Маркетинг в системе украинского предпринимательства

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: «Маркетинг в системе украинского предпринимательства»

Содержание

Введение

Раздел 1. Маркетинг и украинское предпринимательство

1.1 Маркетинговая концепция формирования интрапренерства в системе предпринимательства

1.2 Роль маркетинга в предпринимательстве

Раздел 2. Кейс: несоответствие качества создает проблему

Заключение

Литература

Введение

В контексте экономических реформ государства Украины не вызывает сомнений необходимость всестороннего развития малого предпринимательства. Становление сектора малых предприятий (МП) -- это не самоцель, а необходимое условие трансформации всей экономики, эффективной реструктуризации производства, разрешения проблемы занятости, роста благосостояния населения. Здоровая экономическая среда может быть создана только на базе функционирования широкой прослойки малых предпринимательских структур, которые способны стимулировать конкуренцию, содействовать стабильности общества, формировать основу развитой социально ориентированной экономики путем создания среднего класса.

Выступая особым сектором экономики, МП способны оперативно реагировать на динамику спроса и насыщать рынок необходимыми товарами и услугами, создавать рабочие места, обеспечивать высокую окупаемость затрат, эффективно противодействовать своеволию монополий. Поскольку малое предпринимательство ориентирует свою деятельность на запросы локального рынка, то оно рассматривается как способ решения региональных проблем с учетом особенностей местных рынков.

В результате статистического анализа состояния малого предпринимательства, достигнутого в Украине на современном этапе, становится ясно, что малый бизнес не стал одним из доминирующих факторов социально-экономического развития. На 01.01.2009 г. интенсивность малого бизнеса -- число МП в расчете на 10 тыс. чел. населения -- составила 48 ед., доля МП в ВВП не превышала 10%, а уровень занятости -- 12,1%.

Современный маркетинг представляет собой философию производственно-хозяйственной деятельности и концепцию управления, хозяйствования в условиях рынка, базирующуюся на ориентации производства на удовлетворение потребностей потребителя.

Современная концепция маркетинга выработалась в результате эволюции внешних условий и взглядов менеджеров на ее цели, задачи и методы.

В условиях переходной экономики Украины происходят подобные процессы - от принятия элементов маркетинга до ориентации на его основе всей философии и деятельности предприятия.

Раздел 1. Маркетинг и украинское предпринимательство

1.1 Маркетинговая концепция формирования интрапренерства в системе предпринимательства

Многие предприятия Украины, сформировавшиеся во времена плановой экономики, осуществляют постоянный отход от диктата производителя, уделяя все большее внимание удовлетворению интересов потребителя.

Маркетинговая деятельность предприятия определенным образом зависит от формы собственности предприятия и специфики организации его производства и управления. Частные, акционерные предприятия обладают возможностями быстро реагировать на требования рынка и самостоятельно принимать решения по воздействию на элементы комплекса маркетинга: продукт, производство, сбыт и т.п. Очевидно, что процесс формирования и развития интрапренерства должен базироваться на принципах и методах современного маркетинга.

Маркетинговая концепция формирования интрапренерства базируется на следующих основных принципах:

резервы базового производства должны быть переориентированы на удовлетворение потенциального платежеспособного спроса;

основные решения по трансформации базовой организационно-производственной сис темы принимаются на основе маркетинговых исследований внутренней среды и потребностей рынка.

На основе маркетинговой концепции формирования интрапренерства вырабатывается реальная маркетинговая стратегии интрапренерства.

Маркетинговая стратегия интрапренерства представляет собой комплекс маркетинговых действий, направленных на решение проблем предприятия путем приоритетного удовлетворения потребностей покупателей. В зависимости от состояния предприятия и внешних условий, от первоочередных задач, стоящих перед ним, используют различные элементы маркетингового процесса, различные маркетинговые методы.

"Маркетинг, как глобальная функция управления предприятием в условиях рынка, дает предпринимателю, любому хозяйственному руководителю ряд проверенных живой практикой рецептов выхода на положительные коммерческие результаты хозяйственной деятельности в рыночных нишах с ограниченным риском".

Реализация маркетинговой деятельности осуществляется путем воздействия на элементы комплекса маркетинга: на продукт, цену, доведение продукта до потребителя, продвижение продукта (см. рисунок 1.1).

