Размещено на http://www.allbest.ru/

Інформаційне забезпечення управління інтернет-рекламою в торговельному підприємстві

За останні роки ринок інформаційних послуг на території України не тільки розширився за об'ємом та різноманіттям послуг, але й піднявся на якісно новий етап активності. Зросла оперативність інформаційного обслуговування, ступінь адаптації продуктів, що пропонуються, під конкретного споживача. Поступово, долаючи об'єктивні та штучні перепони, інтенсифікується процес інтеграції країни в єдиний інформаційний простір, без якого неможливе становлення та подальше укріплення позицій ослабленого за роки реформи інтелектуального потенціалу.

Тим не менш, торговельні підприємства часто стикаються з відсутністю інформації, яка б задовольняла специфічні потреби для виконання відповідних проектів. Інформаційні агентства часто пропонують більший об'єм даних загального характеру, на базі якого не уявляється можливим виконати об'єктивний аналіз, ретельно та детально дослідити вузький сегмент ринку нетрадиційної продукції, розробити маркетингову стратегію, дати підкріплений чітким економічним розрахунком експертний висновок про доцільність виділення коштів під конкретний проект. Одночасно можуть порушуватися принципи, додержання яких обов'язкове при інформаційному обслуговуванні таких замовлень, а саме: дані, що отримуються, повинні бути вичерпуючими; інформація повинна володіти максимальною вірогідністю; матеріали, що надаються, повинні максимально відповідати проблемі та бути за можливістю лаконічними; інформація повинна бути надана клієнту своєчасно.

Саме тому інформаційна служба торговельного підприємства вимушена здійснювати не тільки експертизу рекламних інформаційних матеріалів на якість виконання, але й проводити внутрішній аналіз.

Аналіз останніх джерел. В сучасній вітчизняній та зарубіжній літературі тематика використання інформаційних технологій, зокрема інформаційного забезпечення управління Інтернет-рекламою достатньо широко розглядається в роботах таких авторів: И. Ашманов [1], А. Годін [2], Х. Джейкобсон [3], Т. Кеглер [4], Д. Колісніченко [5], О. Лідовська [6].

Водночас в Україні в галузі торгівлі зараз практично немає комплексного дослідження, яке було б присвячено інформаційному забезпеченню управління Інтернет-рекламою саме в діяльності торговельних підприємств.

Постановка завдання. Таким чином метою даної статті є пошук теоретичних підходів та розробка пропозицій щодо практичного інструментарію для організації інформаційного забезпечення управління Інтернет-рекламою в торговельних підприємствах.

Результати досліджень. Для успішної інтерпретації рекламної діяльності в мережі Інтернет, торговельному підприємству необхідно збирати інформацію, яка дозволить створити ефективну маркетингову інформаційну систему (МІС).

Застосування маркетингової інформаційної системи (МІС) на торговельному підприємстві дозволить упорядкувати інформаційний потік та об'єктивно оцінювати ефективність управління Інтернет - рекламою на торговельному підприємстві.

У цілому інформаційне забезпечення Інтернет-реклами в торговельному підприємстві має відповідати наступним напрямам: інформаційно-аналітичне, технічне та нормативно-правове забезпечення Інтернет-реклами торговельного підприємства; прогнозування та управління Інтернет-рекламою торговельного підприємства; захист інтелектуальної власності торговельних підприємств; розробка та впровадження автоматизованих систем управління Інтернет-рекламою в торговельному підприємстві (рис. 1).

інтернет реклама торговельний

Рис. 1. Інформаційна підтримка функцій управління Інтернет-рекламою в торговельному підприємстві

Для управління та організації інформаційно-аналітичного, технічного та нормативно-правового забезпечення Інтернет-реклами необхідно проводити роботу щодо створення нових автоматизованих систем управління, які можна впровадити на торговельному підприємстві як єдину корпоративну інформаційну систему. Введення корпоративної інформаційної системи дозволить підняти на якісно новий рівень оперативність та ефективність управління Інтернет-рекламою в торговельному підприємстві.

При формуванні банку даних у МІС, важливим елементом планування Інтернет-реклами є моніторинг реклами конкурентів, проведений у рамках попередніх досліджень. Основні проблеми, які необхідно досліджувати в процесі такого моніторингу, можуть бути зведені до виявлення подібних тенденцій у проведенні рекламних кампаній фірмами-конкурентами в мережі Інтернет, ефективності у порівнянні по параметрах рекламних проектів конкурентів, здатності аудиторії даного товару сприймати істотно модифіковані або радикально нові рекламні кампанії, існування серед досліджених рекламних кампаній всіма визнаного безумовного лідера.

