Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. СМИ и их роль в имидже организации

1.1 Средства массовой информации: теоретические вопросы

1.1.1 Сущность, виды и механизмы формирования имиджа организации

1.1.2 Функции и роль СМИ в формировании общественного мнения

Глава 2. Анализ влияния СМИ на имидж ООО «АЛИДИ»

2.1 Краткая характеристика компании

2.2 Анализ влияния прессы на имидж ООО «АЛИДИ»

Заключение

Список использованной литературы и источников



Введение

Последняя четверть 20-го века- время, когда компании, корпорации и просто мелкие фирмы открыли для себя силу репутации или как её иногда принято называть имиджа. Сейчас говорят, что имидж можно определить как одну из основных причин победы или поражения в бизнесе и общественной жизни.

Никто не знает полного объема тех средств, которые затрачиваются на формирование имиджа той или иной общественной кампании, личности или фирмы. Но можно привести немало примеров, подтверждающих тот факт, что эти затраты однозначно оправданы негативным эффектом стихийного формирования имиджа.

Особое значение имидж имеет для крупных и хорошо известных организаций. Такая организация - на виду общественности и в центре внимания СМИ. Ей некуда спрятаться от общественного порицания и невозможно бесследно раствориться в рыночной стихии. Поэтому крупные организации постоянно работают с общественным мнением, используя как собственные подразделения паблик рилейшнз, так и привлекая внешние агентства.

Любая крупная и влиятельная организация должна заслужить доверие общества, иными словами, иметь положительный имидж. Рост конкуренции на рынке товаров и услуг давно уже заставил руководство фирм и компаний задумываться о том, как они воспринимаются обществом. Сегодня ни для кого не секрет, что создание верного имиджа помогает покупателю воспринимать деятельность организации, или товар, который производит фирма как нечто отличное от других аналогичных продуктов, нечто лучшее.

Положительный имидж, таким образом, всегда прокладывает дорогу позитивной репутации в более широких и существенных областях, таких как качество продукции.

Поскольку всем понятно, что создание благоприятного имиджа - одно из ключевых звеньев в деятельности фирмы по продвижению своей продукции на рынок, достижению преимуществ в конкурентной борьбе, то тема данной курсовой работы является актуальной.

Целью данной курсовой работы является анализ влияния СМИ на имидж предприятия.

Исходя из целей, поставлены следующие задачи:

1) Рассмотреть теоретические аспекты формирования имиджа предприятия;

2) Изучить структуру и функции имиджа предприятия;

3) Изучить методы влияния СМИ на общественное мнение;

4) Проанализировать влияние СМИ на репутацию ООО «АЛИДИ»

5) Сделать заключение на основе изученного материала.

Работа состоит из введения, двух частей (теоретической и практической), заключения.

Объектом исследования - влияние СМИ на формирование имиджа, общественного мнения и репутации организации.

Предметом исследования- влияние СМИ на формирование имиджа компании ООО «АЛИДИ».

Теоретическая и практическая значимость исследования:

Исследуемая проблема изучалась теоретиками имиджелогии неоднократно. Практически во всех книгах и учебных пособиях, посвященных Имиджу организации, затрагивается данная тема. Поэтому в курсовой работе обобщается и систематизируется накопленный исследователями материал.

Теоретическая основа исследования:

Для теоретической части исследования, я использованы учебные пособия таких теоретиков как Шишкина М.А., Чумиков А.Н., Корконосеноко С.Г.Официальный сайт журнала Комерсантъ,Официальный сайт журнала Комерсантъ. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.kommersant.ru/Официальный сайт журнала Форбс,Официальный сайт журнала Форбс. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.forbes.ru/ Официальный сайт газеты Аргументы и фактыОфициальный сайт газеты Аргументы и факты. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.aif-nn.ru/, Деловой Петербург. Приложение "Золотой ТОП-100", ноябрь 2010.Официальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа:http://www.alidi.ru/upload/iblock/879/TOP_100_DP_2010.pdf

Источники

Официальный сайт компании АЛИДИ.Официальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.alidi.ru/

Методы исследования:

В работе использован метод анализа и систематизации.

Структура курсовой работы:

Курсовая работа состоит из двух глав, введения, заключения и списка литературы и источников.



Глава 1. СМИ и их роль в имидже организации

1.1 Средства массовой информации: теоретические вопросы

Средства массовой информации - это организационно-технические комплексы, обеспечивающие быструю передачу и массовое тиражирование словесной, образной и музыкальной информации.

Необходимо подчеркнуть, что многие особенности массовых средств информационных связей исторически обусловлены развитием культуры и социальных отношений в условиях рыночного производства на базе индустриального прогресса. Эти условия создавали объективные предпосылки для превращения информации в продукт купли-продажи в формах дешевого и популярного товара, наделенного тремя основными функциями:

- развлекательность;

- распространение новостей о текущих событиях;

- рекламирование новинок торговли и услугШишкина М.А. Паблик рилейшинз в системе социального управления. СПб: Питер, 2003. С. 215..

