Косметологический салон

Размещено на http://www.allbest.ru/

Контрольная работа

на тему:

Косметологический салон

Введение

Вы решили всерьез заняться своей внешностью? В какой салон пойти? В обычный или в модный? И чем принципиально они отличаются друг от друга? Кто и как часто пользуется этими услугами? Какие из них наиболее популярны? Ответить на эти и другие вопросы нам помогут результаты исследований и мнения экспертов.

Еще лет пятнадцать назад понятие «косметологический салон» большинство из наших сограждан связывали с дорогими салонами, которые существуют лишь для обслуживания населения в особых случаях, например, накануне свадьбы. А те отдельные личности, которые позволяли себе посещать их чаще, вызывали откровенную неприязнь - мол, у нормального советского человека таких денег быть не может. Уделом большинства были скромные парикмахерские с минимумом услуг (стрижка и окрашивание волос, маникюр и педикюр), и составлявшие предмет гордости женщин собственные косметические секреты домашнего ухода.

Времена изменились. Сегодня точное количество косметологических салонов и в России не берется назвать никто, их множество. Теперь услугами косметологических салонов регулярно пользуются чуть более половины взрослых россиян. При этом по данным Comcon-Pharma, 41% из них посещает парикмахерские и салоны раз в два-три месяца, а каждый третий - ежемесячно. Но удивительно то, что наиболее активные потребители парикмахерских и косметических услуг, оказывается, живут не в столицах. К примеру, более 16% жителей Дальнего Востока посещают салоны красоты 2-3 раза в месяц, а вот среди москвичей таковых оказалось всего 5,7%, среди питерцев - 2,4%. Причиной этому может служить в первую очередь дороговизна услуг, особенно в Москве, по сравнению с регионами.

Не менее интересно и то, что мужчины несколько преобладают в числе потребителей услуг индустрии красоты (51,3%) над представительницами прекрасного пола (48,7%). Наиболее популярными являются для нашей страны услуги - чистка лица, наложение масок, эпиляция и массаж, то, по данным Comcon-Pharma, к ним прибегают 76%.

В настоящее время актуальным является изучение теоретических основ развития косметологического бизнеса и разработка методов по повышению его эффективности, так как этот бизнес является одним из числа самых выгодных.

Так как мы с вами живём в Нижнекамске, то для нас является важным, как косметологический бизнес развивается у нас, и что делается для повышения его эффективности.

Итак, целью данной работы является разработка рекомендаций по повышению эффективности косметологического бизнеса в Нижнекамске.

Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить теорию по косметологическому бизнесу;

- провести анализ косметологического бизнеса в Нижнекамске;

- обосновать основные направления развития бизнеса;

- предложить рекомендации по повышению эффективности косметологического бизнеса в Нижнекамске.

Объектом исследования являются косметологические салоны Нижнекамска.

Предметом исследования является косметологический бизнес в Нижнекамске.

1.Теоритические основы косметологического бизнеса

1.1 Сущность и концепция бизнеса

Корни бизнеса уходят в XIX век. В этот период возникли первые торговые дома и промышленные объекты предпринимательского типа. Кооперативное движение как одна из форм бизнеса в России зародилось в начале XIX века и приобрело массовый характер. К началу 1917 года в России в кооперативах участвовало уже более половины населения страны.

В период нэпа в 1925 году в промышленности действовало до 2 млн. мелких частных и кустарных предприятий. Нэп не только позволил ликвидировать дефицит, о и оказал общее оздоровляющее влияние на экономику. При ликвидации нэпа погибло и частнособственническое предпринимательство. Предпринимательство в качестве официально признанной деятельности все последующие годы у нас не допускалось. Кроме этого, направленная на получение прибыли или личного дохода частная инициатива строго пресекалась и являлась уголовно наказуемой. Начиная с конца 80-х годов в СССР, а затем и в России происходило бурное развитие бизнеса.

