Содержание, области использования и значения маркетинга в современной экономике

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание, области использования и значения маркетинга в современной экономике

маркетинг товар предприятие



1. Содержание маркетинга

Маркетинг - это составляющие комплексные системы, производства и продаж, ориентированное на максимальное удовлетворение потребностей целевой аудитории и получение на этой основе конкурентный преимуществ и прибыли

Значение маркетинга определяется следующими соображениями.

1. Для оптимизации продажи, повышения сбыт и регулирование деятельности предприятия-производителя.

2. Для информированности общества о новых товарах, услугах, возможностях. А это в условиях сильной конкуренции, развитых рынков - очень важное условие эффективной работы предприятия.

3. Маркетинг способствует обеспечению баланса между спросом и предложением, потребностями и ресурсами, желаниями и возможностями потребителя и производителя.

4. Маркетинг повышает культуру общества, рекламируя и продвигая новые товары и услуги.

5. Маркетинг позволяет более эффективно распределять ресурсы на самом предприятии-производителе.

Области использования:

Объекты: материальные блага, услуги, события, личности, территории, организации, информация, идеи и т.д.

Составляющие маркетинга: - удовлетворение потребностей, управленческая, творческая, аналитическая, рыночная, социальная, сбытовая, производственная, и т.д.

Маркетинг как процесс преследует ряд целей: маркетинговые, рыночные, контрольные, стимулирующие, структурно-управленческие.

Альтернативные цели МАХ потребности, МАХ полезности, МАХ качество жизни, МАХ выбора.



2. Основные концепции маркетинга

Под концепцией маркетинга понимают его ключевую идеологию, различные концепции формиров. одновременно с эволюции самого маркетинга, который в своем развитии прошел ряд отраслей: от традиционных форм до маркетинга взаимодействия.

Кику - концепция интенсификации коммерческих усилий - товар не не будет продаваться без усилий.

КОП - концепция ориентированная на потребителя (производить что будет продаваться)

КЦМ - концепция целевого маркетинга.

Партнерский (клиент это наша семья)

Тенденции современного маркетинга:

ѕ АУТСОРСИНГ

ѕ БЕНЧМАРКИНГ

ѕ РЕИНЖИНИРИНГ

ѕ ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ

ѕ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ АЛЬЯНСЫ

ѕ ПАРТНЕРСТВО С ПОСТАВЩИКАМИ

ѕ ГЛОБАЛИЗАЦИЯ

Бенгмаркетинг - лучшее что сделано и использовать на себе

Электронная коммерция (оборот товаров)

Мейнстрим:

ѕ МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ

ѕ ПОЖИЗНЕННАЯ СТОИМОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ

ѕ ЦЕЛЕВОЙ РЫНОК

ѕ ИНДИВИДУАЛИЗАЦИЯ ПРОДАЖ

ѕ БАЗЫ ДАННЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ѕ ИНТЕГРИРОВАННЫЕ КОММУНИКАЦИИ

ѕ ПАРТНЕРСТВО В ЦЕПОЧКЕ

3. Типы маркетинга

В своей практике компании могут сталкиваться с различным состоянием рынка, например:

-отсутствие спроса на товар

- ажиотажный спрос (спрос превышающий предложения)

- латентный спрос (есть потребность, но нет предложений)

- негативный спрос

- сезонный спрос

Это заставляет принимать различные стратегии, формирует разные типы маркетинга:

- развивающий тип (заключающий в формировании потренбности, либо предложения товара (нового) удовлетворяющий традиционные потребности).

- стимулирующий тип (меры по повышению привлекательности товара и увеличение лояльности)

- демаркетинговый тип (переключение продукта на новые целевые рынки, изменения его свойств и позиционирования)

- конверсионный тип (смена направлена на изменения или на смену негативного продукта)



4. Принципы и функции маркетинга

Принцип маркетинга - это система основополагающих взглядов на его развитие.

