Разработка концепции создания конкурентоспособного бизнеса

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Резюме

Целью данной работы была разработка концепции создания конкурентоспособного бизнеса.

В ходе работы использовались общедоступные источники информация: СМИ, Интернет - источники, результаты маркетинговых исследований смежных рынков.

В рамках проекта планируется организовать производство выпуска пластиковых окон.

Так как конкуренция на данном рынке весома то, чтобы завоевать свою нишу, в процессе производства фирмы предполагается использовать прогрессивную и экологически чистую технологию, специально заказанную за рубежом. Сырьевая база производства на 100% обеспечивается единым поставщиком в соответствии с единым технологическим замыслом, что повышает надежность готовой продукции.

Рынком сбыта пластиковых окон являются деловые круги и население России со средним уровнем дохода и высокообеспеченные слои населения, то есть по сути дела это предприниматели малого и среднего бизнеса, использующие нашу продукцию для оформления офисов, а также домашние хозяйства осуществляющие евроремонт.

Конкурентоспособность фирмы обеспечивается низкими внутрипроизводственными издержками вследствие обеспечения сквозного технологического процесса, а также эксклюзивным качеством готовой продукции.

Для завоевания рынка необходимо либо более высокое качество пластиковых окон, либо более низкая цена, чем у конкурентов. Внушить потребителям представление о высоком качестве продукции поможет реклама. Для того чтобы проникнуть на рынок пластиковых окон и закрепится на нем, необходимо установить цены, более низкие чем у конкурентов. Привлекая, таким образом, потребителей, мы наносим удар по конкурентам, заставляя их в конечном счете уходить с рынка.

2. Концепция бизнеса

2.1 Философия фирмы «ЭКООКНА» и её основные цели бизнеса

Фирма «ЭКООКНА» производит и реализует высококачественные пластиковые окна, а также оказывает услуги (монтаж/демонтаж, кредит, рассрочка, бесплатный замер, онлайн - калькулятор). В разработке производственной программы основные усилия сосредоточены на том, чтобы, максимально используя преимущества серийного производства, поставлять на рынок продукцию самого высокого качества в сочетании с нашими услугами.

Миссия компании «ЭКООКНА» - «незыблемое качество на все времена». Политика качества приносит свои результаты - клиенты обращаются к нам повторно или по рекомендации друзей и знакомых. Мы оказываем полный комплекс услуг: изготовление окон, доставку на объект, установку, отделку откосов, вывоз мусора и, что на наш взгляд, является самым важным - выполняем послепродажное (сервисное) обслуживание.

Для создания пластиковых окон «ЭКООКНА» использует технологию Greenline - это инновационный метод производства пластиковых окон. Конструкции, изготовленные по технологии Greenline - это экологически чистые материалы, абсолютно безвредные для человека, окружающей его среды и природы.Рецептура Greenline полностью отвечает международным гигиеническим стандартам. При этом со стороны функциональных характеристик экологичные пластиковые окна сохраняют свои качества в полной мере.

Важнейшей ценностью компании было и остается качество, т.к. является для нас компасом в развитии и совершенствовании технологий производства пластиковых окон. Отвечая за качество, мы обеспечиваем стандарты сервисного обслуживания. Всегда ищем эффективные решения, предоставляя клиентам и партнерам лучший результат совместной деятельности. Воспитываем лидеров и формируем команды, которые досконально знают свое дело. Даем возможность самовыражения через творческий подход к решению стандартных задач.

Руководящие принципы компании «ЭКООКНА»:

Честность: Мы требуем от всех честности, открытости и откровенности. Все внутренние и внешние контакты должны быть проникнуты уважением.

Эффективность: Мы все вместе и каждый в отдельности, индивидуально и в масштабе всей организации несем ответственность за результативность работ.

Первенство: Мы - лидеры, а не отстающие. Это понятие распространяется и на рынки, которые мы обслуживаем, и на технологии, и на производственные процессы, и на процессы управления. Товары и услуги, которые мы предлагаем, не должны быть заурядными, а должны всегда выделяться очевидной полезностью.

Технология: Мы руководствуемся инновационной технической политикой. Мы обязаны воплощать наши специальные знания в новые товары и услуги, расширять горизонты нашей технической компетентности, связывать наши возможности с потребностями новых рынков.

Независимость: Нам предоставлена небывалая свобода действий. Ощущение этой свободы дает стимул для нововведений и инициативы.

Целями компании «ЭКООКНА» являются:

1.Удовлетворение потребности в пластиковых окнах.

2.Получение максимально возможной прибыли.

2.2 Описание товара

Металлопластиковые окна - одна из относительных новинок российского рынка, сразу завоевавшая большую популярность среди бизнесменов и наиболее обеспеченного населения города.

Продукция, планируемая к выпуску предприятием «ЭКООКНА» в связи с настоящим проектом, включает в себя все виды металлопластиковых конструкций, изготавливаемых и монтируемых на заказ.

Номенклатура продукции: оконные и дверные рамы, витражи, витрины, офисные перегородки, зимние сады, теплые крыши, теплицы и т.п.

