Определение структуры разделов и контента сайта организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Санкт-Петербургский государственный торгово-экономический университет

Кафедра менеджмента

Тема: ”Определение структуры разделов и контента сайта организации”

Введение

Цель работы: формирование способности к реальной конкурентоспособности товаров и организаций, ее обеспечению, готовность к проектированию и разработке бренд технологий.

Различные типы целей не могут сочетаться на одном пространстве, поскольку различия между ними слишком велики. Это не означает, что необходимо создавать различные сайты для каждого типа цели, но может потребоваться создать для каждого типа цели свой раздел, который слабо пересекается с другими разделами сайта. Разные целевые группы должны находиться в различных разделах сайта в соответствии с той коммуникацией, которая им подходит, и не смешиваться между собой. В этом случае коммуникация с ними будет достаточно эффективной.

Таким образом, главная страница сайта та, что открывается при наборе его адреса, является, по сути, тем самым сортирующим агентом, который разделяет всех приходящих на разные целевые группы и отправляет в соответствующие области сайта. Потом пользователь может перемещаться почти исключительно в своем разделе и у него нет (или почти нет) легких путей перехода в другие разделы (разве что обратно через главную страницу).

1. Выбор области для создания Интернет-магазина

Макет главной страницы рисуется с учетом понимания специфики коммуникаций с различными целевыми группами и типов цели. Для этого выделяется главная коммуникация, то есть та, что приносит максимальную выгоду и при этом лучше всего «переносится» в Интернет. Под главную коммуникацию отводится основное пространство экрана главной страницы. В конечном итоге отведенное пространство на готовом макете может быть больше или меньше, однако пришедший на сайт пользователь должен видеть этот блок (или несколько связанных блоков) как основное содержание сайта. Остальные блоки распределяются по главной странице, занимая второстепенные положения. В отдельных случаях кроме первостепенной бывает еще одна коммуникация, важность которой существенно больше, чем остальных. Под такую коммуникацию также выделяется заметный блок, но меньший, чем основной.

В самом общем случае структура Интернет-магазина состоит из следующих элементов:

- web-сайта, который, в свою очередь, подразделяется на главную страницу, каталог товаров с развернутой информацией по каждой позиции, прайс-листом и поисковой машиной, систему навигации по сайту, систему регистрации и авторизации пользователей, систему формирования и подтверждения заказа, систему поддержки клиентов, раздел для партнеров;

- системы обработки заказа;

- системы оплаты;

- системы доставки товара;

- системы работы с поставщиками;

- бэк-офиса;

- маркетинговой службы.

Проектируя главную страницу сайта Интернет-магазина, необходимо найти компромисс между многими трудно совместимыми свойствами, которыми она должна обладать. С одной стороны, главная страница не должна быть "тяжелой", в смысле объема, измеряемого в килобайтах, поскольку существует опасность, что пользователь может не дождаться ее загрузки. С другой стороны, на главной странице должны находиться логотип и название магазина, анонсы и ссылки на всю самую интересную и полезную для клиента информацию: специальные предложения, важные новости компании, оглавление каталога товаров, интерфейс поисковой машины и системы навигации, сообщения о новых товарах и маркетинговых акциях. Гиперссылки с этих анонсов могут вести на страницы с более подробной информацией. При этом главная страница не должна быть перегружена информацией и графикой, то есть всё указанное выше должно иметь очень сжатую, но информативную форму представления. Дизайн главной страницы необходимо разрабатывать с учетом того, чтобы он облегчал пользователю восприятие всей расположенной на ней информации, а не отвлекал от нее.

Не сложно заметить, что большинство современных сайтов состоят из страниц, созданных по единому шаблону - состоящих из одних и тех же элементов: заголовка, боковых панелей, нижней части (подвала), основной информационной области и т.д. Каждая такая область служит определенной цели. В заголовке, к примеру, пользователь видит название сайта, основное меню, контакты и прочую общую для всех страниц информацию.

В боковых панелях часто размещают контекстные навигационные меню, содержимое которых зависит от выбранного пользователем раздела или просто рекламу. В нижней части сайта может быть информация об авторе и авторском праве, а также ссылки на наиболее популярные разделы сайта или что-то в этом рода. В основной части страницы содержится то самое информационное наполнение, отличающее эту страницу от всех остальных (основной контент страницы).

Ниже приведен общий вид макета сайта, имеющего заголовок, главное меню, боковые панели, подвал и область с основным содержимым. Такой макет еще называют трехколоночным макетом.

