Размещено на http://www.allbest.ru/

5

Факультет промышленных технологий

Кафедра «Техническое управление качеством»

Дисциплина «Статистические методы в управлении качеством»

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: «Применение методов статистического контроля качества в массовом производстве»

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

ПензГТУ 3. 270302.19 ПЗ

Выполнил:

студент группы 15УК1бп

Шашкин И.В.

Руководитель:

к.т.н., доцент кафедры ТУК

Рудюк М.Ю.

Работа защищена с оценкой

Пенза, 2018



МИНИСТЕРСТВО обрНАУКИ РОСИИ

ПензенскИЙ государственнЫЙ технологическИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет промышленных технологий

Кафедра ТУК

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой

«Техническое управление качеством»

____________________М.В. Чернецов

«______»____________________20__ г.

Задание

на курсовую работу по дисциплине

«Статистические методы в управлении качеством»

Студент (ка)

Фамилия, имя, отчество: Шашкин Игорь Вячеславович а

Группа: _15УК1бп____________________________________________

Руководитель работы: _к.т.н., доцент, Рудюк Михаил Юрьевич______

Срок выполнения работы:_05.02.2018-15.06.2018___________________

Вариант: _19__________________________________________________

1. Тема работы: Применение методов статистического контроля качества в массовом производстве

2. Объем и содержание работы:

1. Структурирование функции качества 2. Построение контрольной карты
Расчетно-пояснительная записка 25-30 стр. текста 14 кеглей через 1,5 интервала.
Примечание: формат графических листов не менее А3, расчетно-пояснительной записки А4.

3. Рекомендуемая литература

1. Чехов, А.П. Статистика. [Электронный ресурс] -- Электрон.дан. -- СПб. : Лань, 2013.

Режим доступа из ЭБС «Лань»: http://e.lanbook.com/book/22945

2. Рыжаков В.В. Планирование эксперимента и статистический анализ данных в управлении качеством: учебное пособие / В.В. Рыжаков, Н.М. Боклашов, М.Ю. Рудюк; под ред. проф. В.В. Рыжакова.- Пенза: Изд-во Пенз. гос. технол. ун-та, 2013. - 124 с., ил.

Режим доступа из ЭБС «Лань»: http://e.lanbook.com/view/book/62498/

3. Салин В.Н. Статистика: электр. учебник. - М.: КНОРУС, 2011.

Дата выдачи задания: _05.02.2018_______________

Задание принял: ________________________

Руководитель проекта _

_______________________

Задание

для выполнения курсовой работы

Вариант 19

1. Произвести структурирование функции качества (QFD) для изделия «планшетный компьютер».

2. Построить контрольную карту параметра «температура внутри корпуса».

Реферат

Курсовая работа по теме «Применение методов статистического контроля качества в массовом производстве» содержит 31 страницу текстового документа, 3 иллюстрации, 4 таблицы, 1 приложение, 5 используемых источников.

Перечень ключевых слов: «Планшетный компьютер», «Домик качества», контрольные карты Объектом исследования моей курсовой работы стало структурирование функции качества для изделия планшетного компьютера

Предметом исследования являлось качество планшетного компьютера

В курсовой работе были проанализированы требования потребителя, а также определены инженерные характеристики по методу структурирования функции качества. Помимо этого была проанализирована технологическая возможность производства с помощью построения контрольной карты характеристики «вертикальная тяга».

Разработки и предложения могут быть внедрены в систему менеджмента качества компаний по производству планшетного компьютера.

потребительское требование качество планшетный компьютер



СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1 Планшетный компьютер, его качества и применение

2 Структурирование функции качества

2.1 История появления метода

2.2 Сбор требований потребителей

2.3 Ранжирование потребительских требований - второй этап СФК

2.4 Разработка инженерных характеристик - третий этап СФК

2.5 Анализ матрицы планирования - четвертый этап СФК

3 Построение контрольной карты

3.1 Общие сведения о контрольных картах

3.2 Построение контрольной карты параметра «тяга вертикальная»

Заключение

Библиографический список



Введение

Мы живем в стремительно изменяющемся мире, возрастают темпы развития науки и объемы новой информации. На помощь приходят современные технологии и теперь они доступны каждому. Самой большой находкой на сегодняшний день стал планшетный компьютер.

