Управління логістичною діяльністю торговельного підприємства

Размещено на http://www.allbest.ru/

"Управління логістичною діяльністю торговельного підприємства"

Вступ

Постановка проблеми. Аналіз останніх досліджень, у яких започатковано вирішення проблеми

Формування високого рівня торговельного обслуговування покупців в умовах висококонкурентного середовища реалізовується за допомогою задоволення всіх основних вимог покупців щодо рівня обслуговування, суть котрих з урахуванням специфіки конкретного сегмента споживчого ринку зводиться до того, щоб з найменшими витратами часу і найбільшими зручностями придбати в торговельному підприємстві необхідні товари. Наявність відповідної товарної маси в підприємствах торгівлі забезпечується виконанням комплексу логістичних за своє суттю операцій переміщування відповідних товарних ресурсів у просторі та часі та відповідними переходами прав власності і ризиків. Здійснення підприємством торгівлі такого комплексу логістичних операцій фактично означає зарахування суб'єкта господарювання до категорії провайдерів логістики. Це вимагає глибокого теоретичного узагальнення особливостей логістичної діяльності торговельних підприємств та створення відповідного інструментарію дослідження і вирішення проблем практичної організації логістики та управління нею з урахуванням специфіки підприємств оптової і роздрібної торгівлі товарами споживчого призначення.

Проблемам підвищення ефективності стратегічного управління логістичною діяльністю підприємств присвячено праці вітчизняних і зарубіжних вчених: Є. Крикавського, М.Григорак, Б. Анікіна, А. Гаджинського, Ю. Неруша, В. Сергєєва, Д. Бауерсокса, Д. Клосса, М. Ліндерса, X. Фірона та ін. У наукових розробках висвітлено широке коло питань удосконалення управління інформаційними потоками, логістичними ланцюгами постачання товарів, товарними запасами, складськими процесами, логістичним сервісом тощо. Однак, потребують подальшого дослідження питання вдосконалення методичного інструментарію формування ефективної системи стратегічного управління логістичною діяльністю в умовах динамічних змін зовнішнього середовища, а також оцінки її економічної ефективності в торговельних підприємствах.

Виклад основного матеріалу дослідження з повним обгрунтуванням отриманих результатів

Сучасне торговельне підприємство діє на ринку в багатьох іпостасях, зокрема - як споживач послуг інших суб'єктів господарської діяльності з постачання різноманітних товарних ресурсів, торгово-технологічного обладнання, торгового інвентарю, транспортних засобів тощо. Їхнє постачання необхідне для торговельного підприємства протягом всього періоду господарсько-торговельної діяльності, воно має порівняно стабільний характер і значні обсяги, а тому викликає виникнення у такого суб'єкта господарювання витрат, значна частина яких за своїм характером можуть бути зараховані до категорії логістичних витрат.

У сучасній теорії логістики питання логістики торговельного підприємства в цілісному вигляді ще не отримали завершеного характеру, хоча окремі функціональні сфери логістики, принципи й методи розв'язання основних логістичних задач у працях найвідоміших вітчизняних та зарубіжних авторів1 доволі часто розглядаються саме на прикладах діяльності підприємств торгівлі. Істотним недоліком сучасної теорії логістики є і те, що в спеціальній літературі спостерігається неоднакове трактування навіть найфундаментальніших понять і термінів логістики, ототожнюються поняття логістичної системи та її моделі, логістики як сфери господарської діяльності та логістики як функції управління, неоднозначно трактується поняття логістичного підходу тощо. Тому потрібне теоретичне узагальнення суті і змісту логістики, особливостей окремих видів логістичної діяльності у різних її сферах, зокрема - щодо підприємства торгівлі як провайдера торговельної логістики. Насамперед потребує уточнення визначення суті самої логістики, оскільки нині її розуміють і як специфічну функцію соціально-економічної системи, пов'язану з комплексом товаропросувних операцій, і як господарський процес (сукупність операцій переважно матеріального характеру і відповідних елементів, які формують сферу логістики), і як функцію управління, що переносить основний акцент розгляду на створення т.зв. логістичних систем управління цими операціями.

На наш погляд, під логістикою потрібно розуміти комплекс технічних засобів, дій (операцій, робіт, процесів, цілісних технологій) та методичних правил, спрямованих на ефективне планування, організацію, реалізацію (фізичне здійснення) та управління матеріальними потоками, їхнє юридичне, інформаційне, фінансове, інженерно-технічне та науково-методичне забезпечення і здійснення відповідно до стратегічних цілей підприємства або певних зовнішніх цілей. З погляду практичної діяльності під логістикою необхідно розуміти сукупність видів діяльності, за допомогою яких забезпечуються часові, просторові та інформаційні перетворення при переміщуванні матеріальних ресурсів (продукції, товарів тощо) і здійснюється управління та контроль процесів транспортування і складування цих вантажів.

