Деятельность организации по монтажу пластиковых окон

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Целями производственной практики являются:

- формирование у студентов практических умений и навыков в процессе выполнения ими различных обязанностей и заданий, свойственных профессиональной деятельности по специальности;

- подготовка будущего специалиста к трудовой деятельности в соответствии с квалификацией.

Задачи практики:

- закрепление и углубление экономических знаний, полученных в период теоретического обучения;

- приобретение навыков самостоятельной работы по избранной специальности;

- изучить характеристики поставщиков, потребителей, конкурентов;

- изучить экономический фактор;

- изложить цель деятельности организации, описать вид деятельности;

- подготовка к написанию отчетной работы.

Объектом исследования в данной работе выступает предприятие ЧП «КРИСТАЛЛ», которое образованно в качестве частного предприятия, принадлежащее одному владельцу.

Сведения о предприятии.

ЧП «КРИСТАЛ» является частным предприятием, осуществляющим предпринимательскую деятельность для удовлетворения потребностей юридических лиц и граждан в различного рода услугах, продукции технического назначения для получения прибыли в интересах участников. Зарегистрирован в 2001 г. юридический адрес г. Евпатория ул. Интернациональная 121.

ЧП «КРИСТАЛЛ» устава не имеет.

ЧП «КРИСТАЛЛ» открыт расчётный счет в «Приват банк» и «Аваль банк»

ЧП «КРИСТАЛЛ» имеет собственную круглую печать.

ЧП «КРИСТАЛЛ» осуществляет свою деятельность под торговым названием «КРИСТАЛЛ».

ЧП «КРИСТАЛЛ» осуществляет услуги по установке:

1) Пластиковых изделий из ПВХ - профиля «VEKA», .

Наиболее совершенный на сегодняшний день профиль, экструдируемый на новейшей производственной линии компании «VEKA». Конструкция разработана с учетом широкоохватных маркетинговых исследований, в котором учитывались и мнения не только специалистов, но и потребителей. Визуально мягкие формы профиля подтверждают немедленно выделяющийся образ эксклюзивной продукции, подчеркивающий индивидуальность владельца, формирующий престиж интерьера. Патентованная многокамерная конструкция и специальные элементы системы «VEKA» обеспечивают непревзойденную шумоизоляцию и теплоизоляцию. Цены на продукцию «VEKA» рассчитываются применительно к реалиям евпаторийского рынка. Компания «КРИСТАЛЛ» искренне считает, что обязана предоставить своим клиентам наилучший продукт за те деньки, которые они в состоянии за него заплатить. При этом, компания не прибегает ни к каким, ухищрениям для того, что бы снизить себестоимость за счет ухудшения качества сырья.

1) металлопластиковых дверей.

Пластиковые двери удобно использовать для кухни и санузла. Цвет их традиционно белый, но. можно заказать двери с рифленым или тонированным стеклом, ламинированные под дерево, с декоративным переплетом стеклопакета. В офисных и производственных помещениях применяются двери из специального мощного профиля. Петли, рассчитанные на частое открывание, гарантируют долгую службу всей конструкции. Гигиенические сертификаты позволяют использовать пластиковые двери в помещениях, в которых необходимо постоянно поддерживать чистоту: в школах, больницах и детских садах.

Наиболее востребованный сегодня вариант пластикового окна - комбинированный. Одна часть такой конструкции «глухая», другая - поворотно-откидная. Если окно большое, поворотно-откидных частей может быть две.

Этапы сотрудничества с фирмой:

1) Консультация. На все вопросы, которые волнуют потенциального покупателя можно получить исчерпывающий ответ по телефону или в офисе продаж.

2) Замер. Что бы определить окончательные размеры конструкций и стоимость заказа. Необходимо вызвать замерщика. Только на основании его работы фирма может гарантировать отсутствие проблем в процессе монтажа.

