Стратегия компании Coca-Cola Hellenic

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГОУ ВПО

Уральский Государственный Экономический Университет

Институт Непрерывного Образования

Факультет Сокращенной Подготовки

Контрольная работа

по дисциплине Маркетинг

студентки II курса

группы БУА-11-1

Мундузбаевой Эльнуры

Преподаватель

Солосиченко Т.Ж.

Екатеринбург

2012

Содержание

1. Конъюнктура товарного рынка

2. Товарная политика

3. Проанализировать стратегию маркетинга, применяемую на Вашем предприятии

1 Конъюнктура товарного рынка

Изучение рынка является необходимым условием предпринимательства и всей хозяйственной деятельности отдельной отрасли. Все условия и факторы становления развитого рынка являются и условиями становления и развитого предпринимательства (рис.1).

Рис. 1. Система связи рынка и предпринимательства.

Рынок - это сложное и многостороннее экономическое явление; это соединение спроса и предложения; это форма общественно-экономических связей между предпринимателями и потребителями, основанных на взаимной купле-продаже товаров (Под ред. М.Г.Лапусты). Экономисты используют этот термин применительно к группе покупателей и продавцов, которые обменивают один определённый товар или целый класс товаров (Ф. Котлер). Так, в зависимости от того, что является предметом обмена, различают следующие виды рынков: товарный рынок, рынок ценных бумаг, рынок рабочей силы, рынок услуг и др.

Как уже говорилось, если в стране есть рынок, то значит, есть и предприниматели, и наоборот. Мы можем сказать, что предприниматель, тот же самый продавец, является субъектом в рыночных отношениях. На рынке устанавливается стоимость произведённых товаров: ведь если они не будут проданы, предприниматель не получит планируемый объём прибыли. Поэтому, рынок есть не только среда функционирования предпринимателей, но и главный фактор развития предпринимательства в стране при условии, что существуют и развиваются рынки всех факторов производства.

К тому же, изучая рынок, нельзя не упомянуть об обязательном его признаке - конкурентном характере. Конкуренция по А.Смиту - поведенческая категория, когда индивидуальные продавцы и покупатели соперничают на рынке за более выгодные продажи и покупки соответственно; "невидимая рука" рынка, которая координирует деятельность его участников. Конкуренция принуждает производителей к деловой активности, поиску новых возможностей экономического роста. Предприниматель только тогда может добиться успеха, если сумеет своевременно и правильно оценить рыночные возможности с точки зрения целей и ресурсов своей фирмы, производить необходимые субъектам рынка товары и услуги с меньшими издержками и необходимого качества.

Итак, из вышесказанного следует, что предпринимательство может осуществляться только в условиях рынка. В свою очередь, предпринимательство можно определить как "инициативную самостоятельную деятельность граждан и их объединений, направленную на получение прибыли; осуществляется гражданами на свой страх и риск и под свою имущественную ответственность" (Под ред. А.С.Пелиха). Предпринимательство относится к числу сложных понятий, подвергнутых множественным интерпретациям. В современной экономической литературе общепринятого определения сущности предпринимательства нет. В большинстве случаев сущность этого явления подменяется целью предпринимательской деятельности. Так, например, в римском праве "предпринимательство" рассматривается как занятие, дело, деятельность, особенно коммерческая. Сам же термин "предпринимательство" был введён Р.Кантильоном в XVIII веке. А первоначально проблема предпринимательства была поставлена в трудах классиков политической экономии Ф.Кенэ и А. Смитом, которые видели в предпринимателе собственника капитала. В дальнейшем выяснению сущности предпринимательства уделяли внимание многие выдающиеся зарубежные учёные, такие как Ж. Тюрго, Ж.Б. Сэй, К. Маркс, А. Маршалл, К. Веспер, Г. Пиншот, Р. Хизрич, М. Питерс, А. Хоскинг и другие. Определённый интерес изучения предпринимательства был и у отечественных исследователей Т.Ю. Горьковой, А.В. Бусыгина, А.И. Агеева, В.В. Радаева, Ю.М.Осипова, А. Петражицкого.

