Главная Коллекция "Revolution" Производство и технологии Оценка уровня качества смартфонов квалиметрическими методами

Оценка уровня качества смартфонов квалиметрическими методами

Описание объекта исследования. Алгоритм оценки уровня качества продукции. Дифференциальный и комплексный методы оценки уровня качества продукции. Построение иерархического дерева свойств качества. Определение коэффициента весомости экспертным методом.

Рубрика Производство и технологии
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 20.06.2016
Размер файла 206,9 K
рефераты на заказ со скидкой

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

Сибирский государственный аэрокосмический университет

имени академика М. Ф. Решетнева

(СибГАУ)

Факультет машиноведения и мехатроники

Кафедра управления качеством и сертификации

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему "Оценка уровня качества смартфонов

квалиметрическими методами"

по дисциплине «Квалиметрия»

Выполнил ст. группы БСМЗ 14-01

Желнерович Н.Р.

Проверил ст. преподаватель

Захарова Н.В.

Красноярск 2016

Содержание

  • Введение
    • 1. Оцениваемые образцы и их характеристики
    • 1.1 Описание объекта исследования
    • 1.2 Выбор исследуемых образцов и показателей качества
    • 1.3 Алгоритм оценки уровня качества продукции
    • 2. Оценка уровня качества продукции
    • 2.1 Дифференциальный метод оценки уровня качества продукции
    • 2.2 Комплексный метод оценки уровня качества
    • 2.2.1 Построение иерархического дерева свойств качества
    • 2.2.2 Определение коэффициента весомости экспертным методом
    • 2.2.3 Анализ результатов проведенных исследований
    • 2.3 Смешанный метод оценки уровня качества
    • 3. Принятие управленческих решений. Установление технических характеристик разрабатываемой продукции
    • Заключение
    • Библиографический список

Введение

качество дифференциальный продукция оценка

Актуальная проблема повышения качества техники, т. е. достижения ее технического совершенства, на практике решается оценкой технического уровня машин и других изделий, принятием управленческих решений и выполнением соответствующих мероприятий (работ). Вот почему необходимо знать процесс проведения оценки качества конкурентоспособной продукции.

Цели выполнения курсовой работы:

1) обучение студентов правилам и методам оценки уровня качества продукции;

2) привитие самостоятельности и творчества у студентов при решении нетиповых задач по квалиметрии и управлению качеством;

3) закрепление теоретических знаний по всему комплексу общетехнических и специальных дисциплин;

4) привитие навыков самостоятельной работы с научно-технической литературой;

5) привитие навыков оформления текстовых документов в соответствии с требованиями ЕСКД.

1. Оцениваемые образцы и их характеристики

Основными параметрами, на которые подразделяются смартфоны являются:

- диагональ экрана;

- разрешение экрана;

- частота процессора;

- количество ядер;

- оперативная память;

- разрешение основной камеры;

- емкость аккумулятора;

- встроенная память;

- габаритные размеры;

- вес;

- стоимость.

1.1 Описание объекта исследования

Смартфон является английским термином «smartphone». В буквальном смысле означает «умный телефон». Это - не просто мобильный телефон, а настоящий компьютер в кармане. Современный смартфон может почти все. Специальные приложения и технология помогают осуществлять многие полезные функции. Например, через мобильный банк оплата телефона, делать УЗИ или кардиограмму, проецировать изображения на большом экране и т.д [1].

Наличие полнофункциональной операционной системы делает смартфоны и коммуникаторы более привлекательными в глазах большинства пользователей. Современные телефоны (модели средней ценовой категории и выше) прекрасно справляются со многими задачами, выходящими за рамки телефонных: работа с электронной почтой, просмотр текстовых документов и электронных таблиц, работа с планировщиком задач и многими другими. Расширение функциональности телефонов возможно за счёт J2ME-программ, которые поддерживаются практически всеми мобильными телефонами, смартфонами и коммуникаторами. Экран целого ряда мобильных телефонов не уступает большинству смартфонов, многие модели оснащены разъемом для карты памяти.

Важно отметить, что программы, написанные специально для операционной системы смартфона или коммуникатора, являются полноценными скомпилированными в двоичный код последовательностями низкоуровневых микропроцессорных команд. Специализированные приложения рациональней используют ресурсы процессора и, как правило, обладают бомльшей функциональностью, чем «универсальные» J2ME-программы. Однако для большинства пользователей данное обстоятельство не является основным критерием выбора. Смартфоны продвигаются производителями за счёт других факторов, таких как продвинутые мультимедийные функции (более качественная камера, расширенные возможности воспроизведения видеофайлов, улучшенные музыкальные способности), Wi-Fi, GPS и т. п.

Наиболее распространённые операционные системы и платформы для смартфонов:

- Android -- платформа для смартфонов с открытым исходным кодом на основе Linux, разрабатываемая OHA (группа компаний во главе с Google);

- Bada -- собственная платформа компании Samsung. На ней базируются смартфоны линейки Samsung Wave;

- BlackBerry OS -- устройства на этой системе широко используются в основном в США, так как спецслужбы некоторых стран не заинтересованы в использовании этих смартфонов в своей стране из-за того, что все входящие/исходящие данные шифруются с помощью AES;

- Firefox OS -- (кодовое имя Boot to Gecko, B2G) -- свободная операционная система, предназначенная для смартфонов ипланшетных компьютеров. Разработку ведёт Mozilla Foundation на базе свободного веб-движка Gecko;