Развитие интрапренерства представляет собой процесс трансформации параметров базового предприятия в предприятие предпринимательского типа.

Рассмотрим, каким образом можно использовать принципы и методы развития маркетинга при становлении интрапренерства.

Для понимания особенностей маркетинга при развитии интрапренерства проанализируем состояние его параметров на стадии:

- исходной, начальной - в базовом предприятии;

- промежуточной, когда на предприятии созданы условия для предпринимательства;

- заключительной, когда создано предприятие предпринимательского типа.



Рис.1.1. Приоритетные элементы маркетинга на разных этапах становления интрапренерства

концепция интернациональное партнерство потребительский товар

Стратегия маркетинга описывает основные мероприятия маркетинговой деятельности на предприятии в конкретных условиях.

В качестве основных внешних факторов, влияющих на маркетинговую стратегию предприятия можно выделить характер спроса на его продукцию и его производственно-технологическую гибкость. На базовом предприятии: производство стабильное, консервативное, спрос на продукцию снижается. При формировании интрапренерства производственная база становится гибкой, ориентированная на потенциальный спрос. Маркетинговая стратегия предприятия определяется особенностями его маркетинговой деятельности. Ее можно описать в виде кортежа показателей:

См = /Км; Зм; Фм; Тм; Вм/

где: Км - принятая концепция маркетинга;

Фм - ведущая функция маркетинга;

Зм - основная, ведущая задача маркетинга;

Тм - тип маркетинга;

Вм - вид маркетинга.

"Концепция маркетинга - это интегрированная, ориентированная на потребителя и прибыль, философия бизнеса, философия ведения дел фирмы, организации или человека".

Задачей маркетинга является (3м) повышение спроса, и соответственно ведущей маркетинговой функцией является совершенствование и интенсификация сбыта, развитие торгово-распределительной сети, выбор рациональных каналов сбыта.

Активная рекламная политика (Тм) - подобный тип маркетинга является ремаркетингом, повышающим спрос на продукцию предприятия.

Виды маркетинга (Вм) могут различаться в зависимости от объекта маркетинговой деятельности. На базовом предприятии - это товар, который оно выпускает, то есть производится маркетинг товаров.
Рассмотрим стратегию маркетинговой деятельности на промежуточной стадии (См2) формирования на базовом предприятии условий для предпринимательства.

На этом этапе цели маркетинга разделяются на две подцели: - 1-я связана с поддержанием сбыта традиционной продукции, которую продолжает выпускать предприятие;

- 2-я связана с созданием условий для предпринимательства. Возникновение предпосылок для развития предпринимательской деятельности (см. раздел 2) связано с осознанием роли и возможности предпринимательства для достижения целей, стоящих перед предприятием. Это равносильно принятию маркетинговой философии, осознанием того, что первичным является потребитель, а производство - вторичным.

Реализуется эта философия на основе использования предприятием традиционной маркетинговой концепции. Она заключается в ориентации на покупателей, потребности и желания которых выявляются и учитываются, всех аспектов деятельности предприятия (в производстве, сбыте и т. д.).

Основные задачи маркетинга в переходном периоде так же связаны с одной стороны с поддержанием и повышением спроса на базовую продукцию, с другой стороны - с выявлением приоритетных направлений предпринимательской деятельности.

Задачи маркетинга в переходном периоде имеют двойственный характер:

1-я - необходимость поддержать спрос на традиционную продукцию;

2-я необходимость установить пути наилучшего использования ресурсов предприятия в предпринимательской деятельности.

Вторая задача является основной для выбора параметров создаваемой предпринимательской структуры. Исходя из задач маркетинга в переходный период его ведущей функцией является товарно-производственная, связанная с поиском и обоснованием направлений предпринимательской деятельности, поиском предпринимательских идей и установлением требований к предпринимательской структуре, реализация которых обеспечивает удовлетворение потенциального потребительского спроса. В соответствии с объектом маркетинговой деятельности можно считать данный вид маркетинга - маркетингом производственных ресурсов и соответствующих им предпринимательских идей.