Большинство практиков и исследователей делают акцент на получение прибыли, рассматривая её как конечную цель предпринимательства. Однако предпринимательство имеет своей конечной целью не столько прибыль, сколько непрерывность воспроизводственного процесса, связанного с воспроизводством спроса и удовлетворением постоянно меняющихся, постоянно возрастающих потребностей индивидуума или социальной группы, общества в целом. Предпринимательство вырабатывает стратегии развития отношений субъектов экономики через рынок. Основу складывающихся отношений составляют сделки, каждая из которых ограничена сравнительно непродолжительным, чётко очерченным временным интервалом.

Рынок характеризуется как весьма изменчивая стихия, ориентация в которой является одной из главных задач предпринимательства. Любой предпринимательский замысел может быть провален из-за столкновения с этой стихией. Поэтому, чтобы проверка замысла показала положительный результат на практике, следует провести её в теории. Такая теоретическая проверка, или экспертиза, предпринимательского замысла должна включать в себя ряд обязательных моментов (рис. 2).



Рис. 2. Жизненный цикл предпринимательского замысла (Е.В.Глущенко).

Для выполнения указанных задач предприниматель должен учитывать конъюнктуру рынка.

В самом общем виде, ориентируясь на словарные формулировки, под конъюнктурой понимается "создавшееся положение, обстановка в какой-нибудь области общественной жизни" (С.И.Ожёгов), или "экономическая ситуация, складывающаяся на рынке, характеризуемая уровнями спроса и предложения, рыночной активностью, ценами, объемами продаж, движением процентных ставок, валютного курса, заработной платы, дивидендов, а также динамикой производства и потребления". Термин "конъюнктура" используется достаточно широко - и для характеристики политических и социальных процессов, и даже в бытовом лексиконе. Формирование товарной конъюнктуры как объекта исследования требует рассмотрения её функционирования в новых экономических условиях, сформировавшихся вследствие развития рыночных отношений. Изучение конъюнктуры рынка предполагает последовательную реализацию приёмов и операций, которые направлены на получение информации о ситуации на рынке, её анализе и прогнозе. Осуществляя конъюнктурные исследования, предприятия получают возможность обеспечить себя объективной информацией о себе и конкуренте, провести сравнения, правильно оценить ситуацию на рынке и спрогнозировать её развитие, а следовательно, получить конкурентные преимущества и тем самым снизить уровень коммерческого риска, найти для себя соответствующий сегмент рынка и рыночную нишу, выбрать правильное направление диверсификации, установить оптимальный уровень цен и т.д. Вот почему изучение конъюнктуры рынка является необходимым условием предпринимательства и всей хозяйственной деятельности предприятия.

Конъюнктура рынка может меняться неожиданно и под воздействием разнообразных причин, даже таких. Стихийность рынка, хотя и ограниченная в определённых пределах государственным регулированием, является его основополагающим признаком. Она как бы заложена в рыночный механизм.

Стратегические цели конъюнктурного анализа требуют выявления и моделирования закономерностей действия рыночного механизма. Это необходимо для обеспечения предсказуемости развития рынка и обоснования применения социально-экономических рычагов регулирования. Оперативно-функциональные задачи оценки и анализа сложившейся ситуации ориентированы на удовлетворение потребностей маркетинга и менеджмента.

Сочетание стратегических и оперативных целей позволяет сформулировать задачи конъюнктурного анализа, которые состоят в следующем:

1) интегральные и дифференцированные оценки состояния рынка, типология рыночной ситуации, градация состояния рынка;

2) характеристика масштаба (объёма) рынка;

3) оценка и анализ основных пропорций рынка;

4) выявление, анализ и прогнозирование тенденций развития рынка и его динамической устойчивости;

5) оценка и анализ сезонности и цикличности развития рынка;

6) оценка и анализ региональных различий;

7) оценка и анализ деловой активности;

8) оценка коммерческого (рыночного) риска;

9) характеристика степени монополизации рынка и интенсивности конкуренции (О.А. Лебедева, Н.И.Лыгина).

К тому же, одной из важнейших задач, вытекающих из вышесказанного, должна быть комплексность конъюнктурного исследования, состоящая в том, что результаты микроанализа должны увязываться с выводами из макроанализа рынка.

2. Товарная политика

Товарная политика связана с реализацией на практике первого элемента комплекса маркетинга -- продукта (товара). Она предусматривает решение задач, связанных с тем, что производить, для кого производить, в каком виде производить и т. д. Основной особенностью товарной политики в маркетинге является ее направленность на удовлетворение потребностей покупателей. Первична здесь именно внешняя потребность покупателей, а не внутренние производственные возможности фирмы. "Производить то, что востребовано на рынке, а не продвигать то, что произведено" -- вот главный принцип товарной политики в маркетинге.

