Развитие науки и техники может оказать самое непосредственное влияние на деятельность любой отрасли. Это влияние может быть как позитивным, так и негативным.

Повышенное внимание в Республике Беларусь уделяется здравоохранению. В белорусскую медицину пришли высокие технологии, внедрены новые методы диагностики и лечения заболеваний, стало возможным проведение сложнейших оперативных вмешательств. Благодаря укреплению материально-технической базы и оснащению клиник самым современным оборудованием в республике удалось достичь значительных позитивных изменений в динамке основных медико-демографических процессов и развитии системы здравоохранения. В стране отмечается рост рождаемости, увеличение средней продолжительности жизни, снижение смертности.

Научно-технический комплекс породил такие чудеса, как пенициллин, операции на открытом сердце, противозачаточные пилюли. Он же одарил мир и такими ужасами, как водородная бомба, нервно-паралитический газ, автомат. Породил он и такие противоречивые блага, как автомобиль, телевидение и белый хлеб. Отношение к научно-техническому комплексу зависит от того, восхищается ли человек его чудесами или скорее поражается его грубыми промахами.

Любая новая техника появляется на месте старой. Транзисторы нанесли ущерб производству вакуумных ламп, фотокопировальные аппараты - производству копировальной бумаги, автомобили - железным дорогам, телевидение - кинопрокату. Вместо того чтобы превращаться в новые производства, старые отрасли либо боролись против новшеств, либо игнорировали их, теряя при этом масштабы своей деятельности.

Любое научно-техническое новшество чревато крупными долговременными последствиями, которые не всегда удается предвидеть. Так, например, создание противозачаточных средств привело к уменьшению размеров семей, росту числа работающих замужних женщин и увеличению их самостоятельных доходов. И как результат - увеличились затраты на путешествия и туризм, приобретение товаров длительного пользования и ряда других вещей. Деятель рынка должен внимательно следить за ведущими тенденциями в рамках научно-технического комплекса.

Многих из привычных сегодня товаров какие-нибудь сто лет назад еще не существовало вообще. Элвин Тоффлер в своей книге «Шок будущего» предвидит ускорение темпов создания, внедрения и широкого распространения научно-технических новинок. Разрабатывается больше новых идей; временной разрыв между появлением идеи и успешным воплощением ее в практику быстро сокращается. Значительно сокращается и время от внедрения идеи до достижения на ее основе максимально возможного уровня производства. Девяносто процентов всех, когда-либо живших на Земле ученых - наши современники. Научно-техническая мысль питает сама себя.

В наши дни ученые разрабатывают ошеломляющее количество новых технологий, которые способны коренным образом преобразить наши товары и производственные процессы. Наиболее захватывающие разработки ведутся в области биотехнологии, твердотельной электроники, робототехники и материаловедения. Сегодня ученые работают над созданием таких многообещающих товаров и услуг, как:

практическое использование солнечной энергии,

средства для лечения рака,

химические средства борьбы с психическими заболеваниями,

средства борьбы с болезнями легких и печени,

оборудование для опреснения морской воды,

космическая техника многоразового использования для коммерческих целей,

домашние роботы, умеющие готовить пищу и убирать в квартире,

вкусные питательные пищевые продукты, не вызывающие ожирения,

электронные приборы для обезболивания,

совершенно безопасные и эффективные противозачаточные средства.

Наряду с этим ученые прикидывают возможности создания таких фантастических новшеств, как небольшие летающие автомобили, ракетные пояса индивидуального пользования, поселения в космосе, человекоподобные существа. И в каждом случае основные трудности носят не только технический, но и коммерческий характер. Ведь надо создать товар и практичный и доступный по цене.

В настоящее время неуклонно идет рост ассигнований на НИОКР. Это происходи в связи с тем, что фирмы производители стремятся уменьшить издержки, а существенное их уменьшение возможно только с использованием новых технологий. Больше всех тратят на НИОКР следующие пять отраслей: авиационная и ракетно-космическая промышленность; электротехническая промышленность и промышленность средств связи; химическая промышленность; машиностроение; автомобильно-транспортная промышленность. Меньше всех тратят на НИОКР отрасли, производящие лесо- и пиломатериалы, мебель, текстиль, одежду, бумагу и изделия из нее.