3) Расчет. Окончательный расчет выполняется с помощью уникальной программы «Курбацкий», позволяющей быстро и точно рассчитать стоимость по индивидуальным заказам.

4) Монтаж. Монтаж осуществляется в соответствии с техническим заданием.

5) Результат. Пройдет совсем немного времени, и место старых окон и дверей займут современные конструкции. Измениться облик вашего дома (офиса), а вместе с тем и ваш стиль.

6) Гарантийный сервис. Высококвалифицированное сервисное обслуживание в течение всего гарантийного срока (5 лет) производится бесплатно.

Состояние отрасли фирмы можно оценить как зрелое, т.к. фирма занимается реализацией и установкой пластиковых окон, а данная отрасль четко налажена и, несмотря на тяжелое экономическое положение страны, работает достаточно успешно. Позиция фирмы на рынке оценивается как «на вторых ролях» за счет того, что данная организация сравнительно молода. Исходя из этого, стратегия фирмы заключается в укреплении своих позиций, путем освоения новых рынков, выход в соседние области, занятия «собственной ниши» на рынке, выработке собственного имиджа, индивидуального подхода к потребителям.

Предприятие функционирует по упрощенной системе налогообложения «Единый налог» и поэтому освобождается от составления бухгалтерского баланса. Бухгалтерский учет ведется по желанию на усмотрение собственника. Основная цель фирмы - получение прибыли.



Организационная структура управления

Численность персонала ЧП «КРИСТАЛЛ» определяется исходя из функциональной целесообразности. Общая численность работающих составляет человек:

1. Директор (индивидуальный предприниматель)

2. Главный менеджер

3. Рабочие (20 чел.)

Рисунок 1 - Организационная структура .

Организационная структура ЧП «КРИЧТАЛЛ» является линейной. В такой структуре вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство подчиненными ему нижестоящими руководителями, а нижестоящие руководители подчиняются только одному лицу - своему непосредственному вышестоящему руководителю.

Преимущества линейной структуры управления: четкая система взаимных связей функций и подразделений, четкая система единоначалия, ясно выраженная ответственность, оперативность в принятии решений.

Недостатки линейной структуры:

- отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования - этот вопрос решается лишь руководителем, в связи с чем происходит перегрузка высших звеньев управления;

- наблюдается повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.

Технологический процесс

Монтаж и установка окон осуществляется со строгим соблюдением технических условий, технологии и правил для монтажа и установки окон.

Технологически, монтаж пластиковых окон - продолжительный и сложный процесс, требующий помимо отличных знаний, еще и приличного опыта работы.

Установка пластиковых окон - наиболее важный этап в процессе ремонта квартиры, и выполнять остекление окон должны только профессионалы, от квалификации и добросовестности которых зависит надёжность, долговечность и работоспособность всей конструкции, надёжность защиты квартиры от пыли, шума, холода в процессе всего срока эксплуатации окон. И только специалисты способны обеспечить полное выполнение требований на установку пластиковых окон.

Процесс замены окон состоит из двух последовательных этапов:

Демонтаж окон - быстрое и аккуратное освобождение оконных проёмов без их повреждений от старых рам. По технологическим требованиям на выполнение этого этапа в типовой квартире отводится не более 30 минут, поэтому даже в зимних условиях квартира просто не успевает значительно охладиться, или «выморозится».

Монтаж окон - быстрая и надёжная установка пластиковых рам в оконный проём. Современные технологии и вспомогательные материалы и средства позволяют осуществить эту операцию без перекосов и одновременно с герметизацией при помощи монтажной пены, силиконовых герметиков, парогидроизолируюших и паропроницаемых прокладок, различных профилей, откосов, отливов, водоотводов и т.п.

Этапы монтажа пластиковых окон:

При соблюдении установленных технологических требований обеспечивается качество и эстетический вид конструкции на долгие годы.