Разнообразие ассортимента дополняется также многовариантностью изготовления этих изделий в зависимости от заказа конкретного потребителя:

-по площади (без ограничений);

-по количеству степеней открывания (1, 2 или 3);

-по густоте переплета (густой, мелкий);

-по форме контуров (прямые или фигурные);

-по виду стекла (простое, тонированное, бронированное и т.п.);

-по другим параметрам.

Оборудование и закупаемая вместе с ним технология является на настоящий момент самой прогрессивной в мире и не имеет аналогов на российском рынке. Поставщик и производитель оборудования - фирма SCHUCO International, которая занимается крупномасштабными разработками в этой области уже более 40 лет и сейчас является общепризнанным мировым лидером на рынке технологий и оборудования для изготовления металлопластиковых конструкций.

Продукция будет изготавливаться на основе профиля, прошедшего сертификацию по европейскому стандарту (единственный подобный факт на местном рынке), что гарантирует эксклюзивное, недоступное остальным субъектам местного рынка, качество готовых изделий по следующим позициям:

1) морозоустойчивость;

2) защита от ультрафиолетового излучения;

3) неразрушение озонового слоя;

4) экологичность (100%-ное отсутствие канцерогенных свойств).

Необходимым условием успешной реализации данного проекта является неразрывная связь поставок из единого источника не только полного комплекта оборудования, но и абсолютно всех комплектующих изделий и расходных материалов. Оборудование, ориентированное только на строго определенные, очень высокие стандарты исходного материала, гарантировано от использования некачественного сырья со стороны, благодаря чему обеспечивается исключительное качество готовых изделий.

В связи с этим положительный эффект бизнеса достигается по следующим позициям:

1. Происходит значительная экономия транспортных издержек (100- 200%) по сравнению с другими фирмами, вовлеченными в рассматриваемую сферу деятельности, и имеющими до 40 поставщиков.

2. Заимствование прогрессивной технологии не только производства, но и складирования, когда сырье закупается не впрок, а под конкретный заказ. Как следствие, сокращаются и таможенные расходы, производственные запасы и незавершенное производство.

Жизненный цикл товара - это процесс развития продаж товара и получения прибыли, состоящий из стадий внедрения на рынок, роста, зрелости и спада.



Пластиковые окна компании «ЭКООКНА» находятся на стадии зрелости жизненного цикла. На стадии зрелости- рынок достаточно насыщен представленной продукцией. Конкуренция очень остро ощущается на этом рынке. Однако компания сумеет приобрести долю постоянных и заинтересованных покупателей и для их удержания, а также для привлечения новых, постоянно необходимо делать упор на повышение качества продукции за счет внедрения нового оборудования, и проведения активной рекламной компании. В настоящее время спада объема продаж у компании не наблюдается. Однако для их стимулирования будет выбрана стратегия модификации продукта, которая будет состоять в улучшении свойств товара, а именно в создании дополнительных атрибутов товара, делающих его более универсальным (нестандартный размер, разнообразные цвета, встроенный термометр, защита от солнечного света и осадков и т.д.).

Мультиатрибутивная модель товара

Уровень товара	Взгляд потребителя	Взгляд маркетолога	Пример
Ядро товара	Основная потребность потребителя, которая должна быть удовлетворена	Основные выгоды, которые делают товар интересным для потребителя	Морозоустойчивость, экологичность, защита от ультрафиолетового излучения
Ожидаемый товар	Минимальный набор ожиданий покупателя от товара	Товарные решения по осязаемым компонентам товара	Марка окон, реклама, гарантии, сервисное обслуживание
Расширенный товар	Предложения продавца сверх того, что ожидает потребитель, или сверх того, что является для него привычным	Набор дополнительных решений по другим элементам маркетинга-микс	Производство по индивидуальным размерам, дизайн, осуществление заказа через интернет, доставка и установка.
Потенциальный товар	Все, что потенциально может быть осуществлено с товаром для получения выгод потребителем	Действия по привлечению и/или удержанию потребителей с учетом возможных изменений товара и его применения	Получения скидки на последующие покупки этой марки.

2.3 Технология производства пластиковых окон

Технология производства строится на изготовлении оригинального (с точки зрения идентичности в размерах, в конфигурации фурнитурного набора, в формуле стеклопакета) окна. Для каждого изделия готовится отдельное производственное задание. Этот процесс в нашей компании автоматизирован с помощью программного продукта «СуперОкна 7».

После автоматической обработки заказа, производственное задание сразу поступает на станки. Промежуток времени между принятием заказа у клиента и поступлением задания на станки составляет 3-4 часа. Поэтому внести серьезные изменения в заказ после согласования часто не представляется возможным -- скорость прохождения заказа клиента от договора до станка очень высокая. Такой скорости нам удалось достичь благодаря автоматизации всего процесса изготовления окон.

Первым делом заказ попадает на распиловочный центр. Этот участок оснащен оборудованием итальянской фирмы Perticci. На распиленный профиль наклеивается этикетка с номером, которая с помощью сканера информирует рабочих о том, что на каждом из участков линии необходимо сделать с этой заготовкой.

Затем заготовка попадает на обрабатывающий центр, на котором она армируется (в профиль вставляется металлический усилитель толщиной 2мм) и фрезеруются дренажные отверстия, через которые будет уходить лишняя влага из готового окна.