- Open webOS -- 8 января 2009 года был анонсирован смартфон Palm Pre под управлением новой ОС Palm webOS, ядром которой является ОС Linux. С 2010 по 2011 год поддерживалась и разрабатывалась компанией Hewlett-Packard (в результате поглощения Palm). В сентябре 2012 года HP должна окончательно опубликовать в свободном доступе исходные коды webOS (Open webOS 1.0), таким образом ОС будет относиться к разряду открытого программного обеспечения (как и Android);

- iOS -- операционная система компании Apple, используемая в смартфонах iPhone;

- Linux -- например, Android и Firefox OS (см. выше). Дистрибутивы GNU/Linux на мобильных платформах широкого распространения не получили, однако традиционно считаются перспективным направлением. Смартфоны на базе GNU/Linux распространены в основном в Азии. Платформы: Maemo (используется в интернет-планшетах Nokia 770/N810 и смартфоне Nokia N900), Openmoko (Neo 1973, Neo FreeRunner), MeeGo (Nokia N9);

- Palm OS -- некогда популярная платформа, в настоящее время аппараты на базе Palm OS малораспространены. Последний смартфон под управлением данной операционной системы был представлен в конце 2007 года (Palm Centro);

- Symbian OS -- используется преимущественно в устройствах Nokia, а также некоторых моделях Samsung, Sony Ericsson и Siemens;

- Windows Mobile и Windows CE -- компактная ОС компании Microsoft, выпускается с 1996 года и занимает крупный сегмент рынка ОС для смартфонов;

- Windows Phone -- новая разработка компании Microsoft, кардинально отличающаяся от Windows Mobile [2].

1.2 Выбор исследуемых образцов и показателей качества

Смартфоны относятся к продукции второго класса: продукция, расходующая ресурсы при эксплуатации; группа 2: ремонтируемые изделия.

В курсовой работы были взяты модели известных производителей смартфонов: Samsung Galaxy S6 edge 64 Gb, Apple IPhone 6 Plus 64 Gb, LG G4 H818, Sony XPERIA Z5, Meizu MX5 64 Gb.

Для проведения оценки качества продукции необходимо выбрать базовый образец - образец, характеризуемый реально достижимой совокупностью оптимальных значений показателей качества.

В качестве базового образца выбрана модель Apple IPhone 6 Plus 64 Gb. Как известно, компания Apple является ведущим мировым производителем смартфонов.

Оценка качества данных образцов продукции проводится по следующим показателям: диагональ экрана, частота процессора, количество ядер, оперативная память, разрешение основной камеры, емкость аккумулятора, вес, средняя цена, встроенная память, толщина, высота, разрешение экрана.

Данные показатели качества определяются различными методами. Каждый показатель качества определяет в зависимости: от способа получения информации; от источника получения информации; от величины погрешности.

Методы определения значений показателей качества принтеров приведены в таблице 1.

Таблица 1. Методы определения значений показателей качества

Показатель качества

Способ получения

Источник получения

Величина погрешности

Вес

Измерительный

Традиционный

Упрощенный

Толщина

Измерительный

Традиционный

Упрощенный

Высота

Измерительный

Традиционный

Упрощенный

Емкость аккумулятора

Измерительный

Экспертный

Упрощенный

Количество ядер

Регистрационный

Традиционный

Упрощенный

Разрешение экрана

Расчетный

Экспертный

Упрощенный

Оперативная память

Регистрационный

Экспертный

Упрощенный

Встроенная память

Регистрационный

Экспертный

Упрощенный

Диагональ экрана

Измерительный

Экспертный

Упрощенный

Частота процессора

Расчетный

Экспертный

Упрощенный

Разрешение основной камеры

Расчетный

Экспертный

Упрощенный

Средняя цена

Регистрационный

Традиционный

Упрощенный

1.3 Алгоритм оценки уровня качества продукции

Последовательность и содержание этапов проведения оценки уровня качества изделий напрямую связана со стадией жизненного цикла продукции, на которой проводится оценка. Оценка уровня качества продукции является основой для выработки необходимых управленческих решений в системе управления качеством продукции.

Рассмотрим этапы проведения оценки на основных этапах жизненного цикла продукции - стадиях разработки новых видов продукции, производства и эксплуатации или потребления.

Разработка продукции предполагает следующие мероприятия:

- установление класса и группы продукции;

- определение условий использования продукции;

- установление требований потребителей, в том числе внешнего рынка;

- выбор и обоснование номенклатуры показателей, определяющих уровень качества продукции;

- выявление лучших отечественных и зарубежных аналогов промышленно освоенной продукции, выбор базового образца;

- выбор на основе использования патентной документации лучших технических решений и установление значений показателей, определяющих оптимальный уровень качества продукции;

- определение исчисленных показателей качества оцениваемой продукции (прогнозируемых) и базового образца;

- выбор метода оценки уровня качества продукции;

- получение результата оценки и принятие решения;

- установление требований к качеству продукции и нормирование показателей в нормативно-технической документации.

Изготовление продукции включает следующие действия:

- установление объема, периодичности, методов, средств контроля качества и испытаний продукции;

- определение фактических значений показателей качества по результатам контроля и испытаний;

- статистическую оценку показателей качества продукции;

- оценку уровня качества по показателям дефектности;

- получение результата оценки и принятие решения.

Эксплуатация или потребление предполагает:

· установление условий эксплуатации или потребления продукции;

· установление способа сбора и получения информации о качестве продукции в эксплуатации или потреблении;

· определение фактических значений показателей качества по результатам ее эксплуатации или потребления;

· определение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления изделия, расчет суммарных затрат на разработку, производство и эксплуатацию или потребление продукции;

· статистическую оценку показателей качества по данным эксплуатации или потребления, оценку рекламаций;

· комплексную (интегральную) оценку уровня качества продукции;

· получение результата оценки и принятие управленческих решений.

