Деятельность маркетолога в интернет-магазине на примере ООО "Драйв Инвест"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ

ИНЖЕНЕРНО-ИНФОРМАЦИОННЫЙ ФАКУЛЬТЕТ

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА

УТВЕРЖДАЮ

Ивченков Сергей Викторович

«16» декабря 2012 г.

ОТЧЕТ

о учебно-ознакомительной практике, проходившей в период

с «3» декабря 2012 г. по «16» декабря 2012 г.

на материалах ООО “Драйв Инвест”

Руководитель практики от организации С. В. Ивченков

Исполнитель

студент специальности 1-26 02 03 Маркетинг

курса, группы 100603 з

Ивченков Сергей Викторович

Руководитель практики от кафедры

Ковалев Александр Петрович

Зам. заведующего кафедрой

Минск 2013

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

История становления и развития ООО «Драйв Инвест», его отраслевая принадлежность, форма собственности, специализации

Технологические процессы, применяемые в предприятии ООО «Драйв Инвест»

Организационная структура предприятия ООО «Драйв Инвест»

Структура маркетинга ООО «Драйв Инвест»

Функция и роль маркетинговой службы ООО «Драйв Инвест»

Основные экономические и маркетинговые показатели, характеризующие эффективность производственно-хозяйственной деятельности ООО «Драйв Инвест»

Индивидуальное задание

Заключение

Использованные источники



Введение

Активная деятельность на рынке - это сегодня краеугольный камень экономического развития предприятий. В настоящее время жизненно важными становятся знание конечного потребителя, умение гибко реагировать на все его требования. Иначе не может быть обеспечена продажа товара, повышена доходность предприятия. Крайне необходимо изучать возможности и эффективность различных форм и методов продажи товаров, производить работу по формированию запросов населения, повышению престижа торговой фирмы.

Такой тип экономического поведения предприятий обычно ассоциируется с маркетингом, который хорошо зарекомендовал себя в практике организаций сбытовой деятельности предприятий в условиях конкурентной борьбы за долю рынка.

В отчете по практике изложены устройство, принципы, политика, организационная структура и некоторые экономические показатели предприятия ООО «Драйв Инвест» специализирующемся на торговле через интернет.

ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ПРАКТИКИ

Целью учебной практики является углубление теоретических знаний, полученных студентами при изучении таких дисциплин, как «Введение в специальность», «Производственные технологии», «Компьютерные информационные технологии», «Теоретические основы маркетинга» и других, предусмотренных учебным планом.

Задачи прохождения практики:

1. Ознакомится со структурой управления и основными производственно - хозяйственными показателями деятельности предприятия;

2. Ознакомиться с организационной структурой маркетинговой службы и применением информационных технологий на предприятии в современных условиях хозяйствования.

3. Получить представление о характере и особенностях работы по избранной специальности и специализации.

4. Разработать информационные материалы, отражающие деятельность выбранного предприятия и его маркетинговой деятельности.

5. Усовершенствовать знания производственных и информационных технологий в применении к выбранной специальности.

ВОПРОСЫ, ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОМУ ИЗУЧЕНИЮ И ОТРАЖЕНИЮ В ОТЧЕТЕ

История становления и развития ООО «Драйв Инвест», его отраслевая принадлежность, форма собственности, специализации

Технологические процессы, применяемые в производстве

Организационная структура предприятия

Структура маркетинга

Функция и роль маркетинговой службы ООО «Драйв Инвест»

Основные экономические и маркетинговые показатели, характеризующие эффективность хозяйственной деятельности ООО «Драйв Инвест»



История становления и развития предприятия, его отраслевая принадлежность, форма собственности, тип специализация

Общество с ограниченной ответственностью «Драйв Инвест» в дальнейшем ООО «Драйв Инвест» создано в 2008 году, и зарегистрировано в едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей 25 апреля 2008 года за №690540851. Является юридическим лицом, действует на основании устава и законодательства РБ.

Общество создано без ограничения срока его деятельности.

Целью общества является извлечение прибыли.

Общество имеет гражданские права и, несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законами РБ.

