Розроблення комплексу маркетингу для фірми "Photo Industry"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Розділ 1. Аналіз ринку

маркетинг товар фотоапарат

Наше підприємство має за мету розробку нового товару, а саме фотоапарата, який би володів новими якостями, не притаманних нашим конкурентам. Щоб описати потреби, які буде задовольняти цей товар, ми скористаємось матрицею класифікації потреб:

1. За ієрархією потреб - соціальні, тобто вторинні (по відношенню та схваленню соціальної групи, у самовиразі). Після задоволення своїх первинних потреб споживач зможе стати клієнтом даної фірми. Купивши новий фотоапарат, споживач отримає схвалення певної соціальної групи, а також цей процес допоможе йому самовиразитись.

2. Фактори, які впливають на формування потреб - вікові, соціально-групові. Молоді люди, а також певні соціальні групи є більш схильними до покупок таких фотоапаратів.

3. За часовими параметрами - поточні. В даний час відбувається дуже швидкий розвиток електроніки, що призводить до появи все більшої кількості нових моделей фотоапаратів.

4. За принципом задоволення - задовольняються одним товаром. Купівля фотоапарата повністю задовольнить потребу споживача у фотографії.

5. За чіткістю переводу в характеристики товару або послуги - конфігураційні (гарантія, ремонт товару при заводському браку). Споживач буде більш схильним до покупки того фотоапарата, для якого надається гарантія.

6. За ступенем принципового задоволення - частково задоволені, оскільки для того щоб зберегти, роздрукувати фотографії необхідні додаткові електронні засоби.

7. За масовістю розповсюдження - географічно (всезагальне), соціально (всезагальне). Люди фотографуються практично всюди, цей процес не залежить від їхнього соціального статусу чи расової приналежності.

8. За еластичністю - еластичні. Зміна ціни на товар, призведи до збільшення чи зменшення кількості споживачів приблизно на той самий процент, що й змінилася ціна.

9. За природою виникнення - прямо індуковані. Потреба у фотографії є специфічною і не всім притаманна.

10. За суспільною думкою - соціально-позитивні. У суспільстві не виникає негативного ставлення, а,навпаки, набуває позитивного схвалення.

11. За глибиною проникнення в суспільну свідомість - частково свідомі. Не все суспільство усвідомлює потребу у фотоапараті, оскільки багато є людей, які мають незадоволенні первинні потреби, які стоять на першому місці в житті.

12. За ступенем поточної необхідності - нормальні. Без фотоапаратів можна обійтись, але для певних груп людей він має велике значення.

13. За причиною виникнення - привиті (іншими споживачами, модою, рекламою). Потреба у фотоапараті для людини почала зростати, з появою нових і порівняно дешевих фотоапаратів, які були привиті іншими споживачами та рекламою. Також в наш час дуже модно мати фотоапарат з якомога більшою кількістю функцій, відрізнялося дизайном.

14. За часовими параметрами споживання - ті що задоволені періодично. Люди використовують фотоапарати під час екскурсій, подорожей, свят, тобто протягом певних періодів часу.

15. За свободою задоволення - деформовані (середнього ступеня). Потребу у фотоапараті відчувають багато людей, проте багато з них не мають можливості його придбати.

16. За широтою проникнення в різні галузі життя - олігосферні. На ринку закріпились декілька дуже відомих марок фотоапаратів як: Nikon, Sony, Canon, Lumix, Olympus та інші. Але існують також і інші фірми, які представляють свою продукцію.

17. За специфікою задоволення - укрупнено-сегментовані. Кожна фірма задовольняє лише певний сегмент ринку.

18. За характером бар'єрів задоволення потреб - ресурсні. На купівлю фотоапарата необхідні певні ресурси.

Так, як дане підприємство з виробництва фотоапаратів здійснює свою діяльність в оточенні різних суб'єктів та сил, які представлені маркетинговим середовищем підприємства, на нього впливають різні фактори мікросередовища та макросередовища підприємства.

Мікросередовище утворюють сили, які безпосередньо стосуються даного підприємства та його можливостей щодо обслуговування споживачів. У табл. 1 наведено фактори мікросередовища та способи їх впливу на підприємство.