При оцінці управління Інтернет-рекламою в підприємствах торгівлі доцільно враховувати вплив цілого ряду факторів і проводити збір і аналіз відповідної інформації. Основна складність при оцінці управління Інтернет-рекламою на підприємствах торгівлі полягає в тому, що на неї впливає велика кількість

факторів як внутрішніх, так і зовнішніх. Для здійснення ефективного аналізу оцінки управління Інтернет-рекламою в підприємствах торгівлі запропоновано визначити систему збору інформації, яка представлена в табл.1.

Слід відзначити, що автоматизовані інформаційні технології ефективні та рентабельні лише тоді, коли в торговельному підприємстві були розроблені та затверджені всі форми первинної звітності на застосування їх впродовж визначеного періоду. Також повинні бути визначені та документально оформлені у вигляді правил, посадових інструкцій та положень всіх робочих процедур. Якщо така робота не проводиться, то розроблення ефективної автоматизованої технології торговельного підприємства стає недоцільним.

Перехід до автоматизованих інформаційних технологій ефективний у разі здійснення Інтернет - реклами в торговельному підприємстві, рентабельний при впорядкованому діловодстві, оскільки автоматизації підлягають лише стабільні процеси. Тому, торговельні підприємства повинні розробляти та затверджувати на довгостроковий період форми всіх первинних документів та звітів, що пов'язанні з рекламною діяльністю в мережі Інтернет, відповідно до чинних вимог.

Створені бази даних повинні бути орієнтовані на інтегровані вимоги та спрямовані на задоволення інформаційних потреб багатьох користувачів. Дані доцільно об'єднувати в єдину цілісну систему, що забезпечить більш ефективну роботу користувачів з великим обсягом інформації.

Таким чином, вирішення основних завдань щодо інформаційного забезпечення Інтернет-реклами покладається на рекламний відділ або відповідального за рекламну діяльність на торговельному підприємстві. Вони мають організувати постійний збір і обробку інформації, проводити аналіз діяльності підприємства торгівлі та надавати інформацію у систематизованому вигляді керівництву торговельного підприємства.

Нами запропоновано виокремлення підсистеми управління Інтернет-рекламою в МІС торговельного підприємства, що дозволяє здійснювати моніторинг інформації, яка містить сукупність програм та інформації щодо Інтернет-реклами і яка сприятиме обґрунтованій рекламній кампанії в мережі Інтернет, реалізації, оцінці ефективності управління Інтернет-реклами на торговельному підприємстві.

Таблиця 1. Розподіл даних підсистеми управління Інтернет-рекламою в МІС торговельного підприємства

Для торговельних підприємств запропоновано наступні підходи до вирішення проблеми щодо інформаційної підтримки функцій управління Інтернет-рекламою: аутсорсинг; придбання готової системи; використання прототипів; розробка нової системи "під себе".

Традиційним мережам торговельних підприємств рекомендовано передавати на аутсорсинг функції щодо управління традиційною та Інтернет-рекламою.

Торговельним підприємствам рекомендовано для роботи в мережі Інтернет застосовувати спеціалізовані продуктивні рішення для побудови інформаційних, комунікаційних і торговельних Інтернет-проектів, з великими обсягами інформації і високим рівнем відвідування - "1С-Бітрікс: Управління сайтом" (www.1c-bitrix.ru), який включає наступні інтернет-проекти:

Старт - рішення для персонального або корпоративного сайту початкового рівня. Стандарт - корпоративний сайт початкового рівня з комунікаційними можливостями. Експерт - повнофункціональний корпоративний сайт.

Малий бізнес - інтернет-магазин початкового рівня.

Бізнес - повнофункціональний Інтернет-магазин.

Портал - великий інформаційно-комунікаційний інтернет-проект з великою кількістю відвідувачів.

Великий бізнес - великий корпоративний сайт, система сайтів або торгова площадка з великою кількістю відвідувачів.

У склад "1С-Бітрікс: Управління сайтом" входять 24 модулі, в тому числі "веб-аналітика" - інструмент аналізу статистики, ефективності сайту та маркетингових заходів, "реклама" - управління рекламою на сайті і продаж рекламних площ, "форуми" - створення та підтримка форумів, "блоги" - створення і підтримка закритих і публічних блогів, "підписка, розсилки" - розсилки новин або іншої інформації, "веб-форуми" - створення й обробка анкет, заявок, "опитування" - проведення опитувань, голосувань і анкетування відвідувачів сайту.

Висновок. Ефективне інформаційне забезпечення на базі інформаційних технологій є необхідною умовою роботи конкурентноспроможного торговельного підприємства. Необхідною складовою такого інформаційного забезпечення є власна інформаційна система, яка буде мати всі необхідні для роботи підприємства дані. Для такої системи повинні бути характерні великий обсяг інформації, швидка дія, достовірність, простота та зручність роботи з системою.

Таким чином, наведені підходи щодо організації інформаційного забезпечення управління Інтернет - рекламою в торговельних підприємствах дозволять, на наш погляд, при їх практичному використанні приймати збалансовані, науково обґрунтовані рішення щодо управління Інтернет-рекламою.

Література