Размещено на http://www.allbest.ru/

Міністерство освіти і науки України

Національний технічний університет України

“Київський політехнічний інститут”

Кафедра промислового маркетингу

ПОЯСНЮВАЛЬНА ЗАПИСКА

до курсової роботи

на тему : «Розробка стратегії модифікації комплексу маркетингу для домашнього кінотеатру компанії “Samsung” на ринку аудіо, відеотехніки України»

Студент Іваницький І.С.

Керівник роботи: к.е.н., доц. Кубишина Н.С.

Київ-2013



ЗМІСТ

ВСТУП

РОЗДІЛ I. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНІЇ SAMSUNG НА РИНКУ АУДІО-, ВІДЕОТЕХНІКИ УКРАЇНИ

1.1 Стисла характеристика діяльності компанії samsung

1.2 Асортиментна політика компанії

1.3 Характеристика домашнього кінотеатру samsung

РОЗДІЛ II. РИНКОВІ ХАРАКТЕРИСТИКИ ДОМАШНІХ КІНОТЕАТРІВ

2.1 Визначення типу ринку та типу попиту

2.2 Сегментація ринку та позиціонування домашніх кінотеатрів

2.3 Аналіз та оцінка конкурентоспроможності домашніх кінотеатрів

РОЗДІЛ III. СТРАТЕГІЯ МОДИФІКАЦІЇ КОМПЛЕКСУ МАРКЕТИНГУ ДЛЯ ДОМАШНЬОГО КІНОТЕАТРУ ФІРМИ SAMSUNG HT-C350

3.1 Три рівні товару

3.2 Етап зрілості життєвого циклу домашнього кінотеатру samsung

3.3 Розробка стратегії модифікації комплексу маркетингу для домашнього кінотеатру компанії samsung

ВИСНОВКИ

ПЕРЕЛІК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ



ВСТУП

Актуальність теми. Людство останні 60 років активно використовує для розваг, відпочинку та навчання аудіо- та відео продукти. Фільми та музика стали невід'ємною складовою нашого життя. Вони відображають все те, що відбувається в суспільстві, культурі та моді. Велика кількість компаній присвятили свою діяльність саме виробництву аудіо-, відео- побутовій та електротехніці. В останні роки все більшої популярності набуває такий вид, як домашні кінотеатри, адже вони слугують не тільки засобом візуалізації та аудіозації повідомлень, що несуть в собі деяку інформацію, а також засобом самовираження та престижу.

Фірма Samsung є першою компанією, що вже протягом 54 років займається виготовленням та реалізацією найрізноманітнішої аудіо-, відеотехніки в Україні і до сьогодні, в умовах жорсткої конкуренції, займає одне з лідируючих місць.

Але протягом минулих років обсяги продажу домашніх кінотеатрів, у зв'язку з економічною кризою, що склалася в країні (підвищення цін на товари, послуги, тарифи), а також виходом на ринок великої кількості конкурентів, поступово почали зменшуватися. На ринку склалася загострена ситуація, що супроводжується:

? уповільнення темпів зростання обсягів продажу внаслідок економічної кризи;

? посиленням позицій конкурентів на ринку, поява нових конкурентів;

? появою великої кількості товарів-субститутів.

Тому було вирішено провести дослідження, що допоможуть прийняття конкретні управлінські рішення для збереження лідируючих позицій компанії на ринку. Метою роботи є: «розробка стратегії модифікації комплексу маркетингу для домашніх кінотеатрів «Samsung» на ринку аудіо-, відеотехніки України»

Об'єктом даного дослідження є домашні кінотеатри «Samsung» на ринку аудіо, відеотехніки України. Суб'єктом - компанія Samsung в Україні, а предметом, в свою чергу, є розробка стратегії модифікації комплексу маркетингу.

Розробка стратегії модифікації комплексу маркетингу для домашніх кінотеатрів передбачає посилення конкурентних позицій компанії Samsung, для чого необхідно вирішити низку задач:

1) дослідження асортименту компанії;

2) визначення типу ринку;

3) визначення типу попиту;

4) проведення сегментації ринку домашніх кінотеатрів;

5) проведення позиціонування домашніх кінотеатрів;

6) аналіз та розрахунок конкурентоспроможності домашнього кінотеатру Samsung;

7) аналіз трьох рівнів товару;

8) аналіз життєвого циклу товару;

9) розробка стратегії модифікації комплексу маркетингу.



