Планирование маркетингового исследования на рынке смартфонов

Размещено на http://www.allbest.ru/

8

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Нижегородский государственный университет им. Лобачевского» (ННГУ)

Экономический факультет

Кафедра «Маркетинга и предпринимательской деятельности»

Курсовая работа

по дисциплине: «Маркетинговые исследования»

на тему: «Планирование маркетингового исследования на рынке смартфонов»

Выполнил:

Студент гр. 702-2

Новосадов Е.Л..

Проверил:

к.э.н., доцент кафедры МиПД

Горелова А. А.

Н.Новгород, 2013

Содержание

Введение

1. Описание компании

2. Проблема предприятия, приводящая к маркетинговым исследованиям

3. Гипотезы исследования. Разработка соответствующих макетов таблиц

4. Цели исследования, вытекающие из проблемы предприятия

5. Тип планируемого исследования: разведывательные, описательные, казуальные

6. Область применения результатов исследования

7. Первичные и вторичные источники информации необходимы для реализации целей исследования

8. Методы исследования: качественные или количественные

9. Связь с респондентами: непосредственный контакт (анкетер, интервьюер), почта, телефон, компьютер

10. Типы вопросов, используемые в анкете, типы шкал

11. Выборка исследований. Генеральная совокупность. Тип выборки: одно- или многоступенчатая

12.Схема формирования выборки. Определение ее точности

13. Календарный план проведения анкетного опроса

14. Структура затрат на проведения опроса, исходя из объема выборки

15. Вопросы, задаваемые респондентам об известности конкурентных фирм с использованием соответствующих шкал

16. Вопросы, задаваемые респондентам, выявляющие их предпочтения среди компаний

17. Вопросы, задаваемые респондентам, выявляющие отношение к смартфонам при помощи шкалы Лайкерта

18. Опрос респондента о качественных характеристиках товара (по ряду показателей качества), используя оценочную шкалу

19. Выявление отношения к нашей фирме и к шести фирмам конкурентов, используя шкалу семантического дифференциала

20. Сравнение качества товаров с товарами шести конкурентов, используя трех позиционную шкалу: «хуже», «такое же», «лучше»

21. Выявление намерений респондентов приобрести смартфон Explay в ближайшее время

22. Выявление степени удовлетворенности респондентов смартфонами Explay

Анкета

Заключение

Список литературы

маркетинговый исследование анкетирование

Введение

Современный рынок электронных устройств меняется молниеносно. Всевозможные гаджеты выводятся в свет, производя настоящий фурор, и делают нашу жизнь удобной и технологически коммуникативной. С начала продаж сотовых телефонов прошло около 20 лет и сейчас уже трудно представить кого-либо без этого устройства. На протяжении всего времени, с появления и до настоящего момента, телефоны совершенствовались - становились меньше и легче, менялся функционал, появлялись различные форм-факторы, дизайны и в итоге в нашу жизнь пришли смартфоны. Современному человеку стало нужно наличие сотового и компьютера в одном кармане, чтобы выходить в интернет из любой точки, читать новости, книги и даже управлять бизнесом прямо с телефона.

Теперь всё это возможно. Смартфоны пользуются огромной популярностью среди всех категорий граждан - от детей до пенсионеров.

Продажи смартфонов в России в штуках по итогам 2012 года выросли на 60% относительно 2011 года и достигли 13 млн устройств. Объем рынка смартфонов в денежном выражении превысил 138 млрд рублей - на 60% больше, чем в 2011 году.

Доля смартфонов в общем количестве проданных мобильных телефонов (42,2 млн устройств) составила 31% - против 20% за 2011 год. В денежном выражении смартфоны заняли 67% общего объема продаж мобильных телефонов (205 млрд рублей) - рост на 19 процентных пунктов по сравнению с 2011 годом (48%).

На этой волне беспрецедентного роста свои планы по продажам смартфонов решила реализовать компания Explay. Но, как и перед любой компанией, выводящей на рынок новый продукт, перед фирмой Explay встал вопрос о проведении маркетингового исследования, чтобы успешно закрепиться на данном рынке.