Должностные инструкции

Должностные инструкции подробно прописаны для каждой должности и подлежат строгому выполнению со стороны сотрудников. Должностная инструкция включает:

1. Общее положение. Указывается область деятельности сотрудника, подчиненность, круг лиц которыми он руководит, порядок назначения и освобождения от должности, квалификационные требования.

2. Функциональные обязанности. Определяются конкретные функции, которые должен выполнять сотрудник.

3. Права. Устанавливаются те из них, которые необходимы для выполнения возложенных на него обязанностей.

4. Ответственность. Указываются действия или их отсутствие, за которые сотрудник несет ответственность.

5. Режим работы.

Вкратце можно дать характеристику обязанностей некоторых должностей.

Руководство деятельностью предприятия осуществляет директор, который:

1) осуществляет оперативное руководство;

2) защищает имущественные интересы и деловую репутацию предприятия;

3) определяет состав, численность и заработную плату работникам;

Должностные обязанности главного менеджера:

1) координирует работу с контрагентами, отслеживает расчеты с поставщиками и покупателями, задолженности;

2) контролирует ведение документооборота;

3) отслеживает остатки товара на складе, прогнозирует продажи и оформляет заказы поставщикам;

4) составляет прайс-листы на основании технико-экономических расчётов.

Менеджер занимается поиском новых клиентов и заключением договоров. В своей работе менеджер применяет такие методы как, личные встречи с потенциальными клиентами, рассылка коммерческих предложений, ведение переговоров, участие в специализированных выставках.

Рабочие непосредственно занимаются производством продукции.

На предприятии отсутствует должность бухгалтера, поскольку ведение бухгалтерского учёта производит сам директор.



ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ

АНАЛИЗ ЧП «КРИСТАЛЛ»

ЭТАП 1.

Таблица1 - Базовая SWOT-матрица

Сильные стороны
№ п/п	Наименование сильной стороны	Подробное описание
1	10 лет существования предприятия	ЧП зарекомендовало себя на рынке услуг по поставке и установке изделий из ПВХ, имеет постоянных клиентов и их положительные отзывы
2	Широкий спектр услуг, разнообразие изготавливаемых изделий	ЧП занимается различной деятельностью: торгово-закупочная; открытие магазинов, торговых точек; производственно-монтажные работы и т.д.
3	Высококвалифицированный персонал, стабильный состав	Работники имеют высокий стаж работы в сфере изготовления и монтажа изделий из ПВХ.
4	Популярность рынка	В Евпатории и Сакском районе находится огромное количество объектов жилых и производственных назначений, нуждающихся в изделиях из ПВХ
5	Высокое качество выполняемых монтажных и изготовительных работ	так как в ЧП «КРИСТАЛЛ» большая часть персонала работает с начала существования ЧП (10 лет), можно не сомневаться в их опыте, который обеспечивает качество.
Слабые стороны
№ п/п	Наименование слабой стороны	Подробное описание
1	Отсутствие маркетингового отдела	у ЧП нет сайта, где можно найти информацию о месторасположении, краткое описание услуг. Реклама слабая, публикуется лишь в источниках массовой печати. Новые заказы поступают за счет многолетней базы данных и по рекомендациям
2	Непостоянство денежного потока	В зимний период объем заказов на изделия ПВХ сокращается, следовательно, сокращается и производство
Возможности
№ п/п	Наименование слабой стороны	Подробное описание
1	Проведение маркетинговой компании.	Главной целью компании должно являться- оповещение всех объектов и организаций о существовании ЧП, которые нуждаются в изделиях ПВХ
2	Увеличение заключаемых контрактов	у ЧП есть возможность нанять запасных рабочих из резерва Центра занятости г. Евпатория, которые при появлении новых контрактов готовы приступить к работе (даже на небольшой срок).
3	Развитие всех сфер деятельности	Основной деятельностью ЧП является поставка и монтаж изделий из ПВХ, и основной состав персонала имеет высшее образование. Можно начать новую деятельность, нанять соответствующих работников и выйти на новые рынки города и области.
Угрозы
№ п/п	Наименование слабой стороны	Подробное описание
1	Выход на рынок иногородних компаний	В последние годы участились ситуации, когда более мелкие фирмы из других городов заключают договор с производителями пластиковых изделий для продажи в своих городах. Есть вероятность выхода на рынок новых конкурентов
2	Активизация деятельности конкурентов	Количество заказов может уменьшиться, если конкуренты запустят рекламу
3	Нестабильность в составе персонала	После смены состава персонала велика вероятность возникновения неоправданного брака и снижения производительности
4	Экономический кризис в стране	Кризис способствует остановке работы некоторых предприятий или их закрытию