Принципы:

ѕ ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

ѕ КОМПЛЕКСНОСТЬ

ѕ ГИПКОСТЬ И АДАПТИВНОСТЬ

ѕ КОНЦЕНТРАЦИЯ УСИЛИЙ

ѕ НЕПРЕРЫВНОСТЬ

ѕ НАЦЕЛЕННОСТЬ НА ПЕРСПЕКТИВУ

ѕ ЦЕЛЕВОЙ ПОДХОД

Маркетинг выполняет ряд функций:



5. Состав и характеристика средств маркетинга (маркетинг-микс)

Маркетинг-микс (комплекс) - набор специальных инструментов используемых для решения маркетинговых задач на целевом рынке. Выступает фундаментальная маркетинг стратегии.

Составляющие маркетинг - микс:

Идеология маркетинга-микс заключается в том что наиболее конкурентно способны те компании которые МАХ удовлетворяют потребности, обеспечивая покупателю экономию средств, удобство в приобретении и эффективны в коммуникации.

Каждый из элементов маркетинг-микс подразумевает использования ряда инструментов :

6. Цели, задачи и содержание управления маркетингом на предприятии

Цели маркетинга в общем и маркетинговой деятельности любой организации в частности можно рассматривать с разных сторон.

4 основные (глобальные) цели маркетинга следующие:

1. Максимизация потребления (чтобы люди покупали и потребляли как можно больше товаров и услуг);

2. Максимизация удовлетворенности потребителей;

3. Максимизация выбора потребителей;

Предприятие, ведущее маркетинговую деятельность, имеет более конкретные цели, такие, как:

4. Создание определенного продукта (услуги);

5. Формирование уникального торгового предложения (отличительное преимущество);

6. Достижение высшего объема продаж; Для повышения уровня продаж и улучшения качества обслуживания Вам поможет тайный покупатель. Вы узнаете, где недорабатывают ваши продавцы и сможете повысить уровень обслуживания, чтобы клиенты возвращались к вам снова и снова.

7. Достижение запланированного уровня прибыли;

8. Завоевание определенного куска рынка; Маркетинговые исследования и анализ рынка позволят выявить свободные ниши, которые вы можете занять.

9. Формирование образа товара, компании в глазах потребителей.

10. Максимизация качества жизни.

Для эффективного выполнения целей выделяют следующие основные задачи маркетинговой деятельности на предприятии:

1. Определение целевой аудитории (сегментирование целевой аудитории);

2. Выявление, исследование, анализ и оценка нужд и потребностей целевой аудитории; Одним из видов маркетингового исследования для оценки потребностей целевой аудитории является Тайный покупатель. С помощью данного метода исследования можно не только определить потребности ваших клиентов, но и оценить уровень обслуживания, замерить эффективность работы вашего персонала.

3. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг;

4. Анализ, оценка и исследование рынка, где функционирует предприятие (анализ конкурентов, потребителей, поставщиков);

5. Разработка маркетинговой стратегии предприятия (составление маркетингового плана);

6. Формирование ассортимента товаров и услуг;

7. Разработка ценовой политики (ценообразование);

8. Разработка системы сбыта и распределения товаров;

9. Маркетинговые коммуникации;

10. Сервисное обслуживание.

7. Система маркетинговой информации

Маркетинговая информация - систематический набор количественных и качественных характеристик в отношении определенного рыночного параметра. (цифры, факты, сведения, слухи, оценки и другие данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности)

Основывается на первичных и вторичных данных.

Первичные данные - являются специальным проведением маркетинговых исследований

Вторичные данные - содержатся во внутренних и внешних источниках не связанные с данными исследованиями.

Вторичные они первичны пор отношению к первичной.

Источники вторичной информации:

Программа вторичных источников известна конкурентам.

Информация собирается, анализируется, распределяется в рамках маркетинговых исследований системы.

Маркетинговая информационная система - совокупность персонала, технических средств, процедуры и методов предназначения для получения изучения, обобщения данных необходимых для подготовки и принятия маркетинговых решений.



