Організація комерційної діяльності у роздрібній торгівлі

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсова робота

На тему: «Організація комерційної діяльності у роздрібній торгівлі»

Студетки групи ТМз(с) 21

Безнос Мар`яни

Зміст

І. Вступ

1.1Сутність, роль і зміст комерційної діяльності в роздрібній торгівлі

1.2. Вимоги, форми та методи товаропостачання

1.3 Організація комерційної роботи на підприємстві

2. Загальна характеристика роздрібного підприємства ТзОВ “Торгова Компанія “Інтермаркет”

2.1 Характеристика збутової діяльності

2.2 Характеристика асортиментної політики

2.3 Характеристика цінової політики

2.4 Характеристика рекламно - інформаційної діяльності

3. Шляхи підвищення ефективності комерційної діяльності підприємства

3.1 Модель оцінки комерційної діяльності підприємства

4. Висновки та пропозиції щодо вдосконалення товаропостачання

5. Література

1. Вступ

Сьогодні торгівля є однією з основних галузей народного господарства України. Вона перша відчула на собі процеси роздержавлення і приватизації, що є невід'ємним елементом ринкової економіки.

З переходом до ринкових відносин ускладнюються проблеми реалізації товарів та надання послуг, внаслідок зміни структури ринкового попиту, його кон'юнктурних коливань і все більшого загострення конкуренції на ринку України.

Перехідний період, в якому перебуває економіка України, характеризується рядом негативних явищ, таких як спадом ділової активності, високим рівнем інфляції, дефіцитом товарів вітчизняного виробництва, низькою покупною здатністю населення. За цих умов важливо виробити методи, що впливають на організацію збуту, споживання товарів і послуг, та нові підходи до управління підприємством. 

В роки незалежності Україна вступила в новий період свого розвитку, пов'язаний з переходом до ринкових відносин, удосконаленням законодавства України, розширенням можливостей повноцінної господарської дiяльностi підприємств торгiвлi i сфери послуг. Юридична i господарська самостiйнiсть підприємств, їхня економічна свобода i рiвноправнiсть як суб'єктів ринку, надають підприємствам широкий простір комерцiйнiй iнiцiативi, самостiйностi в прийнятті рішень з питань комерційних зв'язків, використання фінансово-кредитного механізму.

Передумовами формування i регулювання цього процесу є перехід вiд централізованого розподілу товарних ресурсів до вільного їхнього продажу. Перед тим, як товар переходить до кінцевого споживача, проходить певний торгово-технологічний процес: постачання товарів, організація та формування асортименту, стимулювання збуту, сервісне обслуговування. Дані операції є взаємопов'язаними і основними у комерційній роботі роздрібного торгового підприємства. 

Тому, на мій погляд, дослідження вище перерахованих питань є найбільш важливими для роздрібних торговельних підприємств, а обрана мною тема курсової роботи являється актуальною. 

Мета даної курсової роботи полягає у поглибленні знань з питань організації комерційної діяльності в роздрібній торгівлі

1.1 Сутність, роль і зміст комерційної діяльності в роздрібній торгівлі

Комерція - слово латинського походження (від лат. Commercium - торгівля). Однак треба мати на увазі, що термін "торгівля" має подвійне значення: в одному випадку він означає самостійну галузь народного господарства (торгівлю), в іншому - торгові процеси, спрямовані на здійснення актів купівлі-продажу товарів. Комерційна діяльність зв'язана з другим поняттям торгівлі - торговими процесами по здійсненню актів купівлі-продажу з метою отримання прибутку.

Процеси та операції, що відбуваються у сфері комерції, бувають двох видів:

-чисто торгові;

-виробничі.

Чисто торговельні (комерційні) - це процеси, спрямовані на здійснення актів купівлі-продажу з метою отримання прибутку й пов'язані зі зміною форм вартості. До них приєднуються також такі торгові процеси, без яких неможливе нормальне проведення операцій купівлі-продажу. Це - організація комерційних зв'язків між продавцями і покупцями, вивчення купівельного попиту на товари, збутова реклама, сервісне обслуговування покупців, у тому числі виконання для них деяких додаткових послуг, страхування товарів при їх доставці покупцям.Операції купівлі-продажу разом з пов'язаними торговими процесами, переліченими вище, являють собою торгівлю в широкому сенсі слова.

Виробничі процеси, що відбуваються в комерції, є продовженням виробництва в сфері товарного обігу.

Це доставка товарів від виробників до покупців і споживачам, зберігання, управління товарними запасами , упаковка, розфасовка, подсортировка і ряд інших.