Планшетный компьютер, или электронный планшет -- собирательное понятие, включающее различные типы электронных устройств с сенсорным экраном, позволяющим управлять компьютерными программами, через прикосновение пальцами к объектам программы на экране.

Планшетным компьютером можно управлять прикосновениями руки или стилуса, клавиатурой и мышью. Некоторые планшеты имеют свою клавиатуру.

Небольшие размеры устройства позволяют легко транспортировать, устанавливать его на поверхности стола, либо держать в руках. Специалисты часто описывают электронные планшеты как отличный компромисс для тех, кто колеблется между использованием простого блокнота на бумажной основе, который использовать максимально привычно и просто, и инновационного компьютерного устройства.

Именно для таких нерешительных и склонных к консерватизму людей предлагаются электронные планшеты, в которых присутствуют все самые востребованные функции. Особенно удобны такие версии технического прогресса окажутся для людей творческих профессий: инженеров-проектировщиков, дизайнеров или художников. Ведь устройство предложит им нечто большее, чем на то способен примитивный блокнот с бумажными листками.

Электронный планшет можно назвать настоящим соратником и помощником для той категории граждан, которые в силу профессии или в связи с хобби вынуждены постоянно делать различные зарисовки.

Данная работа призвана доказать правомерность существования технологии, которая позволит выполнять полезные задачи в науке, искусстве, образовании и во многих других отраслях.

Эта позиция и подтверждает актуальность выбранной темы.

В процессе решения поставленных задач были использованы следующие методы научного исследования: анализ научной литературы по проблеме исследования; системный анализ и статистическая обработка материала. 1 Планшетный компьютер, его качества и применение

Планшетный персональный компьютер -- разновидность ноутбуков, оформившаяся после презентации аппаратно-программной платформы Microsoft Tablet PC в ноябре 2002 года. Оборудованы сенсорным экраном и позволяют работать при помощи стилуса или пальцев как с использованием, так и без использования клавиатуры и мыши.

Главная отличительная особенность данного семейства ПК -- аппаратная совместимость с IBM PC-компьютерами и установленные на них полноценные операционные системы, такие как:

· семейство Microsoft Windows NT (Windows XP Tablet PC Edition, Windows 7).

· AppleMac OS X.

· Linux (полная настольная сборка одного из дистрибутивов этой ОС).

Такая операционная система позволяет пользователю использовать без ограничений любое программное обеспечение, доступное на настольном компьютере.

Пользователь может вводить текст, используя встроенную программу распознавания рукописного ввода, экранную (виртуальную) клавиатуру, распознавание речи либо физическую клавиатуру.

По конструктивному исполнению планшетные ПК делятся на:

· собственно планшетные -- устройства без полноценной клавиатуры.

· планшетные ноутбуки, также называемые трансформерами из-за своей возможности к трансформации: устройство может выглядеть как ноутбук, экран можно развернуть вокруг оси на 180° и положить на клавиатуру -- ноутбук будет выглядеть как планшет.

· Планшетные нетбуки, аналогичные ноутбукам нетбуки-трансформеры с поворотным экраном. Кроме этого, к ним относится новый двухэкранный мультитач нетбук от Asus, концепт которого под названием DualPanel был представлен на выставке CeBIT 2009. И конечно концепты мультитачных «таблеток» от Microsoft и Apple.

· Slate PC -- компактный вариант планшетного ПК с диагональю экрана 7--11 дюймов, предназначенный для конкуренции с интернет-планшетами. Имеет некоторые отличия в интерфейсе, так как предназначен для управления пальцами с помощью сенсорного экрана и использования мультитач-жестов. Для ввода текстов используется только виртуальная клавиатура, хотя теоретически с помощью интерфейса bluetooth к устройству можно подключить внешнюю физическую клавиатуру.