В экономической литературе имеется несколько понятий термина «бизнес». Так, Алан Хоскинг, автор «Business studies» - одного из многих систематических изданий Холборнского колледжа (Лондон), дал следующее определение: «Бизнес - это деятельность, осуществляемая частными лицами, предприятиями или организациями по извлечению природных благ, производству или приобретению и продаже товаров или оказанию услуг в обмен на другие товары, услуги или деньги к взаимной выгоде заинтересованных лиц или организаций». Бизнес, как процесс, предполагает определенные функции: ведение финансов и учета, кадровое и материально-техническое обеспечение, производственную, маркетинг, научно-исследовательские и проектные работы. Другие экономисты рассматривают бизнес как вид конкретной экономической деятельности, организованной в рамках определенной структуры, целью и результатом которой является получение дохода. Любой бизнес, таким образом, имеет свою экономико-организационную форму в виде предприятия. Предприятие, стремясь выделиться на рынке из среды подобных, создает и регистрирует свои отличия в виде фирменного названия и атрибутов. Здесь понятие бизнеса шире: бизнес рассматривается не только, как процесс деятельности, но и как объект собственности, который можно продать, заложить, застраховать, завещать. В этом случае бизнес становится объектом сделки, товаром. Бизнес - планирование на малых и средних предприятиях. Вестник Санкт-Петербургского университета.

Бизнес - это совокупность деловых отношений предприимчивых людей в целях удовлетворения спроса потребителей и получение прибыли.

Прибыль - это деньги или материальные ценности, получаемые от предприятия или от какого-нибудь рода деятельности. Договор о выполнении подобной деятельности - сделка. Те денежные (или материальные) средства, которые идут на обеспечение такой деятельности принято называть расходом, издержками или затратами. Под прибылью понимается положительная разница между доходом и расходом. Отрицательная разница называется убытком. Таким образом, предпринимательскую деятельность можно считать бизнесом, если она отвечает трем основным параметрам:

- результат такой деятельности всегда реальная прибыль.

- получение прибыли должно быть стабильным: бизнес - это продолжительная деятельность, а не однократная сделка.

- это законная деятельность: незаконное получение любого дохода не может считаться бизнесом.

- эта деятельность должна приносить пользу обществу или его элементам.

Сама идея бизнеса основана на создании добавленной стоимости, то есть создании некой дополнительной ценности для потребителя (клиента), за которою он готов и будет платить деньги (или иные ценности). Бизнес, как товар, имеет ряд особенностей:

- это товар инвестиционный, то есть товар, вложения в который осуществляются с целью отдачи в будущем;

- бизнес является системой, но продаваться может как вся система в целом, так и ее части (элементы);

- потребность в этом товаре зависит от процессов, которые происходят как внутри самого товара, так и во внешней среде;

- необходимость участия государства не только в регулировании механизма купли - продажи бизнеса, но и в формировании рыночных цен на бизнес (это связано с особым значением устойчивости бизнеса для стабильности в обществе).

Концепция бизнеса определена следующими областями деятельности:

- деятельность на товарных рынках (купля-продажа в интересах материально-технического снабжения производства);

- деятельность на рынке средств производства (купля-продажа, аренда и лизинг предприятий, недвижимого и движимого имущества);

- внешнеторговая деятельность;

- деятельность на рынке ценных бумаг (эмиссия и купля-продажа акций, облигаций и других ценных бумаг, в том числе в интересах поглощения других компаний, приобретения дочерних предприятий и финансирования внутреннего роста);

- деятельность в свободных экономических зонах;

- посредническая деятельность, приносящая прибыль.

Существуют несколько основных видов бизнеса.

Производство - создание добавленной стоимости основано на переработке ресурсов в качественно новое состояние. Производство может быть материальное либо нематериальное. Коммерческий - добавленная стоимость создается за счет повышения удобства приобретения и потребления, при этом сам продукт не изменяется.

Различают два принципиально различных вида торговли:

1) арбитраж - создание добавленной потребительской стоимости путем изменения места и ассортимента товаров («здесь купил - там продал»); и спекуляция - путем отсрочки времени потребления (использования) («сегодня купил - завтра продал»);

2) оказание услуг - создание добавленной стоимости за счет проведения работ, удовлетворяющие потребности потребителя (клиента).

Все услуги можно условно разделить на:

- потребительские - где клиентами выступают люди - конечные потребители, например: парикмахерские, туристические, переводческие и т.п.;

- деловые - клиенты - как правило - организации, заинтересованные в обеспечении и сопровождении своей деятельности, например: бухгалтерские, аудиторские, консалтинговые и т.п. Некоторые виды услуг (например, юридические, брокерские) могут быть оказаны как частным лицам, так и организациям. Результат создания добавленной потребительской стоимости - товар или услугу - в бизнесе называется продуктом.

- финансовый - купля-продажа денег, валют, ценных бумаг. Предполагает собой анализ валютного рынка, рынка ценных бумаг, проведение маркетингового исследования. Финансовый бизнес нуждается в наличии хорошо поставленной информации, в обеспечении современной вычислительной и организационной техникой.

