Коммерческая деятельность

Также магазин ”Продукты” ИП Борисовой А.П. оказывает информационно-консультационные услуги: предоставление информации о товарах и их изготовителях, об услугах, оказываемых магазином; консультации по товарам; проведение рекламных презентаций товаров.

На предприятиях розничной торговли должны обеспечиваться безопасность жизни и здоровья потребителей и сохранность их имущества при условии соблюдения требований ГОСТ Р 51304 и правил продажи товаров.

Услуги, оказываемые на момент проверки по ГОСТ Р 51304-99 «Услуги розничной торговли. Общие требования» сведены в таблицу 15.

Таблица 15. Характеристика оказываемых услуг в магазине ”Продукты ” ИП Борисовой А.П.

Торговые услуги				Коэффициент оказания услуг
Услуги по оказанию помощи покупателю в совершении покупки и при ее использовании:	1	0,75	1	0,92
1. прием и исполнение заказов на товары доставка на дом, 2. упаковывание купленных товаров в магазине, 3. комплектование и упаковывание подарочных наборов из имеющихся в наличии товаров, в том числе по заказам и др.	+ + + +	+ - + +	+ + + +

Кд = =0,92.

Анализируя книгу отзывов и предложений можно сделать вывод, что половина покупателей довольны обслуживанием в магазине ”Продукты” ИП Борисовой А.П., а половину покупателей не устраивает обслуживание в магазине. Основные жалобы были на то, что некоторые светильники не подключены, а также на «печальных» продавцов. Другая половина покупателей довольны обслуживанием и просили отметить вежливых и отзывчивых продавцов.

?Рассчитаем показатель затрат времени покупателей на ожидание обслуживания в магазине ”Продукты” ИП Борисовой А.П.

Таблица 16. Данные для расчета показателя затрат времени покупателей на ожидание обслуживания в магазине «Продукты» ИП Борисовой А.П.

Показатели	Норматив	Фактически
Затраты времени покупателей на ожидание обслуживания, сек.	90	78,9
на ожидание консультации		19,6
на ожидание расчета		25,2
на ожидание получения товара		34,1

Показатель качества обслуживания, по мнению покупателей:

На основе данных, представленных в таблице 20, рассчитаем обобщающий коэффициент уровня качества обслуживания в магазине «Продукты» ИП Борисовой А.П.

Таблица 17. Значимость показателей качества обслуживания покупателей

Показатели.	Значимость отдельных показателей в общем уровне качества обслуживания	Условные обозначения значимости показателей
Устойчивость ассортимента товаров (Ку)	0,45	З1
Дополнительное обслуживание покупателей (Кдо)	0,20	З2
Затраты времени покупателей на ожидание обслуживания (Кож)	0,35	З3
Качество обслуживания, по мнению покупателей (Км)	1,0	Зм

Обобщающий коэффициент уровня качества обслуживания в магазине ”Продукты” ИП Борисовой А.П.определяется по формуле (2.8)

В магазине ”Продукты” ИП Борисовой А.П. обобщающий коэффициент уровня качества обслуживания составил 0,95. В отчетном периоде не имело место зафиксированных в соответствующих документах фактов нарушений режима работы, правил продажи, жалоб покупателей и т. п. Поэтому данный магазин относится к категории с высоким уровнем обслуживания покупателей (более 0,900). Можно отметить, что у магазина есть возможность повысить этот показатель и улучшать качество обслуживания покупателей.

6. Анализ коммерческой деятельности по продаже товаров магазине ”Продукты” ИП Борисовой А.П.

Завершающей стадией торгово-технологического процесса в магазине является продажа товаров. Операции, выполняемые на этой стадии, являются наиболее ответственными, так как они связаны с непосредственным обслуживанием покупателей. В магазине «Продукты» используется такой метод продажи товаров, как реализация товаров по образцам.

Для определения эффективности методов продажи товаров используют три группы показателей: социальные; экономические; технико-технологические. Социальный эффект применения методов розничной продажи заключается в сокращении затрат времени на покупку товаров, повышении культуры торгового обслуживания, улучшении условий труда торговых работников.

Для оценки социальных показателей эффективности применяемого метода реализации проанализируем покупательские потоки в магазине «Продукты» в течение недели по времени работы. Рассчитаем коэффициент завершенности покупок в магазине ”Продукты” ИП Борисовой А.П. по формуле (2.13) и полученные аналитические показатели отразим в таблице 18.