Управління логістикою (менеджмент логістики, логістичний менеджмент) у такому разі необхідно розглядати як комплекс процесів планування, організації, контролю та управління транспортуванням, складуванням та іншими матеріальними і нематеріальними операціями в процесі доведення сировини і матеріалів до виробничого підприємства, внутрішньозаводської переробки сировини, доведення готової продукції до споживача відповідно до інтересів і вимог останнього, а також передавання, зберігання і обробки відповідної інформації.

Таке розмежування понять дає змогу відділити сферу логістики, як загальну сферу господарської діяльності з виконання й управління комплексом логістичних операцій, сферу матеріальної («реальної») логістики, як діяльність з виконання логістичних операцій та процесів, пов'язаних з перетворенням матеріальних потоків, а також сферу управління логістикою як діяльність, пов'язану з плануванням, організацією, контролем і управлінням логістичними операціями і процесами перетворень різноманітних потоків у межах логістичних систем.

Під логістичними системами треба розуміти об'єднання виробничих, торговельних та/або транспортних підприємств, їхніх структурних підрозділів або окремих дільниць разом з комплексом технічних засобів та дій, які забезпечують доведення матеріальних (зокрема товарних) потоків від пунктів їхнього зародження із залученням різноманітних виробників та посередників до кінцевих споживачів шляхом виконання над ними відповідних логістичних операцій.

У такому разі логістика торговельного підприємства може і повинна трактуватися як комплекс логістичних операцій та процесів, які здійснюються торговельним підприємством для доведення товарних потоків до кінцевих споживачів товарів споживчого призначення (або продукції виробничого призначення - у разі здійснення торговельної діяльності в сфері оптової торгівлі такою продукцією). Основними функціональними напрямками діяльності торговельного підприємства у цій сфері є забезпечення процесів просторового переміщування товарної маси в системі товаропросування, розвиток інфраструктури оптової та роздрібної торгівлі, здійснення комплексу внутрішньомагазинних та складських торгово-технологічних операцій і їхній інформаційний супровід (документальне оформлення операцій надходження або відпуску товарів), виконання операцій зберігання товарів, їхньої підготовки до продажу, кількісних та якісних перетворень товарних партій, розвиток власного транспортного господарства торговельних підприємств та/або організація перевезень торговельних вантажів залученим транспортом, організація логістичного обслуговування споживачів через надання відповідних послуг тощо.

Натомість управління торговельною логістикою при такому трактуванні охоплює питання формування логістичної системи підприємства торгівлі, вибору організаційної форми служби управління логістикою на підприємстві, визначення її місця і повноважень в структурі управління торговельним підприємством, регламентації прав та обов'язків персоналу цієї служби, планування й контролю організації закупівельної логістики - процесів оптових закупівель і доставки закуплених товарних ресурсів до торговельного підприємства (оптового, роздрібного), управління рухом товарного потоку шляхом вибору форм і методів товаропросування, розроблення системи управління запасами, організації логістичної інформаційної системи, яка б забезпечувала якісну організацію роботи з управління замовленнями, управління процесами оптової та роздрібної реалізації товарів (збутова логістика), а також діяльність з управління, контролю й оптимізації логістичних витрат.

Діяльність підприємства торгівлі, наприклад, у роздрібній торгівлі, магазину, - може бути зображена у вигляді поєднання двох основних компонентів: 1) сукупність торгово-технологічних процесів (включаючи надання покупцям різноманітних послуг), які виступають як комплекс логістичних та інших операцій, що забезпечують рух товарів і послідовне виконання над товарною масою операцій з підготовки товарів до продажу та відпуску їх покупцям; 2) управління торгово-технологічними процесами в масштабах торговельного підприємства, зокрема - управління комплексом логістичних операцій. Торгово-технологічний процес магазину є одним з етапів загальнішого процесу товаропросування (який, своєю чергою, є стрижнем мікро- і макрологістичної системи, котра формується у сфері збутової логістики), що здійснюється на засадах потокової організації єдиного технологічного ланцюга.