Благодаря этому процессу, начавшемуся на Западе в XIX веке, в XX столетии информационные средства связи, рассчитанные на массовую аудиторию, органически связываются с различными экономическими структурами индустриального развития общества. Качественные сдвиги в развертывании этого процесса отмечаются во второй половине XX века, когда в атмосфере электронно-компьютерной революции происходит концентрация и монополизация информационных средств, обретающих значение движущих факторов развития и функционирования массовой культуры и общества и приобретающих глобальные масштабы. Некоторые исследователи видят в этом путь к планетарной демократизации общественных отношений, но им возражают противники монополизации информационных средств. Они полагают, что сосредоточение информационного капитала в лоне крупного частного бизнеса, принося ему огромные доходы, противоречит общественной природе информационных связей. Кроме того, многие современные критики процессов информационной глобализации подчеркивают, что неконтролируемая коммерциализация СМИ приводит к формированию устойчивой тенденции консюмеризма, т. е. потребительской психологии массовой аудитории под воздействием навязчивого рекламирования новых товаров и культа вещизма.

К современным средствам массовой информации, как правило, относят:

- прессу (газеты, журналы, книги);

- радио;

- телевидение;

- кинематограф;

- Интернет;

- звукозаписи и видеозаписи;

- видеотекст и телетекст;

- рекламные щиты и панели;

- домашние видеоцентры.

Всем этим средствам присущи объединяющие их качества - обращенность к массовой аудитории, доступность множеству людей, корпоративный характер производства и распространения информацииЧумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. С. 337..

1.1.1 Сущность, виды и механизмы формирования имиджа организации

Посмотрите на людей вокруг вас. Каждый из них создает свой собственный имидж. Со вкусом ли они одеты? Грамотно ли говорят? Какие мысли приходят вам в голову при разговоре с ними? Можно ли им, по вашему мнению, доверять? Стоит ли на них положиться? У вас в голове складывается образ каждого человека, с которым вы общаетесь. Он основывается на том, что вы видите, слышите, а также на вашем опыте поддержания знакомства с ним. Также как и человек, любой товар, компания имеют свой имидж независимо от того, нравится он им или нет. В настоящее время слово "имидж" достаточно прочно вошло в деловой язык и часто используется в средствах массовой информации. Позитивный, эмоционально окрашенный образ того или иного объекта свидетельствует не только об общей культуре носителя, но и представляет существенную характеристику, которая служит основой конкурентоспособности, нацеленности на карьеру, важной предпосылкой успешной деятельности в выбранном направлении.

Чтобы более точно очертить границы анализируемого понятия обратимся к определениям, даваемым ему в научной литературе. Понятие «имидж» происходит от латинского imago, связанного с латинским словом imitari, означающего «имитировать». А.П. Панфилова автор книги "Имидж делового человека"Панфилов А.П. Имидж делового человека. - Знание, ИВЭСЭП; 2007 - 235с определяет имидж как целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы, формирования репутации. И.М. Синяева определяет имидж организации следующим образом: «Корпоративный, или организационный имидж - это образ организации в представлении групп общественности. Коммерческий успех любого предприятия в течение длительного времени определяется устойчивым получением прибыли посредством реализации потребителям производимой продукции (услуг) и заключается в умении добиться того, чтобы покупатели в условиях конкуренции отдавали предпочтение именно данной продукции. В немалой степени стабильному коммерческому успеху предприятия способствует его позитивный имидж».Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 189 с. Недостатком данного определения, на наш взгляд, является нехватка дополнения, что имидж организации можно сформировать искусственно либо он формируется стихийно.

Исходя из вышеприведённых определений, можно сделать вывод, что, говоря об имидже какого-либо объекта, мы имеем в виду неповторимый образ-представление о нём, наделяющий объект дополнительными ценностями и выделяющий его из ряда подобных.

Следуя логике данного раздела можно перейти к рассмотрению существующих видов имиджа. Классификация и виды различных имиджей, очень спорная тема среди исследователей в этой области. Практически у каждого, кто анализировал тему имиджа, имеется свой взгляд на классификацию различных видов имиджей. В своей работе мы рассмотрим несколько типичных видов имиджа. Среди основных видов имиджа можно назвать такие, как желаемый, реальный, традиционный, искомый, позитивный, зеркальный имидж. Но под данными названиями следует понимать не отдельные виды имиджа, а его характеристики, качества. Перечисленные характеристики имиджа не исключают одна другую и не противоречат друг другу. Реальный имидж - это совокупность всех впечатлений, которые имеются у общественности об организации, её продукте или лидере организации. С этой точки зрения реальный имидж имеют все. Практически работа по связям общественностью и исследования имиджа, начинается именно с изучения реального имиджа организации.

Зеркальный имидж - это определенный набор характеристик, своеобразный образ фирмы, который существует в сознании лидеров организации. То есть, каким видит свою организацию лидер. Сюда входит так же выше упомянутое нами понятие фирменный стиль. Опыт наблюдений и исследований в области работы PR показывает, что выделение данной категории оправдывает себя. Как правило, руководитель фирмы преувеличивает истинность и точность своего знания о своей фирме или о себе. Проведение исследования с целью выявления реального имиджа часто открывает глаз заказчику, то есть лидеру организации, на истинное положение и облегчает процесс конструктивной дальнейшей работы. Зеркальный имидж также необходимо изучать, поскольку это помогает двигаться вперед по достижению желаемого имиджа.

Искомый имидж - это продуманный, сконструированный - желаемый образ организации или личности, который является продуктом профессиональной разработки. Технологии PR позволяют создавать, исследовать и продвигать искомый имидж.