ООО «Драйв Инвест» осуществляет следующие виды деятельности:

- продажа непродовольственных товаров;

- оказание платных услуг населению по заказам;

-оптовая и розничная торговля и торгово-закупочная деятельность;

- торговля по образцам;

- любые другие виды хозяйственной деятельности, за исключением запрещенных законодательными актами РБ, в соответствии с целью своей деятельности.

ООО «Драйв Инвест» является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. Общество может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

ООО «Драйв Инвест» специализируется на торговле по образцам в сети интернет, за ним зарегистрировано доменное имя интернет - магазина www.memory.of.by

Основные группы товаров, торговлей которыми, осуществляет ООО «Драйв Инвест» в интернет-магазине:

- модули флеш-памяти

- флеш-карты

- аккумуляторы для портативной и другой техники

- аксессуары для портативной и другой техники

- фотоаппараты и аксессуары к ним

- устройства записи и хранения информации

- транспортные услуги

- и др.

Таблица 1 Общая характеристика ООО «Драйв Инвест»

Наименование предприятия	ООО «Драйв Инвест»
Форма собственности	Частная
Вид деятельности	Оптовая и розничная торговля, торговля по образцам, транспортные услуги
Год основания	2008
Зарегистрировано	В государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
Юридический адрес	223229 Минская обл, Минский, р-н, д.Плебанцы, 3 офис 17»О» Тел./ факс (8-017) 282-58-27, 8-029-647-03-67 driveinvest@mail.by р/с 301 201 262 9015 ОАО Приорбанк ЦБУ 113, код 749 г. Минск, ул. Комсомольская, 13 УНН 690 540 851 ОКПО 296173246000
Реорганизация предприятия	Не было
Адрес в сети интернет	www.memory.of.by

Технологические процессы, применяемые в предприятии ООО «Драйв Инвест»

В предприятии на данный момент выделено 5 должностных единиц (Директор, Главный бухгалтер, менеджер отдела продаж, продавец, курьер). Рассмотрим их основные обязанности:

Директор

1. Организует работу на предприятии.

2. Обеспечивает насыщение предприятия товарами в соответствии потребительским спросом.

3. Организует работу по ритмичному выполнению плана товарооборота.

4. Разрабатывает обязательный ассортиментный перечень товаров на основе изучения потребительского спроса, контролирует его соблюдение.

5. Проводит анализ структуры товарных запасов, динамики товарооборота по отдельным группам товаров.

6. Оперативно производит уценку товаров, не пользующихся спросом у покупателей.

7. Участвует в составлении заказов и договоров на поставку товаров, контролирует их исполнение.

8. Проверяет правильность ведения и оформления документов, связанных с поставками и реализацией товаров.

9. Обеспечивает обоснованность назначаемых за товары цен.

10. Осуществляет контроль готовности предприятия к работе, в том числе наличие в продаже товаров, имеющихся на складе.

11. Организует, проводит и контролирует проведение маркетинговых мероприятий на предприятии.

12. Принимает участие в проведении инвентаризаций на предприятии.

13. Обеспечивает доведение до сведения работников и исполнение ими распоряжений и приказов

14. Дает интервью, проводит встречи и переговоры, касающихся деятельности предприятия.

Также директор может делегировать часть своих полномочий сотрудникам предприятия.

Главный бухгалтер

1. Осуществлять организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за использованием материальных и финансовых ресурсов.

2. Обеспечивать рациональную организацию учета и отчетности на предприятии и в его подразделениях.

3. Разработку и осуществление мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины.

4. Организовывать учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, учет издержек производства и обращения, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, расчеты по заработной плате с работниками предприятия, правильное начисление и перечисление платежей в государственный бюджет, взносов на государственное социальное страхование.

5. Осуществлять контроль за соблюдением порядка оформления первичных и бухгалтерских документов, расчетов и платежных обязательств, расходования фонда заработной платы, за установлением должностных окладов, проведением инвентаризации денежных средств, товарно-материальных ценностей и проверок организации бухгалтерского учета и отчетности.

6. Участвовать в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности по данным бухгалтерского учета.

