Характеристика дизайн-студии "Pride"

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Краткая характеристика предприятия

1.1 Виды экономической деятельности. Режим работы

Дизайн - студия «Pride» (далее РА «Pride») была основана 3 февраля 2006 года, директором Юрием Овчинниковым. Организационной формой предприятия является индивидуальное предпринимательство (ИП). Фактический адрес РА: Россия, г. Сочи, пер. Морской 12, 3 этаж.

Работает РА «Pride» с пн. - пт., с 10 - 18 ч, перерыв на обед с 13-14 ч. Выходной: суб., вс.

РА «Pride» является рекламным агентством полного цикла, то есть предоставляет полный спектр рекламных услуг и имеет собственную полиграфию. Эти услуги включают в себя:

1. Стратегию маркетингового развития (создают план построения и продажи марки для целевой аудитории).

2. Создание рекламы. Это специалисты по рекламе (проект-менеджеры, арт-директора), которые и создают саму рекламу и копирайтеры, которые составляют рекламные тексты, способствующие увеличению объемов продаж.

3. Медиапланирование. Проведение исследований, с целью выявления целевой аудитории и наилучших методов воздействия на неё.

4. Покупка рекламы в СМИ.

5. Планирование. Определение количественных и качественных факторов, затрагивающих восприятие и отношение потребителя к рекламируемому товару (Пример: определенный автомобиль позиционируется как «женский», тем самым сокращается мужская аудитория; Или крепкий алкогольный напиток, которому предпочтения отдают мужчины, расчет на женскую аудиторию будет минимальным).

6. Производство. Это сам процесс физического преобразования рекламной стратегии в реальную рекламу в печати, рекламу по радио и телевидению, или любой другой вид рекламы.

Основной задачей РА «Pride» является получение прибыли, предоставление услуг клиентам и удовлетворение их потребностей, в таких услугах, как брендинг, дизайн, творческие и иные разработки, проведение маркетинговых исследований, презентаций, размещение в СМИ, поставка сувенирной, полиграфической продукции и пр.

Клиентами за время существования фирмы стали (многие из которых сотрудничают с РА до сих пор): ФГУ Центр Мир ИТ, Утришский дельфинарий (г. Анапа), дельфинарий «Акватория», «Балтика - Сочи», автокомплекс «Boomer», «Южпроекткоммунстрой», «Сочигорстрой», «Югспецстрой», «Усадьба - Сочи», ТЦ «Александрия», авторынок «Феррара» и др.

В работе с клиентами используется типовой договор по оказанию, который заключается с клиентом бессрочно и оговаривает общие условия сотрудничества. Также неотъемлемой частью договора являются приложения, в которых оговаривается исполнение конкретных работ, их стоимость, сроки исполнения и прочие индивидуальные условия.

1.2 История создания и развития

История создания и развития агентства берет свое начало с ныне директора фирмы Юрия, который до того как стать директором компании «Pride», попробовал себя во многих сферах и специальностях. Мысль о создании РА агентства возникла спонтанно, но стремительно развивалась и воплощалась в жизнь. Всё началось с увлечения веб-дизайном и нескольких заказов на разработку сайтов от знакомых. Имея своё индивидуальное предпринимательство проблем с официальным оформлением фирмы у Юрия не было. Но, возникли трудности с арендой площади под компанию, финансовые возможности были сильно ограничены, да и специалистов этой сферы среди знакомых сразу не нашлось. Тогда первым импровизированным офисом стал дом Юрия, он же был и единственным работником РА и мастером «на все руки». Первыми клиентами стали знакомые и родственники, с небольшими заказами флаеров и рекламных буклетов. Освоив основы рекламного дела и маркетинга, Юрий взялся за разработку логотипа, фирменных цветов и баннеров собственного компьютерного магазина. Бюджет уже стал позволять создать мини рекламную компанию, арендовать площадь и создать свой штат работников. Первый штат сотрудников был из 3 человек, но больших энтузиастов своего дела. Так шаг за шагом РА «Pride» входило в рынок рекламы города. В течении года агентство уже имело свою базу постоянных клиентов и обустраивало собственную полиграфию.