Талица 18. Анализ интенсивности покупательских потоков магазина «Продукты» ИП Борисовой А.П. по дням недели и по часам работы

Дни работы	Количество человек, посетивших торговый зал(приблизительно / количество человек, совершивших покупку
	10-11	11-12	12-13	13-14	14-15	15-16	16-17	17-18	Кзп
Пн	8/2	13/5	13/6	18/9	21/8	15/7	11/4	7/3	0,42
Вт	5/3	7/3	14/7	20/8	19/7	13/7	7/5	5/0	0,44
Ср	6/2	7/1	12/7	25/13	20/10	17/8	9/6	6/2	0,48
Чт	2/0	9/2	13/8	23/12	21/9	15/9	12/7	9/3	0,48
Пт	7/2	12/6	17/9	25/14	19/9	14/6	11/5	10/3	0,47
Сб	9/4	12/7	15/8	24/16	20/11	18/8	14/6	4/3	0,54
Вс	11/5	13/7	13/9	28/15	27/13	20/10	16/8	6/2	0,51
Итого:	48/18	73/31	97/54	163/87	147/67	112/55	80/41	47/16	0,47
Кзп	0,38	0,42	0,56	0,53	0,46	0,49	0,51	0,34

Анализ интенсивности покупательских потоков магазина «Продукты» ИП Борисовой А.П. показал, что плотность покупательского потока невысокая и практически не зависит от дня недели, так как основными потребителями продукции, реализуемой данным предприятием торговли, является население, проживающее в данном районе.

В целом по магазину за анализируемый период времени (неделю) коэффициент завершенности покупки составил 0,47.

В отношении интенсивности в зависимости от времени работы магазина можно отметить, что наибольшие продажи наблюдаются с 15:00 до 18:00 часов.

Коэффициент завершенности покупок в магазине «Продукты» ИП Борисовой можно считать достаточно низким. Экономический эффект достигается за счет увеличения пропускной способности торгового объекта, роста его товарооборота, улучшения использования торговых площадей и торгово-технологического оборудования, снижении затрат, повышении производительности труда торговых работников и ряде других факторов.

Подводя итоги финансово-экономического анализа специфики развития коммерческой деятельности по продаже товаров в магазине ”Продукты” ИП Борисовой А.П. за 2011-2012 годы можно сделать следующие выводы:

Коммерческая деятельность ИП Борисовой А. П. специализируется на реализации продуктов питания населению через магазин розничной торговли. В целом, общее развитие коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П. за анализируемый период 2011-2012 г.г. можно оценить как удовлетворительное.

К положительным тенденциям специфики развития коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П. можно отнести:

- суммарное увеличение валового дохода на 19,9%;

- увеличение стоимости основных фондов на 20,46%;

- увеличение стоимости оборотных средств на 16,48%;

- увеличение численности работников магазина на 37,5%

- рост товарооборота на 1,7%;

- рост товарооборота на 1м2 на 1,7%;

- укрепление материально-технической базы за счёт увеличения стоимости основных фондов;

- относительно высокая устойчивость ассортимента (коэффициент устойчивости 0,95);

- соблюдение полноты ассортимента (коэффициент 80,1);

- оказание услуг на высоком уровне ( коэффициент оказания услуг 0,92);

- высокий уровень качества обслуживания в магазине ( обобщающий коэффициент 0,95).

Отрицательными тенденциями в специфике развития коммерческой деятельности ИП Борисовой А.П. являются:

- уменьшение размера общей прибыли от продаж на 2,1%;

- низкий уровень профессионального образования и небольшой стаж работы продавцов;

- низкий коэффициент завершения покупок 0,47;

- конкурентноспособность на уровне аналогичных магазинов и не выше;

- сижение производительности труда на 1 работника на 26,0%;

- снижение рентабельности продаж на 0,4%;

- отсутствие рекламы продаваемого товара;

- отсутствие исследований в области менеджмента с целью расширения и углубления специфики развития коммерческой деятельности.

Если рентабельность продаж имеет тенденцию к понижению, то это свидетельствует о снижении конкурентоспособности магазина «Продукты» ИП Борисовой А.П. и продаваемых товаров, что говорит о сокращении спроса на продаваемый товар.