1.2 Косметология: предмет и задачи

Косметология - это научная дисциплина, изучающая методы диагностики, профилактики лечения заболеваний и устранения косметических недостатков кожи, врожденных и приобретенных дефектов головы, лица и тела, а также осуществляющая проверку косметических средств, создаваемых и выпускаемых косметической промышленностью на их безвредность. Косметология в переводе с греческого означает “искусство украшать себя” или “наука о сохранении красоты с помощью многочисленных способов и средств”. Косметология тесно связана с медицинскими науками: дерматологией, хирургией, стоматологией, а также с физикой, химией и др.

Принято разделять косметологию на медицинскую и декоративную. Медицинская делится на профилактическую, диагностическую и лечебную. Лечебная делится, в свою очередь, на бытовую и театральную.

Рисунок 1. - Отрасли косметологии:

Задача медицинской косметологии состоит в обеспечении нормальной жизнедеятельности волос, кожи и всего организма в целом.

Декоративная же косметология должна подчеркнуть красоту и сделать дефект внешности незаметным.

Профилактическая косметология направлена на предотвращение появления проблемы.

Диагностическая позволяет вовремя и правильно распознать заболевание.

Лечебная - решает основную задачу при помощи консервативных, то есть терапевтических методов и хирургических, то есть оперативных приемов. И здесь особое место занимает эстетическая хирургия. Различные ее методы применяются при различных дефектах лица. Часто проводятся операции по устранению деформации носа, губ, бровей, ушей, а также избытков кожи лица и подкожной жировой клетчатки в области молочных желез, живота и бедер.

Косметология это древняя наука о красоте тела и души, и следует заметить, что в последние годы к ней появился особый интерес. Что такое косметология?

Косметология - наука весьма серьезная, и потребность в ней растет не случайно. Стремление выглядеть красиво было присуще человеку всегда. Но основы красоты заложены не в модных нарядах и драгоценностях, а, в первую, очередь, в здоровых и ухоженных волосах, зубах, ногтях, коже. Сделать их здоровыми и красивыми и помогают косметологи, которые оказывают услуги в специализированных центрах или клиниках. Современная косметология ставит перед собой важнейшую задачу - сохранить природную красоту всех частей человеческого тела, сохранить природную красоту всех частей человеческого тела, а при необходимости умело исправить недостатки внешности.

Эстетическая косметология возвращает новую молодость волосам и коже, которые с возрастом неизбежно утрачивают упругость и блеск. Косметология и красота в известном смысле связаны и с понятиями моды, престижа, респектабельности, успешности. Существует целый ряд различных методик, позволяющих оказывать большой спектр услуг в этом направлении.

Например, мезо терапия - комплекс микро инъекций, с помощью которых в клетки кожи вводятся микродозы лекарственных или биоактивных препаратов для лечения и омоложения кожи. Мезо терапия существенно отличается от других методов лечения, например, использования лечебных мазей и кремов, которыми широко пользуются такие отрасли медицины как дерматология и косметология.

Однако косметология лица отмечает и недостаток этой методики - после процедуры на коже в течение некоторого времени отчетливо видны следы от уколов. Чтобы избежать неприятных последствий, которыми чревата «традиционная» косметология, существуют методики по альтернативному методу омоложения, так называемая не инвазивная мезо терапия. Аппаратная косметология, где в целях омоложения кожи аппаратная косметология практикует не инъекции, а электропорацию.

Для проведения процедуры косметолог использует особый прибор, с помощью которого поры рогового слоя кожи молниеносно расширяются и через них нужный препарат проникает в глубокие слои кожи и подкожно-жировой клетчатки. Благодаря использованию данного аппарата эстетическая косметология поднялась на новую ступень развития.

Аппаратная косметология чаще всего использует многофункциональные комбайны, с помощью которых косметолог выполняет целый ряд разнообразных процедур, без которых немыслима профессиональная косметология лица: пилинг, брашинг, электрофорез, лифтинг, и т.д. Аппаратная косметология - это не только уход за кожей, но и эффективные физиотерапевтические процедуры, с помощью которых можно лечить воспалительные заболевания и травмы кожи, отеки, а также проводить микромассаж - все, с чем постоянно сталкивается косметология лечебная.

Косметология лица - важное, но не единственное направление, в котором работает профессиональный косметолог. С помощью профессионального косметолога можно скорректировать и недостатки фигуры - убрать нежелательные жировые отложения, сформировать красивый силуэт.

Важными понятиями в косметологии являются такие понятия как: пластическая операция, ботокс, лазерная эпиляция, липосакция, увеличение груди, абдоминопластика.

