Розробка фірмового стилю

Размещено на Allbest.ru

Размещено на Allbest.ru

Зміст

Вступ

Розділ 1. Основні елементи фірмового стилю

Розділ 2. Аналіз фірмового стилю мобільного зв'язку «МТС»

Висновки

Список використаних джерел

Додаток



Вступ

З приходом століття інформаційних технологій, в сучасному бізнесі велике значення має індивідуальність, «свій» підхід не тільки до організації бізнесу, а й зовнішніх характеристик компанії, наприклад, фірмового стилю. Розробка фірмового стилю - це найважливіший з елементів системи маркетингу, адже саме з його допомогою можна формувати і потім впливати на сприйняття компанії її клієнтами та партнерами. Правильно підібраний фірмовий стиль іноді стає найважливішим фактором успіху. Поняття «фірмовий стиль» включає в себе все, що дозволяє компанії бути впізнаваною. Це набір унікальних характеристик, які залишаються в пам'яті людей і асоціюються з її діяльністю. Без створення власного фірмового стилю і постійної роботи з його вдосконаленням, компанія не зможе домогтися успіху в комерційній діяльності і отримати прибуток, саме тому тема роботи є актуальною.

Мета роботи - дослідити та проаналізувати основні елементи фірмового стилю.

Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити ряд завдань:

1) вивчити сутність фірмового стилю;

2) виявити роль і значення фірмового стилю;

3) дати характеристику основних складових фірмового стилю;

4) провести аналіз складових фірмового стилю;

Об'єктом дослідження є наявні елементи фірмового стилю мобільного оператора «МТС».

Предметом дослідження є аналіз практики використання фірмового стилю. У процесі дослідження роботи застосовувалися такі методи: аналізу й синтезу, моніторингу,спостереження та порівняння під час теоретичного та практичного матеріалу.

Методологічну і теоретичну основу дослідження становлять праці, присвячені розгляду фірмового стилю,зокрема зарубіжних та вітчизняних вчених: Каспер Дж. Веркман, Дж.Бернет, С.Моріарті, Ромат Є.В, Бове Аренс та інші.

Наукова новизна полягає в тому, що тема даної роботи є спробою узагальнити теоретичні та практичні підходи фірмового стилю.

Практичне значення одержаних результатів.

Матеріали даного дослідження можуть бути використані під час підготовки студентів до семінарських та практичних занять та при написанні курсових або наукових робіт студентами спеціальності реклама та зв'язки з громадськістю.

Робота складається зі вступу, двох розділів, висновків,списку використаних джерел та додатку.



Розділ 1. Основні елементи фірмового стилю

Фірмовий стиль - це сукупність кольорових, графічних, словесних, типографічних, дизайнерських елементів, які забезпечують візуальну та смислову єдність товарів; візуальну та смислову єдність інформації, яка надходить від фірми; єдність внутрішнього та зовнішнього оформлення.

Відповідно до одного з визначень даних Е.Ромата «фірмовий стиль є одним з інструментів формування бренду і одночасно - елементом брендингу».

Корпоративний стиль - це основа комунікаційної політики компанії, вагома складова просування і один з найважливіших засобів конкурентної боротьби за потенційного покупця.

Одже можна сказати, що фірмовий стиль - це засіб формування іміджу компанії.

Треба зазначити, що поняття фірмовий стиль тлумачиться у вузькому та широкому значенні та його розглядають такі вчені як М.Душкіна,К.Веркман.У вузькому значенні під фірмовим стилем розуміється сукупність товарного знака та його використання в обрамлені різних ділових паперів та рекламних звернень. Велика кількість фірм обмежуються тільки вузьким значенням фірмового стилю. Фірмовий стиль у широкому понятті - це єдині принципи оформлення,які використовуються завдяки кольоровим сполученням та образам для усіх форм реклами (друкована,телевізійна та радіо реклама) ділових паперів та інші види документації, офісу, упаковки продукції, а також, іноді, і одягу співробітників.

Фірмовий стиль має на меті створити та розробити працюючий фірмовий стиль, який буде дозволяти закріпити у свідомості споживачів позитивні емоції, котрі пов'язані з оцінкою якості продукції та її бездоганності, високого рівня обслуговування. Фірмовий стиль дозволяє забезпечити продукцію підприємства і саме підприємство особливою впізнаваністю.