· UMPC -- компактный вариант планшетного компьютера с диагональю экрана 4--7 дюймов, предназначенный для замены PDA. Имеет некоторые конструктивные отличия, а также некоторые отличия в интерфейсе, так как предназначен специально для управления пальцами. Может иметь встроенную клавиатуру, как правило, нестандартную.

Кроме того, планшетные компьютеры разделяются на два класса по принципу работы планшета:

Электромагнитный принцип работы планшета. Наиболее многочисленный класс, позволяет работу с планшетом только при помощи специального стилуса. Плюсы такого подхода в большой точности распознавания текста, точности определения силы нажатия, а также отсутствие реакции на случайные нажатия кистью руки или пальцами при письме. Как правило, используется технология компании Wacom.

· Планшет, чувствительный к прикосновению пальца. Наиболее многочисленный класс на сегодняшний день. Плюс в том, что таким планшетом можно управлять без использования стилуса, что может быть удобно в некоторых ситуациях. Кроме того, этот подход позволяет делать интерфейсы, специально устроенные для управления пальцами, в том числе и с распознаванием множественных прикосновений и жестов. К этому классу относятся UMPC. Минусы в меньшей точности, худшем качестве распознавания письма, отрицательном влиянии планшета на качество и яркость экрана, а также в возможности случайных нажатий при письме.



2 Структурирование функции качества

2.1 История появления метода

Идея развертывания функции качества появилась в Японии в конце 1960-ых годов. QFD как метод был разработан в 1966 году японцем ЙойиАкао (YojiAkao) и впервые применен в 1972 году на фирме Мицубиси (Mitsubishi). С 1977 года по этому методу работает фирма Тойота (Toyota).

QFD зародилось в обстановке, когда японская промышленность от подражания и копирования перешла к концепции разработки новой продукции на основе всеобщего управления качеством - TotalQualityManagment (TQM). Эту взаимосвязь подчеркивает подзаголовок "Подход к всеобщему качеству в рамках компании" самой первой книги по теме QFD, написанной профессорами СигэруМидзуно и ЙойиАкао, и изданной в Японии в 1978 году. Эта книга была переведена ГленномМазуром и в 1994 году вышла на английском языке в новой редакции, озаглавленной «QFD: Подход к планированию и развертыванию качества на основе потребительского спроса». Задача СигэруМидзуно и ЙойиАкао состояла в том, чтобы разработать метод обеспечения качества, который предполагал бы удовлетворение потребностей заказчика в продукции прежде, чем она была бы изготовлена.

2.2 Сбор требований потребителей

Изучение потребителей - один из наиболее востребованных видов исследований, ведь именно потребители, покупая товары компании, приносят ей прибыль. Основная задача в изучении потребителя - выявить факторы, влияющие на поведение потребителя. Для изучения требований потребителей маркетологи проводят безанкетные опросы потребителей или их анкетирование, затем полученные данные обрабатываются.

Перед составлением анкет целесообразно изделия структурировать на составные части. По итогам опроса потребителей составляется список их требований(табл. 2.1).

Таблица 2.1 - Потребительские требования к планшетному компьютеру

№	Потребительские требования	Рейтинг
1	Мощность	10
2	Дизайн	7
3	Не царапает корпус	8
4	Яркий дисплей	8
5	Быстрота работы	7
6	Память	8
7	Батарея	9

Анкета

1. Интересен ли вам планшетный компьютер?

· Да, у меня есть.

· Видел у друзей.

· Рассматриваю возможность покупки.

· Интересуюсь, но еще не купил.

· Не интересуюсь.

2.Яркий дисплей?

· Важно

· Не критично

· Не важно

3.Должен ли планшетный компьютер быстро работать?

· Важно

· Не критично

· Не важно

4.Ударостойкость?

· Важно

· Не критично

· Не важно

5. Большой объем встроенной памяти?