Общий вид трехколоночного макета сайта.

Структура сайта - это способ организации связей между различными разделами интернет ресурса, которые представлены отдельными веб-страницами. Структура сайта является иерархической структурой, начинающейся с главной страницы. Уровень раздела или уровень страницы в структуре сайта определяется минимальным количеством переходов по ссылкам, которые необходимо выполнить пользователю, чтобы попасть на данную страницу с главной страницы сайта. Уровень страницы в структуре сайта не следует путать с уровнем вложенности файла, представляющего страницу в папках на диске, где размещен ваш сайт. Страница может находиться в корневом каталоге, но быть недосягаемой с главной станицы, и наоборот - находиться глубоко в подкаталогах на диске, но при этом с главной страницы сайта на нее будет прямая ссылка. Вот так выглядит обобщенная структура сайта до разделов 1-го уровня (будем считать, что главная страница соответствует нулевому уровню).

Обобщенная структура сайта.

При разработке структуры сайта следует учитывать то обстоятельство, что пользователь не всегда будет начинать навигацию по вашему сайту с главной страницы. Поисковые системы в ответ на запросы пользователя довольно часто формируют ссылки на страницы, соответствующие далеко не 1-му, а то и не 2-му уровню структуры вашего веб-ресурса. В этой связи необходимо сделать все возможное, чтобы пользователь, перейдя по ссылке поисковой системы к вам на сайт, имел возможность вернуться в основной раздел, а также перейти на главную страницу.

На сайте Интернет-магазина основные рубрики каталога товаров должны находиться на самом видном месте. Конечно, главную страницу не стоит перегружать излишними подробностями, но пользователь должен сразу, с первого взгляда, понять, куда ему нужно идти, чтобы попасть в ту часть каталога, где представлены, к примеру, фотоаппараты. Поисковую машину (систему автоматизированного поиска по каталогу магазина) есть смысл разместить на всех страницах сайта, чтобы пользователь мог совершить необходимый ему поиск в любом месте сайта, где бы он ни находился. В качестве средств навигации можно использовать различные виды меню (в виде статично распложенных названий разделов или выпадающих списков) или стрелки Вперед и Назад для последовательного перемещения с одной страницы на другую и обратно. Хорошим инструментом навигации является карта сайта, представляющая весь сайт в виде наглядной схемы, содержащей названия страниц и связи между ними. Для больших сайтов в качестве средства навигации может быть использована поисковая машина.

Без хорошего, информативного содержания никакой сайт не станет неотразимым. Контент и структура сайта взаимно зависимы: нельзя создать одно, не продумав другое. Разбивка и классификация страниц напрямую определяются содержимым сайта, а способ, которым организован контент, определяет процесс структурирования.

При создании своего информационного ресурса в сети Интернет, владельцу сайта придется решить множество задач, среди которых - создание контента сайта.

Контент (от англ. to content -- содержать, содержимое) - это любое наполнение сайта, как информационное, так и графическое (текст, фотографии, картинки, видеоролики и прочее). За место в ТОПах поисковиков сайты ведут весьма ожесточенную борьбу, наполняя свои страницы самым разным контентом, который в этой битве и служит основным фактором распределения мест в поисковой выдаче. Контент бывает уникальным (то есть его копии отсутствуют в базах поисковых систем), и неуникальным.

Тексты на уникальность проверяют как с помощью обыкновенных поисковиков (проверка вручную и малых объемов текста), так и с использованием специализированных сервисов по проверке текстов. Среди таких сайтов можно выделить: text.ru, antiplagiat.ru и copyscape.com, но есть и другие проверяющие системы. Плюсы проверяющих сервисов заключаются в том, что текст можно вводить целиком, а не отдельными маленькими частями. Также возможно использовать специальные программы для проверки уникальности, либо воспользоваться их online-аналогами совершенно бесплатно. Подобные сервисы позволяют проверять тексты не только на уникальность, но и на орфографию, а также проводить SEO-анализ текстов.

Контент также делится по своему источнику (или по происхождению) и по форме создания:

- копирайтинг (когда текст пишется «с нуля»);

- рерайтинг (когда текст переписывается, но уже своими словами);

- копипаст (простое копирование текста с одного ресурса на другой, что влечет за собой нарушение авторских прав);

- синонимизация (когда слова заменяются синонимами «вручную», или автоматизировано с помощью скриптов и специальных программ);

- перевод с иноязычных ресурсов (переводит обычно человек, часто используя программу-переводчик для ускорения работы. Это плагиат, но сами новости не могут являться объектом авторского права);

- сканинг (когда сканируются печатные издания, здесь прямое нарушение закона - несоблюдение авторских прав);

- пользовательский контент (это комментарии посетителей и сообщения пользователей на форумах, записи в блогах).