Организация, имеет несколько видов имиджа, для каждой группы общественности - свой. Кроме того, имидж может переходить из одного качества в другое. Так, желаемый имидж при определенных усилиях заинтересованной в нем компании может стать реальным, а традиционный имидж - перейти в новое качество или получить обновленное «лицо». При этом у компании может существовать одновременно несколько имиджей, которые актуализируются в зависимости от целей, преследуемых ею в данный момент, и от запросов социальной группы, с которой компания работает в конкретный период времени.

Проанализировав виды имиджа, мы можем сказать, что каждая организация сама вправе выбрать для себя внешний и внутренний имидж. Некоторые организации совмещают в себе признаки разных имиджевых направленностей. Что может дать им преимущество перед конкурентом. Так же мы можем сказать, что нет определенно правильного имиджа, которому должны следовать все организации, всё имеет свои плюсы и минусы. Самое главное перед формированием своего имиджа для организации исследовать себя, лояльность клиентов, в общем. Узнать какой бы организацию хотели видеть её владельцы, служащие, и клиенты.

Как уже было сказано выше, имидж на сегодняшний день является важнейшей характеристикой организации, играя значимую роль в повышении её конкурентоспособности и привлечении к ней потребителей и партнёров. Имидж выступает как средство, инструмент для решения задач. Но главная его особенность в том, что он сам является объектом управления.

И.В. АлешинаАлешина И.В. "Корпоративный имидж: стратегический аспект". Маркетинг, 2003, №1. - 53 С., автор статьи "Корпоративный имидж: стратегический аспект", говорит, что управление корпоративным имиджем как направление теории и практики появилось в США более полувека назад. К настоящему времени в этой сфере уже сложился понятийный аппарат. Далее приводятся его основные элементы:

Видение - представление об окружающей действительности - настоящей или будущей. Формирование видения - одна из главных обязанностей руководителя организации. Для того чтобы вести корабль через рыночную стихию нестабильности и неопределенности в верном направлении, капитан обязан знать, где он плавает.

Корпоративная миссия - общественно-значимый статус, социально значимая роль организации. Миссию можно рассматривать как стратегический инструмент, идентифицирующий целевой рынок и широко определяющий бизнес, или основную деятельность предприятия.

Корпоративная индивидуальность - ценности, суждения и нормы поведения, разделяемые в компании и определяющие сущность индивидуальной корпоративной культуры. Корпоративная индивидуальность - это то, что компания есть на самом деле, аналог личности, индивидуальности человека.

Корпоративная идентичность - это то, что организация сообщает о себе, о своей индивидуальности. Все, что организация говорит, делает и создает, формирует ее идентичность.

Корпоративный имидж - это восприятие организации группами общественности. Достижение благоприятного корпоративного имиджа и лояльности потребителей - основная цель управления корпоративной идентичностью.

Таким образом, исходя из представлений об окружающей действительности и основываясь на миссии организации, имиджмейкер акцентирует отдельные черты корпоративной индивидуальности, тем самым, создавая корпоративную идентичность. Корпоративная идентичность в свою очередь является основой корпоративного имиджа. Очень важное значение в данном процессе имеет обратная связь, обусловливающая соответствие имиджа организации её миссии.

Касаясь темы формирования имиджа и управления им, Г.Г. ПочепцовПочепцов Г.Г.. Имиджелогия - «Рефл-бук» - 2000. - 434 с.предлагает четырёхтактную модель имиджевой кампании, отражающую разнообразные требования к ряду необходимых операций:

· Определение требований аудитории.

Каждая задача требует опоры на тот или иной сегмент аудитории, каждая из которых обладает своими представлениями, что такое хорошо и что плохо. Точкой отсчёта является именно этот момент, поскольку он задаёт эффективность любой кампании.

· Определение сильных и слабых сторон объекта.

Следует реально знать не только позитивные, но и негативные стороны объекта, поскольку именно туда будет направлен основной удар противника.

· Конструирование образа и подведение характеристик объекта под требование аудитории.

Здесь следует работать не столько над слабыми сторонами, чтобы их прикрыть, сколько усиливать имеющиеся положительные моменты, поскольку именно такая стратегия наиболее эффективна.

· Перевод требуемых характеристик объекта в вербальную, визуальную и событийную формы.

Поскольку визуальные и событийные сообщения более достоверно оцениваются аудиторией, то отдельный весьма важный блок любой программы связан с переводом характеристик в "вещный" вариант выражения.

Г.Г. ПочепцовПочепцов Г.Г.. Имиджелогия - «Рефл-бук» - 2000. - 460 с. отмечает, что основным этапом является конструирование образа и говорит, что при этом следует учитывать определённую инертность и консервативность массового сознания, которое не позволяет резких изменений и старается держаться раз и навсегда введённого типа образа. По этой причине исходный вариант образа является весьма важным.

И.В. АлёшинаАлешина И.В. "Корпоративный имидж: стратегический аспект". Маркетинг, 2003, №1. - 67 С. говорит, что имидж может быть несколько различным для различных групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении организации может различаться.

В данном случае имеет место синтез представлений об организации различных групп общественности, в результате, которого создается более общее и емкое представление об организации.