Завдання фірмового стилю - сприяння формуванню сприятливого іміджу компанії, сприятиме зростанню її репутації і значущості на ринку, а також формувати довіру партнерів. Дозволяє компанії стати легко впізнаваною і запам'ятовується.

Підсумувавши всі переваги, які дає використання корпоративного стилю, з упевненістю можна сказати, що це - ефективний засіб формування сприятливого іміджу компанії.

Є.Ромат виділяє такі функції фірмового стилю:

1. Ідентифікація. Впізнаваність товару або фірми за її зовнішніми показниками.

2. Довіра. Якщо якість товару або послуги задовольняє споживачів,тоді довіра збоку фірми буде розповсюджуватися і на іншу продукцію товару.

3.Реклама.Наявність фірмового стилю значно підвищує ефективність реклами.

Гідний фірмовий стиль підкреслює статус фірми і її надійність.

Особливу увагу розробці фірмового стилю приділяють великі компанії, що мають філії, яким передано повноваження самостійно виробляти товар, рекламну продукцію та інші носії фірмового стилю. Наявність корпоративного фірмового стилю забезпечує впізнаваність товарів, документів та рекламних оголошень, дозволяє відрізнити фірмову продукцію від контрафактної. Правильно складене керівництво по фірмовому стилю дозволяє створювати рекламу, впізнавану споживачами у всьому світі.

При стабільно високому рівні інших елементів комплексу маркетингу фірмовий стиль приносить його власникові наступні переваги:

- Допомогає визначитися споживачеві у великому потоці інформації, швидко ідентифікувати товар або послугу фірми,котра вже заволоділа їх перевагами,

- Підвищує ефективність реклами,

- Фірма може собі дозволити менше витрат та виходити на ринок з новими товарами,

- Завдяки рекламі та іншим засобам маркетингових комунікацій фірми(брифінги,прес-конференції) допомагає досягти необхідної єдності,

- Сприяє об'єднанню співробітників та підвищення корпоративного духу,

- Підвищується естетичний рівень фірми та позитивно впливає на середовище фірми.

Фірмовий стиль - це один з основних елементів формування сприятливого іміджу фірми або товару.

Видатний рекламний діяч Девід Огілві, кажучи про фірмові комунікації, стверджував, що кожне оголошення повинне розглядатися як внесок у складний символ, який і є образом марки, як довгостроковий вклад в репутацію марки.

З усього сказаного вище очевидно, що будь-який з компонентів фірмового стилю є дієвим інструментом просування і формування шуканого іміджу як самої компанії, так і її продукції.

Фірмовий стиль включає в себе такі елементи:

1. Товарний знак,

2. Фірмовий шрифтовий напис(логотип),

3. Фірмове гасло (слоган),

4. Фірмовий блок,

5. Фірмові кольори,

6. Корпоративний герой,

7. Фірмові комплекти шрифтів,

8. Обличчя фірми,

9. Інші фірмові константи.

Товарний знак (фірмовий знак, знак обслуговування) - це центральний елемент фірмового стилю. Товарний знак - являє собою зареєстровані в установленому порядку образотворчі, словесні, об'ємні, звукові позначення або їх комбінації, які використовуються власником товарного знаку для ідентифікації своїх товарів.

Функції товарного знака:

- Ідентифікує товар/послугу або виробника,

- Сприяє впізнанню та запам'ятовуванню товару,

- Надає інформацію про товар,

- Збуджує зацікавленість,

- Створює асоціативний зв'язок.

Є. Ромат виділяє такі типи товарних знаків:

Словесний товарний знак. Наприклад: "Adidas", "Coca-Cola", "Балтика"і ін. Словесний товарний знак - найпоширеніший тип товарних знаків. Приблизно 80% всіх реєстрованих знаків відноситься до цього типу.

Образотворчий товарний знак. Являє собою оригінальний малюнок, емблему фірми. Наприклад, характерна вигнута лінія як товарний знак фірми Nike, що виробляє спортивний інвентар.

Об'ємний - зареєстрований знак в тривимірному вимірюванні. Наприклад, специфічної форми пляшка від "Coca-Cola" (теж забезпечена правовим захистом).

Звуковий товарний знак.В недавньому минулому був більше характерний для радіостанцій і телекомпаній. Останнім часом даний вид товарного знаку все ширше використовується в рекламній практиці фірм, що працюють в інших сферах бізнесу. Наприклад, оригінальні музичні фрази в корпоративній рекламі розчинної кави "Nescafe" фірми Nestle ("Ковток нового дня!").