Оценка уровня качества продукции производится для объективного решения следующих задач:

- обеспечения и управления качеством;

- аттестации продукции по категориям качества;

- выбора наилучшего (оптимального) варианта продукции;

- планирования показателей качества создаваемой техники;

- контроля качества;

- анализа изменения уровня качества.

После установления этапа оценки уровня качества выделяются основные этапы ее проведения. В общем виде оценка уровня качества продукции для принятия управленческих решений включает следующие этапы:

- установление цели оценки уровня качества (технического уровня) изделия;

- выбор номенклатуры, показателей качества оцениваемого
и базового образцов, обоснование их необходимости и достаточности;

- выбор или разработку метода и приемов определения значений показателей качества;

- выбор или определение базовых значений показателей качества и поиск исходных данных для определения фактических значений показателей качества оцениваемой продукции;

- определение фактических значений показателей качества и их сопоставление с базовыми;

- оценку уровня качества и выработку рекомендаций для принятия управленческих решений [2].

Оценка качества проходит на этапе разработки продукции.

2. Оценка уровня качества продукции

На основании технической документации выбранных для оценки качества образцов формируем систему показателей качества, которые наиболее важны для потребителя и устанавливаем их значения. Данные заносим в таблицу 2.

Таблица 2. Абсолютные показатели качества Смартфонов

Показатели качества

Оцениваемые образцы

Samsung Galaxy S6 edge 64 Gb

Apple IPhone 6 Plus 64 Gb

LG G4 H818

Meizu MX5

64 Gb

Sony XPERIA Z5

Диагональ экрана, дюйм

5,1

5,5

5,5

5,5

5,2

Частота процессора, Гц

2100

1400

1800

2200

2100

Количество ядер

8

4

6

8

8

Оперативная память, Мб

3000

1024

3000

3000

3000

Разрешение основной камеры, МПикс

16

8

16

20,7

23

Емкость аккумулятора, мАч

2600

2915

3000

3150

2900

Вес, гр

138

172

155

149

144

Средняя цена, руб

51000

56500

52000

44500

59000

Встроенная память, Гб

64

64

32

64

32

Толщина, мм

7

7,1

9,8

7,6

7,3

Высота, мм

142,1

158,1

148,9

149,9

154

Разрешение экрана

2560Ч1440

1920Ч1080

2560Ч1440

1920Ч1080

1920Ч1080

Оценку качества проводим дифференциальным, комплексным и смешанным методами.

2.1 Дифференциальный метод оценки уровня качества продукции

Дифференциальный метод оценки качества технических изделий есть в первую очередь квалификационный метод, который позволяет оценивать изделия по таким категориям качества, как «превосходит», «соответствует» или «не соответствует» определенному уровню качества аналогичных изделий. В то же время при дифференциальном методе оценки технического уровня промышленной продукции количественно оцениваются отдельные свойства изделия, что позволяет принимать конкретные решения по управлению качеством данной продукции.

Дифференциальный метод оценки ТУ изделий заключается
в сопоставлении единичных показателей качества оцениваемых изделий с соответствующими показателями базового образца. При этом определяют, достигает ли качество оцениваемого изделия качество базового образца в целом; какие единичные показатели оцениваемого изделия превосходят показатели качества базового образца или не соответствуют им, а также насколько отличаются друг от друга аналогичные единичные показатели свойств.

В дифференциальном методе используем квалиметрическую шкалу отношений. В качестве базовой модели выбрана модель Apple IPhone 6 Plus 64 Gb, соответственно ее показатели качества будут базовыми.

При расчете относительных показателей придерживаются следующих принципов.

Если при увеличении значения показателя качество продукции улучшается, используют формулу:

(1)

где Qi - значение оценки i-го показателя качества товара; Рi - значение i-го показателя качества оцениваемого товара; Рiбaз - базовое значение i-го показателя.

Если при увеличении значения показателя, качество продукции ухудшается, то используют формулу:

(2)

Относительные значения показателей качества не должны отличаться от единицы в обе стороны более чем на 20 % (0,8 < Qi < 1,2), поскольку в этих пределах влияние изменения действительного значения показателя Рi на величину относительного изменения показателя Qi будет примерно одинаковым при использовании формул (1) или (2). Далее точки наносят в системе координат: по оси абсцисс - значения показателя Рi, по оси ординат - оценки показателя Qi; определяют тенденцию изменения зависимости в интервале между главными точками и строят график. Полученные значения заносят в табл. 3 [2].

Таблица 3. Относительные значения показателей качества

Показатели качества

Оцениваемые образцы

Samsung Galaxy S6 edge 64 Gb

Apple IPhone 6 Plus 64 Gb

LG G4 H818

Meizu MX5

Sony XPERIA Z5

64 Gb

Диагональ экрана, дюйм

0,93

1,00

1,00

0,93

0,95

Частота процессора, Гц

1,50

1,00

1,29

1,50

1,50

Количество ядер

2,00

1,00

1,50

2,00

2,00

Оперативная память, Мб

2,93

1,00

2,93

2,93

2,93

Разрешение основной камеры, МПикс

2,00

1,00

2,00

2,00

2,88

Емкость аккумулятора, мАч

0,89

1,00

1,03

0,89

0,99

Вес, гр

1,25

1,00

1,11

1,15

1,19

Средняя цена, руб

1,11

1,00

1,09

1,27

0,96

Встроенная память, Гб

1,00

1,00

2,00

1,00

2,00

Толщина, мм

1,01

1,00

0,72

0,93

0,97

Высота, мм

1,11

1,00

1,06

1,05

1,03

Разрешение экрана

1,78

1,00

1,78

1,78

1,00

Далее точки наносят в системе координат: по оси абсцисс - значения показателя Рi, по оси ординат - оценки показателя Qi; определяют тенденцию изменения зависимости в интервале между главными точками.