При завершении становления интрапренерства и возникновения предпринимательского типа стратегия маркетинга характеризуется следующими параметрами:

традиционной маркетинговой концепцией;

задачей удовлетворения спроса на базовую продукцию и на продукцию предпринимательской структуры, выработки ценовой политики, продвижения товара и т. п.;

задачей учета новых потребностей рынка и воздействия на производство с целью их удовлетворения;

поиском неудовлетворенных потребностей и предпринимательских идей, позволяющих их удовлетворить.

Основные параметры маркетинговой стратегии на разных этапах становления интрапренерства приводятся в таблице 1.1.

Маркетинговая стратегия реализуется на основе плана маркетинговой деятельности объекта. Его разработка включает определение целей, стратегии, а так же комплекса мероприятий по их достижению за определенный период времени. На основе проведенного выше анализа стратегии маркетинга была разработана общая структура и план маркетинговой деятельности при становлении интрапренерства. Его основными элементами являются: анализ проблем предприятия, анализ резервов предприятия, обоснование основных параметров предпринимательской деятельности.

Таблица 1.1. Маркетинговая стратегия на разных этапах становления интрапренерства

N	Условн. обозн.	Параметры маркетинговой деятельности	Базовое предприятие	Предприятие на стадии формирования условий интрапренерства	Предприятие предпринимательского типа
1	КМ	Концепция маркетинга	Сбытовая	Сбытовая Традиционная маркетинговая концепция	Традиционная маркетинговая концепция
2	ЗМ	Основные задачи маркетинга	1. Повысить спрос	Поддержание спроса на базовую продукцию. Обоснование целей, ресурсов и направления предпринимательства	Обеспечить удовлетворение платежеспособного спроса Поиск неудовлетворенных потребностей для развития предпринимательства
3	ФМ	Ведущая функция, обусловленная приоритетным элементом комплекса маркетинга	Сбытовая, распределительная, рекламная	Товарная, связанная с поиском предпринимательской идеи новой продукции Производственная, формирование требований к предпринимательской структуре	Производственно-сбытовая, обращающая ориентацию производства на удовлетворение спроса Аналитическая, по поиску новых возможностей предпринимательства
4	ТМ	Тип маркетинга	Ремаркетинг	Ремаркетинг	Развивающий маркетинг
5	ВМ	Вид маркетинга	Маркетинг продукции	Маркетинг ресурсов и ПИ	Маркетинг продукции и маркетинг идеи

Базовые положения маркетинговой деятельности по становлению интрапренерства, лежащие в основе любой стратегии конкретного предприятия могут рассматриваться как ее концептуальные основы (см. рис. 1.2). Процесс становления интрапренерства можно рассматривать как маркетинговую стратегию развития предприятия, опирающуюся на определенный план маркетинговых действий. Он включает в себя действия по поиску и обоснованию такого пути развития предпринимательства, который в максимальной степени будет удовлетворять потребностям рынка и целям предприятия.

На основе проведенного выше исследования процесса становления интрапренерства может быть предложен следующий план маркетинговой деятельности:

1. Анализ результатов деятельности предприятия и определение его первостепенных целей и задач.

2. Исследование внутренней среды объекта (состояния предприятия) и выявление резервов, которые потенциально могут стать материальной основой развития предпринимательства.

3. Обоснование перспективных (с позиции применимости ресурсов) направлений предпринимательской деятельности на данном предприятии.

4. Формирование пакета предпринимательских идей, опирающихся на использование ресурсов предприятия (соответствующих приоритетных направлений).

5. Обоснование приоритетных предпринимательских идей на основе анализа потенциального спроса на потенциальные продукты предпринимательства.



Рис. 1.2. Концепция маркетинга при становлении интрапренерства

Анализ деятельности предприятия с целью определения его первостепенных целей и задач проводится на основе анализа внешней и внутренней среды.

Процесс анализа внешней среды состоит из анализа деловой среды, рыночной среды и среды конкурентов.

Анализ деловой среды должен включать:

общее состояние экономики в стране и регионе;

финансовую политику;

социально-культурные условия в обществе и регионе;

состояние научно-технического прогресса.

Анализ рыночной среды: общее состояние рынка; развитие рынка продукции, подобной продукции базового предприятия; состояние каналов распределения и т. д.

Анализ среды конкурентов заключается в изучении их финансового положения, организационно-технического уровня, маркетинговой деятельности.

