Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Описание товара

1.1 Краткая характеристика товара

История промышленной группы Samsung, одного из монстров современной глобальной экономики, началась в 1938 году, тогда еще в единой Корее. Предприимчивый житель городка Тэгу торговец Бьонг Чхуль Ли решил расширить свой бизнес и вместе с китайскими компаньонами основал фирму по торговле рисом. Дела шли неплохо, компания осваивала все новые сферы деятельности, штат рос, а в 1948 году было решено дать предприятию модное «американское» название: Samsung Trading Co. Однозначной версии о происхождении слова Samsung (произносится «самсон») нет, однако наиболее распространена версия о том, что в переводе с корейского оно означает «три звезды». Возможно, выбор названия связан с тремя сыновьями основателя компании Бьонга Чхуля Ли, один из которых, Кун Хи Ли, возглавляет промышленную группу в настоящее время.

В 1969 году фирма совершила прорыв в передовую электронную промышленность практически с нуля. Совместно с японской фирмой Sanyo была создана Samsung Electronics Company «SEC», которая специализировалась на производстве полупроводников и через несколько лет перешла в собственность Samsung.

Серьёзный шаг вперёд в истории фирмы произошел в 1969 году, когда она вместе с японской компанией Sanyo открыла в Южной Корее цех по сборке черно-белых японских телевизоров. Уже в 1973-м в городе Сувон было налажено полноценное масштабное производство разнообразной бытовой электроники, а совместное предприятие полностью перешло под контроль Samsung Trading Co и превратилось в корпорацию Samsung Electronics.

Начав свою деятельность на рынке бытовой электроники практически с нуля, за несколько лет Samsung Electronics заняла на нем заметное место.

Взяв на вооружение технологии Sanyo, а затем, сконцентрировавшись на производстве полупроводников, корпорация со временем превратилась в одного из крупнейших и известнейших производителей электроники в мире.

В августе 1973 года главный офис корпорации переехал в Сувон (Южная Корея), а к декабрю было завершено строительство завода по производству бытовой электроники. Позже к корпорации присоединилась корейская компания Semiconductor Co., положив начало массовому производству стиральных машин и холодильников.

К 1978 году в США было открыто торговое представительство, экспортные объемы Samsung Electronics превысили 100 млн американских долларов. В 1979 году были выпущены первые бытовые видеомагнитофоны.

В 1980 году к корпорации присоединилась Korea Telecommunications Co., которая затем была переименована в Samsung Semiconductor & Telecommunications Co.

В 1983 году началось производство персональных компьютеров (модель : SPC-1000). И в 1983 году была выпущена микросхема 64М DRAM с объёмом памяти 64 Мбайт , SAMSUNG первым выпустил проигрыватель , способный считывать обычные компакт - диски , CD - ROM , VIDEO - CD , PHOTO - CD , проигрыватель CD - OK. Через год было открыто торговое представительство в Англии и завод по производству видеомагнитофонов в США, а также завершено строительство крупнейшего завода по производству микроволновых печей (2,4 млн. штук в год).

В 1986 году Корейская ассоциация менеджмента присудила Samsung Electronics приз «Лучшая компания года». Этот же год ознаменовался выпуском десятимиллионного цветного телевизора, открытиями торговых представительств в Канаде и Австралии, исследовательских лабораторий в Калифорнии и Токио (Япония). Осенью 1988 года появилось представительство во Франции, а также произошло слияние корпорации с Samsung Semiconductor & Telecommunications Co.

К 1989 году Samsung Electronics заняла 13 место в мире по выпуску полупроводниковых изделий и открыла заводы в Таиланде и Малайзии. В 1992 году были запущены заводы в Китае и Чехословакии, а сама компания включена в Группу А, согласно международному кредитному рейтингу. С целью улучшения структуры менеджмента в декабре того же года Samsung Electronics перешла на единую систему президентского управления.

В Декабре 1991 было завершено развитие персональных мобильных телефонных устройств.

В августе 1992 была завершена разработка мобильной телефонной системы.

На ранних логотипах компании присутствовало изображение трех звезд. Но в 1993 году Samsung, посчитав прежний логотип не соответствующим имиджу международной корпорации, решилась на его замену.