Таблиця 1

№	Фактори мікросередовища	Вплив фактора на підприємство
1	Маркетингові посередники	Вони допомагають нашій фірмі просувати, розподіляти та продавати товари на ринку. До них належать: · торговельні посередники (допомагають підприємству знайти покупців та/або безпосередньо продавати їм товар); Виходячи на ринок з новим товаром, фірми часто зазнають невдачі, тому торговельні посередники зможуть знайти покупців на перших стадіях, яких зацікавить наш товар, а саме фотоапарат. · фірми-спеціалісти з організації руху товарів (допомагають підприємству створювати запаси товарів та просувати їх до місця призначення); Нашій фірмі необхідний транспорт для доставки товару до місця продажу та склади, де буде зберігатися вже виготовлена продукція. · агентства, що надають маркетингові послуги (рекламні агентства, дослідницькі, видавничі фірми, консультаційні фірми); Для успішного виходу на ринок і закріплення на ньому нашій фірмі потрібна потужна реклама, яка могла б зацікавити споживачів. Дослідницькі агентства допоможуть нам знайти ще більше коло зацікавлених у даному товарі споживачів. · кредитно фінансові установи; Дані установи допоможуть нам фінансувати закупівлю ресурсів та технологій для виробництва даного товару.
2	Споживачі (клієнти)	Дане підприємство ретельно вивчає потреби та тісно прагне співпрацює із споживачами-клієнтами, прагнучи максимально задовольнити потреби цільової групи споживачів.
3	Контактні аудиторії	Це ті групи, які проявляють реальний чи потенційний інтерес до організації. До них належать: · фінансові кола (впливають на здатність підприємства забезпечувати себе капіталом); Загалом підприємство може скористатись даними послугами на перед тим як почати виробництво товару. · контактні аудиторії засобів інформації (привертають увагу громадськості та споживачів до діяльності фірми); Відіграють велике значення для підприємства, оскільки збільшують кількість споживачів. · контактні аудиторії державних закладів (через державне регулювання впливають на діяльність фірми); Вони дещо обмежують діяльність фірми, оскільки здатні координувати маркетингові рішення нашого підприємства. · громадські організації (небажані для фірми контактні аудиторії, увагу яких вона старається не привертати); Наше підприємство старається не привертати уваги даної аудиторії, проте ми змушені з ними рахуватися. · місцеві контактні аудиторії та широка громадськість (через них формується імідж підприємства); Так, як наше підприємство виходить з новим товаром на ринок, імідж тут відіграє дуже важливу роль. Тому фірма старається всіляко підтримувати та покращувати його. · внутрішні контактні аудиторії (персонал даної фірми, які також потребують уваги до себе); Наше підприємство всіляко підтримує і мотивує працівників для покращення та вдосконалення їхньої роботи. Такими стимулами можуть бути різні премії, надбавки, похвала, знижки на товар даної фірми.
4	Постачальники	Вони позитивно впливають на функціонування даного підприємства, оскільки доставляють матеріальних ресурси, необхідні для виробництва даного товару.
5	Конкуренти	Ці ті фірми, які реалізують подібний товар на тому самому ринку, що і дана фірма. На сьогоднішній день попит на фотоапарати є досить високими, що призводить до появи все більшої кількості конкурентів на ринку.

Крім мікросередовища, на наше підприємство впливають також фактори макросередовища.

Під макросередовищем розуміють сукупність тих сил, які впливають на підприємство, але не підлягають контролю з його боку. Ці фактори наведено в табл. 2.

Таблиця 2

№	Фактори макросередовища	Вплив фактора на підприємство
1	Демографічний фактор	Зміна чисельності населення, рівень народжуваності розподіл населення за різними критеріями, міграція населення; Всі ці фактори впливають на діяльність фірми, оскільки фірма має певне коло споживачів, а ці фактори можуть призвести до зменшення цього кола через різні обставини, наприклад, міграцію населення.
2	Економічний фактор	Купівельна спроможність споживачів, його кількісний та якісний склад зумовлюють економічні спади, рівень безробіття, зміни цін і т.п.; Економічний фактор впливає на функціонування підприємства. Фотоапарати на ринку не є дешевими, тому економічний стан життя населення впливає на купівлю фотоапарата. Ціни також відіграють, можна сказати, одну з найважливіших ролей в продажі.
3	Природний фактор	Обмеженість ресурсів для виробництва товару потребує їх раціонального використання; Наше підприємство використовує найновіші електронні запчастини для виробництва фотоапаратів. Всі елементи використовуються раціонально, оскільки вони є дорогі і кожна помилка буде завдавати фірмі збитків, у чому вона не зацікавлена.
4	Науково-технічний фактор	Своєчасне врахування НТП дасть фірмі можливість розширити свою діяльність; Сучасне виробництво фотоапаратів потребує своєчасного оновлення обладнання, яке використовується для виробництва продукту.
5	Політичні фактори	Зміна в законодавстві, а також інші політичні події, які стосуються фірми можуть обмежувати діяльність фірми; В цілому законодавство мало на що впливає при виробництві даних фотоапаратів.
6	Фактори культурного оточення	Рівень культури споживачів впливає на попит на даний товар, тому треба враховувати професію, сімейний стан, належність до певного класу і т.п.; Всі ці фактори впливають на підприємство. Чим кращий рівень культурного оточення, тим і більший попит буде на фотоапарати, оскільки люди задовольнили свої первинні потреби і тепер прагнуть задовольнити наступні вторинні потреби.

Отже, дане підприємство функціонує під впливом маркетингового середовища, яке поділяється на мікросередовище, яке залежить від діяльності підприємства та макросередовище, до якого належать сили, які діють на підприємство і не залежать від його діяльності.

Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживачів

Сегментування ринку

Смаки та потреби споживачів є досить неоднорідними, а часто і зовсім протилежними. Тому нам потрібно зібрати інформації про смаки та вподобання певних груп людей. Так, найбільш розповсюдженим знаряддям збирання такої інформації є анкета, яку ми і використаємо для збору потрібної нам інформації.

Загалом анкета буде складатись з наступних розділів:

· вступ

· змістовна частина

· кваліфікаційна частина

У вступі ми вказуємо, хто і навіщо ми проводимо дослідження і закликаємо людей взяти участь в опитуванні.

Змістовна частина - це основна частина анкети. Вона буде складається із запитань, які поділяють на відкриті (надає можливість опитуваному відповісти своїми словами) та закриті (надає можливість опитуваному вибрати одну із заданих відповідей).

Кваліфікаційна частина буде містити інформацію про особисті дані опитуваного, а саме: його вік, стать, дохід.

Для отримання певної інформації по використанню фотоапаратів ми проводимо опитування серед населення, особливо серед молоді, яка потенційно є головним споживачем нашої продукції. Для цього розроблено анкету, що наведена сторінкою нижче. Для дослідження нам необхідно опитати 30 осіб. Це буде вибіркова сукупність, проте більшість опитаних буде молодь, через те, що вони більш схильні до таких покупок. Анкетування допоможе нам оцінити смаки та уподобання споживачів для максимального задоволення їх потреб. Анкетування буде проводитись в м. Львові.