Анализ результатов деятельности предприятия оценивается по трем основным критериям:

годовая прибыль предприятия [Эп( t)];

динамика спроса на продукцию предприятия за последний год

D С(t)=С(t)-C(t0)

загруженность или степень использования производственной мощности предприятия, то есть ее резервов [D ПМ< (t)].

Рассмотрим возможные результаты деятельности предприятия по критерию прибыльности:

когда годовая прибыль базового предприятиям в данное время [Эп(t)] соответствует или больше среднеотраслевой нормы прибыли, то есть , то главная проблема предприятия - выживаемость;

когда доходность предприятия ниже среднеотраслевой и имеет тенденцию к снижению, то есть , то необходима деятельность по повышению эффективности предприятия;

когда динамика доходности предприятия отрицательная, т.е. D ЭП(t)=ЭП(tП) - ЭП(t0)? 0 то это свидетельствует о неблагоприятной тенденции экономического развития предприятия.

Положительная динамика спроса на продукцию предприятия, т. е. D С(t)? 0 свидетельствует об отсутствии на предприятии необходимости в новых видах деятельности, а отрицательная свидетельствует о потребности обновления продукции.

Недозагруженность производственных мощностей, т. е. D ПМ? 0 говорит о недостаточно эффективной деятельности предприятия и о возможности предпринимательской деятельности.

Критериальные показатели для выбора целей развития интрапренерства показаны в табл. 1.2.

Таблица 1.2. Критериальные показатели для выбора целей развития интрапренерства

Условн. обозн.	Разновидности критериев	Цели интрапренерства
		выживание	перспектива развития	Получение доп. прибыли
ЭП	Величина годовой прибыли предприятия		D
D С(t)	Динамика изменения спроса на продукцию предприятия	D С(t)? 0	D С(t)R max	D С(t)? 0
D ПМ	Загруженность или степень использования производственных мощностей	D ПМ	D ПМ> 0	D ПМ? 0

В зависимости от результатов деятельности базового предприятия и внешних условий формируются цели и задачи маркетинга:

если экономические результаты плохие, то главное - это выживаемость предприятия;

если наблюдаются тенденции снижения спроса и за счет старения продукции и потери конкурентного преимущества, то главная задача - создание перспективной продукции;

если экономические результаты удовлетворительны, но есть не использованы ресурсы, то главное - получить дополнительный эффект за их счет.

Основными задачами маркетинга являются:

В 1-м случае:

поиск потребителей для коммерциализации всех ресурсов;

поиск быстро реализуемой предпринимательской идеи (желательно базирующейся на ресурсах предприятия);

Во 2-м случае:

поиск предпринимательской идеи, базирующейся на новой технологии и реализующей потенциальный спрос соответствующей продукции;

В 3-м случае:

поиск наилучшего направления использования ресурсов с позиции удовлетворения существующего потенциального спроса.

Исходя из главных на данный момент задач конкретного предприятия, ставшего на путь интрапренерства, выделяются первостепенные направления маркетинговой деятельности.

1.2 Роль маркетинга в предпринимательстве

Маркетинг (от англ. market - рынок) - система управленческой, регулирующей и исследовательской деятельности, направленной на эффективное доведение товаров от сферы производства до сферы потребления, а также создание благоприятных условий для их продажи. К маркетингу можно отнести рыночную сферу деятельности, которая направлена на доведение товара от производства до конечного потребления.

Теория маркетинга возникла в Америке в начале XX в. как реакция на чрезмерную стихийность и непредсказуемость развития рынка, неупорядоченную конкуренцию и стремление производителя диктовать свою волю потребителю, тенденциями к росту монополизации и т.п. Создатели теории, получившей впоследствии название маркетинга, исходили из тезиса, что человечество не нашло лучшего механизма распределения, чем рынок.

Маркетинговая деятельность может быть представлена в форме постоянно возобновляющегося маркетингового цикла. Маркетинговый цикл охватывает:

информационно-аналитическое исследование, на основе которого осуществляется управление рыночной деятельностью, а на заключительном этапе оценивается эффективность маркетинговых мероприятий;

разработку тактики и стратегии рынка, стратегическое и текущее планирование рынка;

программу создания и вывода на рынок нового товара;

формирование и использование каналов движения товара от производителя до потребителя с участием торговых посредников (дистрибьюторов);

организацию и осуществление рекламной кампании и других действий по продвижению товара на рынок.