3.2 Рекомендации по совершенствованию специфики развития коммерческой деятельности и расчёт экономической эффективности от их внедрения (на примере магазина ”Продукты” ИП Борисовой А.П.)

На основании ранее выявленных отрицательных тенденций и в целях совершенствования специфики развития коммерческой деятельности ИП Борисовой А.П. предлагается провести ряд мероприятий.

1. Повысить уровень профессионального образования работников.

2. Для повышения производительности труда разработать и ввести положение о премировании работников с целью их заинтересованности в результатах своего труда.

3. Периодически проводить рекламные акции по продаже товаров.

4. Провести исследования в области менеджмента с целью расширения и углубления специфики развития коммерческой деятельности .

5. Для повышения конкурентноспособности, рекламирования и продвижения товара создать Web- страницу в Internte.

В связи с небольшой численностью магазина ”Продукты” предлагается ввести в штатное расписание одну единицу PR- специалиста, который будет подчиняться непосредственно ИП Борисовой А. П., разработать и утвердить для него должностные инструкции, установить должностной оклад и меры стимулирования, оборудовать рабочее место и приобрести персональный компьютер.

С помощью системы и инструментария PR-специалист по связям с общественностью должен:

1. Разрабатывать стратегию коммуникаций с общественностью.

2. Профессионально и компетентно оказывать помощь ИП Борисовой при принятии управленческих решений с ориентацией на настроения и возможные ответные реакции общественности при начинании любого дела.

Для влияния на организационную культуру с целью повышения эффективности стратегии развития специалисту по связи с общественностью необходимо:

1. уделять внимание процессу развития молодых кадров посредством:

- обучения и повышения квалификации;

- вовлечения их в участие в социальных программах;

2. разработать конкретную программу по развитию организационной культуры как фактора повышения эффективности стратегии развития;

3. изучить, ранжировать и использовать имеющиеся субкультуры в целях повышения эффективности стратегии развития;

4. разработать кодекс поведения сотрудников магазина ”Продукты”, для этого провести социологическое исследование, которое должно быть направлено на определение базовых ценностей и потребностей сотрудников;

5. провести исследование предпочтений покупателей. Создадать флаера (форматом А5), в которых будет содержаться краткая анкета с опросом предпочтений покупателей, с кратким описанием предлагаемого товара и характеристикой предприятия.

Сферы деятельности специалиста по связям с общественностью показаны на Рис. 10 на следующей странице.

В связи с тем, что сотрудники стремятся к повышению своей квалификации можно предложить разработку и внедрения специальной программы обучения персонала в целях повышение квалификации.

Кроме того, в программу семинаров подготовки персонала необходимо включить активные виды обучения, психологические тренинги, деловые игры и обучение общению с покупателями.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 7. Сферы деятельности специалиста по связям с общественностью.

На сегодняшний день в г. Димитровграде велика конкуренция в сфере розничной торговли продуктами питания. Чтобы удержать покупателей необходимо предоставлять им более полную и разностороннюю информацию о продаваемых продуктах питания посредством размещения рекламы в СМИ. Так как у ИП Борисовой А.П. отсутствует специалист по рекламе, можно временно возложить его обязанности на специалиста по связям с общественностью в функции которого будет входить:

1. Четко планировать рекламную деятельность в начале каждого года и составлять рекламный бюджет.

2. Расставлять приоритеты в планируемых событиях, которые нуждаются в рекламе. Например, появление новых товаров; проведения мероприятий, посвященных различным акциям и т.д.

Особую роль в продвижении товара необходимо уделить рекламе. Средства рекламы надо выбрать таким образом, чтобы эффективно достичь внимания целевой аудитории. Причем, основными критериями при выборе каналов распространения рекламных посланий является обеспечения максимального охвата целевой аудитории.

Для повышения конкурентоспособности и дальнейшего развития коммерческой деятельности необходимо создать web -страницу. Для этого надо воспользоваться услугами профессионального дизайнера.

Для того чтобы рассчитать экономическую эффективность, которая может быть получена после внедрения вышеперечисленных мероприятий, которые в последствии будут реализованы, рассчитаем необходимую сумму затрат.

1. Для принятия на работу специалиста по связям с общественностью и организации для него рабочего места необходимо:

- ввести штатное расписание единицу и принять на работу специалиста по связям с общественностью. Рассчитаем затраты на зарплату работника в месяц.

