Компьютерная реклама в СКС и Т

Размещено на http://www.allbest.ru

Контрольная работа

Компьютерная реклама в СКС и Т

1. Компьютерная реклама

В последние годы компьютерная реклама существенно потеснила все другие традиционные рекламные средства. Ее главное достоинство -- огромный охват целевой аудитории, интерактивность, доступность в любое время суток и любому потенциальному потребителю, высокая информативность, практически не ограниченное нахождение рекламы в компьютерной сети, относительно невысокая стоимость размещения. Средние затраты на привлечение клиента с помощью Internet в несколько раз меньше, чем при помощи обычных СМИ. Принципиальное отличие рекламы в Internet от других средств распространения рекламной информации заключается в ее интерактивности.

Внедрение компьютерной рекламы в социально-культурном сервисе и туризме идет по нескольким направлениям:

использование традиционной электронной почты для осуществления прямой почтовой рассылки;

создание иллюстративных CD ROM о предлагаемых продуктах и услугах;

разработка и поддержание фирмами собственных web-сайтов;

размещение баннерной рекламы и т. п.

Электронная почта является одним из наиболее удобных средств прямой почтовой рассылки и широко используется предприятиями сервиса и туризма. В настоящее время практически любое предприятие имеет возможность использования электронной почты. Особенно широко используется это средство для распространения рекламной информации региональным туристским агентствам.

Эффективным компьютерным рекламным средством является электронный бюллетень «Российские Туристские Новости», в котором содержатся сведения о состоянии туристического рынка России, информация о текущих туристских мероприятиях, культурных и спортивных событиях, новости об отелях, развлечениях и т. п. Он выходит на русском и английском языках и рассылается по e-mail 5250 подписчикам за рубежом и 4870 подписчикам в России. Основная его цель -- продвижение России и участников туристического рынка страны за рубежом, в том числе путем предвыставочной рекламной кампании для привлечения посетителей на российские стенды.

Реклама на CD ROM широко распространена во всем мире. Самые разные предприятия социально-культурной сферы и туризма, в том числе музеи, гостиницы, турфирмы, создают свои собственные рекламные диски. В России электронная реклама на CD ROM представлена достаточно широко.

Так, например, существуют рекламные диски с описанием отдельных туристских дестинаций: Москвы, Санкт-Петербурга, курортов Кавказских Минеральных Вод, Сочи и т.п. Компания «Фрегат» выпустила ряд дисков с описанием Лондона, Мальты, Канарских островов, Парижа и т.п. Санкт-Петербургская фирма «Олбис» с 1999 года выпускает рекламный электронный справочник «Туристские фирмы». С 1998 года фирма «Адаптивные технологии» выпускает CD-справочники «Отели мира», и к настоящему моменту созданы диски «Вся Испания», «Вся Швейцария», «Весь Кипр» и др.

2. Реклама на сайтах

Начало широкого использования возможностей Internet-технологий в туристическом бизнесе России относится к 1995 году, когда стали появляться первые сайты туристов с описанием путешествий и отчетами по горным, водным и прочим походам. Одним из первых появился сайт нижегородской туристской фирмы «Команда Горький» (http://www.teamgorky.ru), занимающейся приключенческим туризмом. Весной 1996 года появился туристский сервер «100 дорог», который в настоящее время является одним из самых популярных. Среди крупных туристских фирм одной из первых создала свой сайт корпорация «Академсервис» (www.acase.ru). В 1997--1998 годах появилось уже много сайтов, посвященных туризму. На данный момент Internet стал неотъемлемой частью развития российского туризма. Практически в любой рекламной информации фирм теперь указывается не только адрес электронной почты, но и ссылка на Internet-страницу.

По данным Internet-рейтингов, лидерами по посещаемости являются сайты следующих турфирм: «DSBW-Tours Континент», «Нева», «Пегас Туристик», «Стелла Полярис», «Содис», «Detur», «VKO Travel», «Инна Тур», «Натали Type», «Tez Tour» и др.

