Размещено на http://www.allbest.ru/

Маркетинг план

Студия стиля для домашних животных “Roni”

Кишинёв, 2013



Резюме

В отчёте изложены основные организационные, маркетинговые, производственные и финансовые аспекты реализации проекта по созданию студии стиля для домашних животных, произведен анализ рисков.

Цель проекта

Целью данного проекта является удовлетворение существующего в Кишинёве спроса на услуги премиум-класса по уходу за домашними любимцами: от парикмахерских решений, стильной одежды и аксессуаров до качественных продуктов питания для домашних животных.

Для достижения поставленной цели планируется:

– Создать специализированный салон красоты для домашних животных, совмещенный с магазином по продаже сопутствующих товаров.

На текущий момент реализация проекта находится на начальном этапе; проведены следующие виды работ:

– сформулирована основная идея проекта, определены этапы его реализации;

– проведена оценка инвестиций в строительно-монтажные работы, оборудование, косметические средства.

Продукция и услуги

Проектом предполагается получение дохода по следующим направлениям:

– оказание парикмахерских и прочих услуг по подбору стиля для домашних животных;

– реализация кормов;

– реализация одежды и аксессуаров для домашних животных.

Удельный вес выручки от различных видов продукции и услуг при выходе проекта на полную мощность приведен на графике:



Рыночные перспективы

Положительные предпосылки для осуществления рассматриваемого проекта и обеспечения его высокой коммерческой эффективности связаны с конъюнктурой рынка в сфере оказания услуг по уходу за домашними животными в Кишинёве, а именно:

– существенная потребность владельцев домашних животных в профессиональном оказании парикмахерских услуг их кошкам и собакам;

– малое количество конкурентов в г. Кишинёве

– нехватка специалистов в области оказания парикмахерских услуг и услуг по уходу за животными;

– недостаточный ассортимент одежды, которая бы отвечала основным требованиям покупателей и современным тенденциям в моде.

Финансирование проекта

Общая стоимость инвестиций в проект составляет 50 000 тысяч лей

Срок окупаемости по расчетам составляет 1 год 3 мес.

Социальная значимость проекта:

Проектом предусматривается решение социальной задачи при выходе на полную загрузку. Одной из приоритетных целей является решение проблемы бездомных животных в городе Кишинёв. При эффективном функционировании студии стиля планируется открытие питомника для животных на базе студии при поддержке органов государственной власти.



Введение

Ни для кого не секрет, что собака - друг человека, и всё больше и больше людей заводят себе такого друга. А чтобы был он здоровым и радовал вас, четвероногий друг нуждается в хорошем уходе. А для этого надо не только покормить и погулять с ним, но и требуется определённая гигиена: это купание, вычёсывание, чистка зубов и ушей, ну, и, конечно же, стрижка.

Всё это может делать хозяин сам, но чтобы, например, попасть на выставку, этого мало - здесь понадобится профессионал. Но даже если не готовить собак на выставку, многие породы собак всё равно надо стричь, а времени это забирает много. А многим, хочется, чтобы его собака радовала глаз, а достичь этого можно, если сделать "модную собачью причёску".

Профессионально предоставлением услуг по уходу за внешним видом животных занимаются некоторые ветеринарные клиники, питомники, региональные отделения кинологического союза. Правда, эти услуги не являются для них основной статьёй дохода, а служат лишь приложением к основному виду деятельности. Поэтому предлагается открыть специализированную студию стиля для животных.



Описание продукции и услуг

уход домашний животное салон

Мы предлагаем:

Наша студия представляет собой салон красоты для домашних животных (кошек и собак), где оказываются различные виды услуг и есть возможность приобретения сопутствующих товаров. Профессиональный качественный груминг (стрижка собак и кошек) собак всех пород:

мытье

сушка

расчесывание

подрезание когтей

любые виды стрижек

Стрижка собаки любой породы:

Наш салон-парикмахерская предоставляет множество услуг и гарантирует, что после посещения нашего зоосалона ваш домашний любимец будет счастлив, здоров и красив. Ведь опрятная собака вызывает уважение к себе и к своему хозяину, свидетельствует об уровне его культуры. Наш салон поможет в этом и окажет любые услуги по уходу за домашними животными всех пород.