Именно тогда увидела свет привычная для нас современная эмблема -- динамично наклоненный синий эллипс с написанным внутри названием фирмы. Отличный дизайн и масштабная рекламная кампания сделали свое дело: логотип стал одним из самых узнаваемых в мире. Студенты-рекламисты ведущих вузов изучают сегодня смену логотипа Samsung как пример исключительно удачного ребрендинга.

В 1994 году объем продаж достиг 5 млрд. долларов США, а в ноябре было открыто отделение Mukoonhwa Factory с использованием труда инвалидов. К 1995 году объем экспорта превысил 10 млрд. американских долларов, и в феврале Samsung Electronics приобрела 40,25% акций компьютерной компании AST Co. (США).
В сентябре 1996 года продукция Samsung Electronics была признана соответствующей стандарту ISO-140001.

В мае 1997 компания становится первым экспортером оборудования CDMA в Шанхай (Китай). Компания избрана в качестве «Олимпийского партнера» категории «Производителей беспроводного коммуникационного оборудования«.

В июне состоялась отгрузка персональных коммуникационных устройств (PCS) компании Sprint Co. (США). А в июле был разработан самый легкий в мире сотовый телефон CDMA весом 137 г.

К 1998 году корпорация завладела основной долей рынка жидкокристаллических мониторов и начала массовое производство цифровых телевизоров. Samsung в 1998 году выпустила новую модель DVD-проигрывателя, где специально разработанная технология ADAT позволяет просматривать диски с записью в системе NTSC на телевизорах PAL и SECAM без потерь качества изображения. В них были внедрены алмазные головки, число которых достигало шести. В марте была завершена разработка самого легкого в мире персонального телефонного устройства (PCS, модель SPH-4100). В январе 1999 года Samsung Electronics получила приз «Лучшая компания по производству бытовой электроники», ежегодно присуждаемый журналом Forbes Global.

бюджет рекламный акция samsung

2. Разработка рекламной кампании

2.1 Определение целей и задач рекламной компании

Компания Самсунг Электроникс поставила перед собой цель продать 60 млн. ODD (драйвер оптических дисков) продуктов в течение 2012 года. С этим основанием, компания намерена составить удельный вес продуктов в обороте мирового рынка до 21% и сократить разрыв с компанией, которая заняла первое место. И кроме продуктов в связи с настольными прибороми компьютера, который постепенно уменьшается прибыльность, компания намерена выпускать разные продукты, в том числе ODD продукты для игры и ноутбука и т.д.

2.2 Идентификация целевого рынка

Сегментация (сегментирование) рынка заключается в разделении рынка на четкие группы потребителей (рыночные сегменты), которым следует адресовать разные продукты и разные маркетинговые усилия.

Рыночный сегмент - это группа потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемый продукт и на набор маркетинговых стимулов.

Географическая сегментация - деление рынка на различные географические единицы. Целевой рынок сбыта выбранного товара будем считать рынок, географически ограниченный границами г.Днепропетровска

Демографическая сегментация - деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: возраст, пол, семейное положение, социальный класс, жизненный цикл семьи, религия и т.д.:

ѕ Пол - женский и мужской.

ѕ Возраст - старше 20 лет.

ѕ Социальное положение - рабочие, служащие и студенты.

ѕ Семейное положение - не имеет значения, так как стиральная машина необходима человеку любого семейного положения.

Социально-экономическая сегментация предполагает деление потребителей по уровню доходов, роду занятий, уровню образования:

ѕ Уровень дохода от 5 000 грн.

ѕ Образование: неоконченное высшее, высшее.

Психографическая сегментация - деление рынка на различные группы в зависимости от социального класса, жизненного стиля и личностных характеристик потребителя. От того, что человек принадлежит к тому или иному классу не зависит, будет ли он использовать стиральную машину в быту или нет. Просто люди, принадлежащие к среднему классу (или классу малоимущих) будут подбирать бытовую технику, а именно стиральную машину, по цене ниже, чем люди, принадлежащие к более высокому классу. Необходимо, чтобы в ассортименте были стиральные машины хороших качеств, естественно, отличающиеся некими характеристиками, разной стоимости. Так охватятся все группы людей.