Розділ i. Загальна характеристика компанії SAMSUNG НА РИНКУ аудіо-, відеотехніки України

1.1 Стисла характеристика діяльності компанії Samsung

Samsung Group (Самсунг Груп) - промисловий концерн (група компаній), один з найбільших у Південній Кореї, заснований в Кореї в 1938 році. На світовому ринку відомий як виробник високотехнологічних компонентів, телекомунікаційного обладнання, побутової техніки, аудіо-та відео пристроїв. Компанія є однією з найбільших світових електронних компаній, яка спеціалізується на цифрових побутових пристроях і медіатехнологій, напівпровідниках, пам'яті і системної інтеграції. Сьогодні інноваційні та найякісніші продукти та процеси Samsung визнані в усьому світі.

Слово «Самсунг» в корейській мові означає «три зірки». Можлива зв'язок такої назви з трьома синами засновника Samsung Лі Бен Чхоль, молодший син якого Лі Гон Хі очолював компанію до квітня 2008 року.

Samsung Electronics Co., Ltd. є світовим технологічним лідером в області напівпровідників, телекомунікаційного обладнання і цифрової конвергенції. Штат Samsung Electronics-150 тисяч чоловік в 134 офісах 62 країн світу.

· Підрозділ цифрових медіатехнологій (англ. Digital Media Business): розробка та виробництво сучасних цифрових пристроїв, телевізорів, кольорових моніторів, DVD-плеєрів, ноутбуків, принтерів і портативних розважальних пристроїв

· Підрозділ напівпровідників (англ. Semiconductor Business): виробництво мікросхем пам'яті DRAM, SRAM, а також флеш-пам'яті

· Підрозділ телекомунікацій (англ. Telecommunication Network Business): виробництво телефонів стандартів CDMA, GSM і TDMA, а також телефонів стандарту 3G.

· Підрозділ побутової техніки (англ. Digital Appliance Network Business): виробництво мікрохвильових печей, холодильників, кондиціонерів та інших товарів для дому

Організаційно-правова структура підприємства

Схематичне представлення організаційної структури компанії Samsung має наступний вигляд:

Рис.1.1. Організаційна структура компанії

За формою організації Samsung є транснаціональною корпорацією. Тобто корпорацією, що володіє виробничими потужностями в інших країнах, виготовляє й продає свою продукцію за кордоном. За формою власності - приватна організація. Що стосується системи менеджменту, то в основу продажу продукції лягає якість й керування відбувається саме за цією характеристикою. Стиль керівництва - демократичний (керівництво дає змогу висловлювати свої міркування підлеглим й допускає обговорення з ними, щодо нововведень в компанії).

Фірма пропонує широкий товарний асортимент, управління якого здійснюється за допомогою подовження, наповнення, оновлення продуктової лінії та, в разі потреби, скороченням асортименту.



1.2 Асортиментна політика компанії

Товарний асортимент є невід'ємною частиною товарної політики. Товарний асортимент підприємства надзвичайно різноманітний. Але фірма Samsung має службу маркетингу, що вирішує питання про те, коли більш доцільно поповнювати або оновлювати асортимент. Саме керівник служби маркетингу вирішує, чи настав час ввести в товарний асортимент нові товари замість існуючих. Компанія проводить систематичний контроль за поведінкою товару на ринку й постійно займається оновленням чи подовженням продуктової лінії (швидка зміна економічно неефективних, морально застарілих частин або комплектуючих для домашніх кінотеатрів, модернізація, введення технологій майбутнього тощо).

Опис товарного асортименту зображено у табличному вигляді (табл. 1.1).

Таблиця 1.1 Опис товарного асортименту

	Номенклатура товару
	Ширина асортименту
Глибина асортименту	Побутова техніка	Телевізори	Мобільні пристрої	Аудіо, -відео техніка	Фото-відео камери	Комп'ютерна техніка
	холодильники	LED - телевізори	Смартфони	бездротові аудіо системи	Galaxy camera	ноутбуки
	пральні машини	LCD - телевізори	Смартфони La Fleur	домащні кінотеатри	Smart-фотокамера	монітори
	пилососи	Плазмові телевізори	Galaxy Note	DVD і blu-ray плеєри	смарт-відеокамери	оптичні приводи
	мікрохвильові печі	TV-аксесуари	планшети	аудіо-системи	відеокамери	принтери
	кондиціонери		міні-планшети			аксесуари для ноутбуків
	духові шафи		Duos (2 sim-картки)			витратні матеріали та аксесуари для принтерів
	варильні поверхні

На сьогодні асортимент компанії є достатньо широким, фахівцями успішно розвивається кожен з напрямків цієї політики.