Следующий этап самый интересный -- заготовки попадают на сварочный участок. Оборудование немецкой компании Urban позволяет одновременно сваривать все четыре угла. Это самая современная технология в области производства пластиковых окон. Она позволяет четко выдержать периметр изделия, прямые углы, очень качественно зачистить углы после сварочного процесса.

Тем временем на линии стеклопакетов с учетом задач оптимизации расхода материала вырезается стекло на специальном автоматическом столе.

Вырезанное стекло обрабатывается специальным раствором с помощью моющей машины. Раствор помогает отмыть всю грязь, которая накапливается на стекле от момента его выпуска на стекольном заводе до попадания к нам на производство. Мы используем для своей продукции стекло марки М1 (самое качественное флоат-стекло), изготовленное на заводе компании Гардиан.

После того как стекло вымыли, его склеивают с помощью специальных лент и дистанционной рамки. В эту дистанционную рамку обязательно засыпают влагопоглотитель -- силикагель, который не позволяет запотевать стеклопакету изнутри.

Затем стеклопакет отправляется на герметизацию шва. Все стеклопакеты проходят герметизацию двухкомпонентным герметиком, который смешивается в определенной пропорции специальным экструдером. Наша компания имеет сертификат качества на стеклопакеты, что выгодно отличает нас от многих конкурентов.

Тем временем заготовка рамы попадает на стол, где будет установлен импост. А створка перемещается на фурнитурную станцию, где на изделие крепится вся необходимая фурнитура.

Дальше все элементы окна (рама, стеклопакеты, створка) перемещаются на участок остекления, где они соединяются между собой, в створку и раму устанавливается стеклопакет, фиксируемый штапиком.

Только после того, как изделие пройдет проверку геометрии и качества закрывания на стенде у специалиста отдела технического контроля (ОТК), окно можно назвать готовым.

Технологический цикл изготовления типового окна (без учета времени изготовления стеклопакета) занимает около двух часов!

На нашем производстве есть еще один уникальный участок -- цех нестандартных изделий. Арки, трапеции, цветные окна, входные двери -- все делается в этом цеху. Компания «ЭКООКНА» ярко выделяется на рынке своими возможностями по изготовлению нестандартных изделий. Наше мастерство в этом вопросе -- наша гордость.

3. Маркетинговое исследование рынка

3.1 Анализ общей ситуации на рынке

Объем российского рынка пластиковых окон в 2011 году составит порядка 52,8 млн. м2

Темпы роста рынка пластиковых окон являются стабильно высокими и держатся примерно на уровне 27% в год.

В 2009 году темпы роста рынка пластиковых окон достигли своего максимального значения и составили 50%. Высокие темпы роста объясняются рядом причин, среди которых можно назвать распространение поставщиками товара (и услуги - установки) на более широкий сегмент общества (средний класс), а также прогрессирующую активность банков в сфере потребительских кредитов.

Быстрые темпы роста рынка будут замедляться с его насыщением, чего в ближайшие годы не произойдет, если учесть численность российского население, которое готово и способно приобретать пластиковые окна.

Общий объем рынка пластиковых окон в денежном выражении в 2009 составил 725 млн долларов США, из которых на долю импорта пришлось около 280 млн долларов.

Основными импортерами ПВХ-профиля в Россию являются Германия, Республика Корея, Китай и Польша. На их долю приходится более 60 % всего импорта, причем Германия импортирует около 1/3 от этого объема

В настоящий момент объемы поставок импортных профилей и профилей, произведенных внутри страны, соотносятся примерно в пропорции 30:70. Максимальный объем импортных отгрузок был достигнут в 2007 году, после чего данный показатель снизился ввиду активного развития производства внутри страны.

Основными странами-экспортерами пластиковых окон являются Китай, Казахстан и Украина (на долю которых приходится 16% всего пластикового профиля, экспортируемого Россией). В меньшем количестве осуществляются поставки в Узбекистан, Казахстан, Индию, Турцию и ряд других стран.

Несмотря на то, что в Китай Россия экспортирует максимальные (по весу) партии поставок, в денежном эквиваленте лидером по экспорту является Италия; при доле в 8,8 % от всего объема российского экспорта Италия занимает первое место по сумме, на которую осуществляются отгрузки пластикового профиля.

На потребительский спрос и предпочтения воздействует множество факторов: рекламная активность того или иного брэнда, ценовой диапазон его продукции, страна-производитель и ряд других причин. Очевиден приоритет немецких марок (KBE, Trocal, Rehau), что, возможно, является следствием доверия к "немецкому качеству".

Топ-5 производителей пластиковых окон по соотношению цена/качество на российском рынке сейчас выглядит следующим образом:

3.2 Определение товарных границ рынка

В борьбе за потребителя производителям и продавцам пластиковых окон нет равных, и это подтверждается реальными цифрами. По разным оценкам, на долю пластиковых окон приходится до 70 % от полного объема рынка светопрозрачных конструкций, а по результатам 2011 года их доля составила - 75%. Для сравнения: доля алюминиевых - 5%, деревянных - всего 20 %.

