Размещено на http://www.allbest.ru/

Продукт выбрал: окна выпускает компания «СиР»

фрезерный станок банкротство

Оборудование и механизмы для производства пластиковых окон

Основное оборудование для производства пластиковых окон включает в себя:

Копировально-фрезерные станки

Копировально-фрезерные станки нужны для создания отверстий под запорную фурнитуру - замок, ручку и т.д.

Станки бывают:

· Настольный копировально-фрезерный станок (с механическими ручными прижимами).

· Стационарный копировально-фрезерный станок (с пневно-прижимами)

Пила для резки пластикового профиля

Пила для резки - это основной инструмент для изготовления заготовок рамы окна. И это первая операция при производстве пластиковых окон, после доставки профилей в цех. Обычная длина профиля - 6 метров, но в зависимости от производителя профиля может колебаться от 5,8 до 6,5 метров.

В зависимости от конструкций пилы для резки профиля бывают (усорезные пилы):

· Двухголовая фронтальная пила

· Пила с нижней подачей пильного диска

· Одноголовочная пила с фронтальной подачей диска

· Двухголовочная маятниковая пила

· Настольная маятниковая пила с механическими (ручными) прижимами

· Стационарная маятниковая пила с пневматическими прижимами

Пила для резки металлического армирующего профиля

Армирующий профиль вставляется в пластиковый профиль окна для придания жесткости более надежного крепежа оконной фурнитуры. Для распила может использоваться специальное оборудование или обычная «болгарка», так как такой точности, как при распиле пластикового профиля здесь не нужно (металлический профиль находится внутри пластикового профиля). Виды пил по металлу:

· Ленточная пила по металлу

· Высокооборотная пила по металлу (дисковая)

· Низкооборотная двухскоростная пила (дисковая)

Дренажные станки

Так как из-за конденсации при перепаде температур в профиле рамы может образовываться влага, в раме, створке и импостах сверлятся дренажные отверстия. Инструмент для фрезерования дренажных каналов - обычно это или дрель, или специальный инструмент - станок для сверления дренажных каналов 2-х или 3-х шпиндельный)

Сварочные станки

Станок одноголовочный, ручной. Предназначен для сваривания углов оконного профиля ПВХ.

Виды станков для сварки оконного:

· Одноголовочный сварочный станок

· Двухголовочный сварочный станок

· Четырехголовочный сварочный станок

Эти станки различаются по производительности, для большого автоматизированного производства лучше подходит четырехголовочный сварочный станок.

Зачистные станки

Зачистные станки используются после сварки пластикового профиля для зачистки наплывов. Бывают ручными, автоматическими, пневматическими в составе автоматизированных линий. Виды зачистного оборудования могут сильно варьироваться от уровня оснащенности производства.

Инструмент

Для мелких работ наиболее выгодно использовать пневноинструмент (дрели, шуруповерты и тд), но нужно не забывать что к пневмоинструменту нужен также компрессор сжатого воздуха.

Шуруповерт для крепления в пластиковом профиле армирующего профиля

Крепление армирующего профиля в пластиковом профиле может быть выполнено с помощью ручных винтовертов или автоматических.

Торцефрезерные станки

Служит для обработки торцов импоста, для установки импоста в профиль рамы.

Виды торцефрезерных станков:

Настольный станок с механическими прижимами и ручной подачей фрезы.

· Стационарный станок с пневматическими прижимами и ручной подачей фрезы. Угол обработки (бывает с изменяемым углом, количество фрез до 2х, с системой охлаждения, с автоматической подачей)

Окна «СиР» является товаром длительного пользования,т . к. предназначен для службы на долгий период.

По методу классификации всех товаров, окна«СиР» относятся предварительного спроса. Потребитель, выбирая окна потребитель рассматривает товар у разных фирм. Сравнивает товар по показателям: качества, цены и в некоторой степени оформление.

Этот товар непременно является марочным,т.к. меет логотип и марочное название, что в совокупности составляет марку. На данный момент товар находиться на этапе зрелости. Товар усвоился на рынке и обеспечивает лидирующее положение во внешнем рынке. Этот период жизненного цикла продлиться долго, т. к. исследования в научных технологиях, и их использование на этом рынке, продвигаются стабильно, спрос на товар становится массовым.

Товар оснащен многими инновационными разработками, что также играет в уго пользу.