Маркетинг представляет собой сложный, иерархически структуризованный процесс, последовательно развертывающийся во времени, в котором важное место занимает исследовательская деятельность. В соответствии с этим в маркетинге выделяются пять этапов

Цель маркетинга заключается в удовлетворении потребностей покупателя. В результате и вследствие этого продавец получает прибыль. На цивилизованном рынке складывается экономический механизм, который обусловливает получение прибыли удовлетворением спроса. Современная концепция маркетинга заключается в ориентации предпринимателя на потребителя. Маркетинг способствует оптимизации взаимного поиска продавца и покупателя, он стимулирует спрос, использует в качестве регулятора рыночных процессов цену и другие рыночные инструменты, ориентирует производство на интересы рынка.

Цель маркетинга заключается в удовлетворении покупательского спроса путем научно обоснованной организации процесса купли-продажи товаров. Реализация этих целей требует:

сделать рынок упорядоченным (подчиняющимся определенным правилам), “прозрачным” (позволяющим оценивать его состояние, параметры и тенденции развития) и предсказуемым (обеспечивающим возможность прогнозировать его изменения);

ограничить стихийность рынка путем регулирования некоторых рыночных процессов;

сделать конкуренцию упорядоченной, подчиняющейся определенным ограничениям, исключить возможность недобросовестной конкуренции;

подчинить производство и торговлю требованиям рынка, т.е. интересам потребителя;

разработать и внедрить в рыночную деятельность принципы научно обоснованной технологии товародвижения и распределения (дистрибьюции);

обеспечить высокую эффективность рекламной и другой маркетинговой деятельности по влиянию на рынок и формированию привлекательного образа товара в представлении потенциальных и фактических покупателей.

Роль маркетинга в бизнесе определяется тем, что маркетинг раскрывает потенциальные возможности производства и сбыта товара, разрабатывает оптимальную товарную политику, определяет направления конкурентной борьбы и завоевания рынка, предлагает набор инструментов для стимулирования спроса, создает эффективную систему товародвижения, позволяет изучить и спрогнозировать состояние и развитие рынка.

Каким образом реализуются цели маркетинга? Маркетинг осуществляет определенный набор функций, которые позволяют фирме выполнять полный цикл маркетинговой деятельности и в которые органично вписывается маркетинговое исследование.

Функции маркетинга тесно взаимосвязаны между собой, они имеют определенную иерархическую структуру. Маркетинговая деятельность начинается с оценки и анализа собственных возможностей и возможностей потенциального конкурента. Без исследовательских функций маркетинг обречен на движение методом "тыка", вслепую. Это первая функция маркетинга. Вторая функция маркетинга - производственно-сбытовая и ценообразующая - связана с формированием и движением товарно-денежных ресурсов и стоимостной формой купли-продажи. Третья функция: само понятие регулирования рынка подразумевает необходимость и моделирования изучения закономерностей рынка, их использования в управлении рыночными процессами. Четвертая функция: процесс физического и экономического перемещения товарной массы нуждается в статистических оценках масштабов и маршрутов товародвижения. Наконец, пятая функция: продвижение товаров (promotion) и в первую очередь реклама тесно связаны с изучением эффективности рекламных затрат и коммуникативных контактов. Таким образом, маркетинговое исследование в системе маркетинга выступает в роли своеобразного связующего звена. Функции маркетинга группируются по пяти блокам.

Разнообразие функций маркетинга отражает разносторонность маркетинговой деятельности, направленной, в конечном счете, на доведение товара до сферы потребления и удовлетворение потребностей покупателей. Важное место в перечне функций маркетинга отводится изучению и прогнозированию рынка, его структуры, тенденций его развития, взаимосвязей и т.п.

Раздел 2. Кейс: несоответствие качества создает проблему

Фирма «Техносервис» образована в Украине в 1990 г. как товарищество с ограниченной ответственностью. Специализируется на торгово-посреднической деятельности в области бытовой электрической техники, предметов домашнего обихода и игрушек. Ею были установлены связи с иностранными контрагентами из Канады (фирма Inter-span Inc...) и Болгарии (фирма «Информационные носители»). Партнеры проявили заинтересованность в следующих видах товаров, предлагаемых фирмой «Техносервис».

