Розробка технології виконання чоловічої стрижки "Напівбокс", жіночої зачіски "Романтична"

Размещено на http://www.allbest.ru

Зміст

Вступ

Розділ 1. Технологічна частина

1.1 Технологія виконання чоловічої стрижки

1.1.1 Обґрунтування вибору образу моделі

1.1.2 Фотографії моделі

1.1.3 Характеристика волосся моделі

1.1.4 Опис технології виконання чоловічої стрижки і укладання волосся

1.2 Технологія виконання жіночої зачіски

1.2.1 Обґрунтування вибору образу моделі

1.2.2 Фотографії моделі

1.2.3 Характеристика волосся моделі

1.2.4 Опис технології виконання жіночої зачіски

1.3 Матеріали та інструменти

1.4 Санітарно-гігієнічні вимоги

Розділ 2. Охорона праці та безпека життєдіяльності

2.1 Охорона праці та безпека життєдіяльності в Україні

2.2 Обов'язки перукаря

2.3 вимоги безпеки перед початком роботи

2.4 Вимоги безпеки під час роботи

2.5 Вимоги безпеки після закінчення роботи

2.6 Вимоги безпеки при аварійних ситуаціях

Висновок

Література



Вступ

Весільна мода існує і вона, напевно - найбільш консервативна з усіх існуючих мод. Але і в ній відбуваються зміни, що дарують нареченим все більше простору для фантазії. Звичайно, в першу чергу модні тенденції знаходять відображення у весільних нарядах, а також зачісках.

Сучасні весільні зачіски досить прості і зручні. Складні конструкції, в достатку доповнені хитромудрими формами і пишним начосом і утримуються за рахунок рясного шару лаку для волосся, вже давно не актуальні. Сьогоднішня наречена може дозволити собі не переживати про те, що весільна зачіска зіпсується в найвідповідальніший момент. Останні тенденції весільних зачісок диктують легкий природний стиль. Невимушеність сучасним весільним зачіскам надають кокетливі пасма і елементи творчого безладу. Особливо актуальні весільні зачіски в невимушеному стилі для молодих наречених, які з такою зачіскою будуть виглядати особливо ніжно.

Прикраси готової зачіски - як декоративної деталі можна використовувати:

- красиві шпильки або «метелик»;

- незвичайний бант;

- стрічка з цікавим орнаментом;

- плетена тасьма;

- живі чи штучні квіти;

- коштовності;

- біжутерія

Зачіска і наряд повинні бути стилістично з'єднані один з одним. Найпростіше це зробити стрічкою з такого ж матеріалу і кольору, що й сукня. Стрічку можна зав'язати оригінальним бантом і прикріпити на волосся.

Виявляючи фантазію в процесі прикраси зачіски, головне - не перестаратися вони повинні підкреслювати природну красу волосся, наряду або особи, а не вражати своїм багатством і числом.

стрижка волосся зачіска



Розділ 1. Технологічна частина

1.1 Технологія виконання чоловічої стрижки

1.1.1 Обґрунтування вибору образу моделі

Стрижка - це обличчя людини. Вона повинна підкреслювати особисті риси обличчя та приховувати недоліки. В темі своєї дипломної роботи я обрала стрижку « Напівбокс ». Моделі яку я обрала ця стрижка дуже пасує, вона підкреслює його привабливі риси обличчя та підходить за стилем життя.

1.1.2 Фотографії моделі

Фото 1 Модель до виконання стрижки



Фото 2 Модель після виконання стрижки

Фото 3 Модель після виконання стрижки

1.1.3 Характеристика волосся моделі

Перед тим як я, буду виконувати стрижку своєму клієнту, мені повинно дати характеристику типу шкіри голови, фізичні особливості волосся, колір волосся. А також дати рекомендації по догляду за даним типом волосся.

В мого клієнта якого звати Олександр, здорова, без різноманітних ушкоджень шкіра голови, на лобно-тім'яній зоні є один вихор. Волосся темно-русяве, коротке на тім'яній зоні приблизно 4 см, товсте, пружне, міцне, м'яке на дотик, за формою-рівне. Волосся клієнта має здоровий вигляд.