Сейчас основными видами деятельности РА являются:

1. Разработка торговых марок и их коммуникаций (разработка названий, фирменных стилей, программ продвижения, рекламных идей, логотипов).

2. Нейминг (разработка названия бренда, фирмы, слоганов и т.д.), копирайтинг, рерайтинг.

3. Маркетинговые исследования, интервьюирования, анкетирования, сборы информации и т.д.

4. Наружная и печатная реклама (баннеры, флаера, листовки, буклеты, штендеры, перетяжки и др.)

5. Реклама внутри торговых помещений.

6. Директ маркетинг (прямая почтовая рассылка, доставка бизнес корреспонденции, безадресная рассылка).

7. Продакшн (сувенирная продукция, размещение наружной рекламы, печать листовок, визиток и т.д.)

8. BTL (создание промоакций, презентаций и т.д.)

9. Дизайн, веб-дизайн.

Компания переживала разные этапы во время развития. Доли доходов приносимых в компанию различными направлениями время от времени меняются. В начале работы агентства разработка (дизайн, идея) и реализация (печать, опрос, установка) приносили примерно 50/50. Во время кризиса рынка услуг и резкого роста цен на продукцию показатели сместили 15-20% приносила разработка (так как многие фирмы и компании экономили, предпочитая отдавать эту работу своим сотрудникам, что не очень благотворно сказалось на продажах), а 80-85% составляла реализация и размещение. В настоящее время соотношение поменялось в противоположную сторону и составляет 60/30 в пользу разработок. Отдельным спросом все же пользуется полиграфия.

1.3 Внешняя маркетинговая среда. Основные конкуренты фирмы

Рынок рекламы в г. Сочи появился достаточно давно, но развитие начал получать лишь в последние 5 лет. Так же и спрос на услуги рекламных агентств вырос за это время. Достаточно долго этой сферой услуг управляли несколько «гигантов», задающих тенденции развития, ценообразования, а также вводящие новые идеи в рынок. Такими являлись РА «Слон» (в сотрудничестве с Рекламным домом «Кубань») и РА «Пират» (от группы компаний «Pirat Energy»).

После начала Олимпийского строительства в Сочи, резко увеличилось кол-во предприятий и компаний, предоставляющих различные виды услуг, что не могло не вызвать рост рекламных агентств и типографий. К примеру, таблица и демонстрирующая темпы развития рынка:

Таб. 1. Рост числа предприятий в г. Сочи с 2009 по 2011 годы

Отрасль	Год
	2009	2011
Промышленность	230	384
Сельское хоз-во	34	49
Транспорт и связь	385	461
Строительство	786	1078
Торговля	1723	2125
Здравоохранение и социальные услуги	182	212
Гостиницы и рестораны	541	671
Крупные учреждения для лечения и отдыха	206	227
Оптовые предприятия	138	164
Торговые и бизнес центры	39	60
Всего:	4264	5431

Итого 1167 новых потенциальных клиентов для рекламных агентов. Особенно выгодно «поймать» клиента только попавшего на рынок.

Рост предприятий и сегодня продолжает набирать обороты, а рынок рекламных услуг быстро меняется и предлагает всё более новые идеи. Достаточно внимательно отслеживать тенденции, чтобы оставаться востребованными.

Сегодня в Сочи, фирм позиционирующих себя, как связанных с с рекламной сферой деятельности, порядка 390. В это же число входят фирмы (агентства и типографии), занимающиеся рекламой как сопутствующей услугой, либо оказывающие маркетинговые услуги по анализу рынка. Рассмотрим соотношения между предприятиями с полным спектром услуг и фирмами с отдельными рекламными направлениями.