8. Организация и методы маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования - процесс сбора регистрации анализа интерпретации данных по различным аспектам маркетинговой деятельности (о конкурентах, структуре рынка, экономических тенденциях, технических достижениях)

Цель - снижение фактора неопределенности, входе маркетинговых решений.

Типовая методология маркетинговых исследований:

В зависимости от глубины исследований выделяют три основных вида:

- поисковое (разведывательное) - носит характер с целью выдвижение маркетинговой гипотезы.

- дескриптивное (описательное) - дает описание конкретным характеристикам рынка и продвижение гипотезы.

- причинно-следственная (аналитическая) - использование для доказания определенной закономерности. (опросы)

Исследования могут быть либо колличественные либо качественные (более глубокие объекты) - фокус группы и проектирование.

Методы маркетинговых исследований:

Организация исследований происходит на ряде принципов:

-научность,

- Объективность (как есть так и есть),

- добропорядочность и соблюдение этикета

9. Состав маркетинговой среды и характеристика ее основных элементов

Маркетинговая среда - совокупность различных факторов и обстоятельств воздействия на фирму и определяющих условия и результаты маркетинговой деятельности.

В ее составе выделяют: микросреду (ТЕХНОЛОГИИ,РЕСУРСЫ, ПРОДУКТЫ, ПОСРЕДНИКИ, КЛИЕНТЫ, КОНТАКТНАЯ АУДИТОРИЯ, ПЕРСОНАЛ, ПОСТАВЩИКИ) и макросреду (ПОЛИТИКА (выборный цикл), ЭКОНОМИКА (темпы роста экономики ,уровень конкуренции, состояние рынка), ЗАКОНЫ (нормативно-правое акты, технический регламент), ПРИРОДА, НТП, ДЕМОГРАФИЯ (структура возраста покупателя, СОЦИАЛКА, КУЛЬТУРА И ПР)

При этом в процессе анализа маркетинг.среды используют специальные инструменты: SWOT и STEP анализ

Внутренняя и внешняя среда:

Сильные и слабые стороны:

10. Моделирование поведения потребителей

Поведение потребителей как область маркетинга изучает процесс выбора приобретения, распоряжение товаров отдельными покупателями, их группами и организациями.

Понимание алгоритма принятия решения о покупке приводят к высоким продажам, высоким ростом потребительской лояльности и роста уровня конкурентоспособности.

С точки зрения маркетинга все потребители существенно дифференцированы по:

1. Целям приобретения и использования товара

2. По способам решения покупки

3. По мотивам покупки

4. По уровню знания товара.

Традиционно выделяют три основных подхода к моделированию поведения покупателей:

1. Экономический - согласно экономическому подходу. индивид получающий и принимающий оптимальное (лучшее) решение о покупке, по критерию полезности. (максимизация полезности, рациональное поведение).

2. Социологический - согласно социологическому подходу, поведение потребителя рассматривается как коммуникативный процесс потребления. Носит демонстративным символический характер, т.е. в процессе потребления посылаются сигналы во внешнею среду. (коммуникации потребителей, символизм в потреблении (Циклическая модель Говарда-Шета, Культурный Код).

3. Психологический - акцент делается на связи и стимул реакцию, факт приобретения товара является следствием воздействия на сознание внешних раздражителей(стимулов), (связь «стимул-реакция» (пример: Черный ящик, VALS).

Покупка, с точки зрения маркетинга это процесс движения товара от производителя к потребителю, с момента осознания потребности и до реакции на покупку.

Полезность - удовлетворение потребностей.



11. Сегментация рынка. Понятие целевого рынка. Позиционирование товара

Сегментация рынка - это маркетинговая технология, разделяющая рынки на сегменты, с разными перспективами в продаже.

Под сегментом в маркетинге понимают крупную группу покупателей, обладающих схожими потребностями и возможностями, и существенно отличающихся от других групп.

Цель сегментации -выявление сравнительно однородных покупателей, со схожими предпочтениями и возможностями. На базе чего выстраивается маркетинговая стратегия, а так же корректируется ценовая, товарная, распределительная политика.