Мої рекомендації по догляду за його волоссям. Оскільки в нього здорове волосся и шкіра голови, я пропоную йому блиск-шампунь для всіх типів волосся - ESTEL PROFESSIONAL CUREX BRILLIANCE SHAMPOO:

Опис:

Дбайливо очищає волосся, робить його єластичним і шовковистим. Наповнює волосся дзеркальним блиском і сяйвом.

В результаті ви отримуєте дбайливе очищення, гладкість і дзеркальний блиск.

Спосіб застосування: нанести на вологе волосся, спінити. Ретельно змити.

1.1.4 Опис технології виконання чоловічої стрижки і укладання волосся

Стрижку виконую на чисто вимите вологе волосся, проводжу горизонтальний проділ проходить потиличні горби і волосся нижнє-потиличної зони зводжу нанівець, виконую окантовку.

Виконую стрижку пасом тім'яної зони способом стрижки на пальцях. Для цього паралельно крайової лінії росту волосся у чола, горизонтальним проділом виділяю пасмо, вичісують його перпендикулярно голові і підстригаю його, так попрядно виділяю пасма горизонтальними проділами і вичісуючи їх перпендикулярно голові стрижу на рівні попередньої пасма всю масу волосся тім'яної зони, потім стрижу спочатку середню частину тім'яної зони, а потім бічні.

Виконую уточнюючу стрижку пасма тім'яної зони вичісуючи пасма вертикальними проділами.

Пасма волосся скронево-бокових зон з правого, а потім з лівого боку підстригаю прийомом зняття волосся на пальцях. Для цього паралельно крайової лінії росту волосся скронево-бокової зони вертикальним проділом виділяю пасмо, вичісують його на обличчя виконую окантовку, орієнтуючись на довжину пасом тім'яної зони. Паралельно цього пасма виділяю наступне, вичісуючи разом з попереднім. Так попрядно виділяю пасма вертикальними проділами і вичісуючи разом з попереднім перпендикулярно голові стрижу на рівні попереднього всю масу волосся.

Виконую перевірку, всі нерівності в переході в довжині-стушовую.

Виконую філіровку по необхідності.

Виконую укладання волосся за допомогою пінки та фену.

Схема 1 Стрижка потилочної зони

Схема 2 Стрижка скоренево-бокових зон



Схема 3 Стрижка тім'яної зони

Схема 2 Стрижка скоренево-бокових зон

1.2 Технологія виконання жіночої зачіски

1.2.1 Обґрунтування вибору образу моделі

В темі своєї дипломної роботи я обрала зачіску «Весільна» у романтичному стилі. У моєї моделі обличчя в формі овала, довге русяве волосся, тому я підібрала їй зачіску з блискучими кучерями,які обрамляють обличчя і спадають на плечі. З такою жіночною весільної зачіскою будуть ідеально виглядати живі квіти.

Ще в найдавніші часи живі квіти були головними прикрасами для дівчат - згадайте хоча б віночки з польових ромашок, браслетики з незабудок і колечка з трояндочок .. В наш час змінилося багато чого - квітів стало більше, різновидів зачісок теж, незмінною залишилася тільки сама традиція прикрашати волосся цими прекрасними дарами природи. Найчастіше весільну зачіску прикрашає троянда: якщо волосся темне, то троянди переважно використовувались світлі. Для світловолосої нареченої відмінно підійдуть яскраві відтінки цих квітів. Чому саме троянда? Все просто - з давніх часів саме вона вважається одним із символів Афродіти, а в її закрученому бутоні древні греки бачили нескінченність, це дуже символічно, так як весілля - це ж результат нескінченної любов

1.2.2 Фотографії моделі

Фото 1 Модель до виконання стрижки



Фото 2 Модель після виконання стрижки

Фото 3 Модель після виконання стрижки



1.2.3 Характеристика волосся моделі

Перед тим як я, буду виконувати зачіску своїй клієнтці, мені повинно дати характеристику типу шкіри голови, фізичні особливості волосся, колір волосся. А також дати рекомендації по догляду за даним типом волосся.

В моєї клієнтки яку звати Тетяна, здорова, без різноманітних ушкоджень шкіра голови без вихрів. Волосся тонке, пружне, м'яке на дотик, за формою- рівне. Волосся клієнтки має здоровий вигляд.