Алюминиевые профильные системы обладают большей долей рынка по сравнению с деревянными конструкциями за счет того, что помимо жилых зданий применяются при остеклении промышленных и инженерных объектов, и, как архитектурный профиль, при проектировании и возведении таких нежилых сооружений, как дворцы спорта, торговые и офисные центры и т.д.

Сейчас, потребность рынка в светопрозрачных конструкциях, включая ПВХ, алюминиевые и деревянные системы, по самым скромным оценкам составляет порядка 40-45 млн. кв. метров остекления в год. И в ближайшей перспективе эти цифры будут только увеличиваться.

Такие высокие темпы роста объясняются рядом объективных причин, в числе которых можно назвать как целенаправленное продвижение продукта среди различных социальных слоев населения и растущая популярность ПВХ-конструкций среди рядовых потребителей, так и переориентация рынка на потребности индивидуальных заказчиков. Так, пластиковые окна предлагаются в трех ценовых категориях: окна класса «эконом» - по цене 120 USD за квадратный метр остекления (здесь и далее средние цены даны только за само изделие, без учета стоимости монтажа, отделки, накладных, транспортных и прочих расходов), класса «стандарт» - 200 USD за квадратный метр, класса «элит» - от 300 USD.

Конечно, неоспорим тот факт, что стоимость готового изделия зависит также от его размера, цвета, комплектации и оснастки, но в целом, учитывая еще и прогрессирующую активность банков в области потребительского кредитования, можно сказать, что пластиковые окна - доступны большинству россиян.

В среднесрочной перспективе прогнозируется замедление темпов роста рынка в связи с его насыщением, однако, в ближайшие годы с учетом роста численности и благосостояния российского населения, готового и способного приобретать пластиковые окна, этого не произойдет. В числе причин повышенного спроса именно на окна из ПВХ нужно выделить еще и то обстоятельство, что при сходных параметрах теплозащиты и звукоизоляции, стоимость пластиковых окон оказывается заведомо ниже, чем окон из дерева или алюминия.

Доли рынка у последних групп к концу 2011 года выглядели так: пластиковые окна- 75%, алюминиевые окна - до 5%, деревянные окна - до 20% (рис. 3.1).

Рис. 3.1. Доли рынка окон

Размещено на http://www.allbest.ru/

3.3 Анализ спроса

3.3.1 Сегментация рынка

Сегментация - разделение рынка по наиболее характерным признакам на определенные части (сегменты). Одним из таких признаков могут быть группы товаров, приведенные в маркетинговой классификации. Целью сегментации является деление на целевые рынки для более полного удовлетворения определенных потребностей конкретного сегмента потребителей.

Для моего товара наиболее соответствующими являются принципы сходства потребителей в сегменте и принцип различий между сегментами.

Можно выделить 2 основных сегмента рынка пластиковых окон:

1.Мужчины и женщины, в основном, состоящие в браке, в возрасте 25-60 лет, с доходом, в среднем, на человека от 10.000 руб. и выше, принадлежащие к среднему классу общества.

2.Фирмы и различные учреждения, как новые, так и хорошо развитые; с доходом от 100.000руб и выше.

Покупателей привлекает высокое качество и доступные цены на данный товар. Также большое влияние оказывает ассортимент продукции. Руководство компании считает, что может освоить выпуск пластиковых окон, деревянных окон и пластиковых витражных окон. Оборудование для выпуска однородное, следовательно, эти вещи можно выпускать практически без дополнительных вложений, единственное на производство каждой модели окон требуется разное количество материала и фурнитуры, а также для изготовления пластиковых витражных окон нужны дизайнеры и,следовательно, будет разная цена.

3.3.2 Характеристика целевого рыночного сегмента

Основными потребителями пластиковых окон являются жители города и близлежащих районов; различные фирмы и организации, в том числе учебные учреждения (школы, лицеи, ВУЗы); большинство торгово-развлекательных учреждений (кафе, магазины, рестораны и т.д.)

3.3.3 Исследование дополнительных сегментов.

По географическому признаку:

· Центральные города

· Регионы

По демографическому признаку:

Возраст:

· от 22-60 лет

Уровень дохода:

· от 10.000 руб.

· 10.000-100.000 руб.

· cвыше 100.000 руб.

По поведению на рынке:

Полезность покупки:

· экономия

· удобство

· престиж

Интенсивность потребления:

· низкая

· средняя

· высокая

3.4 Анализ предложения на рынке

3.4.1 Определение состава основных конкурентов

Определив целевой сегмент рынка для пластиковых окон «ЭКООКНА», можно оценить основных конкурентов, работающих в нем. К ним можно отнести производителей пластиковых окон компании «Veka», «Барко-Пласт» и «СтройПластСервис».

На мой взгляд, самым значимым конкурентом на рынке пластиковых окон являются «Veka».