Пошуковими запитаннями будуть:

· Які з перелічених характеристик Ви б хотіли бачити у своєму фотоапараті

· Який корпус фотоапарата Вам більше до вподоби

· Відзначне найоптимальніший для Вас тип фотоапарата

Отже, анкета буде виглядати таким чином:

Анкета

Дорогий споживач! Наша фірма «Photo Industry» пропонує Вам взяти участь у розробці нової моделі фотоапарата «Photics». Щиро просимо дати відповіді на подані нижче запитання, які допоможуть нам пристосуватися до Ваших потреб і вподобань.

Позитивну відповідь відмітьте так:

1. Чи маєте Ви власний фотоапарат?

q так

q ні

2. Чи хотіли б придбати новий фотоапарат?

q так

q ні

3. Фотоапаратам якої фірми Ви надаєте перевагу ?

q «Nikon»

q «Canon»

q «Sony»

q «Lumix »

q іншої______________

4. Чому фотоапаратам саме цієї фірми Ви надаєте перевагу?_________________

5. Які з перелічених характеристик Ви б хотіли бачити у своєму фотоапараті?

q Bluetooth

q голосове управління

q наявність проектора

q сенсорний екран

q інше______________

6. Який корпус фотоапарата Вам більше до вподоби?

q класичний

q спортивний (протиударний)

q водозахисний

q комбінований

7. Відзначне найоптимальніший для Вас тип фотоапарата:

З додатковими функціями					Без додаткових функцій
Темні кольори					Світлі кольори
Важкий					Легкий

8. Опишіть яким Ви бачите свій майбутній фотоапарат __________________________________________________________________

9. Ціна фотоапарата в прийнятті рішення про його придбання для мене:

q дуже важлива

q важлива

q не дуже важлива

q зовсім не важлива

10. При виборі фотоапарата, на що Ви орієнтуєтеся?

на ціну

функції

фірму - виробника

інше______________________

11. Що впливає на прийняття рішення про купівлю певного товару?

реклама по телебаченню

порада друзів, знайомих, колег по роботі

рекомендація продавців

інше______________________

12. Чи впливає на покупку наявність гарантії чи після продажного обслуговування?

так

ні

13. Декілька днів тому я придбав(-ла) фотоапарат. Його якість не виправдала моїх сподівань. В свою чергу це викликало в мене_____________________________

14. Де найчастіше Ви купуєте електроніку?

у спеціалізованих магазинах

у фірмових магазинах

у супермаркетах електроніки

в іншому місці

15. Ваші поради виробнику фотоапаратів:_________________________________

Просимо також вказати Ваші особисті дані:

1. Ваш вік:

до 18 років

18-25 років

26-50 років

більше 50 років

2. Ваша стать:

чоловіча

жіноча

3. Ваш приблизний місячний дохід:

q до 2 тис. грн.

q 2-5 тис. грн.

q більше 5 тис. грн.

Щиро дякуємо Вам за співпрацю!!!

Результати опитування

Отже, ми опитали 30 різних людей. І наводимо результати даного опитування.

1. Чи маєте Ви власний фотоапарат?

q так - 23 анкети (77%)

q ні - 7 анкет (23%)

Рис. 1. Результати відповідей на питання №1

77% опитуваних мають власний фотоапарат, проте більшістю з них бажають придбати новий сучасний фотоапарат. Решта не мають, проте бажають придбати фотоапарат, можливо навіть нашої фірми.

2. Чи хотіли б придбати новий фотоапарат?

q так - 18 анкет (60%)

q ні - 12 анкет (40%)

Рис. 2. Результати відповідей до питання №2

40% опитуваних не бажають придбати новий фотоапарат, та проте якщо ми розробимо нову модель, яка буде відповідати найкращим якостям, вони можливо змінять свою думку. Решта 60% бажають придбати новий фотоапарат, тому ми повинні якнайкраще задовольнити їхню потребу.

3. Фотоапаратам якої фірми Ви надаєте перевагу ?

q «Nikon» - 11 анкет (36,7%)

q «Canon» - 12 анкет (40%)

q «Sony» - 6 анкет (20%)

q «Lumix » - 1 анкет (3,3%)

q іншої - 0

Рис. 3. Результати відповідей до питання №3

Як бачимо, найбільше перевагу люди надають фотоапаратам «Nikon» та «Canon», які є нашими головними конкурентами.

4. Чому фотоапаратам саме цієї фірми Ви надаєте перевагу?

q через високу якість - 14 анкет (47%)

q через поради знайомих - 5 анкет (17%)

q через популярністю фірми - 6 анкет (20%)

q через дизайн і функції - 4 анкет (13%)

q власний досвід - 1 анкет (3%)



Рис. 4. Результати відповідей до питання №4

Отже, споживачі віддають перевагу відомим фірмам виробників фотоапаратів через їх високу якість. Меншість віддає перевагу тій чи іншій марці через поради знайомих, популярністю фірми, дизайн та функції фотоапарата.

5. Які з перелічених характеристик Ви б хотіли бачити у своєму фотоапараті?

q Bluetooth - 15 анкет (27%)

q голосове управління - 7 анкет (13%)

q наявність проектора - 15 анкет (27%)

q сенсорний екран - 17 анкет (30%)

q інше - 2 анкети (3%)

Рис. 5. Результати відповідей до питання №5

Розробляючи нову модель фотоапарата, ми згідно побажань опитуваних, зробимо його сенсорним, з наявністю проектора, функції Bluetooth та з можливістю голосового управління.