Данная курсовая работа посвящена планированию маркетингового исследования для компании Explay на рынке смартфонов.

• 1. Описание компании Explay
• EXPLAY -- крупнейший бренд на рынке цифровых мультимедийных устройств на базе самых современных технологий в России. Дата основания компании -- 2003 год, торговая марка зарегистрирована в 2007 году. Главный офис компании расположен в Москве.
• Под брендом Explay выпускается линейка различных электронных устройств, имеющих собственные имена (номера), по следующим группам: GPS-навигаторы, MP3-плееры, электронные книги, цифровые фоторамки, видеокамеры, диктофоны, стереонаушники, флеш-накопители, портативные колонки, планшетные компьютеры, мобильные телефоны и другая цифровая техника.
• Продукция EXPLAY прекрасно адаптирована к нуждам Российского потребителя: высокое качество на уровне мировых стандартов сочетается с доступными ценами.
• EXPLAY это:
• - Высокое качество продукции
• - Широкий ассортимент и наличие на складах
• - Эксклюзивный дизайн продукции
• - Активная и гибкая маркетинговая политика
• - Сервисная поддержка: более 130 сервисных центров в более чем 120 городах РФ. Техническая поддержка пользователей по бесплатному телефону «горячей линии» и электронной почте.
• - Обучение продавцов со стороны компании
• - Доставка в регионы
• По условиям гарантийного обслуживания компания Explay предоставляет 1 год сервисного обслуживания на весь ассортимент портативных устройств.
• В 2010 году Explay занял первое место по объёму продаж на российском рынке автомобильных навигационных систем с долей в 19,2 %, и второе место рынка навигации в целом (доля -- 9,17 %), уступив лишь HTC.
• 2. Проблема предприятия, приводящая к маркетинговым исследованиям
• В августе 2012 года Explay вышла на рынок смартфонов, с целью привлечения новых клиентов и увеличения прибыли. В настоящее время у компании реализуются семь моделей смартфонов с различными потребительскими характеристиками. Их доля на российском рынке в I квартале 2013 года составила по разным оценкам 1.5-2 %.
• Руководство компании не удовлетворено этим показателем, так как надеялось на большие продажи в связи с расширением бренда.
• Таким образом, целесообразность вывода на рынок нового продукта ставится под вопрос, в связи с чем необходимо предпринимать меры по решению возникшей проблемы.
• Основными путями в сложившейся ситуации можно считать:
• 1. Уход с рынка смартфонов.
• Руководство считает, что такой подход не будет оправдан из-за больших вложений при разработке и выводе на рынок данного вида продукции.
• 2. Проведение рекламной кампании.
• Для любой компании этот вариант представляется естественным, но уровень эффективности зависит:
• - прежде всего, от конкурентов, рекламирующих свои смартфоны продолжительное время и сложившие у потребителей определенные модели поведения при выборе данной продукции;
• - от положительного опыта владения другими марками смартфонов;
• Исходя из этого, проведение рекламной кампании требует тщательного изучения всех факторов, влияющих на ее эффективность.
• 3. Стимулирование сбыта. Этот вариант предполагает бонусы и скидки, а так же подарки, при покупке смартфонов Explay. Но для этого необходимо изучить потребности покупателей, их предпочтения, что тоже является затратным инструментом.
• Все эти варианты стоит рассматривать, но перед этим необходимо изучить, проанализировать проблему и найти её источники.
• 3. Гипотезы исследования. Разработка соответствующих макетов таблиц
• Для определения источников проблемы, необходимо составить гипотезы:
• 1. Высокая цена смартфонов Explay.
• Эта гипотеза отражает зависимость доходов населения и цены за смартфоны у наших конкурентов, которую готовы заплатить исходя из ее минимального значения.
• Таблица 1

Уровень доходов	Сумма, которую вы готовы потратить на покупку смартфона марки Explay
	< 5000 р.	5000-7000 р.	7000-10000 р.	> 10000 р.
< 7000 р.
7000-15000 р
15000-22000 р.
>22000 р.