Комбіновані товарні знаки. Це поєднання наведених вище типів. Наприклад, комбінація логотипу та об'ємної скульптурної групи "Робочий і селянка" В. Мухіної - товарний знак кіностудії "Мосфільм".

Фірмовий шрифтовий напис (логотип) - це оригінально сконструйований напис із повним або скороченим найменуванням фірми, товарної групи,що виробляється фірмою, або якогось конкретного продукту, що виготовляється нею. Прикладом відомого логотипу є Sony Vaio, який являється абревіатурой від Video Audio Intelligent Organizer.

Фірмове гасло (слоган) - постійно використовуваний фірмою оригінальний девіз.

Слоган може містити основні принципи діяльності фірми, її місію. Слоган може підкреслювати виняткові якості фірми або робити наголос на досягнутої мощі, завойованому авторитеті. Наприклад, Nike: "Just do it!"; Philips: «Змінимо життя на краще!». В якості мотиву слогану може бути обрана турбота про клієнта, наприклад Johnson & Johnson: «Ми дбаємо про Вас і Ваш здоров'я!».

Фірмовий блок - це традиційне сполучення кількох елементів,що часто використовуються. Найчастіше це художній товарний знак та логотип. Блок може містити повну офіційну назву фірмі, її поштові та банківські реквізити. Іноді у фірмовий блок входить фірмове гасло(слоган).

Фірмові кольори є найважливішим елементом фірмового стилю. Кольори роблять фірмовий стиль більш привабливими, сприяють кращому запам'ятовуванню та роблять сильний емоційний вплив. Фірмовий колір може також мати правовий захист у разі відповідної реєстрації товарного знака в цьому кольорі. Однак необхідно врахувати, що якщо товарний знак в колірному виконанні, то тільки в цьому кольорі він буде захищений. При реєстрації же товарного знака в чорно-білому варіанті він має захист при відтворенні в будь-якому кольорі. Фірмові кольори виокремлюють даний товар,тобто побачивши жовто-червоні кольори,ми можемо згадати мережу ресторанів «МакДональдс» або жовто-чорні - мобільний зв'язок «Білайн».

Корпоративний герой - важлива частина формування іміджу фірми. Комунікатор як би персоніфікує сам себе, розробляючи постійний, стійкий образ свого представника.

Дуже часто корпоративний герой наділяється деякими рисами, які комунікатор прагне включити в свій імідж.

Корпоративний герой також може уособлювати ідеальний образ споживача продукції компанії. Прикладом успішного корпоративного героя можна вважати Містер Пропер. Фірмовий комплект шрифтів може підкреслювати різні особливості образу марки, вносити свій внесок у формування фірмового стилю. Завдання розробників фірмового стилю - знайти "свій" шрифт, який би вписувався в образ марки.

Побачивши тій чи інший шрифт ми ідентифікуємо для себе товар або фірму, на прикладі Coca-Cola, Samsung, Nike та ін.

Обличчя фірми на відміну від корпоративного героя є реальною особою. Це конкретна людина, яка обраний фірмою як посередник в її комунікаціях з адресатом.

Більш поширені визначення цього поняття як "обличчя компанії", "бренд-імідж", "ікона фірми". Причому залучення персонального комунікатора до процесу комунікацій відрізняється тим, що носить не епізодичний характер.

В якості комуніканта він виступає досить тривалий період часу.Іноді фірма використовує зовнішню привабливість, красу посередника. У деяких випадках фірму - комунікатора можуть привабити професійні якості людини, його компетентність.

Інші фірмові константи:

Фірмове знамено, фірмовий гімн, корпоративна легенда (фірмова байка), різні емблеми фірми (не одержали в силу яких-небудь причин правовий захист і не є товарним знаком); фірмові особливості дизайну; оригінальні сигнатури і піктограми (абстрактні графічні символи, що позначають товарні групи, розміщення служб і іншу інформацію); певні внутрішньо-фірмові стандарти та ін.

Основними носіями елементів фірмового стилю є:

1. Друкована реклама фірми: плакати, листівки, проспекти, каталоги, буклети, календарі (настінні й кишенькові) і т.д.

2. Засоби пропаганди: пропагандистський проспект, журнали, оформлення залів для прес-конференцій і т.д.

3. Сувенірна реклама: пакети з поліетилену, авторучки, настільні прилади, сувенірна вітальна листівка та ін.