Традиционно сегментацию осуществляют по ряду признаков (поведенческий, психографический, демократический, географический) с использованием ряда переменных отражающих различные реакции потенциальных покупателей.

Сегментация потребительских рынков:

ПРИЗНАК	ПЕРЕМЕННАЯ
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ	Характеристики личности Образ жизни Отношение к потреблению
ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ	Повод для покупки Искомые выгоды Интенсивность потребления Статус потребителя Уровень лояльности марке Отношение к товару Готовность к покупке
ГЕОГРАФИЧЕСКИЙ	Страна Регион (область, штат и пр.) Населенный пункт Плотность населения Климат Удаленность
ДЕМОГРАФИЧЕСКИЙ	Пол Раса, национальность, религия Возрастная группа, поколение Семейное положение Образование Род занятий Уровень душевого дохода Социальный статус

Наиболее значимые сегменты выступают последствии целевыми рынками на которых фокусированная маркетинговая деятельность.

Критерии обособления целевого рынка (сегмента) :

Значимость (те кто крупные)

Доступность (по силма удовлетворения их потребности)

Сходство (быть однородным)

Перспективность (рынок должен иметь перспективу (тенденции) роста товаров)

Устойчивость ( долгосрочная стратегия)

При выборе варианта фокуса на целевом сегменте возможно несколько альтернатив



-фокусирование на едином сегменте (только для пенсионеров)

-выборочная специализация

-товарная специализация (хлеб)

-рыночная специализация (комплекс, все для сельского хозяйства)

-полный охват рынка.

Позиционирование товара - один из ключевых этапов целевого рынка.

Позиционирования товара - это маркетинговая технология создания коммерческого предложения и предания ему такого имиджа, которые в восприятии покупателя отличал бы его от конкурентов, а так же формирования конкретной ценности объясняющих прочему следует приобретать данный товар за данные деньги.

Позиционирование товара - это долгосрочная стратегия требующая очень развитых коммуникаций.

На практике используют эмоциональные и рациональные критерии позиционирования

(первые пять - рациональные, остальные- эмоциональные).

12. Товар, как инструмент маркетинга. Товарные знаки, упаковка и маркировка товара

Товар с позиции маркетинга - это любое благо, обладающие полезностью (удовлетворяющие) потребителя.

В маркетинге используют мультиатрибутивную модель товара, которая связывает отдельные суждения покупателей по поводу свойств (атрибуты товаров) с полезностью и готовностью покупать.

Мультиатирибутивная модель:

5)Потенциальный товар

4)Расширенные товар (сверхожидание 1+1)

3)Ожидаемы товар (выгода)

2)Основной товар (удовлетворение потребностей)

1)Стержневые выгоды.

Товарная политика является важнейшей составляющие маркетинга-микс, при этом использует ряд инструментов:

Товарный знак - обозначение, отличающие данные товар от товаров конкурентов (юрид. Оформлено)

Товарный знак - служит средством привлечения покупателей, помогает сделать выбор, формирует и поддерживает лояльность, обеспечивает юрид.защищенные уникальные свойства, упрощает сегментацию и позиционирование товара.



Одно из ключевых задач маркетинга является развитие устойчивой цепочки позитивных ассоциаций, защита и укрепления имиджа торговых марок.

Упаковка - комплекс средств обеспечивающий защиту товара от воздействия внешней среды, упрощающая процесс обращения. Она играет важную маркетинговую роль.

Ее дизайн - это инструмент, способ выделения товара из окружения.

НА нее наносится маркировка:-символика, сведения о товаре.

Выступает коммуникативным средством с потребителеми. Упращает сотрудничество с отделом продаж.

13. Жизненный цикл товара

ЖЦТ - это период существования определенного вида товара, с момента физического появления и до снятия с производства.

ЖЦТ - состоит из ряда последовательных стадий. На каждом из которых формируется новый потребительский сегмент, с разными чувствами ценности, что следует учитывать в маркетинговых стратегиях.