Пластическая операция - операция, по восстановлению либо изменению врождённых, либо приобретённых дефектов и аномалий отдельных частей тела человека.

Ботокс - это процедура введения в морщины лица препарата, который снимает на время в них тонус, благодаря чему происходит разглаживание морщин и сильный лифтинг. Срок действия препарата в среднем 6 месяцев, но, в зависимости от индивидуальных особенностей кожи пациента, может составлять от 3 месяцев до года.

Лазерная эпиляция - бесконтактный и безопасный способ эпиляции, основанный на воздействии луча лазера на волосяной фолликул. Во время лазерной эпиляции благодаря специально подобранной частоте лазерного излучения, последнее активно поглощается меланином, содержащимся в волосе, что приводит к нагреву и поражению волосяного фолликула.

Липосакция - хирургическая операция, направленная на разрушение подкожной жировой клетчатки механическим путём, либо с помощью ультразвука с последующим вакуумным удалением. Липосакция, используется для коррекции формы живота, спины, бедер и ягодиц.

Увеличение груди - это операция с минимальной степенью риска, продолжающаяся от 35 минут до часа. Полезно знать, что увеличение груди относится к пластическим операциям, несущим максимально высокий процент удовлетворённости результатами.

Абдоминопластика - хирургическая пластическая операция по коррекции избытков тканей передней брюшной стенки в виде их выпячивания и провисаний. Цель абдоминопластики состоит в избавлении пациента от нарушения правильных пропорций передней брюшной стенки и туловища, возникших в результате перерастяжения мышц и увеличения толщины кожно-жировой складки живота.

1.3 Перспективы развития косметологического бизнеса в Нижнекамске

Косметологический бизнес, давно уже являющийся отдельным направлением в сфере услуг, является перспективным, как в Нижнекамске, так и в других городах России. Продвижение косметологических услуг в Нижнекамске - всего лишь вопрос времени. На сегодняшний день, косметология очень популярна в области эстетической медицины, в первую очередь, за счет своей эффективности, а также оперативности достижения желаемых результатов. Совокупное применение классических процедур и аппаратных средств дает прекрасные перспективы развития современной косметологии. Результаты опроса в Нижнекамске:

Хотели бы вы воспользоваться услугами пластического хирурга для улучшения своей внешности?

Опрос жителей Нижнекамска: вы пользователь услугами косметолога?

- 49 % Да, постоянно.

- 26 % Иногда.

- 22 % Очень редко.

- 3 % Нет.

Рисунок 2. - Результаты опроса жителей Нижнекамска по вопросу: вы пользовались услугами косметолога:

Таким образом, можно сделать вывод, что большинство жителей города пользуются услугами косметолога.

2. Развитие косметологического бизнеса

2.1 Общая организационная характеристика косметологического бизнеса

Для того чтобы открыть косметологический бизнес необходимо иметь ряд нормативно-правовых документов и требований по вопросу «порядок оказания медицинской помощи по профилю косметология».

1. Приказ Минздрава СССР от 28 декабря 1982 г. N 1290 "О мерах по улучшению косметологической помощи населению". На должность врача - косметолога Кабинета назначается специалист, соответствующий Квалификационным требованиям к специалистам с высшим и послевузовским медицинским и фармацевтическим образованием в сфере здравоохранения, утвержденным приказом Мин. здрав. соц. развития России от 7 июля 2009 г. № 415н (зарегистрирован Минюстом России 9 июля 2009 г. № 14292), по специальности «косметология».

2. Санитарными нормами и Правилами 2.1.3.2630 - 10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» предусмотрены требования к следующим кабинетам:

- кабинет врача;

- процедурная врача-косметолога с парентеральными вмешательствами;

- кабинет массажа;

- кабинеты электросветолечения, теплолечения, лазерной терапии, магнитотерапии и др.

3. СанПиН 2.1.2.2631-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги" предусматривает кабинеты:

- косметический;

- педикюра;

- массажа;

- солярий;

- пирсинга;

4. Санитарными нормами и Правилами 2.1.3.2630 -10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» рассматривается вопрос приёма косметолога-терапевта, а именно:

4.1 прием косметолога-терапевта;

4.2 оказание медицинской помощи по косметологии терапевтической без нарушения целостности кожных покровов, в том числе с применением физиотерапевтических методов лечения проводится в кабинете врача косметолога. В случае применения инъекционных методов лечения предусматривается и процедурный кабинет.