7. Принимать меры по предупреждению недостач, незаконного расходования денежных средств и товарно-материальных ценностей, нарушений финансового и хозяйственного законодательства.

8. Осуществляет функции юридической службы.

9. Вести работу по обеспечению строгого соблюдения кассовой дисциплины, законности списания с бухгалтерских балансов недостач, дебиторской задолженности и других потерь, сохранности бухгалтерских документов, оформления и сдачи их в установленном порядке в архив.

10. Оказывать методическую помощь работникам подразделений предприятия по вопросам бухгалтерского учета, контроля, отчетности и экономического анализа.

Менеджер отдела продаж

1. Поиск потенциальных клиентов;

2. Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции.

3. Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы.

4. Оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения директора.

5. Выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с наличием ассортимента на складе фирмы.

6. анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов.

7. Передача заявок на доставку продукцию клиентам курьеру

8. Контроль отгрузок продукции клиентам

9. Контроль финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от бухгалтера.

10. Контроль за работой курьера и продавца.

11. Контроль за функционированием сайта компании и других торговых площадок, осуществлять своевременное обновление информации на них.

Продавец

1. Обеспечивать бесперебойную работу торговой точки, находится в течение всего рабочего времени на своем рабочем месте

2. Осуществлять предупредительное и вежливое обслуживание покупателей, создавать для них необходимые условия для подбора и ознакомления заинтересовавшего их товара, контролировать нарушение правил торговли.

3. Производить полную предпродажную подготовку товаров (проверку наименования, количества, комплектности, сортности, цены, соответствия маркировки, распаковку, осмотр внешнего вида, прочее).

4. Сообщать своему непосредственному руководителю, а в необходимых случаях и администрации предприятия, о случаях обнаружения товаров, не соответствующих требованиям предпродажной подготовки.

5. Осуществлять контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей.

Курьер

1. Получать у менеджера по продажам или бухгалтера товар, предназначенный для доставки покупателю.

2. Своевременно и самостоятельно уточнять местонахождение адресатов, разрабатывать маршруты движения, согласовывать дни и часы доставки с покупателем.

3. Своевременно получать доверенности, необходимые для выполнения поручений.

4. Выполнять поручения в указанные сроки, докладывать о выполнении либо о причинах, препятствующих выполнению, менеджеру по продажам либо директору.

5. Вести журнал поручений и еженедельно представлять непосредственному руководителю отчет о проделанной работе.

6. Выполнять отдельные служебные поручения руководства.

отраслевой маркетинговый служба показатель

Организационная структура предприятия

На предприятии ООО «Драйв Инвест» применима линейно-функциональная структура. Типичными уровнями управления выступают:

1. высший - институциональный уровень (директор). Деятельность руководителя данного звена обусловлена целями и стратегиями развития системы в целом. На этом уровне реализуется большая часть внешних связей. Здесь велика роль личности и ее профессиональных качеств.

Функции генерального директора: управление деятельностью предприятия, реализация планов, преобразование последних в производственные обязанности для среднего и низшего звена служащих и других работников предприятия, стимулирование качественного выполнения работы.

2. средний - управленческий уровень, объединяющий руководителей среднего звена (менеджер отдела продаж и бухгалтер)

Руководители среднего звена занимается такими вопросами, как:

- Постановка задач и целей на уровне подразделения в соответствии с общими задачами и целями предприятия;

- Организация работы подразделения;

- Управление торговой деятельностью по выполнению плана,

- Стимулирование качественной работы сотрудников подразделения,

- Координация производственного процесса в рамках подразделения,

- Обеспечение надлежащей связи.

3. низший - объединяющий персонал непосредственно связанный с продажей и доставкой товара конечному потребителю (курьеры, продавцы)

Функции персонала низшего звена:

- Непосредственная продажа и доставка товара конечному потребителю

- Консультации розничных покупателей по характеристикам и свойствам товара

- Помощь в выборе товара покупателю



Рисунок 1 Структурная иерархию на предприятии

Важнейшим условием эффективного труда является отбор работников с точки зрения профессиональной подготовки, личностных качеств, ценностных установок. В систему отбора персонала на данном предприятии входят:

- использование при приеме на работу системы заявок и рекомендаций;

- собеседование при приеме;

- исследование семейного положения, оценка рекомендаций и отзывов;

- обязательно устанавливается испытательный срок (обычно 3месяца) с подведением итогов его прохождения.