1. Электрорадиатор масляный «Луч». Технические характеристики: номинальное напряжение -- 220 В; максимальная мощность -- 0,75 кВт; время нагревало температуры 94,5°С -- 90 мин.

Соответствие техническим требованиям ГОСТ 146795-84. Цена -- 30 долл. США.

2. Велосипеды марки ТАИР 1113-12 и марки АЛЬТАИР 1117-11, соответствующие требованиям ГОСТ 125684-83. Велосипеды складные; диаметр колес 490 мм; высота рамы 1300 мм; цена 45 долл. США.

3. Ассортимент мягких, игрушек, качество которых отвечает требованиям ОСТ 5628-67и ТУ515-21. Цена 1,20 -- 2,30 долл. США за штуку.

В ходе переговоров выяснилось, что Interspan Inc. согласна с предлагаемыми ценами на все виды товаров, но предъявляет претензии к качеству радиаторов. Она считает, что необходимо переоборудовать блок питания радиаторов на 110 В, а также поставить защитные решетки во избежание прямого контакта с нагревательной поверхностью. В отношении игрушек и велосипедов были высказаны сомнения в их безопасности. Так, искусственный мех, из которого сделаны игрушки, пожароопасен, а в стандарте, в соответствии с которым изготовлены велосипеды, нет ссылок на международные правила и нормы. По всем товарам требовались сертификаты соответствия.

Фирма «Информационные носители» предложила более низкие цены на все виды продукции: электрорадиаторы -- 20 долл. США; велосипеды -- 30 долл. США; игрушки -- 1,5-2,0 долл. США за штуку.

В ходе исследования вопроса о сертификации, которая стала обязательным условием в работе с канадской фирмой, выяснилось, что осуществление ее в канадских испытательных центрах займет три-четыре месяца и обойдется 5-10 тысяч долл. США в зависимости от вида товара. Сертификация же в Украине или ближнем зарубежье займет также три месяца. Но сертификат, выданный украинским или другим центром, не признается на территории Канады. Принимая во внимание то, что товар был куплен на кредитные деньги, фирма несла большие убытки по оплате процентов кредита, оплате аренды Складских помещений. Вследствие этого было решено продать товары по цене, предложенной болгарской фирмой, так как ее вполне устраивали технические параметры продукции, регламентируемые ГОСТами бывшего СССР.

Вопросы и задания

По результатам анализа ситуации ответьте на следующие вопросы:

1. На каком основании, по вашему мнению, канадская фирма имела право требовать предъявление сертификата соответствия товара?

2. По какой'системе и на соответствие каким требованиям должна проводиться сертификация электрорадиаторов, велосипедов, игрушек?

3. Имела ли фирма «Техносервис» возможность заключить контракт с фирмой Interspan Inc., предложив свои товары по более низкой цене?

4. Согласны ли вы с тем решением, которое было принято фирмой «Техносервис»? Проанализируйте его с точки зрения маркетинга.

5. Какой путь выхода из создавшейся в бизнесе фирмы ситуации предложили бы вы?

Решение ситуации:

1. На каком основании, по вашему мнению, канадская фирма имела право требовать предъявление сертификата соответствия товара?

Сертификация продукции представляет собой процедуру принятия и реализации международных норм оценки и контроля качества продукции, поставляемой в другие страны. Каждый вид товаров, который предприятие хочет выгодно продать на мировом рынке, должен быть сертифицирован, то есть иметь документ, удостоверяющий высокий уровень его качества.

В каждом государстве есть перечень продукции, который требует обязательной сертификации и не все государства (если нет законодательной договоренности) принимают сертификат соответствия качества, сделанный в другой стране.

Поэтому, требование сертификата Канадской фирмой может быть вполне законным, а вот стоимость сертификации товаров в Канаде не должна полностью ложиться на затраты продавца.

2. По какой системе и на соответствие каким требованиям должна проводиться сертификация электрорадиаторов, велосипедов, игрушек?

Сертификация продукции осуществляется на основании законодательных актов, а именно на основании Декрета КМУ «О стандартизации и сертификации» от 11.06.1997 г. Так, законодательно утвержден перечень товаров и услуг, на которые необходимо получить сертификат, к ним относятся электроприборы, велосипеды и детские игрушки.

Сертификация продукции в Украине разделяется на обязательную и добровольную.