4. Елементи діловодства: фірмові бланки (для міжнародного листування, для комерційного листа, для наказів і т. д.), фірмові папки-реєстратори, фірмові блоки паперів для записів і т.д.

5. Документи і посвідчення: пропуски, візитні картки, посвідчення співробітників, значки стендистів і т.д.

6. Елементи службових інтер'єрів: панно на стінах, настінні календарі, наклейки великого формату. Нерідко весь інтер'єр оформляється у фірмових кольорах.

7. Інші носії: фірмовий рекламний прапор, односторонній і двосторонній вимпел, фірмова пакувальний папір, ярлики, запрошення, фірмовий одяг співробітників, зображення на бортах транспортних засобів фірми і т. д.

Адже, фірмовий стиль - це сильний засіб формування іміджу компанії, а також певний «інформаційний носій», ідентифікатор, так як компоненти фірмового стилю допомагають споживачеві знаходити товари і пропозиції конкретних компаній, формуючи в нього позитивне відношення до конкретної компанії, дбайливо полегшити йому процес пошуку інформації або вибору товару. Можна сказати, що основними функціями фірмового стилю є функція довіри,ідентифікації та ефективності реклами.

Елементи фірмового стилю скорочують час споживача при придбанні товару або послуги так як у нього створюється асоціативний зв'язок з певним товаром або фірмою та виникають позитивні емоції з ім'ям та образом підприємства. Також фірмовий стиль грає дуже велику роль при створені певної торгової марки, тому що у свою чергу торгова марка зі стійкою репутацією забезпечую стійкий обсяг виробництва та доходів.

Добре виконаний фірмовий стиль залучаю велику кількість споживачів,надаючи фірмам,компаніям можливість отримання постійного прибутку та появу постійних клієнтів, на яких і буде засноване довгострокове благополуччя фірми.



Розділ 2. Аналіз фірмового стилю мобільного зв'язку «МТС»

ВАТ «Мобільні ТелеСистеми» - провідний телекомунікаційний оператор в країнах СНД.

Історія фірмового стилю MTC та його логотипу цікава: починаючи з 2006 року, компанія яро взялася за свій фірмовий стиль. Отже, трохи про історію мобільного оператора МТС, що вперше з'явився в 1993 році. Протягом більш ніж 13 років логотип компанії являв собою ніщо інше як напис з червоною буквою «М», незрозумілої «Т» і синім кільцем, а під білою літерою «С» - червона крапка. Нічого особливого, звичайний логотип - його відразу запам'ятали. Крім напису «МТС» логотип містив також букви «GSM». У 2002 році він знайшов форму і колір - жовтий фон та форма сім-карти( див. Додаток А). І тільки в 2006 році оператор зв'язку МТС зважився на радикальні зміни. Фірмовий стиль був практично створений заново. Поштовхом до цього стала зміна логотипу Білайну. Новий логотип «Мобільних Телесистем» - просте біле яйце зображене на червоно-білому фоні. З перших же днів появи нового символу МТС намагається донести до абонентів свою відповідність світовим стандартам, висока якість зв'язку та лідерство.

Корпоративний знак МТС являє собою два червоних квадрата, розташованих поруч. На правому квадраті білими літерами написано назва бренду, а на лівому - наскрізне зображення білого яйця, яке символізує простоту і геніальність.

Основна версія корпоративного знака має пріоритет в використанні на всіх носіях корпоративного стилю: в ділової документації, електронних презентаціях, інформаційних виданнях, зовнішній рекламі, інтер'єрах,сувенірної продукції, на вивісках і т.д. Використання додаткових версій корпоративного знака може бути обумовлено нестандартними форматами макетів. Вибране візуальне рішення - вічний символ (яйце) - дуже точно показує суть сучасних технологій: начебто все так просто, однак за простотою приховується складність змісту. Іншими словами - просте рішення складних речей. Якщо говорити про логотип, то використаний архетипічний образ, який буде відмінно працювати навіть без постійної комунікаційної підтримки.

Логотип символізує - одне з найдосконаліших творінь природи, просте і складне одночасно. Саме цей символ відображає основні цінності бренду: простоту, життєздатність, традиційність і в той же час новизну, потенціал розвитку та інновації. У логотипі закладено багато ідей, які компанія хотіла донести до споживачів і інвесторів. Одна з них - ідея досконалої послуги в простій формі, ще одна - ідея доброго дива, яким, безумовно, телекомунікації є в уявленні більшості людей. Простий і вічний символ у формі яйця - дуже точно розкриває суть сучасних технологій: зовнішню простоту, яка приховує захоплюючу складність змісту. Про це говорить і слоган компанії: «Просто - про складне».