При создании фирменных сайтов в Internet самым простым вариантом является создание сайта-визитки, на котором размещается краткая информация о фирме, услугах или товарах, контактные данные, адрес и другая справочная информация. Главная страница содержит минимальное количество графики, что обеспечивает довольно быструю загрузку сайта.

Другой вариант -- создание корпоративного сайта с подробной информацией о фирме, новостями, подробным каталогом услуг и товаров, с описанием каждого товара и услуги по указанным критериям, интерактивные формы общения с посетителем, в частности возможность бронирования туров в режиме on-line. При принятии решения о создании собственного сайта надо хорошо представлять аудиторию пользователей Internet.

Большинство российских пользователей сети -- это работающие люди, сотрудники фирм, имеющие доступ к сети на работе. Больше всего пользователей находится в Internet в рабочие дни с 14 до 17 часов, а меньше всего -- в выходные и праздничные дни и ночью. Средний пользователь сети имеет высшее (70 %) и незаконченное высшее (30 %) образование. Это мужчина (60 %) в возрасте от 20 до 44 лет (55 %), имеет семью и детей (65 %), Доход свыше 80--100 долларов в месяц на члена семьи (38 %).

Создание собственного сайта можно осуществить двумя путями:

1. Создать собственный web-сервер, т.е. компьютер, обеспечивающий постоянное нахождение в Internet. Преимущество этого способа в том, что имеется возможность свободно управлять сайтом. При этом недостатки более весомы: это затраты на приобретение сервера, аренда выделенного канала, необходимость постоянной защиты системы от взлома и порчи, а также необходимость иметь квалифицированного системного администратора для поддержки сервера.

2. Арендовать место на сервере у провайдера. Этот способ более дешевый и защита от взлома обеспечивается провайдером. Недостаток заключается в том, что в целях безопасности провайдер может ограничивать используемое программное обеспечение.

Необходимо зарегистрировать имя сервера (доменное имя), в качестве которого целесообразно выбрать название фирмы или соответствующую аббревиатуру. Регистрацией имен занимаются Российский научно-исследовательский институт развития общественных сетей. Оформление сайта осуществляет обычно профессиональный wtb-мастер, который создает сайт и размещает на нем необходимую информацию. При создании сайта должны выполняться следующие требования:

сайт должен быть легкодоступным, т. е. время загрузки страницы не должно превышать 1 минуты;

получение любой информации должно обеспечиваться за три клика (три щелчка мыши), т.е. должна быть обеспечена хорошая навигация по сайту;

имя сайта должно быть легко запоминаемым;

информация на сайте должна быть точной и всегда актуальной, т.е. необходимо обеспечить своевременную и качественную поддержку сайта;

сайт должен быть отрекламирован, и его адрес обязательно надо разместить на всех рекламно-информационных материалах фирмы.

Высокой эффективностью обладают ролики, которые размещаются поверх основного содержания сайта, и Flash-технологии, которые позволяют создавать анимационную рекламу.

По оценкам сервера «100 дорог» общая сумма затрат на создание сайтов турфирм составляет более 300 тысяч долларов, но реальную отдачу имеют владельцы не более 10--15 % сайтов. Прежде всего это объясняется качеством исполнения этих страниц, их обслуживанием, набором предоставляемых услуг.

На туроператорских сайтах должна присутствовать так называемая агентская часть, которая обеспечивает необходимую для тур-агентов информационную поддержку, в частности, возможность скачивания прайс-листов, а также sale-поддержку, которая обычно реализована в режиме off-line и предусматривает отправку заявки по электронной почте. Бронирование в режиме on-line реализовано лишь на нескольких сайтах.

На сайте компании «Натали Туре», которая является одной из самых высокотехнологичных туристских компаний, бронирование в режиме on-line обеспечено тем турагентствам, которые заключили договор и зарегистрировались на сайте. В этом случае турагентство имеет код и пароль доступа к системе on-line-бронирования. Объем Internet-бронирований составляет более 50 % от общего объема продаж и постоянно увеличивается.