Сертификация продукции осуществляется уполномоченными на то органами из сертификации - предприятиями, учреждениями и организациями с целью:

- предотвращение реализации продукции, опасной для жизни, здоровья и имущества граждан и окружающей естественной среды;

- содействие потребителю в компетентном выборе продукции;

-создание условий для участия субъектов предпринимательской деятельности в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле.

Государственную систему сертификации создает государственный комитет Украины по стандартизации, метрология и сертификации - национальный орган Украины из сертификации, который проводит и координирует работу относительно обеспечения ее функционирования, а именно:

- определяет основные принципы, структуру и правила системы сертификации Украины;

- утверждает перечни продукции, что подлежит обязательной сертификации, и определяет ее внедрение;

- назначает органы из сертификации продукции;

- устанавливает правила признания сертификатов других стран; рассматривает спорные вопросы из испытаний и соблюдения правил сертификации продукции;

- ведет Реестр государственной системы сертификации;

- организует информационное обеспечение по вопросам сертификации.

Государственный комитет Украины по стандартизации, метрология и сертификации в пределах своей компетенции несет ответственность за соблюдение правил и порядка сертификации продукции.

Обязательная сертификация

1. Сертификация на соответствие обязательным требованиям нормативных документов проводится исключительно в государственной системе сертификации.

2. Обязательная сертификация во всех случаях должна включать проверку и испытание продукции для определения ее характеристик и последующий государственный технический надзор за сертифицированной продукцией.

3. Испытания с целью обязательной сертификации должны проводиться аккредитованными испытательными лабораториями (центрами) методами, которые определены соответствующими нормативными документами, а при отсутствии этих документов - методами, которые определяются органом из сертификации или органом, который выполняет его функции. Результаты испытаний, проведенных отмеченными лабораториями (центрами), в последующем не нуждаются в подтверждении другими аккредитованными испытательными лабораториями (центрами). Повторные испытания за определенными характеристиками этой продукции не проводятся, кроме случаев, когда в соответствии с законодательством установленная недостоверность результатов испытаний. Сертификации продовольственного сырья и пищевых продуктов животного происхождения осуществляются после проведения ветеринарно-санитарной экспертизы и выдачи соответствующих ветеринарных документов.

Сертификат и знак соответствия государственной системы сертификации

Во время проведения сертификации и в случае позитивного решения органа из сертификации заявителю выдается сертификат и право маркировать продукцию специальным знаком соответствия.

Форма, размеры и технические требования к знаку соответствия определяются государственным стандартом.

Знак соответствия не может быть применен, если нарушены правила его использования.

Сертификация продукции, что импортируется

Соответствие продукции (товара), которое ввозится и реализуется на территории Украины, обязательным требованиям норм и стандартов, что действуют в Украине, должен подтверждаться сертификатом или свидетельством о признании иностранного сертификата, выданным или признанным Государственным комитетом Украины по стандартизации, метрологии и сертификации или уполномоченным (аккредитованным) им органом.

Государственный комитет Украины по стандартизации, метрология и сертификации на основании выданных сертификатов соответствия или свидетельств о признании иностранного сертификата включает сертифицированную продукцию в Единственный реестр сертифицированной в Украине продукции.

Органы таможенного контроля осуществляют таможенное оформление импортных товаров на основании отмеченного Единственного реестра в порядке, установленном Кабинетом Министров Украины.

Государственный комитет Украины по стандартизации, метрология и сертификации осуществляет контроль за наличием сертификатов для товаров, которые реализуются юридическими или физическими лицами на таможенной территории Украины.

Однако, все вопросы, касающиеся сертификации должны относиться непосредственно к предприятию-производителю товаров, а компания «Техносервис» является организацией, занимающейся торгово-посреднической деятельностью и как сказано в условии - не является производителем.

3. Имела ли фирма «техносервис» возможность заключить контракт с фирмой interspan inc., предложив свои товары по более низкой цене?

Фирма «Техносервис» имела возможность заключить контракт с фирмой INTERSPAN INC, предложив свои товары по более низкой цене, однако данное предложение не имело бы дальнейшего предложения из-за отсутствия сертификата, который, как уже было сказано выше являлся главным критерием в работе с Канадской фирмой. Поэтому, при наличии сертификата предприятию «Техносервис» не было необходимости снижать цену на свои товары, так как цена по предварительным договоренностям полностью устраивала компанию INTERSPAN INC.