У 2010 році кампанія МТС знов оновила фірмовий стиль та логотип. Його концепція була створена в BBDO Branding. Головні зміни торкнулися форми логотипу - він «втратив» один з квадратів, став більш об'ємним і «технологічним». У новому візуальному вирішенні збереглися ключові пізнавані елементи бренду МТС: графічний символ у формі яйця і червоно-біла кольорова гамма. Новий фірмовий стиль став відображенням стратегії розвитку компанії, в основі якої лежить орієнтація на потреби клієнтів і інноваційність, які й визначають лідерство компанії на ринку. "Червоний - яскравий, сміливий, енергійний і ефектний колір. Він ідеально підходить нам.Ми використовуємо цей колір у всіх наших комунікаціях. Ми хочемо, щоб, побачивши червоний колір,люди дізнавалися нас. Червоний колір завжди повинен бути однаковим".

Це поєднання кольорів - одне з найпростіших для вираження бадьорості, енергії, позитивного настрою. Червоний колір - швидко привертає до себе увагу, фіксуючи погляд. Чистий червоний колір відповідає енергії дії, проте в поєднанні з чистим, стабільним, збалансованим і природним в своєму впливі білим, викликає відчуття рівноваги, створює нейтральний ефект. Для споживача це поєднання кольорів може здатися повідомленням інформації про товар, без встановлення будь-яких акцентів і пріоритетів, що для реклами може бути небажано, так як спонукання до дії, тобто до покупки, відсутня. Також виділяється колір шрифту і знаку (білий) і колір фону (червоний) забезпечують чітке сприйняття, легкість для читання і загальне кольорове рішення, що сприяє емоційному вираженню.

Вибране для наскрізного бренду візуальне рішення - простий і вічний символ у формі яйця - дуже точно розкриває суть сучасних технологій: зовнішню простоту, яка приховує захоплюючу складність змісту. Два квадрата і символ досконалості, простоти, якоїсь досконалості в простоті - яйце. Назва компаній наведено в правому квадраті логотипу.

Перед МТС була поставлена складна задача: освіжити бренд, зберігши при цьому його основні пізнавані елементи. Їм вдалося надати вже звичного символу та образу компанії новий сенс, зробивши логотип і стиль більш актуальним з графіки та більш вільним по композиції, що забезпечило бренду велику пізнаваність і підсилило ефект присутності в рекламному просторі. Новий логотип більш сучасний, легкий і вільний у порівнянні з попереднім логотипом, який був занадто «прямолінійним» з графіки та втіленню ідеї.

Рестайлінг логотипу зроблений з метою підкреслити інноваційність і динамічність компанії, адже головний слоган МТС звучить так: «На крок попереду». Місія компанії - створення кращого клієнтського досвіду, і новий слоган - «На крок попереду» відображають стратегію розвитку бренду МТС. Слоган передбачає обіцянку споживачам, що вони зможуть рухатися впереді досягати більшого та те що необхідно уникати сприйняття компанії як гордовитої,зарозумілою, що ставить свої інтереси вище, ніж потреб-ності клієнтів. У комунікації необхідно робити акцент на істині потреби клієнтів.

Оновленню піддався також фірмовий стиль МТС. Основна червоно-біла кольорова гамма збережена, але червона фірмова плашка стала напівпрозорої, використовується інше накреслення шрифту, облегчившее типографіку, а компоновка логотипу по відношенню до комунікаційної плашці стала асиметричною і більш сучасної (логотип виходить за рамки червоних прямокутників).

МТС приділяє пріоритетну увагу сервісу та обслуговування абонентів.У мережі інтернет було проведене опитування у людей, які користуються мобільним оператором , щодо приводу ребрендингу фірмового стилю «МТС».Споживачам задавалися наступні питання:

- У чому по-вашому сенс ребрендингу компанії?

- З чим асоціюється у вас логотип?

- Що для вас нові основні кольори МТС?

- Чи вплинув ребрендинг компанії на ваше до неї ставлення?

Ось думки користувачів компанії:

1. Не знаю,

2. З яйцем, а яйце - це загальноприйнятий символ оновлення,

3. Кольори команди «Спартак»,

4. Немає.