• 2. Отсутствие знания о марке смартфонов Explay и марке в целом.
• Смартфоны торговой марки Explay появились в августе 2012 года, в связи с чем можно предположить о неосведомленности граждан о существовании данной марки смартфонов, так как смартфоны являются товаром длительного пользования.
• Также не исключена возможность отсутствия знания о марке Explay в целом, так как у компании нет запоминающейся рекламы в популярных СМИ.
• Таблица 2

Знание о марке смартфонов Explay/ марке в целом	Знаю о марке смартфонов Explay	Первый раз слышу о марке смартфонов Explay
Знаю о данной компании
Первый раз слышу о данной компании

• 3. Существующие владельцы смартфонов Explay не удовлетворены их качеством.
• Данная гипотеза отражает зависимость удовлетворенности потребителей от пользования смартфоном Explay.
• Таблица 3

Удовлетворенность смартфоном Explay	Высокая	Средняя	Низкая

• 4. Потенциальные покупатели сомневаются в надежности смартфонов Explay.
• Данная гипотеза будет отражать зависимость уверенности в надежности данной марки смартфонов и готовности приобрести это изделие по наиболее выгодной цене.
• Таблица 4

Уверенность в надежности смартфонов Explay/ Вероятность покупки по выгодной цене	Уверен	Не уверен
Высокая
Средняя
Низкая

• 5. Потенциальные покупатели предпочитают места продажи, в которых отсутствуют смартфоны Explay.
• Эта гипотеза свидетельствует о предпочтениях покупателей магазинов цифровой техники.
• Таблица 5

Наиболее предпочтительные для вас места покупки цифровой техники	Связной	Евросеть	Эльдорадо	М-Видео	DNS	Другое

• 6. Покупатели предпочитают другие марки доступных смартфонов.
• Эта гипотеза отражает приверженность покупателей к смартфонам марок-конкурентов.
• Таблица 6