Слід зазначити, що комерція має місце не тільки в сфері товарного обігу, оскільки в умовах ринкових відносин крім товарів та послуг продаються і гроші, і нові технології, і продукти інтелектуальної праці, та інші реальні вартості.

Безпосередньо роздрібному продажу товарів передує маркетинговий етап роботи, пов'язаний із знаходженням ринку збуту конкретних товарів, тобто визначення ніші ринку для підприємства. Ця робота включає глибоке дослідження ринкових можливостей шляхом застосування цілого комплексу методів по вивченню попиту населення і кон'юнктури торгівлі.

Комерційна робота в торгівлі повинна враховувати наступні актуальні задачі:

1.Забезпечення для абсолютної більшості населення доступності у придбанні необхідних товарів в цивілізованих формах його організації.

2.Всемірне забезпечення прав громадян на безпеку і якість товарів.

3.Формування розвинутої системи товароруху, що забезпечує постійне товарозабезпечення магазинів і окремих приватних підприємців широким та якісним асортиментом товарів.

4.Відновлення фінансового контролю над товарообігом на основі істотного обмеження можливостей для тіньового (незаконного) обороту.

5. Відновлення оптимального співвідношення магазинних і позамагазинної форм продажу товарів.

Уміння передбачати комерційні ризики є дуже важливим принципом для підприємця в сфері торгівлі. Ризик - це ступінь невизначеності результату.

Комерційний ризик - це можливі збитки в комерційній роботі. Він може бути визначений як сума збитку, понесеного внаслідок невірного рішення і витрат по його реалізації. Комерційний ризик може виникнути внаслідок інфляції (у зв'язку з падінням купівельної спроможності грошей), з погіршенням фінансового становища фірми, а також через висновку ризикованої угоди, невиконання договірних зобов'язань контрагентами, дій конкурентів, знищення або псування вантажу при транспортуванні, в результаті стихійних лих , через можливу нечесності працівників фірми. Крім того, комерційний ризик може виникнути через нестабільність соціально-політичної ситуації.Комерційна діяльність без ризиків неможлива, при її плануванні важливо передбачити вплив комерційного ризику. Для того щоб ризик був «зважений», необхідні використання максимально можливого обсягу інформації, всебічний аналіз комерційної діяльності, фінансових результатів, ефективності партнерських зв'язків, всебічне дослідження ринку, ретельний підбір персоналу. Основні завдання роздрібній торговельній мережі це максимальне наближення роздрібній торговельній мережі до покупців, забезпечення необхідного асортименту товарів в магазинах, забезпечення кожному підприємству необхідного обсягу товарообігу та належного рівня рентабельності, чітке розмежування районів діяльності однотипних магазинів.

1.2 Вимоги, форми та методи товаропостачання

Раціональна організація товаропостачання ґрунтується на додержанні таких основних вимог:

завезення товарів у роздрібні торговельні підприємства відповідно до обсягів та структури попиту населення і змін кон'юнктури торгівлі;

ритмічне постачання товарів у роздрібну торговельну мережу в широкому асортименті і необхідній кількості з урахуванням товарного профілю торговельного підприємства;

встановлення розмірів партій завезення з урахуванням наявних товарних запасів, обсягів одноденної реалізації і прийнятої періодичності завезення;

визначення джерел постачання і найбільш ефективних у конкретних умовах форм і методів товаропостачання з урахуванням складності асортименту, обсягів виробництва товарів та територіальної віддаленості постачальників від торговельного підприємства;

визначення кількості товарів і частоти їх завезення відповідно до типу і потужності торговельного підприємства, забезпечення його відповідними площами для зберігання та технологічним обладнанням (особливо холодильним);

забезпечення мінімальних витрат на завезення та зберігання товарів у роздрібній торговельній мережі.

З урахуванням порядку завезення товарів у роздрібну торговельну мережу розрізняють дві форми товаропостачання - транзитну і складську.

Транзитна форма товаропостачання передбачає завезення товарів безпосередньо від їх виробників (промислових або сільськогосподарських підприємств) у роздрібну торговельну мережу, оминаючи склади роздрібних торговельних підприємств.

Транзитна форма товаропостачання застосовується в основному для постачання товарів простого асортименту, які не потребують додаткового підсортування, а також товарів складного асортименту в разі їх виробництва в районах споживання (при цьому товари завозяться автомобільним транспортом без зайвих робіт з перевалки вантажів) чи для завезення в роздрібну торговельну мережу товарів, які потребують значних затрат праці під час завантажувально - розвантажувальних робіт. Дана форма товаропостачання доцільна також у разі завезення товарної продукції різного асортименту від місцевих підприємств (в т. ч. приватних) з невеликими обсягами виробництва, для яких характерними є орієнтація на місцевий споживчий ринок та відсутність обмежень щодо мінімальних норм відвантажування. Для товарів, які потребують швидкої реалізації через обмежені терміни їх зберігання транзитна форма товаропостачання взагалі є єдино можливою.