Каждая фирма должна выбрать цену собственного товара. Фирмы решают проблему ценообразования, выбирая себе методику расчета цен. Фирма надеется, что избранный метод позволит правильно рассчитать конкурентную цену. Основным фактором ценообразования они считают не издержки продавца, а покупательское восприятие. Для формирования в сознании потребителей представления о ценности товара они используют в своих комплексах маркетинга неценовые приемы воздействия. Фирмы пользующие этим методом необходимо выявить, какие ценностные представления имеется в сознаний потребителей о товарах конкурентов. Многие компании завышают цены своих товаров, и те плохо идут на рынке. Другие фирмы, наоборот, назначают на свои товары слишком низкие цены. Товары эти идут прекрасно на рынке, но приносят фирме меньше поступлений, чем могли бы.

Моя стратегия высоких цен:

Стратегия высоких цен применяется, как правило к новому, впервые появившемуся на рынке и защищенному патентом товару. Этой стратегией пользуются так же для товара, по отношению к которому применяю так называемую «престижную» цену и который ориентирован на покупателей, придающих большое значение качеству, уникальности товара. Цель стратегии высоких цен - получение сверх прибыли «снятия сливок» с той группы покупателей, для которых этот товар имеет большую ценность. Стратегия «снятии сливок» возможна, когда фирма убеждена , что есть круг покупателей, которые представляют спрос на этот товар любой ценой. Пройдя некоторое время, этот сигмент рынка оказывается насыщенным, фирма постепенно снижает цену, с тем чтобы перейти к освоению других сигментов рынка.

Стратегия низких цен (ценового прорыва). Она может применена на любой фазе жизненного цикла, но особенно эффективна при высокой эластичности спроса по цене. Данная стратегия применяется в целях:

-проникновение на рынок, увеличение доли своего рынка товара ( политика вытеснен, политика недопущения). Такой вариант целесообразен, если затраты в расчете на единицу продукции быстро сокращаются с ростом объема продаж. Низкие цены не стимулируют конкурентов создавать подобный товар, так как в такой ситуации они дают низкую прибыль:

- дозагрузки производственных мощностей:

- избежание банкротства.

Стратегия низких цен направлена на получение долговременных, а не « быстрых» прибылей.

Стоимость дополнительных функций.

Наряду с выбором эффективных методов продажи товаров важную роль в повышении уровня обслуживания покупателей играет представление им различных дополнительных услуг. Торговая услуга - деятельность, направленная на оказание помощи покупателям в совершении покупки товаров, их доставке и использовании.

С точки зрения взаимосвязи с процессом продажи товаров все дополнительные услуги, оказываемые покупателям в магазинах.

Услуги, оказываемые покупателям в процессе осуществления им покупок товаров. Эти услуги направлены на создание покупателям возможности более эффективно осуществлять процесс выбора, отбора и расчета за товар.

Ваш конкурент установил справедливую и действительную стоимость. Тогда, опять же, вы должны анализировать - почему у вас дороже и что делать менять технологию, сокращать издержки… И в итоге, установить так же справедливую стоимость.

Процесс изменения цены бесконечный. И вполне естественный.

Почему бояться действий конкурентов не стоит. Главное - правильно анализировать и вовремя исправлять ситуацию. Это конечно не значит, что снижать цену - плохо. Вслед за снижением цены надо искать возможности сокращения себестоимости и издержек. Тогда и доходность сохранится на одном уровне.

Фирма может с большой эффективностью продвигать свой товар через дистрибутора, который уже располагает собственными торговыми площадями, оптовыми центрами, складами. И поскольку его постоянные издержки распределяются на большую массу продаваемых товаров, предлагаемых на рынок большим число обслуживаемых им компанией, то удельные издержки на единицу товара у дистрибутора оказывается существенно ниже, чем при организации дистрибуции самим производителем.

И все же немало компании уже приблизились к этой ситуации, поэтому на многих рынках такие компании начинают отказываться от услуг дистрибутеров и создают собственные каналы товародвижения.

Насколько можно понять, ими движет понимание того, что собственная дистрибуция дает выйгрыш не только за счет снижения удельных издержек по продвижению, но и за счет того, что продажи идут с помощью собственного специально обученного торгового персонала, обладающего большими знаниями о продукте, чем обычный продавец, и потому умеющего лучше объяснять потребителям качество и ценность товара. Это, при прочих равных условиях, дает еще и возможность продавать без чрезмерного снижения цен, так как клиенту продают ценность, а не цену. Когда клиент заинтересован в быстрой доставке продукции, оптимальным вариантом является автоперевозка. Стоимость такой услуги вполне доступна. Каналы сбыта товара непосредственно со складов фирмы, через дистрибуторские магазины, заказы по телефону.