Натуральний колір волосся моєї клієнтки - темно русяве,не фарбоване.

Мої рекомендації по догляду за її волоссям. Оскільки в моєї моделі не фарбоване волосся я рекомендую їй шампунь для щоденного застосування для всіх типів волосся Estel CUREX Classic. Це м'який шампунь для щоденного застосування. Містить хітозан, провітамін B5 і кератиновий комплекс. Живить і зволожує волосся, надає їм еластичність і блиск.

1.2.4 Опис технології виконання жіночої зачіски

Своїй моделі я буду виконувати весільну зачіску на основі кучерів зібраних в буклі шпильками.

1.На чисто вимите волосся нанесла засіб для укладання волосся(пінку),та висушила його феном.

2.Виділила двома радіальними проділами зону: перший проділ починаючи з лівої сторони скореневої зони до правого вуха, та другий- з лівої сторони скореневої зони до правої сторони верхньо-потилочної зони.

3.Заплела косу на цій зоні.

4.Далі користуючись перукарською праскою накручую волосся тім'яної та потилочної зони.

5.Далі накручені пасма укладаю в буклі та закріплюю їх на косі шпильками.

6.Фіксую волосся лаком та в хаотичному порядку прикріпляю квіти в буклі.

1.3 Матеріали та інструменти

При виконанні дипломної роботи я використовувала такі інструменти:

Ножиці прямі - ріжучий інструмент. Сталеві, мають два полотна, два кільця. Для стрижки або філірування волосся.

Фен Profi touch 590- для сушки волосся.

Комбінований гребінець з частими і рідкими зубцями. Для розчісування або для тушування волосся.

Перукарська накидка - це не тільки найважливіший гігієнічний аксесуар салону краси, але і його «візитка», адже це перше, з чим контактує Ваш клієнт. Тому до вибору перукарень накидок треба поставитися особливо ретельно.

Щітка-змітка для змахування обстриженого волосся з клієнта.

Одноразовий перукарський комірець для гігієни і захисту шиї.

Одноразові паперові комірці захищають шию клієнта під час перукарських процедур. Завдяки хорошій тянучкості, приємному матеріалу і зручній липучці, максимально комфортні.

Фартух - предмет домашнього та спецодягу, призначений захищати від попадання бруду на основну одяг. Зазвичай зав'язується на поясі, іноді додатково закріплюється на шиї тасьмою.

Перукарський розпилювач відмінно зволожуэ сухе волосся, роблячи його слухняним навіть саме неслухняне волосся і, тим самим, значно спрощує роботу майстра.

Користуватися розпилювачем дуже легко! Просто налийте в нього необхідну кількість води і в міру потреби розпиляйте з відстані 20-30 сантиметрів на сухі локони під час стрижки.

При виконанні дипломної роботи я використовувала такі матеріали:

Лак для укладки волосся «Intesa» необхідний при створенні, як вечірньої зачіски, так і для денної укладання. Основна властивість лаку - фіксація волосся, волосся повинні залишатися рухливими і не мати вигляд "склеєних волосся", але і повинні обов'язково тримати форму.

Пінка для волосся «Wellaflex». Завдяки унікальній формулі, що лежить в основі, піна дарує зачісці пружну фіксацію, зберігаючи при цьому протягом 24-х годин живий сяючий блиск локонів і забезпечуючи їм надійний захист від несприятливого впливу сонця, гарячого повітря і втрати вологи.

1.4 Санітарно-гігієнічні вимоги

Дезінфекція, знезаражування -- комплекс заходів щодо знищення у середовищі життєдіяльності людини збудників інфекційних хвороб (дезінфекція) та їх переносників -- комах (дезінсекція) і гризунів (дератизація).

Методи дезінфекції:

1.Санітарно-профілактичні заходи загальна обробка перукарні;

2.Механічний метод - очистка інструментів від залишків остриженого волосся і промивка під проточною водою;

3.Фізичний метод - обробка парою, ультразвуком, ультрафіолетовим випромінюванням ( стерилізація );

4.Хімічний метод - погруження інструментів в спеціальні хімічні засоби

Дезінфікуючі засоби для шкіри рук:

Стерилліум - це засіб який має фунгіцидну, туберкулоцидну та пролонговану бактеріцидну дію, проти бактерій та їх штамів. Спосіб застосування: втирати в суху шкіру рук.

