Опрос как метод сбора маркетинговой информации
Определение удовлетворенности респондентов качеством продукции компании «Nestle» и отношение покупателей к торговой марке. Средняя оценка качества выпускаемых товаров. Привлекательность дизайна упаковки. Проведение анализа результатов опроса потребителей.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | лабораторная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 22.05.2013 |
| Размер файла | 17,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Лабораторная работа
Опрос как метод сбора маркетинговой информации
Цель работы: закрепление навыков подготовки, проведения и анализа результатов опроса.
Задачи работы:
- определить цели и предмет опроса (область исследования по выбору студента);
- разработать анкету (не менее 10 вопросов различных типов по содержанию, воздействию, форме представления);
- провести опрос (число респондентов - не менее 20);
- проанализировать результаты опроса, сделать выводы.
Целью опроса является определение удовлетворенности респондентов качеством продукции компании «Nestle» и отношение покупателей к торговой марке. Предметом наблюдения выступала продукция компании «Nestle». Для проведения опроса была разработана анкета.
Анкета
1. Пол: (мужской / женский)?
2. Возраст: до 18 /18-25 / 25-35 / 35-50 / старше 50
3. Приобретаете ли вы продукцию компании «Nestle»? (да/ нет)
4. Как часто вы приобретаете продукцию компании «Nestle»? (каждый день / раз в неделю/ раз в месяц / реже одного раза в месяц)
5. Оцените качество продукции компании «Nestle» по десятибалльной шкале?
6. Какую продукцию компании «Nestle» вы чаще всего покупаете? (шоколад/ шоколадные батончики/ кофе/ сухие завтраки/ детское питание/ молочные продукты/ напитки / другое)
7. Удовлетворяет ли вас цена на продукцию компании «Nestle»? (да, цена меня устраивает/ нет, я считаю что цена завышена)
8. Как бы вы оценили продукцию компании «Nestle» в сравнении с аналогичными предложениями на рынке?
лучше / то же самое / хуже
9. Нравится ли вам дизайн и внешний вид упаковки шоколада «Nestle»?
(нравится / можно улучшить / не обращаю внимания)
10. Удовлетворяет ли вас ассортимент продукции «Nestle»? (да/ нет, можно было добавить что-нибудь/ не знаю)
В ходе проведения сбора данных было опрошено 20 респондентов. Результаты опроса приведены в таблице 1.
торговый марка потребитель опрос респондент
Таблица 1. Сводная таблица
|
№ вопроса |
Ответы |
Количество человек, % |
|
|
1 |
мужской |
45 |
|
|
женский |
55 |
||
|
2 |
до 18 |
15 |
|
|
18-25 |
50 |
||
|
25-35 |
20 |
||
|
35-50 |
15 |
||
|
старше 50 |
- |
||
|
3 |
да |
70 |
|
|
нет |
30 |
||
|
4 |
Каждый день |
25 |
|
|
Раз в неделю |
50 |
||
|
Раз в месяц |
15 |
||
|
Реже одного раза в месяц |
10 |
||
|
5 |
1 |
- |
|
|
2 |
- |
||
|
3 |
- |
||
|
4 |
5 |
||
|
5 |
5 |
||
|
6 |
10 |
||
|
7 |
25 |
||
|
8 |
40 |
||
|
9 |
10 |
||
|
10 |
5 |
||
|
6 |
Шоколад |
20 |
|
|
Шоколадные батончики |
15 |
||
|
Сухие завтраки |
15 |
||
|
Кофе |
20 |
||
|
Детское питание |
15 |
||
|
Молочные продукты |
10 |
||
|
Напитки |
5 |
||
|
Другое |
- |
||
|
7 |
Да, меня устраивает |
40 |
|
|
Нет, считаю, что завышена |
60 |
||
|
8 |
Лучше |
45 |
|
|
То же самое |
45 |
||
|
хуже |
10 |
||
|
9 |
нравится |
50 |
|
|
Можно улучшить |
30 |
||
|
Не обращаю внимания |
20 |
||
|
10 |
Да |
65 |
|
|
Нет |
- |
||
|
Не знаю |
35 |
При анкетировании было опрошено 45% мужчин и 55% женщин. Возраст 50% респондентов не превышает 25 лет. 15% респондентов в возрасте до 18 лет, и 0% - старше 50 лет. Большую долю опрошенных занимают женщины в возрасте от 18 до 25 лет - 60%. 25% опрошенных приобретают продукцию компании «Nestle» каждый день, а 50 % - раз в неделю. Средняя оценка качества продукции «Nestle» равна 7,8, что является показателем выше среднего. На вопрос «Какую продукцию компании «Nestle» вы чаще всего покупаете?» ответы респондентов распределились почти поровну: 20% приобретают чаще шоколад, 15% - шоколадные батончики, 15% - сухие завтраки, 20 % опрошенных чаще покупает кофе, 15% - детское питание, 10% - молочные продукты компании «Nestle», и 5 % приобретают чаще всего напитки.
60% опрошенных сичтают цену на продукцию «Nestle» завышенной. 45% респондентов считают, что продукция компании «Nestle» аналогична конкурентам и имеет незначительные отличия.
50% респондентов считают привлекательным дизайн и внешний вид упаковки шоколада «Nestle», в то время как 20 % не обращают на это внимания. 65% опрошенных полностью удовлетворяет ассортимент продукции «Nestle».
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
"Nestle Украина" как одна из крупнейших компаний в отечественной сфере производства продуктов питания. Объем продаж компании в 2005-2006 годах. Финансовые результаты компании Nestle за 2009 год. Анализ опроса потребителей по оценке качества продукции.
