Комплекс адаптивной экспресс-обработки результатов анкетирования

Требования к функциональным характеристикам, к надежности, к условиям эксплуатации программного продукта. Исследование рынка сбыта. Оценка рыночной направленности. Возможные причины финансовой неудачи. Обоснование выбора метода ценообразования.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 28.12.2012
Размер файла 212,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

АННОТАЦИЯ

В данном документе произведен расчет экономической эффективности создания и использования программного продукта. Рассматриваемым программным продуктом является «Комплекс адаптивной экспресс обработки результатов анкетирования».

Пояснительная записка включает в себя также маркетинговые исследования проектируемого продукта, определение затрат на проектирование продукта, формирование цены предложения разработчика по методу контрольных точек, равновесная цена, расчет капитальных затрат, расчет эксплуатационных расходов, а также оценка эффективности проектируемого продукта. Построен финансовый профиль проекта, рассчитана внутренняя рентабельность. Произведен экономический анализ эффективности создания и эксплуатации проектируемого продукта.

СОДЕРЖАНИЕ

АННОТАЦИЯ

ВВЕДЕНИЕ

1. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА

1.1 Исследование программного продукта (ПП)

1.1.1 Назначение и основные свойства ПП

1.1.2 Потребительские свойства.

1.1.3 Требования к функциональным характеристикам, к надежности, к условиям эксплуатации.

1.1.4 Конкурентоспособность ПП.

1.1.5 Оценка рыночной направленности.

1.2 Исследование рынка сбыта программного продукта (ПП)

1.2.1 Сегментация рынка

1.2.2 Анализ тенденции рынка ПП.

1.2.3 Предпочтительный потребитель ПП.

1.2.4 Возможные причины финансовой неудачи.

1.3.Жизненный цикл изделия

1.4 Три уровня товара

1.5 Обоснование выбора метода ценообразования

1.5.1 Понятие цены

1.5.2 Этапы ценообразования

1.5.3 Методы ценообразования

1.6 Итоги маркетингового исследования

2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАТРАТ НА ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА

2.1 Определение трудоемкости разработки ПП

2.2 Расчет фонда рабочего времени

3. РАСЧЕТ СЕБЕСТОИМОСТИ ЧАСА МАШИННОГО ВРЕМЕНИ.

4. ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕНЫ ПРЕДЛОЖЕНИЯ РАЗРАБОТЧИКА

5. РАСЧЕТ КАПИТАЛЬНЫХ ЗАТРАТ

6. РАСЧЕТ ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ РАСХОДОВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

7. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Исследуемым программным продуктом является «Комплекс адаптивной экспресс обработки результатов анкетирования».

Для внедрения подобной программы на рынок необходимо предварительно произвести экономический анализ продукта и ряд расчетов, которые включают в себя:

- маркетинговые исследования (определение рыночной направленности, конкурентоспособность, сегментирование, портрет потребителя);

- определение затрат на проектирование продукта;

- формирование цены предложения разработчика;

- расчет капитальных затрат;

- расчет эксплуатационных расходов;

- оценку эффективности проектируемого продукта.

После проведения подобного анализа можно делать выводы о целесообразности использования программного продукта, рентабельности проекта и необходимости введения этого ПП на рынок.

Таким образом, цель курсового проекта заключается в расчете экономической эффективности создания программного продукта «Комплекс адаптивной экспресс обработки результатов анкетирования».

1. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА

Маркетинг - это комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбытовой деятельности предприятия, по изучению всех факторов, оказывающих влияние на процесс производства и продвижения товаров и услуг от производителя к потребителю. Маркетинг позволяет рассчитать различные варианты эффективности затрат на производство и реализацию изделий и услуг, определить, какие виды продукции и в каком регионе, принесут наибольшую отдачу на каждый рубль, вложенный в производство, транспортировку, хранение, рекламу, сбыт.

1.1 Исследование программного продукта (ПП)

1.1.1 Назначение и основные свойства ПП

В последнее время получило повсеместное распространение различного рода тестирование и анкетирование: при поступлении на работу, при опросах общественного мнения, политических исследований, анализе усвоенного материала (контрольная - угадайка), опрос посетителей сайтов и т.д.

Это связано с тем, что анкетирование позволяет узнать о психике человека, о его целеустремленности и характере, а также, что особенно характерно при поступлении на работу, позволяет оценить его как специалиста либо подобрать более подходящую ему специальность.

Безотносительно целей и задач анкетирования в технологии опроса необходимо отметить следующие моменты:

Разработка и тиражирование анкеты, которая представляет собой форму, состоящую из вопроса и связанного с ним множества ответов.

Тиражирование необходимо если анкета заполняется вручную, без применения ЭВМ. Особенно это характерно для таких случаев, когда необходимо опросить большое количество людей за короткий промежуток времени.

Прием ответов респондентом (заполнение анкеты).

Заполнение анкеты может быть как вручную, так и на ЭВМ при использовании соответствующего программного обеспечения. Использование ЭВМ ускоряет последующий процесс обработки результатов анкетирования, однако не всегда есть возможность заполнения анкеты респондентом при помощи компьютерной техники.

Формирование отчетов, которые состоят из количественных оценок тех или иных вариантов вопросов и ответов.

В этом пункте обычно задаются: особо интересующие вопросы, ответы на которые оцениваются, возможно особое подчеркивание вариантов ответов; форма представления отчета - цифры, таблицы, графики, диаграммы (тип диаграммы - столбчатая, «тортик» и т.д.)

1.1.2 Потребительские свойства

Программа anketing представляет собой комплекс адаптивной экспресс-обработки результатов анкетирования. Программу можно применять для создания анкет и обработки результатов анкетирования. Для обработки результатов анкетирования в качестве входных файлов программа использует структуру, которая состоит из файла, содержащего вопросы анкеты и файлы ответов.

1.1.3 Требования к функциональным характеристикам, к надежности, к условиям эксплуатации

Данный программный продукт должен:

Принимать анкетные данные (вопросы и ответы). Как в интерактивном режиме, так и из файла;

Компоновать экранные формы;

Выставлять эти экранные формы и принимать ответы;

Принимать параметры отчетов, выполнять необходимую обработку, комплектовать отчеты;

Хранить информацию в архиве.