· Важно

· Не критично

· Не важно

6.Модный дизайн?

· Важно

· Не критично

· Не важно

7.Мощный процессор?

· Важно

· Не критично

· Не важно

8. Возможность долго сохранять заряд?

· Важно

· Не критично

2.3 Ранжирование потребительских требований - второй этап СФК

Для ранжирования необходимо оценить рейтинги потребительских требований. Необходимо иметь четкое представление о том, какие требования необходимо удовлетворить обязательно, а какими можно в известной степени поступиться. Для этого следует упорядочить список потребительских требований по степени их важности. Диаграмма Парето -- это упорядоченная нисходящая гистограмма, отображающая виды производственных дефектов, а также частоту их возникновения. Диаграмма Парето позволяет распределить усилия для решения проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать. Общие правила построения диаграммы Парето:

· Решить, какие проблемы (причины проблем) надлежит исследовать, какие данные собирать и как их классифицировать.

· Разработать формы для регистрации исходных данных (например, контрольный листок).

· Собрать данные, заполнив формы, и подсчитать итоги по каждому исследуемому фактору (показателю, признаку).

· Для построения диаграммы Парето подготовить бланк таблицы, предусмотрев в нем графы для итогов по каждому проверяемому фактору в отдельности, накопленной суммы числа появлений соответствующего фактора, процентов к общему итогу и накопленных процентов.

· Заполнить таблицу, расположив данные, полученные по проверяемому фактору, в порядке убывания значимости.

· Подготовить оси (одну горизонтальную и две вертикальные линии) для построения диаграммы. Нанести на левую ось ординат шкалу с интервалами от 0 до общей суммы числа выявленных факторов, а на правую ось ординат - шкалу с интервалами от 0 до 100, отражающую процентную меру фактора. Разделить ось абсцисс на интервалы в соответствии с числом исследуемых факторов или относительной частотой.

· Построить столбиковую диаграмму. Высота столбца (откладывается по левой шкале) равна числу появлений соответствующего фактора. Столбцы располагают в порядке убывания (уменьшения значимости фактора). Последний столбец характеризует "прочие", т. е. малозначимые факторы, и может быть выше соседних.

· Начертить кумулятивную кривую (кривую Парето) - ломаную, соединяющую точки накопленных сумм (количественной меры факторов или процентов). Каждую точку ставят над соответствующим столбцом столбиковой диаграммы, ориентируясь на его правую сторону.

· Нанести на диаграмму все обозначения и надписи.

· Провести анализ диаграммы Парето

Кривая Лоренца -- это альтернативное (в иных координатах) графическое изображение функции распределения.

Диаграмма сродства предназначена для группирования и упорядочивания большого количества качественных (не числовых) данных. Группирование происходит по принципу родственности информации, которая связана с определенной темой. Каждая группа данных представляет собой группу, выделенную по некоторому признаку, характерному только для этой группы. Данный инструмент качества относится к инструментам управления (ксеми новым инструментам качества) и является «творческим» методом. Объединение информации в группы происходит в основном не за счет логическойсвязи между этой информацией, а скорее за счет ассоциаций.

Таблица 2.2 - Данные для построения диаграммы Парето

Пожелание	Число голосов	Накопленная сумма числа голосов	Процент числа голосов в общей сумме	Накопленный процент
1	10	10	0,208	20,8
2	8	18	0,166	37,8
3	8	26	0,166	54,2
4	7	33	0,145	68,75
5	6	39	0,125	81,2
6	5	44	0,104	91,7
7	4	48	0,083	100

Рисунок 2.2.- Диаграмма Парето и кривая Лоренц



Рис. 2.3.- Диаграмма сродства, составленная в соответствии с поставленным вопросом о планшетном компьютере

2.4 Разработка инженерных характеристик - третий этап СФК

Данный этап выполняет специальная команда разработчиков, создаваемая для данного случая. На этом этапе она должна составить список инженерных характеристик будущего изделия -- взгляд на изделие с точки зрения инженера. Разумеется, характеристики должны быть достаточно определенными, четкими, т.е. описаны на языке, принятом у разработчиков.