Марка смартфона	Samsung	Nokia	HTC	Explay	Fly	ZTE	Lenovo	Другая

• 4. Цели исследования, вытекающие из проблемы предприятия
• На основе представленных гипотез формулируются цели исследования:
• 1. Получение информации о сумме денег, которую покупатели готовы отдать за предлагаемые компанией Explay смартфоны;
• 2. Узнать об осведомленности потребителей о нашей марке;
• 3. Выяснить у существующих потребителей наших смартфонов степень удовлетворенности ими, конкретные достоинства и претензии к качеству, если такие будут иметь место.
• 4. Получение информации о наиболее предпочтительных местах покупки смартфонов как таковых.
• 5. Узнать потребительские предпочтения в марках смартфонов.
• 5. Тип планируемого исследования: разведывательные, описательные, казуальные
• Планируемые исследования относятся к описательному типу. Это связано с тем, что компании Explay необходимо выявить определённые аспекты потребительского поведения, которые имели бы статистическую достоверность.
• Опрос будет проводиться в торгово-развлекательных комплексах города и по телефону. Это полностью соответствует поставленной цели исследования и не требует больших затрат.
• 6. Область применения результатов исследования
• Полученные данные будут использоваться компанией Explay для корректировки маркетинговой политики в отношении линейки смартфонов. В частности:
• - корректировка цены;
• - проведение рекламной кампании;
• - корректировка каналов сбыта;
• - стимулирование продаж;
• 7. Первичные и вторичные источники информации необходимы для реализации целей исследования
• Основу необходимой информации будут составлять первичные данные о потребителях. Вторичную информацию можно использовать для общего
• анализа конкурентов (их ценовой политики и рекламной деятельности).
• Источники первичной информации:
• - Потенциальные покупатели смартфонов Explay;
• - Существующие владельцы смартфонов Explay.
• В ходе исследования будут выявлены:
• 1. Средний уровень доходов и цена, которую считают наиболее приемлемой для марки смартфонов Explay;
• 2. Конкретный перечень достоинств и недостатков наших смартфонов, по мнению их владельцев;
• 3. Список марок смартфонов в аналогичном ценовом диапазоне, пользующихся наибольшей популярностью, а также причины предпочтения к ним;
• 4. Процент узнаваемости марки Explay среди потребителей;
• 5. Наиболее популярные магазины для покупки смартфонов.
• 8. Методы исследования: качественные или количественные
• Компания Explay планирует провести исследование количественного характера. Предполагается применить метод опроса по 2-м направлениям: уличный опрос и телефонный опрос.
• Такой подход объясняется относительной масштабностью выборки и разделением первичных источников информации на потенциальных и существующих покупателей.
• 9. Связь с респондентами: непосредственный контакт (анкетер, интервьюер), почта, телефон, компьютер
• Данное исследование предполагает использование различных средств связи, в связи с опросом как существующих владельцев, так и потенциальных покупателей, поэтому будет использоваться помощь 4-х интервьюеров и телефон.
• 10. Типы вопросов, используемые в анкете, типы шкал
• В анкету будут включены следующие вопросы:
• 1. Открытые - предполагающие свободные варианты ответов;
• 2. Закрытые - многовариантного выбора, предлагающие несколько вариантов ответа;
• 3. Шкалирующие:
• - шкала наименований;
• - порядковая шкала;
• - оценочная шкала;
• - шкала Лайкерта.
• В ходе исследования планируется выяснить мнения, предпочтения и оценки потребителей, а также зависимость их мнения от уровня дохода, осведомленности и т.д.
• 11. Выборка исследований. Генеральная совокупность. Тип выборки: одно- или многоступенчатая
• Генеральную совокупность опрашиваемых составляют существующие владельцы смартфонов или другой продукции Explay и потенциальные покупатели смартфонов Explay, проживающие в Нижнем Новгороде.
• Опрос будет проводиться среди мужчин и женщин от 18 лет.
• Планируется использовать одноступенчатую выборку.
• 12.Схема формирования выборки. Определение ее точности
• Существующая выборка включает опрос 500 человек. Из них:
• 1. 400 человек путем анкетирования. Среди них по 200 человек в верхней и нижней частях города. Среди каждых 200 человек необходимо опросить 108 женщин и 92 мужчин.
• 2. 100 человек путем телефонного опроса. Среди владельцев смартфонов Explay будут опрошены 54 женщины и 46 мужчин.
• Такое соотношение определяется половым соотношением населения России, в связи с чем можно будет судить о репрезентативности выборки.
• Определим точность нашей выборки по формуле:
• ±t
• Для приблизительного расчета максимальной ошибки выборки (± %%) необходимо просто извлечь корень из отношения [0.25/n] (n - планируемое число респондентов), удвоить результат (ДИ-95%) и домножить на 100%.
• Для нашей выборки ошибка составит 4.47%. Таким образом, доверительный интервал будет представлен следующим образом: 95%±4.47%%.
• 13. Календарный план проведения анкетного опроса.

№	План мероприятий	Сроки выполнение (днях)	Ответственный за выполнение
1	Разработка плана маркетинговых исследований	7	Директор по маркетингу
2	Утверждение программы, приказы руководителей организации	1	Директор по маркетингу
3	Сбор информации о потенциальных потребителях рынка	10	Маркетолог
4	Формирование выборки и респондента для проведения опроса	3	Маркетолог
5	Разработка анкет	2	Маркетолог
6	Поиск и обучение интервьюеров	7	Менеджер по персоналу
7	Проведения опроса, контроль опроса	7	Маркетолог
8	Обработка информации на компьютере	3	Маркетолог
9	Анализ полученной информации, разработки,рекомендации	10	Директор по маркетингу
10	Написание отчёта.	10	Директор по маркетингу

• 14. Структура затрат на проведения опроса, исходя из объема выборки
• Маркетинговые исследования являются дорогостоящим мероприятием. Так как данное исследование проводит сама организация, то затраты значительно уменьшаются.