6. Який корпус фотоапарата Вам більше до вподоби?

q класичний - 11анкет (37%)

q спортивний (протиударний) - 5 анкет (17%)

q водозахисний - 6 (20%)

q комбінований - 8 (26%)

Рис. 6. Результати відповідей до питання №6

Отже, найбільше люди проголосували за класичний фотоапарат, проте великий відсоток також займають ті, що проголосували за комбінований фотоапарат.

7. Відзначне найоптимальніший для Вас тип фотоапарата:

Рис. 7. Результати відповідей до питання №7

Враховуючи відповіді до даного питання, нам потрібно розробляти фотоапарат, який буде володіти такими якостями: якомога легкий, світлий дизайн та наявність додаткових функцій у ньому.

8. Опишіть яким Ви бачите свій майбутній фотоапарат.

q зручний - 6 анкет (20%)

q сучасний - 4 анкет (13%)

q якісний - 8 анкет (27%)

q багатофункціональний - 5 анкет (17%)

q маленький - 7 анкет (23%)

Рис. 8. Результати відповідей до питання №8

Аналізуючи опис майбутнього фотоапарата, ми обрали такі пріоритету, на які вказують опитувані: зручний, сучасний, якісний, багатофункціональний, маленький. Так, найбільше опитувані бажають бачити якісний, маленький та зручний фотоапарат.

9. Ціна фотоапарата в прийнятті рішення про його придбання для мене:

q дуже важлива - 10

q важлива - 12

q не дуже важлива - 6

q зовсім не важлива - 2



Рис. 9. Результати відповідей до питання №9

Отже, майже для всіх опитуваних ціна фотоапарата є дуже важливою, тому, розробляючи нову модель, нам необхідно старатись зменшувати витрати на його виробництво.

10. При виборі фотоапарата, на що Ви орієнтуєтеся?

на ціну - 9 анкет (18%)

функції - 22 анкет (45%)

фірму - виробника - 18 анкет (37%)

інше - 0

Рис. 10. Результати відповідей до питання №10

При виборі фотоапарата, люди найбільшу увагу звертають на його функції, а також на фірму, яка його виготовила. Незначна кількість опитуваних при виборі фотоапарата орієнтується на його ціну.

11. Що впливає на прийняття рішення про купівлю певного товару?

реклама по телебаченню - 6 анкет (17%)

порада друзів, знайомих, колег по роботі - 20 анкет (55%)

рекомендація продавців - 6 анкет (17%)

інше - 4 анкет (11%)

Рис. 11. Результати відповідей до питання №11

Отже, найбільший вплив при покупців фотоапарата на споживачів мають поради друзів, знайомих, колег по роботі.

12. Чи впливає на покупку наявність гарантії чи після продажного обслуговування?

так - 26 анкет (87%)

ні - 4 анкети (13%)

Рис. 12. Результати відповідей до питання №12

Для 87% опитуваних наявність гарантії та після продажного обслуговування відіграє велике значення. Тому, на наш товар також буде надаватись гарантія та буде наявне після продажне обслуговування клієнтів.

13. Декілька днів тому я придбав(-ла) фотоапарат. Його якість не виправдала моїх сподівань. В свою чергу це викликало в мене:

q розчарування, обурення - 21 анкета (70%)

q недовіру до фірми - 9 анкет (30%)

Рис. 13. Результати відповідей до питання №13

У більшості опитаних невиправдана якість фотоапарата викликала розчарування та обурення. Проте у 30% це викликало недовіру до фірми. Тому потрібно виробляти товар згідно з усіх норм, адже недовіри до фірми негативно впливає на неї.

14. Де найчастіше Ви купуєте електроніку?

у спеціалізованих магазинах - 10 анкет (33%)

у фірмових магазинах - 9 анкет (30%)

у супермаркетах електроніки - 6 (20%)

в іншому місці - 5 анкет (17%)

Рис. 14. Результати відповідей до питання №14

Серед опитуваних, найбільше людей надають перевагу купівлі фотоапарата в спеціалізованих та фірмових магазинах. Також багато людей прихильні до купівлі фотоапаратів у супермаркетах електроніки.

15. Ваші поради виробнику фотоапаратів:

Аналізуючи відповіді на дане питання, майже всі опитуванні дали пораду виробити високоякісну продукцію, яка б відповідала ціні.

Особисті дані опитуваних

1. Ваш вік:

до 18 років - 4 анкети (13%)

18-25 років - 20 анкет (67%)

26-50 років - 6 анкет (20%)

більше 50 років - 0

Рис. 15. Вік опитуваних

2. Ваша стать:

чоловіча - 12 анкет (40%)

жіноча - 18 анкет (60%)

Рис. 16. Стать опитуваних

3. Ваш приблизний місячний дохід:

q до 2 тис. грн. - 16 анкет (53%)

q 2-5 тис. грн. - 9 (30%)

q більше 5 тис. грн. - 5 (17%)

Рис. 18. Приблизний місячний дохід опитуваних

Висновок по результатах опитування

Найбільшу кількість опитуваних, а саме 67%, зайняли люди 18-25 років, тобто молодь, яка є основним споживачем даного товару. 65% з цієї групи має за мету придбати новий фотоапарат, який би задовольняв їхню потребу. Решта 35% не бажають купувати фотоапарат найближчим часом.

Другими за величиною опитуваних, а саме 20%, були люди 26-50 років. Половина з них бажає придбати новий фотоапарат, а друга половина поки що утримується від цього.