Маркетинг персонала на предприятии ориентирован на рациональное использование внутрифирменных трудовых ресурсов, эффективное распределение людей по рабочим местам, обеспечение наиболее оптимальных условий для раскрытия природных дарований работников.

Расстановку и профессиональную адаптацию работника в коллективе обычно организовывают так, что работника назначают на должность со строго очерченными обязанностями, с ясными требованиями к профессиональным и личностным качествам. Руководящий персонал формируется по принципу команды, предполагающий совместимость, взаимную дополняемость и нацеленность на групповую работу. Такой подход порождает инициативу, создает благоприятную организационную и психологическую среду, усиливает сплоченность малых групп, развивает взаимопомощь и соревновательность, повышает престиж производительной работы. При рассмотрении вопроса о продвижении работника по служебной лестнице учитывается не только его опыт, достигнутые результаты и мнение вышестоящих руководителей, но и самооценка самим работником возможности профессионально-квалификационного роста.

Управление персоналом опирается на анализ содержания труда, способствующий правильным оценкам производственных и деловых качеств работника, организации труда, его оплаты, а также планируемой структуры и качество рабочей силы, необходимой предприятию.

Основанием для приема на работу в ООО «Драйв Инвест» является приказ (распоряжение) директора предприятия. На каждого работника организации заполняется личная карточка, в которой содержатся общие сведения о работнике: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, сведения о назначении и перемещении, отпуске.

Система оплаты труда на предприятии организована в соответствии со структурой предприятия. Имеется твердое штатное расписание, утвержденное директором предприятия. Оно является основанием для приема на работу. В соответствии с ним и твердыми окладами или тарифами производится учет и начисление основному числу работников организации.

В ООО «Драйв Инвест» Сдельно-премиальная система оплаты труда сотрудников. Им начисляется заработная плата согласно ставки и в зависимости от количества проданных единиц товара выплачивается премиальная часть. Заработная плата напрямую зависит от суммы выручки, в случае перевыполнения определенной руководством выручки, выплачиваются дополнительные премиальные.



Таблица 2 Анализ фонда оплаты труда ООО «Драйв Инвест» за 2011-2012 г.г.

Показатели	2011г.	2012г.	премиальные	Общая сумма выплат
			2011г.	2012г.	2011г.	2012г.
Численность, чел.	5	5	5	5	5	5
Фонд заработной платы в рублях	57 703 657	163 878 386	41 546 630	78 661 620	99 250 287	263 128 673
Подоходный налог в рублях	4 818 134	13 683 500	3 739 197	7 079 545	8 557 331	20 763 045

Как видно из таблицы 2 рост зарплат в процентном эквиваленте в 2012 году составил 284% по сравнению с данными за 2011 год, во многом на этот процесс повлиял высокий уровень инфляции в 2012 году, но прослеживается уменьшение премиальных выплат в процентном выражении с 72% от суммы З/П в 2011 году до 48% в 2012 году в процентном выражении уменьшение составило 24%.

Организационная структура маркетинга на ООО «Драйв Инвест»

Так как организация является не крупной и пока не может позволить себе полноценный отдел маркетинга, то всеми вопросами связанными с данной тематикой занимается руководитель предприятия.

Структура маркетинга на предприятии является комбинированной.

Комбинированные структуры получили в современных условиях широкое распространение. В них сочетается несколько принципов формирования структур. Это дает возможность приспособиться к сложным взаимосвязям, существующем в мире бизнеса. Новое направление в формировании организационных структур маркетинга связано с тем, чтобы маркетинговые службы, в том числе занимающиеся вопросами СМК, были гибкими и брали на себя роль по выработке стратегии.

Основные направления в комбинированной структуре занимает ее функциональная часть, с элементами дивизионной.