По данным таблицы 3 строим квалиметрическую шкалу отношений (рис.1)

Рис.1 Квалиметрическая шкала отношений

Вывод делают на основании следующих данных:

Q ? 1 - оцениваемый образец превосходит уровень качества базовой модели;

Q ? 1 - оцениваемый образец уступает уровню качества базовой модели;

Q > 1 или Q < 1 - данный метод не дает однозначной оценки, для определения уровня качества продукции необходимо использовать другой метод.

Вывод: так как Q > 1 или Q < 1 , можно сделать вывод о том, что данный метод не дает однозначной оценки, для определения уровня качества продукции необходимо использовать другой метод.

2.2 Комплексный метод оценки уровня качества

Комплексная оценка уровня качества предусматривает использование комплексного (обобщающего) показателя качества. Этот метод применяют в тех случаях, когда наиболее целесообразно оценивать ТУ сложных изделий только одним числом. Необходимость объединения совокупности единичных показателей с целью получения одного комплексного определяется чисто практическими задачами.

Обобщающим показателем качества может быть:

- главный, наиболее значимый единичный показатель, отражающий основное назначение изделия;

- средний взвешенный комплексный показатель;

- интегральный показатель качества.

Комплексную оценку (технического уровня машин) по средневзвешенным показателям качества продукции применяют в тех случаях, когда затруднительно или невозможно определить главный, обобщенный показатель качества и его функциональную зависимость от исходных показателей качества. Обычно используют средний взвешенный арифметический или средний взвешенный геометрический показатель качества.

Среднее арифметическое взвешенное:

Среднее гармоническое взвешенное:

применяется в том случае, если между слагаемыми разброс более значительный.

Среднее квадратическое взвешенное:

применяется в методе наименьших квадратов и широко используется в квалиметрии.

Среднее геометрическое взвешенное:

где К - комплексный средневзвешенный показатель; Qi - относительные показатели качества ; Mi - коэффициент весомости i-го показателя; n - число показателей, входящих в средневзвешенный показатель. Является наиболее распространенным и универсальным, применяется при получении комплексного показателя неоднородных показателей качества, имеющих значительный разброс [2].

2.2.1 Построение иерархического дерева свойств качества

При выборе свойств качества нужно придерживаться следующих положений:

- свойства качества рассматриваются как классификационная система;

- основу классификации составляет признак, определяемый целью, с которой проводится оценка качества;

- количество свойств качества, включаемых в классификацию, должно удовлетворять требованиям необходимости и достаточности.

С точки зрения его оценки, качество можно представить в виде иерархической многоуровневой структуры - иерархического дерева свойств качества. На самом низком (нулевом) уровне находится «качество в целом» как обобщенное комплексное свойство, на первом уровне определяются группы показателей качества, относящихся к классификации по характеризуемым свойствам (назначения, эргономические, экологические и т. д.), на втором уровне подгруппы показателей, на самом верхнем - простые единичные свойства.

Построение иерархического дерева свойства качества начинают с составления перечня единичных показателей качества (абсолютные показатели качества). Далее определяют принадлежность абсолютных показателей качества к определенным классификационным группам и подгрупп показателей качества, используя классификацию по характеризуемым свойствам [2].

После построения дерева назначаются коэффициенты весомости, каждое свойство принимается равным единице и, в зависимости от весомости свойств, входящих в его состав, распределяются значения.

Далее производится расчет коэффициентов весомости Мi. Чтобы определить значение весомости единичных свойств (выбранных для оценки уровня качества), необходимо определить произведение всех значения определяемого показателя, входящие в иерархию.

Рис 2 Иерархическое дерево

По выбранной для расчета формуле 3 определяем значение комплексного средневзвешенного показателя, и получение данные заносим в таблицу 4.

Таблица 4. Комплексный показатель иерархического дерева

Показатели качества

Оцениваемые образцы

Samsung Galaxy S6 edge 64 Gb

Apple IPhone 6 Plus 64 Gb

LG G4 H818

Meizu MX5

Sony XPERIA Z5

Диагональ экрана, дюйм

0,33

0,36

0,36

0,33

0,34

Частота процессора, Гц

0,04

0,024

0,03

0,04

0,04

Количество ядер

0,14

0,072

0,11

0,14

0,14

Оперативная память, Мб

0,1406

0,048

0,1406

0,1406

0,1406

Разрешение основной камеры, МПикс

0,1440

0,072

0,1440

0,1440

0,2070

Емкость аккумулятора, мАч

0,1784

0,2

0,2058

0,1784

0,1990

Вес, гр

0,0312

0,025

0,0277

0,0289

0,0299

Средняя цена, руб

0,1108

0,1

0,1087

0,1270

0,0958

Встроенная память, Гб

0,0240

0,024

0,0480

0,0240

0,0480

Толщина, мм

0,0254

0,025

0,0181

0,0234

0,0243

Высота, мм

0,0278

0,025

0,0265

0,0264

0,0257

Разрешение экрана

0,044

0,025

0,044

0,044

0,025

Комплексный показатель

1,24

1

1,26

1,25

1,32

Вывод: По полученным значениям комплексного средневзвешенного показателя определяем лучшая модель, у которой наибольшее значение комплексного показателя, и худшую - у которой наименьшее значение показателя, следовательно, модель Sony XPERIA Z5 - лучшая, модель Apple IPhone 6 Plus 64 Gb - худшая.