На сегодняшний день имиджеология располагает обширным арсеналом средств формирования имиджа. В книге "Имиджеология и PR в социокультурной сфере" О.В. Лысиковой перечислены основные из них:

o Позиционирование. Данная технология является наиболее значимой для имиджирования и представляет собой помещение объекта в благоприятную информационную среду.

o Манипулирование. Достаточно распространённый способ коммуникативного воздействия, выполняющий функцию "легенды" или "мифа", маскирующего истинные намерения.

o Мифологизация. Связана с построением двойного сообщения, которое воздействует на уровне сознания и подсознания. В каждом человеке на глубинном уровне присутствуют мифы и архетипы, и задача имиджмейкера заключается в том, чтобы активизировать эту символику в выгодном для себя направлении.

o Эмоционализация. Данный метод связан с переводом, какой либо информации с рационального языка на язык эмоциональный.

o Формат. Под ним понимают процессы создания заданных для формирования необходимого имиджа контекстов.

o Вербализация. Данный приём основан на умении имиджмейкера общаться на языке аудитории, направлять вербализацию в нужную сторону, когда необходимо скрыть реальное положение вещей.

o Детализация. Данный приём повышает уровень воздействия информации, поскольку детали, являясь опорными сигналами, дольше сохраняются в памяти.

o Дистанцирование. Данный метод связан с искусственным снятием всего негативного, отрицательного, что разрушает позитивный имидж, снижает его рейтинг.

o Визуализация. Данный приём подразумевает воздействие на аудиторию сразу по нескольким каналам восприятия.

На формирование имиджа организации влияют как объективные (социально-психологические), так и субъективные (индивидуально-психологические) факторы. Объективные факторы - определяют уровень и характер социально-психологической преемственности организации в восприятии людей и являются в определенном смысле отражением общественного мнения. Субъективные факторы - в значительной мере определяются индивидуальными особенностями личности и представляют собой субъективный образ организации в сознание человека, детерминированный его пристрастиями, предпочтениями, желаниями и опасениями. Рассмотрим данные факторы на примере рынка труда. К объективным (социально-психологическим) факторам относится степень известности организации. Чем менее известна на релевантном рынке труда конкретная организация, тем с большей вероятностью при формировании имиджа организации целевые группы будут полагаться на стереотипы, приписывая конкретной компании характеристики, которые, по их мнению, присущи всей группе подобных организаций. По мнению специалистов в области психологии, люди с большей вероятностью приписывают чему-то неизвестному негативные качества и характеристики. Из этого следует, что для того чтобы поддерживать позитивный имидж компании, важно постоянное упоминание о себе и своей деятельности, и в нашем случае, как работодатель выгодно отличается от других организаций.

К субъективным (индивидуально-психологическим) факторам, воздействующим на формирование имиджа организации, относят характеристики самих потенциальных работников, такие как пол, возраст, образование, профессиональная принадлежность, индивидуально-психологические черты личности, состояние здоровья и другое. Выраженное индивидуально-психологическое влияние на формирование имиджа организации оказывают прямые контакты потенциального работника с организацией и её сотрудниками, так как его позитивные и негативные реакции и впечатления будут в значительной мере определяться личными предпочтениями, симпатией и антипатией, субъективными образами приемлемого или неприемлемого внешнего вида, поведения, речи, эмоциональной реакции сотрудников, интерьером офисных и производственных помещений, местом расположения организации и т.п.

От двух общих факторов мы переходим к более глубоким побудительным мотивам, формирующих то или иное отношение к организации. Отталкиваясь, от двух основных факторов мы видим, как лояльность отношение к организации на более глубоком уровне зависит, от того, как мы преподнесем нашу организацию. Если мы сформируем имидж, каким либо одним образом мы привлечем один сегмент потребителей, если же иначе, то сегмент будет абсолютно другой. Из этого следует, что неправильно подобранный относительно нашей продукции фирменный стиль, хоть и вызовет у людей положительное мышление об имидже компании и о качестве продукции, но не повысит процент продаж и прибыли нашей компании, потому что повлияет не на тот сегмент.

Резюмируя вышесказанное, следует отметить, что корпоративный имидж формируется на основе миссии организации, корпоративной индивидуальности и корпоративной идентичности, а сам процесс формирования имиджа организации включает в себя четыре этапа: определение требований целевой аудитории, выявление сильных и слабых сторон объекта, подведение характеристик объекта под требования аудитории и перевод требуемых характеристик объекта в вербальную, визуальную и событийную формы. К числу основных инструментов формирования имиджа организации относятся позиционирование, манипулирование, мифологизация, эмоционализация, формат, вербализация, детализация, дистанцирование и визуализация.

1.1.2 Функции и роль СМИ в формировании общественного мнения

Функция (лат. functio «обязанность, назначение, характер деятельности, исполнение обязанностей»). Рассмотрение и анализ функций любой системы социальной деятельности - важнейший момент ее теории. Это связано с тем, что процессы, происходящие в каждой системе социальной деятельности, определяются, в конечном счете, тем, что она осуществляет определенную функцию в более широком целом. Вообще у СМИ огромное количество функций в совершенно разных сферах. Например, Е.П. Прохоров,Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики? М.: Аспект Пресс, 2009. - 148 с. считая журналистику полифункциональной системой, выделяет следующие шесть функций журналистики:

1. коммуникативную - функцию общения, налаживания контакта, которую автор называет исходной функцией журналистики;

2. непосредственно - организаторскую, в которой наиболее наглядно проявляется роль журналистики как «четвертой власти» в обществе;

3. идеологическую (социально-ориентирующую), связанную со стремлением оказать глубокое влияние на мировоззренческие основы и ценностные ориентации аудитории, на самосознание людей, их идеалы и стремления, включая мотивацию поведенческих актов;

4. культурно - образовательную, заключающуюся, по мнению автора, в том, чтобы, будучи одним из институтов культуры общества, участвовать в пропаганде и распространении в жизни общества высоких культурных ценностей, воспитывать людей на образцах общемировой культуры, тем самым способствуя всестороннему развитию человека;

5. рекламно - справочную, связанную с удовлетворением утилитарных запросов в связи с миром увлечений разных слоев аудитории (сад, огород, туризм, коллекционирование, шахматы и т. д. и т. п.)";

6. рекреативную (развлечения, снятия напряжения, получение удовольствия).