На сайтах компаний «VKO Travel», «TezTour», «Нева», «Библио-Глобус», «UTE Group», «Интурист», «Инна Тур», «Solmar» и других также реализована система on-line-бронирования.

Рекламная информация по услугам туризма и гостиничного бизнеса, размещаемая в Internet, должна быть достоверной, актуальной и полной. Так, по предлагаемым туристским продуктам должны быть указаны конкретные цены на текущую дату, достоверная справочная информация по стране, удобно представленная в форме памятки туристу, список возможных экскурсий желательно с ценами, сведения о погоде в месте назначения. Иногда целесообразно необходимую информацию представить в виде ссылки на сайт национального представительства по туризму, на котором обычно туристские ресурсы страны описаны очень подробно. Но все же предпочтительнее, когда страноведческая информация дается в контексте и с привязкой к конкретному туру.

Для того чтобы реклама в Internet была эффективной для турфирм, сайт должен быть прорекламирован во всех рекламных кампаниях фирмы, в частности, указан на визитках, фирменных бланках, в каталогах фирмы и других рекламных материалах. Кроме того, сайт обязательно нужно зарегистрировать в самых крупных Российских поисковых системах.

Яндекс (http://www.yandex.ru/);

Rambler (http://www.rambler.ru/);

Апорт (http://www.aport.ru/).

Целесообразно зарегистрировать сайт в каталогах ресурсов:

@RUS (http://www.atrus.ru/);

Лист.РУ (http://www.list.ru/);

- Созвездие Интернет (http://www.stars.ru/).

Наряду с Internet-рекламой туристских фирм в последние годы активно развивается продвижение через Internet отдельных туристских дестинаций. Создаются сайты туристских администраций различных регионов, предоставляется исчерпывающая информация о туристских ресурсах региона, предлагаемых турпродуктах и другая справочная информация.

В 2002 году создан справочный портал Туристского информационного центра (ТИЦ) www.moscow-city.ru, который представляет Москву как туристскую дестинацию.

Сайт по туризму Карелии, одного из самых развитых в туристском отношении регионов, www.kareliatour.info включает следующие разделы: регион, инфраструктура, регулирование, виды туризма, объекты туризма. В них даются информационно-рекламные сведения о туристских ресурсах Карелии, гостиницах, турфирмах и др.

Сайт по туризму администрации Калининградской области -- www.gov.kaliningrad.ru, сайт «Туристического портала Калининграда» -- www.tour.kaliningrad.net.

Сайт администрации Псковской области по туризму -- www.tourism.pskov.ru, официальный сайт г. Владимира -- www.vladimircity.ru, сайт по туризму Ярославской области -- www.tourism.adm.yar.ru.

Сайт «Информационная система России, 2 400 городов» (www.infa.ru/ russia/city) дает справочную информацию по городам России.

3. Баннерная реклама

Баннерная реклама является еще одним способом использования Internet для продвижения сайта турфирмы и ее турпродуктов.

Баннер представляет собой графическое статическое или анимационное изображение, которое можно разместить непосредственно на каком-либо сайте, через баннерообменные сети или специализированные рекламные агентства. Пользователь, заинтересовавшись баннером, нажимает на него и переходит на рекламируемый ресурс. Статистика свидетельствует, что в среднем только 1 % увидевших баннер на него нажимают. Другими словами, баннер -- это рекламный плакат в Internet размером 468 х 60 или 100 х 100 пикселей, на котором содержится приглашение посетить сайт.

Баннерообменные сети объединяют десятки и сотни различных сайтов. Наиболее крупные баннерообменные сети:

Реклама.Ру (http://www.reklama.ra/);

RussianLinkExchange (http://www.rle.ru/);

Интерреклама (http://www.bizlink.ru/);

сеть баннеров 100 х 100 (rb2.design.ru).

Особенно эффективно размещение баннеров на специализированных туристских ресурсах сети, так как посетители таких сайтов, как правило, представляют собой целевую аудиторию, на которую непосредственно направлена реклама турфирмы.