4. Согласны ли вы с тем решением, которое было принято фирмой «техносервис»? Проанализируйте его с точки зрения маркетинга.

Решение, которое приняла фирма «Техносервис» в сложившейся ситуации, а именно - реализация товара Болгарской компании «Информационные носители» по более низкой цене, было практически единственно способным вытянуть компанию «Техносервис» из долговой банковской ямы.

Однако следует отметить, что с точки зрения маркетинга компания «Техносервис» изначально допустила несколько довольно серьезных ошибок, повлекших за собой значительные финансовые потери.

Во-первых, компания является торгово-посреднической, т.е. реализовывает товар, приобретенный у производителей. Из условий задания становится понятно, что фирма «Техносервис» уже взяла кредит в банке на покупку товара и аренду склада. Данное решение является неправильным, так как не имея юридически оформленных договоренностей о намерении покупки очень рискованно покупать товар. Так и получилось с компанией «Техносервис», которой пришлось реализовывать товар по более низкой цене.

Во-вторых, при организации внешнеэкономических торговых отношений с зарубежными странами нужно детально изучить законодательную базу экспортно-импортных отношений в каждой стране, куда предполагается реализовывать товар.

5. Какой путь выхода из создавшейся в бизнесе фирмы ситуации

1. Обратиться к компаниям-производителям электрорадиаторов, велосипедов и мягкий игрушек с целью получения сертификата.

2. Получение международного сертификата на товары.

3. Поиск новых потребителей.

4. Полный расчет по банковским кредитам.

5. Заключение договоров о покупке товаров у фирм-производителей только при наличии потенциальных покупателей.

Заключение

Маркетинг ориентирован на интересы рынка, он исходит из приоритета потребительских желаний и предпочтений. Для выполнения управленческих функций нужно знание. Нужно иметь представление о покупательском спросе и его мотивации, о потенциале товарного рынка. Каждая фирма нуждается в данных о размере, структуре, динамике товарных ресурсов, об объеме продаж и т.д. Рынок нуждается в оценке сложившейся ситуации, расстановки сил на рынке, желаний и возможностей потребителей, намерений и действий конкурентов и т.д. Без выявления тенденций и закономерностей функционирования рыночного механизма немыслимо регулирование рыночных процессов или адаптация к действию рыночного механизма. Умелые маркетинговые исследования, знание рынка и закономерностей его развития существенно снижает уровень коммерческого риска.

Каждая фирма самостоятельно ставит себе задачи маркетингового исследования, исходя из собственных интересов. Охват широкого спектра направлений маркетинговых исследований зависит от конкретных условий: ситуации на товарном рынке и маркетинговой стратегии фирмы и, разумеется, от специализации фирмы. Значительная часть отечественных производственно-сбытовых и торговых предприятий проводит маркетинговые исследования следующего типа: оценка рыночной ситуации, краткосрочные и среднесрочные прогнозы основных параметров рынка, изучение поведения покупателей и конкурентов, характеристика уровня и динамики цен и т.п., а также оценка собственного потенциала.

Литература

1. Афонин А.С. Маркетинг: Конспект лекций. - К: №13УУП, 1994. - 88с.

2. Герасимчук В.Г. Маркетинг: теория и практика: Навч. пособие. - К: Высшая школа, 1994. - 327с.

3. Гаркавенко С.С. Маркетинг: Учебник для вузов. - К: Либра, 2002. - 712с.

4. Дейян А. Реклама. - М: Прогресс-Универс,1993. - 176с.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - Г.: Прогресс, 2000. - 944с.

6. Кретов Н.Н. Маркетинг на предприятии. - М: АО «Финстатинформ», 1994. - 181с.

7. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М: Финансы и статистика, 1991. - 304с.

8. Прауде В.Р., Билий О.Б. Маркетинг: Навч. пособие. -К: Высшая школа, 1994. - 256с.

9. Ромат Е.В. Реклама в системе маркетинга: Учеб. пособие. - Харьков: НВФ “Студцентр”,1995. - 214с.

10. Эванс Дж.Р., Берман бы. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. - М: Экономика, 1993.-335с.

Размещено на Allbest.ru

...