Поведенческая сегментация предполагает деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: уровень знаний, отношения, характер использования продукта или реакция на него

В результате исследования было опрошено 40 респондентов. Из них 32 (80%) женщины и 8 (20%) мужчин.

Из них 11 (27,5%) человек не старше 20 лет, 29 (72,5%) человек в возрасте от 21 до 30 лет, в возрасте от 31 до 40 лет и старше 41 года опрошено не было.

Из 40 опрошенных респондентов среднемесячным доходом в размере менее 5 000 грн. располагают 2 (5%) человека, доходом от 5000 грн. до 12000 грн. располагают 17 (42,5%) человек; от 12000 грн. до 17000 грн. зарабатывают 15 (37,5%) человек, и у 6 (15%) человек среднемесячный доход превышает 17000 грн.

Среди опрошенных 19 (47,5%) человек - служащие, 5 (12,5%) - рабочие, 16 (40%) - студенты.

39 (97,5%) человек из 40 опрошенных имеют неоконченное высшее образование, а 1 (2,5%) человек имеет высшее образование.

Кроме того 6 (15%) человек имеют семью, а 34 (85%) - нет.

20 (50%) человек снимают квартиры, 11 (27,5%) - живут в своих квартирах, 9 (22,5%) человек из опрошенных проживают в частных домах.

Из 40 опрошенных по 9 (22,5%) человек выбрали стиральные машины марки Samsung и Bosch, 6 (15%) - Ariston, 5 (12,5%) - Zanussi, 4 (10%) - Electrolux, 3 (7,5%) - LG, 2 (5%) - Candy и Indesit.

Наиболее важными характеристиками для опрошенных является уровень шума и количество режимов, так считают по 10 (25%) человек, второе место по значимости занимает легкость использования стиральной машины 7 (17,5%) человек, затем дизайн стиральной машины и энергопотребление по 6 (15%) человек и для 1 (2,5%) человека наиболее важным является срок службы стиральной машины.

Причем для 17 (42,5%) человек престиж фирмы является важным фактором, для 19 (47,5%) - престиж фирмы не важен, а 4 (10%) человека об этом не задумывались.

Для 27 (67,5%) человек послепродажный сервис не оказывает влияние на принятие решения о покупке, а для 13 (32,5%) человек - влияет.

Для многих важен срок гарантии - 27 (67,5%) человек, и для 13 (32,5%) человек срок гарантии производителя не имеет значения.

Опрошенные люди нуждаются в дополнительных услугах, для 15 (37,5%) человек требуется диагностика и комплексное тестирование стиральных машин, 12 (30%) - нуждаются в консультации специалиста, для 9 (22,5%) человек необходимо оформление кредита, 4 (10%) человека нуждаются в профилактическом сервисном обслуживании.

Причем для 17 (42,5%) опрошенных необходима консультация специалиста, а для 23 (57,5%) - достаточно инструкции по эксплуатации.

Из 40 респондентов для 19 (47,5%) основным критерием при выборе стиральной машины является ее качественные характеристики, 13 (32,5%) человек считают таким критерием цену товара, 5 (12,5%) - интересует престиж фирмы-производителя, а для 2 (5%) человек больше всего важен дизайн и 1 (2,5%) человека интересует сервис.

Причем, 20 (50%) человек готовы потратить на покупку стиральной машины от 10000 руб. до 15000 руб., 15 (37,5%) - согласны потратить от 15000 грн. до 20000 грн., а 5 (12,5%) человек готовы потратить более 20000 грн.

При ответе на вопрос: “Чьим мнением Вы руководствуетесь при выборе стиральных машин?” 12 (30%) человек ответили, что предпочитают интернет, для 8 (20%) опрошенных источником информации являются консультации с продавцами-консультантами в специализированных магазинах, к рекомендациям друзей/знакомых прислушиваются 7 (17,5%) человек, также для 7 (17,5%) человек доверяют только личному опыту, 6 (15%) человек прислушиваются к мнениям семьи.

Для 30 (75%) человек наиболее приемлемым является такое соотношение цены и качества: высокое качество + оптимальная цена, для 6 (15%) человек - оптимальное качество + высокая цена и для 4 (10%) человек - высокое качество + высокая цена.