пластиковый окно замена потребитель

Этап 2.

Таблица 2 - Анализ угроз со стороны конкурентных сил

Вероятность реализации угроз	Последствия угроз
	Разрушительные (Р)	Тяжелые (Т)	Легкие(Л)
Высокая (В)	ВР	Усиление конкуренции на рынке изделий ПВХ	Нестабильность в составе персонала
Средняя (С)	СР	Выход на рынок иногородних компаний	Экономический кризис в стране
Низкая (малая вероятность) (Н)	НР	НТ	Активизация деятельности конкурентов

Для ЧП, существующего 10 лет и имеющего хорошую репутацию, не предвидятся такие угрозы, которые будут нести разрушительный характер. Однако стоит обратить внимание на такие угрозы как «Усиление конкуренции на рынке» и «нестабильность в составе персонала», появление этих угроз может нести тяжелые последствия для ЧП. Высокая вероятность реализации угрозы «Нестабильность в составе персонала», но она лишь в легкой степени повлияет на ЧП, так как останавливать деятельность и переучивать другой персонал не выгодно.

В случае экономического кризиса предприятие может понести существенные убытки из-за снижения платежеспособности потребителя, поэтому данный фактор может нанеси серьезный урон.

Выход на рынок иногородних компаний возможен, и последствия угрозы будут тяжелыми. Иногородние предприятия редко приобретают один объект, и они почти всегда меняют структуру рынка. Реализация угрозы «Активизация деятельности конкурентов» маловероятна и последствия - легкие, но никогда не стоит недооценивать конкурентов, следует следить за развитием.

Таблица 3 - Анализ возможностей, предоставляемых рынком

Вероятность использования возможностей	Влияние возможностей
	Сильное (С)	Умеренное (У)	Малое (М)
Высокая (В)	Проведение маркетинговой компании	ВУ	ВМ
Средняя (С)	Увеличение заключаемых контрактов	Развитие всех сфер деятельности	Сокращение численности безработных
Низкая (малая вероятность) (Н)	Появление технологических новинок	НУ	НМ

Самая большая вероятность реализации возможности у ЧП «КРИСТАЛЛ» - проведение маркетинговой компании. Так же эта возможность окажет сильное влияние на развитие ЧП. У таких возможностей как «увеличение заключаемых контрактов», «развитие всех сфер деятельности», «сокращение численности безработных» есть средняя вероятность использования, но повлияют они по-разному. Если сокращение численности безработных не окажет особого влияния на предприятие, то увеличение заключаемых контрактов может сильно изменить финансовое положение и репутацию. Появление технологических новинок - маловероятно (так как дорогостояще), но в случае реализации, такая возможность окажет сильное влияние (повысит производительность и прибыльность деятельности).

Мероприятия:

В маркетинговой компании делать упор на качество услуг ЧП «КРИСТАЛЛ», проверенное опытом долгих лет работы в сфере изготовления изделий из ПВХ и их монтажа.

Реклама должна упоминать как можно больше услуг, напоминаемых о разносторонности ЧП.

Рассказать потенциальным клиентам об опыте и квалификации персонала.