2.2.2 Определение коэффициента весомости экспертным методом

Коэффициенты весомости показателей качества определяются экспертным методом ранжирования.

В столбец 1 табл. 5 заносятся показатели качества, выбранные для оценки. Ранжирование предполагает расстановку объектов измерений или показателей качества в порядке их предпочтения или важности. Для этого экспертам предлагают проранжировать (упорядочить) параметры в порядке возрастания важности: минимальный ранг 1 получает наименее важный показатель, следующий, наименее важный из оставшихся показателей, получает ранг 2 и т. д. Наиболее важному показателю присваивается ранг n. Количество экспертов должно составлять от 5 до 7 человек. Данные экспертной оценки заносятся в столбец 2 табл. 5.

В столбец 3 записывается значение суммы рангов ?R, т. е. суммируют все оценки экспертов по показателю качества.

В столбец 4 записывается значение коэффициентов весомости, определяемое по формуле

(7)

где Мi - коэффициент весомости i-го свойства; Ri - сумма рангов i-го свойства; Т - сумма Ri.

В столбец 5 записываются значения отклонения суммы рангов от среднего арифметического:

(8)

где - среднее арифметическое значение.

В столбец 6 записываются значения, полученные путем возведения в квадрат данных столбца 5 таблицы 5.

Таблица 5. Экспертная оценка весомости показателей качества

Показатели качества

Эксперты

Сумма

рангов

Коэффи-циент

весомости

Отклон.от

сред.

ариф.

Квадрат

отклонения

1

2

3

4

5

Диагональ экрана, дюйм

9

10

12

9

11

51

0,13

18,50

342,25

Частота процессора, Гц

11

12

11

11

9

54

0,14

21,50

462,25

Количество ядер

12

11

9

12

10

54

0,14

21,50

462,25

Оперативная память, Мб

10

9

10

10

12

51

0,13

18,50

342,25

Разрешение основной камеры, МПикс

8

7

8

6

8

37

0,09

4,50

20,25

Емкость аккумулятора, мАч

7

8

7

7

7

36

0,09

3,50

12,25

Вес, гр

3

3

3

5

3

17

0,04

-15,50

240,25

Средняя цена, руб

6

6

6

8

6

32

0,08

-0,50

0,25

Встроенная память, Гб

5

4

5

3

4

21

0,05

-11,50

132,25

Толщина, мм

2

1

2

2

2

9

0,02

-23,50

552,25

Высота, мм

1

2

1

1

1

6

0,02

-26,50

702,25

Разрешение экрана

4

5

4

4

5

22

0,06

-10,50

110,25

Сумма

390

1

0

3379

Для дальнейшего использования данных необходимо произвести оценку надежности проведенной экспертной оценки на основании расчета коэффициента конкордации W и - критерия Пирсона. Коэффициент координации рассчитывается по формуле

(9)

где S - сумма квадратов отклонений суммы рангов каждого объекта экспертизы от среднеарифметического; n - число экспертов; m - число объектов экспертизы.

Коэффициент конкордации может принимать значения от 0 (при отсутствии согласованности) до 1 (при полном единодушии). Допустимым считается значение W > 0,7.

Существенность значения W устанавливается с помощью критерия (распределения Пирсона)

(10)

Значение сравнивается с табличным значением при заданном уровне значимости б и числе степеней свободы f = n - 1. При > степень согласия между исследователями (значение коэффициента конкордации W) не вызывает сомнения.

W= 12*3379/25*(1728-12) = 0,94

Проводим расчет комплексного средневзвешенного показателя по формуле (3).

Таблица 6. Комплексный средневзвешенный показатель

Показатели качества

Оцениваемые образцы

Samsung Galaxy S6 edge 64 Gb

Apple IPhone 6 Plus 64 Gb

LG G4 H818

Meizu MX5

Sony XPERIA Z5

Диагональ экрана, дюйм

0,30954

0,36

0,36

0,30954

0,3218

Частота процессора, Гц

0,054

0,024

0,03967

0,054

0,054

Количество ядер

0,288

0,072

0,162

0,288

0,288

Оперативная память, Мб

0,41199

0,048

0,41199

0,41199

0,41199

Разрешение основной камеры, МПикс

0,288

0,072

0,288

0,288

0,59513

Емкость аккумулятора, мАч

0,15911

0,2

0,21183

0,15911

0,19795

Вес, гр

0,03884

0,025

0,03078

0,03331

0,03567

Средняя цена, руб

0,12273

0,1

0,11806

0,1612

0,0917

Встроенная память, Гб

0,024

0,024

0,096

0,024

0,096

Толщина, мм

0,02572

0,025

0,01312

0,02182

0,02365

Высота, мм

0,03095

0,025

0,02818

0,02781

0,02635

Разрешение экрана

0,07901

0,025

0,07901

0,07901

0,025

Комплексный средневзвешенный показатель

1,83

1

1,84

1,86

2,17

Вывод: По полученным значениям комплексного средневзвешенного показателя определяем лучшая модель, у которой наибольшее значение комплексного показателя, и худшую - у которой наименьшее значение показателя, следовательно, модель Sony XPERIA Z5 - лучшая, модель Apple IPhone 6 Plus 64 Gb - худшая.