Для потреб управління логістикою торговельне підприємство повинно розглядатись як складна динамічна мікрологістична система, яка є ланкою складнішої макрологістичної системи - системи товаропросування, що об'єднує всіх учасників відповідного процесу руху товарної маси в багатоетапному ланцюгу постачань. Основними об'єктами управління в комплексів господарсько-торговельної діяльності роздрібного торговельного підприємства (магазину) є товарні потоки, які формують матеріальну (виробничу) підсистему логістики торговельного підприємства. Надходження товарних потоків в торговельне підприємство здійснюється такими основними вхідними потоками: 1) зі складів постачальників - оптових торгових баз, гуртівень, комерційно-посередницьких структур (дилерів, дистрибуторів, консигнантів тощо); 2) транзитом від виробничих підприємств, підприємств АПК; 3) від дрібних виробників і посередників; 4) від підприємств-виробників товарів у порядку заміни неякісних товарів тощо.

Висновки

• Результати проведеного дослідження логістичного управління торговельними підприємствами дозволяють зробити такі висновки:
• 1. Дослідження генезису сутності логістики та розвитку методології її застосування дозволило виявити двоякість цього поняття. В теоретичному сенсі, логістика є наукою про економічні відносини з приводу формування сукупності бізнес-процесів і структур, що утворюють потоки матеріальних і нематеріальних цінностей, а як механізм господарювання - логістика виступає інтегрованою системою форм, методів та інструментів налаштування цих відносин на основі формування й оптимізації комплексу процесів закупівлі ресурсів, виробництва, розподілу й реалізації готової продукції та послуг.
• 2. Збагачена досвідом практичного застосування логістична наука виступає підґрунтям для розробки нового теоретико-методологічного підходу до логістизації економіки, суть якого полягає в оптимізації взаємозв'язків сукупності організаційно-економічних процесів, метою яких є ефективне формування логістичний потоків. Логістизація охоплює формування потокових процесів і потоків в економічній діяльності підприємницьких структур різного ієрархічного рівня на основі наскрізної оптимізації усіх процесів, які утворюють і обслуговують потоки матеріальних і нематеріальних цінностей. Результатом такої оптимізації в торгівлі виступає мінімізація сукупних витрат обігу, максимізація прибутку підприємницьких структур і соціального ефекту суспільства.
• 3. Концептуальна модель логістичного управління висвітлює його універсальність, яка забезпечується логістичним підходом до управління логістичними потоками, і комплексність, що проявляється в інтеграції функцій формування господарських зв'язків з функціями планування, організації й управління потоковими процесами та в координації стратегії і тактики управління в усіх ланках логістичного ланцюга. Визначено основні категорії концепції логістичного управління - принципи, мета, функції, стадії, фази управління, об'єкт і суб'єкти, методи і механізми; виявлено економічні переваги логістичного управління над традиційними методами управління. Концепція логістичного управління є нині найбільш прогресивною, бо орієнтує на оптимізацію всіх процесів, що забезпечують логістичні потоки.
• 4. Об'єктом логістичного управління виступає логістичний потік як нерозривна єдність товарно-матеріальних, інформаційних, фінансових і сервісних потоків та процесів і структур, що їх забезпечують. В об'єкті логістичного управління виділено його субстантну, функціональну та інфраструктурну складові. Розкриття сутності об'єкта логістичного управління дозволило розробити модель логістичного потоку, яка з позицій процесно-системного підходу показує, що логістичний потік, інтегруючи потокові процеси формує мікрологістичні системи (ланки) і ланцюги. Наведено класифікацію логістичних потоків підприємства.
• 5. Розвиток торгівлі проявляється в нарощуванні суспільного достатку, зростанні оптового й роздрібного товарообороту, домінуванні підприємств колективної форми власності та у високих темпах збільшення кількості приватних. Структурні та економічні зрушення обумовлюють необхідність розробки нової моделі підприємства - логістичної. Тому торговельне підприємство в дисертації обґрунтовано як мікрологістичну систему, яка являє собою цілісну відокремлену від зовнішнього середовища соціально-економічну структуру, що інтегрує в часі й просторі процеси реалізації товарів і послуг. Визначено, що логістична модель підприємства потребує інноваційного підходу до управління, яким є логістичне.
• 6. Основою розробки механізмів логістичного управління виступає процесно-системний підхід до формування й трансформування потоків товарів і послуг. Для більшості торговельних підприємств використання принципів логістичного управління в практичній діяльності є інновацією. Перехід на логістичні засади управління підприємствами викликав необхідність розробки інтегрованої стратегії логістичного управління з використанням системи ключових факторів успіху при формуванні системи перспективних цілей і збалансованої системи показників.