Функциональная структура - это когда в службе маркетинга выделяются подразделения, занимающиеся соответствующими проблемами, то есть их формирование происходит по функциональному признаку. Это, например, отдел продаж который дополнительно занимается проведением маркетинговых исследований, вопросами ценообразования. Все подразделения находятся на одном уровне на иерархической лестнице, подчиняясь непосредственно руководителю предприятия. Поэтому они имеют одинаковые полномочия в конкретном направлении. Положительной стороной такой структуры является то, что она способствует решению разнообразных проблем в области маркетинга. Она проста в управлении. Наличествует специализация, жесткое разграничение выполняемых функций, обязанностей и ответственности. Это обычно приносит хороший результат.

Штабная структура вносит элемент при котором менеджер подчиняется непосредственно руководителю предприятия (менеджер по продажам подчиняется директору и выполняет определенные задания связанные с маркетинговой деятельностью).

Рисунок 2 функциональная структура маркетинга

Структура функционального типа целесообразна для предприятий, у которых количество товаров и рынков невелико. В этом случае рынки и производимые товары рассматриваются как однородные. На рисунке 2 представлена схема маркетинга, организованная по функциям. Функциональная организация маркетинга базируется на разделении труда по установившимся и вновь возникающим функциям, на специализации работников. При небольшой номенклатуре продаваемых товаров функциональная организация маркетинга обладает высокой гибкостью и реактивностью благодаря простоте управления. Однако при расширении номенклатуры продукции производственная маневренность снижается, т.к. возрастает период реакции на изменение внешних условий. Функциональную структуру маркетинга характеризует слабая гибкость стратегии, так как она ориентирует на достижение текущего эффекта, а не на внедрение нововведений. Подобная структура маркетинговой деятельности не способствует динамизму и новаторству. В целом же такая структура является эффективной формой организации только при устойчивой доле рынка и ограниченного ассортимента. Под влиянием быстрого изменения потребительского спроса, высоких темпов научно - технического прогресса, роста масштабов и усложнения производства, а также других факторов изменяется характер и направление целей предприятия, способы их достижения. В силу этого маркетинговые структуры должны обладать определенной гибкостью и приспособляемостью.

Маркетинговые структуры могут считаться гибкими только в том случае, если они способны менять свои организационные формы при изменении стратегии предприятия. Организационные перестройки могут быть быстрыми и без снижения эффективности работы предприятия, если способность к изменениям заложена в самой структуре. Для того чтобы маркетинговые структуры были гибкими, предприятия должны постоянно располагать текущей информацией о внутреннем состоянии дел и внешней среде, которая представлена демографическими, экономическими, природными, техническими, политическими и культурными факторами.

Организационные структуры могут быть двух типов: «жесткие» (механистические); «мягкие» (организмические)

В изменчивой среде более целесообразны «мягкие» структуры. Они менее специализированы по сравнению с «жесткими», в них преобладает децентрализация полномочий. Круг обязанностей работников определен примерно, и работник обязан выполнять любую, связанную с основной, работу. Содержание работ постоянно меняется, а от исполнителей руководство ждет предложений по улучшению работы. Формальных инструкций в «мягких» структурах немного, а отношения между работниками лучше. «Мягкость» организационной структуры обеспечивает благоприятный климат для нововведений и способствует выдвижению новых идей.

На предприятии, по моему мнению, сложилась именно такая структура маркетинга.

Функция и роль маркетинга на ООО «Драйв Инвест»

Для того чтобы разобраться с функциями и ролью маркетинга для жизни предприятия, надо начать с определения - что же такое маркетинг?

«Маркетинг -- одна из систем управления капиталистическим предприятием, предполагающая тщательный учёт процессов, происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений. Цель маркетинга -- создать условия для приспособления производства к общественному спросу, требованиям рынка, разработать систему организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей. Основные функции маркетинга: изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента, сбыта и торговых операций, деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров, управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживания потребителей».

На мой взгляд это определения наиболее полно описывает функции маркетинга для малого предприятия.

Отсюда можно сделать вывод что:

Маркетинговая деятельность должна обеспечить:

1. Надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы, или, другими словами «Реализация концепции маркетинга и обеспечение маркетинговых исследований»;

2. Создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов или «формирование рыночной стратегии фирмы»;

3. Необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.