При этом на первом месте в товарной политике располагается понятие "качество товара". Следует различать два вида качества -- "реальное" и "воспринимаемое".

· Реальное качество -- это качество, реально присущее товару. Об этом качестве знают производители и специалисты, знакомые с технологическими особенностями производства и использования товара.

· Воспринимаемое качество -- это качество товара в сознании потребителей. Оно может быть лучше или хуже реального качества.

В маркетинге не столь важно, что думает о товаре производитель. Гораздо важнее то, что думают о нем покупатели и посредники. Представьте две ситуации:

· реальное качество товара высокое, а воспринимаемое -- низкое;

· воспринимаемое качество товара высокое, а реальное -- низкое.

Вопрос: в каком случае товар будет пользоваться спросом на рынке?

Обычно речь идет не о том, что товар совсем без качества (например, кроссовки, которые развалятся через неделю). Чаще всего товар не того качества, на которое рассчитывает потребитель. Это означает, что известный только производителю процесс изготовления товара позволяет получить конкурентные преимущества за счет использования более дешевых материалов, упрощения технологий изготовления и т. п. Например, продающееся под одним названием порошковое и обычное молоко или соевые продукты. Такой процесс может иметь позитивный (когда речь идет о научно-техническом прогрессе) или негативный (когда речь идет о контрафактной продукции) характер по отношению к потребителям.

Одна из основных функций товарной политики заключается в том, чтобы выявить (или сформировать) дисбаланс между реальным и воспринимаемым качеством товара, обратив его в источник получения прибыли. Поэтому товарная политика имеет существенные различия в потребительском и промышленном маркетинге.

В потребительском маркетинге покупатель чаще всего не располагает должной информацией о реальном качестве товара. Он ориентируется на его образ, который естественно или искусственно сложился в массовом сознании. Например, в начале 1990-х гг. многие россияне всерьез верили, что китайские пуховики шили с использованием лебяжьего пуха, а рыжиковое масло делалось из грибов рыжиков.

В промышленном маркетинге покупатель досконально разбирается в особенностях если не производства, то как минимум использования товара. Он очень четко знает, что хочет получить от товара (например, станка), и может быстро составить адекватное представление о нем. Здесь конкурентное преимущество является следствием технологического преимущества производителя.

Условно товарная политика включает в себя две составляющие: продуктовую и ассортиментную политику.

I. Продуктовая политика подразумевает решение задач, связанных с выбором товаров для производства и реализации на рынке, то есть в первую очередь с разработкой и внедрением на рынок новой продукции. Продукция может быть "новой" по-разному в зависимости от стоящих перед предприятием маркетинговых задач. Формы новизны продукции:

· новая продукция для продавца -- связанная с освоением новых товарных рынков;

· новая продукция для рынка -- нетипичная продукция, ориентированная на обычную целевую аудиторию (например, продажа игрушек в книжных магазинах);

· новая продукция для потребителей -- обладающая принципиально новым качеством в сознании потребителей.

Понятие "новая продукция" подразумевает наличие серьезных изменений в содержании, восприятии или упаковке продукции, имеющих значение для потребителей. Главный критерий новизны товара заключается в том, что он должен настолько отличаться от существующих аналогов, чтобы имеющиеся различия могли послужить основанием для предпочтительного отношения потребителей. Технологические изменения в товаре не могут считаться в маркетинге признаком "новой продукции", пока не начнут восприниматься потенциальными потребителями в качестве дополнительного основания для принятия решения о покупке.

Для действующего бизнеса внедрение на рынок новой продукции -- мера, всегда вынужденная. Никто добровольно новую продукцию не осваивает, поскольку речь тут идет о дополнительном риске и издержках. Внедрение новой продукции обусловливают три основных фактора.

· Устаревание продукции из-за конкуренции. Неизбежное снижение объемов продаж в результате удовлетворения потребительского спроса компенсируется путем выведения на рынок новых товаров. Таким образом, внедрение новой продукции служит для защиты уже вложенных в производство или торговлю средств.