Одной из самых успешных и известных марок мирового оконного рынка вот уже много лет является немецкая «Veka». Это одна из крупнейших компаний в области разработки и производства оконных и дверных профилей. В течение многих лет «Veka» является технологическим лидером в производстве пластикового оконного профиля. Головное предприятие концерна находится в Германии, а за ее пределами производящие подразделения «Veka» работают в США, Канаде, Китае, Великобритании, Польше, Франции, Испании, Бельгии и, конечно, в России. Пластиковые окна из профиля «Veka» обладают множеством преимуществ над другими системами профилей. Их функциональность, прочность, легкость в уходе, долговечность удовлетворяют самым высоким требованиям. Разрабатываемые и производимые «Veka» оконные и дверные профили имеют Сертификаты DIN ISO 9001:2000 и RAL, свидетельствующие о высочайшем качестве материала и неукоснительном соблюдении сложнейшей технологии производства. А в России «Veka» была удостоена почетного Диплома Российского Союза защиты прав потребителя - за весомый вклад в развитие потребительского рынка.

На втором месте находится компания «СтройПластСервис».

Она основана в 2004 году и является официальным представителем-переработчиком концерна REHAU. Производственные мощности компании позволяют качественно и в срок выполнять крупные объемы заказов. В 2007 году полностью обновлена производственная линия, закуплено немецкое оборудование фирм URBAN, STЬRTZ. Собственный автопарк. Обеспечивает перевозку оконных конструкций любой сложности к назначенному сроку. 9 офисов продаж в Москве и Московской области.

Она предлагает изготовление и установку оконных и дверных блоков из ПВХ профильных систем REHAU, любой сложности и конфигурации. При производстве изделий используется фурнитура немецкого концерна ROTO (серия Roto NT и серия скрытой фурнитуры Roto NT Designo) и стеклопакеты из полированного стекла.

На третьем месте находится фирма «Барко-Пласт».

Компания "Барко-Пласт" - один из лидеров в производстве изделий из ПВХ-профиля и реализации кровельных материалов в Москве и Московской области, мгновенно взявший в свои руки "пластиковую моду". Уже более четырех лет опытная и профессиональная команда "Барко-Пласт" задает тон, предлагает новинки и расширяет спектр товаров и услуг в этой отрасли, производственный цех в Москве работает круглосуточно. Производство и установка изделий из ПВХ-профиля - основная деятельность компании. Еще одно направление - реализация современных универсальных материалов, применяемых при устройстве кровельных, стеновых, ограждающих и декоративных конструкций. А не так давно компания приступила к продаже стеновых и кровельных строительных сэндвич-панелей. И особая гордость компании - проведение строительно-ремонтных работ любой сложности. Успех "Барко-Пласт" определяется многими составляющими. Сегодня громкое имя компании говорит само за себя, однако в основе любого успеха обязательно лежат добросовестный труд опытных специалистов и строжайшее соблюдение технологических правил.

"Барко-пласт" использует в своей работе немецкий профиль КБЕ, это всемирно известная немецкая марка. По результатам испытаний профили КБЕ признаны морозостойкими, повышенно-влажный климат тоже прекрасно переносится этой маркой профиля. КБЕ пожаробезопасен, является самозатухающим, т.е. трудно воспламеняется и не поддерживает процесс горения при отсутствии источника огня.

3.4.2 Оценка состояния конкурентной среды.

Индекс Гиршмана-Герфиндаля трактуется как наиболее адекватная характеристика интенсивности конкуренции.

Чем выше значение HHI, тем влиятельнее крупнейшие предприятия.

Этот показатель предлагается использовать в сочетании с коэффициентом концентрации СR(3).

При этом если окажется, что величина СR(3) превышает 70%, а величина ННI -- 2000, то можно говорить о высокой степени концентрации рынка и о слабом развитии конкурентной среды.

Если СR(3) больше 45, но меньше 70 %, а ННI меньше 2000, то наблюдается умеренная степень концентрации рынка.

Когда же СR(3) меньше 45 %, а ННI меньше 1000, рынок характеризуется слабой степенью концентрации и его можно характеризовать как демонополизированный.

Индекс Гиршмана-Герфиндаля определяется как сумма квадратов долей рынка каждой крупной фирмы:

, где:

где - индекс Гиршмана-Герфнндаля, - доля k-го крупного предприятия на рынке, т - число крупных предприятий.

Коэффициент концентрации рынка рассчитывается как сумма долей трех крупнейших хозяйствующих субъектов:

, где:

- коэффициент концентрации трех крупнейших предприятий, - доля крупного предприятия, - число обследуемых предприятий.

Рынок	Доли 3х крупнейших предприятий, %	Коэффициент концентрации рынка CR(3), %	Квадраты долей предприятий	Индекс Гиршмана-Герфиндаля	Интенсивность конкуренции
Рынок пластиковых окон в целом	14,3% 10,8% 4,2%	29,3%	204,5 116,6 17,6	338,7	рынок характеризуется слабой степенью концентрации и его можно характеризовать как демонополизированный

Расчеты показали, что для рынка пластиковых окон в целом рынок характеризуется слабой степенью концентрации и его можно характеризовать как демонополизированный.