Кутасепт - це готовий розчин туберкулоцидний, фунгіцидний, бактерієцидний, вірулоцидний. Спосіб застосування: розпилення и змочування тампоном.

Іодобак - це готовий розчин туберкулоцидний, фунгіцидний, бактерієцидний, вірулоцидний , хороша переносимість шкіри. Застосування: змочування тампоном, протирання, втирання.

Бактолан - це готовий розчин профілактико-мікротравматичних пошкоджень шкіри рук , має охолоджувальні та освіжаючі дії. Швидке втирання без ефекту проявлення жирної плінки , придатний більш для чутливої шкіри. Спосіб застосування: втирання.

Дезінфікуючі засоби для інструментів:

Бодефен - це концентрат, розведення 1:100, бактерицидний, фунгіцидний. Не містить формальдегід , відсутність різкого запаху. Спосіб застосування: замочування с подальшим промиванням водою.

Корзолін - це концентрат, роведення 1:30 , бактерицидний, фунгіцидний. Не містить формальдегід , відсутність різкого запаху. Спосіб застосування: замочування с подальшим промиванням водою.

Дезінфікуючі засоби для поверхонь:

Мікробак Форте - це концентрат, розведення 1:400 , бактерицидний, фунгіцидний . Не містить альдегіди. Мало піниться, прекрасна сумісність з матеріалами, відсутність алергічних реакцій. Спосіб застосування: двократне протирання.

Бациллол Плюс - це готовий розчин, бактерицидний, фунгіцидний, туберкулоцидний, вірулоцидний. Надзвичайно сильний швидкодіючий засіб.

Не містить фармальдегид, відсутність алергічних реакцій. Спосіб застосування: розпилювання.

Дезінфікуючі засоби для приміщень:

Хлорцин - це порошок, призначений для дезінфекції і профілактичної обробки житлових приміщень, ванн, раковин, унітазів, посуду. Спосіб застосування: розчини хлорцин готують в будь-якому посуді шляхом розчинення препарату у воді. Спосіб використання: протирання .

Дезокон - це концентрат , розведення 1:10 бактерицидний, фунгіцидний, вірулоцидний. Не вимагає змивання з обробних об'єктів. Спосіб використання: протирання .

Кровоспинні засоби:

Їх використовують при випадкових порізах , або будь-яких інших пошкоджень шкіри що викликають кровотечу. Ці засоби сприяють швидкому загоєнню крові , для зупинки кровотечі при порізах застосовуються : розчин перекисі водню, або насичений розчин алюмінієвих галун.

Перекис водню - концентрація 3-6%, широко розповсюджений засіб , але цей засіб зупиняє кров дуже повільно , при взаємозв'язку перекисі з живими тканинами виділяється кисень. Поводитися з концентрацією перекисі водню потрібно дуже акуратно. Бо потрапляючи на шкіру рук вона визиває сильні опіки, особливо потрібно берегти очі.

Алюмінієві галуні - представляють собою насичені розчини сильнокисного алюмінію, вони безбарвні, на смак злегка солодкі, без запаху. Галуні випускаються в виді олівця , але в цьому виді ними користуватися не можна , так як таким чином можуть передаватися різноманітні захворювання. Рекомендується приготувати розчин галунів , для цього олівець подрібнюють в порошок і не великими порціями засипають в 3-6% перикись добавляють до тих пір поки кристали не перестануть розтворюватись , тобто розчин стане насиченим і готовим до використання, після добавлення кожної порції , розчин необхідно поколотити до повного розтворення. Розчин рекомендують зберігати в темному флаконі з щільно-прикритою пробкою.