· Распределение коммерческих рисков на более широкий спектр продукции. Вывод новых товаров на рынок ведет к уменьшению зависимости фирмы от конкурентов и колебаний потребительского спроса. Если один товар продается плохо, то другой это компенсирует. Таким образом, снижается зависимость фирмы от колебаний рыночной конъюнктуры.

· Рационализация использования производственных мощностей и возможностей персонала. Это делается для более равномерного распределения накладных расходов, а также для уменьшения влияния на показатели продаж сезонных колебаний потребительского спроса. Если производственные мощности невозможно загрузить своей продукцией, то можно это сделать за счет выпуска продукции партнеров и даже конкурентов.

Внедрение инноваций всегда связано с большим риском. Высокий уровень риска вызван тем, что маркетинг имеет дело с внешней средой фирмы (конкурентами, контрагентами и потребителями), которые плохо поддаются управлению. Вместе с тем существует ряд методов, позволяющих существенно снизить риск при разработке и внедрении новой продукции.

· Во-первых, фирма может снизить уровень риска за счет систематического планирования всего комплекса маркетинговых мероприятий (испытание продукции, исследование рынка и пробные продажи).

· Во-вторых, фирма может снизить уровень риска за счет изучения опыта конкурентов, успешно внедряющих новую продукцию на рынок. Этим занимается особое направление в маркетинге -- бенчмаркинг.

II. Ассортиментная политика подразумевает управление товарным ассортиментом в соответствии с особенностями спроса и конкуренции на рынке. Формирование ассортимента продолжается в течение всего жизненного цикла товара: начиная с замысла нового изделия и заканчивая снятием его с производства. Ассортиментная политика тщательно прорабатывается как на стадии планирования продаж, так и при формировании перспективного ассортимента.

Следует учитывать, что никакая фирма не может бесконечно долго поставлять на рынок один и тот же товар. Все составляющие планирования ассортимента взаимосвязаны и служат для потребителя "образом" товара или услуги. При этом ассортиментная политика неразрывно связана с двумя базовыми понятиями:

· ассортимент продукции -- совокупность однородных товаров или предназначенных для реализации на схожих рынках;

· товарная номенклатура -- совокупность товарных единиц и ассортиментных групп, предлагаемых для продажи.

При этом "товарная номенклатура" -- понятие, ориентированное на внутреннее использование в рамках предприятия и привязанное к конкретным сегментам рынка. Покупатель имеет дело с ассортиментом товаров, а производитель и продавец -- с их номенклатурой.

Номенклатура продукции характеризуется четырьмя признаками:

· широта -- общее число предлагаемых товарных групп. Например, фирма "X" продает одежду, обувь и ручную кладь;

· насыщенность -- количество отдельных товаров в номенклатуре. Например, товарная номенклатура книжного магазина "Y" содержит 2 тыс. позиций (наименований товара);

· глубина -- число модификаций товара в товарных группах. Например, газированный напиток Coca-Cola выпускается в нескольких вариантах упаковки;

· гармоничность -- степень близости между различными товарными группами по каким-либо признакам. Например, продукты питания, реализуемые фирмой "Z", требуют наличия холодильного оборудования.

Как номенклатура, так и ассортимент продукции требуют разработки индивидуальных стратегий продвижения товаров на рынке. К примеру, ассортимент предлагаемой продукции может расширяться, сокращаться или заменяться в зависимости от особенностей рыночной ситуации.

Классик маркетинга Ф. Котлер сформулировал универсальное правило, которое звучит так: ассортимент слишком узок, если можно увеличить прибыль, дополнив его новыми изделиями, и слишком широк, если прибыль можно увеличить, исключив из него ряд изделий. Немного перефразируя это высказывание, можно сказать, что:

· ассортимент расширяется тогда, когда на рынке присутствуют неохваченные целевые аудитории потребителей;

· ассортимент сокращается тогда, когда издержки от его расширения превышают получаемую за счет этого прибыль.

Таким образом, ассортимент бывает как минимум двух видов -- широкий и узкий. Это зависит не только от рентабельности продаж, но и от целей, которые ставит перед собой продавец. Если целью является максимальный охват рынка, то продавец стремится к расширению ассортимента. Если речь идет о максимизации прибыли, то он, наоборот, пытается сосредоточиться на наиболее рентабельных "прорывных" группах товаров.