Так как данная выпускная работа рассчитана на двух исполнителей, то в данном документе приводится описание программы, реализующей подсистему, обозначенную на рисунке под номером 1 - интерфейс разработчика (организатора) анкетирования.

1.1.4 Конкурентоспособность ПП

Сущность рыночной экономики заключается в конкуренции. Для того чтобы выжить и добиться успеха, необходимо знать своих конкурентов и их успехи. Поскольку конкуренты прямо и косвенно влияют на сбыт продукции и прибыль предприятия, необходимо тщательно изучить их в ходе анализа рынка.

Конкуренция - деятельность соперничества нескольких лиц в достижении одной и той же цели.

Конкурентоспособность товара - это совокупность характеристик продукта и сопутствующих его продаже и потреблению услуг, отличающих его от продуктов-аналогов по степени удовлетворения потребностей потребителя, по уровню затрат на его приобретение и эксплуатацию.

В связи с этим можно выделить следующие типы рынков по видам конкуренции:

- рынок чистой конкуренции. Рынок состоит из множества продавцов и покупателей какого-либо схожего товарного продукта. Ни один отдельный покупатель или продавец не оказывает большого влияния на уровень текущих рыночных цен товара. Продавцы на этих рынках не тратят много времени на разработку стратегии маркетинга, ибо до тех пор, пока рынок остается рынком чистой конкуренции, роль маркетинговых исследований , деятельности по разработке товара, политики цен, рекламы, стимулирования сбыта и прочих мероприятий минимальна.

- рынок монополистической конкуренции. Рынок состоит из множества покупателей и продавцов, совершающих сделки не по единой рыночной цене, а в широком диапазоне цен. Наличие диапазона цен объясняется способностью продавцов предложить покупателям разные варианты товаров. Реальные изделия могут отличаться друг от друга качеством, свойствами, внешним оформлением. В связи с наличием большого числа конкурентов стратегии их маркетинга оказывают на каждую отдельную фирму меньше влияния, чем в условиях олигополистического рынка.

-олигополия. Рынок состоит из небольшого числа продавцов, весьма чувствительных к политике ценообразования и маркетинговым стратегиям друг друга. Небольшое количество продавцов объясняется тем, что новым претендентам трудно проникнуть на этот рынок. Каждый продавец чутко реагирует на стратегию и действия конкурентов.

-чистая монополия. На рынке всего один продавец. Он устанавливает высокие барьеры для проникновения на рынок. Политику на рынке определяет именно этот один продавец. Чистая монополия может быть регулируемая государством или не регулируемая.

Данный ПП относится к рынку монополистической конкуренции, так как у продуктов такого класса весьма широкий диапазон цен. Т.е. все зависит от свойств, качества, сервиса, различных вариантов продуктов данного класса.

1.1.5 Оценка рыночной направленности

Оценка шансов и рисков проектируемого продукта по основным показателям по девяти бальной системе приведена в таблице 1.

Таблица 1- Оценка шансов и рисков проектируемого программного продукта

Показатели

Баллы

опасность

нейтрально

шансы

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1. Объем рынка.

2. Рост рынка.

3. Финансовый потенциал.

4. Число конкурентов.

5. Поведение конкурентов.

6. Осведомленность потребителей.

7. Возможность повышения цен.

8. Изменение конъюнктуры рынка.

9. Возможность замещения продукта.

10. Потенциал сервиса.

Определим среднеарифметическую величину оценки этих показателей

, (1.1.5.1)

где Кэ.оц.- среднеарифметическая величина экспертной оценки.

Бi - балл по i-тому показателю.

10 - количество показателей.

Так как рыночная направленность продукта превышает значение 5, то исследуемый программный продукт будет иметь шансы на рынке.

1.2 Исследование рынка сбыта программного продукта (ПП)

1.2.1 Сегментация рынка

Программный продукт имеет определенную направленность заложенную в его функциональных возможностях и следовательно не может нравиться сразу всем покупателям. В связи с этим необходимо сосредоточится на обслуживании определенных частей или сегментов рынка. Деление на сегменты зависит от потребностей покупателей, ресурсов, географического положения, покупательского отношения и привычек и т.д. Можно выделить следующие разновидности сегментации:

- сегментация по географическому принципу. Данная сегментация предполагает разбивку рынка на разные географические единицы: государства, регионы, города , округа и т.д. Ориентироваться можно, например, только на один сегмент, или на все сегменты, но в каждом со своей спецификой;

-сегментация по демографическому принципу. Разбивка рынка на группы ведется на основе демографических переменных, например таких как: пол, возраст, размер семьи, этап жизненного цикла семьи, уровень доходов, род занятий, образование, религиозные убеждения, национальность и др.

- сегментация по психографическому принципу. Разделяет рынок на группы по признаку принадлежности к общественному классу, образу жизни и характеристик личности.

- сегментация по поведенческому принципу. Рынок делят на сегменты в зависимости от знаний покупателей, отношений к товару, характеру использования товара и реакции на этот товар, интенсивности потребления, степени приверженности к данным видам.

Рисунок 1 - Поведенческий принцип сегментации

1.2.2 Анализ тенденции рынка ПП

Анкетирование в последнее время получило широкое распространение. Это не удивительно, ведь анкетирование, является одним из наиболее распространенных исследовательских методов в психологии [1]. Анкетирование обычно проводится с использованием данных наблюдения, которые используются при составлении анкет. Анкетирование - это средство первой ориентировки, средство предварительной разведки.

Основным преимуществом анкетирования является возможность охвата широкой аудитории, оперативность и высокий уровень достижимости. Однако при массовом анкетировании, таком как опрос общественного мнения, процесс обработки результатов значительно затрудняется из-за большого количества информации, которая хранится чаще всего на бумаге и заносится в ЭВМ вручную, где впоследствии обрабатывается. При опросе общественного мнения чаще всего используются так называемые анкеты селективного типа, где испытуемым на каждый вопрос анкеты предлагается несколько готовых ответов; задачей испытуемых является выбор наиболее подходящего ответа. Например, для определения отношения населения к тому, чтобы Севастополь стал курортным городом, можно использовать такой вопрос: "Как вы относитесь к тому, чтобы превратить Севастополь в курортный город?". А в качестве возможных ответов можно предложить: "положительно", "крайне отрицательно", "мне все равно", и т.д.