5. В соответствии с пп. д), е) п. 3 Положения об организации работы по разработке порядков оказания отдельных видов (по профилям) медицинской помощи и стандартов медицинской помощи (утв. Приказом Мин. здрав. соц. развития РФ от 11 августа 2008 г. N 410н) Порядок может включать в себя примерный табель оснащения и рекомендуемые штатные нормативы.

6. СанПиН 2.1.2.2631-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги".

Основной проблемой является вопрос обязательности или необязательности применения Порядков оказания медицинской помощи по профилям субъектами частной медицины.

В соответствии с «Концепцией развития системы здравоохранения в Российской Федерации до 2020г.» - «Порядки и стандарты оказания отдельных видов медицинской помощи выступают основой программы государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи, соответствующих современному уровню развития медицины и обязательных к исполнению».

Исходя из вышесказанного, применение Порядков и стандартов обязательно при оказании бесплатной медицинской помощи и не приемлимо в условиях предпринимательства.

2.2 Рекомендации по повышению производительности косметологического бизнеса в Нижнекамске

Для увеличения роста клиентов косметологических салонов в ближайшем будущем можно разработать систему скидок, увеличивающуюся при каждой последующей процедуре. Клиент, пришедший в салон, запланировавший сделать несколько процедур в этом салоне, оплачивает первую процедуру в размере полной цены, а следующие с уменьшением цены на 5% за каждую. Предположим, женщина пришла в косметологический салон. Первую процедуру, например, чистку лица, она оплачивает полной ценой. Вторую процедуру, например, обёртывание, она оплачивает со скидкой 5%. Третью процедуру, например, солярий, она оплачивает уже со скидкой 10% и т.д. и т.п. Рассмотрим как увеличится годовая прибыль за 2013 год центра здоровья и красоты «Мир гармонии», расположенного по адресу улица Химиков, дом 86, воспользовавшись системой скидок, увеличивающийся при каждой последующей процедуре.

Прибыль этого салона за 2012год составила 3 миллиона рублей, с количеством посетителей 10 000 человек. Воспользовавшись последовательной системой скидок, число посетителей центра здоровья и красоты «Мир гармонии» увеличится на 8%. Следовательно, сумма прибыли увеличится на 240 тысяч рублей. Следовательно, прибыль за 2012 год составит 3 240 000. Вывод - система скидок очень выгодна.

Заключение

Корни бизнеса уходят в XIX век. В экономической литературе имеется несколько понятий термина «бизнес». Бизнес - это совокупность деловых отношений предприимчивых людей в целях удовлетворения спроса потребителей и получение прибыли.

Косметология в переводе с греческого означает “искусство украшать себя”. Косметология это древняя наука о красоте тела и души, и следует заметить, что в последние годы к ней появился особый интерес. Косметология - это научная дисциплина, изучающая методы диагностики, профилактики лечения заболеваний и устранения косметических недостатков кожи, врожденных и приобретенных дефектов головы, лица и тела, а также осуществляющая проверку косметических средств, создаваемых и выпускаемых косметической промышленностью на их безвредность.

Косметологический бизнес, давно уже являющийся отдельным направлением в сфере услуг, является перспективным, как в Нижнекамске, так и в других городах России. На сегодняшний день, косметология в Нижнекамске очень популярна в области эстетической медицины, в первую очередь, за счет своей эффективности, а также оперативности достижения желаемых результатов.

Анализируя косметологический бизнес в Нижнекамске, следует вывод, что среди всех процедур особо популярны химический пилинг лица, обертывание. косметологический бизнес предпринимательство

Для того чтобы открыть косметологический бизнес необходимо иметь ряд нормативно-правовых документов и требований по вопросу "порядок оказания медицинской помощи по профилю косметология".

Для увеличения роста клиентов косметологических салонов в ближайшем будущем можно разработать систему скидок, увеличивающуюся при каждой последующей процедуре. Проведя некоторые расчёты, по увеличению годовой прибыли за 2013 год центра красоты и здоровья «Мир гармонии», расположенного по адресу улица Химиков, дом 86, с учётом системы скидок, увеличивающийся при каждой последующей процедуре, получили вывод, что прибыль этого салона за 2012 составила 3 миллиона рублей, с количеством посетителей 10 000 человек. Воспользовавшись последовательной системой скидок, число посетителей центра красоты и здоровья «Мир гармонии» увеличится примерно на 8%. Следовательно, сумма прибыли увеличится на 240 тысяч рублей, и прибыль за 2013 год составит 3 240 000. Исходя из этого, можно сделать вывод, что система скидок очень выгодна.

Размещено на Allbest.ru