3.5 Анализ тенденций развития рынка пластиковых окон

Рынок СПК (светопрозрачных конструкций) частного заказчика г. Москвы характеризуется ростом или, как минимум, стабилизацией платежеспособного спроса. Одновременно продолжается состояние рост на рынке жилья. При этом прослеживается уменьшение среднеотраслевой нормы прибыли за счет нарастания конкуренции и внутрифирменных издержек. Важным фактором является наступление российских производителей профиля и открытие производств западными поставщиками в России. Это приводит к размыванию имиджа и падению престижа брендов зарубежных производителей. Важным коммерческим фактором становится бренд продавца.

В связи с ростом покупательской способности населения можно говорить о едином рынке окон для частных клиентов, где элитный сегмент составляют комбинированные окна из алюминия и твердых пород дерева и деревянные из твердых пород. То есть при наличии финансовых возможностей потребители начинают переключаться с пластика на окна из других материалов. Таким образом, можно предположить, что пластиковые окна составляют массовый сегмент со стандартным предложением, на котором бренды поставщиков профиля и комплектующих мало различимы клиентами по качеству и ценам, и на первый план выходят бренды продавцов.

4. Концепция обеспечения конкурентоспособного бизнеса

4.1 Оценка конкурентоспособности товара

Таблица 1 «Шкала экспертных оценок»

Показатель конкуренто способности	1	2	3	4	5
Качество 1.Технические характеристики 2.Производительность3.Модельный ряд	Слабая конфигурация, низкая структура сплава материала, довольно низкая монтажная ширина, минимальная толщина стеклопакета, класс профиля А, число камер 3	Относительно слабая конфигурация, относительно низкая структура сплава материала, минимальная точность установки подкладки, относительно хорошая степень поляризации световых волн, низкая монтажная ширина, средняя толщина стеклопакета, класс профиляB, число камер 4	Структура сплава материала уникальна, точность установки подкладки среднее, хорошая степень поляризации световых волн, средняя монтажная ширина, хорошая толщина стеклопакета, класс профиля С, число камер 5	Структура сплава материала уникальна, точность установки подкладки высокая, Высокая степень поляризации световых волн, хорошая монтажная ширина, высокая толщина стеклопакета, класс профиля D, число камер 6	конфигурация уникальна, структура сплава материала уникальна, звукоизоляция очень высокая , высокая не пропускаемость ультрафиолетовое излучение, монтажная ширина достигает максимальных значений, класс профиля I, число камер 8,
Сервис 1.Предпродажный 2.Продажный 3.Послепродажный	Компания не проводит демонстрацию своих продуктов, нет фирменных салонов, отсутствие налаженного гарантийного обслуживания	Отсутствуют фирменные салоны, нет возможности продления гарантии и персонального подхода к каждому покупателю	Существует возможность продления гарантии, но нет возможности осуществить заказ через интернет	Компания предоставляет осмотр неисправности установленных окон в течение 3-х лет с периодом раз в год. При обнаружении не исправности предоставляется продление гарантии	Компания осуществляет доставку, установку и сервисное обслуживание. Так же предоставляет скидки и рассрочку платежа. Гарантию предоставляют на 5 лет.
Информационный образ 1.Известность бренда 2.Реклама в СМИ 3.Имидж	Бренд неизвестен и не рекламируется, не сформирован имидж товара	Наличие небольшой рекламы в спец. журналах, но отсутствует сформированный образ	Бренд достаточно известен, но чувствуется недостаток его рекламы, сформирован имидж	Известный бренд, хорошо сформиро ванный имидж, реклама в СМИ	Помимо рекламы в СМИ, проводятся рекламные акции, постоянно обновляется сайт

Таблица2 «Анализ конкурентоспособности товара»

Показатели	ЭКООКНА	Veka	СтройПластСервис	Барко-Пласт
Качество: 1.Функциональность 2.Производительность 3.Модельный ряд Итого:	5 4 4 13	5 5 5 15	4 4 4 12	4 5 3 12
Сервис: 1.Предпродажный 2.Продажный 3.Послепродажный Итого:	4 4 4 12	5 5 5 15	3 4 4 11	3 4 3 10
Инф. образ: 1.Известность бренда 2.Реклама в СМИ 3.Имидж	4 3 4 11	5 5 5 15	4 3 3 10	3 3 4 10
Итого	36	45	33	32

Диаграмма 1 «Потребительская ценность товара»

Таким образом, можно сделать вывод, что по представленным показателям конкурентоспособности наибольшую потребительскую ценность имеют пластиковые окна компании Veka.

4.2 Оценка конкурентоспособности предприятия

Таблица 1 «Шкала экспертных оценок»

Относительная важность сравниваемых факторов (факторов объектов)	Баллы, оценивающие относительную важность	Примечания
Равная важность	1	Равный вклад 2х видов деятельности в цель
Умеренное превосходство	3	Опыт и суждения дают легкое превосходство одному виду деятельности над другим
Существенное или сильное превосходство	5	Опыт и суждения дают сильное превосходство одному виду деятельности над другим
Значительное превосходство	7	Одному виду деятельности дается такое сильное превосходство, что оно становится практически значимым
Очень сильное превосходство	9	Очевидность превосходство одного вида деятельности над другим подтверждается наиболее сильно
Промежуточные решения между 2мя соседними суждениями	2,4,6,8	Применяются в компромиссном случае
Обратные величины		Если при сравнении одного вида деятельности с другим, получено одно из выше указанных чисел, то при сравнении второго вида деятельности с первым получается обратная величина