Затраты	Стоимость затрат
Зарплата интервьюерам	4 интервьюера*65руб/анкета*16 опрошенных/день * 7 дней опроса = 29120 руб.
Ксерокопия анкет (2 рубля за лист)	400*2*5 = 4000 руб.

• 15. Вопросы, задаваемые респондентам об известности конкурентных фирм с использованием соответствующих шкал.
• Какие марки смартфонов, из продающихся в России, Вам известны?
• 1. Samsung
• 2. Nokia
• 3. HTC
• 4. Fly
• 4. Explay
• 5. ZTE
• 6. Lenovo
• 5. Другой вариант________________________________________
• 16. Вопросы, задаваемые респондентам, выявляющие их предпочтения среди предприятий.
• Проранжируйте следующие марки смартфонов в порядке предпочтения, где 1 - наивысший ранг.

Марка смартфонов	Ранг
Samsung
Nokia
HTC
Fly
Explay
ZTE
Lenovo

• 17. Вопросы, задаваемые респондентам, выявляющие отношение к смартфонам при помощи шкалы Лайкерта
• Укажите степень Вашего согласия/несогласия с утверждениями: обведите в кружок варианты ответа, наиболее соответствующие Вашему мнению:
• 5 - Совершено согласен;
• 4 - скорее согласен;
• 3 - согласен и не согласен;
• 2 - скорее не согласен;
• 1 - совершенно не согласен

Утверждения	Степень согласия/несогласия
Я ценю в мобильном устройстве максимальную функциональность	5	4	3	2	1
Я положительно отношусь к смартфонам	5	4	3	2	1
Цена смартфона для меня имеет большое значение	5	4	3	2	1
Компания Explay мне хорошо известна	5	4	3	2	1
Качество смартфона для меня стоит на первом месте	5	4	3	2	1
Функционал смартфонов Explay меня полностью устраивает	5	4	3	2	1
Я считаю смартфоны Explay качественными	5	4	3	2	1
Я положительно отношусь к марке Explay	5	4	3	2	1
В скором времени я собираюсь приобрести смартфон	5	4	3	2	1
Я считаю, что смартфоны Explay одни из самых доступных	5	4	3	2	1

• 18. Опрос респондента о качественных характеристиках товара (по ряду показателей качества), используя оценочную шкалу.
• Как вы можете оценить следующие характеристики марки смартфонов Explay?

Характеристики	Отлично	Очень хорошо	Хорошо	Удовлетворит.	Плохо
Дизайн
Функциональность
Дисплей
Быстродействие
Мультимедиа
Заряд батареи

• 19. Выявление отношения к нашей фирме и к шести фирмам конкурентов, используя шкалу семантического дифференциала
• Сравнение имиджа 7 марок смартфонов.
• 20. Сравнение качества товаров с товарами шести конкурентов, используя трех позиционную шкалу: «хуже», «такое же», «лучше»
• Сравните качество смартфонов Explay в сравнении с конкурентами. В качестве оценочных вариантов используйте понятия «хуже», «Такой же», «Лучше»

Показатели	Samsung	Nokia	HTC	Fly	ZTE	Lenovo
Дизайн
Функциональность
Дисплей
Быстродействие
Мультимедиа
Заряд батареи

• 21. Выявление намерений респондентов приобрести смартфон Explay в ближайшее время
• Укажите вероятность того, что вы приобретете смартфон Explay в ближайшие полгода.

№ респондента	Ни в коем случае	Маловероятно	Неплохая вероятность	Большая вероятность	Весьма вероятно	Уверен
1
2
3
…
n

• 22. Выявление степени удовлетворенности респондентов смартфонами Explay
• а) о степени важности для них следующих показателей качества смартфонов, используя следующие шкалы:
• 1 - очень важно 7 - совершено не важно
• 1 -абсолютно удовлетворен 7 - абсолютно не удовлетворен
• Дизайн.