• 7. Удосконалення планування фінансових потоків і створення механізмів розробки системи фаз трансформування вхідних потоків у вихідні пов'язане з потребою узгодження дій внутрішніх структурних підрозділів підприємств, недостатньою гнучкістю механізмів залученням й розподілу ресурсів, низькою ефективністю чинних механізмів управління і контролю за цими процесами. Фінансове планування охоплює формування фінансових потоків (процес фінансового обслуговування товароруху від постачальника до споживача) та їх бюджетування, головною ціллю якого виступає забезпечення ефективного авансування оборотних активів та інвестування логістичних необоротних активів. Розроблене положення про поточне бюджетування документально пов'язує всі складові елементи бюджетування і регламентує діяльність усіх учасників цього процесу й контролю за виконанням бюджетів підприємства.
• 8. Оптимізацію логістичних фінансових потоків доцільно проводити на основі процесно-системного підходу з урахуванням комплексу управлінських дій в кожній ланці логістичного ланцюга як єдиної системи. Ефективність системи логістичного фінансового потоку може бути ідентифікована як чистий рух грошових коштів торговельного підприємства, для оптимізації якого розроблено економіко-математичну модель. Ця модель апробована на різних підприємствах, що підтверджує її універсальність. Оптимізація окремих видів логістичних витрат сприяє підвищенню чистого грошового потоку підприємства. Проведене моделювання фінансових ризиків дозволило визначити вірогідність попадання підприємств в зону ризику під впливом керованих і некерованих факторів.
• 9. Упровадження логістичного управління потребує використання реінжинірингу, головним завданням якого є створення ефективної системи управління підприємством на основі логістичного підходу до організації і планування фінансово-господарської діяльності підприємства з використанням автоматизованих логістичних інформаційних систем та збалансованої системи показників. Визначені стратегічні моделі розвитку підприємства шляхом впровадження логістичного управління, виходячи зі стадій їх життєвих циклів та форми змін. Методика впровадження логістичного управління шляхом реінжинірингу потокових процесів передбачає створення суб'єктної моделі логістичного управління, яка вказує на те, що нова система управління повинна запропонувати оточенню, та об'єктної моделі, яка відповідає на запитання, як вона буде це робити.
• 10. Підтримка інноваційних процесів, пов'язаних з логістизацією управління не можлива без сучасних інформаційних технологій (управління даними, електронний обмін даними, штрихове кодування, експертні системи, дистанційний доступ і комунікації), суть яких зводиться до вирішення проблем інформаційного забезпечення логістичного управління, яке потребує ефективного структурування інформаційних потоків на принципах автоматизації, інтелектуалізації, спеціалізації, індивідуалізації та інтеграції.
• 11. Для підвищення якості логістичних управлінських рішень пропонується застосовувати збалансовану систему оцінних індикаторів, яка базується на оцінці ефективності діяльності підприємства і спрямована на досягнення його стратегічних цілей. Побудована збалансована система показників ефективності логістичного управління торговельним підприємством ґрунтується на виявлених найважливіших факторах успіху логістичної діяльності в кожному підрозділі підприємства. Показники згруповані у п'ять блоків відповідно до субстанції логістичних потоків: фінансові, інформаційні, товарні, сервісні та кадрові, та містять 35 результативних показників. Розроблено алгоритм побудови збалансованої системи показників.
• Враховуючи той факт, що діяльність підприємств оптової та роздрібної торгівлі із задоволення потреб населення та досягнення власних економічних результатів пов'язана з необхідністю доведення відповідних товарних ресурсів від сфери виробництва, що забезпечується виконанням комплексу логістичних за своєю суттю операцій товаропросування, вимогою часу є створення служб управління логістикою у структурі торговельних підприємств. Основним завданням таких служб має стати дослідження та організація комплексу логістичної діяльності торговельного підприємства в технологічному та управлінському аспектах, які необхідно здійснювати як на мікроекономічному рівні (створення мікрологістичної системи магазину, складу, оптової бази тощо), так і на макроекономічному рівні, коли торговельне підприємство виступає як ланка інтегрованої логістичної системи, взаємодіючи з виробниками, логістичними операторами і споживачами під час товаропросування.
• Список використаної літератури
• 1.http://www.disslib.org/lohistychne-upravlinnja-torhovelnym-pidpryyemstvom-teoria-ta-metodolohia.html
• 2.http://archive.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/en_em/2009_6/20.pdf
• 3. Балабанова Л.В., Германчук А.М. Комерційна діяльність: маркетинг і логістика.: Навч. посібник. - К.: ВД «Професіонал», 2004.
• 4. Гаджинский А.М. Логистика: Учебник. - 3-еизд.-М.: ИВЦ «Маркетинг», 2000.
• 5. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э. Логистика для предпринимателя: основные понятия, положения и процедуры: Учебн. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2002.
• 6. Фролова Л.В. Механізми логістичного управління торговельним підприємством. Монографія. - Донецьк, 2005.

Размещено на Allbest.ru