Многие компании вместо того, чтобы рисковать, предлагая крупные новшества, занимаются незначительными усовершенствованиями уже существующих товаров. Осторожно ведут себя в этом смысле даже такие фирмы, занимающиеся в основном проблемными исследованиями, как «Дюпон», «Белл лэбораториз» и «Пфайзер». Большинство довольствуется ассигнованиями на копирование товаров конкурентов и внедрение незначительных усовершенствований в их характеристики и оформление. Большая часть исследовательских работ носит скорее оборонительный, чем наступательный характер.

В свою очередь государство ужесточает контроль за доброкачественностью и безопасностью товаров. Общественности нужно знать, что предлагаемые новинки безопасны. Государственные учреждения изучают товары и запрещают те из них, которые могут оказаться потенциально опасными. Ужесточились требования к безопасности и безвредности товаров в таких отраслях, как пищевая и автомобильная промышленность, производство одежды и электробытовых приборов, строительство. Деятели рынка должны быть осведомлены обо всех этих требованиях.

Научно-технический прогресс сталкивается с оппозицией со стороны тех, кто видит в нем угрозу природе, угрозу вторжения в личную жизнь, угрозу всему естественному и даже самой человеческой природе. Различные группы выступают против строительства атомных электростанций, высотных зданий, аттракционов и развлечений в национальных парках. Деятелям рынка необходимо разбираться в изменениях, происходящих в научно-технической среде, и в том, как новая техника и технология могут быть поставлены на службу удовлетворения человеческих нужд. Им нужно работать в тесном контакте со специалистами сферы НИОКР и стимулировать их на проведение исследований, в большей мере нацеленных на рынок. Они должны чутко реагировать на возможные негативные аспекты любой новой идеи, которые могут обернуться ущербом для пользователей и вызвать их недоверие и противодействие.

3. Политические факторы

макросреда демографический политический маркетинговый

На маркетинговых решениях сильно сказываются события, происходящие в политической среде. Эта среда слагается из правовых уложений, государственных учреждений и влиятельных групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации и отдельных лиц и ограничивают свободу их действий в рамках общества.

Малый и средний бизнес - это стратегический резерв белорусской экономики, для стабильного развития которого в нашей стране созданы привлекательные условия.

Одним из самых «революционных» документов для малого бизнеса стал президентский декрет №1 «О государственной регистрации и ликвидации (прекращении деятельности) субъектов хозяйствования» от 16 января 2009 года, нормы которого закрепили реальные механизмы реализации заявительного принципа регистрации субъектов хозяйствования. С этого момента государственная регистрация субъектов хозяйствования осуществляется в день подачи необходимых документов.

Свидетельством системного подхода государства к формированию в экономике цивилизованных форм предпринимательства является Указ Президента РБ от 28 июня 2007 года №302 «Об утверждении положения о порядке создания индивидуальным предпринимателем частного унитарного предприятия и его деятельности», который создал благоприятные условия для преобразования ИП в частные унитарные предприятия. Переход ИП в юридические лица - целенаправленная государственная политика, которая ориентирована на стимулирование процесса накопления предпринимателями каптала с целью дальнейшего их перехода в более крупные сферы бизнеса.

В настоящее время проект закона «О поддержке малого и среднего предпринимательства» находится в стадии доработки с учетом предложений Администрации Президента Республики Беларусь относительно подходов к определению критериев отнесения субъектов предпринимательства к малым и средним предприятиям. Проект закона предусматривает установление критериев отнесения субъектов предпринимательства к средним и малым предприятиям. К субъектам малого предпринимательства предлагается относить ИП, микроорганизации со средней численностью работников за календарный год, не превышающей 15 человек, и малые организации со средней численностью работников за календарный год от 6 до 100 человек включительно. В качестве субъектов среднего предпринимательства определены организации со средней численностью работников за календарный год от 101 до 250 человек включительно.

Число законодательных актов, регулирующих предпринимательскую деятельность растет. Появляются они в силу самых разных причин.

Первая причина - необходимость защитить фирмы друг от друга. Предприниматели в один голос превозносят конкуренцию, но, когда затрагивают их собственные интересы, пытаются нейтрализовать ее. Если им что-то угрожает, они тотчас показывают «зубы».