Но следует отметить, что непонятно выделение автором непосредственно - организаторской функции. Ведь, поскольку журналистика является и четвертой властью в обществе, стало быть, она влияет и на мировоззрение и взгляды людей, мотивирует их поведение. Следовательно, эту функцию можно объединить с идеологической. Однако СМИ проявляют себя в совершенно различных сферах, в каждой из которых СМИ выполняют свою определенную функцию. Так, например, С.Г. КорконосенкоКорконосеноко С.Г.Основы журналистики. М.: Аспект Пресс, 2004. 165 С.выделяет 4 такие сферы: экономическую; политическую; духовно-идеологическую; социальную. В каждой из этих сфер СМИ играют свои социальные роли: производственно-экономическую, регулирующую, духовно-идеологическую, информационно-коммуникативную.

Так, в экономической области она становится элементом системы производства, приобретает качества товара. В социальном измерении главным является сбор, накопление, хранение, переработка и распространение информации. В духовной сфере пресса выполняет познавательную, образовательную, воспитательную функции, свойственные всем идеологическим институтам. Автор также определяет субъектов, которые оказывают влияние на формирование функций СМИ.

Генеральным субъектом по отношению к журналистике является общество. На удовлетворение потребностей всего общества направлены функции интеграции познания, выполняемые журналистикой. Отдельные социальные структуры, как субъекты, своими потребностями в завоевании и удержании власти определяют такие функции журналистики, как пропаганда, агитация, организация. Личность определяет функции ориентации, морально - психологического удовлетворения.

Для такого специфического вида социальных субъектов, как журналисты, журналистика выполняет служебно-профессиональную и творческую функции. Однако вызывает сомнение само деление субъектов, поскольку журналист может выполнять не только творческую и профессиональные функции, но также использовать прессу в своих собственных интересах.

Автор Корконосеноко С.Г.Основы журналистики. М.: Аспект Пресс, 2004. 176 С. полагает возможным различать еще и социальное назначение журналистики, или ее генеральную функцию, которая состоит в регулирующем и преобразующем воздействии на социальную практику в соответствии с актуальными общественными интересами. Но при этом не связывает эту функцию, ни с одним субъектом.

Рассмотрим функции журналистики и функции СМИ. Функции средств массовой информации более разнообразны, журналистика не исчерпывает весь спектр деятельности СМИ. Однако, различная деятельность средств массовой информации выходит за рамки деятельности журналистики, например: прямая трансляция по телевидению заседания какого-либо съезда или сессии парламента, трансляция по телевидению или радио балета (спектакля, эстрадного концерта), публикация (оглашение) законодательных актов, указов и прочих нормативных актов государственных властей, трансляция урока английского (или любого другого) языка, трансляция (публикация) программы передач, сводки погоды, рекламы очередного товара - все это является деятельность СМИ. То есть понятие «журналистика» может появиться тогда и только тогда, когда дается оценка текущему событию. Только при этих условиях комментатор становится журналистом, а комментарий - элементом журналистской деятельности.

Мнение журналиста-практика - руководителя еженедельника «Тайм», приведенное С.Г. Корконосенко в своей работе, является достаточно объективным: «Мы по-прежнему имеем дело с оценкой текущих событий и не претендуем на беспристрастность». Корконосеноко С.Г.Основы журналистики. М.: Аспект Пресс, 2004. 229 С.

Таким образом, можно обозначить самое простое разделение функций СМИ: гуманитарные функции СМИ - информирование, образование, развлечение и т. п.; политические функции СМИ - формирование массового общественного сознания и/или направленное влияние на отдельные группы населения. Эти функции названы политическими, поскольку политическая власть воздействует на общественное мнение, формирует определенную идеологию в массах, привлекает к политическим идеям различные группы лиц.



Глава 2. Анализ влияния СМИ на имидж ООО «АЛИДИ»

2.1 Краткая характеристика компании

общественный мнение имидж пресса

Компания АЛИДИ основана в 1992 году в Нижнем Новгороде. С самого начала компания ориентировалась на лидерство, стремилась идти впереди рынка, благодаря чему из регионального оператора выросла в крупного федерального игрока, ведущего бизнес в соответствии с последними международными стандартами.