Оценивая результаты диаграммы можно сделать ложный вывод, что РА полного цикла не пользуются широким спросом и могут быть нерентабельными. Но в них есть один главный плюс, только в таких агентствах можно сделать абсолютно всё для рекламы предприятий и услуг, в прямом смысле не выходя из одного кабинета. На таких преимуществах и стоит делать акцент, разрабатывая рекламную концепцию фирмы.

Несмотря на конкуренцию на рынке рекламных услуг РА «Pride» имеет свою небольшую, но постоянную клиентскую базу, на протяжении многих лет. Хорошие клиенты, хорошие заказы. Клиенты этой фирмы - люди, которые заинтересованы в успешном бизнесе своей компании, в прогрессе своей фирмы, а главное они ценят высокое качество работ и быстрое исполнение заказа.

Диаграмма 1. Процентное соотношение РА полного цикла и фирм с отдельными рекламными направлениями

Также значительным плюсом РА «Pride» является достаточно длительный срок существования на рынке услуг. Многие из клиентов рекомендуют фирму, своим знакомым. Необходимо хорошую изучить политику конкурентных фирм, для правильной постановки задач и целей дальнейших рекламных кампаний, а так же для выделения бюджета на них. Чтобы выделить конкурентов фирмы, рассмотрим все предприятия занимающиеся рекламой, по времени существования в городе. За основных конкурентов я беру некоторые из более крупных агентств, которые работают более 6 лет. Им являются отделения крупных медиа-холдингов («Слон», «Пират», «Максима» (сочинское отделение), «Реклама - Сочи», РПК «Апельсин», РПК «Графикс», РПК «Мир»). Их я выделила в основные конкуренты и составила примерный процент затрат от прибыли на рекламные кампании, и общую оценку конкурентов.



Диаграмма 2. Время существования РА в г. Сочи

Таб. 2. Общая оценка конкурентов

РА (РПК)	Деятельность	Примерный процент на рекламу	Размещение рекламы
РА Слон	Наружка, обслуживание, сувениры, полиграфия, дизайн макетов для печати	5-15%	Наружка, Интернет, Информация в справочниках, на телевидение (РенТВ (Эфкате Сочи))
Пират	Полного цикла, проведение promo-акций и PR услуги	5-10%	Интернет, Наружка, печатные издания (Отдыхай! Сочи)
Максима	Полного цикла	15%	Наружка, Интернет, Справочники.
Реклама - Сочи	Наружка, реклама на транспорте	5-10%	Интернет, Справочники
РПК Апельсин	Наружка, шелкография, сувениры	5-10%	Интернет, Информация в справочниках
РПК Графикс	Полного цикла	5-10%	Интернет, Информация в Справочниках
РПК Мир	Полного цикла, проведение promo-акций и PR услуги	5-10%	Интернет, Наружка, Справочники.

1.4 Реклама, ее роль в развитие конкурентоспособности фирмы

Реклама в сфере обслуживания (в том числе и в рекламном рынке) - это мероприятия по распространению достоверной информации о потребительских (полезных) свойствах услуг (изделий) с целью формирования на них спроса. То есть она должна решать задачи:

1. информировать население (или целую аудиторию) о месте, формах, методах обслуживания, стоимости и сроков выполнения заказов;

2. воздействовать на формирование спроса на изделия (услуги), чтобы увеличить объем их реализации и снизить влияние сезонности;

3. воспитывать эстетические вкусы клиентов.

Не смотря на не плохую клиентскую базу, стабильный заработок и положительную репутацию среди клиентов РА «Pride» за почти 6 летнюю историю активно себя не рекламировало.

Как это не странно многие РА вообще не рекламируют себя (разве что скупая информация в справочниках и в лучшем случае наличие сайта). «Pride» больше относиться к этой группе, считая, что сотрудничество с постоянными клиентами очень важно и пополнение клиентской базы осуществляется по типу радио, за счет деловой репутации. Даже при размещении рекламной информации о РА в справочниках и Интернет каталогах (мне были предоставлены примеры такого рода рекламы) используется сухой информационный текст, доводящий до потребителя (без особого выделения целевой аудитории) основные координаты фирмы, ее услуги, преимущества, иногда - информацию об акциях.