1.2.3 Предпочтительный потребитель ПП

Основным потребителем являются предприятия государственной и частной формы собственности, а также организации, занимающиеся переписью и опросом населения.

Перечень основных выдвигаемых требований потребителя:

- приемлемая цена на товар;

- высокий уровень технических показатели и характеристики;

- высокая скорость обработки результатов;

- качество и надежность в использовании.

Возможные каналы распределения: прямой маркетинг (без посредников).

Условия поставки - наличный и безналичный расчет.

1.2.4 Возможные причины финансовой неудачи

К возможным причинам финансовой неудачи можно отнести:

- сложности начала массового производства;

- сложности внедрения;

- недостаточность рекламы;

-деятельность конкурентов.

В связи с этим необходимо усилить деятельность в проведении рекламной компании и выработке четкой маркетинговой политики.

1.3 Жизненный цикл изделия

Жизненный цикл изделия - период взаимосвязанных процессов от момента возникновения идеи до окончания эксплуатации или потребления данного изделия.

Рисунок 2- Схема жизненного цикла изделия.

1-4 Обновление производства.

1-6 Жизненный цикл товара.

1-8 Жизненные цикл изделия.

Жизненный цикл товара - это время существования товара на рынке, промежуток времени от замысла изделия до снятия его с производства и продажи.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3 - График жизненного цикла товара.

В классическом жизненном цикле товара можно выделить пять стадий или фаз:

1 этап. Этап разработки товара - получение технического задания, технические предложения и научные исследования.

2 этап. Внедрение или выход на рынок. Это фаза появления нового товара на рынке. Начинается с момента распространения товара и поступления его в продажу. Цены на товар обычно несколько повышены. Темп роста продаж тоже невелик, торговля часто убыточна, а конкуренция - ограничена. Конкуренцию на этой фазе могут составить только товары-заменители. Фирма несет большие расходы, так как на этой фазе большие издержки производства, а расходы на стимулирование сбыта достигают обычно наивысшего уровня.

3 этап. Фаза роста. Если товар требуется на рынке, то сбыт начнет существенно расти. На этом этапе обычно происходит признание товара покупателями и быстрое увеличение спроса на него. Охват рынка увеличивается. Информация о новом товаре передается новым покупателям. Увеличивается число модификаций продукта. Конкурирующие фирмы обращают внимание на этот товар и предлагают свои аналогичные. Прибыли довольно высоки, так как рынок приобретает значительное число продуктов, а конкуренция очень ограничена. Цены слегка снижаются, так как производитель производит большой объем продукции по опробованной технологии.

4 этап. Фаза зрелости. Характеризуется тем, что большинство покупателей уже приобрело товар. Темпы роста продаж падают. Товар переходит в разряд традиционных. Появляется большое количество модификаций и новых марок. Увеличивается качество товара и отлаженность производства. Совершенствуется сервис. Достигается максимум объема продаж. Прибыль растет медленно. Появляются запасы товара на складе, обостряется конкуренция. Этот этап является самым протяженным по времени.

5 этап. Спад. Спад является периодом резкого снижения продаж и прибыли. Сбыт может упасть до нуля или оставаться на очень низком уровне. Основная причина: появление нового, более совершенного товара или изменение предпочтений потребителей. На этом этапе товар целесообразно снять с производства во избежание больших финансовых потерь.

Переход от стадии к стадии происходит без резких скачков. Продолжительность цикла и отдельных его фаз зависит от самого товара и конкретного рынка.

Данный программный продукт находится на 2 этапе - этапе выведения на рынок.

1.4 Три уровня товара

Товар - это основной элемент деятельности общества. Для того, чтобы получить прибыль и существовать, любое предприятие должно произвести свой товар, определить его цену и выйти с ним на внешний или внутренний рынок. Иными словами, товар - это продукция, удовлетворяющая какой-нибудь спрос и предназначенная для продажи на рынке.

Рисунок 4 - Уровни товара

Существует три основных уровня товара:

а) товар по замыслу -основополагающий уровень товара, на котором дают ответ на вопрос: что в действительности будет приобретать покупатель. Ведь, по существу, любой товар - это заключенная в упаковку услуга для решения какой-то проблемы. Задача деятеля рынка - выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоды от него;

б) товар в реальном исполнении : разработчику предстоит превратить товар по замыслу в товар в реальном исполнении. Товар в реальном исполнении может обладать пятью характеристиками: уровнем качества, набором свойств, специфическим оформлением, марочным названием, специфической упаковкой;

в) товар с подкреплением : разработчик может предусмотреть предоставление дополнительных услуг и выгод, составляющих вкупе товар с подкреплением.

1.5 Обоснование выбора метода ценообразования

1.5.1 Понятие цены

Цена - денежная сумма, которую потребитель должен выплатить для получения товара или услуги.

Понимание цены является очень важным фактором для специалистов по маркетингу и менеджменту, так как, запрашивающий слишком много, теряет своих потенциальных потребителей, а требующий ничтожно мало может слишком быстро стать банкротом или оставить свою фирму без достаточного дохода, чтобы осуществлять в дальнейшем свою деятельность. Поэтому очень важно правильно подойти к вопросу ценообразования.

1.5.2 Этапы ценообразования

Процесс ценообразования включает следующие этапы:

Рисунок 5 - Этапы ценообразования.

1.5.3 Методы ценообразования

В мировой практике существует несколько подходов к установлению цен на предлагаемые товары:

Затратное ценообразование, т.е. ценообразование по принципу «издержки плюс» - прибавление стандартной надбавки к затратам на продукт;

Точка безубыточности и ценообразование по целевой прибыли, т.е. достижение баланса доходов и расходов;

Ценообразование с ориентацией на запросы потребителей. Фирмы выполняют расчет цены на базе воспринятой ценности товара покупателем, т.е. ценообразование определяется восприятием ценности товара, а не затратами продавца.