Таблица 2 «Матрица парных сравнений для анализа факторов конкурентоспособности»

Критерии	Уровень качества	Уровень цен	Уровень сервиса	Информационный образ	Вектор приоритетов (Xn)
Уровень качества	1	3	3	3	0,45
Уровень цен	1/3	1	5	5	0,34
Уровень сервиса	1/3	1/5	1	3	0,13
Информационный образ	1/3	1/5	1/3	1	0,08

Таблица 3 «Расчет приоритетов факторов»

Названия факторов	Расчет приоритетов факторов	Справочные расчеты
Уровень качества	Х1 = а / ?=2.28/5. 03=0.45	а==2.28
Уровень цен	Х2 = b / ?=1.7/5. 03=0.34	b== 1.7
Уровень сервиса	Х3 = с / ?=0.67/5. 03=0.13	c==0.67
Информационный образ	Х4 = d / ?=0.39/5. 03=0.08	d==0.39
? = a+b+c+d=5.03

Рисунок 2 «Карта приоритетов факторов»

Из диаграммы видно, что значимость различных факторов неодинакова и что наиболее приоритетными факторами для анализа конкурентоспособности ноутбуков являются качество и цена.

Таблица 4 «Сравнительный анализ основных конкурентов»

Факторы конкурентоспособности	ЭКООКНА	Veka	СтройПластСервис	Барко-Пласт
Уровень качества	Наличие собственного исследовательского центра и постоянные инвестиции в новейшие разработки позволяют компании Sony создавать совершенные по качеству ноутбуки с разнообразным модельным рядом	Ноутбуки компании Apple характеризуются высокой производительностью и долгой работой без подзарядки, при этом в зависимости от целей использования можно заказать апгрейд ноутбука и усовершенствовать необходимые характеристики	Ноутбуки компании Samsung отличаются отличным качеством сборки и модельный ряд создан таким образом, чтобы покупатель мог выбрать ноутбук для решения необходимых ему задач	Ноутбуки Toshiba представляют собой сбалансированную систему цены и качества. Надежные комплектующие от проверенных поставщиков, собственные разработки и, конечно, контроль на всех этапах производства
Уровень цен	Компания Sony имеет одни из самых высоких цен в своем сегменте. Цены на их ноутбуки варьируются от 35000 до 150000 руб.	Компания Apple работает в высшем ценовом сегменте и цены на ее ноутбуки составляют от 35000 до 150000руб.	Ноутбуки Samsung премиум класса стоят в пределах 35000-70000руб	Цены на ноутбуки Toshiba в их премиальном сегменте составляют от 35000-130000руб.
Уровень сервиса	Компания ЭКООКНА предлагает потребителям своей продукции отличный сервис, который включает в себя индивидуальный подход к каждому клиенту независимо от объема заказа, а также предоставляет клиентам гарантированный сервис и оптимальные условия для заказа и доставки продукции.	Компания Veka всегда следит за своим имиджем в глазах потребителей и имеет очень высокий уровень сервиса,	Компания Samsung имеет хороший уровень сервиса, который характеризуется тем, что фирма исправно выполняет свои гарантийные обязательства и имеет на своем официальном сайте возможность решения некоторых проблем онлайн	Toshiba поддерживает высокий уровень своей компании соответствующим уровнем сервиса, т.е. в кратчайшие сроки пытается решить проблемы, возникшие с их продукцией, но основанием гарантийного обслуживания является регистрация ноутбука на их официальном сайте
Инф. образ	Марка ноутбуков Vaio является лидером в сегменте ноутбуков премиум класса и постоянно демонстрирует это в своих рекламных компаниях, что привлекает потребителей, желающих подчеркнуть свою статусность	Образ ноутбуков Apple, был сформирован так, что он ассоциируется с избранностью владельца, что хорошо вписывается в премиальный сегмент ноутбуков	Компания Samsung за свое время работы на рынке сумела зарекомендовать себя с лучшей стороны и создала образ компании, способной предоставить одно из лучших соотношений по цене и качеству	Компания Toshiba была первым производителем ноутбуков в мире и в своих компаниях делает на это акцент, стараясь подчеркнуть особенность своей фирмы

Таблица 5 «Матрица парных сравнений компаний по фактору конкурентоспособности «уровень качества»»

Уровень качества	Компания ЭКООКНА	Компания Veka	Компания СтройПластСервис	Компания Барко-Пласт	Вектор приоритетов
Компания ЭКООКНА	1	1/3	5	5	0,28
Компания Veka	3	1	7	7	0,58
Компания СтройПластСервис	1/5	1/7	1	2	0,08
Компания Барко-Пласт	1/5	1/7	1/2	1	0,06

Таблица 6 «Расчет вектора приоритета по фактору конкурентоспособности «уровень качества»»