1.3 Характеристика домашнього кінотеатру Samsung

Короткий опис товару. Досліджуваним товаром було обрано домашній кінотеатр компанії Samsung, серії HT-C350. Товар має високі технічні та ергономічні характеристики, а також привабливий зовнішній вигляд (рис.1.2):

Рис.1.2. Зовнішній вигляд домашнього кінотеатру компанії Samsung, серії HT-C350

Samsung HT-C350 - універсальна 5.1-канальна система домашнього кінотеатру з задніми безпровідними напільними гучномовцями. Сумарна вихідна потужність складає 1000 Вт. Вбудований програвач Blu-ray Disc™ 1080p Full HD з покращенням якості стандартних DVD через кабель HDMI™.

Декодери Dolby Digital, Dolby Digital Plus, Dolby TrueHD, DTS, DTS-HD. Відтворення: DVD, DVD+R/RW, CD, CD-R/RW, MPEG4, MP3, JPEG.

Система автоматичного налаштування звуку одним натиском кнопки (DCAC) допомагає оптимальним чином розмістити гучномовці (4 надтонкі напільні безпровідні гучномовці: 2 фронтальні (бокові) та 2 тилові (задні)), а мікроакустична сателітна система 4 х та 18-см сабвуферу дозволяє досягти найвищого звуку HD-якості. Ще однією складовою є: FM-тюнер з функцією виведення додаткових радіоданих (RDS) і пам'яттю на 20 станцій.

Технології x.v. Colour і 24p True Cinema дозволяють дивитися відео в найкращій розширеній кольоровій гамі. Розміри складових домашнього кінотеатру Samsung HT-C350 характеризуються наступними показниками:

Таблиця 1.2 Габарити складових домашнього кінотеатру Samsung HT-C350

Складова	Товщина, мм	Висота, мм	Ширина, мм
Основний блок (ресивер)	385.5	93	430
Сабвуфер	324.4	392	220
Центральний гучномовець	68	51.5	380
Фронтальні (бокові) гучномовці	80	223	102.2
Тилові (задні) гучномовці	80	223	102.2

Компанія Samsung на сьогоднішній день посідає одне з лідируючих місць на ринку аудіо- та відеотехніки України. Вона має гарний кадровий потенціал та демократичний стиль керівництва, що допомагає згуртувати колектив та отримати кращий результат його діяльності.

Фірма пропонує широкий товарний асортимент, управління якого здійснюється за допомогою подовження, наповнення, оновлення продуктової лінії та, в разі потреби, скороченням асортименту.

Для даної роботи досліджуваним товаром було обрано домашній кінотеатр компанії Samsung, серії HT-C350 (універсальну 5.1-канальну систему домашнього кінотеатру з задніми безпровідними напільними гучномовцями). Метою роботи є розробка стратегії модифікації комплексу маркетингу для домашніх кінотеатрів «Samsung» на ринку аудіо-, відеотехніки України.



Розділ II. Ринкові характеристики домашніх кінотеатрів

2.1 Визначення типу ринку та типу попиту

Виходячи з класифікації за Ф. Котлером, ринок на якому працює компанія Samsung, опишемо типи обраного ринку:

ь за характером кінцевого використання товарів - ринок товарів споживчого використання;

ь за співвідношенням попиту і пропозиції - ринок покупця;

ь за характером об'єктів товарного обміну - ринок товарів;

ь за терміном використання товарів - ринок товарів довгострокового використання;

ь за типом конкуренції - монополістичний ринок.

Клієнтурний тип ринку, на який орієнтується підприємство - споживчий: домашні кінотеатри Samsung призначені для людей з високим рівнем життя, що мають на меті підкреслити свій статус.

Тип попиту на домашні кінотеатри, на сьогоднішній день, є падаючим, тож варто виявити причини такої його поведінки та застосувати певні заходи для зупинення подальшого зниження.

2.2 Сегментація ринку та позиціонування домашніх кінотеатрів

Сегментація ринку - це розподіл потенційного ринку на групи споживачів, які мають подібні мотиви щодо купівлі конкретного товару та можливість придбати його.