2.2.3 Анализ результатов проведенных исследований

Для анализа полученных результатов строим сравнительную таблицу для иерархического дерева свойств качества и экспертной оценки (табл. 5).

Таблица 7. Комплексные показатели качества

Методы

Образцы

Samsung Galaxy S6 edge 64 Gb

Apple IPhone 6 Plus 64 Gb

LG G4 H818

Meizu MX5

Sony XPERIA Z5

Иерархический

1,24

1

1,26

1,25

1,32

Экспертный

1,83

1

1,84

1,86

2,17

Вывод: На основании таблицы 7 можно сделать вывод, что по комплексному показателю лучшая модель - Sony XPERIA Z5, а худшая - Apple IPhone 6 Plus 64 Gb .

2.3 Смешанный метод оценки уровня качества

Часто дифференциальный и комплексный методы оценки уровня качества сложной продукции не дают возможности адекватно оценить технический уровень машин, оборудования и другой техники. При оценке качества и технического уровня сложной технической продукции, имеющей большую номенклатуру показателей качества, с помощью дифференциального метода практически невозможно сделать строго обоснованный вывод. Использование только одного комплексного метода в таком случае тоже не позволяет объективно учесть все значимые свойства оцениваемой продукции. Поэтому при оценке технического уровня и качества сложной и особенно многофункциональной технической продукции используют смешанный метод, основанный на совместном применении единичных и комплексных (групповых) показателей качеств, то есть одновременно используют дифференциальный и комплексный методы.

Смешанный метод применяют в следующих случаях:

- когда совокупность единичных показателей качества является очень обширной и анализ значений каждого показателя дифференциальным методом не позволяет получить обобщающих выводов;

- обобщенный показатель качества в комплексном методе недостаточно полно учитывает все существенные свойства продукции и не позволяет получить выводы относительно некоторых определенных групп свойств.

Необходимо провести следующие операции:

- часть единичных показателей объединить в группы;

- для каждой группы определить соответствующий комплексный (групповой) показатель;

- наиболее важные показатели в группы не объединяют и в дальнейшем анализе рассматривают самостоятельно как единичные;

- на основе полученной совокупности комплексных и единичных показателей оценивают уровень качества продукции дифференциальным методом, строя график.

То есть этот метод применяют при большом числе единичных показателей качества или когда необходимо отдельно оценить особо важные показатели качества продукции.

При смешанном методе оценку уровня качества технической продукции рассчитываем по формуле

, (11)

Где Ук - уровень качества полученный смешанным методом; Qi - относительный показатель качества оцениваемой продукции I группы важности; Qбаз- относительный показатель качества базовой продукции I группы важности; n - число единичных показателей, I группы важности; К - комплексный показатель качества оцениваемой модели II группы важности; Кбаз - комплексный показатель качества базовой модели II группы важности

Показатель Yk, полученный смешанным методом оценки уровня качества продукции, является обобщенным и комплексным одновременно.

Для смартфонов выбираем следующие наиболее важные - диагональ экрана, частота процессора, количество ядер, оперативная память, разрешение основной камеры, емкость аккумулятора, средняя цена, разрешение экрана - и наименее важные - вес, встроенная память, толщина, высота - показатели качества продукции [2].

Для наиболее важных показателей используем дифференциальный метод оценки (табл. 8).

Таблица 8. Относительные показатели

Показатели качества

Оцениваемые образцы

Samsung Galaxy S6 edge 64 Gb

Apple IPhone 6 Plus 64 Gb

LG G4 H818

Meizu MX5

64 Gb

Sony XPERIA Z5

Диагональ экрана, дюйм

0,93

1,00

1,00

0,93

0,95

Частота процессора, Гц

1,50

1,00

1,29

1,50

1,50

Количество ядер

2,00

1,00

1,50

2,00

2,00

Оперативная память, Мб

2,93

1,00

2,93

2,93

2,93

Разрешение основной камеры, МПикс

2,00

1,00

2,00

2,00

2,88

Емкость аккумулятора, мАч

0,89

1,00

1,03

0,89

0,99

Средняя цена, руб

1,11

1,00

1,09

1,27

0,96

Разрешение экрана

1,78

1,00

1,78

1,78

1,00

Для наименее важных показателей применим комплексный метод оценки при помощи построения иерархического дерева рисунок 3.

Рис. 3 Иерархическое дерево менее важных показателей

По выбранной для расчета формуле 3 определяем значение комплексного средневзвешенного показателя, и получение данные заносим в таблицу 9.

Таблица 9. Комплексный показатель иерархического дерева наименее важных показателей

Показатели качества

Оцениваемые образцы

Samsung Galaxy S6 edge 64 Gb

Apple IPhone 6 Plus 64 Gb

LG G4 H818

Meizu MX5

64 Gb

Sony XPERIA Z5

Встроенная память, Гб

0,60

0,60

1,20

0,60

1,20

Толщина, мм

0,10

0,10

0,07

0,09

0,10

Высота, мм

0,11

0,10

0,11

0,11

0,10

Вес, гр.

0,25

0,20

0,22

0,23

0,24

Коэффициент весомости

1,06

1,00

1,60

1,03

1,64

У1=2,7 У2=2 У3=3,18 У4=2,69 У5=3,29

Вывод: при оценке качества продукции смешанным методом модель Sony XPERIA Z5 - лучшая, модель Apple IPhone 6 Plus 64 Gb - худшая.