1992 - основание в Нижнем Новгороде;

1993 - заключение первого в России дистрибьюторского контракта с P&G;

2000 - начало работы с компанией Nestle;

2005 - открытие первого в Н.Новгороде ЛЦ класса-А, выход на рынок контрактной логистики;

2006 - приобретение компании дистрибутора P&G по Северо-западу, ЗАО «Союз Квадро» (Санкт-Петербург);

2007 - начало сотрудничества с Wrigley;

2008 - выход на рынок дистрибуции алкоголя;

2009

- выход на рынок контрактной логистики Санкт-Петербурга

- открытие Федерального Дистрибуционного Центра М.Видео площадью 22 000 кв.м. в Нижнем Новгороде

2010

- открытие филиала и складского комплекса в г. Москва

- выход на рынок дистрибуции продуктов питания в г. Санкт-Петербург; основные контракты - Mars, Wrigley, Bunge, Atria

- получение лицензии на продажу и хранение алкогольной продукции в Нижнем Новгороде

2011

- заключение дистрибьюторского контракта с компанией "Русский алкоголь" в Нижнем Новгороде

- начало работы по дистрибьюции "Русагро" в Нижнем Новгороде и Санкт-Петербурге

-начало операций в Республике БеларусьОфициальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.alidi.ru/about/history/

Все эти годы компания ставила во главу угла следующие приоритеты:

Технологические и управленческие новации

Важная составляющая успеха АЛИДИ - каждодневное повышение эффективности работы. Компания с момента основания активно инвестирует в современные технологии и инфраструктуру.

АЛИДИ одна из первых установила систему мобильной торговли "Optimum" на основе карманных ПК.

Внедрена интеллектуальная система управления складом Manhattan WMS.

В 2005 году во всех филиалах компании внедрена информационная система класса ERP.

Расширение регионального присутствия

Компания начинала свою работу в Нижегородской области. В сентябре 1995 был осуществлён первый опыт экспансии в другие регионы - открыт филиал в г. Владимир. В течение нескольких лет число филиалов выросло до восьми, в зону покрытия АЛИДИ были включены Иваново, Пенза, Ульяновск, Рязань, Саранск и Ярославль.

В 2006 году начат процесс объединения АЛИДИ с компанией «Союз-Квадро», дистрибутором P&G на Северо-Западе.

С 2007 г. объединенная компания работает под единой маркой АЛИДИ.

В 2010 году открывается филиал в городе Москва, а в 2011 - начало операций в республике Беларусь. К настоящему моменту АЛИДИ представлена в 21 регионе европейской части России и в Республике Беларусь.Официальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.alidi.ru/about/history/

Диверсификация бизнеса

Анализируя основные тенденции развития рынка, компания сделала ставку на оказание полного комплекса услуг по доведению товара от производителя до потребителя. Начав работать как дистрибутор товаров бытовой химии, сегодня АЛИДИ развивает четыре функциональных направления:

Дистрибуция: В ноябре 1993 было подписано первое в России дистрибьюторское соглашение с компанией Procter&Gamble. Компании продолжают тесно сотрудничать и сейчас, однако с тех пор бизнес АЛИДИ существенно расширился. И сегодня компания является дистрибутором Nestle, Wrigley, Heinz, Ehrmann и других.

Логистика: В 2005 в Нижегородской области запущен первый в центральной России логистический центр класса А, позволяющий оказывать услуги европейского уровня, включая все виды грузообработки, маркировки, предпродажной подготовки и т.п. Подобные логистические центры проектируются сегодня в пяти ключевых филиалах компании.

Импорт: Используя накопленный опыт по проведению таможенных операций и международным перевозкам, в июне 2006 года АЛИДИ открыла новое направление «Импорт».

BTL-продвижение: специалисты АЛИДИ оказывают весь комплекс BTL-услуг - от семплингов и дегустаций, до розничного аудита и организации конференций.

Миссия компании

АЛИДИ оказывает комплексные услуги по логистической обработке, дистрибуции и продвижению потребительских товаров для ведущих мировых и российских производителей, логистических операторов и предприятий розничной торговли. Большой масштаб операций и современные технологии работы позволяют компании гарантировать партнёрам высокий уровень сервиса и конкурентные цены за услуги. Доверие клиентов обеспечивает компании рост бизнеса, профессиональное развитие сотрудникам и доход акционерам.Официальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа:http://www.alidi.ru/about/strat/

Основные ценности компании

Люди - главная ценность компании. Профессионализм и отношение к работе сотрудников - залог долгосрочного успеха АЛИДИ.

Компания особенно ценит:

- отношение к бизнесу и к активам компании, как к своим собственным;

- инициативность и новые идеи;

- честность и доверие;

- профессиональные навыки и знания;

- умение работать в команде.Официальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.alidi.ru/about/strat/

Дипломы и награды

Лидер рынка логуслуг 2008

По результатам исследования Евро-Азиатской Логистической Ассоциации компания АЛИДИ вошла в число 15 крупнейших российских компаний логистического рынка.

Лучший складской оператор логистической сети 2008

Компания АЛИДИ, ведущий российский оператор в области логистики и дистрибуции, стала победителем рейтинга «Логистический оператор России 2008» в номинации «Лучший складской оператор логистической сети»Официальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа:

http://www.alidi.ru/news/detail.php?ID=1609.

Крупнейший налогоплательщик Нижегородской области 2008

Компания АЛИДИ, ведущий российский оператор в области импорта, логистики, дистрибуции и BTL-продвижения товаров повседневного спроса, была отмечена правительством Нижегородской области и получила «Благодарность за весомый вклад в экономику Нижегородской области и России, своевременную уплату налогов, сборов и других платежей в бюджеты всех уровней»Официальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.alidi.ru/news/detail.php?ID=1636.

