торговой марке. Рассмотрение общей характеристики фирмы. Разработка предложений по совершенствованию отношения потребителей к выпускаемой торговой марке.

Характеристика особенностей выработки культуры служебного общения. Изучение понятия профессиональной этики - совокупности моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу. Анализ принципов этики делового человека.

Анализ этнической составляющей региональных рынков труда, которые необходимо учитывать при проведении политики занятости населения в полиэтнических областях региона. Рассмотрение этнических особенностей экономического менталитета различных народов.

Анализ взаимосвязи этнических и социально-экономических процессов, исследование национальных особенностей экономического поведения. Изучение национальных и этнических моделей менеджмента. Сущность и специфика японской философии управления персоналом.

Сущность основного закона организации. Эффект синергизма как результат эффективного управления, условия его возникновения. Применение синергетических эффектов в стратегическом планировании соответствий. Экономический феномен синергизма И. Ансоффа.

Закон синергии как основной закон организации, его сущность и взаимосвязь. Организованность как условие возникновения синергетического эффекта. Эффект синергизма как результат эффективного управления. Синергетические эффекты в стратегическом планировании.

Сильные и слабые стороны авторитарного стиля управления, его отличие от демократического. Привлечение подчиненных к подготовке и принятию решений. Использование психологических механизмов для мотивации сотрудников. Особенности либеральной экономики.

Понятие мотивации трудовой деятельности; ее структурные элементы. Теории человеческих отношений. Соотношение понятий "мотивирование" и "стимулирование". Пирамида потребностей Абрахама Маслоу. Методы мотивационного воздействия на персонал организации.

Основная характеристика управленческого консультирования в менеджменте. Существенные особенности российского консалтинга. Менеджер, как помощник консультанта по управлению. Проблемы анализа и адекватного представления информации управляющим советнику.

Устойчивость организации как обеспечение рентабельной производственной деятельности предприятия за счет повышения эффективности использования производственных ресурсов. "Веретено" организационной устойчивости с точки зрения системы планирования.

Определение понятия и сущность стимулирования и мотивации кадров. Характеристика основных теорий мотивации и их применение на практике. Анализ трудовых ресурсов предприятия ООО ТК "Лента Cash & Carry". Методика обучения персонала как форма мотивации.

Подходы к повышению эффективности производства за счет всестороннего развития и разумного применения творческих сил человека, уровня его квалификации, компетентности, ответственности, инициативы. Структура и этапы процесса управления персоналом.