При проведении опроса было выявлено, что рекламе на ТВ доверяют 4 (10%) человека, в СМИ - 5 (12,5%) человек, на радио - 2 (5%) человека, рекламе в интернет - 29 (72,5%) человек.

Из 40 опрошенных, 2 (5%) человека следят за последними разработками в области бытовой техники, 24 (60%) человека за этим не следят, а 14 (35%) человек об этом не задумывались.

Для 29 (72,5%) человек в гипермаркет является тем местом, где они, скорее всего, приобретут стиральную машину, 11 (27,5%) человек сделают это в специализированном магазине.

Среди опрошенных 37 (92,5%) человек слышали или знают что-либо про стиральные машины фирмы Samsung, 2 (5%) человека не знают об этом, а 1 (2,5%) человек затрудняется ответить.

Из 40 опрошенных, 21 (77,5%) человек довольны качеством стиральной машины Samsung, 5 (12,5%) человек не довольны, а 4 (10%) человека затрудняются ответить.

27 (67,5%) человек наша продукция заинтересовала, 7 (17,5%) человек затруднились ответить и 6 (15%) человек - нет.

И при проведении анкетного опроса было выявлено, что стиральную машину в ближайшее время собираются приобрести 11 (27,5%) человек, 16 (40%) человек не собираются этого делать, и 13 (32,5%) пока еще не решили.

2.3 Составление бюджета рекламной кампании

Используется метод составления рекламного бюджета - «Исходя из целей и задач рекламной кампании». В таблице 1 - приведена общая смета затрат рекламной кампании стиральных машин Samsung на 2012 г.

Таблица 1 - Общая смета затрат рекламной кампании

Наименование рекламного мероприятия	Сумма затрат на проведение, грн.
Газетная реклама	4549,5
Участие в выставках	8700,0
Организация рекламной акции	5 000,0
Разработка скидок и реклама в местах продаж	8 328,0
Реклама на телевидении	2 648 500,0
Директ мейл	3 300,0
Итого	2 678 377,5

2.4 Разработка рекламного сообщения. Выбор средств распространения рекламы

2.4.1 Разработка газетной рекламы

Таблица 2 - График выхода газетной рекламы стиральных машин Samsung

Дата выхода сообщения	Название газеты	Стоимость одного модуля (с НДС), грн	Количество модулей	Общая стоимость (с НДС), грн
11.01.12	Рекламное поле	54.5	3	163,5
31.01.12	Днепропетровск на ладонях	101	2	202
08.02.12	Рекламное поле	54,5	3	163,5
28.02.12	Днепропетровск на ладонях	101	2	202
07.03.12	Рекламное поле	54,5	3	163,5
27.03.12	Днепропетровск на ладонях	101	2	202
04.04.12	Рекламное поле	54,5	3	163,5
24.04.12	Днепропетровск на ладонях	101	2	202
02.05.12	Рекламное поле	54,5	3	163,5
29.05.12	Днепропетровск на ладонях	101	2	202
30.05.12	Рекламное поле	54,5	3	163,5
26.06.12	Днепропетровск на ладонях	101	2	202
27.06.12	Рекламное поле	54,5	3	163,5
25.07.12	Рекламное поле	54,5	3	163,5
31.07.12	Днепропетровск на ладонях	101	2	202
22.08.12	Рекламное поле	54,5	3	163,5
28.08.12	Днепропетровск на ладонях	101	2	202
19.09.12	Рекламное поле	54,5	3	163,5
25.09.12	Днепропетровск на ладонях	101	2	202
17.10.12	Рекламное поле	54,5	3	163,5
30.10.12	Днепропетровск на ладонях	101	2	202
14.11.12	Рекламное поле	54,5	3	163,5
27.11.12	Днепропетровск на ладонях	101	2	202
12.12.12	Рекламное поле	54,5	3	163,5
25.12.12	Днепропетровск на ладонях	101	2	202
Итого:		4 549,5

2.4.2 Участие в специализированных выставках

Каждый год Samsung принимает участие в различных специализированных выставках. Как показала практика, это положительно сказывается на спросе рекламируемой продукции, а также помогает найти дополнительные источники инвестирования.