Редко можно встретить рекламу на ТВ или по радио, тем более с интересной сюжетной линией. Всё рассчитано на профессионалов (которые видимо не смеются и не запоминают яркого), без попытки обыгрывания плюсов сотрудничества, интересных дизайнерских решений, наличия запоминающихся слоганов и УТП.

У РА «Pride» вся основная информация, вместе с рекламой, прайсами и т.д. находиться на официальном сайте фирмы (www.pride-sochi.ru, который сейчас на реконструкции). Так же РА делает рассылку электронных писем с коммерческими предложениями различным предприятиям (метод «холодных звонков»).

Рекламной кампанией можно считать заочное участие в тематическом форуме «V элемент. Рынок Рекламы» в апреле 2008 года в Ростове-на-Дону. Также можно отметить повышение уровня знаний и квалификации некоторых сотрудников после форума. Ведь среди сотрудников отдела рекламы и маркетинга РА лишь дизайнер имеет профессиональное художественное образование, которое соответствует их профессиональной деятельности. Но, к сожалению, ни один сотрудник компании не имеет оконченного высшего (или же прохождение курсов данной тематики) образования в рекламе или маркетинге.

Очень часто можно услышать мнение, что есть услуги (изделия), которые не нуждаются в рекламе. Его вряд ли можно признавать верным. Ведь без широкой информации о предоставляемых услугах ни одно предприятие не сможет постоянно и систематически пополнять клиентскую базу, а значит, не сможет получать большее количество прибыли, которая необходима для дальнейшего развития. Особенно в нынешних условиях высокой конкуренции города реклама не просто должна информировать, но и вызывать интерес, создавать потребность у аудитории в этой услуге.

2. Организационная структура предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1. Организационно-управленческая структура РА «Pride»

Главным в управление РА является директор. Структура компании построена следующим образом: основная часть персонала разделена на дизайнеров и менеджеров по рекламе. Над всеми отделами, кроме бухгалтерии стоит управляющий, в лице офис-менеджера, он же является заместителем директора, на случай его отсутствия. Прямую связь директор компании держит с ним, секретарем и главным бухгалтером. Основное общение с персоналом среднего и нижнего звена происходит во время планерок, совещаний и процесса согласования разработки проектов. Производственная база в РА представлена работниками типографии (печатники) и специалистами по монтажу рекламных конструкций. В компании есть и IT отдел, представленный двумя людьми. Первый специалист по технологиям, отвечающий за всю техническую базу и программное обеспечение фирмы, второй художник по компьютерной графике, занимающийся разработкой трехмерных моделей, графикой и воплощением в виртуальную жизнь дизайнерский решений. Он принимает заказы, как от главного дизайнера, так он и связан со старшим IT-специалистом. Все специалисты среднего звена предприятия взаимосвязаны между собой.

Такой вид связи и контроля позволяет повысить и эффективность принимаемых решений, что, в свою очередь, положительно влияет на качество выполнения поставленных задач и на работу РА в целом.

Каждое звено в РА исполняет свои определенные функции. Далее рассмотрим их.

К функциям директора относятся:

1. Контроль за движением финансовых и материальных ценностей;

2. Общее управление деятельностью РА;

3. Контроль за состоянием оборудования и офисной техники;

4. Обеспечение выполнения обязанностей РА перед Заказчиком;

5. Решение всех вопросов касающихся коммерческой, финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности фирмы;

6. Организация эффективной работы всех структурных отделов и их взаимодействия;

7. Участие в создании рекламных стратегий, основанных на перспективных направлениях;

8. Составление, заключение, подписание договоров, подписание и закрепление всей документации предприятия, а также документов касающихся изготовления продукции и исполнения услуг РА;

9. Анализ рынка спроса и предложений;

10. Организация методической помощи всем руководителя подразделений.