Фирменный стиль - это один из самых важных инструментов для продвижения компании. Он способствует построению коммуникации с внешним миром, призван подчеркивать индивидуальность и отличие от конкурентов.

Каждая уважающая себя компания тратит немало денег, времени и сил на разработку фирменного стиля. Почему это так важно? Фирменный стиль представляет из себя визуально-информационную систему, делающую компанию узнаваемой. Она включает: логотип, цвет, шрифт, изображение и другие элементы, при помощи которых компания подчеркивает свою уникальность.

Фирменный стиль используют как инструмент продвижения на рынке, конкуренции, привлечения внимания покупателей. Фактически фирменный стиль - это один из самых важных инструментов для продвижения компании, способствующих построению коммуникации с внешним миром. Это комплекс изобразительных, информационных, визуальных средств для всех форм и видов рекламных материалов: бланков, деловых документов, офисных принадлежностей, интерьера офисных помещений и т.д.

Часто перед созданием фирменного стиля разрабатывается название компании или продукта. Затем дизайнеры примут непосредственное участие в разработке уникального фирменного стиля вашей компании, который будет отражаться не только на сайте, но и также в символике, полиграфии, визитках, рекламных материалах.

Если говорить об основных элементах фирменного стиля, то к ним относятся:

Идентификация - логотип, корпоративные цвета, шрифты.

Визуальная коммуникация - это упаковка, униформа для сотрудников и продавцов, принципы включения фирменных элементов в дизайн помещений и мест продаж. Пакеты, несомненно, являются очень эффективным средством рекламы.

Самой эффективной и простой рекламой признаны пакеты с логотипом. Такие пакеты пользуются большой популярностью, потому что является самой настоящей ходячей рекламой. Созданные из полиэтилена низкого давления прочные пакеты типа майка являются самыми популярными и практичными. Именно поэтому такой типа пакетов выбирают магазины. Презентация - визитки, шаблоны документации, бланки. Почему так важно визуализировать стиль своей компании? Потому что каждый день потенциальный потребитель воспринимает огромные пласты информации. Чтобы эта информация запомнилась, придется постараться. Именно поэтому разработка фирменного стиля требует особого внимания.

Фирменный стиль компании «СиР» состоит из логотипа. Логотип содержит в себе два цвета - желтый и синий, которые сочетаются вместе и хорошо запоминаются визуально. Логотип представляет собой множество названий ведущих фирм по производству пластиковых окон среди которых выделяется именно моя фирма. Слоган: Они - профессионалы своего дела, надежны, их задача - максимально эффективно решить проблему клиента.

Необходимость презентовать новый товар в наше время стало традицией. Фирма по производству пластиковых окон предусматривает два типа презентации товара. Сущность первого типа заключается в организации специальной презентации товара для владельцев крупных сетей по продаже пластиковых окон. Суть в том, чтобы презентовать им наш товар и в дальнейшем сотрудничать и находить новые рынки сбыта. Второй тип презентовать товар в лаборатории всем желающим. Специально обученные сотрудники расскажут и продемонстрируют надежность и качество товара.

Гарантийное и сервисное обслуживание

Действие гарантии начинается с момента подписания Акта сдачи-приемки работы или же со дня совершения покупки.

Производитель обязан предоставить гарантию, которая является дополнением к правам Потребителя и при этом согласно законодательству, она ни в коем случае не должна их ограничивать. Под гарантией подразумевается обслуживание изделий, в которых был обнаружен дефект, к примеру, стеклопакеты, элементы запорных механизмов, сварные и механические соединения, резиновые уплотнители, отливы, подоконники, откосы ПВХ.

В случае, если в изделии Потребитель выявил недостаток, он вправе предъявить требования, порядок и перечень требований четко указан в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей».

На что не распространяется гарантия:

· повреждения, которые были вызваны небрежным отношением или же эксплуатировались не по назначению;

· повреждения механического характера;

· повреждения, которые были причинены действиями третьих лиц;

· повреждения, вызванные бытовыми факторами, пожаром, стихией, а так же иными непреодолимыми силами;

· повреждения, которые были причинены в процессе транспортировки, в том числе сюда относится влияние влажности, температуры;

· повреждения, которые были вызваны за счет попадания на изделие агрессивных химических веществ.