Важность	1	2	3	4	5	6	7	Не знаю
Удовлетворенность	1	2	3	4	5	6	7	Не знаю

• Функциональность

Важность	1	2	3	4	5	6	7	Не знаю
Удовлетворенность	1	2	3	4	5	6	7	Не знаю

• Дисплей

Важность	1	2	3	4	5	6	7	Не знаю
Удовлетворенность	1	2	3	4	5	6	7	Не знаю

• Быстродействие

Важность	1	2	3	4	5	6	7	Не знаю
Удовлетворенность	1	2	3	4	5	6	7	Не знаю

• Мультимедиа

Важность	1	2	3	4	5	6	7	Не знаю
Удовлетворенность	1	2	3	4	5	6	7	Не знаю

• Заряд батареи

Важность	1	2	3	4	5	6	7	Не знаю
Удовлетворенность	1	2	3	4	5	6	7	Не знаю

• б) о степени удовлетворенности смартфонами Explay по шкале.
• Укажите степень вашей удовлетворенности от пользования смартфонами Explay

Удовлетворенность	1	2	3	4	5	6	7	Не знаю

• Анкета.
• 1. Какие марки смартфонов Вам известны?
• - Samsung
• - Nokia
• - HTC
• - Fly
• - Lenovo
• - ZTE
• - Explay
• 2. Есть ли у Вас смартфон? Если есть, то какой марки?
• - Да, есть______________________________________
• - Нет
• 3. Вопрос для владельцев смартфонов Explay: Вы удовлетворены качеством смартфона Explay?
• - Да, полностью удовлетворен - Не совсем удовлетворен
• - Не удовлетворен полностью
• 4. Вопрос для владельцев смартфонов Explay: Какую оценку вы бы поставили следующим характеристикам своего смартфона?

Характеристики	Отлично	Очень хорошо	Хорошо	Удовлетворит.	Плохо
Дизайн
Функциональность
Дисплей
Быстродействие
Мультимедиа
Заряд батареи

• 5. В каком из перечисленных магазинов Вы покупали смартфон?
• - Связной
• - Евросеть
• - Эльдорадо
• - М-Видео
• - DNS
• - Другой вариант__________________________________
• 6. Чем определяется Ваш выбор места совершения покупки?
• - Местоположением (близость к дому, например)
• - Симпатией к месту продажи
• - Универсальностью места продажи (гипермаркеты, например)
• - Определяется случайно
• 7. Какую сумму вы готовы потратить на приобретение смартфона?
• < 5000 р. 5000-7000 р.
• 7000-10000 р. > 10000 р.
• 8. Уверены ли в высокой надежности смартфонов Explay?
• - Уверен - Не уверен
• 9. Пользовались ли Вы какой-либо продукцией марки Explay? (Напомнить о Voxtel и аксессуарах Prolife)
• - Да, пользовался/пользуюсь, - Нет, не пользовался
• 10. Довольны ли Вы качеством продукции Explay?
• - Доволен - Не очень доволен - Совсем не доволен
• 11. Укажите степень Вашего согласия/несогласия с утверждениями:
• обведите в кружок варианты ответа, наиболее соответствующие Вашему мнению:
• 5 - Совершено согласен;
• 4 - скорее согласен;
• 3 - согласен и не согласен;
• 2 - скорее не согласен;
• 1 - совершено не согласен.

Утверждения	Степень согласия/несогласия
Я ценю в мобильном устройстве максимальную функциональность	5	4	3	2	1
Я положительно отношусь к смартфонам	5	4	3	2	1
Цена смартфона для меня имеет большое значение	5	4	3	2	1
Компания Explay мне хорошо известна	5	4	3	2	1
Качество смартфона для меня стоит на первом месте	5	4	3	2	1
Функционал смартфонов Explay меня полностью устраивает	5	4	3	2	1
Я считаю смартфоны Explay качественными	5	4	3	2	1
Я положительно отношусь к марке Explay	5	4	3	2	1
В скором времени я собираюсь приобрести смартфон	5	4	3	2	1
Я считаю, что смартфоны Explay одни из самых доступных	5	4	3	2	1

• 12. Укажите вероятность того, что Вы приобретете смартфон Explay в ближайшие полгода?