Український споживач з кожним роком стає все більш вимогливим. Тому компанія почала стрімко вводити в домашні кінотеатри, а також в іншу техніку, технічні удосконалення, такі як, наприклад, системи «мультірум», що вбудовуються в стінах кімнат, аудіо-, відеоресиверів, а також сенсорні монітори, що дозволяють навіть новачку легко виконати необхідну операцію. Але щоб вірно удосконалити продукцію, необхідно знати на яку цільову аудиторію орієнтуватися та специфіку потреб визначених споживачів. Сегментація проводилася за критерієм - рівень доходу. Було виділено три сегменти: люди з високим рівнем доходу, що складає 75 % усієї цільової аудиторії; люди з середнім рівнем доходу - 24 % та люди з низьким рівнем доходу - 1%. Для спрямування своєї діяльності компанія обрала два сегменти. Дамо загальну характеристику кожного з них:

· перший - люди з високим рівнем доходу, для яких визначними характеристиками є:

o компактні розміри;

o зручність у використанні;

o авторитетність фірми;

o привабливий зовнішній вигляд (оригінальний дизайн);

o престиж;

o імідж торгової марки;

· другий - люди з середнім рівнем доходу, для яких вирішальну роль відіграють:

o задовільні технічні характеристики;

o малогабаритність;

o якість продукції;

o консультації у спеціалістів;

o термін використання.

Ринкове позиціонування.

В ході аналізу було вирішено, що параметрами, на основі яких буде здійснюватися позиціонування є ціна та якість. Провівши аналіз параметричних та непараметричних властивостей домашніх кінотеатрів, фірма виділила декілька показників, які мають важливе значення для споживачів, а саме: сумарна потужність, чіткість зображення, частота відтворення звуку, розміри домашнього кінотеатру, імідж та дизайн.

Після проведеного аналізу було обрано позиціонування по співвідношенню ціна-якість. Компанія буде розробляти таку рекламу, метою якої є доведення до свідомості людини переваг марки по співвідношенню ціні та якості. На думку фірми, це найефективніший тип позиціонування, адже людині дуже важливо, щоб гроші, які вони віддають за продукцію, відповідали рівню якості товару.

2.3 Аналіз та оцінка конкурентоспроможності домашніх кінотеатрів

асортиментний кінотеатр сегментація позиціонування

Аналіз конкурентного середовища

На ринку домашніх кінотеатрів ведеться товарно-видова конкурентна боротьба, тобто - конкуренція між товарами одного виду. При цьому важливого значення набуває марка товару, здебільшого це боротьба між марками-конкурентами (боротьба ведеться між марками товарів й важлива роль відводиться брендингу). Компанія є дуже відомою, завдяки своєму глобальному бренду (фірма Samsung відома у більш ніж 60 країнах світу). Для ринку характерна монополістична конкуренція.

Основними конкурентами для компанії Samsung є такі підприємства як: Sony, LG та Panasonic. Найнебезпечнішим конкурентом для Samsung є Sony. Ця фірма має якісну продукцію, помірні ціни, гарантований сервіс та вкладає велику частину свого бюджету в рекламну політику. Що ж стосується LG та Panasonic, то вони також мають свої переваги але не є небезпечними конкурентами для компанії.

Визначення конкурентоспроможності домашнього кінотеатру Samsung HT-C350 Для визначення конкурентоспроможності домашнього кінотеатру Samsung HT-C350 необхідно визначити рівень його конкурентоспроможності відносно товару-еталону за технічними й економічними параметрами.

Основними технічними параметрами конкурентоспроможності є надійність, естетичність та ергономічність.

Тож, розрахуємо конкурентоспроможність домашнього кінотеатру Samsung HT-C350 за цими параметрами:

Таблиця 2.1 Визначення конкурентоспроможності домашнього кінотеатру Samsung HT-C350 за технічними параметрами

Технічні параметри конкурентоспроможності	Вага параметра в загальній сукупності, Qi=0ч1, УQi=1	Значення параметра для домашнього кінотеатру «Samsung», Рі=0ч1	Значення параметра для домашнього кінотеатру «Sony», Рі=0ч1
Надійність	0,2	0,7	0,7
Ергономічність	0,6	0,9	0,6
Естетичність	0,2	0,8	0,6

Визначимо групові показники за технічними параметрами для домашнього кінотеатру за формулою:

, де

-- груповий показник за технічними параметрами;

-- одиничний показник і-го технічного параметру;

-- вага і-го параметру в загальній сукупності.

Отже, для домашнього кінотеатру Samsung, груповий показник за технічними параметрами становить :

= 0,7*0,2+0,9*0,6+0,8*0,2=0,84

Груповий показник за технічними параметрами, для домашнього кінотеатру Samsung становить: = 0,7*0,2+0,6*0,6+0,6*0,2=0,62

Розрахунок показника конкурентоспроможності за технічними параметрами здійснюється за формулою:



, де

-- показника конкурентоспроможності за технічними параметрами;

, -- відповідно групові показники технічних параметрів товарів, що порівнюються.