Изделия снимается с гарантии, если проблемы были вызваны:

· непрофессиональный монтаж Покупателем;

· попытки или внесение изменений в конструкцию изделия;

· ремонтом или техобслуживанием лиц (компанией), которые не имеют на то полномочий;

· несоблюдение рекомендаций, которые указаны в «Инструкции по эксплуатации».

Компания «Окна» имеет право отказать Потребителю в бесплатном гарантийном обслуживании и ремонте, если перечисленные выше условия были не соблюдены. Ремонт изделий, комплектующих с выявленными недостатками, в указанный гарантийный срок осуществляется Производителем бесплатно, после окончания гарантийного срока или в случае если поломка будет признана не гарантийной ремонт и замена производится за счет Потребителя по указанным тарифам.

Срок гарантии напрямую зависит от качества товара. Производитель несет на себе ответственность и расходы ,за то чтобы гарантийное обслуживание было соблюдено, поэтому ему финансово не выгодно, даже с рекламной целью, повышать гарантий срок на свою продукцию.

Исходя из этого, можно утверждать длительность гарантии напрямую указывает на надежность и качество товара. Компания «Окна» вводя свою продукцию в эксплуатацию, устанавливает такие гарантийные сроки:

· на конструкции из алюминия и ПВХ - шестьдесят месяцев;

· на монтажные услуги по установке откосов ПВХ - 60 месяцев;

· на монтажные услуги - 60 месяцев;

· на услуги по отделке лоджий и балконов - 24 месяца.

Инструкция по эксплуатации оконных конструкций.

Обратившись в компанию «Окна» вы приобрели оконные конструкции, которые фактически не нуждаются в особом уходе. Для того чтобы сохранить первоначальный вид Вашей покупки достаточно соблюдать ряд несложных правил.

Микроклимат в помещении.

На основании СНИПа 2.04.05-91 «Отопление, вентиляция и кондиционирование», ГОСТа30494-96 «Здания жилые и общественные», а так же письма ГОССТРОЯ России № 9-28/200 от 21 03 2002 в помещении, где установлены окна ПВХ, должен поддерживаться определенный уровень влажности. В зимний период это от 30 до 40 процентов, в летний период при температуре 20-22єС от 45 до 60 процентов.

Соблюдение данного правило позволит избежать образование конденсата на окнах в зимний период. Для того чтобы достигнуть вышеуказанных рекомендаций необходимо производить проветривание.

Проветривание помещения.

Оконные конструкции из ПВХ обладают высокой герметичностью, что является их преимуществом, ведь именно это характеристика позволяет обеспечить высокие шумо- и теплоизоляционные показатели.

В тоже время такая герметичность препятствует естественному воздухообмену, что в результате приводит к нарушению температурно-влажностного режима в помещении, вследствие чего и происходит образование конденсата на стеклопакетах и откосах.

· помещение необходимо проветривать несколько раз в день - утром и вечером, по 10 минут. Такое проветривание даже в зимний период не приведет к большим теплопотерям.

· необходимо систематически проветривать помещение на протяжении дня при помощи системы зимнего проветривания.

· помещения, в которых недавно был произведен ремонт или находится большое количество цветов необходимо проветривать чаще.

· подоконник не должен перекрывать систему отопления.

Уход.

· за профилем.

· Очистка ПВХ-профиля должна проводиться при помощи обычного мыльного раствора с применением бытовых чистящих средств, которые не содержат абразивных веществ. Также специалисты советуют использовать специальный очиститель, которое входит в набор средств по профессиональному уходу за пластиковыми окнами. Моющее средство наносится на поверхность рамы при помощи мягкой ткани и оставляется, после высыхания профиль протирается влажной салфеткой. Загрязнения в виде следов от карандаша устраняются при помощи легкого нажатия на ткань.

· Необходимо помнить, что поверхность ПВХ нельзя обрабатывать химически активными веществами, они могут повредить гладкую поверхность. Эти же замечания касаются и ламинированного профиля.

· за фурнитурой.

· Пластиковые окна оборудованы фурнитурой, которая позволяет обеспечить удобное функционирование, обслуживание, а высокое качество долговечность. Для того чтобы фурнитура работала четко и безотказно ее необходимо несколько раз в год смазывать, смазкой которая не содержит смол или кислот. Специалисты рекомендуют использовать для этих целей специально предназначенные средства для ухода за фурнитурой.