Форми товаропостачання роздрібної торговельної мережі

Складська форма передбачає товаропостачання магазинів власних складів роздрібних торговельних підприємств. Складську форму товаропостачання застосовують, як правило, у випадку отримання товарів від іногородніх постачальників. За цієї формі постачання склади, отримуючи великі партії товарів від різних спеціалізованих виробничих підприємств, забезпечують їх зберігання і здійснюють всі необхідні операції з підбору асортименту товарів до роздрібної торговельної мережі: розпакування, перевірку якості, комплектування невеликих партій товарів у широкому асортименті; в окремих випадках на складах здійснюються також операції з фасування продовольчих товарів, підготовки товарів до продажу та ін. склади мають можливість відправляти в магазини товари збільшеними партіями, в підсортованому асортименті (в т. ч. укладаючи в одну одиницю транспортної тари - контейнера, тари - обладнання - по кілька одиниць або блоків товарів різних найменувань). роздрібная торгівля комерційний товаропостачання

Складська форм товаропостачання дозволяє забезпечити концентрація товарних запасів на складах роздрібної торгівлі, забезпечити в роздрібній торгівлі більш широкий асортимент товарів і безперебійну торгівлю ними з меншими поточними запасами; разом з тим товаропостачання роздрібної торговельної мережі з торгових складів обумовлює необхідність здійснення додаткового комплексу складських операцій, повторного виконання завантажувально - розвантажувальних робіт, що призводить до зростання витрат обігу підприємств торгівлі. Тому працівники торговельних підприємств повинні визначати доцільність вибору транзитної або складської форми товаропостачання на основі врахування конкретних умов діяльності підприємства (мал..3), економічних наслідків прийнятого рішення та запитів населення щодо асортименту товарів у підприємствах роздрібної торгівлі. Так, наприклад, при складській формі товаропостачання існує можливість сформувати в магазинах ширший асортимент товарів, що прияє повнішому задоволення попиту населення і нарощуванню обсягів роздрібного товарообороту.

Основні фактори ,які впливають на вибір форми товаропостачання

Організація процесу товаропостачання суттєво залежить від того, беруть у ньому безпосередньо участь працівники підприємств роздрібної торгівлі чи процеси постачання товарів у магазини здійснюються без них. З врахуванням цієї ознаки розрізняють два методи товаропостачання: децентралізований і централізований (в порядку централізованого звезення товарів - ДЗТ).

Децентралізований метод товаропостачання передбачає виконання транспортно - експедиційних операцій силами і засобами роздрібних торговельних підприємств, тобто всі операції з завезення товарів від складів постачальників починаючи з пошуку транспорту, роздрібні підприємства виконують самостійно. У цьому разі для одержання товарів від постачальника працівник роздрібного торговельного підприємства сам шукає транспортний засіб і прибуває до нього з належно оформленим дорученням, в якому вказуються асортимент і кількість товарів, необхідних магазину.

На основі доручення оформляються відбірковий лист, рахунок - фактура, за яким відпускають товари, товарно - транспортна і податкові накладні. Отримані від матеріально відповідальної особи складу постачальника товари звозяться у пункти їх роздрібного продажу.

Можливий і такий варіант організації цієї роботи, коли на основі договору з роздрібним торговельним підприємством автогосподарство надає транспортний засіб, а виконання експедиційних операцій бере на себе підприємство роздрібної торгівлі, яке направляє до постачальника власного експедитора, і той організовує приймання та завезення товарів у магазини.

Більша ефективність системи товаропостачання досягається при організації товаропостачання на основі централізованого завезення товарів.

Постачання товарів при їх централізованому завезення здійснюється силами і засобами постачальників або транспортних підприємств за заявками магазинів і на основі завчасно розроблених графіків і маршрутів.

У практиці вітчизняної торгівлі застосовуються й інші методи товаропостачання, зокрема, постачання через пересувні склади, пересувні кімнати товарних зразків, роз'їзних товарознавців та ін.