Вторая причина государственного регулирования - необходимость защиты потребителей. Некоторые фирмы, оставшись без присмотра, могут начать выпускать плохие товары, лгать в рекламе, вводить в заблуждение посредством упаковки и уровня цен. С недобросовестной практикой по отношению к потребителям борются различные государственные учреждения, используя соответствующие законы.

Третья причина введения государственного регулирования - необходимость защиты высших интересов общества от разнузданности предпринимателей. Ведь предпринимательская деятельность не всегда обеспечивает нам лучшее качество жизни. По мере ухудшения состояния окружающей среды будут вводиться новые законы или ужесточаться положения старых. Руководителям бизнеса приходится внимательно следить за всем, что происходит в сфере законодательство, при планировании товаров и разработке маркетинговых программ.

Руководитель маркетинга должен хорошо знать законы, охраняющие добросовестность конкуренции, интересы потребителей и высшие интересы общества, а также законы, под действие которых подпадает его маркетинговая деятельность.

4. Экономические факторы

Помимо самих людей, для рынков важна еще и их покупательная способность. Общий уровень покупательной способности зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений и доступности кредита. На покупательной способности сказываются экономические спады, высокий уровень безработицы, растущая стоимость получения кредитов.

Многие фирмы стали выпускать «экономичные» варианты своих товаров, а в рекламных обращениях делать упор на привлекательность цен. Некоторые потребители отложили покупки товаров длительного пользования, другие - наоборот, ускорили их из-за опасений, что в следующем году цены поднимутся. Многие семьи почувствовали, что большой дом, две машины, путешествия за границу и получение высшего образования в частных учебных заведениях им уже не по карману.

Ответной реакцией многих белорусов на сегодняшнюю экономическую конъюнктуру стал более осторожный подход к совершению покупок. Чтобы сэкономить деньги, они стали покупать все больше товаров отечественного производства и меньше импортных товаров.

Деятели рынка должны обращать внимание на характер распределения доходов. Распределение доходов в РБ до сих пор носит крайне неравномерный характер. Лидируют потребители, принадлежащие к высшему классу, на характере затрат которых никоим образом не сказались последние события в экономике и которые остаются основным рынком сбыта предметов роскоши (таких, как автомобили стоимостью от 100 тыс. долл. и выше) и дорогостоящих услуг (таких, как кругосветные морские путешествия стоимостью от 10 тыс. долл. и выше).

Затем идут потребители среднего класса, несколько ограничивающие себя в расходах, но все равно чувствующие себя вполне уютно и способные приобретать дорогую одежду, антикварные изделия, второй катер или второй дом. Рабочий класс практически не должен выходить за рамки приобретения самого необходимого из пищи, одежды и крова и должен всеми силами стараться что-то сэкономить. И наконец, представители низших слоев общества (люди, живущие на пособия по социальному обеспечению), а также многие пенсионеры вынуждены считать каждую копейку при совершении даже самых необходимых покупок.

Деятели рынка должны учитывать и географические различия в структуре распределения доходов. (Скажем, один город стремительно растет, в то время как другой «скуднеет».) Они должны сосредоточивать свои усилия на районах, открывающих самые перспективные возможности.

5. Природные факторы

В 60-х годах проявилось растущее беспокойство общественности по поводу того, не разрушает ли промышленная деятельность в развитых государствах окружающую природную среду. В своей книге «Безмолвная весна» Рейчел Карсон рассказала об ущербе, наносимом воде, почве и воздуху определенными отраслями промышленной деятельности. Изменения в окружающей среде сказываются и на товарах, которые фирмы производят и предлагают рынку.

Группы защитников окружающей среды выступают за запрещение продажи некоторых препаратов в аэрозольной упаковке, поскольку они могут нанести потенциальный вред слою озона в атмосфере. А с водой в ряде районов мира проблемы возникли уже сегодня.