К функциям главного бухгалтера относятся:

1. Ведение бухгалтерского и налогового учета в соответствии с национальными стандартами и нормативными актами, действующими в РФ;

2. Предоставление налоговой, финансовой и статистической отчетности в сроки и органы, установленные действующим законодательством;

3. Предоставление ежегодного отчета в органы правления компанией;

4. Организация учета имущества, поступления средств и т.д.;

5. Принятие мер по предупреждению недосдач.

К функциям секретаря относятся:

1. Осуществление работы по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя;

2. Принятие и рассылка деловой корреспонденции;

3. Ведение делопроизводства;

4. Подготовка документов, материалов и личных заявлений на подпись руководителю;

5. Осуществление контроля за исполнением приказов и распоряжений в агентстве;

6. Организация приёма посетителей, содействие оперативности рассмотрения их жалоб, пожеланий и претензий;

7. Формирование дел;

8. Выполнение приказов и требований директора.

К функциям офис-менеджера относятся:

1. Анализ деятельности агентов и всех подчиненных структур;

2. Составление, заключение договоров и оформление специальных разрешений на продукт рекламы во время отсутствия директора. А также выполнение всех его обязанностей во время его отсутствия;

3. Связи с общественностью;

4. Выяснение потребностей и пожеланий потребителей и клиентов;

5. Осуществление доставки и подготовки всех важных для работы агентства документов;

5. Участие в планировании и распределении бюджета фирмы;

7. Слежение за изменениями в структуре фирмы, в работе подчиненных;

8. Ответственность за порядок в офисе, а также точное исполнение заказов клиентов;

9. Осуществление коллективной работы всех сотрудников.

К функциям главного дизайнера относятся:

1. Прием заказов на дизайнерскую часть работы;

2. Предварительное графическое описание и обоснование будущего продукта рекламы;

3. Разрешение специфических вопросов с клиентом;

4. Взаимодействие с художником по компьютерной графике.

К функциям продакшен-менеджера относятся:

1. Разработка стратегии продвижения продукта;

2. Обработка информации о рынке, конкурентах, и новых тенденциях в рекламном бизнесе;

3. Прогнозирование и анализ продаж, спроса на услуги;

4. Введение новых услуг, разработка рекламных кампаний для агентства;

5. Организация маркетинговых мероприятий;

6. Контроль сроков выполнения заказов;

7. Поиск подрядчиков и временных специалистов (по необходимости);

8. Подготовка тренингов и семинаров для компании.

К функциям специалистов по рекламе относятся:

1. Пополнение клиентской базы РА;

2. Встреча клиента и презентация товара;

3. Ведение клиентов;

4. Поиск решения поставленных клиентами задач;

5. Планирование рекламных кампаний;

6. Создание положительного имиджа компании;

7. Составление и предоставления в установленные сроки отчетности по работе;

8. Стимулирование клиента на повторные заказы;

9. Установление и поддержка связи со СМИ в целях размещения рекламной информации;

10. Взаимодействие с другими работниками креативного отдела.

К функциям работников производственной базы относятся:

1. Прием сырьевых материалов;

2. Производство рекламного товара в установленный срок;

3. Монтаж рекламного товара.

В настоящее время в РА «Pride» работают 15 человек штатных сотрудников, однако компания стремится к расширению и переорганизации деятельности. Так же на временную работу, по заказу клиентов, для проведения промо-акций и презентаций, приглашаются супервайзеры и промоутеры. В целом агентство достаточно молодое только 3 специалистам больше 30 лет. А средний возраст работников 23-25 лет.

Список литературы

дизайн агентство реклама конкурентоспособность

1. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы. - статья в электронном виде.

2. Бендина Н. Маркетинг. Конспект Лекций. - М.: А-Приор, 2009.

3. Бузин В.Н. Основы медиапланирования. Курс лекции. - М.: Издательство Международного института рекламы, 2002.

4. Джефкинс Ф. Реклама. - М.: Юнити - Дана, 2008.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2002.

Размещено на Allbest.ru

...