Под это описание подходит «реклама и стимулирование сбыта».

И если еще более подробно описать всю систему функций службы маркетинга, она будет выглядеть примерно так:

Таблица 3 Функции и задачи службы маркетинга

Функции	Задачи
Формирование рыночной стратегии фирмы	1.1. Анализ и прогнозирование потребностей и спроса 1.2. Анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка 1.3. Анализ и прогнозирование факторов конкурентного преимущества фирмы 1.4. Анализ связей фирмы с внешней средой 1.5. Анализ и прогнозирование качества аналогичных товаров конкурентов 1.6. Прогнозирование воспроизводственных циклов товаров фирмы 1.7. Прогнозирование объемов рынков по сегментам 1.8. Прогнозирование лимитных цен на будущие товары 1.9. Прогнозирование конкурентоспособности будущих товаров на конкретных рынках 1.10. Разработка и экономическое обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности будущих товаров 1.11. Разработка нормативов конкурентоспособности будущих товаров 1.12. Оформление документа «Рыночная стратегия фирмы на год»
Реализация концепции маркетинга	2.1. Согласование структуры и содержания системы менеджмента фирмы 2.2. Участие в проектировании организационной и производственной структуры фирмы 2.3. Участие в разработке положений и должностных инструкций фирмы 2.4. Входной маркетинговый контроль (на предмет соблюдения концепции маркетинга) всей нормативно-методической и технической документации, разрабатываемой фирмой 2.5. Разработка, согласование и утверждение у руководства фирмы «Плана мероприятий по реализации концепции маркетинга в деятельности фирмы на период » 2.6. Участие в анализе внешнеэкономической деятельности фирмы 2.7. Согласование цен на выпускаемые товары 2.8. Согласование контрактов и договоров 2.9. Участие в организации сбыта товаров 2.10. Установление схемы обратной связи по стадиям жизненного цикла товаров
Реклама товара и стимулирование сбыта	3.1. Определение целей рекламы 3.2. Определение методов, правил и средств рекламы 3.3. Организация работы рекламных агентств и служб 3. 4. Организация стимулирования сбыта товаров и роста прибыли
4.Обеспечение маркетинговых исследований	4.1. Разработка и совершенствование структуры службы маркетинга фирмы 4.2. Информационное обеспечение и создание нормативной базы маркетинговых исследований 4.3. Кадровое обеспечение исследований 4.4. Обеспечение техническими средствами 4.5. Обеспечение связей маркетинга фирмы

Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что маркетинг помогает предприятию сделать свою работу более результативной:

То есть Маркетинг влияет на все этапы формирования прибыли и, в конечном счете, на общую эффективность предприятия.



Основные экономические и маркетинговые показатели, характеризующие эффективность производственно-хозяйственной деятельности ООО «Драйв Инвест»

Анализ финансового состояния предприятия начинается с изучения основных экономических показателей деятельности организации: обеспеченность основными фондами, реализации продукции, оборачиваемости материальных ресурсов и задолженности, производительности труда, прибыльности и т.д.

Изучение изменений данных показателей дает аналитику сведения о развитии предприятия в настоящем и позволяет сделать прогноз на будущее.

Деятельность любого торгового предприятия осуществляется на потребительском рынке. Реализуя различные группы товаров, или оказывая те или иные дополнительные услуги населению, торговые предприятия являются активными участниками потребительского рынка.

Оборот ООО «Драйв Инвест» напрямую зависит от ассортимента реализуемых товаров. Анализ ассортиментной структуры является дальнейшей конкретизацией оценки торговой деятельности. На рисунках 3 и 4 наглядно видно соотношение отдельных групп товаров в общем обороте.