Решта опитуваних до 18 років також прагнуть придати нові фотоапарати. Проте на цю аудиторію фірма не націлюється, через те, що дані споживачі здійснюють купівлю не напряму, а переважно через батьків.

Людей, старших за 50 років опитати не вдалось. Проте, фірма і так не буде націлюватись на дану аудиторію споживачів, через те що вони купують дану продукцію дуже рідко.

І так, анкету заповнили 18 осіб жіночої статі та 12 осіб чоловічої статі.

Серед осіб чоловічої статі 50% готові придбати новий фотоапарат нашої фірми з потрібними їм функціями, решта поки що не готові до цієї купівлі.

Серед осіб жіночої статі 67% бажають придбати даний фотоапарат.

53% опитуваних з доходом до 2 тис. грн. в більшості мають за мету придбати новий фотоапарат.

Серед людей з доходом 2.5 - 5 тис. грн. 67% бажають придбати нашу продукцію.

60% людей з доходом більше 5 тис. грн. також бажають придбати новий фотоапарат.

Отже, люди за доходом 2.5-5 тис. грн. проявляють найбільше бажання придбати нашу продукцію з необхідними їм характеристиками.

Так, як дану анкету заповнило найбільше людей жіночої статі, ми будемо виробляти нашу продукцію, орієнтуючись на їх смаки. Також до цільової аудиторії залучимо всі людей віком від 18 до 25 років, адже саме вони є основним споживачем даного товару.

Наша фірма проводить сегментацію ринку по таких двох ознаках, як стать та вік. І так, наша фірма буде орієнтуватись на всіх людей віком від 18 до 25 років, як основних споживачів даного товару, а також всіх осіб жіночої статі, крім осіб старших за 50 років, адже вони дану продукцію купують дуже рідко.

Тому в розробці нової моделі фотоапарата ми будемо більше орієнтуватись на жіночі та молодіжні смаки.

Ми вибрали таку стратегію охоплення ринку: диференційованого маркетингу, яка передбачає охоплення декількох сегментів ринку.

Розділ 3. Розроблення концепції товару та визначення його характеристик

маркетинг сегментування фотоапарат

Розглядаючи товар, як комплексне поняття, можна його сприймати на трьох рівнях:

1. Товар за задумом - будь-який фотоапарат першочергово призначений для того щоб задовольняти потреби людей у фотографіях. Такий був його першочерговий задум. Проте, наш фотоапарат володіє ще рядом функцій та характеристик, які здатні задовольняти й інші потреби людини, наприклад: здатність накопичувати інформацію любого роду, здатність знімати відео, здатність редагувати, друкувати фотографії при підключені до іншої техніки, здатність приймати інформацію, завдяки вмонтованій функції Bluetooth, та ряд інших можливостей.

2. Товар у реальному виконанні - наш фотоапарат, крім вмонтованих стандартних функцій, які є у кожному фотоапараті, володіє ще рядом характеристик, деякі з них є новими для фотоапаратів. Таким чином наш фотоапарат можна описати таким чином:

· легкий і зручний у триманні;

· класичний вигляд;

· камера 14,1 мегапіксель, 8-ми кратний зум;

· сенсорний екран;

· можливість голосового управління;

· наявність функції Bluetooth;

· наявність проектора;

· витримує удари, проте від дуже сильних ударів, можлива поломка;

Всі комплектуючі, запчастини виготовлені на виготовлені з порівняно середніх за ціною матеріалів, для того щоб зберегти невисоку ціну. Проте об'єктив, проектор, сенсорний екран виготовлені з найкращих матеріалів. Корпус фотоапарата також не є простим, оскільки він захищає фотоапарат від поломки в разі падіння чи удару.

Зовнішній вигляд не є простим, оскільки ми залучили художників для того щоб створили абстракцію, яку ми б змогли помістити на фотоапарат. Абстракція має такий вигляд:

Рис. 19. Зовнішнє оформлення фотоапарат

У ній художники поєднали різноманітні кольори, за допомогою яких наша продукція буде привертати до себе увагу та запам'ятовуватись.

Товарна марка розроблена у поєднанні зелених та голубих кольорів, що створює позитивне враження на споживача. Загалом вона має такий вигляд:

Рис. 20. Товарна марка

Упаковка даної продукції є досить не простою. Загальна упаковка зроблена з картону, на лицьовій стороні якої розміщене таке зображення:

Рис. 21. Лицьова сторона упаковки

Упаковка матиме прямокутну форму, на бокових частинах якої буде розміщене зображення фотоапарата. Всередині за допомогою картону створилися різні відділення, де розташовані фотоапарат та комплектуючі товари. Сам фотоапарат розташований у захисному чохлі та плівці. Комплектуючі товари також розміщені в плівці. Також всередині упаковки ми розташуємо інструкцію по користуванню, а також програмне забезпечення для даного фотоапарата.

3. Товар із підкріпленням - на наш фотоапарат ми надаємо гарантію терміном на 1 рік. Також у нас є в наявності після продажні послуги. В разі поломки фотоапарата, ми його ремонтуємо за власні кошти, запчастини до нього купуються за рахунок власника фотоапарата. Також у покупця є можливість повернути товар до 14 днів з моменту придбання. У нашій фірмі можна замовити доставку фотоапарата в будь - яке місце Львова за невисоку плату. Також ми будемо використовувати різні акції, знижки для постійних клієнтів, конкурси з можливістю виграти фотоапарат.