Ни в коем случае	Маловероятно	Неплохая вероятность	Большая вероятность	Весьма вероятно	Уверен
0,00	0,20	0,40	0,60	0,80	100

• 13. Какие факторы мешают Вам остановить свой выбор на покупке смартфона Explay?
• - Слишком высокая цена за смартфон данной марки
• - Неуверенность в надежности
• - Предпочтение другой мари
• - Другой вариант______________________________________________
• 14. Хотели бы Вы получать рекламную информацию посредством:
• - Электронной почты;
• - Смс на номер мобильного телефона;
• - Рекламной брошюры при посещении салона красоты «Красавица»;
• - Рекламной брошюры в почтовом ящике;
• - Не хочу получать вовсе.
• 15. Ваш пол: мужчина/женщина
• 16. Возраст:
• 18-25
• 26-33
• 34-40
• 41-50
• >50
• 17. Образование:
• Незаконченное среднее;
• Среднее;
• Среднее специальное;
• Незаконченное высшее;
• Высшее.
• 18. Средний месячный доход:
• < 7000 р. 7000-15000 р 15000-22000 р. >22000 р.
• 19. Род деятельности
• - Учащийся
• - Студент
• - Рабочий;
• - Другой вариант____________________________________________
• Спасибо за участие в опросе!
• Заключение
• Сегодня в нашей стране, как и во всем мире, ведется жесточайшая конкуренция. Она охватывает практически все сферы жизни общества, в том числе и сферу коммуникаций.
• Современному человеку стало не хватать обычного мобильного телефона, ему нужно всё и сразу, желательно в одном устройстве! Такая возможность появилась благодаря разработкам крупнейшего консорциума Simbian, и теперь доля смартфонов превышает 50% в общем объёме продаваемых мобильных устройств в мире. Стоит отметить, что существует огромное количество различных компаний, реализующих устройства, в том числе и на российском рынке.
• Исходя из этого, всем производителям очень важно отслеживать работу конкурентов, необходимо следить за новейшими технологиями, а главное, за меняющимися потребностями современного человека.
• Перед компанией Explay не стоит задача выбиться в лидеры, ее цель - занять свою нишу в сегменте доступных смартфонов, достичь доли, способную приносить хорошую прибыль, а также сформировать большое количество приверженцев марки.
• В настоящее время результаты продаж еще далеки от желаемых, в связи с чем было спланировано данное маркетинговое исследование. Оно поможет выявить необходимую информацию для выработки мер, которые обязательно исправят сложившуюся ситуацию в лучшую сторону.
• Список литературы.
• 1. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ,
• прогноз: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 с.
• 2. Герчикова И.Н. Методика проведения маркетинговых исследований. -
• М., Маркетинг, 2005.-421 с.
• 3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и
• практика. -- М.,«Финпресс», 2004. -- 416 с.
• 4. Расчет ошибки и размера выборки: http://www.gortis.info/index.php?option=content&task=view&id=340
• 5. Справочник: http://ru.wikipedia.org/
• 6. Энциклопедия маркетинга: http://www.marketing.spb.ru/mass/pri/2003/16.htm
• 7. Финансовые статьи различных специализированных сайтов:
• http://www.oszone.net/20811/smartphones_surpassed_feature_phones_in_first_time,
• http://www.vedomosti.ru/tech/news/11979531/smartfon_nedorogo#sel=
• http://habrahabr.ru/post/171091/
• http://i-business.ru/blogs/25769
• http://www.vestifinance.ru/articles/26809
• 8. Сайт компании ЗАО «Explay»: http://www.explay.ru/
• Размещено на Allbest.ru
...