В первую очередь, провести маркетинговую компанию среди предприятий муниципальных и коммерческих предприятий и населения.

Использовать положительные отзывы бывших клиентов о качестве выполненных услуг в маркетинговой компании.

Нанять маркетолога для постоянного контроля за развитием конкурентов. Для разработки крупной маркетинговой компании лучше воспользоваться услугами рекламного агентства.

Создать сайт ИП, обновить базу. Поддерживать связь с клиентами через почту: информировать их о нововведениях, принимать предложения.

Проинформировать потенциальных клиентов о безопасности работы с ЧП.

Маркетинговую компанию лучше начать в зимнее время года.

Привлечение потенциальных работников из резерва службы занятости, ссылаясь на программу адаптации с помощью опытных служащих.

Привлечение потенциальных работников разных квалификации.

Привлечение потенциальных работников на постоянную работу.

За 10 лет существования, ЧП обзавелось базой данных клиентов, которые могут написать свои отзывы о качестве проделанной работы. Положительные отзывы можно использовать для привлечения новых клиентов.

Сделать акцент на поиске клиентов в разных сферах деятельности (не только частные заказы, но и заказы юридических лиц).

Просить бывших клиентов написать отзывы о качестве выполненных работ. Использовать отзывы при поиске новых клиентов.

Так как ЧП работало с разными организациями, можно использовать положительные результаты работы с ними для завоевания других сфер деятельности.

Курсы повышения квалификации для постоянного персонала помогут расширить круг потенциальных клиентов.

При поиске новых клиентов в других сферах деятельности, формировать новую базу клиентов.

Поиск клиентов, сфера деятельности которых не зависит от времени года.

Клиенты-организации, не занимающиеся производством ПВХ-изделий, помогут избежать тяжелых последствий при усилении конкуренции в сфере ПВХ-изделий.

Использовать опыт и знания сотрудников как главный инструмент для борьбы с конкурентами.

Дополнять базу клиентов всевозможными предприятиями города и области, узнавать об их ближайших планах на строительство объектов и их застекления пластиковыми окнами.

При завершении работ на каком-либо объекте, интересоваться их мнением о качестве. Если все устроило, оставлять контактные данные, всегда быть на связи, чтобы клиенты могли в любой момент дозвониться и заключить договор.

Нанять маркетологов, развернуть маркетинговую компанию.

Наладить связь с новыми заказчиками, доказать им качество своей работы.

Нанять маркетологов, и в первую очередь дать узнать о себе новым иногородним предприятиям.

Использовать свой опыт для подавления конкурентов.

Сделать акцент на туже сферу деятельности, что и конкуренты.

Чтобы удержать клиентов или приобрести новых, использовать опыт и знания персонала как один из главных аргументов качества выполняемых работ.

Использовать положительные отзывы бывших клиентов для привлечения клиентов и подавления конкурентов.

Нанять маркетологов и развернуть маркетинговую компанию.

Поддерживать постоянную связь с более крупными и финансово устойчивыми организациями.

Ориентация на крупные строительные организации, так как они самые стойкие в момент кризиса.

Таким образом, после анализа можно сделать вывод о наиболее важных направлениях развития ЧП «КРИСТАЛЛ» Для использования возможностей и устранения угроз необходимо развивать такие направления, как: проведение рекламных кампаний, отражающих достоинства ЧП, развитие перспективных направлений в оказании услуг, поддержание взаимовыгодных отношений с клиентами и расширение клиентской базы, повышение квалификации персонала и др.



Этап 4.

Таблица 4 - Взвешенная бальная оценка факторов .