Мытье и отфенивание:

Перед мытьем питомца мы тщательно распутаем или выстрижем все колтуны. Температура воды при купании составляет немного выше температуры тела собаки (приблизительно 39°С). Выбор шампуня обуславливается шерстяным покровом собаки. После мытья животное протирается махровым полотенцем и отфенивается отдельными участками.

Прочесывание колтунов:

Уход за длинной, распадающейся на пряди шерстью длинношерстных собак обеспечивается при помощи гребня и щетки с длинными металлическими зубьями. Процедура расчесывания происходит прядь за прядью со всевозможной осторожностью. Выстригание колтунов применяется в нашем салоне только в случае крайней необходимости при помощи колтунорезки.

Подрезка когтей:

Длинные когти следует подстригать, иначе они могут ломаться, причиняя собаке боль и неудобство. Собаки с длинными когтями часто хромают, околоногтевой валик у них обычно припухший, воспаленный. При стрижке когтей нужно помнить, что в каждом когте имеются кровеносные сосуды и нерв (живая часть), поэтому это сложный процесс, который лучше доверить специалистам нашего салона. Подстригание когтей приведет к тому, что живая часть слегка отодвинется вглубь, что, в свою очередь, обеспечит собаке полную свободу движений.

Чистка ушей и выщипывание:

Чистка ушей проводится для предотвращения инфицирования питомца и иных болезненных явлений в области уха. Процедура также включает в себя выщипывание волос внутри слухового прохода собаки или кошки.

Чистка зубов:

Предупредить воспаление десен гораздо легче, чем лечить их. Наиболее распространенной причиной этой болезни является зубной камень, который препятствует плотному прилеганию десны к зубу. Обычно он возникает, если в корме собак отсутствуют или недостаточны твердые корма - целая морковь, яблоки, сухари и т.д. В этом случае, если по каким-либо причинам собаке их нельзя давать, нужно периодически проводить процедуру чистки зубов. В нашем салоне мы сделаем это быстро и эффективно.

Помимо этого мы предлагаем:

ь Специальную подготовку к выставкам.

ь стрижку на каждый день.

ь Новинку - окраску шерсти и маникюр.

ь Гигиеническая стрижка кошек длинношерстных пород.

Для удобства клиента:

ь Хозяин может оставить питомца утром и забрать вечером после грумминга.

ь Обслуживание по записи в удобное для клиента время.

ь Зоомагазин (магазин зоотоваров)

Ассортимент магазина зоотоваров включает в себя более тысячи наименований товаров для кормления, дрессировки и содержания домашних животных.

Магазин зоотоваров - это широкий спектр обычных и диетических кормов от эконом-класса до класса супер-премиум, включая витамины, подкормки и лакомства. Большой выбор средств по уходу, одежды и стильных аксессуаров для животных и многого другого.

Описание бизнеса

Целевая аудитория

Возраст 20-50 лет, мужчины/женщины, в основном с высшим образованием.

Эмоциональные, отчасти сентиментальные, не мыслящие свою жизнь без домашних животных, с активной жизненной позицией и имеющих личный автомобиль.

Цена варьируется в зависимости от вида животного, его размера, породы, длины шерсти и вида стрижки:

	стрижка, вычесывание колтунов, расчесывание	прическа
Кошки и маленькие собаки (до 6 кг)	от 100до 300	от 200
Собаки среднего размера (от 6 до 12 кг)	от 700 до 1500	до1000
Большие собаки (от 12 кг)	от 1500 до 3000	До2000

Надбавка за агрессивность от 200 до 500



Технологическая цепочка

Стратегия развития

Основные направления развития бизнеса:

ь - spa-процедуры, массаж

Домашние животные имеют свои особенности кожи, которой требуется особый уход. Исходя из практики таких городов, как Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, данный вид услуг пользуется большим спросом у владельцев домашних животных.

ь - выезд и обслуживание на дому;

ь - видео и фото съёмка, рисование портретов питомцев

ь - такси для животных (зоотакси);

ь - проведение праздничных мероприятий для животных.

Магазин одежды и аксессуаров:

ь - заключение договора с частными ателье на пошив одежды;

ь - создание сайта и продажа товаров и аксессуаров через Интернет.