Ценообразование, основанное на конкуренции, т.е. при определении цены в основном сначала учитываются цены конкурентов и лишь потом затраты и уровень спроса.

При помощи маркетинга руководству предприятия предстоит сделать выбор, какому их этих видов цен на новые продукты и соответствующих им подходах к ценообразованию отдать предпочтение.

Выбор зависит от многих факторов, среди которых можно отметить доля рынка сбыта, контролируемую данным предприятием, скорость внедрения на рынок нового изделия, период окупаемости капиталовложений, жесткость конкуренции.

На основе вышеуказанных подходов можно сделать выбор подхода к установлению цены. Так как предлагаемый программный продукт рассчитан на потребителя со средним доходом, а следовательно не разумно поднимать цены, то выгоднее всего использовать метод контрольной точки.

1.6 Итоги маркетингового исследования

Всё вышесказанное позволяет сделать однозначный вывод: для Украины анкетирование и опрос общественного мнения является одним из наиболее перспективных рынков и способов образования дополнительных рабочих мест. Проведенное исследование позволяет выдвинуть ряд рекомендаций по активизации процесса развития данного рынка в Украине:

1.Основной задачей является развитие наукоемкой производственно-исследовательской отрасли в Украине. Для ускорения этого процесса необходимо содействие государства в сфере финансирования, налогообложения и проведения правильной политики импорта аналогичных технологий зарубежных фирм.

2. Привлечение инвестиций, в том числе зарубежных.

3. Организация инфраструктуры телекоммуникационной отрасли.

На основании анализа мирового и национального рынков телекоммуникационного оборудования предложены пути по активизации и развитию данной сферы бизнеса в Украине. Мои исследования показали, что данная часть рынка является для Украины перспективным путем развития и интеграции в мировую экономическую систему.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАТРАТ НА ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА

Затраты на проектирование продукта включают следующие направления:

· заработная плата проектировщиков с отчислениями на социальные меры;

· затраты на отладку программного обеспечения;

· накладные расходы.

2.1 Определение трудоемкости разработки ПП

При анализе разрабатываемого ПП было определено, что он использует функции ПС ВТ в соответствии с ГОСТ для СМ ЭВМ, которые приведены в таблице 2.

Таблица 2- Функции программного продукта.

Номер функции

Содержание функции

Объем функций ПС ВТ УМК

101

Организация ввода информации

6,70

204

Обработка наборов записей БД

96,50

305

Обработка файлов

24,20

701

Математическая статистика и прогнозирование

99,70

706

Предварительная обработка и печать файлов

20,70

707

Графический вывод результатов

20,3

Общий объем разрабатываемого ПП (V0) в тысячах условных машинных команд (УМК) определяется по формуле:

где Vi - объем i- ой функции ПП;

n- общее число функций ПП.

V0 = 268,1

Затраты труда на разработку ПС ВТ, в зависимости от объема, определяются по нормам времени, в тысячах условных команд.

Нормы времени на разработку ПП берутся в зависимости от объема ПП и группы сложности (3) ПП в человекоднях.

Таким образом, Тр = 2169,0 (человекчас)

Общая трудоемкость Т0 для соответствующей группы сложности ПС ВТ с учетом поправочного коэффициента сложности ПС ВТ (Ксл) для данной группы рассчитывается по формуле:

Т0 = Тр * Ксл [чел.дней]

В свою очередь, Ксл рассчитывается по формуле:

N

Ксл = 1 + Кi,

i=1

где Кi - коэффициент, учитывающий уровень повышения сложности по дополнительным характеристикам ПС ВТ;

N - количество дополнительных характеристик ПС ВТ;

Ксл = 1 + 0.07 = 1.07;

Соответственно, Т0 = 2169,0 * 1.07 = 2320,83 (чел.дней)

Полученную общую трудоемкость Т0 разработки ПП разобьем на соответствующие стадии разработки. Трудоемкость каждой стадии разработки определяется по формулам:

Т1=Lтз*Кн*То - трудоемкость стадии ТЗ

Т2=Lэп*Кн*То - трудоемкость стадии ЭП

Т3=Lтп*Кн*То - трудоемкость стадии ТП

Т4=Lрп*Кн*То*Kт - трудоемкость стадии РП

Т5=Lвн*Кн*То - трудоемкость стадии ВН

где

L - удельный вес трудоемкости соответствующей стадии разработки в общей трудоемкости;

Кн - поправочный коэффициент, учитывающий степень новизны ПС ВТ, Кн = 0,7.

Кт - поправочный коэффициент, учитывающий степень использования в разработке типовых (стандартных) программ ПС ВТ, Кт = 0,9.

Lтз=0.09; Т1=146,21229

Lэп=0.07; Т2=113,72

Lтп=0.07; Т3=113,72

Lрп=0.61; Т4=990,99441

Lвн=0.16; Т5=259,93296

Уточненная общая трудоемкость ПС ВТ (Тобщ) в человекоднях (при семичасовом рабочем дне) определяется по формуле:

где Тi - трудоемкость разработки i-той стадии

N - число стадий разработки

Тобщ=1624,57 [чел.час]

Исходя из трудоемкости Тобщ и численности исполнителей, рассчитывают срок разработки:

Ф = Тобщ / Ч * Фр (месяцев)

где Фр - фонд рабочего времени в месяц [дни], Ф=24 дня

Ч - численность разработчиков [чел] (численность разработчиков планируется исходя из объема работ), Ч=2 человека.

Ф = 1624 / (2* 24*8) = 4,2 [мес.]

2.2 Расчет фонда рабочего времени

Номинальный фонд времени (Fном) - количество рабочих дней (часов) за определенное время. Эффективный фонд времени (Fэфф) - разница между номинальным фондом времени и потерями рабочего времени(П). Допустимые потери рабочего времени для рабочих составляют 12% от Fном, для оборудования - 4 % от Fном.

программный продукт сбыт ценообразование

Fэф=Fном (1-%П/100)

Тогда:

Fэф.раб.=2011* (1-7%/100)=1870,23 часов

Fэф.об.=2011 *(1-5/100)=1910,45 часов

Таблица 3 -Номинальный фонд рабочего времени на 2005 год.