3 Принятие управленческих решений. Установление технических характеристик разрабатываемой продукции.

Для принятия управленческих решений необходимо построить априорную диаграмму. Построение производится по данным табл. 5, столбец 3.

Максимальной сумме рангов Rimax соответствует наиболее важный фактор, получающий первое место, далее факторы располагаются по мере убывания суммы рангов (рис. 4).

Рис. 4 Априорная диаграмма.

Из диаграммы видно, что наиболее весомыми являются показатели:

1.Диагональ экрана;

2. Частота процессора;

3. Количество ядер;

4. Оперативная память;

5. Разрешение основной камеры;

6. Ёмкость аккумулятора;

7. Средняя цена;

8. Разрешение экрана.

Исходя из данных всех расчетов курсовой работы, можно сделать вывод - наиболее качественная модель, т.е. удовлетворяющая требованиям потребителей смартфонов должна иметь следующие значения показателей:

· Диагональ экрана - 5,2 дюйма;

· Частота процессора - 2100 Гц;

· Количество ядер - 8;

· Оперативная память - 3000 Мб;

· Разрешение основной камеры - 23 МПикс;

· Емкость аккумулятора - 2900 мАч;

· Вес - 144 гр;

· Средняя цена - 59000 руб;

· Встроенная память - 32 Гб;

· Толщина - 7,3 мм;

· Высота - 154 мм;

· Разрешение экрана - 1920Ч1080.

Значения этих показателей определились в ходе курсовой работы, на основе показателей лучшей модели и базовой модели.

Заключение

Полученные в курсовой работе данные помогут потребителям лучше разобраться в ассортименте смартфонов, представленных на рынке.

Курсовая работа была выполнена в несколько этапов:

· Выбор образцов для исследования;

· Создание номенклатуры показателей качества;

· Оценка качества продукции различными квалиметрическими методами;

· Принятие управленческих решений о качестве исследуемой продукции.

При выполнении курсовой работы поставленные цели и задачи были выполнены.

На основании проведенной работы можно сделать вывод о качестве исследуемой продукции: не все показатели базовой модели можно назвать высокими, так как в ходе расчетов была выявлена модель с лучшими показателями.

Для того чтобы последующие выпускаемые модели смартфонов были высокого качества и соответствовали требованиям и потребностям потребителя, необходимо на стадии разработки продукции улучшать такие показатели как:

- диагональ экрана;

- частота процессора;

- количество ядер;

Эти показатели определяют техническую мощность продукции и именно на них, в первую очередь, обращает внимание потребитель.

Библиографический список

1. Электронный ресурс. http://mob-mobile.ru/news/147-smartfon-vikipediya-predstavlyaet-ustroystvo.html. Дата обращения 15.05.2016 г.

2. Электронный ресурс. https://ru.wikipedia.org/wiki/Смартфон. Дата обращения 15.05.2016 г.

3. Квалиметрия: учеб. пособие/ Е.А. Жирнова, Н.В. Захарова; Сиб. гос. аэрокосмич. ун-т. - 3-е изд., перераб. - Красноярск, 2012. - 172с.

4. Квалиметрия: метод. указания к выполнению курсовой работы для бакалавров направления подготовки 221700.62 «Стандартизация и метрология» очной формы обучения/ сост.: Н. В. Захарова, Т. Е. Кревина, Е. А. Жирнова; Сиб. гос. аэрокосмич. ун-т. - Красноярск, 2014. - 44 с.

5. Смелая, О. В. Методы оценки технического уровня машин : учеб. пособие / О. В. Смелая, Е. В. Смелая ; Сиб. гос. аэрокосмич. ун-т. Красноярск, 2004. - 114 с.

6. Смелая, О. В. Квалиметрия : учеб. пособие / О. В. Смелая, Е. В. Смелая ; Сиб. гос. аэрокосмич. ун-т. - Красноярск, 2006. - 152 с.

7. Трифанов, И. В. Разработка стандартов и нормативных документов : учеб. пособие / И. В. Трифанов, Л. И. Оборина, Н. Д. Гайденок ; Сиб. гос. аэрокосмич. ун-т. - Красноярск, 2009. - 364 с.

8. Федюкин, В. К. Квалиметрия. Измерение качества промышленной продукции : учеб. пособие / В. К. Федюкин. - М. : КноРус, 2009. - 320 с.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Определение комплексных показателей качества сучкореза штангового ГОСТ 4154-93

    Основные сведения о квалиметрии. Разработка методики и алгоритма оценивания качества. Определение эталонных и браковочных значений показателей свойств, относительного уровня качества, коэффициента весомости экспертным методом, комплексной оценки качества.

    курсовая работа [513,7 K], добавлен 10.06.2015

  • Квалиметрическая оценка

    Методы оценки уровня качества. Понятие и сущность квалиметрической оценки, ее современные проблемы. Методология квалиметрической оценки качества. Показатели качества, основные способы его оценки. Измерение качества продукции при квалиметрической оценке.

    реферат [44,3 K], добавлен 29.12.2014

  • Электронные средства – объект оценки качества. Виды промышленной продукции

    Изучение видов продукции. Классификация промышленных товаров и ее цели в квалиметрии. Оценка соответствия как метод определения соблюдения требований к качеству. Этапы оценки уровня качества электронных средств. Удельные затраты на единицу эффекта.

    лекция [781,3 K], добавлен 02.05.2014

  • Оценка технического уровня токарного станка

    Оценка технического уровня (ТУ) нового токарного станка. Определение коэффициентов весомости показателей качества экспертным, комплексным и интегральным методом. Расчет значений показателей ТУ станка. Обобщенная сопоставительная оценка ТУ изделия.