З відповідей респондентів можу зробити наступні висновки. У цілому на ребрендинг компанії особливої уваги люди не звертають. Усвідомлення нового фірмового стилю приходить якось само собою. Але, те, що вони бачать подобається їм, мабуть, десь на підсвідомому рівні. Ставлення як до зміни фірмового стилю, так і до новій емблеми у споживачів швидше стримане. Вони ототожнюють яйце з чим-то новим і усвідомленим, тобто з переходом на новий рівень розвитку, на новий рівень діяльності компанії і їм це безперечно подобається. Кольорова гамма так само на їх погляд підібрана вдало, поєднання біло-червоного кольору дійсно гармонійно виглядає, крім того це енергійно та по-новому.

Існують три допустимих кольори логотипу. Основна версія логотипу - червоного кольору. Вона може розміщуватися виключно на білому тлі. Логотип білого кольору призначений для розміщення тільки на однорідному червоному тлі. Цей варіант допустимий тільки при неможливості використання основної версії логотипу. Логотип чорного кольору використовується тільки в чорно-білих матеріалах. Логотип завжди розміщується горизонтально і майже завжди на білому тлі.

Логотип МТС обов'язково повинен мати підтримку у вигляді елементів червоного кольору в іміджі. Наприклад: елемент одягу або інтер'єру, екран мобільного телефону тощо.Повинно виникати відчуття спільної акції,обопільного співробітництва.

Фірмові шрифти є важливим елементом фірмового стилю. Вони використовуються в діловій документації,рекламної та іншої фірмової продукції. Основними фірмовими шрифтами МТС є шрифти родини TruthCYR в накресленнях:

- Thin;

- Light;

- Regular;

- Medium;

- Bold.

Цей сучасний, простий, легко читаний шрифт добре поєднується з іншими елементами фірмового стилю.Додатковими фірмовими шрифтами є групишрифтів Arial в накресленнях Regular, Bold і Verdana в начер-таніях Regular, Bold.

Для створення макетів використовуються двошарові плашки,складаються вони з простої і прозорої плашок.На макетах зі світлим зображенням на верхній плашці використовується градієнт. Градієнт залежно від формату завжди спрямований темною стороною у бік логотипу.На макетах з темним зображенням верхня плашка використовується з прозорістю 95% або без прозорості.

Також ці параметри розміщення рекламних макетів ідентично використовуються для побудови реклами електроних носіїв (інтернет-банерів) та для реклами в терміналах оплати.

Макети зовнішньої реклами діляться на три основні групи:

- Горизонтальні макети,

- Вертикальні макети,

- Перетяжки.

Горизонтальні і вертикальні макети оформляютьсяза єдиними принципами. Перетяжки є виключенням з цієї системи через екстремальни пропорції.

Політика якості компанії вже приносить свої плоди: абонентів, які довіряють МТС своє спілкування, стає все більше. Однак оператор не зупиняється на досягнутому і кожен день працює над тим, щоб клієнтам були доступні надійний і якісний зв'язок, самі передові послуги та найвищий рівень обслуговування.

Можна сказати, що використання різних форм реклами мобільного зв'язку "МТС" дозволяє компанії мати постійне коло абонентів та поступово нарощувати обсяг товарообігу. На закінчення відзначимо, що якість і технічний рівень випущених послуг компанії є найважливішими чинниками престижу і використовуються в якості найважливіших аргументів при створенні фірмового стилю. Високий авторитет мобільного оператора створюється на основі інформації про його лідируючому положенні у виробництві та реалізації послуг.

МТС - це компанія молодих перспективних людей, орієнтованих на професійне зростання і кар'єру в рамках своєї компанії. Прагнення працівників до кар'єрного росту і до більш точної професійної самоідентифікації в МТС вітається.



Висновки

У першому розділі розглянуто сутність, значення і роль фірмового стилю. На підставі першого розділу можна зробити висновок, що фірмовий стиль забезпечує певну єдність усієї продукції виробника або продавця, сприймана в зовнішнім і внутрішнім середовищі, і одночасно протиставляє виробника і його продукцію конкурентам і їх товарам. Фірмовий стиль - це відображення своєрідності роботи фірми, її товарної, технічної, торговельної політики, іноді навіть внутрішньої організації.