Розділ 2. Охорона праці та безпека життєдіяльності

2.1 Охорона праці та безпека життєдіяльності в Україні

Законодавство про охорону праці ґрунтується на положеннях, які відповідають Конституції України. Статті 43,45,46,49,50,53,56,64 Конституції України (1) гарантують право громадян України на працю, Відпочинок, охорону здоров'я, медичну допомогу та страхування, а також у випадку повної, часткової або тимчасової втрати працездатності, втрати годувальника, у старості та інших випадках. Законодавчі документи та положення з охорони праці затверджені і видані в різний час Верховною Радою України, Кабінетом Міністрів України, Державним комітетом України з нагляду за охороною праці.

Закон України про охорону праці (2) визначає основні положення, щодо реалізації конституційного права громадян на охорону їх життя та здоров'я в процесі трудової діяльності, регулює за участю відповідних державних органів відносини між власником підприємства, установи і організації або уповноваженим органом і працівником з питань безпеки, гігієни праці та виробничого середовища і встановлює єдиний порядок організації охорони праці в Україні.

Всі норми, які відповідають законодавчим та нормативним актам про охорону праці, що діють в Україні, можна поділити на чотири групи .

До першої групи норм відносяться вимоги щодо охорони праці при проектуванні виробничих об'єктів, виготовлення нових технологій і засобів колективного і індивідуального захисту працюючих без попередньої експертизи (перевірки) проективної документації та її відповідності нормативним актам про охорону праці.



2.2 Обов'язки перукаря

Перукар повинен:

виконувати внутрішній трудовий розпорядок,

виконувати тільки ту роботу,яка доручена керівником і по якій проінструктований

дотримуватися правил пожежної безпеки,палити тільки в місцях для цього відведених

користуватися спецодягом, спецвзуттям

вміти надавати спец допомогу потерпілим від нещасних випадків

вміти користуватися засобами пожежогасіння

не розбирати і не виконувати будь-який ремонт електроінструменту.

Основні шкідливі і небезпечні виробничі фактори,які діють на перукаря:

підвищенні температура і вологість робочої зони

ураження електричним струмом

вплив хімічних матеріалів

дія механічних факторів

Перукар забезпечується спецодягом,спецвзуттям та засобами індивідуального захисту:халат,шапочка або косинка,профілактичне взуття,рукавички гумові.

У перукарнях на 5 робочих місця допускається поєднувати вестибюль з гардеробом та залом чекання.

При встановлені перукарських крісел потрібно дотримуватися мінімальних відстаней. Між паралельними рядами крісел розміщеними фронтами

Розміщеного один проти одного-4,5м. Між рядами крісел(задніми стінками),

розміщеними один за другим-2,5м.

Відстань між кріслами(по осі) повинна бути-1,8м від крайнього крісла до стіни-0,7м

До роботи з електроапаратурою та інструментом допускаються особи,які пройшли навчання по правилам їх безпечної експлуатації і мають відповідне посвідчення.

Електроінструмент, що має на штепсельному з'єднанні додатковий заземлювальний контакт,підключається до відповідних розеток.

Хімікати необхідно зберігати у поліетиленовій, скляній,фарфоровій посудині з пробками або кришками, що щільно закриваються в спеціальних коморах.

На всіх посудинах з хімікатами повинні бути чітко написані етикетки, при зберіганні токсичних і отруйних речовин надписи виконують червоною фарбою.

Перукар повинен знати властивості хімікатів, їх дію на організм і правила їх знешкодження.

На робочих місцях перукарів слід передбачати місцеве освітлення з використанням ламп розжарювання. Світильник повинен мати відбивачі. Використання відкритих ламп забороняється.

Перукарня повинна бути обладнана усіма видами санітарно-технічних пристроїв, водопроводом, каналізацією.

Перукар повинен строго виконувати правила особистої гігієни, мати приємний зовнішній вигляд, бути в чистому спецодягу і спецвзутті.

Інструменти зберігати на робочому місці або шафі.

2.3 Вимоги безпеки перед початком роботи

Підготувати робоче місце, звільнивши його від зайвих матеріалів та предметів, розчистити проходи.

Переконатись у наявності необхідних огорож, страхувальних канатів, у закритті прорізів у перекриттях.

Отримати необхідні для виконання робіт інструмент, пристосування, предмети індивідуального (особистого) захисту, перевірити їх комплектність та цілість.