В таблице 3 представлена смета затрат на участие в выставках г. Днепропетровска.

Таблица 3 - Смета затрат на 2012 г. по рекламе стиральных машин Samsung на выставках

Название выставки	Место проведения	Срок проведения	Стоимость участия, грн.	Другие затраты, грн.	Всего, грн.
Специализированная выставка бытовой техники	Метеор, УЗСД	Май 2012 г.	5000	400	5400
Выставка ТЕХНОДАР	Метеор, УЗСД	Осень 2012 г.	3000	300	3300
Итого	8700

Следует отметить, что “другие затраты” включают в себя оформление места на выставке воздушными шариками, а также печать рекламных сувениров (календариков, визиток и т.п.).

2.4.3 Организация и проведение презентационной рекламной акции

Рекламная акция - это мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, привлечение внимания потребителей к продукции, упрочение положения организации на рынке.

Почему рекламные акции необходимы:

1) Молодежь, которая является целевой аудиторией для многих производителей, привыкла получать информацию импульсами и фокусироваться только на ярких вспышках, образах и эмоциях - так называемое "клиповое сознание"

В этом случае говорить о прямой рекламе не приходиться, так как она не содержит в себе вышеперечисленных ценностей.

2) Многие рекламодатели обратили внимание: размещая рекламный ролик в телеэфире нельзя быть уверенным, что его увидит потребитель, имеющий в сетке вещания как минимум 20 каналов. В тоже время попытка заполнить рекламным роликом большинство рейтинговых каналов является нерентабельной.

3) Результатом рекламной акции будут яркие воспоминания, положительные эмоции и впечатления

Презентационная рекламная кампания стиральных машин Samsung запланирована на май 2012 г., а именно субботу 26 мая. Место проведения - ТРЦ «Дафи». Время - с 12.00 до 18.00.

Примечание: стиральные машины, которые предоставляются в качестве приза, в смете затрат представлены по себестоимости (они не продаются через магазины, поэтому НДС не насчитывается). Затраты, которые Samsung понесет, предоставляя скидки на стиральные машины, рассчитываются как разница между себестоимостью с НДС и ценой, включающую в себя скидку. Например, цена SAMSUNG WF0702WJW Eco Bubble 3 470 грн., себестоимость - 694,0 грн., скидка 20%. Затраты составят 694,0*1,2 (НДС)- 3470.0*0,20 (20% скидка) = 138,8 грн / стир.машина.

2.4.4 Разработка системы скидок и реклама в местах продаж

Снижение цен с помощью скидок является способом стимулирования объема продаж. Существует такие системы скидок:

стандартная - одна скидка на определенный период;

многоступенчатая - несколько скидок в нарастающем режиме на определенный период.

В данной ситуации будем использовать стандартную систему скидок:

26 мая-28 мая - 20% на стиральную машину SAMSUNG WF0702WJW Eco Bubble

Скидки на стиральные машины Samsung будут проводиться в двух магазинах города: Комфи (Comfy), "Фокстрот".

В таблице 4. приведены затраты на проведение стимулирования сбыта.

Таблица4 - Смета затрат на стимулирование сбыта

Срок проведения мероприятия	Размер скидки и модель стиральной машины	Величина скидки на ед., грн.	Количество	Общая сумма скидки, грн.
26 мая	20%- SAMSUNG WF0702WJW Eco Bubble	138,8	20	2 776
27 мая	20%- SAMSUNG WF0702WJW Eco Bubble	138,8	20	2 776
28 мая	20%- SAMSUNG WF0702WJW Eco Bubble	138,8	20	2 776
Итого		8 328

2.4.5 Разработка рекламного ролика на телевидении

Рекламный ролик на телевидении длится 2 минуты в перерывах на рекламу между передачами и сериалами, имеющих наибольший рейтинг на телевидении. Рекламная пауза между сериалами и передачами для женщин.

График показа рекламного ролика на месяц Май:

В будние дни с 18:00 до 23:00 - 1 раз за час 5 раз за день. В выходные, праздничные дни с 12:00 до 23:00 - 2 раза в час 20 раз за день.