Дни

Месяцы

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

К-во рабоч. дней

К-во рабоч. часов

Январь

П

X

7

П

X

X

X

X

X

X

X

X

20

159

Февраль

X

X

X

X

X

X

X

X

20

160

Март

X

X

7

П

X

X

X

X

X

X

22

175

Итого 1 кв

62

494

Апрель

X

X

X

X

X

X

X

П

X

X

20

159

Май

П

П

X

X

П

X

X

X

X

X

X

20

160

Июнь

7

П

X

X

X

X

X

X

X

X

7

П

20

158

Итого 2 кв

59

472

Июль

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

21

168

Август

X

X

X

X

X

X

7

П

X

X

22

175

Сентябрь

X

X

X

X

X

X

X

X

22

176

Итого 3 кв

65

519

Октябрь

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

21

168

Ноябрь

X

X

X

X

X

X

X

X

22

176

Декабрь

X

X

X

X

X

X

X

X

X

22

176

Итого 4 кв

65

520

Всего: год

252

2011

X -- выходной день; П -- праздничный день; пусто -- рабочий день полной продолжительности; 7 -- сокращенный предпраздничный день.

3. РАСЧЕТ СЕБЕСТОИМОСТИ ЧАСА МАШИННОГО ВРЕМЕНИ

Для расчета себестоимости часа машинного времени необходимо составить смету годовых эксплуатационных затрат.

Исходные данные для расчета годовых эксплуатационных затрат приведены в таблице 4.

Таблица 4 - Данные для расчета годовых эксплуатационных затрат

Основные показатели

Усл.

Об.

Ед. изм.

Значение

показателя

1

Стоимость основного комплекта оборудования

С

грн.

2500

2

Потребляемая мощность

W

кВТ/ч

0,8

3

Коэффициент использования по мощности

0,7

4

Цена 1 кВт/ч электроэнергии

Цэ

грн.

0,162

5

Номинальный фонд времени работы ЭВМ

Fном

час

1911

6

Потери времени на ремонт и профилактику (% от Fном)

Тпот

%

5

7

Коэффициент годовых затрат на ремонт (от стоимости оборудования)

Кр

%

5

8

Коэффициент сменности

Ксм

1

9

Норма амортизационных отчислений на оборудование

Ноб

%

60

10

Норма амортизационных отчислений на здания

Нзд

%

20

11

Балансовая стоимость 1 кв. м.

Сбал

грн..

150

12

Общая производственная площадь

S

кв. м.

14

13

Коэффициент начислений на фонд оплаты труда

Кн

%

37

14

Коэффициент накладных расходов (% от ФОТ)

Кнр

%

70

15

Коэффициент материальных затрат (% от стоимости оборудования)

Кмз

%

5

16

Оклад разработчика

Окр

грн.

400

Для того, чтобы определить сумму годовых эксплуатационных затрат необходимо выполнить следующие расчеты:

1) Расчет материальных затрат (Зм) по формуле:

Зм = С*Кмз/100 [грн],

Зм =2500*5/100=125 [грн].

2) Расчет затрат на электроэнергию (Зэ) по формуле:

Зэ = Fном*Цэ*W*Ки*Ксм[грн],

Зэ =1911*0,162*0,8*0,7*1=173,36 [грн].

3) Расчет оплаты труда (ФОТ) по формуле:

ФОТ = 11,8*Ксм*Окр[грн],

ФОТ= 11,8*1*400=4720 [грн].

4) Расчет отчислений от заработной платы (Отч) по формуле:

Отч = ФОТ*Кн/100 [грн],

Отч =4720*37/100=1746,4 [грн].

5) Расчет затрат на ремонт (Зр) по формуле:

Зр = С*Кр/100 [грн],

Зр=2500*5/100=125[грн].

6) Расчет накладных расходов (Зн) по формуле:

Зн = ФОТ*Кнр/100 [грн],

Зн =4720*60/100=2832 [грн].

7) Расчет амортизационных отчислений

а) на здания (Азд):

Азд = Нзд*S*Сбал/100 [грн],

Азд =20*14*150/100=420 [грн].

б) на оборудование (Аоб):

Аоб = С*Ноб/100 [грн],

Аоб =2500*60/100=1500 [грн].

Расчет эксплуатационных затрат сведен в таблицу 5 ("Смета годовых эксплуатационных затрат").

Таблица 5 - Смета годовых эксплутационных затрат.

№п/п

Наименование затрат

Формула расчета

Значение

[грн].

1

Материальные затраты

Зм = С*Кмз/100

125

2

Затраты на электоэнергию

Зэ = Fном*Цэ*W*Ки*Ксм

173,36

3

Расходы на оплату труда

ФОТ = 7*Ксм*Окр

4720

4

Отчисления от ЗП

Отч = ФОТ*Кн/100

1746,4

5

Затраты на ремонт

Зр = С*Кр/100

125

6

Накладные расходы

Зн = ФОТ*Кнр/100

2832

7

Амортизационные отчисления на здания

Азд = Нзд*S*Сбал/100

420

8

Амортизационные отчисления на оборудование

Аоб = С*Ноб/100

1500

9

Итого

9912,824

Себестоимость часа машинного (Сч.м.в.) времени рассчитывается по формуле:

С ч.м.в.=?Зi/(Fэф.об*Ксм), [грн].,

где ?Зi -сумма годовых эксплуатационных затрат.

С ч.м.в.= 9912,824/1911=5,1872 [грн].

Расчет сметы затрат на проектирование ПП.

Стоимость всех работ, выполняемых при разработке ПП, можно разделить на две части:

1) стоимость работ по разработке и отладке программного обеспечения, выполняемых с помощью вычислительной техники;

2) стоимость работ, производимых без применения вычислительной техники.

Определение фонда оплаты труда проектировщиков (за работы, выполняемые без применения ВТ):

Прямая заработная плата разработчиков (ЗПпрямая) определяется по формуле:

ЗПпрямая = Ч * Срр * Оклад [грн],

где Ч - количество исполнителей данного проекта, чел.

Срр - срок разработки без применения ВТ, мес.

ЗПпрямая=2*4,2*400=3360 [грн].