    контрольная работа [110,0 K], добавлен 29.04.2011

  • Оценка уровня качества объекта

    Показатели стандартизации и унификации. Сравнительный анализ мобильных телефонов "Samsung i8910" и "Nokia5800", с целью оценки качества и соответствия требованиям, предъявляемым потребителем к основным функциям телефонов. Расчет показателей качества.

    курсовая работа [97,4 K], добавлен 13.06.2014

  • Расчет привода

    Анализ привода, назначение параметров отдельных передач, проверка уровня качества различных вариантов. Дифференциальный метод оценки качества технических изделий. Интегральный показатель качества. Техническое предложение на разработку элементов механизма.

    контрольная работа [146,8 K], добавлен 02.12.2013

  • Технический уровень компрессорного оборудования

    Пути совершенствования оценки качества и технического уровня компрессорных машин. Правила и нормы производственной санитарии. Расчет естественного освещения в помещении и затрат на внедрение методики оценки технического уровня и качества компрессоров.

    дипломная работа [125,5 K], добавлен 17.06.2011

  • Комплексная оценка качества сварных отводов, оценка технического уровня и рекомендации по обеспечению качества

    Проблема повышения качества промышленной продукции. Сравнительный анализ отечественной и зарубежной нормативной документации на сварные соединения труб. Общая схема технологического процесса. Оценка относительных и единичных показателей качества отводов.

    курсовая работа [263,4 K], добавлен 11.12.2011

  • Выбор наилучшего перфоратора для работы

    Анализ требований к продукции со стороны различных групп потребителей. Определение коэффициента весомости единичных показателей качества электрического перфоратора. Методы попарного сопоставления. "Дерево свойств" объекта. Построение шкал оценивания.

    курсовая работа [239,3 K], добавлен 02.06.2014

  • Оценка качества пластмассы

    Изучение технологии производства пластмасс. Рассмотрение методов оценки качества. Количественная характеристика показателей качества пластмассы. Определение факторов, которые влияют на снижение качества продукции; выработка мероприятий по его повышению.

    дипломная работа [425,6 K], добавлен 15.08.2014

  • Ранжирование показателей качества изделия "Велосипедная шина"

    Формирование единичных показателей качества. Ранжирование показателей качества экспертным методом. Определение единичных и комплексных показателей качества. Методы измерения качества продуктов и услуг, квалиметрии в машиностроительном производстве.

    контрольная работа [206,4 K], добавлен 13.06.2013

  • Квалиметрический анализ объекта

    Определение кода по общероссийскому классификатору продукции, показателей качества выбранного объекта, коэффициентов весомости единичных и комплексных (интегральных) показателей качеств. Расчет интегральных показателей. Проведение экспертной оценки.

    аттестационная работа [634,3 K], добавлен 12.12.2010

  • Показатели качества. Методы измерения показателей качества

    Основные группы и разновидности показателей качества. Понятие единичных, комплексных и интегральных показателей качества. Алгоритм расчета комплексного показателя качества. Описание и характеристика различных методов измерения показателей качества.

    презентация [100,6 K], добавлен 04.05.2011

  • Обеспечение качества дорожно-строительной продукции

    Проблема качества в автодорожном строительстве. Системный подход как основной в обеспечении качества дорожно-строительной продукции. Значение технологических процессов в обеспечении качества продукции. Техническое и организационное обеспечение качества.

    курсовая работа [182,0 K], добавлен 28.07.2013

  • Анализ жидкого топлива

    Общие сведения о методах контроля качества жидкого топлива. Классификация и оценка качества топлив. Основные методы оценки качества топлив. Стандартизация и аттестация качества топлив, организация контроля качества. Цетановое число и фракционный состав.

    курсовая работа [75,0 K], добавлен 20.08.2012

  • Неразрушающий контроль качества материалов и продукции, их эффективность

    Определение понятия неразрушающего контроля качества в металлургии. Изучение дефектов металлов, их видов и возможных последствий. Ознакомление с основными методами неразрушающего контроля качества материалов и продукции с разрушением и без разрушения.

    реферат [185,0 K], добавлен 28.09.2014

  • Контроль качества молочной продукции

    Организационная структура испытательного центра "Ярославский государственный институт качества сырья и пищевой продукции". Методы контроля изготовления пищевой продукции. Принцип работы приборов "Анализатор качества молока" и "Лабораторный иономер".

    курсовая работа [661,6 K], добавлен 30.09.2014

  • Нетканые производства

    Основные тенденции развития текстильной и легкой промышленности в России и за рубежом. Ассортимент нетканых полотен, показатели качества продукции. Экспертная оценка коэффициентов весомости показателей качества, формирование группы и опрос экспертов.

    курсовая работа [173,5 K], добавлен 23.05.2013

  • Организация сертификации и технического контроля качества продукции на предприятии

    Сертификация соответствия продукции, установление соответствия показателей (параметров) качества продукции заданным требованиям. Порядок проведения сертификации. Планирование и разработка методов обеспечения качества. Контроль и стимулирование качества.

    реферат [21,0 K], добавлен 13.10.2008

  • Методика оценивания качества продукции "шорты"

    Особенности разработки методики оценивания качества шорт. Порядок построения дерева свойств. Назначение моментальных показателей и установление их эталонных и браковочных значений. Разработка квалиметрических шкал. Расчет коэффициентов важности свойств.

    курсовая работа [40,2 K], добавлен 26.01.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены