Окружающая среда маркетинга

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Маркетинг (от английского market - рынок) - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг. Главное в маркетинге - двуединый и взаимодополняющий подход. С одной стороны, это тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей; ориентация производства на эти требования, адресность выпускаемой продукции; с другой - активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений. Этим определяется основа маркетинга, содержание его главных элементов и функций (к числу наиболее важных относятся: комплексное изучение рынка, планирование товарного ассортимента, разработка мероприятий для более полного удовлетворения существующих потребностей, выявление неудовлетворенного спроса, потенциальных потребностей, планирование и осуществление сбыта, воздействие на организацию и управление производством). Каждый из этих элементов важен сам по себе, однако именно их увязка и комплексное применение в совокупности представляют собой сущность маркетинга. Таким образом, применять маркетинг - значит реализовать системный подход к управленческой деятельности с четко поставленной целью, детализированной совокупностью мероприятий, направленных на ее достижение, а также использовать соответствующий организационно-экономический механизм. Одним из элементов функционирования фирмы является маркетинговая среда. Маркетинговая среда представляет собой совокупность "не поддающихся контролю" сил, с учетом которых фирмы и должны разрабатывать свои комплексы маркетинга. Будучи изменчивой, налагающей ограничения и полной неопределенности, маркетинговая среда глубоко затрагивает жизнь фирмы. Происходящие в этой среде изменения нельзя назвать ни медленными, ни предсказуемыми. Она способна преподнести крупные неожиданности и тяжелые удары.

Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера. В данной курсовой работе мы попытаемся раскрыть понятие макросреды и ее воздействие на российские предприятия.

1. Окружающая среда. Понятие, виды

маркетинг контактная среда

Окружающая среда маркетинга это совокупность активных субъектов и сил действующих на организацию и влияющих на возможности службы маркетинга успешно сотрудничать с клиентом.

Окружающая среда делится на:

1.Внутренняя среда (сама фирма) , среда которую предприятие может контролировать, складывается, во-первых, из действующей системы управления, способов и методов получения информации о рынке, планирования и контроля деятельности, а также ее организации, а во-вторых, из элементов маркетинга-микс: товара, цены, условий и места продажи, стимулирования. С помощью факторов внутренней среды предприятие приспосабливается к изменениям среды внешней.

2. Внешняя среда образуется из макросреды, представляющей собой экономическое, демографическое, социально-культурное, научно-техническое и политико-правовое окружение, а микросреда - это потенциальные потребители, поставщики, посредники и конкуренты. Макросреда и микросреда являются внешними факторами, не контролируемыми предприятием. Изменение любого из них приводит к изменению внешней среды, что требует быстрого реагирования и оптимального приспособления.

Микро среда.

Поставщики - это фирма или отдельное лицо, которое обеспечивает компанию материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.

Сбытовые посредники(маркетинговые посредники)- существуют фирмы, которые помогают компании в продвижении, сбыте ее товаров сриди клиентуры.

Торговые посредники - это фирма помогающая компании подыскивать клиентов или непосредственно продавать ее товары.

Фирма - организаторы товародвижения- это фирма помогают компании создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения.

Агентство по оказанию маркетинговых услуг- маркетинговые услуги оказывают фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства и консультационные фирмы по маркетингу. Они помогают компании точнее продвигать товары на рынке.

Кредитно-финансовые учреждения -это банки ,кредитные и страховые компании помогающие фирме финансировать сделки и страховать от риска в связи с покупкой или продажей товар.

Клиентура - фирме необходимо тщательно изучить своих клиентов. Существует 5 типов:

· Потребительский рынок- отдельные лица приобретающие товары и услуги для личного потребления.

· Рынок предприятий- предприятия приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.

· Рынок промежуточных продавцов- предприятие приобретающие товары и услуги с целью последующие перепродажи их и целью прибыли.

· Рынок государственных учреждений- государственные предприятия приобретающие товары и услуги либо с последующим их использованием в сфере коммунальных услуг, либо для передачи тем, кто в них нуждается.

· Международный рынок- покуптели за пределами стрны.

Конкуренты- любая фирма фирма сталкивается с конкурентами. Существуют различные структуры и виды конкурентной деятельности. Они заставляют предприятие внимательно следить за поведением конкурентов и своевременно принимать необходимые меры для обеспечения собственных преимуществ. Это желательные конкуренты- которые потребитель, возможно захочет удовлетворить.

Контактные аудитории(торговля)- это любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации.

Благотворительные аукционы- группа которая несет очень благотворительный характер

Искомая аудитория- то чьей заинтересованности фирма ищет, но не всегда находит (СМИ).

Нежелательная аудитория- группа, интересы которой фирма старается не привлекать.

Существуют 7 типов контактных аудиторий:

· Финансовые круги - оказывают влияние на способность фирмы обеспечивать себя капиталом (банки, акционеры, инвестиционные компании).