Позиціонування товару

Для забезпечення нашому товару чітко відокремленого від інших товарів місця на ринку ми використаємо схему позиціонування товару. На цю схему ми нанесемо позиції товарів основних конкурентів і знайдемо незадоволену споживчу потребу.

Дане позиціонування ми будемо проводити за двома такими критеріями як: ціна товару та функції, які притаманні фотоапарату.

Отже, ми виділили таких основних наших конкурентів:

Ш Nikon (N) - даний фотоапарат є дуже популярним на ринку України. Він характеризується великою кількістю різноманітних функцій. Фотоапарати даної фірми весь час є новими, не такими як у інших фірм. Фірма весь час впроваджує нові функції, тому вона змогла завоювати широку аудиторію прихильників.

Ш Canon (C) - даний фотоапарат є також популярним, проте ціни на дані фотоапарати є меншими, проте в ньому менше додаткових функцій ніж в фотоапараті Nikon.

Ш Sony (S) - дані фотоапарати характеризуються невисокою ціною та невеликим числом додаткових функцій. Він є досить простим в користуванні і має в своєму складі більшість стандартних функцій.

Ш Lumix (L) - ціни на дані фотоапарати не є дешевими, проте фотоапарат не володіє багатьма додатковими функціями, на відміну від фотоапарата Nikon.

Ш Olympus (O) - ці фотоапарати характеризуються найнижчими цінами, порівняно з іншими марками. Проте і додаткових функцій там мало.

Отже, провівши позиціонування основних конкурентів, ми знайшли незадоволені споживчі потреби, а саме коли за середніми та низькими цінами продають фотоапарати з великою кількістю додаткових функцій. Тому наша фірма матиме за мету задовольняти потреби споживачів у фотоапаратах з великою кількістю додаткових функцій з середніми цінами на них, щоб покрити витрати, а також отримати прибуток.

Розділ 4. Визначення оптимальної ціни на товар на підставі проведення пробного маркетингу

Для того, щоб визначити чи дійсно будуть споживачі купувати наші фотоапарати в реальних умовах, а також випробувати різні методи збуту, ми проведемо пробний маркетинг. Він передбачає обмежену реалізацію товару в певному регіоні.

В даному курсовому проекті ми використовуємо методику ціноутворення, що орієнтована на попит, з врахуванням впливу інших методичних підходів, оскільки вони взаємопов'язані. Обраний метод базується на класичній економічній моделі, яка розглядає ціноутворення як механізм, що відповідає за ефективне розміщення і використання ресурсів.

4.1 Визначення взаємозв'язку між ціною і попитом

Для оцінки взаємозв'язку між ціною і попитом на фотоапарати (за рівнем його збуту) наша фірма протягом декількох місяців проводила пробний маркетинг цього товару при різних значеннях ціни.

Результати пробного маркетингу ми зобразили у системі координат, де величина попиту (N) відкладається на осі Y, а ціна (Ц) - на осі X.

Рис. 22. Кореляційне поле

Дальше ми складаємо рівняння регресії, що встановлює взаємозв'язок між досліджуваними параметрами: ціною та обсягом попиту, що у даному випадку дорівнює рівню фактичного збуту.

Оскільки зв'язок між ними даними близький до лінійного, то рівняння регресії буде мати вигляд:

,

де N - теоретичне значення обсягу збуту при відповідній ціні.

На підставі гіпотези про лінійність зв'язку через кореляційне поле точок нам необхідно провести пряму таким чином, щоб сума квадратів відхилень теоретичних значень від фактичних була мінімальною. В цьому полягає суть методу найменших квадратів. Це означає, що в нашій розрахункові значення максимально наближені до фактичних, що є гарантією достовірності моделі.

Використовуючи метод найменших квадратів для обчислення в₀ та в₁ нам слід розв'язати систему нормальних рівнянь:

Де m - кількість замірів у проведеному дослідженні.

Проміжні дані для розрахунку доцільно показати у вигляді таблиці 1.

Таблиця 1. Проміжні розрахунки

Заміри
1	1766	239	422074	3118756	57121	239,32	-3265,18	10661400
2	1682	575	967150	2829124	330625	833,03	-2671,47	7136752
3	1598	1667	2663866	2553604	2778889	1426,75	-2077,75	4317045
4	1514	1625	2460250	2292196	2640625	2020,46	-1484,04	2202375
5	1430	3095	4425850	2044900	9579025	2614,17	-890,33	792688
6	1346	2675	3600550	1811716	7155625	3207,88	-296,62	87983
7	1262	4523	5708026	1592644	20457529	3801,59	297,09	88262
8	1178	3725	4388050	1387684	13875625	4395,31	890,81	793542
9	1094	5951	6510394	1196836	35414401	4989,02	1484,52	2203800
10	1010	4775	4822750	1020100	22800625	5582,73	2078,23	4319040
11	926	7379	6832954	857476	54449641	6176,44	2671,94	7139263
12	842	5825	4904650	708964	33930625	6770,15	3265,65	10664470

Після цього знаходимо рівняння регресії:

Після розв'язання системи рівнянь, визначення коефіцієнтів в₀ та в₁ та складання рівняння регресії ми будуємо графік залежності N від Ц.

Рис. 23. Залежність попиту від ціни

Далі ми визначаємо щільність зв'язку між цими величинами, обчисливши коефіцієнт детермінації.

де - факторна дисперсія,

;

- загальна дисперсія,

Отже, зв'язок між ціною і попитом є щільний, оскільки

4.2 Визначення оптимальної ціни, при якій фірма отримає максимальний прибуток

Математична модель цієї задачі має вигляд:

Де П - прибуток, який отримає наша фірма від реалізації продукції за досліджуваний період;

F - постійні витрати нашої фірми на виробництво і збут продукції за даний період - 1204160 грн.;

V - змінні витрати на одиницю продукції - 764 грн.