Рисунок 3



Рисунок 4

Таблица 4 Структура оборота торговли ООО «Драйв Инвест» за 2011-2012 гг

Товарные группы	Годы	Отклонение, (+,-)
	2011	2012
	сумма	уд.вес в %	сумма	уд.вес в %	суммы	уд.вес в %
Карты памяти	76 933 794	14	109 245 988	7	32 312 194	-7
Модули флеш-памяти	60 447 981	11	187 278 837	12	126 830 856	1
Аккумуляторы для мобильных устройств	313 230 449	57	920 787 614	59	607 557 165	2
Твердотельные накопители	21 981 084	4	46 819 709	3	24 838 625	-1
аксессуары	71 438 523	13	202 885 406	13	131 446 883	0
СЗУ	60 447 981	11	93 639 418	6	33 191 437	-5
Итого	549 527 103	100	1 560 656 972	100	956 177 160	-10

Как свидетельствуют данные таблицы 4 в общем объеме продаж ООО «Драйв Инвест» отчетном периоде преобладали Аккумуляторы для мобильных устройств. В целом, удельный вес этой группы товаров в общем объеме оборота изменился незначительно, увеличился на 2 процентных пункта, зато по группе товаров Карты памяти и СЗУ наблюдается значительное снижение на 7 и 6 процентных пунктов соответственно. В суммовом исчислении, наблюдается значительное увеличение выручки в 1,74 раза

В нашем случае данный показатель достаточно низок. Оборачиваемость составляет 72 дня, это говорит нам, что в среднем, за год капитал превращается в наличные денежные средства примерно 5 раз.

Теперь перейдем к показателям прибыльности и рентабельности:

Таблица 5 Система показателей прибыли и рентабельности деятельности ООО «Драйв Инвест» за 2011-2012 гг.

Таким образом, финансовые результаты деятельности ООО «Драйв Инвест» за исследуемый период, в суммовом выражении улучшились, но заметно значительное падение рентабельности на 6,1 процента к уровню прошлого года что настораживает, возможно сказались последствия большого уровня инфляции.

Основным показателем, характеризующим эффективность использования торговой сети выступает оборот, приходящийся на каждую торговую площадку где размещена информация о товарах предлагаемых ООО «Драйв Инвест»



Таблица 6 Показатели эффективности использования торговых площадок ООО «Драйв Инвест» за 2011-2012 гг.

По аналитическим данным таблицы 6 можно сделать вывод о том, что эффективность использования торговых площадок увеличилась, рассчитанная в суммовом выражении за 2012 год. Увеличение составило 1 011 129 869 рублей со всех площадок и увеличилась по каждой площадке, особенно это заметно по основному сайту компании www.memory.of.by, где расходы на содержание площадки остались прежними, а выручка увеличилась больше чем в 5 раз. За последние два рассматриваемых года оборот на торговых площадках увеличивается, что говорит о более рациональном использовании ресурсов и более детальному подходу к продвижению основного сайта компании где доходность на каждый вложенный рубль составила 863 рубля выручки.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ

1. Создание слайдов - презентации конкретного предприятия на компьютере при помощи программы Microsoft Power Point.

2. Презентация должна включать не менее 10-ти слайдов, в которых отражены все вопросы, приведенные в п. 2.1.

3. При создании слайдов-презентации использовать автомакет.

4. Слайды должны содержать

* название предприятия

* структурные схемы предприятия и отдельных подразделений

* диаграммы экономических показателей

* маркированные списки

* анимационные эффекты: название предприятия Вылет справа и

появление текста по буквам; для заголовков - Выползание снизу, появление текста - Все вместе

* картинку из категории «Наука и техника»

* установить для рисунка эффект Вращение

* сохранить слайд-презентацию

5. Представить слайд-презентацию для проверки преподавателю



Заключение

Проведенный анализ деятельности предприятия за 2011-2012 гг. позволил сделать следующие выводы: организация проводит большую работу по повышению эффективности производства, выполнения работ. В результате этого организацией за 2012 год получены следующие результаты:

Выручка от реализации продукции составила 1 560 656 972 руб.

Прибыль от реализации - 249 705 115 руб

Прибыль, остающаяся у организации после уплаты налога в соответствии с учредительными документами - 81 490 866 руб.

Как показывает анализ на ООО «Драйв Инвест» наблюдается понижение прибыли от реализации продукции.