На стадии разработки и продвижения отличаются значительные исследовательский издержки и производственные затраты при минимальных продажах, а так же отсутствие конкурентов.

1 этап. На этом этапе - цель маркетинга - формирования первичного спроса (реклама, пробные продажи)

2 этап. На стадии роста, появляются первые конкуренты, растёт выбор и чувствительность к ценам. Цель маркетинга - увеличение рыночной доли, мобилизация спроса.

3 этап. На стадии зрелости, представляются все сегменты покупателя, включая самых чувствительных потребителей. Отмечается уход части конкурентов, товар дифференцируется (эксклюзив, отличие). Большие затраты на дифференциацию. Цель маркетинга - удержание спроса, защита рыночной доли.

4 этап. Спад товара. Заканчивают свое существование с исходными техническими параметрами. Продажи падают в абсолютном масштабе.

ЖЦТ длительность зависчит от ряда факторов:

- от вида и технической сложности товара,

- от активности конкурентов

- от величины инвестиций,

- особенности целевого рынка.

С помощью маркетинговых инструментов можно как удлинить или сократить ЖЦТ.



14. Организация разработки и внедрения новых товаров

Спрос на традиционные товары зависит от устойчивости предпочтений, технологической возможности производства, уровня конкуренции, а так же длительности жизненного цикла.

В силу этих причин спрос может падать, что требует выводы на рынок новых товаров.

В маркетинге новые товары делятся на несколько категорий:

1. Мировые новинки (инновационные товары, товары ведущие к новым глобальным рынкам).

2. Новые товарные линии, т.е. продукты которые позволяют товару выйти на новый целей рынок.

3. Усовершенствование и модификация (продукты с более высокой воспринимаемой ценностью - доработанный, улучшенный, более полезный).

4. Репозиционирование товаров (переориентация базовых товаров на новые целевые рынки и сегменты).

Новизна определятся с разных точек зрения:

- с позиции фирмы (раньше не делали, теперь делаем)

- с позиции потребителя

- с позиции потребностей

- с позиции дифференциации и комплектации.

Не все новые товары находятся у потребителя и получают коммерческую перспективу.

С ряди причин провальных товаров:

-низкие качества исследования товара,

- низкие потребительское качество,

- не удачное позиционирование (не нужное навязывание)

- высокие издержки и цены.

Технология создания новых товаров проходит ряд этапов:

Так же возможно использование нескольких стратегий вывода матрицы нового товара:

15. Стратегия маркетинга: содержание и обоснование выбора

Маркетинговая стратегия- это комплекс решений, обеспечивающих эффективность проводимых маркетинговых мероприятий и достижения долгосрочных целей компании.

Такими целями могут быть. Цели компании:

- рост

- развитие

- расширение

- прибыльность

- устойчивость

- лидерство

- партнерство в сфере труда, социальная ответственность, забота об окружающей среде, работниках.

Исходя из различия в целях, выделяют ряд потенциальных маркетинговых стратегий:

Маркетинговые цели	Маркетинговые стратегии
-внедрение новых продуктов и марок -оптимизация товарной линии -оптимизация цен -рост числа потребителей -рост удельного потребления -увеличение товарооборота -роста рыночной доли -экспансия на локальный рынок -улучшение имиджа, рост лояльности	Охват рынка Концентрированный маркетинг Дифференцированный маркетинг
	Комплекс маркетинга Продукт Место Цена Продвижение
	Позиционирования Цена/качество, потребитель, удовлетворяемая потребность, восприятия, преимущества

Маркетинговая стратегия реализуется через ряд специальных задач:

- комплексное изучение рынка

-построение организационно-управленческой структуры

-планирование товарного ассортимента и ценообразования

-эффективное позиционирование

16. Цена как средство маркетинга . Типы ценовых стратегий



Цена - это денежное выражение стоимости продукции. Выступает одним из элементов комплекс-маркетинга.