Объекты	Расчет приоритетов объектов	Справочные расчеты
Компания ЭКООКНА	Х1 = а / ?=1.7/6.02=0.28	а==1.7
Компания Veka	Х2 = b / ?=3.48/6.02=0.58	b==3.48
Компания СтройПластСервис	Х3 = с / ?=0.49/6.02=0.08	c==0.49
Компания Барко-Пласт	Х4 = d / ?=0.35/6.02=0.06	d==0.35
? = a+b+c+d=6.02

Таблица 7 «Матрица парных сравнений компаний по фактору конкурентоспособности «уровень цен»»

Уровень цен	Компания ЭКООКНА	Компания Veka	Компания СтройПластСервис	Компания Барко-Пласт	Вектор приори-тетов
Компания ЭКООКНА	1	1	1/3	1/3	0,13
Компания Veka	1	1	1/3	1/3	0,13
Компания СтройПластСервис	3	3	1	1	0,38
Компания Барко-Пласт	3	3	1	1	0,38

Таблица 8 «Расчет вектора приоритета по фактору конкурентоспособности «уровень цен»»

Объекты	Расчет приоритетов объектов	Справочные расчеты
Компания ЭКООКНА	Х1 = а / ?=0.51/5.28=0.13	а==0.58
Компания Veka	Х2 = b / ?=0.51/5.28=0.13	b==0.58
Компания СтройПластСервис	Х3 = с / ?=2.94/5.28=0.38	c==1.73
Компания Барко-Пласт	Х4 = d / ?=1.32/5.28=0.38	d==1.73
? = a+b+c+d=4.62

Таблица 9. «Матрица парных сравнений компаний по фактору конкурентоспособности «уровень сервиса»»

Уровень сервиса	Компания ЭКООКНА	Компания Veka	Компания СтройПластСервис	Компания Барко-Пласт	Вектор приоритетов
Компания ЭКООКНА	1	1	5	3	0.39
Компания Veka	1	1	5	3	0.39
Компания СтройПластСервис	1/3	1/3	1	3	0.15
Компания Барко-Пласт	1/5	1/5	1/3	1	0.07

Таблица 10 «Расчет вектора приоритета по фактору конкурентоспособности «уровень сервиса»»

Объекты	Расчет приоритетов объектов	Справочные расчеты
Компания ЭКООКНА	Х1 = а / ?=1.97/5.04=0.39	а==1.97
Компания Veka	Х2 = b / ?=1.97/5.04=0.39	b==1.97
Компания СтройПластСервис	Х3 = с / ?=0.76/5.04=0.15	c==0.76
Компания Барко-Пласт	Х4 = d / ?=0.34/5.04=0.07	d==0.34
? = a+b+c+d=5.04

Таблица 11 «Матрица парных сравнений компаний по фактору конкурентоспособности «информационный образ»»

Инф. образ	Компания ЭКООКНА	Компания Veka	Компания СтройПластСервис	Компания Барко-Пласт	Вектор приоритетов
Компания ЭКООКНА	1	2	5	5	0.47
Компания Veka	1/2	1	7	7	0.39
Компания СтройПластСервис	1/5	1/5	1	1	0.07
Компания Барко-Пласт	1/5	1/5	1	1	0.07

Таблица 12 «Расчет вектора приоритета по фактору конкурентоспособности «информационный образ»»

Объекты	Расчет приоритетов объектов	Справочные расчеты
Компания ЭКООКНА	Х1 = а / ?=2.66/5.71=0.47	а==2.66
Компания Veka	Х2 = b / ?=2.22/5.71=0.39	b==2.22
Компания СтройПластСервис	Х3 = с / ?=0.41/5.71=0.07	c==0.41
Компания Барко-Пласт	Х4 = d / ?=0.41/5.71=0.07	d==0.41
? = a+b+c+d=5.71

Таблица 13 «Синтезирование локальных приоритетов»

Объекты	Величины локальных приоритетов	Обобщенный приоритет	Уровень конкурентоспособности
	0.45	0.34	0.13	0.08
	Уровень качества	Уровень цен	Уровень сервиса	Информационный образ
Компания ЭКООКНА	0.28	0.13	0.39	0.47	0,2585	67%
Компания Veka	0.58	0.13	0.39	0.39	0,3871	100%
Компания СтройПластСервис	0.08	0.38	0.15	0.07	0,1903	49%
Компания Барко-Пласт	0.06	0.38	0.07	0.07	0,1709	44%

1. 0,2585

2. 0,3871

3. 0,1903

4. 0,1709

конкурентоспособный бизнес пластиковый окно

Рисунок 3 «Результаты оценки уровня конкурентоспособности»

По результатам выполненных расчетов и представленных на рис.3 можно сделать следующие выводы:

1. Компания Veka лидирует по двум факторам конкурентоспособности: уровень качества и уровень сервиса, при этом имеет высокий уровень цен.

2. На втором месте находится компания ЭКООКНА. Она имеет высокие показатели качества, сервиса, информационного образа, нои высокую цену.

3. На третьем месте располагается компания СтройПластСервис, имеющая лучший уровень цен, ноимеющие средние показатели по уровню качества, инф. образу.

4. На четвертом месте находится компания Барко-Пласт, имеющие высокий показатель по уровню цен, средние показатели по качества, инф. образу, но уступающая всем остальным компаниям по сервису.

Размещено на Allbest.ru

...