Кроме прямой заработной платы, в расчет включаем доплаты в размере 30% от прямой зарплаты. Тогда фонд основной зарплаты составит:

ФОТ = ЗПпрямая * 1.3 [грн],

ФОТ=3360*1,3=4368 [грн].

Отчисления на социальные нужды определяются в процентах от ФОТ.

Накладные расходы

Совокупность расходов на содержание помещений, на управление той организацией, в которой выполняется проект, относим к накладным расходам (Знакл):

, [грн],

[грн].

Затраты на разработку ПП с применением ВТ

Затраты на разработку ПП с применением ВТ (Зпо) определяются по формуле:

Зпо = Срм* Fэф.м*Cч.м.в. [грн],

где Срм - срок разработки ПП с использованием ВТ, месяцев;

Fэф. м - эффективный фонд рабочего времени за месяц;

Сч.м.в. - себестоимость часа машинного времени,грн.

Зпо =5*159,2041*7,04=5603,98432 [грн].

Все расчеты необходимо свести в таблицу 6.

Таблица 6 - Смета затрат на проектирование.

Наименование расходов

Сумма,

грн.

1

Фонд оплаты труда проектировщиков (с отчислениями на

социальные меры ) за работу, выполненную без применения ВТ

4368

2

Накладные расходы

1616

3

Затраты на разработку ПП с применением ВТ

5603

Итого: Зпр

11587

  • Полученная сумма служит основанием для определения цены предложения ПП.

4. ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕНЫ ПРЕДЛОЖЕНИЯ РАЗРАБОТЧИКА

В методе контрольных точек при установлении цены принят за основу прогнозируемый спрос и себестоимость. Контрольной точкой является точка пересечения кривой доходов и расходов при предварительно установленной цене. Обратная задача: известно, сколько приблизительно изделий можно продать на рынке, определить, при какой цене этот объём продаж не приведёт к отрицательному сальдо”доходы-расходы”.

Для реализации данного метода необходимо рассчитать постоянные и переменные издержки.

Постоянные издержки ( Ипост) представляют собой затраты на проектирование ПП:

Ипост= 4368 +5603=9971 [ден.ед].

Переменные издержки - расходы, связанные с реализацией программного продукта.

Величина удельных переменных издержек включает в себя затраты на:

Носитель программного продукта - 1 диск = 5 [ден.ед.];

Оформление рабочей документации = 15 [ден.ед.];

Транспортировку = 15 [ден.ед.].

Защита информации = 20 [ден.ед.].

Итого: Иуд.пер.= 15+20+15+5+1616= 1671 [ден.ед/шт.].

Рассчитаем цену для 10 шт. ПП.

Общая величина переменных издержек определяется по формуле:

Ипер.=Иуд.пер.*N,

где N - число проданных экземпляров

Ипер.=10*1671=16710 [ден.ед.].

Контрольная точка определяется из соотношения (рис. 6):

Рисунок 6- График доходов и расходов.

Таким образом, 10 шт. соответствует контрольная точка цены 19127 шт.

Nбез=Ипост/Цпр-Иуд.пер

Следовательно,

Цпр= Ипост/N+ Иуд.пер

Цпр=2668 [ден.ед.].

Выручка от реализации:

Ипол. = 1671+9971=11642 [ден.ед.[.

5. РАСЧЕТ КАПИТАЛЬНЫХ ЗАТРАТ

Капитальные вложения представляют собой:

для разработчика - расходы на покупку (Цтс), доставку (Зтр) и монтаж (Зм) технических средств, а также на приобретение программного обеспечения (Цпо), необходимого для процесса создания программного продукта:

[ден.ед].

Цтс = 2500 ден. ед.- расходы на покупку;

Зтр = 125 ден. ед, - расходы на доставку; ( 5% от расходов на покупку )

Зм = 150 ден.ед, - расходы на монтаж технических средств ; (6 % от расходов на покупку)

Цпо= 15 ден. ед - расход на приобретение программного обеспечения.

[ден.ед].

для пользователя - расходы на приобретение данного программного продукта (Цпо=2668 [ден.ед]), его доработку и адаптацию (За), привязку и освоение на конкретном объекте (Зо), доукомплектования технических средств на объекте управления (Зд):

[ден.ед].

За=0

Зо=0

Зд=0

[ден .ед].

6. РАСЧЕТ ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ РАСХОДОВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

К эксплуатационным расходам относят те расходы потребителя, которые он несет при однократном обращении к ПП.

Эксплуатационные расходы определяются по формуле:

Зобр.экспл. = tм*Счмв + (Цн*Nн)/Nобр + (tпод*Зпод*(1+Кн/100))/Nобр + Цпп/(Т*Nобр)

где Зобр.экспл. - эксплуатационные затраты на одно обращение к ПП, грн.;

tм = 0,016 часа - время одного обращения к ЭВМ;

tпод = 0,25 час. в год - время на подготовку исходной информации;

Зпод =2 грн. - часовая зарплата персонала, занятого подготовкой исходной информации.

Кн = 37 - процент отчислений на социальные меры;

Цпп = 2668 грн. - цена программного продукта;

Т = 5 лет- планируемый срок службы продукта;

Цн = 5 грн.-цена носителя;

Nн =1 шт. - количество носителей, используемых за год;

Nобр =250 - количество обращений к ПП за год.

Зобр.экспл.=2,24 грн.

Полученные расчеты сводим в таблицу 8.

Таблица 8 - Смета эксплуатационных расходов

Направление расходов

Сумма, грн.

1

Затраты на машинное время

0,0829

2

Материальные расходы

0,02

3

Заработная плата обслуживающего

персонала с отчислениями на соц. меры

0,00274

4

Амортизация ПП

2,1344

Итого

2,24004

Полученная сумма служит основанием для определения цены решения одной задачи.

7. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА

Анализ эффективности проекта производится на основе показателей, широко применяемых в мировой практике, а именно: интегрального экономического эффекта за весь жизненный цикл продукта; периода возврата капитальных вложений; внутренней нормы рентабельности.

Задачей экономической оценки является определение динамики чистой текущей стоимости, т.е. суммы, ежегодно возвращающейся в виде отдачи от вложенных средств.