Другие направления деятельности:

ь - открытие гостиницы для животных

Во время отпусков, праздников и свадеб хозяевам не с кем оставить своих питомцев. Мы планируем снимать помещение за городом для оказания подобного вида услуг, когда уже будет наработана клиентская база.

ь - клуб знакомств;

Владельцы домашних животных часто вывешивают объявления о поиске кошек и собак той или иной породы и масти. Через нашу студию это сделать намного проще, быстрее и безопаснее, так как клиентами нашей студии могут быть только здоровые животные, имеющие санитарный паспорт.

ь - сотрудничество с ветеринарной клиникой;

ь - курсы обучения стрижке собак и кошек

В настоящее время в Кишинёве нет профессиональных мастеров по стрижке собак и кошек, ближайший город, где возможно обучение - Москва, но обучение это стоит весьма дорого. Мастера нашего салона обязаны будут проходить обучение и иметь сертификаты, подтверждающие их профессиональную подготовку. Со временем возможно набирать группы для обучения парикмахерскому делу для работы в салонах для животных.

Открытие питомника для животных

Для решения этой проблемы предполагается открытие питомника на базе студии стиля при поддержке органов государственной власти. Планируется содержание животного и продажа его за символическую сумму.

PR-кампания

Презентация

Перепробовав все возможные варианты, специалисты выяснили, что лучше всего работает презентация салона, которая при правильном проведении обеспечивает салону до 200 постоянных клиентов.

Презентация будет проводиться в самом салоне, примерно через месяц поле его открытия, когда персонал уже сработался, освоил оборудование, почувствовал, что салон стал вторым домом. За неделю до презентации с помощью почты распространяется 10 тысяч. Пришедшим обещаны призы, бесплатные процедуры. Кроме того, составляются списки почетных гостей, которым лично развозятся именные приглашения. В день презентации студия не работает, а персонал выполняет роль экскурсоводов, рассказывающих пришедшим о возможностях той или иной процедуры. Попутно делается запись желающих на бесплатные процедуры. Во время проведения презентации важна каждая мелочь, поэтому за неделю до презентации устраивается генеральная репетиция, где отрабатываются роли, тексты, жесты и многое другое.

Обычно приходит 150-250 человек, из которых почти все записываются на бесплатные процедуры. По законам психологии клиенты оплачивают полный курс и становятся постоянными посетителями салона. Их уже вполне достаточно для рентабельной работы салона. В дальнейшем достаточно рекламы в Интернете и на телевидении.



Основные направления маркетинговой политики

1. Создание и размещение рекламно-информационных материалов на телевидении:

· создание сценария видео-роликов для размещения на TV;

· монтаж видео-роликов;

· размещение видео-роликов на TV.

2. Изготовление рекламно-информационной полиграфической продукции:

· презентационные буклеты фирмы;

· клубные дисконтные карты;

· изготовление баннеров.

В перспективе:

3. Изготовление брэндированной сувенирной продукции для представительских и рекламных целей:

· ручки;

· брелоки;кружки;

· . за месяц до открытия салона - установку билбордов на улице ВИАДУК и на выезде из города, а также - неподалеку от предполагаемого места расположения салона сроком на 1 месяц:

ь печать баннера размером 6*3 м: 18кв.м*175ЛЕЙ/кв.м=3 150 лей

ь аренда рекламных площадей (за мес): 16 000 лей

3 150*8 + 16 000*8*2=25 200+128 000= 153 200 лей

Полиграфия:

ь приглашения на презентацию (формата 1/3 А3, 3 цвета, бумага 135 гр. глянец с 2х сторон, тираж - 5000шт): 8 000 лей

ь визитки (10 000 шт): 2600 лей



8 000+ 2600=10600 лей

20. Изготовление вывески (световой короб 2*1 м): 12 400 лей

21. Изготовление дисконтных клубных карт: 41 000 лей

22. Пакеты брендированные (1000 шт): 1000*20= 20 000 лей

23. Разработка фирменного стиля: 15 000 лей

24. Проведение презентации:

ь украшение шарами: 5 000 лей

ь шампанское (62 бут) : 62*100 = 6 200 лей

ь фрукты (виноград 10 кг): 10* 100=1 000 лей

ь пастилки «Шармель» (80упаковок): 80 * 30 = 2 400 лей

ь прочее: 5 400 лей

5 000+6 200+1 000+2 400+5 400= 20 000 лей

Итого на рекламную кампанию:

153 200+11300+12400+41000+20000+15000+20000=272 900лей

ИТОГО на start-up: 1 174 300 лей

· ежегодники:

· пакеты.