Відповідно, показник конкурентоспроможності за технічними параметрами для домашнього кінотеатру Samsung по відношенню до товару-еталону - домашнього кінотеатру Sony становить:

= 1,35

Аналогічним чином визначимо конкурентоспроможність домашніх кінотеатрів компанії за економічними параметрами.

Таблиця 2.2 Визначення конкурентоспроможності домашнього кінотеатру Samsung HT-C350 за економічними параметрами

Економічні параметри конкурентоспроможності	Вага параметра в загальній сукупності, Qi=0ч1, УQi=1	Значення параметра для домашнього кінотеатру «Sony», Zі=0ч1	Значення параметра для домашнього кінотеатру «Samsung», Zі=0ч1
Ціна	0,9	0,7	0,7
Знижки	0,1	0,8	0,4

Розрахунок групового показника конкурентоспроможності за економічними параметрами здійснюється за формулою:

де -- груповий показника конкурентоспроможності за економічними параметрами;

-- економічний параметр і-го виду;

-- вага і-го параметру в загальній сукупності.

Відповідно, для домашнього кінотеатру Samsung, груповий показник за економічними параметрами становить :

= 0,9*0,7+0,1*0,8=0,71

Груповий показник за економічними параметрами, для домашнього кінотеатру Samsung дорівнює:

= 0,9*0,7+0,1*0,4=0,67

Розрахунок показника конкурентоспроможності за економічними параметрами здійснюється за формулою:

де -- показник конкурентоспроможності за економічними параметрами

, -- відповідно групові показники економічних параметрів товарів, що порівнюються.

Відповідно, показник конкурентоспроможності за економічними параметрами для домашнього кінотеатру Samsung по відношенню до товару-еталону - домашнього кінотеатру Sony становить:

= 1,06

Інтегральний показник конкурентоспроможності домашнього кінотеатру Sony знайдемо за формулою:



= 1,27

Таким чином, J_kt більше одиниці, а це означає, що конкурентоспроможність домашнього кінотеатру Samsung HT-C350 є більшою, ніж конкурентоспроможності товару-еталону - домашнього кінотеатру Samsung. Використовуючи шкалу оцінювання перспективності товару за інтегральним показником конкурентоспроможності можна сказати, що тим не менш домашній кінотеатр Samsung є мало перспективними ( ).

Ринок аудіо-, відеотехніки характеризується монополістичним типом конкуренції, тому компанія приділяє підвищену увагу конкурентоспроможній продукції, за допомогою якої має можливість зайняти лідируючі позиції на ринку. Однією з конкурентоспроможної продукції і є обраний для дослідження продукт - домашній кінотеатр. Це було виявлено за допомогою визначення рівня конкурентоспроможності домашнього кінотеатру Samsung відносно ринкового товару-еталону домашнього кінотеатру Sony. На сьогоднішній день саме це підприємство і є головним конкурентом для компанії Samsung.

Компанія Samsung працює на українському ринку аудіо-, відеотехніки з двома сегментами: люди з високим рівнем доходу та люди з середнім рівнем доходу, через це позиціонування домашніх кінотеатрів відбувається по співвідношенню ціна-якість.



Розділ III. Стратегія модифікації комплексу маркетингу для домашнього кінотеатру фірми Samsung HT-C350

3.1 Три рівні товару

Товар за задумом

Товар за задумом представляє ту основну вигоду, що пропонується товаром для задоволення базової потреби користувача. Що стосується домашніх кінотеатрів, то вони є зручним засобом візуалізації та аудіозації повідомлень, що несуть в собі деяку інформацію, а також засобом самовираження та престижу.

Товар в реальному виконанні

Товар в реальному виконанні включає всі ті споживчі властивості товару, які важливі або необхідні для покупця, а також ті, на які він звертає увагу при виборі продукції. Для споживача при виборі домашніх кінотеатрів виступає наступний набір основних характеристик: якість, торгівельна марка, дизайн.

· Якість

Якість товару є однією з його основних характеристик, яка значною мірою впливає на створення споживчих переваг і формування ринкової конкурентоспроможності. Опишемо деякі показники якості, що характеризують домашні кінотеатри:

Призначення. Домашні кінотеатри призначені для відтворення аудіо-, та відео повідомлень. Також за соціальним призначення вони є засобом створення певного іміджу за допомогою вишуканого зовнішнього виду.

Надійність. Домашнім кінотеатрам, при правильній експлуатації, властивий великий термін роботи, протягом якого вони безвідмовно функціонують без виникнення дефектів. Також компанія надає гарантію, терміном 1 рік.