	Значимость фактора Значимость фактора оценивается от 1 до 5, где 1 - низкая значимость, 2 - значимость ниже среднего, 3 - средняя значимость, 4 - значимость выше среднего, 5 - высокая значимость	Оценка фактора Оценка фактора проводится по 5-балльной шкале от 1 до 5 в зависимости от уровня его проявления, где 1 - низкий уровень, 2 - уровень ниже среднего, 3 - средний уровень, 4 - уровень выше среднего, 5 - высокий уровень	Взвешенная оценка в баллах	Доля
1	2 - экспертная оценка	3- экспертная оценка	4 = 2*3	5 = 4/ сумму по столбцу 4
Сильные стороны
1. 10 лет существования ЧП	5	4	20	0,21
2.Широкий спектр услуг, его разнообразие	5	4	20	0,21
3.Высококвалифицированный персонал, стабильный состав	5	5	25	0,25
4.Популярность рынка	4	3	12	0,12
5. Высокое качество изготавливаемых изделий и выполняемых монтажных работ	5	4	20	0,21
Итого	-	-	97	1
Слабые стороны
1.Отсутствие маркетинкого отдела	5	5	25	0,16
2.Неудобное и неприметное месторасположение производственного здания	3	3	9	0,13
3.Слаборазвитые информационные и коммуникационные технологии	3	4	12	0,17
4.Малоблагоприятные условия труда	3	3	9	0,13
5.Непостоянство денежного потока	4	4	16	0,22
Итого	-	-	71	1
Возможности
1.Проведение маркетинговой компании.	5	5	25	0,27
2.Сокращение численности безработных.	4	4	16	0,17
3.Увеличение заключаемых контрактов	4	5	20	0,22
4.Появление технологических новинок	4	4	16	0,17
5.Развитие других сфер деятельности	4	4	16	0,17
Итого	-	-	93	1
Угрозы
1.Усиление конкуренции на рынке	5	5	25	0,27
2.Выход на рынок иногородних компаний	5	4	20	0,22
3.Активизация деятельности конкурентов	4	4	16	0,17
4.Нестабильность в составе производственного персонала	4	4	16	0,17
5.Экономический кризис в стране	4	4	16	0,17
Итого	-	-	93	1

По результатам взвешенной балльной оценки факторов SWOT-анализа можно сделать выводы о значимости различных факторов.

Наиболее значимыми являются такие факторы, как: отсутствие рекламы, активизация деятельности конкурентов, высококвалифицированный персонал, 10 лет существования ЧП, широкий спектр услуг, высокое качество выполняемых работ. Остальные факторы имеют меньшую значимость.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе прохождения практики в ЧП «КРИСТАЛЛ» были реализованы задачи, которые были определены перед ее прохождением, а именно были закреплены практические навыки, приобретенные в процессе обучения в институте, была собрана необходимая информация для дипломного проекта и осуществлен ее анализ. В процессе прохождения практики была изучена деятельность предприятия, а так же было выполнено индивидуальное задание, поставленное руководителем производственной практики.

Анализ деятельности предприятия показал, что данная организация имеет ряд достаточно сильных сторон, благоприятный имидж на рынке и занимает значительную его долю. Помимо этого имеются так же и слабые стороны, к устранению которых должно стремиться предприятие. Среди них большую опасность представляют: отсутствие маркетингового отдела, слаборазвитые информационные и коммуникационные технологии, непостоянство денежного потока.

Для использования возможностей и устранения угроз необходимо развивать такие направления, как: проведение рекламных кампаний, отражающих достоинства Общества, развитие перспективных направлений в оказании услуг, поддержание взаимовыгодных отношений с клиентами и расширение клиентской базы, повышение квалификации персонала и др.

На основе проведенного исследования можно сделать вывод о направлениях развития ЧП «КРИСТАЛЛ». Для того чтобы эффективно функционировать и развиваться в современных условиях, использовать возможности внешней среды и снизить уровень влияния угроз, необходимо использовать сильные стороны организации и совершенствовать слабые. Для этого необходимо провести такие мероприятия, как запуск рекламных кампаний, создать сайт Общества, обновить базу, ввести курсы повышения квалификации и др.

Размещено на Allbest.ru

...