Рассчитаем показатели экономической эффективности :

7.1 Определение показателей чистого денежного потока (ЧДП) за период реализации проекта

ЧДПt = Рt - (Кt + Иt) (7.1)

где ЧДПt - чистый денежный поток года t, грн.;

Рt - выручка от реализации работ и услуг в году t, грн.;

Кt - капитальные вложения года t, грн.;

Иt - издержки года t , грн.

Объем реализации работ (услуг) определяется следующим образом:

Рt = Ц * Nt

где Ц - цена реализации одного изделия (пакета программ), грн.;

Nt - годовой объем реализации изделий (пакетов программ), шт.

Будем увеличивать годовой объем реализации изделий в 2006 и 2007 годах на 15% и 10% соответственно, а в 2008 году уменьшим на 10%.

Рt (2005) = 26680[грн.];

Рt (2006) = 30682 [грн.];

Рt (2007)= 33750 [грн.].

Рt (2008)= 39620 [грн.].

Годовые издержки представляют собой : расходы по проектированию, модернизации, продвижению программного продукта на рынке и др.

Будем уменьшать годовые издержки в 2006 и 2007 годах на 10% и увеличим в 2008 году на 15%.

Иt (2005)= 11642[грн.];

Иt (2006)= 10477 [грн.];

Иt (2007)= 9430 [грн.];

Иt (2008)= 10844 [грн.].

ЧДПt (2004) = -11642 [грн.];

ЧДПt (2005) = 15038 [грн.];

ЧДПt (2006) = 20205 [грн.];

ЧДПt (2007) = 24320 [грн.];

ЧДПt (2008) = 28776 [грн.];

7.2 Определение показателей чистой текущей стоимости за период реализации проекта по формуле

ЧТСt = ЧДПt * бt (7.4)

где ЧТСt - чистая текущая стоимость в году t, грн.;

ЧДПt - чистый денежный поток года t, грн.;

бt - коэффициент приведения по фактору времени, рассчитываемый по формуле:

бt = 1/(1+Ен)tp (7.5)

где

Ен - ставка дисконтирования или норма доходности (прибыльности) от вложения средств;

tр - расчетный год.

Если в первый год (год разработки программного продукта) предполагается его реализация, то tр =t, если реализации нет, то tр=t-1.

ЧТСt (2004) = -11642*1 = -11642 [грн.];

ЧТСt (2005) = 15038*0,83 =12481 [грн.];

ЧТСt (2006) = 20205*0,69 =13941 [грн.];

ЧТСt (2007) = 24320*0,58 =14105 [грн.];

ЧТСt (2008) = 28776*0,48 =13812 [грн.].

7.3 Определение интегрального экономического эффекта по формуле

, (7.6)

где Т - жизненный цикл проекта, лет.

ЭИ=-11642+12481+13941+14105+13812=42697 [грн.]

Результаты расчета сведем в таблицу 8.

Таблица 8 - Расчет интегрального экономического эффекта

Показатели

Годы

2004

2005

2006

2007

2008

1

Объем реализации, грн.

26680

30682

33750

39620

2

Капитальные вложения, грн.

2790

-

-

-

-

3

Годовые издержки, грн.

-

11642

10477

9430

10844

4

Чистый денежный поток, грн.

-11642

15038

20205

24320

28776

5

Коэффициент приведения по фактору времени

1

0.83

0.69

0.58

0.48

6

Чистая текущая стоимость, грн.

-11642

12481

13941

14105

13812

7

Чистая текущая стоимость нарастающим итогом, грн.

-11642

839

14780

28885

42697

По результатам расчета строим финансовый профиль проекта и определяем период окупаемости капитальных вложений.

Рисунок 7 - Финансовый профиль проекта.

7.4 Определение внутренней нормы рентабельности

Метод определения внутренней нормы рентабельности позволяет оценить эффективность капитальных вложений.

Внутренняя норма рентабельности (Rв) соответствует такой ставке коэффициента дисконтирования процента (Е), при котором интегральный экономический эффект равен нулю:

или (7.7)

Если при Ен ЭИ окажется величиной положительной, то Rв>Ен, а если ЭИ будет величиной отрицательной, то Rв<Ен.

Определение истинного значения Rв ведется методом последовательного приближения (при положительном интегральном эффекте значение Ен последовательно увеличивается на 0.01; при отрицательном - с тем же шагом уменьшается).

Далее внутренняя норма рентабельности может быть рассчитана по следующей формуле:

Rв = Еi + (Эi * (Еi+1 - Еi)) / (Эi - Эi+1) (7.8)

где Еi - норма дисконтирования, при которой интегральный эффект принимает ближайшее к нулю положительное или отрицательное значение;

Еi+1 - повышенная (пониженная на один пункт по сравнению с Ен) норма дисконтирования, при которой интегральный эффект принимает ближайшее к нулю положительное или отрицательное значение;

Эi и Эi+1 - значения интегрального эффекта соответственно при Ет и Ет+1.

Значения нормы дисконтирования и интегрального эффекта приведены в таблице 9.

Таблица 9 -- Значения нормы дисконтирования и интегрального эффекта.

63894,796----->0,110

62342,252----->0,120

60845,283----->0,130

59401,329----->0,140

58007,971----->0,150

56662,923----->0,160

55364,023----->0,170

54109,228----->0,180

52896,600----->0,190

51724,306----->0,200

50590,608----->0,210

49493,861----->0,220

48432,501----->0,230

47405,047----->0,240

46410,090----->0,250

45446,294----->0,260

44512,388----->0,270

43607,166----->0,280

42729,478----->0,290

41878,232----->0,300

41052,386----->0,310

40250,952----->0,320

39472,983----->0,330

38717,582----->0,340

37983,890----->0,350

37271,090----->0,360

36578,399----->0,370

35905,074----->0,380

35250,403----->0,390

34613,705----->0,400

33994,331----->0,410

33391,660----->0,420

32805,097----->0,430

32234,076----->0,440

31678,051----->0,450

31136,503----->0,460

30608,932----->0,470

30094,861----->0,480

29593,832----->0,490

29105,...