Ергономічність. Ця характеристика є дуже значимою для обрано продукту, адже домашні кінотеатри створюють відчуття зручності (за допомогою компактних розмірів й вдалого розміщення системи керування) та комфортності (чітке та яскраве зображення та приємний тембр звуку).

Естетичність. Домашні кінотеатри мають певні естетичні характеристики, такі як, наприклад:

– цілісність композиції продукції. Тобто всі складові створюють один приємний образ, що чудово підходить до будь-якого інтер'єру;

– вишуканий зовнішній вигляд. Надтонкі гучномовці, підібрана кольорова гама окремих складових допомагають споживачу відчути естетичне задоволення.

· Товарна марка

Компанія Samsung має зареєстровану ТМ Samsung, що дозволяє їй укріпити свої конкуренті позиції та захистити продукцію від недобросовісної конкуренції.

Рис.3.1. Торгова марка компанії Samsung

· Дизайн

Домашні кінотеатри Samsung HT-C350 мають особливий дизайн усіх складових, починаючи з гучномовців, закінчуючи сабвуфером. Кольорова гама може підбиратися кожним споживачем за власним бажанням. Можливі кольори: сріблястий, чорний, білий. Матеріал, з якого виготовляються складові, має приємну текстуру.

Також домашні кінотеатри характеризуються привабливою упаковкою, виготовленою з жорсткого картону, з інформацією про компанію, зображенням товару та його властивостями.

Товар з підкріпленням

Передпродажне обслуговування. Фірма надає консультації з приводу властивостей та експлуатації продукту, що проводиться за допомогою спеціалізованого на продажі персоналу. Також важливо зазначити, що фірма надає знижки постійним клієнтам у розмірі 7%.

Післяпродажне обслуговування. Компанія Samsung здійснює самостійну безкоштовну доставку у найкоротші строки. Далі виконується встановлення домашнього кінотеатру та, в разі необхідності, проводяться пуско-налагоджувальні роботи. Надійність користування підтверджується гарантією, що надається терміном в один рік. Впродовж всього терміну здійснюється гарантійний сервіс - безкоштовне усунення несправностей та дефектів у разі їх виникнення.

3.2 Етап зрілості життєвого циклу домашнього кінотеатру Samsung

Домашні кінотеатри на українському ринку аудіо-, відеотехніки знаходяться на етапі зрілості (рис.3.2). На цьому етапі збут та прибутки стабілізуються, а темпи зростання продажу уповільнюються, тому компанії слід шукати шляхи модифікації одного або декількох елементів комплексу маркетингу.



Рис.3.3. Крива життєвого циклу домашніх кінотеатрів на ринку аудіо-, відеотехніки України

3.3 Розробка стратегії модифікації комплексу маркетингу для домашнього кінотеатру компанії Samsung

Для посилення конкурентних позицій компанії Samsung та утримання лідируючих позицій на ринку, було вирішено розробити стратегію модифікації комплексу маркетингу для домашніх кінотеатрів. Тож, нижче представлено рекомендації щодо зміни (модифікації) деяких елементів комплексу маркетингу.

Товар. Домашні кінотеатри компанії Samsung є універсальним технічним виробом, а також засобом самовираження, іміджу та престижу, який сам по собі істотним чином змінювати чи вдосконалювати не має змісту.

Дана модель домашнього кінотеатру (а саме Samsung HT-C350) має високі технічні та інноваційні параметри, що робить його легким у користуванні. Оснащений системою автоматичного калібрування DCAC - налаштування звуку найвищої якості лише одним натиском кнопки, а також графічним інтерфейсом користувача для більш зручного користування (навігації). Технології x.v. Colour і 24p True Cinema дозволяють дивитися відео таким, яким його й слід бачити.

Усі перераховані характеристики не потребують вдосконалення. Проте, що стосується сервісного обслуговування, то компанії слід звернути особливу увагу на нього, а особливо на післяпродажне обслуговування. Адже строк гарантії у фірми, в порівнянні з найбільш небезпечним конкурентом (Sony) є невеликим (1 рік), в той час коли компанія Sony надає гарантію на будь-яку модель домашнього кінотеатру преміум класу терміном на 2 роки. Також слушним було б ввести тренінги для персоналу, що безпосередньо задіяні в процесі купівлі та сервісного обслуговування споживачів, задля підвищення рівня кваліфікованості персоналу. Це допоможе «виховати» не лише гідних спеціалістів з продажу, а професіоналів в області надання різних видів послуг, що може стати значущою конкурентною перевагою.