Лауреат конкурса "Инновация региона-2009"

Компания АЛИДИ, ведущий российский оператор в области логистики и дистрибуции, стала лауреатом конкурса "Инновация региона-2009"Официальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.alidi.ru/news/detail.php?ID=1737 в номинации "Инновация в сфере транспорта и логистики". На конкурсе был представлен проект Федерального Распределительного центра М.видео, который был открыт в сентябре на базе второй очереди Логистического Центра. С проектом компании АЛИДИ Вы сможете ознакомиться, перейдя по ссылке http://www.youtube.com/watch?v=oInRC3TTN8M&feature=related

"HR-Бренд 2009"

Компания АЛИДИ, ведущий российский оператор в области логистики и дистрибуции, стала одним из победителей конкурса "HR-бренд 2009". Проект "Новый формат ярмарок вакансий: Покори вершины вместе с АЛИДИ!" занял 3 место в номинации "Регион".Официальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа:

http://www.alidi.ru/news/detail.php?ID=1746

Лучший HR-отдел дистрибьютора P&G, 2009-2010

HR-отдел компании АЛИДИ, ведущего российского оператора в области логистики и дистрибуции, признан лучшим по результатам финансового года 2009/2010 P&G.

Диплом выдан компании АЛИДИ на HR-Симпозиуме, проводимом P&G в 2010 году.

Инвестиционный проект года-2010

Компания АЛИДИ, ведущая российская дистрибьюторская и логистическая компания, названа в числе победителей конкурса «Инвестиционный проект года-2010» в номинации «Коммерческая недвижимость».Официальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.alidi.ru/news/detail.php?ID=2071

Привлекательный работодатель-2011

Компания АЛИДИ, ведущая российская дистрибьюторская и логистическая компания, по результатам работы с порталом Superjob в 2011 году, была признана "Привлекательным работодателем-2011".

Предприниматель года-2011

Петр Демченков, генеральный директор группы компаний АЛИДИ, был объявлен победителем национального этапа конкурса «Предприниматель года - 2011» в России. В мае 2012 года он будет представлять Российскую Федерацию на международном этапе конкурса в Монте-Карло, Монако.Официальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.alidi.ru/news/detail.php?ID=2680

Национальный логистический оператор сетей - 2011

Группа Компаний АЛИДИ победила в номинации «Национальный логистический оператор сетей», а также четвертый год подряд стала лидером рынка по мнению рейтинга «Логистический оператор России 2011».

ТОП - 10 лучших работодателей России

АЛИДИ заняла 7ое место в рейтинге лучших работодателей России по мнению кадрового холдинга HeadHunter. В первую пятерку вошли компании «Уралсиб», Google, «Вымпелком», Coca-Cola Hellenic и Pfizer.Официальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.alidi.ru/about/awards/



2.2 Анализ влияния прессы на имидж ООО «АЛИДИ»

Предприятия или организации, стремящиеся к установлению и поддержанию позитивных взаимоотношений с различными категориями общественности, должны быть в достаточной степени открыты и доступны для представителей СМИ.

Приоритетным источником СМИ, компания ООО «АЛИДИ» выбрала прессу и интернет.Официальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.alidi.ru/ Одним из наиболее эффективных каналов доставки информации остаются газеты, благодаря большим тиражам и «покрытию» большинства территорий жизнедеятельности человека. Журналы передают информацию заинтересованному потребителю и имеют меньшие возможности, чем газеты из-за низкой периодичности. Эффективность коммуникативного процесса, осуществляемого с помощью радио, зависит от конкурентоспособности канала. Телевидение является эффективным каналом воздействия на массовую аудиторию, процесс осуществления коммуникации интенсивен и интерактивен.

Существуют три основные категории изданий и публикаций, которые доводят информацию непосредственно до целевых общественных групп: внутриорганизационные, отраслевые и профессиональные.

Внутриорганизационные издания и публикации

Такие издания и публикации, которые иногда называются “домашними” публикациями, распространяются среди сотрудников и иногда среди акционеров компании. Распространение обычно происходит по вертикали: копии публикаций направляются всем работникам организации, сверху вниз.

Отраслевые

Компания или даже некоммерческая организация может быть членом отраслевой организации или объединения. У таких групп зачастую есть периодические издания, которые могут выпускаться большим тиражом. Их получают не только руководители предприятий отрасли, но и бизнес-издания, финансовые аналитики, экономисты, правительственные чиновники и все, кто заинтересован в этой отрасли.

Профессиональные

Распространяются по горизонтали; они могут быть представлены в виде журналов, информационных писем, газет или годовых отчётов, выпускаемых в национальной штаб-квартире группы организаций, объединённых общими интересами и целями. К их числу относятся издания профсоюзов, религиозные журналы и газеты, издания объединений и профессиональные публикации.