S з/п = Зс х 1 чел., (3.1)

где S з/п - затраты на заработную плату специалиста, руб.;

Зс - заработная плата специалиста, руб.

Sз/п = 15000руб. х 1чел.= 15000 руб.

- необходимо приобрести новый персональный компьютер.

Sоб = Ц комп. х 1к., (3.2)

где Sоб - стоимость компьютера, руб.;

Ц комп. - цена компьютера, руб.;

1к. - один компьютер;

Sоб = 35000 руб. х 1 = 35000 тыс. руб.

Рассчитаем итоговые затраты на внедрение специалиста по связям с общественностью

Sи = Sз/п + Sоб. (3.3)

Sи = 15000руб. + 35000руб. = 50000 руб.

Теперь рассчитаем затраты на предложенные мероприятия.

2. Исследование предпочтений покупателей: создадим флаера (форматом А5) по ценам рекламного агентства ''Полиграфия'', в которых будет содержаться краткая анкета с опросом предпочтений заказчиков, с кратким описанием предлагаемых услуг и характеристикой предприятия и с учетом возврата этих флаеров.

Sпот. = Sф + Змер., (3.4)

где Sпот.- затраты на предпочтение потребителя, руб.;

Sф - затраты на напечатание флаеров, руб. - 3000экз. х 10руб. =30000руб.;

Змер. - зарплата мерчендайзеров (1500руб./день) руб. - для размещения этих флаеров наймем четырёх студентов т.е. 1500руб. х 4 = 6000руб.

Sпот. = 30000руб. + 6000руб. = 36000 руб.

3. Создадим web -страницу в интернете для облегчения поиска информации покупателям о продаваемом товаре, тем самым экономя свое время. Для создания web -страницы нам потребуются услуги веб-дизайнера, который разработает и создаст эту страницу.

Зв-д = 7000руб.,

где Зв-д -заработная плата веб - дизайнера, руб.

4. Налаживание связи с потенциальными покупателями (целевым рынком):

Sсв = Sк.к + Sб + Sэ + Sк-д, (3.5)

где Sсв -затраты на налаживание связи с потребителем, руб.;

Sк.к - затраты на создание карманного календаря

3000экз. х 1,7руб = 5100руб.;

Sб - затраты на создание буклета с двумя фалицами (формата А4), описывающий услуги предприятия- 4,1 руб. х 2000экз = 8200руб.;

Sэ - затраты на создание дисконтных карт (формата 8см. х 3см.) с фирменным логотипом магазина ”Продукты”. Эти дисконтные карты будут раздаваться всем тем, кто наиболее часто приобретает продукты питания в магазине ”Продукты” ИП Борисовой А. П.

2,0 руб. х 20000 экз. = 40000руб.;

Sк-д - затраты на создание календаря - домик

6.2 руб. х 1000экз. = 6200 руб.

Sсв.= 5100руб. + 8200руб. + 40000руб. + 6200руб. = 59500 руб.

5. Для создания и поддержания имиджа магазина ”Продукты” создадим рекламную вывеску (на металло-каркасе) по цене 1100 руб. за 1 кв. метр. Площадь рекламной вывески составит 4 х 1 метр.

Sв = Sс + Sу, (3.6)

где Sв - затраты на создание вывески, руб.;

Sс - затраты на стоимость самой вывески- 1100 руб. х 4кв.м. = 4400руб.;

Sу - затраты на монтаж и установку вывески - 4400руб. х 30% =1320 руб.;

Sв = 4400руб. + 1320руб. = 5720руб.

6. На исследование конкурентов мы ничего не затратим, потому что наши помощники будут сами добывать информацию о конкурентах (т.е. ходить на выставки, брать прайсы, листовки и т.д.).

7. Рассчитаем суммарные затраты на дальнейшее развитие коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П., исходя из предложенных мероприятий.

Sобщ. = Sи + Sпот.+ Sз.д. + Sсв + Sв (3.7)

Sобщ. = 50000руб. +36000руб. +7000руб. +59500руб. + 5720руб. = 158220 руб.

8. Рассчитаем экономическую эффективность, ожидаемую после предложенных мероприятий.