Ціна. Оскільки було обрано сегменти споживачів з високим та середнім рівнем доходу, є можливість ставити досить високу ціну на домашній кінотеатр (близько 890$ за одиницю товару). До того ж висока ціна є підтвердженням високої якості продукції. Однак при наступних повторних купівлях клієнту надається знижка у розмірі 7%.

Для ціноутворення фірмі слід використовувати метод беззбитковості та забезпечення цільового прибутку, який враховує як витрати, так і залежність попиту від рівня цін. Обраний саме цей метод через те, що Samsung орієнтується на прибуток; тобто встановлює ціни на домашні кінотеатри таким чином, щоб забезпечити прибуток в розмірі 15-20% на інвестований капітал.

Канали розподілу. Основним завданням на етапі зрілості товару є формування інтенсивнішого розповсюдження. Компанія Samsung в цьому плані також має свої переваги, адже може використовувати будь-який рівень каналів збуту для домашніх кінотеатрів (як 0 рівень, так і 3):



Рис.3.4. Рівні каналів збуту товарів на споживчому ринку

Компанією Samsung була виділена маркетингова система збуту, з погляду взаємодії ланцюгу виробник-споживач: традиційна маркетингова система. Фірма використовує непрямі канали збуту, а саме селективний збут, тобто компанія для збуту домашніх кінотеатрів використовує лише обраних за певними критеріями торговельних посередників. Це дозволяє компанії не розпорошувати свої зусилля серед великої кількості дилерів, багато з яких працюють неефективно.

Просування. Просування повинно бути орієнтоване на споживача, тобто повинна застосовуватися стратегія протягування (pull stratage). В комплексі маркетингових комунікацій передове місце займають BTL-заходи (Below The Line): надання знижок, акції, особистий продаж, спонсорство, участь у виставках.

Велику увагу слід приділити PR (Public Relations), адже налагодження тісних відносин не тільки всередині компанії, а й з зовнішнім світом (суспільством) викликає довіру, прихильність та лояльність споживачів.

Також значну увагу необхідно приділяти ATL-заходам (Above The Line), а саме рекламі. Рекламувати продукцію необхідно по телебаченню та в спеціалізованих виданнях, що збільшить імідж компанії та допоможе підвищити впізнаваємість марки споживачами.

Успішність роботи підприємства на ринку залежить від планування його діяльності, ключовим аспектом якого є товарна політика.

Для подальшої вдалої роботи на українському споживчому ринку аудіо-, відеотехніки компанії Samsung, враховуючи знаходження товару на етапі зрілості, слід застосувати стратегію модифікації комплексу маркетингу. Стратегія була обрана виходячи не лише з знаходженні на певному етапі життєвого циклу, а й тому, що модифікація ринку та товару не доцільно, адже продукт технічно досконалий, про що свідчать високі показники якості.

Дана стратегія є високоефективним методом ведення конкурентної боротьби, оскільки модифікація елементів комплексу маркетингу дозволяє утримувати лідируючі позиції на ринку.

Було виявлено, що доцільно буде ввести тренінги для персоналу, що допоможе підвищити якість сервісного обслуговування; використовувати для ціноутворення метод беззбитковості та забезпечення цільового прибутку, що забезпечить прибуток компанії в розмірі 15-20% на інвестований капітал та велику увагу приділяти просуванню, особливо рекламі.



ВИСНОВКИ

У даній курсовій роботі було розглянуто домашній кінотеатр HT-C350 (універсальну 5.1-канальну систему домашнього кінотеатру з задніми безпровідними напільними гучномовцями), що пропонує споживачам компанія Sony на українському ринку аудіо-, відеотехніки. Ринок характеризується високою кількістю конкурентів та падаючим типом попиту, що зумовило виникнення низки проблем, що слід вирішити в найкоротші строки.

Після здійснення сегментації було обрано 2 сегменти, на які компанія спрямовує свою діяльність, це: люди з високим та середнім рівнем доходу, що мають на меті не лише придбати якісну продукцію, а й підкреслити свій статус та імідж. Тому позиціонування проводилось на основі таких параметрів як ціна та якість. Це найефективніший тип позиціонування, адже людині дуже важливо, щоб продукція, виправдовувала їх сподівання, тим паче, якщо вона високої вартості.

Було визначено, що конкурентоспроможність домашнього кінотеатру Samsung є вищою, в порівнянні з її найбільш небезпечним конкурентом Sony, що зумовлено високими технічними та економічними параметрами.