Структура имиджа ООО «АЛИДИ»

Имидж организации определяется совокупностью характеристик, дающих представление о её деятельности. Существуют базовые характеристики, присущие любому типу организаций и предприятий и интерпретируемые в зависимости от их специфики. Для имиджа важна не сама характеристика, а то представление, которое можно создать о ней профессиональными средствами и которое обеспечит организации позитивный имидж. В неранжированном виде (поскольку ранжирование зависит от специфики организации) эти характеристики можно представить следующим образом:

1. Образ руководителя АЛИДИ позиционируется как человека, обладающий большими способностями, определёнными установками, ценностными ориентирами. (Деловой Петербург, ноябрь 2010. Генеральный директор ГК АЛИДИ в ТОП-100 Делового ПетербургаОфициальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.alidi.ru/news/detail.php?ID=2014; Комерсантъ, №48,ноябрь 2011. Пётр Демченков стал победителем национального этапа конкурса «Предприниматель года - 2011» в РоссииОфициальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.alidi.ru/news/detail.php?ID=2680)

2. Образ персонала отражает культуру, профессиональную компетентность, личностные характеристики (АЛИДИ вошла в число финалистов премии HR-Бренд 2008Официальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.alidi.ru/news/detail.php?ID=1538(Приложение 1);

3. Социальный имидж организации строится на основе представлений общественности и разных социальных групп об организации, о её роли в политической, экономической, социальной и культурной жизни общества.(Forbes, №91, октябрь 2011. АЛИДИ в ТОП-200 непубличных компаний журнала ForbesОфициальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.alidi.ru/news/detail.php?ID=2582)

4. Имидж продукции и услуг, предлагаемых компанией своим клиентам, в который входит представление об их цене и качестве, об их функциональной ценности, отличительных свойствах и уникальности.(Аргументы и факты, Нижний Новгород, №43, октябрь 2010. АЛИДИ на Круглом столе газеты «Аргументы и факты»Официальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.alidi.ru/news/detail.php?ID=1988)

5. Деловая культура компании и её стиль, социально-психологический климат, представление персонала о комфортности и надежности своей организации, создающие мощный потенциал для формирования позитивного имиджа. (АЛИДИ вошла в ТОП - 10 лучших работодателей РоссииОфициальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.alidi.ru/news/detail.php?ID=2819)

6. Внешняя атрибутика (корпоративный дизайн, фирменный стиль, визуальный имидж организации), включающая в себя оформление помещений, транспорта, фирменную символику.(Приложение 2,3)

7. Бизнес-имидж как характеристика деловой активности организации, включающая деловую репутацию, конкурентоспособность, инновационный потенциал, стабильность, надёжность для потребителей и партнеров.(Лига добросовестных производителей, №14, февраль 2010.Лауреат конкурса "Инновация региона-2009"Официальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.alidi.ru/news/detail.php?ID=1737; Коммерсантъ.ru. Новости on-line, март 2011. АЛИДИ подводит итоги 2010 года и рассказывает о своих достиженияхОфициальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.alidi.ru/news/detail.php?ID=2069)

Мы изучили материалы из различной прессы с 2009 по 2011 гг.Официальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.alidi.ru/news/press/press.php и видим, что имидж АЛИДИ поддерживает положительный. Занимает активную позицию, развивается, участвует в различных симпозиумах, выставках и мн.др. Ценит сотрудников, привлекательна для кандидатов, заслужила доверие крупных клиентов.



Заключение

Итак, написав курсовую работу на тему «СМИ и их роль в имидже организации», можно сделать следующие выводы: у каждой фирмы имеется свой имидж. И этот имидж должен всегда поддерживаться с положительной стороны. В данной курсовой работе были рассмотрены теоретические аспекты создания имиджа организации, его роль, процессы формирования которые необходимо учитывать при создании имиджа.

Также в курсовой работе было рассмотрено несколько определений понятия «имидж» данное различными учеными, был проведен анализ этих определений. Были описаны основные виды и механизмы формирования имиджа организации. Среди основных видов имиджа можно назвать такие, как желаемый, реальный, традиционный, искомый, позитивный, зеркальный имидж. Механизмами формирования имиджа являются видение, корпоративная миссия, корпоративная индивидуальность, корпоративная идентичность, корпоративный имидж.

Также были на практике применены все теоретические знания о миссии и ценностях компании. В данной работе были рассмотрены теоретические аспекты создания формирования целей организации и их структуры.

Подводя итоги, следует сказать, что задачи, поставленные в курсовой работе, выполнены, а именно:

1) был собран и проанализирован теоретический материал об имидже;

2) проведен анализ имиджа компании АЛИДИ;

3) была оценена имиджевая политика компании АЛИДИ;

В конце можно сделать еще один вывод, что, достигнув уважения в обществе, компания будет вынуждена поддерживать свой имидж. Однако усилия предприятия не пропадут даром, все, что вложено в формирование положительного имиджа принесет не только достойную прибыль, но создаст хороший фундамент для дальнейшего роста.



Список использованной литературы и источников

Источники:

1. Официальный сайт компании АЛИДИ. Электронный ресурс. Точка доступа: http://www.alidi.ru/

Литература:

2. Алешина И.В. "Корпоративный имидж: стратегический аспект". Маркетинг, 2003, №1

3. Корконосеноко С.Г. Основы журналистики. М.: Аспект Пресс, 2004.

4. Панфилов А.П. Имидж делового человека. - Знание, ИВЭСЭП; 2007.

5. Почепцов Г.Г. Имиджелогия - «Рефл-бук» - 2000.

6. Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики ? М.: Аспект Пресс, 2009.

7. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

8. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

9. Шишкина М.А. Паблик рилейшинз в системе социального управления. СПб: Питер, 2003.

Размещено на Allbest.ru

...