Подобные документы

  • Технология проведения маркетингового исследования. Исследование рынка пива Петербурга. Особенности исследуемого продукта и их влияние на специфику рынка. Принципы выбора анализируемых характеристик. Анализ позиционирования продукта пивными компаниями.

    курсовая работа [69,4 K], добавлен 28.02.2005

  • Особенности ценообразования в различных конкурентных средах. Оценка издержек производства и сбыта. Цели, выбор стратегии и метода ценообразования. Определение влияния спроса на цену конкретного продукта. Изменение цен, значение и функции скидок.

    реферат [118,7 K], добавлен 17.04.2009

  • Обоснование цели и задачи маркетингового исследования. Выбор методов сбора и технологии обработки данных. Общая характеристика рынка экскаваторов. Проведение опроса в форме анкетирования потенциальных покупателей для анализа спроса на экскаваторы.

    курсовая работа [1,3 M], добавлен 28.03.2014

  • Концепция маркетинга и характеристика совокупности его инструментов: продукт, цена, доведение продукта до потребителя, продвижение продукта. Требования к проведению маркетинговых исследований. Обработка полученных данных анкетирования потребителей.

    курсовая работа [1,2 M], добавлен 23.04.2014

  • Программа стимулирования сбыта для продукта потребительского назначения и ее применение. Основные средства стимулирования сбыта продукции, их достоинства и недостатки. Пилотное маркетинговое исследование с целью выбора средств стимулирования сбыта.

    курсовая работа [52,6 K], добавлен 21.02.2010

  • Назначение, область применения и характеристики дрели. Исследование потребителей товара. Обоснование перспектив действия фирмы на рынке. Выбор стратегии ценообразования. Разработка рекламной программы. Формирование каналов сбыта и системы товародвижения.

    курсовая работа [62,5 K], добавлен 05.03.2009

  • Определение целевой аудитории рынка йогуртов. Исследование методом анкетирования потребностей и мотивации покупки молочного продукта студентами. Обработка данных: их группировка и обоснование достоверности. Результаты маркетингового исследования.

    курсовая работа [60,8 K], добавлен 17.11.2011

  • Состояние рынка электронной торговли. Потребительские свойства готового продукта. Оценка ценовых диапазонов веб-разработки. Структура ценообразования при веб-разработке. Сроки производственного процесса. Маркетинговая компетентность участников рынка.

    лабораторная работа [284,0 K], добавлен 09.11.2010

  • Исследование товара и определение емкости рынка. Выбор целевых сегментов рынка и стратегии ценообразования. Исследование конъюнктуры рынка и разработка рекламной программы. Определение издержек и эффективности сбыта. Разработка маркетинговой стратегии.

    курсовая работа [157,6 K], добавлен 25.01.2009

  • Содержание и задачи маркетинговой деятельности по исследованию рынка. Характеристика анкетирования как метода первичного сбора данных. Понятие и сущность товародвижения в маркетинге. Принципы выбора системы позиционирования на рынке нового товара.

    контрольная работа [20,3 K], добавлен 02.10.2010

  • Назначение, область применения товара и его характеристики. Определение емкости и сегментации рынка. Разработка маркетинговой стратегии. Исследование конъюнктуры рынка и стратегии ценообразования. Формирование каналов сбыта и системы товародвижения.

    курсовая работа [165,4 K], добавлен 25.01.2009

  • Назначение, область применения товара и его характеристики. Определение емкости и сегментации рынка. Разработка маркетинговой стратегии. Исследование конъюнктуры рынка и стратегии ценообразования. Формирование каналов сбыта и системы товародвижения.

    курсовая работа [176,6 K], добавлен 25.01.2009

  • Требования современной рекламы, ее тенденции. Процесс становления рекламы как важнейшего компонента формирующейся рыночной инфраструктуры в РФ. Цели ценообразования компании. Принципы выбора вариантов стратегии маркетинга. Маркетинговое консультирование.

    контрольная работа [229,8 K], добавлен 30.10.2013

  • Анализ рынка и основных конкурентов. Оценка привлекательности сегментов рынка. Сырье и вспомогательные материалы. Методы ценообразования и стимулирования сбыта. Анализ показателей финансовой эффективности проекта создания пейнтбольного клуба "АК47".

    бизнес-план [2,8 M], добавлен 01.03.2012

  • Утюг как элемент бытовой техники для разглаживания складок и заминов на одежде, оценка его необходимости на современном этапе. Анализ перспективности и актуальности сертификации данной продукции. Требования к характеристикам надежности и безопасности.

    курсовая работа [462,0 K], добавлен 20.04.2011

  • Коньюктура рынка в сегменте детской одежды. Процентное соотношение на рынке Украины, распределение по категориям. Анализ предпочтений и мотивации потребителей. Альтернативные методы и точки сбыта. Основные факторы, повышающие спрос на детскую одежду.

    контрольная работа [805,8 K], добавлен 09.07.2010

  • Современные проблемы стимулирования сбыта и ценообразования в маркетинге потребительских товаров. Роль стимулирования сбыта в маркетинге. Развитие мирового рынка канцтоваров и особенности деятельности иностранных компаний в России.

    дипломная работа [118,6 K], добавлен 14.12.2004

  • Исследование функций и целей систем управления, построение дерева целей. Характеристика стратегий выбора структуры рынка сбыта продукции, рыночной конкуренции на товарном рынке. Анализ концентрации усилий на завоевание потребителя и на рекламе продукции.

    курсовая работа [43,8 K], добавлен 05.02.2012

  • Исследование товара и определение ёмкости рынка, выбор его целевых сегментов. Разработка маркетинговой стратегии и конъюнктуры рынка. Выбор стратегии ценообразования и формирование каналов сбыта. Разработка рекламной программы и бюджет ее реализации.

    курсовая работа [204,8 K], добавлен 25.01.2009

  • Сегментация рынка по функциональным параметрам продукции и выбор целевого сегмента. Оценка конкурентоспособности и анализ спроса на изделие, оценка его эластичности, варианты расчета цен. Оценка валового объема продаж за период жизненного цикла товара.

    контрольная работа [165,5 K], добавлен 20.01.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.