· Недопустимо применение чистящих средств, которые могут нарушить антикоррозийное покрытие фурнитуры. Один раз в год фурнитура окна должна подвергаться профилактической регулировке. Специалисты компании «Окна» производят бесплатную и профессиональную регулировку фурнитуры, после того как будут установлены окна и сданы в эксплуатацию.

· за уплотнителем.

· Современные уплотнители изготавливаются из долговечного материала, который все же подвержен естественному старению. Уплотнительная резина, которая располагается по периметру рамы и створки позволяет обеспечить герметичность окна, поэтому очень важно сохранить ее характеристики. Для этого необходимо два раза в год очищать уплотнитель от грязи и производить смазку бытовыми средствами, которые специально разработаны для ухода за пластиковыми окнами.

· После окончания ремонтных работ, уплотнительную резину необходимо очистить в самые кратчайшие сроки от грязи, промыть и смазать.

· за стеклопакетом.

· Стеклопакеты производятся из стекла, поэтому их необходимо защищать от ударов, царапин и т.д. Для чистки необходимо использовать чистящие средства, которые не содержат в себе растворителя или агрессивных веществ. Все работы связанные с заменой или переустановкой стеклопакета должны проводиться только специалистами.

· за дренажным отверстием.

· В каждом окне существует специальное дренажное отверстие, которое позволяет выводить наружу влагу. Располагаются они в нижней наружной части рамы, в процессе эксплуатации дренажные отверстия необходимо осматривать и очищать от загрязнения. В зависимости от того где располагается Ваш дом, этажа квартиры, поры года, Вы сможете самостоятельно без труда определить оптимальный интервал для чистки дренажного отверстия.

· за москитной сеткой.

· Москитная сетка изготавливается из сетки, алюминиевой рамки и крепежных элементов. Сетку в зимний период необходимо снимать. Несколько раз промывать теплым мыльным раствором. Сервисное обслуживание.

· Профилактическое сервисное обслуживание, проводимое раз в год позволяет существенно продлить эксплуатационный срок пластикового окна и дверей. Такие работы позволяют предупредить преждевременный износ уплотнительной резины, фурнитуры, своевременно предупредить возникновение проблем в работе дверей и окон из ПВХ, что позволяет избежать в будущем дорогостоящего ремонта.

Сервисное обслуживание окон, проводимое два раза в год, предусматривает ряд следующих работ:

§ проверка работоспособности и выявление возможных неисправностей оконных конструкций или дверей.

§ визуальная проверка целостности окна и комплектующих.

§ проверка и регулировка плотности прижима открывающихся элементов.

§ очистка с последующей смазкой фурнитуры в зависимости от необходимости.

§ очистка и смазка, по мере необходимости уплотнительной резины.

§ регулировка плотности притвора створок с учетом сезонных требований.

§ чистка водоотводных каналов.

Профессиональные услуги по профилактическому обслуживанию актуальны не только для частных заказчиков, но и для компаний, которые используют большие помещения. В большинстве случаев, сотрудники таких компаний относятся к окнам потребительски. При трудностях, которые возникают при закрытии окна, они используют силу, что преждевременно выводит фурнитуру из рабочего строя и в результате приводит к дорогостоящему ремонту.

Поэтому уход за пластиковыми окнами необходимо поручить профессионалам, которые на ранних стадиях смогут обнаружить неисправности и своевременно их устранить. В результате Вы сможете свести к минимуму расходы на эксплуатацию окон, а также продлите срок их эксплуатации.

В компании «Окна» Вы можете заключить Договор на ежегодное сервисное обслуживание. Для получения более подробной информации и для того чтобы заказать данный сервис Вы можете позвонить по телефону. Для клиентов из других компаний профессионалы компании «Окна» готовы оказать услуги по ремонту и модернизации пластиковых окон. Наши специалисты на высоком уровне выполнят необходимые работы, которые нужны для того чтобы обеспечить Вашим окнам нормальное функционирование оконных или дверных конструкций, а также дадут рекомендации по эксплуатации и обслуживанию оконных конструкций из ПВХ.