У даному завданні потрібно дати пояснення відносно складу F та V і об'єктивних закономірностей, яким підпорядкована їх зміна. Чисельні значення цих показників визначаються даними до проекту.

Взаємозв'язок між Ц та N встановлено у п. 4.1 у вигляді рівняння регресії.

Максимізувати прибуток фірми можна з використанням похідної .

Прирівнюємо = 0 і знаходимо Ц_опт, N_опт, П_max.

Отже, отримаємо



В результаті проведених розрахунків отримуємо величину максимального прибутку для значення оптимальної ціни та обсяг збуту, при яких цей прибуток буде отримано.

Знаходимо також собівартість одиниці продукції при даному обсязі збуту:

Нашим завданням також буде побудова графіка залежності собівартості від обсягу збуту у обраному масштабі.

S	N
1092,94	3660,73
1292,00	2280,61
1492,00	1654,07
1692,00	1297,59
1892,00	1067,52



Рис. 24. Залежність собівартості товару від обсягу збуту

Для прийняття ефективних рішень нашою фірмою, важливе значення має визначення цінової еластичності попиту. Цінова еластичність попиту визначає ступінь чутливості обсягів збуту (попиту) залежно від ступеня зміни у цінах і може бути визначена за формулою:

де - обсяг збуту, визначений за рівнянням регресії відповідно при цінах .

Еластичний попит має місце у тих випадках, коли цінова еластичність по модулю перевищує 1. Моїм завданням буде описово проаналізувати вплив цінової еластичності попиту на цінову стратегію фірми.

Як бачимо цінова еластичність попиту є більшою за 1. Тобто, цінова еластичність у даному випадку має відчутно впливати на цінову стратегію фірми.

Розділ 5. Формування оптимальних каналів розподілу товару

У цьому розділі нам потрібно сформувати оптимальні канали розподілу продукції, визначити посередників, яких фірма буде залучати до її реалізації.

Аналізуючи довжину каналу збуту, ми застосуємо два однорівневі та один нульовий канали розподілу, тобто наш товар буде продаватись через одного посередника, це може бути магазин роздрібної торгівлі (спеціалізований магазин, супермаркет електроніки) чи дилер. Також фірма буде напряму продавати продукцію споживачам.

Характеризуючи ширину каналу розподілу, яка визначає кількість незалежних учасників на кожному рівні каналу, ми вибрали для нашої фірми селективний розподіл, згідно з яким ми відбираємо кращих посередників із тих які готові надати свої послуги, а саме дилера, спеціалізовані магазини та супермаркети електроніки.

Отже, ми застосовуємо три канали збуту нашого товару. Графічно їх можна зобразити так:

Рис. 25. Схема каналів розподілу

Опис кожного з каналів збуту:

Ш Перший канал

Характеризуватиметься тим, що буде діяти прямо на споживача без будь-яких незалежних посередників через прямий маркетинг. Перевага цього каналу у тому, що споживач перебуваючи в безпосередньому контакті з представниками фірми і наочно переконатись у перевагах нашої продукції (як відомо, задоволений споживач є також і хорошою рекламою для підприємства), а також має можливість купити наш товар дешевше без націнок.

Ш Другий канал.

Це однорівневий канал, який складатиметься з дилера, що виступає як незалежний підприємець, який займається роздрібним продажем техніки. Дилер купує фотоапарати у нашої фірми, зберігаючи нашу марку, забезпечує їх гарантійний і поза гарантійний сервіс. Наша фірма також забезпечує дилера нестандартним обладнанням, необхідним для сервісу наших фотоапаратів.

Ш Третій канал.

Це буде також однорівневий канал збуту. Посередниками тут будуть спеціалізовані магазини техніки та супермаркети електроніки, такі як: Foxtrot, Foxmart та інші.

Обсяг збуту продукції фірми є динамічним показником і внаслідок впливу різних факторів (зміна економічної ситуації, дії конкурентів тощо) може падати. Тому нам необхідно провести аналіз беззбитковості і знайти точку критичного збуту, при якому ціна дорівнює собівартості і фірма за рахунок доходів від реалізації може покрити лише свої витрати. Точка критичного збуту ділить обсяг реалізації (у теоретичному розумінні) на два інтервали:

- інтервал , в якому наша фірма зазнає збитків, оскільки Ц < S;

- інтервал (), в якому фірма отримує прибутки, оскільки Ц > S.

Знайдемо критичний обсяг збуту не графічним методом:



Графічна інтерпретація вищезазначеного наводиться нижче:

Як бачимо, критичний обсяг збуту фотоапаратів для нашої фірми - 2325. Тому якщо фірма буде реалізовувати більше ніж 2325 одиниць продукції, то вона буде отримувати прибуток.

Розділ 6. Планування кампанії по просуванню товару

Останнім етапом курсового проекту є формування системи маркетингових комунікацій (СМК), які наша фірма буде використовувати для просування фотоапаратів.

До системи маркетингових комунікацій належать:

- реклама;

- стимулювання збуту;

- персональний продаж (прямий маркетинг);

- «паблік рілейшнз».

Отже, враховуючи вище описане, почнемо детально розписувати дії фірми в межах кожної складової СМК:

Ш Реклама.