1.3 Організація комерційної роботи на підприємстві

Процеси купівлі - продажу товарів і рух товару завжди були предметом пильної уваги Жовтневого виробничої філії Бєлгородського райпо. Партнерсько-ділові зв'язки між підприємствами і постачальниками сировини і продукції будуються на комерційній основі (комерційні угоди, комерційні операції, товарно-грошовий обмін). При цьому певне значення надається інструментів маркетингу, які використовуються в комплексі з комерційними діями. 

На рис. 2 представлена модель закупівлі сировини і доведення готової продукції до покупців, здійснювана на Жовтневому виробничій філії Бєлгородського райпо. Вона включає шість етапів, які взаємопов'язані і взаємозумовлені. За вихідні позиції прийняті попит і потреби покупців. 

Закупівельна робота є основою комерційної діяльності. Після прийняття рішення про виробництво певних видів хлібобулочних виробів на хлібозаводі постає чергове завдання із забезпечення виробництва сировиною, напівфабрикатами. У вивченні ринку закупівель питання цін - головний, але суттєву роль відіграє також аналіз інших факторів, у тому числі можливих витрат і термінів постачань. 

Однією з основних проблем в управлінні закупівлями матеріальних ресурсів є проблема вибору постачальника. Важливість її пояснюється не тільки тим, що на сучасному ринку функціонує велика кількість постачальників схожих матеріальних ресурсів, але, головним чином тим, що постачальник повинен бути надійним партнером товаровиробника в реалізації його стратегії.

1. Виявлення попиту покупців (Передбачається дослідження ринку товарів)

2. Формування номенклатури товарів (Здійснюється з урахуванням виявленої потреби в асортименті, кількості і якості продукції)

3. Прийняття цільових рішень із закупівлі та постачання сировини і продукції (На основі інформації 1-го і 2-го етапів)

4. Вибір постачальників сировини і продукції (Зумовлюється вивченням ринку закупівель, критеріями оцінки реальних і потенційних можливостей постачальників)

5. Управління технологічними процесами на виробництві (Прийом, складування, підтримка товарних запасів, забезпечення збереження споживчих властивостей, подача сировини до місць вироб

2. Загальна характеристика роздрібного підприємства ТзОВ “Торгова Компанія “Інтермаркет”

Загальна характеристика роздрібного підприємства ТзОВ “Торгова Компанія “Інтермаркет”.

ТзОВ “Торгова Компанія “Інтермаркет” один з найпотужніших операторів гуртової та роздрібної торгівлі в Україні.

Філософія успіху гармонійне поєднання стабільності та професійності з українською гостинністю.

Завдяки налагодженій системі постачання, успішній ціновій політиці та професійному рівню обслуговування, мережі Компанії “Інтермаркет” заслужили високу репутацію і ототожнюються з послугами найвищої якості.

Динамічне розширення і постійне вдосконалення торгових мереж задовільняють потреби усіх верств українського населення.

Компанія співпрацює з більш ніж 300 провідними українськими виробниками товарів.

ТК «Інтермаркет» - фактично перша компанія в Україні, яка розпочала девелоперство у галузі торгівлі. Сьогодні компанія - потужній ріелтер, який самостійно будує та відкриває нові торгові об`екти для операторів торгівлі.

Провідні фірми країни та міжнародні оператори мають змогу орендувати якісні площі в торгових об’єктах для розміщення своїх магазинів.

Згідно з даними журналу «Бізнес», «Інтермаркет» увійшов у десятку найпотужніших торгових компаній України та посідає 6 місце за товарообігом 2004 та 2005 років.

У 2006 році Торгова компанія «Інтермаркет» отримала почесну нагороду «Інвестор року», а також перемогла у номінації «Європейський рівень послуг» на конкурсі «Обличчя міста 2006».

Діяльність „Інтермаркету” має велике соціальне значення. Станом на кінець 2006 року Компанія створила понад робочих місць. Реалізація інвестиційних планів дозволить до кінця 2010 року забезпечити роботою 20 000 українців.

За даними державної податкової адміністрації України „Інтермаркет” є одним з кращих платників податків у державі.

2.1 Характеристика збутової діяльності

"Торгова Компанія "Інтермаркет" це українська компанія, яка розвиває торгові мережі, головним завданням яких є задоволення потреб якнайширших груп українського суспільства.

Компанія розвиває три основні напрямки діяльності:

супермаркети, що пропонують широкий асортимент товарів та високу якість обслуговування;

магазини самообслуговування, які забезпечують найвигіднішу ціну своїм покупцям;

торгові центри, що є місцем для здійснення найрізноманітніших покупок, проведення дозвілля та спілкування.

Першим етапом стратегії є розширення на території Західної України, де Компанія ставить своїм завданням завоювання позиції абсолютного лідера. Наступними етапами є розвиток торгових мереж у інших регіонах країни.