Проектом предусматривается:

работа салона с 8.00 до 20.00 без выходных

двенадцатичасовой рабочий день для парикмахеров;

график работы парикмахеров 6 дней в неделю шестичасовой рабочий день, 1 день - двенадцатичасовой рабочий день.

Должность	Количество	Оклад, лей	Месячный ФОНД, лей
Директор	1	30 00	30 00
Администратор	1	20 00	20 00
Парикмахер	2	10 00	10 00+15%
Бухгалтер	1	1500	1500
Итого:	5		7500

Требования к персоналу и его функциональные обязанности

1. Парикмахер

Требования:

- 30-50 лет;

- опыт работы;

- любовь к животным;

- вежливость;

- ненавязчивость;

- хорошая память;

- приятная внешность;

- ухоженный вид;

- терпеливость;

- стрессоустойчивость;

- чуткость;

- коммуникабельность.

Обязанности:

- стрижка животных;

- продажа сопутствующих товаров;

- уборка помещения.

2. Директор:

Требования:

- высшее образование;

- умение разрешать конфликтные ситуации;

- коммуникабельность.

Обязанности:

- ведение всех дел организации;

3. Администратор

Требования:

- высшее образование;

- умение разрешать конфликтные ситуации;

- коммуникабельность.

Обязанности:

- ведение всех дел организации;

Маркетинговый план

Обзор рынка услуг для животных

Еще лет 10 назад услуги по груммингу воспринимались обывателем как баловство для элиты, в лучшем случае, -- как необходимость для требующих тщательного и постоянного ухода “выставочных” кошек и собак. Со временем желание облагородить свою зверушку стали выказывать и “среднестатистические” владельцы животных. Сегодня такие услуги пользуются, несомненно, большим спросом, что подтверждается присутствием на рынке и многочисленных частников, работающих на дому. Профессионально предоставлением услуг по уходу за внешним видом животных занимаются некоторые ветеринарные клиники, питомники, региональные отделения кинологического союза. Правда, эти услуги не являются для них основной статьей дохода, а служат лишь приложением к основному виду деятельности. Специализированный же салон красоты для животных нам удалось отыскать лишь один -- в столице (реализация возникшей пять лет назад, казалось, безумной идеи сейчас, по словам владельца салона, приносит неплохую прибыль).

Тем не менее можно утверждать: данный рынок услуг развивается весьма динамично.



Цель: вывод новой услуги на новый рынок.

Получение прибыли

Задачи: -постоянная работа с клиентами

-проведение рекламной компании в СМИ

-изучение рынка

-изучение целевой аудитории

-изучение наиболее эффективных PR мероприятии

1.проведение бесплатных акции и услуг для клиентов

2.проведение рекламной компании

3.получение дохода

4.проведение выставки собак в “MOLDEXPO”

-Я выбрала именно эти мероприятия для привлечения клиентов и для информирования максимального количества потенциальных потребителей

-При открытии планируется организовать бесплатные акции для того чтобы потребители увидели качество предоставляемых услуг и квалифицированную работу мастеров.

Программа деятельности:- реклама СМИ

-монтаж видео роликов

-изготовление баннеров

-изготовление сувениров

-аренда щита

-вывести общий бюджет

Альтернативные варианты при составлении бюджета маркетинговой деятельности:

-Заказ спецодежды для персонала 1 вариант фабрика ДИАМАНТ, общая сумма 4000 лей, 2 вариант фабрика “IONEL''планируемая сумма 4100 лей.

-Заказ видео ролика не на канале ТНТ, а на канале СТС так как на канале СТСцелевая аудитория больше, чем на канале ТНТ.

ВОЗМОЖНЫЕ РИСКИ:

-одновременное появление аналогичного салона у конкурентов.

-недостаточный анализ рыночной ситуации на новом рынке.

-изменения в предпочтениях потребителей в связи с действиями конкурентов.

-изменение цен на рекламные услуги.

-неправильный выбор рекламного средства для продвижения эффективнее реклама в интернете, а не на телевидении.

Размещено на Allbest.ru

...