Для того щоб повідомити якнайбільше число людей про створення нового фотоапарата «Photics» ми розробимо відео ролик про наш товар та запустимо по місцевому та національному телебаченню. Ролик буде розроблений в молодіжному стилі, щоб зацікавити аудиторію споживачів, на яку ми орієнтуємось. Також ці ролики запустимо в кінотеатрах на початку перед фільмами, щоб споживач знав про нашу продукцію.

Розробимо сайт, де помістимо фотографії нашої продукції, її опис та характеристики. Сайт також буде в молодіжному стилі.

У журналах, та молодіжних газетах дамо інформацію про створення нового фотоапарата та помістимо купони, які надають знижку на нашу продукцію у розмірі 5%.

Ми дамо оголошення на радіо в час, коли задіяна найбільша аудиторія споживачів. Також використаємо зовнішню рекламу, тобто реклама на цитах вздовж доріг, написи на міському транспорті.

Постійні клієнти супермаркетів, в яких ми розповсюджуємо нашу продукцію, отримують пряму поштову рекламу з повідомлення про наш фотоапарат.

Ш Стимулювання збуту

Для того, щоб стимулювати споживачів наш товар ми запропонуємо їм систему знижок, зокрема, всі шанувальники нашої продукції отримають можливість користуватися карткою знижки на наші товари, яку можна буде придбати і яка видаватиметься безплатно кожному, хто здійснить покупку у спеціалізованих магазинах на певну суму. Ми спробуємо зацікавити споживачів також розпродажами нашої техніки, зокрема такий розпродаж можна було б проводити кожного року у дату відкриття підприємства. Також у фірмових точках нашої організації проводитимуться різноманітні акції, розіграші цінних призів та лотереї. Крім того в молодіжних журналах та газетах будуть розміщувати купони, які надають знижку 5% на продукцію нашої фірми.

Ш Персональний продаж

Наша фірма пропонуватиме молодим і енергійним людям роботу, пов'язану з розповсюдженням товару на ринку, зокрема прямий продаж товарів, це допоможе формуванню позитивної думки про наш товар і фірму, зменшить витрати на рекламу і допоможе переконати людей у перевагах нашої техніки над виробами конкурентів. Така стратегія сприятиме формуванню широкого кола постійних клієнтів нашої фірми.

Крім того ми виготовили торговий стенд для реклами нашої продукції, який ми використаємо в супермаркетах електроніки для презентації фотоапарата.

Ми будемо використовувати торговий стенд типу Pop-Up (Поп-Ап), адже ці стенди є дуже прості в складанні, з яким можна справитись одна людина.

Наш торговий стенд буде виглядати так:



Рис. 26. Торговий стенд Pop-Up

Крім, легкої в збірці конструкції, буде представлений також невеличкий столик на якому ми розмістимо наш фотоапарат.

На торговому стенді буде натягнутий плакат з торговою маркою нашої фірми, на ньому зобразимо фотоапарат з найкращих ракурсів та невеличкий підбір якісних фотографій, які створює наш фотоапарат.

Біля столика ми розмістимо людину, яка буде розказувати про всі переваги нашої продукції.

Ш «Паблік рілейшнз»

Позитивному іміджу фірми сприятиме торгівля через відомі фірмові магазини та супермаркети електроніки, оскільки такі сперемаркети електроніки як Foxtrot та Foxmart є дуже відомими в Україні і яким довіряють споживачі. Крім того там ми будемо проводити презентації нашої продукції.

Також наша фірма буде брати участь в різних заходах, що мають характер події. Ми будемо спонсорами під час різних концертів, де буде збиратись велика аудиторія людей.

Враховуючи те, що наш товар є новим, він потребуватиме багато реклами, тому на мою думку варто використати стратегію «притягування», оскільки потрібно познайомити споживачів із новими можливостями нашої продукції, зацікавити їх, а тоді уже активно просувати товар по каналах збуту.

Висновок

Моїм завданням у даному курсовому проекті було розроблення комплексу маркетингу для фірми «Photo Industry», що виробляє фотоапарати. В результаті проведених обчислень на основі даних отриманих у завданні до курсового проекту вдалось з'ясувати, що для даного товару характерна цінова еластичність попиту, тобто, має місце зв'язок ціни із попитом на товар. Вдалось знайти оптимальну ціну на товар та обсяг збуту за оптимальної ціни

Також було встановлено межу збуту за якого фірма покриває всі свої витрати, але не отримує прибутку, так звану точку беззбитковості:

Для фірми було обрано трьох канальну систему збуту, яка забезпечувала б контакт із споживачем, крім того фірма надаватиме можливість для широкої співпраці організаціям, що причетні до збуту чи виробництва цифрової техніки.

З метою підтримання свого позитивного іміджу фірма буде проводити конференції, де споживач зможе отримати консультацію з будь-яких питань, і де буде представляти свої нові розробки, також фірма буде виступати спонсором в різних урочистих подіях для підтримки свого іміджу.

Враховуючи те, що деякі функції у нашому фотоапараті є непритаманними для них та відносно новими, я обрав стратегію «притягування», що передбачає великі витрати на рекламу, яка познайомить споживачів із перевагами нашого фотоапарата.

Список використаної літератури

1. Маркетинг: Підручник / Л. Мороз, Н.І. Чухрай: Ред.-упор. Л.А. Мороз,- Л.: Інтелект-Захід, 2005

2. Internet - ресурси

3. Котлер Ф., Армстронг Г.Й. др. Основи маркетингу / Пер.с англ. - 2-е сврен. Изд.- К.; М.;СПб.; Издат. Дом «Вильямс». 1998. - 1056 с.

Размещено на Allbest.ru

...