На 2004-2008 роки планується будівництво 60 магазинів "Барвінок" та 15 супермаркетів "Арсен" загальна сума інвестицій складає 120 млн. дол. США.

Ми є одними з перших в Україні, хто почав впроваджувати професійні технології обслуговування клієнтів як щодо постачання якісної продукції, фахової роботи працівників, так і організації роботи підприємства саме як мережі торгових підрозділів. Прагнемо утримувати позиції лідера у застосуванні новітніх методів роботи та розвитку сучасних форматів торгових мереж.

Основними критеріями успішної діяльності є:

рівень задоволення потреб покупців;

динамічне розширення торгових мереж;

реалізація якісної продукції вітчизняного виробника.

Ми розуміємо, що стиль життя та потреби наших клієнтів змінюються, тому в майбутньому Компанія розроблятиме нові послуги і розвиватиме нові канали дистрибуції. До прикладу, Інтернет послуги, які створюватимуть додаткові переваги для наших клієнтів і допомагатимуть їм ефективніше використовували свій вільний час та кошти.

До керівних органів ТзОВ "Торгова компанія "Інтермаркет" належать: Загальні Збори учасників, Спостережна рада та Генеральний директор. Їх повноваження визначені Статутом Компанії.

За всією діяльністю підприємства здійснює нагляд Спостережна рада.

Підприємством керує Генеральний директор з допомогою директорів департаментів, за винятком повноважень, які належать до компетенції Спостережної ради.

Директори департаментів і керівники самостійних відділів керують підрозділами, які належать до І-го рівня управління. Вони є заступниками Генерального директора та виконують покладені на них обов`язки в межах визначеної сфери діяльності та наданих повноважень.

2.2 Характеристика асортиментної політики

“Торгова компанія “Інтермаркет” ; українське підприємство, яке здійснює діяльність в галузі торгівлі продовольчими та промисловими товарами.

Компанії “Інтермаркет” належать:

мережа супермаркетів “Арсен”;

мережа магазинів “Барвінок”;

магазини “Інтермаркет”;

гуртівлі “Інтермаркет Cash Carry”;

логістичний центр площею 10 000 кв.м.

На сьогоднішній день продовжується розширення торгівельних мереж “Арсен” та “Барвінок”.

Торгові мережі ТК “Інтермаркет” вирізняються широким асортиментом товарів, високим рівнем обслуговування та постійним вдосконаленням якості послуг.

ТзОВ “Торгова Компанія “Інтермаркет” один з найпотужніших операторів гуртової та роздрібної торгівлі в Україні (33 об;єкти торгівлі, понад 2500 робочих місць). Компанії належить мережа супермаркетів "Арсен", мережа магазинів «Барвінок», торговий центр "Арсен" (м. Івано-Франківськ), магазини самообслуговування "Інтермаркет", а також гуртівля (Cash Carry) та власний логістичний центр площею 10000 кв.м.

“Торгова Компанія “Інтермаркет” пропонує співпрацю в наступних напрямках:

оренда торгових площ у супермаркетах “Арсен”;

зовнішня реклама;

внутрішня реклама;

проведення промоцій в торгових підрозділах;

організація додаткових місць продажу;

викладка продукції на прикасових дисплеях;

встановлення додаткового фірмового торгівельного обладнання;

організація аудіо-реклами в торгових підрозділах;

викладка продукції на торгових стелажах згідно з корпоративними рекомендаціями виробника.

З співпрацюють мережі магазинів, які мають відмінну репутацію: мережа супермаркетів побутової техніки "Ельдорадо"; мережа супермаркетів цифрової техніки "City.com"; мережа магазинів спортивного одягу "Adidas"; мережа дитячих супермаркетів "Антошка"; мережа бутіків “ST-Parfums”; мережа магазинів елітного посуду “Bergoff”; мережа бутіків жіночої білизни "Shame"; мережа магазинів "Firman"; мережа магазинів взуття "Інтертоп"; мережа супермаркетів одягу "TUSO" та ін.

2.3 Характеристика цінової політики

Торгова Компанія “Інтермаркет” є однією з найкращих компаній-роботодавців України.

У 2004 році ТК “Інтермаркет” отримала відзнаку “За досягнення соціальної ефективності та привабливості підприємства” на Всеукраїнському конкурсі “Кращий роботодавець - 2003”

Лише цього року, завдяки відкриттю нових торгових об;єктів ТК “Інтермаркет”, було утворено кількасот нових робочих місць. Наші вакансії стануть привабливими для фахівців, які мають досвід роботи у торгівлі та прагнуть кар`єрного росту. Також, ми запрошуємо на роботу людей, які лише розпочинають працювати і тих, хто хоче спробувати свої сили у новому напрямку.