На ценообразование оказывают влияние внутренние и внешние факторы:

Внутренние: - долгосрочные цели -интересы собственников -стратегии маркетинг-микс -состав и уровень издержек -финансовая структура	Внешние: -тип рынка и продукта -спрос -идентифицируемая ценность продукта -формат и уровень конкуренции -экономическая ситуация -госрегулирование

В основе маркетингового ценообразования лежит понимание следующих аспектов:

1. Цена сильно зависит от ЖЦТ

2. Ценообразование является одним из инструментов управления ассортиментной политики и одним из рычагов усиления бренда.

3. Брендовый товар дает возможность устанавливать более высокие цены.

4. Разные сегменты требуют разного уровня цен, при этом за счет разного уровня цен можно формировать разные потребительские сегменты.

В совокупности использования принципов, правил и подходов к ценообразованию называют ценовой стратегией.

Основные 4 стратегии.

Отдельные стратегии конкурентного ценообразования.

Тип стратегии	Мотивации
Высокие цены (премиальная стратегия)	ажиотажный спрос имидж товара сдерживание продаж «сбор урожая»
Низкие цены (стратегия прорыва)	Проникновение на рынок Зашита долей, рост продаж Вытеснение конкурентов «товар-приманка»
Нейтральные цены (умеренная стратегия)	Конкурентный паритет Следование за лидером Регулируемые товары
Дифференцированные цены (стратегия дискриминации)	Максимизация прибыли Расширение рынков Увеличение продаж

В маркетинге используют два метода ценообразования затратный и ценностный.

Одним из важнейших этапов реализации ценовой стратегии является чувствительность данного покупателя к ценам на данный товар.

Факторы чувствительности покупателя к ценам:

-осведомленность о субститутах

-сложности в сравнении

-уникальность

- цена-качество

-конечная выгода

-участие в затратах

-пригодность к резервированию (эффект запаса).

17. Цели и задачи распределительной политики. Организация товародвижения и продажи товаров конечным потребителям

Распределительная политика-это стратегия непосредственного доведения товара до покупателя.

Один из ключевых вопросов распределительной политики является выбор для различных видов продуктов соответствующих каналов распределения, под которыми понимается совокупность фирм либо отдельных лиц принимающих на себя передачу, либо содействующих передаче имущественных прав на товар.

Канал может быть прямым, либо косвенным, т.е. опосредованным другими участниками.

Уровни каналов распределения:

В любом канале возникают несколько потоков распределения товаров:

-информационные

-материальные

-платежей

-передачи прав собственности

-продвижения и поддержки товаров.

Поэтому каналами распределения выполняются ряд следующих функций:

-сбор и распространение информации

-установление контактов

-проведение переговоров

-размещение заказов

-финансирование поставок и опалата счетов

-послепродажное обслуживание

-стимулирование продаж

-надлежащее юридическое оформление договоров

-принятие рисков и ответственности

-организация товародвижения.

Товародвижение-процесс обработки, транспортировки, хранения, непосредственная продажа товара.

Производитель может принимать на себя все функции распределения, либо распределения между другими участниками.

При товародвижении используют ряд стратегий распределения:

-эксклюзивная (например: официальный дистрибьютор в России)

-селективная (например: только в пределах магазина)

-интенсивная (например: работает со всеми).

18. Значение коммуникаций в маркетинге. Основные средства стимулирования сбыта

Коммуникационная политика-система мер по взаимодействию компании с внешней средой, направленного на формирование положительного имиджа, развитие спроса и увеличения продаж.

Коммуникации могут выходить за пределы данного товара (услуги) и на отдельных этапах касаться в целом деятельности компании. Поэтому их делят на две группы:

Корпоративные коммуникации	Комплекс продвижения
Инструменты Весь комплекс PR, включая информационную поддержку, спонсорство, благотворительность, презентации, выставки и пр.	Инструменты -товарная реклама -стимулирование сбыта -прямой маркетинг.