До початку робіт на висоті в умовах підвищеної небезпеки (на необгороджених відкритих кабельних естакадах, на краю необгороджених отворів у перекриттях; робіт, пов'язаних з виходом за межі огорож, з мостових кранів тощо) слід отримати наряд-допуск.

2.4 Вимоги безпеки під час роботи

Максимально можливий обсяг робіт слід виконувати на нульовій відмітці.

3 Роботу виконувати тільки з інвентарних підмостків, які пройшли періодичні випробування у відповідності до вимог ГОСТ 12.4.059-89.

Нахил робочої площини для встановлення автогідропідйомників, телескопічних вишок тощо не повинен перевищувати 3 град.

Робота на висоті зовні приміщень під час туману, грози, дощу, ожеледиці та вітру силою понад 6 балів (12 м/с) не дозволяється.

Використання всіх видів драбин дозволяється тільки для переміщення між ярусами (поверхами) об'єкта, що монтується, чи для робіт, що не потребують додаткових зусиль.

Піднімати, кріпити та виправляти кабель, маса 1 м якого перевищує 1 кг, працювати з пороховими та електричними інструментами, виконувати інші роботи, що потребують зусиль, з усіх видів драбин забороняється.

Ставити драбину необхідно під кутом 70-75 град. до горизонтальної площини.

Роботи з приставної драбини виконувати зі сходинки, яка знаходиться на відстані не менше 1 м від верхнього кінця драбини.

Підмощувати під драбини випадкові предмети не допускається.

Роботи з одночасним підтримуванням деталей (лотків, коробів, ліхтарів, світильників) слід виконувати з риштувань, підмостків або драбин з поличками та обгородженими поручнями.

Переміщення вздовж страхувального троса більше двох осіб, а також зустрічне переміщення робітників забороняється.

У разі виходу з корзини гідропідйомника, з риштувань чи помостів на конструкції будівель чи споруд необхідно попередньо закріпитися рятувальним паском до конструкції чи страхувальним тросом до місця, указаного керівником робіт під час проходження інструктажу на робочому місці.

Працюючи на висоті, обходити перепони (колони, стояки) слід із застосуванням рятувального пояса з двома тросами: перед переходом спочатку закріпити другий трос за перепоною, потім знімати перший трос.

Подавати будь-які речі працівнику, що виконує роботи на висоті, необхідно із застосуванням мотузки. Вантаж, який треба подати вгору, прив'язується до середини мотузки. Дрібні предмети слід підіймати в тарі (відро, ящик тощо), при цьому тара має бути заповнена на 100 мм нижче від рівня бортів. Один кінець мотузки тримає в руках працівник, який знаходиться зверху, а другий кінець - працівник, який знаходиться внизу (для уникнення розгойдування вантажу).

Підняті наверх матеріали та вироби слід негайно закріпити або скласти таким чином, щоб уникнути перевертань чи падінь.

Роботи на різних рівнях висоти в однієї вертикалі виконувати за сумісним графіком робіт.

Не дозволяється ставити вантажі на змонтовані конструкції, лотки, шинопроводи, ходити по них, перелазити через захисні огорожі.

Працівник забезпечується спеціальними сумками для інструменту та збирання залишків зварювальних електродів.

Працювати з автомобільного гідропідйомника або телескопічної вишки слід, перебуваючи на дні корзини, закріпивши карабін страхувального пояса за поручні корзини чи спеціальну скобу. У разі переміщення гідропідйомника чи вишки робітник повинен залишити корзину.

Піднімати в корзині автомобільного гідропідйомника дозволяється тільки одну людину і вантаж вагою, що не перевищує норми, указаної в технічному паспорті цього механізму.

2.5 Вимоги безпеки після закінчення роботи

Не залишати робоче місце до повного закріплення змонтованого устаткування.

У разі виявлення несправних інструменту, пристосувань та механізмів, роботу припинити. Про несправності повідомити керівника робіт.

2.6 Вимоги безпеки при аварійних ситуаціях

У разі аварійної ситуації в зоні виконання робіт припинити роботу, негайно залишити небезпечне місце, ужити заходів щодо попередження загрози життю та здоров'ю оточуючих, довести ситуацію до відома керівника робіт і надалі діяти за його вказівками. Не дозволяти стороннім особам знаходитись у небезпечній зоні.