Що стосується життєвого циклу товару, то на сьогоднішній день домашні кінотеатри знаходяться на етапі зрілості, який супроводжується стабілізацією збуту та прибутків й уповільненням темпів зростання продажу. Тому компанії слід шукати шляхи модифікації одного або декількох елементів комплексу маркетингу.

В курсовій роботі було розроблено можливу стратегію модифікації комплексу маркетингу для домашніх кінотеатрів фірми Samsung, що надасть змогу утримати та посилити свої конкурентні позиції на ринку.



ПЕРЕЛІК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Гейк П. Вчись аналізувати ринок: Пер. с англ. / Гейк П., Джексон П. - Л.: «Сейбр-Світло», 1995. - 270 с.

2. Зозульов О.В., Писаренко Н.Л. Ринкове позиціонування: з чого починається створення успішних брендів. - К.: Знання-прес, 2004. - 199с.

3. Зозулёв А.В. Промышленный маркетинг: стратегический аспект: Учеб. Пос. / Зозулёв А.В. - Харьков: Студцентр, 2005. - 328 с.

4. Зозулёв А.В. Сегментирование рынка: Учеб. Пос. / Зозулёв А.В. - Харьков: Студцентр, 2003. - 232 с.

5. Ілляшенко С.М. Маркетингова товарна політика: Підручник. / Ілляшенко С.М. - С.: ВТД «Університетська книга», 2005. - 234 с.

6. Кардаш В. Я. Товарна інноваційна політика: Підручник / Кардаш В. Я., павленко І.А., Шафалюк О.К. - К.: КНЕУ, 2002. - 226с.

7. Кардаш В. Я. Маркетингова товарна політика: Навч.-метод. посіб. для самост. вивч. дисц. / Кардаш В. Я. - К.: КНЕУ, 2003. - 250 с.

8. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер.с англ. / Котлер Ф., Армстронг Г. - М. : Издательский дом «Вильямс», 2003, - 1200 с.

9. Котлер Ф. Маркетинговий менеджмент: підручник / [Котлер Ф., Келлер К.Л., Павленко А.Ф. та ін.]. - К. : Видавництво «Хімджест», 2008. - 720с.

10. Норіцина Н.І. Маркетингова товарна політика. Навч. Посібник. - К.: НАУ, 2002. - 217с.

11. Портер М.Е. Конкуренція / Портер М.Е. - К.: ИД «Вильямс», 2002. - 496с.

12. Ромат Е.В. Реклама: Учеб. для студентов вузов специальности «Маркетинг» / Ромат Е.В. - 3-е узд., перераб. и доп. К.; Х.: Студцентр, 2000. - 480 с.

13. Старостіна А.О. Маркетинг: Навч. Посіб. / Старостіна А.О., Зозульов О.В. - К.: Знання-Прес, 2006. - 327 с.

14. Старостіна А.О. Промисловий маркетинг. Теорія та господарські ситуації. Підручник. / Старостіна А.О. - К.: «Іван Федоров», 1997. - 400 с.

15. Товар - его качества и характеристики [Електроний ресурс]. Режим доступу: http://www.4p.ru/main/theory/2402/?phrase_id=2439313

16. История компании Samsung [Електроний ресурс]. Режим доступу: http://reeed.ru/info_samsung.php

17. Домашний кинотеатр и Hi-Fi [Електроний ресурс]. Режим доступу: http://www.sony.ru/product/home-cinema-systems

18. Классификация методов ценообразования [Електроний ресурс]. Режим доступу: http://www.mavriz.ru/articles/2002/4/48.html

19. Конкурентоспроможність товарів [Електроний ресурс]. Режим доступу: http://www.readbookz.com/book/146/4113.html

20. Обзоры рынков / Аудіо-, видеотехника [Електроний ресурс]. Режим доступу: http://www.marketing.vc/view_subsects.php?num=21

21. Технические данные [Електроний ресурс]. Режим доступу: http://www.sony.ru/product/hch-systems-with-blu-ray-disc/bdv-e800w#pageType=TechnicalSpecs

22. Классификация показателей качества продукции [Електроний ресурс]. Режим доступу: http://qh.siteedit.ru/003

23. Зависимость стратегии маркетинга от этапа жизненного цикла товара [Електроний ресурс] / И.Л. Ерухимович // Ценообразование. Режим доступу: http://ecolib.com.ua/article.php?book=43&article=4931

24. Жизненный цикл товара [Електроний ресурс]. Режим доступу: http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/89337.html

25. Характеристика этапов жизненного цикла товара [Електроний ресурс]. Режим доступу: http://www.marketing-guide.ru/tag/etapy-zhiznennogo-cikla-tovara/

Размещено на Allbest.ru

...