Обычно выделяются четыре основных способа формирования товарного ассортимента:

· обновление ассортимента -- замена устаревших изделий новыми или обновленными изделиями в ответ на сокращение спроса (объема продаж, доли на рынке);

· расширение ассортимента -- освоение производства и продажи новых разновидностей основного вида товаров для заполнения неохваченных конкурентами сегментов рынка или в ответ на изменение предпочтений потребителей;

· распространение товарного знака -- присвоение "раскрученного" товарного знака новому виду товаров, продвигаемых на рынке;

· пополнение ассортимента -- добавление более дорогих или дешевых товаров к существующему ассортименту для привлечения новых категорий потребителей.

Ассортиментная политика предприятия заключается в планировании маркетинговой деятельности, направленной на отбор продукции для производства и продажи, разработки ее спецификаций и характеристик в соответствии с требованиями потребителей. Эффективность ассортиментной политики предприятия зависит от уровня ее соответствия требованиям рынка и потребительским предпочтениям.

Планирование товарной политики в современных условиях подразумевает координацию всего комплекса элементов маркетинговой деятельности предприятия: отбора и оценки технологий выпуска продукции, ее технических испытаний, изучения рынка, проведения пробных продаж, рекламного сопровождения продаж и т. д. Никакие, даже самые продуманные, маркетинговые мероприятия не смогут компенсировать впоследствии ошибки, допущенные при разработке товарной политики фирмы.

3. Проанализировать стратегию маркетинга, применяемую на Вашем предприятии

рынок конъюнктурный товарный маркетинг

В этом пункте контрольной работы я буду рассматривать деятельность компании Coca-Cola Hellenic.

Компания Coca-Cola Hellenic использует все три стратегии развития входящие в первую группу стратегий роста:

- стратегия усиления позиции на рынке, при которой компания делает все, чтобы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции;

- стратегия развития рынка, заключающаяся в поиске новых рынков для уже производимого продукта;

- стратегия развития продукта, предполагающая решение задачи роста за счет производства нового продукта, который будет реализовываться на уже освоенном компанией рынке.

Мировой лидер производства безалкогольных напитков предприятие Coca-Cola Hellenic, несмотря на свои гигантские размеры, продолжает интенсивно развиваться, вкладывая огромные, деньги в расширение своего потенциала. В 2008 г. компания осуществила инвестиций на сумму в 500 млн. долларов. Значительная часть из этих инвестиций была осуществлена на территории России, за потенциальный рынок которой Coca-Cola Hellenic ведет жесткую конкурентную борьбу с фирмой Pepsico INC, работающей в России с начала 70-х гг.Придя в Россию существенно позже, чем Pepsico INC, Coca-Cola Hellenic, осознавая, что у нее несколько худшая позиция по сравнению с ее конкурентом, начала интенсивную деятельность по созданию производственной базы. В апреле 1994 г. она ввела в эксплуатацию завод по разливу напитков в Москве, строительство которого ей обошлось в 65 млн. долларов. В качестве одного из наиболее привлекательных для развития бизнеса районов Coca-Cola Hellenic рассматривает Сибирь. В 2008 г. она попыталась добиться согласия крупнейшего в Сибири производителя напитков Новосибирской фирмы "ВИНАП" о начале совместной деятельности. Но проиграла Pepsico INC, которая стала стратегическим партнером "ВИНАП". Однако это не остановило фирму Coca-Cola Hellenic. Она начала строительство завода в Красноярске. Coca-Cola Hellenic планировала построить свои заводы в других городах Сибири.

Говоря о новых продуктах и разработках компании Coca-Cola Hellenic, в этом году было немало новинок, например новый объем уже знакомых нам Coca-Cola, Sprite и Fanta, ряд пополнился 1,5 литровыми бутылками любимого напитка, но кроме основной линейки продукции так же пополнился ряд холодного чая Nestea, добавился объем 1,75 литра, новый вкус энергетического напитка Burn, теперь в линейку входит Burn Tropic в пластиковой бутылке объемом 0,5литра и сокосодержащий напиток от компании "Мул-тон" Добрый "Pulpy" с цельной мякотью апельсина (входит в систему компании Coca-Cola Hellenic и представляет соковую часть бизнеса корпорации в России с 2005 года).