В итоге были получены следующие инженерные характеристики:

· твердая поверхность;

· количество пикселей на дюйм;

· время работы;

· вес;

· встроенная память;

· оперативная память;

· количество ядер.

Таблица 2.3 - Взаимосвязь потребительских требований и инженерных характеристик

?-5, _-3 ,?-1	Твердая поверхность	Количество пикселей на дюйм	Время работы	Вес	Встроенная память	Оперативная память	Количество ядер
№	ТП	Рейтинг	1	2	3	4	5	6	7
1	Мощность	10		_	?	?	?	_	?
2	Дизайн	7	_			_
3	Не царапает корпус	8	?			?
4	Яркий дисплей	8		?				?	_
5	Быстрота работы	7						_	?
6	Память	8					?	_	?
7	Батарея	9			?			_	?

2.5 Анализ матрицы планирования - четвертый этап СФК

На этом этапе развития производится более точный анализ информации и ее детализация. Эффективно использовать такие понятия, как сильная, средняя и слабая связь. Для определенности примем, что сильная связь численно равна 5, средняя - 3, слабая связь - 1. Эти цифры пригодятся в дальнейшем для вычисления значений инженерных характеристик (табл. 2.4).

Таблица 2.4 - Определение относительной важности инженерных характеристик

?-5, _-3 ,?-1	Твердая поверхность	Количество пикселей на дюйм	Время работы	Вес	Встроенная память	Оперативная память	Количество ядер
№	ТП	Рейтинг	1	2	3	4	5	6	7
1	Мощность	10		_	?	?	?	_	?
2	Дизайн	7	_			_
3	Не царапает корпус	8	?			?
4	Яркий дисплей	8		?				?	_
5	Быстрота работы	7						_	?
6	Память	8					?	_	?
7	Батарея	9			?			_	?
Цели	64	65	30	42	35	82	116

Иными словами, определяют весовые показатели характеристики инженерных характеристик с учетом рейтинга важности потребительских требований.

Умножая относительный вес потребительских требований (рейтинг) на числовой показатель связи между потребительскими требованиями и инженерными характеристиками, определенными на предыдущем этапе, рассчитывается относительная важность каждой инженерной характеристики. Суммируя результаты по всему столбцу, получаем значение цели. Инженерная характеристика с наибольшим значением цели говорит о том, чему следует уделить первоочередное внимание. Далее производится учет технических ограничений. Не все значения инженерных характеристик достижимы. Скажем, вряд ли кто-нибудь отказался бы иметь суперскоростной спортивный автомобиль массой в несколько сот килограммов. Однако технически это невозможно реализовать, по крайней мере, на нынешнем уровне развития техники. После установления взаимосвязи между потребительскими требованиями и инженерными характеристиками становится ясно, какие инженерные характеристики наиболее сильно влияют на удовлетворение определенных требований потребителей, какие - слабо, а какие вообще не создают добавленной ценности продукции для потребителя. На этом этапе необходимо решить, нужно ли оставлять в проектируемом товаре те инженерные характеристики, которые не нужны потребителю. СФК очень часто называется «дом качества» именно из-за «крыши», в которой проставляются взаимосвязи между самими инженерными характеристиками (рис. 2.4).



Рис. 2.4 - «Домик качества»

Содержание следующего этапа - учет влияния конкурентов. Говоря о реальном рынке, мы должны помнить о конкурентах, которых в определенной нише может быть очень много. Проиллюстрируем ситуацию на примере двух конкурентов. У первого конкурента рыночная доля чуть больше нашей. У второго - чуть меньше. Они оба представляют для нас потенциальную опасность. Первый - тем, что он имеет большую нишу и, следовательно, более «силен» в экономическом отношении. Второй, хотя и не достиг нашего уровня, активно стремится к этому и, скорее всего, планирует выпустить какой-то новый конкурентоспособный продукт (рис. 2.4).