2. Анализ состояния электронной коммерции в целом по выбранной области

интернет маркетинговый электронный коммерция

В индексы поисковых систем попадают исключительно сайты с уникальным контентом, в ином случае (в случаях воровства контента) на сайт будут накладываться штрафные санкции и понижать в рейтинге при индексировании. Чтобы успешно продвигать сайт в поисковых системах, контент должен быть уникальными, и оптимизированным под запросы поисковых роботов. Контент сайта защищается законом об авторских и смежных правах, потому что является результатом интеллектуального труда. Перепечатка материалов допускается лишь при наличии разрешения и на условиях, указанных на сайтах-источниках. Любая перепечатка сопровождается указанием на источник (на сайте это может быть простым размещением ссылки).

Основная часть посетителей для большинства сайтов - это пользователи поисковых систем в интернете, таких как Google или Яндекс. Следовательно, на них и нужно открывать охоту.

Поисковые роботы ежедневно сканируют интернет на предмет изменений и появления новых ресурсов. Узнать о появлении нового сайта они могут, наткнувшись на ссылку, ведущую с какого-либо уже известного им сайта на вновь появившийся в интернете ресурс. Для этого подобную ссылку нужно еще где-то и как-то разместить, с чем могут возникнуть определенные сложности.

Более доступным способом является сообщить поисковику о своем существовании явно на страницах специальных сервисов, которые добавят ссылку на ваш сайт в список новый ресурсов, ожидающих индексации. Подобные списки периодически просматриваются поисковой машиной, и новые сайты попадают в индекс интернет поисковика.

Для того чтобы иметь возможность совершать покупки, клиенту следует оставить администрации магазина о себе некоторую информацию: контактные данные, адрес доставки и т. п. В целях идентификации ему должно быть присвоено условное имя (login) и пароль. Для совершения этих действий на сайте Интернет-магазина существует система регистрации. Она представляет собой форму, в соответствующие поля которой клиент должен внести информацию о себе и подтвердить регистрацию. В некоторых случаях пароль не выбирается пользователем, а высылается ему на e-mail, что обеспечивает администрации магазина уверенность в том, что клиент в регистрационной форме хотя бы e-mail указал действующий и принадлежащий именно ему. В дальнейшем, при посещении магазина для совершения покупок клиент проходит процедуру авторизации, пользуясь своим условным именем и паролем. Это позволяет администрации магазина вести историю покупок клиента, показывать ему на сайте целевую рекламу, делать рассылку новостей (если он на нее подписался) и т. д.

Во всем мире, да и в нашей стране покупатель пресытился пусть и качественным, но массовым брендовым производством, захлестнувшим потребительские рынки. Политика большинства торговых марок, направленная на постоянное обновление гардероба, интерьера и смену всего, что только можно и нельзя, столкнулась с общественным отторжением, вылившимся в резком росте спроса на изделия собственного производства.

В техногенном XXI веке острой жизненной необходимости в самодельных товарах нет. Интерес к ним возник от обратного: век засилья машин возвел в ранг высшей ценности человеческую индивидуальность.

Товары китайского производства встречаются повсеместно, от дешевых рынков до салонов и бутиков, разница в качестве влияет и на ценовую политику. Можно купить вещь за копейки, но через пару дней она развалится на составляющие. Но не всегда дороговизна гарантирует качество, порой можно встретить одинаковые вещи и в бутике и на рынке. Самое главное - это безопасность для здоровья, давно не секрет, что китайская продукция содержит вредные вещества. Многие покупатели готовы переплачивать за качество и безопасность.

Товары ручного труда - это предметы, вещи и изделия, полностью созданные руками человека, или измененные им. К бизнесу по продаже товаров hand-made можно отнести любой ручной труд: вязаные изделия, вышивку, рисование, батик, керамику и лепку из глины, моделирование одежды, постельного белья, вещей для интерьера, головных уборов. Создание открыток, кукол, фигурок, ваз, бижутерии, бисероплетение, макраме, сувениров. Картины, рисунки маслом, тушью, пастелью, портреты, абстракции и др.

Начать работу в области hand-made можно более чем в 100 направлениях: от открыток и мыловарения до создания настоящих шедевров искусства и высокой моды. Неоспоримым преимуществом hand-made является тот факт, что вести такой бизнес можно не выходя из дома.