Одним из первых является сервер «100 дорог» (www.tours.ru), созданный фирмой «АримСофт» в 1996 году и являющийся в настоящее время самым популярным и посещаемым. На сервере «100 дорог» начали использовать новую технологию Internet-рекламы. Флэш-ролик, созданный по этой технологии, независимо от его расположения на web-странице постоянно находится в поле зрения пользователя. Это примерно в два-три раза повышает рекламный отклик по сравнению с обычной баннерной рекламой.

Заслуживает внимания электронный вариант справочной службы по туризму «Красный телефон» (www.redphone.ru), который существует с 1997 года. На нем также возможно размещение как рекламной информации о предлагаемых услугах, так и баннерной рекламы. Кроме этого существуют также серверы «Зарубежный туризм» (www.travel.ricor.ru), «Туризм» (www.turizm.ru), «Глобус» (www.globus.ru), на которых также располагается рекламная информация турфирм. К популярным туристским Internet-ресурсам относятся также «Российская туристическая сеть» (www.rtn.ru), «Туристическая информационная система» (www.tos.ru), «Сервер для путешествий» (www.travel.ru), «Туристический маяк» (www.mayakinfo.ru).

Наиболее популярные туристские ресурсы Internet:

туристский сервер «100 дорог» (http://www.tours.ru/);

туристский раздел портала «Кирилла и Мефодия» (www.km.ru/ tourism);

туристская информационная система (http://www.tos.ru/);

Travel.ru - сервер для путешествий (http://www.travel.ru/);

туристский маяк (http://www.mayakinfo.ru/);

сервер сети магазинов горящих путевок (http:/www.tournews.ru/).

Цена баннерной рекламы определяется в зависимости от стоимости тысячи показов баннера или от времени размещения баннера в сети.

Несмотря на высокие цены размещения от 4 до 30 долларов за тысячу показов, эффективность рекламы высока за счет совпадения целевой аудитории размещаемой рекламы и самих сайтов, посетители которых заинтересованы в приобретении тура, отеля, авиабилета и, как правило, целенаправленно приходят на тот или иной сайт. На некоторых сайтах можно настроить баннеры таким образом, чтобы они показывались только тем посетителям, кто выбирает определенное направление или ищет информацию о конкретных туристских услугах.

Эффективность размещения баннеров можно оценить показателем CTR (Click Trough Ratio), который определяется как отношение увидевших баннер и «кликнувших» по нему. Обычно в российском internet показатель CTR не превышает одного процента, однако при целевом размещении баннера он возрастает до 5--10 %.

Второй вариант размещения рекламы в баннерообменных сетях обойдется турфирме от 400 до 1200 долларов в месяц, так как цена за 1000 показов составляет 2,5 -- 6 долларов, а в день необходимо показывать баннер не менее 7--10 тыс. раз. В настоящее время существуют специализированные рекламные агентства, которые имеют систему скидок от базовых цен баннерообменных сетей. Турфирмы часто обращаются к их услугам еще и потому, что рекламные агентства могут создать баннер и правильно настроить категории сайтов, на которых будут показываться баннеры. Недостаток такого рода рекламы заключается в том, что не все интересные сайты объединены общей баннерной сетью и часто баннеры обменных сетей размещаются в неудобных для рекламы разделах или в самом конце страниц. Этого недостатка лишены специализированные баннерные сети, например туристская баннерная сеть (www.turizm.ru/turbs).

На туристских сайтах возможно размещение не только баннерной, но и строчной информации в справочной базе туров. При этом посетители сайта имеют возможность задавать критерии поиска интересующей информации и получать в результате только список туров, удовлетворяющих этим критериям. Часто посетителям сайта предоставляется возможность отправки заявки в ответ на заинтересовавшее его предложение.