Для наглядного представления о положении дел с конкурентами, обычно используют дополнительные графики, которую рисуют справа и снизу от матрицы (рис. 2.4). Конкурентов оценивают по тому, насколько полно они способны выполнить каждое из потребительских требований, определенных на первом шаге. Для оценки используют экспертный метод. Сравнение конкурентов называется процедурой бенчмаркинга, т.е. сопоставимой оценки. Конкуренты - это своеобразные эталоны, по сравнению с которыми оценивают потенциал компании на рынке.

В результате выполнения вышеуказанных процедур получают исходные данные для технического задания на проектирование и разработку новой продукции.



3 Построение контрольной карты

3.1 Общие сведения о контрольных картах

Контрольные карты впервые введены в 1924 году УолтеромШухартом с целью снижения вариабельности процессов путём исключения отклонений, вызванных несистемными причинами.

Задачи построения контрольной карты Шухарта:

· определить границы системной вариативности процесса,

· спрогнозировать поведение процесса в ближайшем будущем на основе прошлых данных о процессе.

Различают контрольные карты для непрерывных переменных и контрольные карты по альтернативному признаку. В частности, для контроля по непрерывному признаку обычно строятся следующие контрольные карты:

· X-карта. На эту контрольную карту наносятся значения выборочных средних для того, чтобы контролировать отклонение от среднего значения непрерывной переменной (например, диаметров поршневых колец, прочности материала и т.д.).

· R-карта. Для контроля за степенью изменчивости непрерывной величины в контрольной карте этого типа строятся значения размахов выборок.

· S-карта. Для контроля за степенью изменчивости непрерывной переменной в контрольной карте данного типа рассматриваются значения выборочных стандартных отклонений.

· S**2-карта. В контрольной карте данного типа для контроля изменчивости строится график выборочных дисперсий.

Для контроля качества продукции по альтернативному признаку обычно применяются следующие типы контрольных карт:

· C-карта. В таких контрольных картах строится график числа дефектов (в партии, в день, на один станок, в расчете на 100 футов трубы и т.п.). При использовании карты этого типа делается предположение, что дефекты контролируемой характеристики продукции встречаются сравнительно редко, при этом контрольные пределы для данного типа карт рассчитываются на основе свойств распределения Пуассона (распределения редких событий).

· U-карта. В карте данного типа строится график относительной частоты дефектов, то есть отношения числа обнаруженных дефектов к n - числу проверенных единиц продукции (здесь n обозначает, например, число футов длины трубы, объем партии изделий). В отличие от C-карты, для построения карты данного типа не требуется постоянство числа единиц проверяемых изделий, поэтому ее можно использовать при анализе партий различного объема.

· Np-карта. В контрольных картах этого типа строится график для числа дефектов (в партии, в день, на станок), как и в случае С-карты. Однако, контрольные пределы этой карты рассчитываются на основе биномиального распределения, а не распределения редких событий Пуассона. Поэтому данный тип карт должен использоваться в том случае, когда обнаружение дефекта не является редким событием (например, когда обнаружение дефекта происходит более чем у 5% проверенных единиц продукции). Этой картой можно воспользоваться, например, при контроле числа единиц продукции, имеющих небольшой брак.

· P-карта. В картах данного типа строится график процента обнаруженных дефектных изделий (в расчете на партию, в день, на станок и т.д.). График строится так же, как и в случае U-карты. Однако контрольные пределы для данной карты находятся на основе биномиального распределения (для долей), а не распределения редких событий. Поэтому P-карта наиболее часто используется, когда появление дефекта нельзя считать редким событием (если, например, ожидается, что дефекты будут присутствовать в более чем 5% общего числа произведенных единиц продукции).



3.2 Построение контрольной карты параметра «тяга вертикальная»

Построение (х?-R) карты. Эта карта используется для анализа и управления процессом, показатели качества которого представляют собой непрерывные величины (длина, вес, концентрация) и несут наибольшее количество информации о процессе. Величина х? есть среднее значение для подгруппы данных, a R - выборочный размах для той же подгруппы. Рассмотрим порядок построения карты.