Идея бизнеса по продаже товаров hand-made основывается не только на художественном мастерстве и вкусе настоящего художника, а главное на авторском исполнении и использовании при производстве товаров hand-made наиболее модных и популярных моделей, исходя из особенностей и вкусов нашей категории покупателей, а также места продажи, в котором наши изделия hand-made будут предлагаться.

Конечно, для начала такого бизнеса нужны умения и профессиональные навыки. Однако в наше время, когда ценятся неповторимые и уникальные вещи, товары hand-made пользуются особой популярностью.

Мечта большинства людей, не только предпринимателей, заключается в том, чтобы любимое дело, хобби или увлечение, приносило доход, а еще лучше приличный доход.

Немного отыщется людей, которые не хранили бы семейных фотоархивов. Еще бы, столько в этих черно-белых и цветных кусочках картона веселых и грустных воспоминаний! С фотографиями связаны самые памятные и приятные моменты нашей жизни, ведь именно их мы и стараемся запечатлеть на снимках. Рассматривая фотографии, перебирая милые сердцу мелочи вроде поздравительных открыток, детских рисунков, дорогих писем, мы вновь и вновь погружаемся в приятные воспоминания. Не уходим в них, а лишь окунаемся на короткий промежуток времени для того, что бы дальше жить еще полнее и радостнее. Идет время, и мы забываем даты, события, свои чувства, связанные с той или иной фотографией. Память не долговечна, увы…

Скрапбукинг (scrapbooking) (от англ. “scrap” - вырезка и “book” - книга, вносить в книгу) - это искусство оригинального, декоративного оформления фотоальбома, и не просто альбома, а альбома-истории, дневника, записной книжки, куда наряду с фотографиями помещаются всевозможные памятные предметы, рисунки, записи.

Материалы для спрапбукинга это целая индустрия. Штампы и украшения, бумажные цветы, вышивки, инструменты для теснения, скрепки, трафареты для вырезания, специальная бумага, которая не желтеет со временем, клеи, ленты, кружево, шнуры, наклейки и пуговицы, ткани, основы, заготовки.

Хорошие сайты с материалами и инструментами для скрапбукинга, интересными идеями и красивыми работами привлекают до 8 тысяч пользователей в день.

Проведем небольшой анализ отрасли в которой мы планируем создать интернет-магазин.

Предпосылки для создания магазина:

Для изготовления изделий ручной работы можно использовать практически любые материалы.

Изделия ручного производства можно делать в любое время, и даже в домашних условиях.

Имеются сообщества людей, занимающихся производством скрапальбомов и открыток.

Регулярно проходят мастер-классы для детей и взрослых по изготовлению ручных открыток и альбомов.

В городе успешно работает розничный магазин “Леонардо” предлагающий товары для скрапбукинга и проводящий бесплатные мастер-классы.

Тем не менее, в качестве поставщиков материалов можно рассматривать и другие магазины, продающие товары в категориях: канцелярские товары, бумага для обертки, художественные товары, товары для творчества, их в городе достаточно много.

В Интернете имеются магазины по продаже заготовок и инструментов для изготовления скрапальбомов и открыток в домашних условиях.

3. Описание Интернет-магазина

Потенциальные конкуренты в сети Интернет

Как показало небольшое исследование интернет-магазинов нашего региона, рынок товаров для скрапбукинга способен предложить потребителю возможность выбора. В каждом магазине имеется товар, который отсутствует у конкурентов, например интернет-магазин www.scrabclubspb.ru предлагает своим клиентам бумагу и картон авторского дизайна.

Потенциальные потребители.

При просмотре различных рукодельных блогов в сети Интернет становиться понятно, что основными посетителями и потребителями нашего интернет - магазина будут девушки и женщины среднего возраста. Мужчины крайне редко интересуются процессом создания альбомов и открыток. Им более интересен конечный продукт (альбом ручной работы или открытка, которые они могут получить в подарок).

Потенциальные потребители товаров интернет-магазина с разделением по возрастным категориям

4. Детализация описания маркетинговой стратеги Интернет-магазина

Рассмотрим для примера интернет - магазин “Апельсиновый еж” www.fur-fur.ru

Магазин занимается реализацией товаров для бумажного творчества. В каталоге большой выбор продукции ведущих фирм в области скрапбукинга, а также для изготовления открыток ручной работы. На рынке магазин находится с 2008 года.