Сьогодні ТК “Інтермаркет” це українська компанія, яка запропонує Вам престижну роботу та достойну заробітну платню.

Нашими покупцями є різні люди, з різними інтересами та уподобаннями, з різних місцевостей та з різним рівнем добробуту. Проте їх всіх об`єднує одне бажання купувати здорові, якісні та поживні продукти харчування у місцях, що максимально зручно розташовані. Наші клієнти хочуть бути впевненими, що купують товари в Компанії, яка гарантує їм стабільність якості, високий рівень обслуговування, комфорт та приємну атмосферу в магазині.

Наша місія:

Побудова і постійне вдосконалення торгових мереж, які задовільняють потреби усіх груп українського суспільства.

Досконалість у всьому:

в якості товарів;

в обслуговуванні;

у стосунках з партнерами та громадськістю.

Індивідуальність

Задоволення потреб наших клієнтів досягається за допомогою невпинної уваги до інтересів і потреб кожного окремого покупця — кожен клієнт є важливим і цінним для нас, він — сутність існування нашої Компанії.

Надійність

Ми прагнемо, щоб наші покупці нам довіряли. Тільки так будуємо тривалі стосунки. Таку довіру можна завоювати лише щоденними підтвердженням надійності і стабільності якості та асортименту товарів, цінової політики та послуг Компанії.

Відповідальність

Усвідомлюємо наш вплив на суспільство, економіку та середовище, тому несемо відповідальність перед громадами, задля яких функціонуємо. Така відповідальність полягає для нас, перш за все, у:

підтримці та сприянні розвитку українських виробників;

створенні нових робочих місць та сприянні добробуту працівників Компанії та їх родин;

допомозі місцевим громадам;

обмеженні та усуненні негативного впливу на довкілля.

Нові підходи

Розвиток Компанії полягає у розробці нових підходів, нових технологій та запровадженні нововведень, які створюють кращу якість для наших покупців і дають можливість пропонувати нижчі ціни.

Великі справи з надійними людьми

Наші працівники складають найбільшу силу, тому ми свідомі, що реалізація визначених завдань Компанії можлива тільки через реалізацію потенціалу кожної людини. Успіх підприємства беззастережно залежить від відданості, чесності, відповідальності, відкритості працівників та їх бажання до саморозвитку і постійного вдосконалення.

2.4 Характеристика рекламно - інформаційної діяльності

Характеристика рекламно - інформаційної діяльності

Дбаємо, аби кожен покупець, кожна родина, змогла по дорозі додому завітати до нас. Не зважаючи на те, яким видом автотранспорту (приватним чи громадським) покупець добирається до помешкання, він завжди впевнений, що придбання продуктів чи використання певними послугами є стабільним, якісним та займе стільки часу, скільки він собі запланував.

Перелік послуг які надаються компанією "Інтермаркет"

Зовнішня реклама:

Розміщення реклами на щитах;

Внутрішня реклама:

Розміщення POS-матеріалів на виділених місцях в середині торгового підрозділу та галереї;

візки;

підвісні конструкції;

напольні конструкції;

Проведення промоцій в торгових підрозділах:

проведення семплінгів;

проведення дегустацій;

стимулювання продаж з врученням призів за покупку;

проведення лотерей, розіграшів, організація обмінних пунктів та інше;

робота продавців-консультантів;

Організація додаткових місць продажу:

викладка продукції на промоційних столах в торговому залі;

викладка продукції на торцях торгових стелажів;

Викладка продукції на прикасових дисплеях:

викладка сигарет на прикасових дисплеях;

викладка продукції на прикасових дисплеях;

Встановлення додаткового фірмового торгівельного обладнання:

дисплеї;

холодильники, інше;

Організація аудіо-реклами в торгових підрозділах;

Викладка продукції на торгових стелажах згідно з корпоративними рекомендаціями виробника.

3. Шляхи підвищення ефективності комерційної діяльності підприємства

Комерційна робота здійснюється на основі прийняття управлінських рішень, вироблених суб'єктами ринку. 

Для прийняття обгрунтованих управлінських рішень необхідно накопичення та обробка комерційної інформації. У зв'язку з цим одним з напрямків підвищення ефективності комерційної діяльності господарюючих суб'єктів ринку є вдосконалення її інформаційного забезпечення. 