Ремонт пластиковых окон включает в себя следующие работы:

§ диагностика окна

§ замена фурнитуры

§ регулировка створок

§ замена стеклопакетов

§ замена уплотнительной резины

§ ремонт и замена москитной сетки

§ перебор откосов с последующим утеплением

§ монтаж водоотливных профилей, а также уличных отливов

§ замена отливов и подоконников

§ установка дополнительных элементов: декоративных накладок, ручек, щелевого проветривания, ручек с ключом и многое другое

§ установка створки на место глухого остекления

§ регулировка входных групп алюминиевых и пластиковых конструкций

§ установка и регулировка доводчика

§ герметизация мест, где происходит примыкание рамы к подоконникам, комнатным и фасадным откосам

§ перемонтаж окна с использованием паро-гидроизоляционных лент

§ шлифовка, устранение неглубоких царапин

§ выполнение монтажного шва согласно ГОСТ 30971-2002

Доверьте ремонт пластикового окна или дверей профессионалам из компании.

Для того чтобы получить подробную информацию и произвести вызов мастера для проведения ремонтных работ Вам необходимо позвонить по телефону.

Современный маркетинг требует гораздо большего, чем создать хороший товар, назначить на него привлекательную цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы должны еще осуществлять коммуникацию со своими заказчиками. При этом в содержании коммуникации не должно быть абсолютно ничего случайного.

Чтобы обеспечить действенную коммуникацию, фирмы нанимают рекламные агентства для создания эффективных объявлений, специалистов по стимулированию сбыта для разработки поощрительных программ и специалистов по организации. Фирмы учат свой торговый персонал быть приветливыми и осведомленным. Для большинства фирм вопрос не в том, заниматься коммуникацией или нет, а в том, сколько и как именно тратить в этой сфере.

Комплекс маркетинговых коммуникации состоит из четырех основных средств воздействия.

Реклама - любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора.

Стимулирование сбыта - кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуг.

Пропаганда («паблисити») - неличные и не оплачиваемые спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деловую организационную единицу посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или в сети интернет.

Личная продажа - устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с уелью совершения запродажи.

Коммуникатор сферы маркетинга должен приступить к работе, имея совершенно четкое представление о своей целевой аудитории. Ее могут составлять потенциальные покупатели товаров фирмы, нынешние пользователи ее товаров, лица, принимающие решения или влияющие на них принятие.

Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования.

Организации подходят к проведению рекламы по- разному. В мелких фирмах рекламой обычно занимается один из работников отдела сбыта, время от времени вступающий в контакт с рекламным агенством. Крупные фирмы учреждают у себя отделы рекламы. Управлящий таким отделом подчиняется вице - призеденту по маркетингу. В функции рекламного отдела входят разработка общего бюджета на рекламу, утверждение представляемых агетнством объявлений и компаний, проведение мероприятий по прямой почтовой рекламе, устройство рекламного оформления дилерских заведений и осуществление прочих форм рекламы, которыми рекламные агентства обычно не занимаются. Большинство фирм пользуются услугами сторонних рекламных агентств , поскольку такая организация работы предлагает целый ряд преимуществ.

Комплексные сферы деятельности PR

Паблисити -- это позитивная известность и признание организации, её персонала и деятельности.

Паблисити формируется основной деятельностью организации, отзывами клиентов и партнеров, а также средствами ПР. Нередко термины «паблисити» и «имидж» используются как синонимы. Однако, паблисити -- это в большей степени известность внешняя, для широкой публики, формируемая с широким использованием СМИ. А имидж может иметь меньшую аудиторию известности и в меньшей степени опираться на СМИ.

Формирование паблисити или поддержка имиджа средствами PR несколько отличается от рекламы. Тем не менее, средства PR имеют преимущества перед рекламой: они имеют значительно меньшую цену за подготовку и размещение, а также пользуются большим доверием, т.к. воспринимаются как объективные новости, а не самопродвижение на рынке.

Паблисити имеет особое значение для организации в следующих случаях:

1. Для усиления, улучшения репутации организации;

2. При объявлении нового продукта или услуги формирование позитивной известности посредством PR должно предшествовать рекламе. Продукт может служить предметом пресс-релиза пока он -- новость, а после выхода рекламы продукт уже перестает быть новостью и не является предметом пресс-релиза.

3. Если продукт уже присутствует на рынке какое-то время, к нему становится труднее привлечь внимание потребителя. Тогда средства формирования паблисити -- специальные события, спонсорство могут возобновить интерес рынка к нему.

4. Объяснение сложного продукта или услуги может требовать времени и места, недоступного в рекламе. Статья может располагать большим пространством для изложения истории.

5. Ограниченность бюджета на продвижение может не позволить затраты на рекламу, но позволить поместить статью.