В основе коммуникационной политики лежит маркетинговая информация, при этом главная проблема кому? в каком объеме? какую информацию предоставлять?

Ключевые субъекты корпоративных коммуникаций:

-Органы государственной власти

-общественные и политические организации

-контрагенты

-средства массовой информации

-акционеры и инвесторы

-конкуренты и пр.

Сегодня ключевыми тенденциями маркетинговых коммуникаций являются:

-индивидуализация

-разнообразие и интерактивность

-приоритет BTL-инструментов

-комбинирование инструментов

-коммуникационная логистика

2 группы коммуникационных инструментов:

1. ATL- технология агрессивного, обезличенного.

2. BTL-основанное на индивидуальном, деликатном донесении информации до покупателя.

ATL	BTL
Массовая реклама(телек, СМИ, наружная повсеместная)	Программы лояльности Direct marketing (Директ-маркетинг) Point of sales (Точка продаж) Стимулирование Partisan (креатив) Марчиндайзенк (удобный выбор, не запланированная покупка)
Product placement

Стимулирование сбыта- это применение в процессе продаж различных, преимущественно краткосрочных, побудителей средств ускорения или увеличения продаж. Оно касается всех участников товародвижения во всех каналах распределения продукции. При этом различаются цели стимулирования.

Стимулирование
Посредников и продавцов	Конечных покупателей
Бонусы-откаты Тематические семинары Обучающие программы Конкурсы «ПНМ» Оптовые скидки Коммерческий кредит Зарубежные поездки	Демонстрации-презентации Пробники «Два в одном» Скидки, дисконтные карты Призы Купоны, «фишки» Бесплатные товары

Инструменты стимулирование сбыта:

- помощь в нужном выборе,

- поощрения в случайной покупке,

- побуждение к спонтанной покупке либо к повторной покупке.

- Цель сгладить сезонность,

- комплексная покупка.

19. Цели, задачи и основные средства рекламы

Реклама-это информация, распространяемая любим способом и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту, поддержания интереса к нему и продвижение на рынке.

В основе рекламы лежат особенности:

- обезличенность

-односторонний характер

-неопределенность эффекта

-преувеличение и субъективизм.

Условия эффективности рекламы:

-создает и внедряет в сознание стереотип

-обещает конкретные выгоды

-фокусирует внимание на основных качествах

-оригинальна и легко воспринимаема

-четкое позиционирование товара

-акцент на высокое качество.

В свою очередь потенциал рекламы сильно зависит от состояния рынка.

Планирование рекламной компании подразумевает несколько этапов:

1) постановка целей

2) обоснование бюджета

3) исследование рынка

4) создание концепции

5) медиапланирование

6) определение эффективности.

Реклама бывает разных видов и распределяется по различным каналам:

20. Организация маркетинговой службы на предприятии

Эффективное применение маркетинговой стратегии предполагает наличие в компании определенных организационных структур, осуществляющих следующие функции:

-исследования

-прогнозирование

-формирование спроса

-развитие и продвижение

-4 ПИ

-координация

-контрольные мероприятия.



В базовом маркетинге выделяют следующие основные типы организационных структур (маркетинговых служб):

Выбор той или иной структуры зависит от целого ряда факторов в частности:

-структура управления компанией

-степень инновационности компании

-объем выполняемых компанией функций

-ассортимент (глубина, широта, гармоничность)

-тип товара и его ЖЦТ

-география продаж

-особенности целевых рынков.

Функциональная (базовая) структура-строиться на базе отдельных бизнеспроцессов, подходит для компаний работающих с узким ассортиментом на ограниченных сегментом.

Товарная структура-подразумевает выделение отдельных продуктов (проектов) с соответствующем кадровым потенциалом. Целесообразна при сильных отличиях в ассортиментной продукции, при выводе новых продуктов, при разных стадиях ЖЦТ.

Рыночная (сегментная) структура - если имеются различные по значимости клиенты.

Географическая структура-значительный потенциал территориальный охват в продажах.

Размещено на Allbest.ru

...