Экономическая эффективность = Общая прибыль/ Сумма затрат (3.8)

Экономическая эффективность = 1006400руб. /158220руб. = 6,36

9. Предположим, что разработанные предложения по специфике развития коммерческой деятельности ИП Борисовой А.П. позволят увеличить прибыль на 5%. Исходя из этого, рассчитаем балансовую рентабельность по формуле:

Rб = П/Sобщ. х 100%, (3.9)

где П - общая прибыль, руб.;

Sобщ. - суммарные затраты, руб.;

Rб =1006400 руб./158220 руб. х 100% = 636 %

10. Подсчитаем, за какой промежуток времени окупятся наши предложенные мероприятия:

T = Sобщ. / П, (3.10)

где Т - время окупаемости затрат, год;

Sобщ. - суммарные затраты, руб.;

П - общая прибыль, руб.

158220 руб. / 1006400 руб. = 0,2.

Следовательно затраты на дальнейшее развитие специфики коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П. окупятся в течение двух месяцев, и ожидаемый эффект от предложенных мероприятий не заставит себя долго ждать. Предполагаемые затраты окупились и принесли бы доход с каждого вложенного рубля практически в размере 2 рублей.

Коммерческая деятельность ИП Борисовой А. П. специализируется на реализации продуктов питания населению через магазин розничной торговли. В целом, общее развитие коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П. за анализируемый период 2011-2012 г.г. можно оценить как удовлетворительное. В специфике развития коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П. наблюдаются как положительные так и отрицательные тенденции.

Отрицательными тенденциями в специфике развития коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П. являются уменьшение размера прибыли от продаж, низкий коэффициент завершения покупок, конкуретноспособность на уровне аналогичных магазинов и не выше, сижение производительности труда, снижение рентабельности продаж, отсутствие рекламы продаваемого товара, отсутствие исследований в области менеджмента с целью повышения конкурентноспособности, расширения и углубления специфики развития коммерческой деятельности.

Для дальнейшего улучшения специфики развития коммерческой деятельности ИП Борисовой А.П. в магазине ”Продукты” предложено провести ряд мероприятий:

1. Повысить уровень профессионального образования работников.

2. Для повышения производительности труда разработать и ввести положение о премировании работников с целью их заинтересованности в результатах своего труда.

3. Периодически проводить рекламные акции по продаже товаров.

4. Провести исследования в области менеджмента с целью расширения и углубления специфики развития коммерческой деятельности и повышения конкурентноспособности.

5. Для повышения конкурентноспособности, рекламирования и продвижения товара создать Web- страницу в Internte.

И.П. Борисовой предложено ввести штатную единицу и принять на работу менеджера - сециалиста по связям с общественностью, развернуть рекламную компанию и т. д. Для реализации намеченных рекомендаций определён необходимый объем финанасовых ресурсов в размере 158220 руб.

Расчёт экономической эффективности от внедрения предложенных мероприятий показал, что затраты окупятся в течение двух месяцев.

Заключение

В результате проведённых всесторонних аналитических исследований и финансово-экономического анализа можно сделать вывод о том, что основная цель исследования достигнута и решены все поставленные задачи.

Коммерческая деятельность - это неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли.

Одной из основных целей коммерческой деятельности является всесторонне удовлетворение потребностей населения и получение максимальной прибыли.

Коммерческие процессы - это процессы организации купли-продажи товаров с целью получения максимальной прибыли.

Функции коммерческой деятельности - это совокупность определённых обязательных действий в процессе обмена, которые они должны совершать для достижения своих коммерческих целей. Функции коммерческой деятельности классифицируются на экономические и технологические в зависимости от обстоятельств. Реализация всех коммерческих функций предполагает, осуществление следующих типичных операций: определение конкретного покупателя / продавца, согласование всех условий обмена, заключение коммерческого договора и исполнение согласованных обязательств, то есть покупка / сбыт (продажа) товаров и услуг, произведение необходимых денежных расчетов.

Принципы - это исходный пункт, основное исходное положение науки и основные нормы поведения, правила научной деятельности, на базе которых она организуется. В аспекте нашего анализа принципы определяют основные направления коммерческой деятельности, требования к формированию отношений, их организации. К принципам развития коммерческой деятельности можно отнести объективность, комплексность, системность, гибкост, выделение приоритетов, высокая ответственность, нацеленность на достижение конечного результата - прибыли.

Осноными методами регулирования и оценки специфики коммерческой деятельности являются административные, организационные, экономические, статистические, аналитические, правовые Названные методы специфики развития коммерческой деятельности не исключают друг друга и реализуются во взаимодействии друг с другом.