Комерційна інформація - це певний масив необхідною і достатньою для здійснення комерційної роботи інформації комерційного та технологічного характеру про діяльність господарюючих суб'єктів ринку і споживачів. 

Цей масив формується кожним конкретним комерційним працівником з урахуванням його компетенції в управлінні комерційною діяльністю та посадовими обов'язками. Комерційна інформація містить відомості, необхідні для здійснення і контролю за виконанням плану продажу по груповому асортименту; дані, необхідні для проведення аналізу стану асортименту товарів; відомості про постачальників і покупців товарів; правильне і своєчасне оформлення ділової документації; дані, необхідні для рекламно-інформаційної діяльності та іншу інформацію. 

Інформація, будучи свого роду ресурсом для прийняття управлінського рішення і його продуктом, припускає наявність джерела інформації та одержувача (користувача). Взаємодія між ними визначається поняттям інформаційного забезпечення. 

Інформаційне забезпечення комерційної діяльності - це система збору та обробки даних, що дозволяють вивчити ситуацію на ринку товарів і послуг в динаміці, виміряти вплив визначальних її факторів і виявити можливості управління нею у відповідності з обраним стратегічним напрямком. 

Головним джерелом отримання комерційної інформації є комплексне вивчення ринку шляхом проведення маркетингових досліджень, що включають як вивчення ринку та його кон'юнктури, так і оцінку можливостей підприємства. 

Інформаційне забезпечення, надане у вигляді процесу, передбачає виконання певних операцій .

Збір даних

Обробка даних і формування інформаційних банків користувачів

Зберігання інформації

Пошук інформації

Перетворення інформації

3.1 Модель оцінки комерційної діяльності підприємства

Перший блок визначає макроекономічну оцінку середовища ринкового участі фірми. Така оцінка дає характеристику соціально-економічного середовища, явних і прихованих особливостей, які впливають на фінансово-господарську діяльність. При цьому враховуються сукупні зміни, пов'язані з економічною і політичною нестабільністю на макроекономічному рівні. Оцінюються також зміни в грошовому потоці, інвестиції, посилення або ослаблення податкової політики за рахунок стану рівня інфляції, взаємних платежів, стабільності національної валюти і інші фактори. Блок враховує специфіку галузі, в якій функціонує торгово-посередницьку ланку, її конкурентоспроможність у світогосподарських зв'язках і положення, як на внутрішніх, так і на зовнішніх ринках збуту. 

Другий блок дає характеристику фірми з урахуванням положення на ринку. У ньому проводиться ретельне вивчення організаційної структури управління, наявності та оцінки зовнішніх постачальників і споживачів, основних сегментів внутрішніх і зовнішніх ринків, дослідження номенклатури реалізованих товарів та послуг. Тут важливо дати загальну оцінку системі збуту. Оцінка здійснюється з урахуванням основних конкурентів на ринку збуту. Аналіз положення основних конкурентів формує інтегральну оцінку конкурентоспроможності вироблених товарів. 

Третій блок включає факторний аналіз основних економічних показників комерційної діяльності. Це блок, як правило, є ключовим аналітичним інструментом, що дозволяє проаналізувати стан прибутку з виділенням рівня балансової, оподатковуваного та чистого прибутку, що становить реальний (підсумковий) прибуток фірми. Крім прибутку аналізуються рівень рентабельності, обсяг реалізації, рівень оборотних коштів, сукупних витрат обігу та інші найбільш важливі показники, що впливають на розвиток фірми і стійке положення на ринку. 

У четвертому блоці проводиться аналіз фінансового стану фірми. Розраховуються класичні показники (коефіцієнти) фінансової стійкості, ліквідності, платоспроможності. Визначається рівень ділової активності на основі розрахунку показників оборотності з урахуванням нормативних значень і встановлених критеріїв. Оцінка фінансового стану дозволяє визначити рівень фінансових ресурсів, структуру і якість активів і пасивів в динаміці на основі аналізу дисконтованого потоку грошових коштів. Поряд з цим розраховується величина реального капіталу, і оцінюються ступінь зносу і політика оновлення основних фондів. Істотне значення у фінансовому аналізі має визначення рівня достатності обігових коштів, динаміки чистих активів, можливості внутрішнього самофінансування фірми. 

П'ятий блок - моніторинговий - є узагальнюючим. У результаті використання аналітичних даних попередніх блоків моделі стає можливим дати повну оцінку ринкового бізнесу фірм, її справжнього стану. Цей заключний етап дає моніторингову оцінку бізнесу фірми з урахуванням впливу її капіталу на організацію комерційної діяльності, вартісне зміна активів фірми. У разі її ліквідації або у перспективному постпрогнозний періоді блок дозволяє комплексно оцінити ринковувартість бізнесу на базі п'ятирічної динаміки основних показників комерційної діяльності фірми. 