Итак, рекламный ролик заказан на каналах: на Интере, 1+1.

На Интере стоимость 1 минуты телевизионного ролика - 8 500 грн (как постоянному клиенту в выходные (праздничные) дни скидка 15% - 1 275 грн). Сумма: 2 133 500грн.

На канале 1+1 минута рекламного ролика стоит 2500 грн. Сумма: 515 000 грн.

На рекламу уйдет общая сумма 2 648 500 грн.

3.4.6 Директ-мейл

Для начала необходимо определиться с выборкой адресов, по которым будут разосланы рекламные письма, а также со способом их доставки. Естественно, что прислать письма с рекламой стиральных машин всем потенциальным покупателям организации с ограниченным бюджетом просто нереально, поэтому размер выборки был спланирован на основании имеющихся в наличие денежных средств, которые могут быть потрачены на рассылку (не более 3,3 тыс. грн.).

Стоимость 1 листа рекламы форматом А5, отпечатанной на цветной бумаге черным текстом составит 8 копеек. Справка относительно адресатов в бюро статистики - 200 грн. (необходимы адреса трудоспособного населения и пенсионеров, продолжающих работать).

Способ рассылки - курьерская доставка вместе с газетой “Телемост” (ее тираж - 66 449 экз. еженедельно). Зарплата курьерам (дополнительная оплата за доставку писем) составит: 300 грн.(15 курьеров по 20 грн).

Таким образом объем выборки составит:

= 35 тыс. адресов

Из них 15 тыс. пенсионеров и 20 тыс. трудоспособного населения).

Пример текста рекламного письма представлен ниже на рисунке.

Рисунок 1 - Пример составления почтовой рассылки

2.5 Эффективность проекта рекламной кампании

Об эффективности предложенного проекта рекламной кампании можно будет судить по увеличению объемов продаж стиральных машин SAMSUNG WF0702WJW Eco Bubble, а также росту прибыли. Целесообразно отслеживать изменение объемов продаж после каждого крупного рекламного мероприятия: например, после проведения презентационной рекламной акции или во время действия скидок.

В данной дипломной работе были использованы элементы рекламных кампаний такой известной фирмы-производителя, как Samsung. Поэтому, с большой долей вероятности можно ожидать запланированного роста продаж после внедрения разработанной кампании на 2012 г. для стиральных машин Samsung.

На рисунке 2 представлена диаграмма изменения объемов продаж стиральных машин за последние 5 лет, включая спрогнозированный объем продаж на 2012 г.

Рисунок 2 - Изменение объемов продаж стиральных машин Samsung за 2008-2012 гг.

Выводы

В данной работе рассмотрен полный комплекс маркетинга. А именно, сам товар, ценообразование, метод распространения и стимулирования продаж.

Товар - стиральная машина Samsung WF0702WJW Eco bubble. Проведены маркетинговые исследования, определены результаты. Маркетинговое исследование проводилось при помощи анкеты. Анкеты были заполнены 40 опрошенными, преимущественно женщинами - 32 человека. Большинство опрошенных людей считают марку Samsung узнаваемой (37 человек) и конкурентоспособной (21 человек). 27 человек заинтересовал наш товар, 6 опрошенных - нет, 7 затруднились в ответе.

Проанализирована ситуация на рынке стиральных машин, в ходе чего выяснилось, что реальная и потенциальная емкости рынка достаточно велики, спрос на стиральные машины постоянно растет на 3-5 % в год, эластичность цены высокая, сезонные колебания незначительны, конкуренция сильная и имеет тенденцию роста, стиральные машины находятся на стадии зрелости своего жизненного цикла, система сбыта расширяется. Произведена оценка существующей в Samsung рекламной политики, с учетом всех выявленных недостатков разработан проект рекламной кампании для стиральных машин Samsung на 2012 г. Оценена эффективность предложенного проекта с точки зрения роста объемов продаж и увеличения прибыли.

Список литературы

1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка, 2004 г.

2. Гаркавенко С.С. Маркетинг: Підручник. - К.: Лібра, 2002 р., - 712 с.

3. Котлер Ф. Основы маркетинга: краткий курс: пер. с англ., 2007 г.

Размещено на Allbest.ru

...