Движущими силами механизма специфики развития коммерческой деятельности, побуждающими к его возникновению и постоянному развитию, являются экономические интересы.

Содержание механизма коммерческой деятельности характеризуется как определенным образом сконструированная последовательность взаимосвязей, отношений между субъектами рынка.

К общим экономическим показателям коммерческой деятельности относятся валовой доход (выручка от реализации товаров, работ и услуг), прибыль, производительность труда, среднегодовая стоимость основных фондов, рентабельность, стоимость оборотных средств и т. д.

Кроме вышеперечисленных обобщающих экономических показателей, к показателям специфики развития коммерческой деятельности, связанной с розничной торговлей являются оборот розничной торговли, оборот розничной торговли на 1м2 площади торгового зала, производительность труда работника торгового зала, разновидность ассортимента, устойчивость и полнота ассортимента, уровень качестваобслуживания, показатель процесса заверщённости покупок и т. д.

В практической части заявленного исследования проведён всесторонний анализ специфики развития коммерческой деятельности ИП Борисой А.П. по магазину ”Продукты”.

Коммерческая деятельность ИП Борисовой А.П. специализируется на реализации продуктов питания населению через магазин розничной торговли ”Продукты”. В целом, общее экономическое развитие коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П. за анализируемый период 2011-2012 г.г. можно оценить как удовлетворительное. Наблюдается небольшой рост товарооборота, валового дохода, прибыли от продаж, увеличение стоимости основных фондов.

В специфике развития коммерческой деятельности ИП Борисовой А.П. имеются как положительные так и отрицательные тенденции.

Отрицательными тенденциями в специфике развития коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П. являются уменьшение размера прибыли от продаж, низкий коэффициент завершения покупок, конкуретноспособность на уровне аналогичных магазинов и не выше, сижение производительности труда, снижение рентабельности продаж, отсутствие рекламы продаваемого товара, отсутствие исследований в области менеджмента с целью повышения конкурентноспособности, расширения и углубления специфики развития коммерческой деятельности.

Для дальнейшего улучшения специфики развития коммерческой деятельности ИП Борисовой А.П. в магазине ”Продукты” было предложено провести ряд мероприятий:

1. Повысить уровень профессионального образования работников.

2. Для повышения производительности труда разработать и ввести положение о премировании работников с целью их заинтересованности в результатах своего труда.

3. Периодически проводить рекламные акции по продаже товаров.

4. Провести исследования в области менеджмента с целью расширения и углубления специфики развития коммерческой деятельности и повышения конкурентноспособности.

5. Для повышения конкурентноспособности, рекламирования и продвижения товара создать Web- страницу в Internte. Одним из направлений современной специфики развития коммерческой деятельности является электронная коммерция. Глобальная сеть Internet сделала электронную коммерцию доступной для коммерческой деятельности фирм любого масштаба.

Для реализации преложенных мероприятий и их наибольшей эффективности ИП Борисовой предложено ввести штатную единицу и принять на работу менеджера - сециалиста по связям с общественностью, развернуть рекламную компанию и т. д.

Для реализации намеченных рекомендаций был рассчитан необходимый объем финанасовых ресурсов в размере 158220 руб.

Расчёт экономической эффективности от внедрения предложенных мероприятий показал, что затраты окупятся в течение двух месяцев. Это указывает на возможность практического использования предложенных мероприятий ИП Борисовой И.П. в специфике развития своей коммерческой деятельности.

Проведённый анализ затронул весь комплекс заявленных вопросов, расчёты и обоснованные выводы полностью раскрыли тему дипломной работы.

Библиографический список

1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации [текст]: офиц. текст. - М.: Наука, 2001. - 39 с.

2. Налоговый Кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05. 08. 2000 № 117-ФЗ [текст]: офиц. текст. - М.: Наука, 2001. - 39 с.

3. Трудовой Кодекс Российской Федерации от 30 12. 2001 № 197-ФЗ [текст]: офиц. текст. - М.: Знание, 2009. - 89 с.

4. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03. 2006 № 38-ФЗ [текст]: офиц. текст. - М.: Юрист, 2009. - 45 с.

5. Федеральный закон «О защите конкуренции» от 26. 07. 2006 № 135-ФЗ [текст]: офиц. текст. - М.: ЮНИТИ, 2009. - 150 с.