У результаті ринкової оцінки бізнесу будується фінансова стратегія з урахуванням проведеної політики позикових коштів, кредитоспроможності, формування фінансової привабливості для інвесторів. У цьому ж розділі можливі розрахунок беззбиткової ціни реалізації, що забезпечує стійке положення на ринку в найближчій перспективі, а також розрахунок індексу ринкової ефективності проведення кожної бізнес-операції окремо, що дозволяє отримати максимально реальний комерційний успіх з урахуванням вірогідних ринкових втрат. П'ятий блок дає можливість оцінити ступінь ймовірності стратегічного банкрутства фірми, тобто визначити здатність розширеного відтворення сукупності її активів, що обумовлюють результативну діяльність на сучасному ринку.

4. Висновки та пропозиції щодо вдосконалення товаропостачання

Висновки та пропозиції щодо вдосконалення товаропостачання

Процес формування корпоративних та холдингових структур уже відбувається у вітчизняній промисловості, але він не супроводжується поки створенням адекватних структур у сфері внутрішньої торгівлі.Визначено, що з метою впровадження процесу формування торговельних корпорацій доцільно розробити за участю державних органів і зацікавлених приватних структур цільові програми створення і підтримки корпоративних і холдингових організацій внутрішньої торгівлі за основними стратегічними напрямами. При цьому торговельно-фінансово-промислові групи можуть мати ряд суттєвих переваг при фінансових взаємовідносинах з державою.

Передусім, торговельно-фінансово-промисловій групі як єдиному господарському комплексу, законодавством може бути надано право виступати єдиним платником податків. Введення консолідованої звітності по податку на прибуток і ПДВ суттєво зменшить тиск податкового тягаря на всі структури, які ввійшли до групи. По-друге, прибуток, що реінвестується учасниками групи на фінансування капітальних вкладень виробничого і невиробничого призначення інших учасників групи, можна звільнити від податку в межах 25% балансового прибутку кожного учасника групи. По-третє, наявність учасників групи фінансових структур дає змогу ефективно вирішувати внутрішні і зовнішні проблеми заборгованості шляхом скоординованого здійснення політики фінансового клірингу, впровадження внутрішнього вексельного обігу, використання трансфертних цін, цін на внутрішній обмін продукцією і послугами. По-четверте, злиття в рамках групи фінансових, промислових і торговельних капіталів і їх обіг у “своєму” банку дасть можливість формувати кредитну політику групи, створити необхідні страхові й інвестиційні структури, забезпечує самофінансування і саморозвиток групи з акцентом на її промислову частину. Тим самим торговельно-фінансово-промислова група на відміну від інших видів об'єднань може стати ефективною структурою для вирішення проблеми підтримки вітчизняного виробника. По-п'яте, за участю групи в будь-яких інвестиційних торгах обсяг заборгованості підприємства можна враховувати в обсязі пропонованих групою інвестицій. Це сприятиме відновленню потенціалу вітчизняних промислових і торговельних структур на споживчому ринку.

Нарешті, в рамках торговельно-фінансово-промислової групи можна сконцентрувати великі інвестиційні ресурси під гарантії держави, зокрема з використанням механізму застави. А це особливо важливо сьогодні, коли фізичний і моральний знос устаткування торговельних і промислових структур досягає критичної позначки. Створення торговельно-фінансово-промислових груп сприятиме також прискоренню формування конкурентноздатних на зовнішньому ринку компаній, здатних регулювати пропорції експорту-імпорту споживчих товарів, створення за відповідних умов транснаціональних структур, здібних до відновлення господарських зв'язків у рамках СНД, зміцненню позицій на зовнішніх ринках інших країн.

Подальші напрями досліджень у сфері товарного обігу пов'язані з процесом утворення різних інтеграційних об'єднань, корпоративних структур, холдингових компаній в Україні.

5. Література

1. Осипова Л. В., Синяева І. М. Основи комерційної діяльності

2. Синецкий Б. І. Основи комерційної діяльності

3. Організація комерційної діяльності: Справ. Посібник / С. Н. Виноградова, С. П. Гурська, О. В. Пігунова та ін; За заг. ред. С. Н. Виноградової.

4. Труханович Л.В., Щур Д.Л. Перевірка торгового підприємства. - М.: Річ навіть і сервіс, 2004.

Размещено на Allbest.ru

...