Компания Coca-Cola Hellenic постоянно усовершенствует выпускаемые продукты. Особое значение фирма придает политике по Public Relations (перевод с английского "Связи с Общественностью"). Громкое имя не только нуждается, но и обязывает предприятие Coca-Cola Hellenic принимать участие во всех национальных программах, массовых акциях, общественных мероприятиях. Практически не одно событие или празднество широкого масштаба в стране не проходит без спонсорства Coca-Cola Hellenic. Программа "Возьми в дорогу Coca-Cola" позволила компании вновь расширить круг своих потребителей.

Доступность напитков Coca-Cola не является фактором, сформированным за счет цены. Напротив, завоевывая рынки, компания не стремится адаптировать свои цены к рыночной ситуации в новых странах. Умело используя агрессивную систему рекламы (ролики, щиты, надписи) и обеспечивая близость к покупателям, Coca-Cola Hellenic может позволить себе устанавливать цену, которые будут выше, чем у обычных национальных производителей. Делая упор на качество, популярность и удобство этого напитка, компания проводит единую ценовую политику, приносящую ей стабильные прибыли. На волгоградском рынке Coca-Cola Hellenic завоевала лидирующее положение не только благодаря своим вкусовым качествам, но и серьезной и дорогой рекламной кампании. При этом цена ее товара зачастую выше, чем у аналогичных производителей фруктовой воды в Волгограде и Волгоградской области. Таким образом, ценовая стратегия фирмы обеспечивает ей бесспорное лидерство на рынке безалкогольных напитков и позволяет осуществлять серьезный прессинг на отечественных производителей. Благодаря умелой политике в области стимулирования сбыта предприятие Coca-Cola Hellenic достигла колоссальных успехов на всех рынках, которые она охватила своей деятельностью. По мнению многих специалистов, она является безусловным лидером в этой области, заявив о себе своим покупателям, прежде всего с экранов телевизоров, рекламных щитов. Характерным для фирмы является единство политики в этой области. В любой стране, где бы ни действовала компания, она использует одни и те же методы, благодаря которым достигает успеха на любом рынке.

Основная политика Coca-Cola Hellenic - заставить покупателя постоянно помнить о ее существовании. Невозможно себе представить, какое количество характерных надписей Coca-Cola Hellenic можно насчитать в одном только г. Волгограде. Фирма никогда не забывает напоминать о себе рекламными надписями на фирменных ручках, "открывалках", "самоклейках", а также холодильниках, светильниках, устанавливаемых в кафе, бистро, ресторанах, барах. Именно благодаря всему этому арсеналу компания смогла приучить покупателей к своим напиткам .

Другим эффективным, но таким же стандартным методом стимулирования сбыта, является обеспечение покупателя максимально возможной близостью, а значить доступностью. Практически все магазины, киоски заполнены продукцией Coca-Cola Hellenic. В дополнении ко всему фирма имеет массу собственных розничных точек, снабжающих покупателя напитками в любой момент дня в любом месте.

На основании этого, можно сказать, что компания Coca-Cola Hellenic может воспользоваться стратегической альтернативой под названием концентрированный (интенсивный) рост. Она поможет компании повысить свои финансовые показатели, утвердится на рынке и завладеет ещё не изведанными рынками.

Список использованной литературы

1. Глущенко Е.В., Канцов А.И., Тихонравов Ю.В. Основы предпринимательства. Учебное пособие.- М.: Вестник, 1996.- 336 с.

2. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент - СПб: Питер Ком, 1998.- 896 с.

3. Лебедева О.А., Лыгина Н.И. Маркетинговые исследования рынка: Учебник.- М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005.- 192 с.

4. Ожёгов С.И. Словарь русского языка: Ок. 57000 слов/Под ред. докт. филол. наук. проф. Н.Ю. Шведовой.- 13-е изд., испр.- М.: Рус. яз., 1981.- 816 с.

5. Основы предпринимательства. Учебник/Под. ред. А.С. Пелиха.- 5-е изд., перераб. и доп.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.- 512 с.

6. Предпринимательство: Учебник/Под ред. М.Г. Лапусты.- 3-е изд., испр. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2003.- 534 с.

7. www.elitarium.ru/Copyright 2012 © Элитариум: Центр дистанционного образования - СПб

8. marketing-tut.ru/Управление маркетингом, 2009

9. www.coca-colahellenic.ru/ Coca-Cola Hellenic ("Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия") 2012

Размещено на Allbest.ru

...