· контактные аудитории средств информации- это организации распространяющие новости, статьи и рекомендации компаний (газеты, журналы, радиостанции)

· контактные аудитории органов государственной власти и управления- фирма должна откликнутся на проблемы безопасности товаров, правдивости рекламы, права потребителей.

· Гражданские группы

· Местные контактные аудитории- окрестные жители, местные организации.

· Широкая публик

· Внутренние контактные аудитории- рабочие и служащие фирмы, управляющие.

Макро среда.

Демографическая среда характеризует численность и возраст населения, состав семьи, миграционные процессы, динамику изменения образовательного и материального уровня и т.д. «Демографические взрывы» и «детские бумы», падение рождаемости и старение населения - все это оказывает самое непосредственное влияние на поведение, вкусы и желания тех или иных групп потребителей.

Мировой демографический взрыв - рост численности населения сопровождающая ростом человеческих нужд, которые бизнесу нужно удовлетворить. Это означает рост рынка.

Снижение рождаемости в России- оно лишило перспектив некоторых предприятий например те которые производили детское питпние ,игрушки, одежду.

Старение населения России- численность различных вопросных групп меняется разными темпами, поэтому емкость рынка товаров и услуг для них тоже меняется по разному.

Перемены в Российской семье- это означает сокращение спроса н свадебные принадлежности.

Миграция населения- более активно стали перемещения населения внутри страны. Миграция населения обусловливается дополнительным изучением потребительского рынка.

Повышение образовательного управления и рост числа служащих- рост занятости в сфере услуг и сокращения числа рабочих в отросли производства товаров повлекли за собой увеличения количества служащих.

Экономические средства - помимо самих людей, для рынков важны еще и их покупательская способность. Общий уровень покупательской способности зависит от уровня доходов, цен, сбережений. На покупательскую способность оказывает влияние экономический кризис в стране, высокий уровень безработицы.

Природная среда- изменение экологической обстановки складов и на товары, которые предприятия предлагают рынку

Дефицит некоторых видов сырья - даже при наличии сырья деятельность фирмы использует дефицит полезных ископаемых может осложнить и потребовать дополнительных расходов.

Вздорожание энергии- экономика развитых стран мира во многом зависит от поставок нефти, до тех пор пока не будет найден экономически выгодный заменитель.

Загрязнение среды- создается емкий рынок средств по борьбе с загрязнением, что открывает перед фирмой хорошие возможности.

Научно-техническая среда во многом определяет фундаментальные изменения в жизни людей, производстве материальных благ, окружающей природе. Появление новых товаров формирует новые рынки, происходит естественное отмирание старых отраслей деятельности. Предприятия, не заметившие коренных преобразований в этой сфере, обречены на банкротство и исчезновение. В то же время достижения научно-технического прогресса приводят, с одной стороны, к дефициту и удорожанию некоторых видов сырья, загрязнению окружающей среды, а с другой - к появлению принципиально новых отраслей по производству альтернативных материалов, охране природы и т.п.

Социально-культурная среда представляет собой систему жизненных ценностей, формирующую поведение потребителей, отношение людей друг к другу, обществу, природе. Складывающиеся традиции, обычаи, стереотипы оказывают существенное влияние на потребление в рамках данной территории, но они могут быть совершенно иными в другом месте.

Политисеские среда устанавливает рамки предпринимательской деятельности. Она рождает законодательные акты, определяет роль государственных органов и общественных институтов в экономической жизни общества, создает условия для развития рыночно-конкурентной сферы деятельности и «правила игры» для субъектов рынка.

Заключение

Для плодотворного осуществления маркетинговой деятельности в условиях нашей страны отсутствуют пока многие необходимые условия, например: рыночные отношения в сфере инвестиций, средств производства, сырья и материалов, рабочей силы и др., законодательные акты по многим аспектам предпринимательства.

Прежде всего, маркетологи занимаются исследовательской работой: исследованием рынка, потребителей, товара, конкурентов. Некоторые директора предприятий недооценивают и даже игнорируют исследования маркетинга, что впоследствии прямым образом отражается на финансовом благосостоянии фирмы. Хотя исследования дороги, нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем они принесут только прибыль: предприятие, особенно молодое, почувствует себя уверенней на новой почве неосвоенного рынка. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рекламы и т. д., и таким образом маркетинговые исследования повышают прибыльность предприятия.

Реализация перечисленных стратегий развития идей маркетинга должна способствовать скорейшему выводу предприятия из тяжелого финансово-хозяйственного положения и созданию условий дальнейшего развития предприятия

Список используемой литературы:

1. Савруков Н.Т., Крапчан С.Г. и др. Основы маркетинга. - Л.: Политехника, 2004.

2. Федько В.П. Маркетинг для студентов вузов. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.

3. Ходеев Ф. П. Маркетинг. Ростов-на-Дону, 2003г.

4. Панкрухин А. П. Маркетинг. Учебник для ВУЗов. М., 2003.

5. Маркетинг / Под ред. Романова. - М.: ЮНИТИ, 2007.

Размещено на Allbest.ru