6. Реакция в кризисной ситуации. В кризисной ситуации средства PR по поддержке позитивной известности организации -- наиболее быстрое и надежное средство. Лишь после разрешения кризиса уместна реклама.

Имидж -- это образ организации в представлении групп общественности.

Имидж может быть несколько различным для различных групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении организации может различаться. Для широкой общественности может быть предпочтительной гражданская позиция компании. Для партнеров -- высокая конкурентность позиции компании.

Существует внутренний имидж организации -- как представление занятых о своей организации. Поэтому работа по созданию имиджа ведется целенаправленно для каждой группы и различными средствами. Имидж -- инструмент достижения стратегических целей организации, т.е. затрагивающих основные стороны её деятельности, и ориентированных на перспективу. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем, облегчает доступ организации к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным) и ведение операций.

Позитивный имидж, как и паблисити, создаётся основной деятельностью компании, а также целенаправленной информационной работой, ориентированной на целевые группы общественности. Для крупных организаций работа со СМИ особенно важна при поддержке имиджа. Широкий масштаб операций требует соответствующей широкой известности, достижимой прежде всего, с помощью масс-медиа. Создание имиджа в рыночной среде ведется с помощью маркетинговых коммуникаций, одним из элементов которых является PR.

Имидж можно создавать заново (для новой организации), изменять. Имидж -- это основная цель менеджмента организационной (корпоративной) идентичности. Корпоративная идентичность (corporate identity) -- это система названий, символов, знаков, логотипов, цветов, мифов, ритуалов, проецирующих «личность» (personality), или «индивидуальность» компании. Корпоративная идентичность должна отражать миссию, структуру, бизнес и притязания компании.

Успешный процесс формирования имиджа требует управления (планирования, организации, контроля). Деятельность по формированию имиджа оценивается качественно (цели, структура, содержание, исполнители, технологии) и количественно (затраты, сроки, результаты, экономическая эффективность). Характеристиками имиджа являются: группа восприятия, набор воспринимаемых и измеримых свойств организации, веса и значения оценок свойств, длительность существования и устойчивость имиджа, уровень позитивности /негативности, оптимальность, направления деятельности и затраты по созданию и поддержанию имиджа.

Все PR-мероприятия направленные на формирование паблисити компании можно разделить на две основные группы: мероприятия, направленные непосредственно на средства массовой информации (заказные статьи в газетах и журналах, репортажи по телевидению и радио, интервью) и специальные мероприятия, которые отражаются в средствах массовой информации в виде новостей (пресс-конференции, участие в благотворительности, организация праздничных мероприятий).

Материал для газеты должен быть представлен либо как пресс-релиз, готовый к публикации, либо как перечень фактов, из которых журналист сам может сделать материал. Когда представитель фирмы по связям с общественностью предлагает для публикации важную идею материала в форме перечня фактов, а не в виде пресс-релиза, то личная беседа с редактором соответствующего отдела издания поможет «продать» концепцию и расширить её потенциал. Работнику по связям с общественностью, желающему осветить такой значительный проект, как кампания по сбору средств в масштабах общины, следует договориться о встрече с главным редактором или руководителем отдела городских новостей до подписания материала в номер. На такой встрече может быть разработан совместный план освещения сюжета. Газета с большей вероятностью будет благосклонно комментировать проект, если её сотрудники получат информацию о подоплёке ситуации и обстановке вокруг проекта до того, как появятся первые новости. Это даст им время спланировать освещение темы.

Но успешные практики по связям с общественностью делают больше, нежели просто пишут компетентные, точные пресс-релизы о повседневных делах своих клиентов или нанимателей. Они используют свою изобретательность и организационные способности для создания событий, побуждающих новостные СМИ освещать их.

Существуют свои особенности в работе специалиста по связям с общественностью с печатными изданиями. Чем точнее поданный материал соответствует интересам аудитории конкретного журнала и чем тщательнее выдержан предпочитаемый редактором стиль, тем более вероятно, что его опубликуют - в исходном виде или переписанном штатным сотрудником. Есть четыре главных способа поместить материал в журнал:

1. Представить идею материала, прямо или косвенно продвигающую тему, над которой работает сотрудник по связям с общественностью.

2. Отправить редактору письменную заявку, обрисовав идею статьи, и предложить представить саму статью в готовом для публикации виде, если редактор одобрит идею.

3. Представить готовую статью, написанную сотрудником по связям с общественностью.

4. В профессиональные журналы и другие периодические издания, которые используют подобный материал подавать пресс-релизы в готовом для публикации виде.