6. Федеральный закон ”О персональных данных” от 27.07.2006 № 152-ФЗ [текст]: офиц. текст. - М.: Инфра-М, 2008. - 65 с.

7. Александров Ю.Л. Экономика товарного обращения [текст] / Ю. Л.Александров, Н.Н. Терещенко. - СПб: Питер, 2009. - 215 с.

8. Абчук, В.А. Коммерция: учебник для вузов [текст] / В.А. Абчук. - СПб.: Изд - во Михайлова В.А, 2009.- 475 с.

9. Абрюшина, М.С. Финансовый анализ коммерческой деятельности: учебное пособие [текст]. / М.С. Абрюшина.- М.: Наука, 2010.-176 с.

10. Альбеков, А.У. Логистика коммерции: Учебник для вузов [текст] / А.У. Альбеков, А.У. Альбеков - Ростов-на Дону: Феникс, 2010. - 512 с.

11. Арустамов, Э.А. Организация предпринимательской деятельности. Основы бизнеса [текст] / Э.А. Арустамов, Р.С. Андреева. - М.: ЮНИТИ, 2011. - 278 с.

12. Баженов, Ю.К. Малое предпринимательство [текст] / Ю.К. Баженов, А.Ю. Баженов. - М.: инфра-М,2010. - 324 с.

13. Балабанов, И.Т. Экономика: учебное пособие [текст] / И.Т. Балабанов И.Т.. - М.: Наука, 2010. - 275 с.

14. Балацкий, Е.А., Коммерческая деятельность: тенденции становления и специфика функционирования [текст] // Экономист № 4, 2009. - 34 с.

15. Барабаш, В.В. Реклама и маркетинг (функции, цели, каналы распространения) [текст] / В.В. Барабаш, В.Л. Музыкин. - М.: Знание, 2010. -298 с.

16. Блинов, А.О. Предпринимательство на пороге третьего тысячелетия [текст] / Блинов А.О., Шапкин И.Н. - М.: Колос. 2009 г. - 152 с.

Борисов, Б.Л. Технологии рекламы и PR [текст] / Б.Л. Борисов - М.:ФАИР ПРЕСС, 2007.-390 с.

17. Брагина, Л.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. [текст] / Л.А. Брагина и Т.П. Даньков. - М.: ИНФРА - М, 2011. - 560 с.

18. Брагина, Л.А. Экономика торгового предприятия: Торговое дело: учебник для вузов [текст] / Л.А. Брагина.- М.: ИНФРА - М, 2009.- 314 с.

19. Валевич, Р.П. Экономика торгового предприятия / Р.П. Валевич, Г.А. Давыдова - Минск: Высшая школа, 2009. - 321 с.

20. Викентьев, И.Л. Приемы рекламы: методика для рекламодателей/рекламистов [текст] / И.Л. Викентьев - Новосибирск: ЦЭРИС, 2011. - 89 с.

21. Викентьев, И.Л. Приёмы рекламы и public relations[текст] / . -СПб.: Изд. дом «Бизнес-Пресса», 2009. - 410 с.

22. Виноградова, С.Н. Организация и технология торговли: учебник. [текст] / С. Н. Виноградова - М: Высшая школа, 2010. - 224с.

23. Виноградова, С.Н. Организация коммерческой деятельности: справочное пособие [текст] / С.Н. Виноградова. - Минск: Высшая школа, 2009. - 461 с.

24. Гуняков, Ю.В. Начала коммерциологии: система внутренних механизмов. В 2 кн. Кн. 2. [текст] / Ю.В. Гуняков. - Краснояр. гос. торг. - экон. ин - т. - Красноярск, 2009. - 278 с.

25. Дашков, Л.П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: учебник для вузов [текст] / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц.- 5 - е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ, 2009. - 520 с.

26. Дашков, Л.П. Коммерция и технология торговли: учебник для вузов [текст] / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц. -3 - е изд., перераб. и доп.- М.: Наука, 2009.- 596 с.

27. Елагин, Ю.А. Технология и коммерческая деятельность [текст] / Ю.А. Елагин, Т.И. Николаева. - Екатеринбург: Образование, 2010. - 207с.

28. Зайцев, Н.Л. Экономика организации: учебник для вузов[текст] / Н.Л. Зайцев.- М.: Инфра-М, 2010. - 768с.