Наявність фірмового стилю забезпечує пізнаваність товарів і документів, рекламних оголошень, дозволяє відрізнити фірмову продукцію від підробленої. Значення фірмового стилю виявляється в тому, що високий фірмовий стиль побічно підтверджує надійність фірми, як би гарантує, що фірма у всьому дотримує зразковий порядок як у виробництві, так і в будь-який інший діяльності.

Розглянуто основні складові фірмового стилю: товарний знак; кольорова гамма; фірмовий шрифт, фірмовий блок; слоган; корпоративний герой і ін. Зроблен висновок, що головне місце в системі фірмового стилю підприємства займає товарний знак фірми, який і визначає ставлення споживачів до фірмового стилю і товару. Крім зорового образу, товарного знака, важливу роль у створенні фірмового стилю є його запам'ятованість та гра фірмової кольорової гамми. Вибраний колір буде супроводжувати довгі роки в рекламі, в офісі і основне завдання - запам'ятовуваність, створення образу фірми.

У другому розділі розглянуто основні елементи фірмового стилю мобільного оператора «МТС». Зроблено висновок, що якість і технічний рівень продукції, що випускає компанія є найважливішими чинниками престижу і використовуються в якості найважливіших аргументів при створенні фірмового стилю «МТС», основними елементами якого виступають: товарний знак (біле яйце на червоному тлі), відповідна кольорова гамма і фірмовий шрифт , різні слогани (Свобода мобільних рішень, На крок попереду), усі види зовнішньої та внутрішньої реклами, реклама в ЗМІ. При цьому високий авторитет компанії створюється на основі інформації про його лідируюче положення у виробництві та реалізації послуг. Однак підприємство не повинно зупинятися на досягнутому, і постійно вдосконалювати свій фірмовий стиль з урахуванням нових технологій і смаків споживачів.

Можна сказати, що використання різних форм реклами мобільного зв'язку "МТС" дозволяє компанії мати постійне коло абонентів та поступово нарощувати обсяг товарообігу. На закінчення відзначимо, що якість і технічний рівень випущених послуг компанії є найважливішими чинниками престижу і використовуються в якості найважливіших аргументів при створенні фірмового стилю. Високий авторитет мобільного оператора створюється на основі інформації про його лідируючому положенні у виробництві та реалізації послуг.

Проаналізувавши фірмовий стиль «МТС» можна сказати, що корпоративний стиль дає цієї кампанії наступні переваги:

- Швидку ідентифікацію товарів,

- Надає рекламним кампаніям максимальну ефективність,

- Дозволяє виводити на ринок нову продукцію з мінімальним ризиком втрат,

- Формує потрібний позитивний стиль бренду,

- Сприяє виробленню довіри у співпрацівника до кампанії та об'єднанню співпрацівників фірми у велику команду,

- Створює загальну позитивну атмосферу у кампанії завдяки зоровому сприйняттю.

Основні елементи фірмового стилю повинні відображати діяльність фірми, поєднувати у собі як назву, так і те, що вона виробляє, а так же враховувати особливості цільової аудиторії.



Список використаних джерел

1. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. - Питер, 2001. - 864 с.

2. Бове Авернс. Современная реклама.- М.: Довгань, 2001. - 179 с.

3. Веркман К. Товарные знаки: создание, психология, восприятие. - Москва,1986. - 475 с.

4. Голъман И. А., Добробабенко Н. С. Практика рекламы. - Новосибирск: Интербук, 1991.

5. Душкина М.Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология. - СПб.: Питер,2010. -560с.

6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент - СПб: Питер Ком, 1998. - 896 с.

7. Котлер Ф. "Основы маркетинга". Краткий курс. Издательство: "Вильямс".2002г.

8. Морозова И. Слагая слоганы. - М.: РИП-Холдинг, 1998.

9. Огилви. Д.О рекламе. Издательство: Эксмо, 2007. - 233 с.

10. Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2001. - 364 с.

11. Ромат Е.В. Реклама. - СПб: Питер, 2002. - 544 с.

12. Семенов В.Б. Товарный знак: битва со смыслами. - СПб.: Питер, 2005. - 256 с.

13. Туэмлоу Э. Графический дизайн. Фирменный стиль, новейшие технологии и креативные идеи. - М.: Астрель, 2006. - 298 с.

14. Уэллс У., Вернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. - СПб: Питер, 1999.

15. Эйри Д.Логотип и фирменный стиль. Руководство дизайнера. - СПб.: Питер, 2011. -208 с.



Додаток

маркетинг фірмовий імідж

Размещено на Allbest.ru

...