Один из способов формирования паблисити в печатных изданиях - заказная статья. Она работает на создание паблисити организации только в том случае, если не представляет собой прямую, явную рекламу. Она не должна концентрироваться только на достоинствах фирмы, а рассказывать о ней в контексте общественной жизни, приводить высказывания независимых людей, экспертов. В целом стиль такой статьи не должен отличаться от обычной редакционной статьи.

Пресс-конференция является одним из самых эффективных и, в то же время рискованным средством формирования паблисити. Это связано с тем, что пресс-конференция не будет освещена в средствах массовой информации, не будут заданы нужные вопросы или, наоборот, будут заданы вопросы, на которые компания не может отвечать. Для того чтобы избежать подобных проблем, необходимо заранее подготовить пакет материалов для представителей СМИ.

Очень эффективным средством при формировании паблисити являются специальные мероприятия. Они устраиваются для достижения таких целей, как увеличение объема продаж, улучшение имиджа компании в глазах местной общественности или в своей отрасли. Причиной проведения специальных мероприятий также может быть желание фирмы быть в центре внимания СМИ при невозможности регулярно поставлять значимые известия. Для организации специальных мероприятий можно использовать следующие поводы: проведение фестиваля, начало нового киносезона, сотрудничество со знаменитостью, какое-либо событие внутри фирмы и т.д. Также в целях паблисити выгодно использовать сообщения об участи фирмы в каких-либо благотворительных мероприятиях.

На радио и телевидении существует два основных типа передач, которые предоставляют наилучшие возможности для формирования паблисити - информационные передачи и различного рода интервью. Для того чтобы воспользоваться этими возможностями необходимо заинтересовать редактора какой-либо новостью или событием, в качестве которых можно использовать участие в общественной жизни, совместную работу со знаменитостью и т.д.

Радио представляет бесчисленные возможности для деятельности специалистов по связям с общественностью. Для него большой интерес представляют радиовыпуски местных новостей. Так как краткость - базовая характеристика радио, то длинные пресс-релизы на радиостанциях не нужны. Программы с расписанием будущих событий - подходящее место для распространения информации об акции, которую проводит специалист по связям с общественностью. Представители PR также могут снабжать станции репортажами с мест событий, которые можно использовать в новостях. Если специалист по связям с общественностью добьётся приглашения своего клиента на ток-шоу на радио, то это позволит ему продемонстрировать себя и свой продукт аудитории. Часто диск-жокеи в своих музыкальных программах озвучивают материалы, полученные из источников по связям с общественностью. Они проводят в эфире конкурсы и рекламные акции, раздают билеты на концерты, фильмы и шоу, обсуждают местные события, предлагают викторины с розыгрышем мелких призов.

На уровне телесети применяются также следующие методики:

1. Договорённость об участии клиентов в ток-шоу и новостях позволяет им обратить внимание публики на новые фильмы, киномероприятия и пьесы и выступить в защиту своей идеи.

2. Видеопресс-релизы представляют собой готовые к трансляции плёнки или отснятый фоновый материал, предназначенный для использования в программах новостей. ВПР с участием кинознаменитости имеют больше шансов получить эфирное время. В успешных видеопресс-релизах должно быть создано ощущение новости или предложена интересная идея очерка.

3. Идеи программ: кинотеатр может выступить спонсором передачи о кино, а также предоставить одно из своих помещений для съёмок. Примером может служить программа «В прокате» на канале Муз-ТВ.

Домашние страницы во Всемирной паутине предлагают необычные возможности привлечь внимание аудитории сообщением в той самой форме, в какой специалист по связям с общественностью его задумает. Участвуя в онлайновых дискуссионных группах и аналогичных общественных мнениями, сотрудники по связям с общественностью часто привлекают внимание лидеров общественного мнения в конкретных сферах деятельности фактами и мнениями, благоприятными для задачи, над которой они работают.

Конечная цель паблисити пластиковых окон - материальная, то есть повышение его посещаемости. Чтобы сформировать паблисити, которое сможет принести организации такие результаты, необходимо использовать PR-мероприятия, которые расскажут широкой общественности о специфике деятельности. Применяемые PR-технологии должны формировать определённый имидж моей, а не просто повышать его узнаваемость. Если же эти мероприятия будут выглядеть как события, не подразумевающие рекламный эффект, то они окажут лишь дополнительный положительный эффект.

Размещено на Allbest.ru

...