29. Каплина, С.А. Организация коммерческой деятельности [текст] / С. А. Каплина. - М.: ЮНИТИ, 2011. - 398 с.

30. Кобелев, О.А. Электронная коммерция [текст] / О.А. Кобелев -М.: Прогресс, 2009. - 25 с.

31. Козлов, В.К. Коммерческая деятельность предприятия: Стратегия, организация, управление: учебн. пособие для вузов [текст] / В. К. Козлов. - СПб.: Питер, 2011. - 322 с.

32. Кислов, А.В. Коммерческая деятельность предприятия. Стратегия, организация и управление: учебн. пособие для вузов [текст] / А. В. Кислов. - М.: ЮНИТИ. - 201, - 322 с.

33. Лапуста, М.Г. Предпринимательство: Учебник [текст] /Под ред. М.Г. Лапусты - М.: Инфра - М, 2009. - 135 с.

34. Осипова, Л.В. Основы коммерческой деятельности: учебник [текст] / Л.В. Осипова. И.М. Синяева - М.: Наука, 2009. - 345 с.

35. Памбухчиянц, В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений. [текст] / В,К. Памбухчиянц; 2-е изд. - М.: Маркетинг, 2008. - 320 с.

36. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник для вузов [текст] / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина.-М: ЮНИТИ, 2010. - 580 с.

37. Панкратов, Ф.Г. Организация и технология торговых процессов. [текст] / Ф.Г. Панкратов. - М.: Экономика, 2009. - 304 с.

38. Протасов, В.Ф. Анализ деятельности предприятия (фирмы): пр - во, экономика, инвестиции, маркетинг [текст] / В.Ф. Протасов. - М.: Наука, 2009. -536с.

39. Памбухчиянц, О.В. Организация коммерческой деятельности: учебник для сред. спец. учеб. Заведений [текст] / О.В. Памбухчиянц.- Москва.: Дашков и К, 2009.- 442 с.

40. Платонов, В.Н. Организация торговли: учебное пособие для вузов [текст] / В.П. Платонов.- Минск: БГЭУ, 2010.- 287 с.

41. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник для вузов / Ф.П. Половцева.- М.: ИНФРА - М, 2011.- 248 с.

42. Поляк, Г. Б. Предпринимательство: Учебник для вузов [текст] / под ред. проф. В.Я. Горфиннеля, проф. Г.Б. Поляка, проф. В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ, 2011.- 475 с.

43. Поршнев, А.Г. Управление организацией: учебник [текст] / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - 3-е изд, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 669 с.

44. Раицкий, К.А. Экономика организации (предприятия): учебник для вузов [текст] / К.А. Раицкий.- 4 - е изд., перераб. и доп.- Москва: Дашков и К, 2009.- 412 с.

45. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [текст] / Г.В. Савицкая. - 4-е изд., перераб. и доп. - Минск.: Новое знание, 2010 - 228 с.

46. Синецкий, Б.И. Основы коммерческой деятельности: учебник [текст] / Б. И. Синецкий. - М.: Колос, 2010. - 358 с.

47. Терещенко, Н.Н. Эффективность деятельности торгового предприятия: теория, методология, практика оценки: монография [текст] / Н.Н. Терещенко, О.Н. Емельянова.- Краснояр. гос. торг.-экон ин-т.- Красноярск: Изд - во КГУ, 2009.- 229 с.

48. Шестоперов, О.А. Современные тенденции развития малого предпринимательства в России [текст] // Вопросы экономики, № 4, 2008. - 45 с.

49. Щур Д.Л. Основы торговли. Розничная торговля [текст] / Д.Л. Щур, Л.В. Трухонович. - М.: Колос, 2010. - 320 с.

50. Эванс, Дж. Маркетинг [текст] / Дж. Эванс, Б. Берман. - М.: ЮНИТИ, 2010. - 335 с.

51. Юрасов, А.В. Основы электронной коммерции [текст] / А.В Юрасов. - М.: ЮНИТИ, 2011. - 49 с.

52. Якушев, А.А. Организация торговли на предприятии [текст] / А.А. Якушев. - СПб.: Питер, 2011. - 224 с.

53. Ярыгин, А.В. Коммерческая деятельность [текст] / А.В. Ярыгин. - М.: Инфра-М, 2011. - 366 с.

Размещено на Allbest.ru

...