У разі розслідування нещасних випадків і аварій слід виконувати вимоги ДНАОП 0.00-4.03-98 Положення про розслідування та облік нещасних випадків, професійних захворювань і аварій на підприємствах, в установах і організаціях, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 10.03.93 N 623 (у редакції постанови Кабінету Міністрів України від 17.06.98 N 923.



Висновок

Під час виконання дипломної роботи я закріпила навички самостійної роботи з літературою та набралася досвіду на практиці.

На практиці я побачила новій перукарський інструмент,нові технології стрижки, навчилася новим технологіям укладання волосся.

Професія перукаря передбачає дотримання певних етичних норм при спілкуванні з клієнтами під час виконання професійних обов'язків і дотримання правил культури обслуговування.

Етика й етикет у перукарській справі зобов'язують працівників бути ввічливими й уважними до будь-якого клієнта, готовими нада¬ти послуги, максимально використовуючи професійні знання, вміння і навички.

Справжній перукар -- особистість, наділена особливими мораль-ними якостями. Для нього важливою є якість обслуговування, тому основний зміст роботи не може зводитися тільки до заробітку. Справжнього перукаря характеризують естетичність, ввічливість,шанобливість, терплячість, здатність до компромісів, позитивне ставлення до клієнта і своїх обов'язків, самоконтроль, дисципліно¬ваність,охайність.

Перукарська справа - це бізнес, де є правило: «Від того, як кожний працівник ставиться до людей, з якими він має справу, залежатиме імідж установи. Думка клієнта або партнера по бізнесу про окремого працівника може стати думкою про фірму взагалі». Починаючи спілкування з новими для себе людьми, спостережли¬вий перукар з добре розвиненою інтуїцією може здогадатися про те, яке враження він справляє на клієнта.

Переважна більшість людей після першого знайомства складає образ партнера за його зовнішнім виглядом. Гарний та охайний одяг перукаря підкреслює повагу до клієнта. Уявлення перукаря про клієнта і клієнта про перукаря складаються не лише за зовнішнім виглядом. Важливою ознакою щодо психологічного портрету є мова жестів, вираз обличчя (міміка), виразність рухів (пантоміміка), динамічність та експресивність мови (інтонації, ритм, вібрації голосу), які можуть бути вирішальними щодо уявлень про особистість.

Перша хвилина зустрічі клієнта з перукарем і перукаря з клієнтом є вирішальною у створенні соціального і психологічного портрета, вона визначає характер їх подальших взаємин. Змінити таку думку потім важко. Тому з появою відвідувача важливо дати правильну оцінку його особистості та намірів щодо послуги.

Співробітник салону повинен конкретизувати рекомендації і обґрунтувати вартість послуги, відповідність моделі моді, її практичність відповідно до віку й особливостей характеру клієнта.

При неможливості надати послугу в даний момент, можна запропонувати інший час. Призначаючи нову зустріч, треба чітко домовитись про дату та годину і з приходом клієнта розпочати роботу точно в призначений час.

Відмова клієнта від послуги може залежати від багатьох при¬чин, наприклад, неуважного до нього ставлення, що викликає розчарування і навіть роздратування. Якщо відвідувач відмовився від послуг, не слід виявляти своє невдоволення, щоб не зіпсувати враження. Клієнту слід залишити шанс повернутися до вас ще раз.

Після процесу обслуговування, прощаючись з відвідувачами, важливо наголосити, що в салоні будуть раді бачити його знову.



Література

1. Светлана Мирошниченко. Энциклопедия парикмахерского искусства: Книга, 2007 г.

2. Сыромятникова И. С. Парикмахерское искусство: Книга, 2010 г.

3 Алла Кузнецова, Соджида Галиева, Нелля Кафидова, Лариса Чалова, Татьяна Соболева. Парикмахерское искусство. Материаловедение: Книга, 2011 г.

4 Владимир Тарасюк. SCISSORS: Журнал, 2013 г.

5 Підручник Л.Е.Винокуров «Основи охорони праці», видавництво «Вікторія»,Київ,2001

Размещено на Allbest.ru

...