Этап 1 - собрать данные. Общее количество данных об исследуемом показателе качества не должно быть меньше 100. Данные необходимо разделить на 20-25 подгрупп объемом 4-5 каждая. Заполнить приготовленную таблицу

Этап 2 - вычислить в каждой подгруппе среднее значение параметра х и размах R. Записать в таблицу.

Этап 3 - вычислить среднее значение всей группы данных х как среднее арифметическое средних значений х подгрупп.

Этап 4 - вычислить среднее значение размаха R группы как среднее арифметическое размахов R подгрупп. Записать в таблицу.

Этап 5 - вычислить значение контрольных линий по нижеприведенным формулам, отдельно для х - карты и R- карты:

Этап 6 - построить контрольные карты. Приготовить лист бумаги (лучше в клетку), затем нанести отдельно для x и R горизонтальные оси с номерами подгрупп. Центральную линию нанесите сплошной линией, а контрольные пределы - пунктирными линиями. Нанести вертикальные оси, разметить на них величины контрольных пределов. Нанести на графики точки средних значений x и значений размахов R каждой подгруппы .Чтобы легче различать x и R, выбирают для x знак * (точка), для R - х (крестик), а для тех значений параметров, которые выходят за пределы - кружочки.

Этап 7- записать необходимую информацию. Обычно в верхнем левом углу x - карты пишется объём подгруппы (n), а также другие необходимые сведения, имеющие отношение к изучаемому процессу, такие как название процесса и продукта, период времени, метод измерения, условия работы, смена, участок и т.д..

Листинг рабочего файла программы Mathcad см. Приложение А.



Заключение

В данной курсовой работе было произведено структурирование функции качества (QFD) для изделия планшетный компьютер, также построили «Дом качества» и определили относительную важность инженерных характеристик. В итоге по полученным данным можем сделать вывод, что самая важная характеристика-количество ядер, на 2 месте-оперативная память, 3 место -количество пикселей на дюйм, 4 место -твердость поверхности, 5 место - вес, 6 место -встроенная память , 7 место -время работы.

А также мы учли влияние конкурентов, по таким инженерным характеристикам как количество ядер и по твердости поверхности мы лидируем, по остальным позициям мы также имеем неплохие результаты по сравнению с компаниями «А» и «В», компания «А» лидирует по весу.

Тема данной курсовой работы актуальна, так как построение «Дома качества» и контрольных карт является простым и информативным способом получения и преобразования данных. Преобразование пожеланий потребителя в технические требования к изделиям и параметрам процессов их производств, а также сравнение с фирмами-конкурентами- построение «Дома качества». И анализ данных по причине появления брака на предприятии в контрольных картах.



Библиографический список

1. Система менеджмента качества. Курсовое проектирование.порядок организации, проведения и контроль качества. Пенза, Издательство ПГТА, 2006.- 17 с.

2. Клячкин В. Модели и методы статистического контроля многопараметрического технологического процесса. Москва: ФИЗМАТЛИТ, 2011, 196 стр.

3. Стерьхов Ю. Статистические методы контроля и управления // Ю. Стерьхов, У. С. Мессина, К. Морроу, Л. О. Макниз, Д. К. Феир. Москва: НТК "Трек", 2010, 144 стр.

4. Клячкин В. Статистические методы в управлении качеством. Компьютерные технологии. Москва: Финансы и статистика, 2009, 304 стр.

5. Федосеев А. Статистические методы управления качеством продукции // А. Федосеев, В. Христолюбов, В. Логанина. Москва: КДУ, 2008, 242 стр.



Приложение А - Построение контрольной карты



Вывод: присутствуют формальные признаки, указывающие на необходимость вмешательства оператора в процесс, т.к. контрольные точки выходят за пределы границ. Это может произойти по следующим причинам: начало поломки оборудования, запчасти и т.п.

Размещено на Allbest.ru

...