4. «Сотовая» реклама

компьютерная реклама туризм internet

В последние годы все большую популярность получает распространение рекламной информации с помощью мобильных телефонов. Обладатели таких телефонов постоянно находятся в пределах доступа рекламы и при этом имеют возможность мгновенно откликнуться на поступившее рекламное предложение. Для многих предприятий социально-культурного сервиса и туризма их рекламная аудитория практически совпадает с аудиторией владельцев мобильных телефонов.

Специалисты считают, что уникальное достоинство сотовой рекламы заключается в ее ориентированности на конкретного клиента и в возможности непосредственного взаимодействия с ним в режиме диалога. Такая реклама базируется на обычных SMS-сообщениях, содержащих лишь короткий текст.

Однако для того чтобы эта реклама воспринималась положительно, а не как нарушение и вторжение в личную жизнь, фирмы-распространители рекламы должны получить разрешение на ее отправку. За рубежом обычно абоненты заполняют анкету, по которой компания строит профиль их интересов, позволяющий точно сфокусировать рекламу.

Уровень эффективного отклика на сотовую рекламу доходит до 40 % в то время как при традиционной почтовой рассылке он обычно составляет лишь около 5 %, а для баннерной рекламы в Internet соответствующий показатель не превышает 1%.

5. Эффективность компьютерной рекламы

Некоторые турфирмы уже сейчас тратят на Internet-рекламу существенную часть бюджета.

По оценкам экспертов в летнем сезоне 2012 года на рекламу в Internet российские туристские агентства тратили более 20 тысяч долларов ежемесячно, причем это без учета расходов на создание и поддержание собственных сайтов.

В последние годы создано несколько российских туристских серверов, на которых можно не только найти информацию, но и разместить свою рекламу. С учетом того, что количество пользователей Internet постоянно возрастает и в России оценивается примерно цифрой 4 млн. пользователей, можно говорить о том, что эффективная реклама российского туризма в сети возможна.

Эффективность рекламной кампании в Internet зависит не только от величины рекламного бюджета, качества web-сайта фирмы, частоты его посещения, но и от оперативности ответов менеджеров на запросы по e-mail. Обычно клиент обращается одновременно в несколько турфирм и будет в конечном счете пользоваться услугами той фирмы, которая точнее и оперативнее ответила на запрос. Фирмы, желающие повысить эффективность сетевой рекламы, должны иметь заранее заготовленные шаблоны ответов и отвечать на все запросы клиентов очень быстро.

Литература:

Маркетинговые коммуникации: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по спец. "Маркетинг";рец.: А.М. Лавров, И.А. Кудряшова, УМО вузов России по .-М.: Академия, 2010. - 240 с..-(Высшее профессиональное образование. Экономика и у).-Библиогр. в конце гл.

Маркетинг: учебник для студентов вузов, обучающихся по спец.: 061500 "Маркетинг", 060800 "Экономика и управление на предприятии (по отраслям)", 080300 (522000) "Коммерция (бакалавр)", 080500 (521500) "Менеджмент (бакалавр)", 080600 (522200) "Статистика (бакалавр)", 080100 (521300) "Экономика (бакалавр)";рец.: А.Я. Запорожан, С.А. Уваров, М-во образования РФ.-М.: Юрайт, 2010. - 367 с..-(Основы наук).-Библиогр. в конце гл.

Предпринимательское право: Учебник для студентов вузов, обучающихся по спец. "Юриспруденция", М-во образования и н.-М.: Юриспруденция, 2009. - 798 с.

Реклама в коммуникационном процессе: учебник для студентов вузов, обучающихся по спец. "Связи с общественностью";Международная академия бизнеса и управления, Институт современных коммуникационных систем и технологий, УМО вузов России по .-М.: Дашков и К, 2009. - 348 с..-Глоссарий: с. 251-332.-Прил.: с. 333-345.-Библиогр

Менеджмент рекламы: учебное пособие по специальности "Менеджмент организации";рец.: А.Н. Романцов, О.Ю. Голуб, УМО вузов России по .-М.: Экономика, 2009. - 528 с..-(Высшее образование).-Библиогр.: с. 517-526

Размещено на Allbest.ru