Дизайн сайта выполнен в стиле скрапстранички. Логотипом магазина является еж Фурчуля апельсинового цвета.

Главное меню сайта простое и функциональное. Оно расположено под заголовком сайта. Меню включает в себя такие разделы как главная страница, каталог, блог, форум, статьи, контакты.

Для совершения покупок на сайте необходимо зарегистрироваться.Что бы посетитель интернет-магазина, который делает покупку, чувствовал себя более защищенным на сайте есть окно с контактами, а так же форма для обратной связи. В прикрепленных на сайте блогах есть фотографии и ссылки на личные странички людей, которые имеют непосредственное отношение к интернет-магазину.

Доставка осуществляется при 100 % оплате заказа. Оплатить можно банковским переводом, переводом на счет Яндекс-деньги, почтовым переводом, через платежные системы Contact и Миг. Возможно отправление товара в другие регионы, при этом все отправления обязательно страхуются. По Санкт-Петербургу возможна доставка или самовывоз ( по предварительной договоренности)

На сайте есть прикрепленный форум, на котором общаются рукодельницы, делятся информацией и проводят мастер-классы.

Также на сайте размещены статьи на тему скрапбукинга. Статьи ежемесячно обновляются.

Статьи

· Альбомы

· Стиль

· Теория

· Чернила

Каталог магазина очень разнообразен. Он расположен в левой панели сайта.

Каталог

· Декоративные пленки для декора

· Для декора фотоссесий

· Заготовки для открыток

· Книги, журналы

· Набор для создания открыток

· НОВИНКИ

· новинки CHA2012

· Новый год

· СКОРО В ПРОДАЖЕ

· Скотч

· Текущие акции!

· Украшения: наборы

· Фигурки из дерева

· Цветной скотч

· Бумага

· Альбомы

· Украшения

· Инструменты

· Штампинг

· Трафареты

· Краски, клеи

· Украшаем интерьер

· Товары со скидкой

· Скоро в продаже

Администрация сайта внимательно следит за всеми новинками на рынке скрапбукинга, посещает выставки и семинары, посвященные бумажному творчеству.

Для поддержания интереса к своему магазину, в прикрепленном блоге постоянно проходят конкурсы для рукодельниц. Как правило, призом является эксклюзивная бумага для творчества.

Интернет-магазин - очень сложный "механизм", включающий в себя помимо сайта с каталогом товаров, еще и службу доставки, техническую поддержку, платежные системы и т. д. Но как бы великолепно ни была выстроена вся эта структура, продажи не пойдут, если не предпринимать постоянных маркетинговых усилий.

В первую очередь имеет смысл продвигать сам ресурс - интернет-магазин. В дальнейшем спрос на ту или иную категорию товаров может измениться, и организовывать новые рекламные кампании для новых товаров всегда очень накладно. При раскрученном единственном названии ресурса менять в нем группы товаров гораздо проще. В то же время при организации рекламных акций и выборе средств и мест для размещения рекламы нужно учитывать, какая аудитория, в какой группе товаров заинтересована.

Одна из основных задач для интернет-магазинов - это создание доверия к качеству приобретаемого товара и к качеству сервиса. Для того чтобы пользователь Интернет доверился магазину, надо убедить его в том, что он не будет иметь проблем с выбором, доставкой, оплатой и качеством товара. Для этих целей, как правило, делается акцент на качестве товаров и обслуживания, кроме того, неплохо работают лотереи, рекомендации известных личностей и пр.

Очень важно отслеживать, откуда пришел каждый посетитель. Если он пришел по ссылке с поискового сайта - то хорошо бы узнать, что он искал (эту информацию часто можно получить, проанализировав адрес страницы, с которой он попал в магазин). То же самое относится не только к поисковым системам, но и к тематическим сайтам. Не всегда надо приводить на входную страницу интернет-магазина, гораздо чаще имеет смысл сразу предлагать подходящий товар.

Разового покупателя в постоянного превращает качество товара, качество услуг (доставка, схема платежа и пр.), а также периодическое ненавязчивое напоминание о существовании магазина.

Учесть все пожелания потенциальных покупателей не всегда возможно. Как и везде в скрапбукинге существует "мода" на материалы. Поэтому предсказать, что особо хорошо будет покупаться сложно. Но есть главные составляющие электронного магазина, а именно хороший (желательно не нагруженный графикой) дизайн, удобная навигация по сайту, цены меньше, ассортимент больше, доставка быстрая и удобная, варианты оплаты - разнообразны.

Размещено на Allbest.ru