контрольная работа [23,2 K], добавлен 03.06.2011Опрос как метод сбора первичной информации, особенности социально-психологического взаимодействия исследователя и опрашиваемого. Этапы подготовки и проведения анкетирования. Достоинства метода фокус-групп, получение информации о пожеланиях потребителей.
презентация [689,7 K], добавлен 28.02.2017Особенности отношения покупателей к торговой марке и его компоненты. Методы маркетинговых исследований поведения покупателей. Разработка плана маркетингового исследования отношения покупателей к торговой марке. Обоснование выбора метода исследования.
курсовая работа [57,0 K], добавлен 13.04.2015Характеристика и специфика деятельности фабрики мебели "Два капитана". Методика и этапы проведения исследований предпочтений потребителей. Проведение опроса респондентов, определение отношения клиентов к продукции. Обработка результатов и их анализ.
контрольная работа [169,9 K], добавлен 08.10.2010Удовлетворенность потребителей в системе управления качеством: теоретические аспекты. Задачи и методы оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг. Организация процесса анализа удовлетворенности потребителей качеством услуг ООО "Авангард-НК".
дипломная работа [428,4 K], добавлен 25.07.2012Этапы проведения маркетингового исследования, их сущность и порядок сбора информации. Разнообразие методологий исследования, достоинства и недостатки применяемых методов. Опрос как метод сбора первичной маркетинговой информации, его виды и направления.
курсовая работа [204,3 K], добавлен 10.01.2015Система маркетингового исследования: основные понятия, принципы выявления предпочтений потребителей, поиск свободных рыночных ниш, оценка возможности продвижения товаров на рынки различных стран. Способы сбора информации, количественные методы опроса.
контрольная работа [538,0 K], добавлен 01.02.2011Интернет как источник маркетинговой информации. Особенности и методики исследований в Интернете. Проведение маркетингового исследования удовлетворенности покупателей ювелирной сети 585 (г. Архангельск) с помощью Интернета, маркетинговые рекомендации.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 18.10.2014Изучение отношения потребителей к магазинам розничной сети "Электроника". Соответствие ассортимента предприятия требованиям потребителей. Сопоставление цены товаров потребностям покупателей. Оценка качества обслуживания, анализ предпочтений потребителей.
курсовая работа [194,5 K], добавлен 17.10.2013Основные методы и инструментарий маркетинговых исследований, использующиеся для сбора информации о клиентах: наблюдение, эксперимент, опрос и корреляционное исследование. Составление анкеты для выявления потребностей покупателей в кондитерских изделиях.
презентация [332,7 K], добавлен 06.09.2012Проблема качества продукции. Оценка отношения потребителей бытовой химии к продукции ООО "Плёс-В". Определение бюджета маркетингового исследования. Проектирование анкеты по проблеме опроса. Выбор и обоснование метода выборки, проектирование фокус-группы.
курсовая работа [973,0 K], добавлен 05.03.2011Теоретические аспекты изучения отношений потребителей к марке товара. Проведение маркетингового исследования отношения потребителей к марке чая высшего сорта "Белый пион". Корректировка политики продвижения этого продукта. Разработка стимулирующих акций.
курсовая работа [1,8 M], добавлен 11.10.2013Обоснование цели и задачи маркетингового исследования. Выбор методов сбора и технологии обработки данных. Общая характеристика рынка экскаваторов. Проведение опроса в форме анкетирования потенциальных покупателей для анализа спроса на экскаваторы.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 28.03.2014Проведение маркетинговых исследований. Составление анкеты в соответствии с проблемой, проведение опроса. Определение состава наблюдаемых переменных. Использование компьютерных программ при обработке и анализе информации, полученной в результате опроса.
курсовая работа [48,0 K], добавлен 21.02.2010История возникновения и реализация принципиальных основ маркетинга. Функции исследования рынка и изучения поведения покупателей, разработки новых товаров и формирования ассортиментной политики фирмы. Способы сбора первичной информации, опрос клиентов.
контрольная работа [37,6 K], добавлен 12.08.2010Факторы внешнего влияния на поведение потребителей, референтная группа. Процесс принятия решения покупателем. Осознание потребностей и информационный поиск, оценка и выбор альтернатив. Формирование приверженности покупателей к марке фирмы товара.
курсовая работа [155,1 K], добавлен 24.06.2010Понятие анкеты в маркетинговых исследованиях и её структура. Процесс разработки бланка анкетирования, обзор типичных ошибок при его составлении. Принципы проведения анализа компании ООО "Магнитик" с помощью анкетного опроса. Характеристика результатов.
курсовая работа [431,5 K], добавлен 07.04.2015Удовлетворение потребительского спроса населения. Розничная торговля продовольственными товарами. Привлекательность продукции для потребителей. Аренда торговой площади. Организационный и маркетинговый план торговой точки по реализации колбасных изделий.
бизнес-план [17,2 K], добавлен 11.02.2014Значение маркетинговой информации для обеспечения успешного функционирования туристского предприятия. Классификация маркетинговой информации. Методы сбора первичной маркетинговой информации. Опрос, наблюдение, эксперимент, имитационное моделирование.
курсовая работа [26,0 K], добавлен 18.02.2009Этапы разработки вида анкеты, корректировка вопросов, определение последовательности вопросов и завершение разработки анкеты. Определение необходимой маркетинговой информации, метода проведения опроса, формы ответов, физических характеристик анкеты.
реферат [29,0 K], добавлен 21.01.2011