За анализируемый период финансовая ситуация организации заметно стабильная. Значительно повысились темпы роста объемов продаж и реализации продукции, а также темпы роста балансовой (валовой) и чистой прибыли. Положительной ситуацией явились опережающие темпы роста выручки от реализации .За данный период произошло понижение рентабельности основной деятельности на 6,1%, Положительным моментом является отсутствие у организации долгосрочных обязательств, что свидетельствует о самостоятельности финансирования организацией своих затрат. Но с другой стороны их наличие говорило бы лишь о том, что организация использует дополнительные средства вкладывая, например, в расширение.

При анализе финансового состояния организации необходимо знать запас его финансовой устойчивости (зону безубыточности).

В отчетном 2012 году запас финансовой устойчивости несколько снизился, так как увеличилась доля постоянных затрат в себестоимости реализованной продукции. Однако запас финансовой устойчивости достаточно большой. Выручка может уменьшиться еще на 52,58 % и только тогда рентабельность будет равна нулю. Если же выручка станет еще ниже, то организация станет убыточной, будет "проедать" собственный и заемный капитал и обанкротится. Поэтому нужно постоянно следить за ЗФУ, выяснять, насколько близок или далек порог рентабельности, ниже которого не должна опускаться выручка организации.

По типу финансовой устойчивости в данном случае ООО «Драйв Инвест» на 01.01.2013 г. относится к первому типу, т.е. финансовая ситуация организации приравнивается к абсолютной устойчивости - это финансовая устойчивость, когда все запасы полностью покрываются собственными оборотными средствами, т.е. организация не зависит от внешних кредиторов.

При всем вышесказанном, есть и отрицательные моменты в сложившейся ситуации. Увеличилась кредиторская задолженность, в том числе по оплате труда, перед бюджетом, а снизилась перед прочими кредиторами. Таким образом, финансовая дисциплина организации по обязательствам перед кредиторами несколько ниже, чем финансовая дисциплина дебиторов по отношению к организации. Поэтому организации необходимо пересмотреть финансовую политику по покрытию убытков и снижению кредиторской задолженности, т.к. в балансе эти статьи являются «больными» и от них нужно избавляться.

В целом, баланс организации является абсолютно ликвидным. Это свидетельствует, что у организации имеются в наличии собственные оборотные средства для покрытия текущих обязательств.

Все сказанное выше позволяет сделать вывод, что финансовое состояние является довольно устойчивым и стабильным. Организация умеет зарабатывать прибыль, управлять имуществом.

Вместе с тем, как показывают результаты проведенного анализа, организация располагает еще достаточными резервами для существенного улучшения своего финансового состояния. Для этого необходимо более оперативно реагировать на конъюнктуру рынка, при необходимости менять ассортимент продукции и ценовую политику; более полно использовать производственную мощность, сократив простои машин, оборудования, материальных и финансовых ресурсов; стремиться к сокращению кредиторской задолженности, т.к. она может быть следствием увеличения оборотных средств, а это не является перспективным источником пополнения оборотного капитала и увеличения более ликвидных активов. Все эти меры позволят организации повысить уровень рентабельности, пополнить собственный оборотный капитал, собственные оборотные средства, достичь более оптимальной структуры баланса. В финансовой политике организации необходимо пересмотреть программу действий с возможным эффектом в будущем, основной целью которой является обеспечение организации необходимыми и достаточно денежными ресурсами, получение прибыли, а соответственно рассмотрение факторов, влияющих на прибыль. Получение прибыли является главной задачей любого хозяйствующего субъекта для своего существования и функционирования. Для этого необходимо проводить анализ и оценку текущего финансового состояния тогда, когда главной целью является увеличение уровня рентабельности, получение максимальной прибыли, также разрабатывать планы на перспективу…



Использованные источники

http://www.finekon.ru/funkcii%20sluzh%20mark.php

http://www.topknowledge.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=2584:2011-08-29-14-40-06&catid=24:2010-08-11-13-01-05&Itemid=31

Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность. М., ИВЦ «Маркетинг», 2001

Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 1999

Ф.Котлер. Основы маркетинга. Москва, "Прогресс", 1992 2. Т.В.

Размещено на Allbest.ru

...