Использование возобновляемых ресурсов, таких, как лес требует внимания. В Республике Беларусь фирмы, занимающиеся лесоразработками, чтобы сберечь почву и обеспечить достаточное количество лесоматериалов для удовлетворения спроса в будущем в качестве топливно-энергетического сырья используют быстрорастущие древесно-кустарниковые породы. Так в 2008 году плантации таких насаждений появились на площади 324 гектара (при задании 200 гектаров), в том числе в Брестской области - 47 гектаров, в Витебской - 15, в Гомельской - 45, в Гродненской - 27, Минской - 158 и в Могилевской - 32 гектара.

На мировом рынке продовольствия виден существенный рост цен. Причины роста цен на продовольствие в мире различны:

рост доходов в развивающихся странах (Индия, Китай) и вызванное этим увеличение потребления продовольствия в этих государствах;

использование посевных площадей, на которых ранее выращивалась традиционная сельхозпродукция, под культуры, являющиеся сырьем для производства биотоплива;

- неурожаи в отдельных регионах и странах, являющихся крупными производителями сельскохозяйственной продукции.

Также дефицит продовольствия в мире усугубляется тем, что ряд стран-производителей сельскохозяйственной продукции (таких как Россия, Казахстан, Украина) ограничивает ее экспорт с целью обеспечить внутреннее потребление.

Сегодня, кажется, уже ощущается нехватка платины, золота, цинка и свинца. К концу столетия даже при росте цен дефицитными могут стать серебро, олово и уран. При сохранении нынешних уровней потребления к 2050 г. могут истощиться запасы и ряда других полезных ископаемых. Даже при наличии исходного сырья деятельность фирм, использующих дефицитные полезные ископаемые, может осложниться и потребовать гораздо больших расходов. А переложить эти издержки на плечи потребителя будет, вероятно, нелегко. Фирмы, занимающиеся научно-исследовательскими и изыскательскими работами, могут частично снять остроту проблемы, открыв новые ценные источники сырья и создав новые материалы.

Экономика ведущих промышленно развитых стран мира во многом зависит от поставок нефти, и до тех пор, пока не будут найдены экономически выгодные заменители этого энергоносителя, нефть будет продолжать играть доминирующую роль в мировой политике и экономике. Высокая стоимость нефти породила лихорадочные поиски альтернативных энергоносителей. Снова стал популярным каменный уголь, ведутся исследования по изысканию практических путей использования солнечной, ядерной, ветровой и прочих видов энергии. Только в области использования солнечной энергии сотни фирм предлагают оборудование для обогрева жилых помещений и прочих целей.

В республике приняты кардинальные меры по экономии и бережливому использованию топливно-энергетических и материальных ресурсов - Директива Президента Республики Беларусь «Экономия и бережливость - главные факторы экономической безопасности государства», принятая в 2007 году. В целом по итогам выполнения отраслевых программ энергосбережения в 2008 году было сэкономлено 123 тыс. тонн условного топлива импортируемых топливно-энергетических ресурсов, 836,6 млн. куб. м природного газа, 6,7 тыс. т кокса и 1,8 млн. куб. м воды. Практически все разработанные учеными НАН Беларуси инновационные технологии (2008 году в Академии наук создано 155 передовых производственных технологий, или 41% от общего числа созданных в Беларуси, из них 133 - новые в стране, 19 - новые за рубежом и 3 - принципиально новые) являются ресурсосберегающими.

Озабоченность общественности о загрязнении окружающей среды открывает перед чутко реагирующими на обстановку фирмами хорошую маркетинговую возможность. Создается емкий рынок средств по борьбе с загрязнением, таких, как скрубберы и агрегаты, работающие по технологии рециркуляции исходных материалов. Начинаются поиски альтернативных способов производства и упаковки товаров без нанесения вреда окружающей среде.

Ужесточение экологических требований к продукции и производственному процессу - реалии современного рынка, с которыми нельзя не считаться. Обеспечить их выполнение можно только посредством экологизации самого производства. Более того, все чаще зарубежный покупатель проверяет не только экологическое качество продукции, но и экологические условия ее производства (даже сырья). За поражением в конкурентной борьбе на внешнем рынке все чаще следует вытеснение с внутреннего. Для предприятия пренебрежение экологией сегодня - это экономический крах завтра, поэтому руководство службой маркетинга должно держать в поле зрения все эти проблемы.

6. Культурные факторы