Эффективность теле-, радиорекламы

Размещено на http://www.allbest.ru/

Контрольная работа

Эффективность теле-, радиорекламы



1. Радио- и телереклама

В связи с резким падением в последнее десятилетие посещаемости кинотеатров аудиовизуальная реклама в виде рекламных фильмов и роликов в коммерческом прокате практически не используется. Демонстрация аудиовизуальной рекламы на презентациях, семинарах, пресс-конференциях и выставках носит некоммерческий характер.

В настоящее время в практике российской туристской рекламы наблюдается четко выраженная тенденция к увеличению выпуска видеофильмов по сравнению с кинофильмами. Получил распространение такой специфический вид видеорекламы, как рекламная видео-экспресс информация. Обычно это оперативно созданный сюжет о каком-либо выдающемся событии (юбилейный клиент фирмы, открытие новой гостиницы, начало туристского сезона, презентация нового тура и т.п.).

Интересным видом аудиовизуальной рекламы являются слайд-фильмы, которые удобно использовать на выставках, презентациях, семинарах, при обучении сотрудников и пр. К достоинствам этого вида рекламы можно отнести то, что, как правило, слайды обычно выполнены на высоком профессиональном уровне, их можно оперативно компоновать в зависимости от целевой аудитории, они относительно дешевы и могут постоянно пополняться и обновляться. Если идет презентация тура для специалистов, то в слайд-фильм можно включить более подробную информацию по организационным аспектам тура, а для показа потенциальным клиентам по тому же туру можно большее внимание уделить видовым слайдам, показу достопримечательностей и т. п.

Самыми массовыми по охвату потенциальных клиентов средствами распространения рекламы до сих пор остается радио- и телереклама.

Расходы на радиорекламу составляют в США 6 % , в России -- 5 % от общих затрат на рекламу, на телерекламу в США -- 25 %, в России -- 40 %.

В 2012 году объем рынка радиорекламы в России составил 190 млн. долларов.

Радиореклама. Основными целями радиорекламы обычно являются информирование целевой аудитории и напоминание. К главным преимуществам радиорекламы можно отнести следующие:

широкий географический охват и частота;

возможность целенаправленного выбора целевой аудитории за счет закупки эфирного времени в конкретных радиопередачах в определенное время;

охват той части аудитории, которую сложно объять другими рекламными средствами, например дачники, автомобилисты, служащие на рабочих местах и т.п.;

высокий уровень эмоционального воздействия за счет использования музыкальных и звуковых эффектов;

возможность создания в рекламном сообщении сюжетной линии, интриги, которая способствует запоминанию рекламного сообщения;

включение в рекламный ролик хорошо знакомых музыкальных мелодий, привлекающих внимание клиента и способствующих активизации внимания;

высокая оперативность и актуальность передаваемой рекламной информации;

возможность быстрой модификации рекламного сообщения в зависимости от сложившейся на туристском рынке ситуации (изменение конъюнктуры, цен и т.п.);

обеспечение высокой степени повторяемости рекламных сообщений;

- относительно невысокая стоимость размещения рекламы (эфирного времени).

Исследования показывают, что мозг способен воспринять произнесенное слово за 140 миллисекунд, а на понимание печатного слова требуется 180 миллисекунд. Психологи полагают, что разница в 40 миллисекунд тратится мозгом на то, чтобы перевести зрительное изображение в слуховое, которое мозг может воспринять.

Слуховое восприятие длится дольше, чем зрительное. Зрительный образ (картина или печатные слова) затухает менее чем за 1 секунду, слуховое же восприятие длится в 45 раз дольше. Следовательно, слушать сообщение более эффективно, чем читать.

Наряду с этим существует ряд недостатков радиорекламы: короткая жизнь рекламных сообщений; использование только звуковых средств.

Радиореклама воздействует только на слух и использует слова, шумовые эффекты и музыку. Потенциальные покупатели-слушатели должны зафиксировать услышанную информацию на бумаге, например, записать номер телефона фирмы, ее адрес, время работы и т. п. В этом случае целесообразно использовать многократное повторение рекламы или давать ссылку на какую-либо печатную рекламную информацию в газетах и журналах. Достаточно эффективно давать номер телефона в форме легко запоминающейся песенки или знакомой мелодии.

Существует несколько различных форматов радиорекламы:

радиообъявление -- это рекламное сообщение, которое озвучивает диктор;

радиоролик, представленный в форме диалога или сценки из жизни;

музыкальная реклама, в этом случае текст рекламного сообщения накладывается на музыку;

радиожурнал -- это тематическая радиопередача, в которую включены рекламно-информационные материалы;

радиорепортаж о событиях, которые имеют непосредственное отношение к рекламируемому товару, услуге или фирме;

непрямая радиореклама в форме различных интерактивных игр, викторин, конкурсов, которые обычно проводятся при спонсорской поддержке рекламодателей.

Специалисты отмечают, что радиореклама не должна удерживать внимание слушателей более одной минуты, а суть сообщения должна быть изложена не более чем за 6 -- 8 секунд. Радиореклама обычно воспринимается в фоновом режиме, когда слушатель занят каким-то другим делом, например вождением автомобиля; поэтому она должна повторяться многократно, чтобы быть услышанной.

Следует отметить, что использование радиорекламы в туристском бизнесе носит ярко выраженный сезонный характер. Исследования также показали, что существенно различается количество и состав радиослушателей в различное время суток.

В ниже приведенной таблице приведен анализ состава радиослушателей по Москве с 7 до 20 часов. Наибольшую аудиторию имеют радиопрограммы «Радио России», «Маяк», «Ностальжи», «Европа+», «Авторадио», «Радио Максимум», «Радио-101», «Радио Роке». При этом стоимость одной минуты эфирного времени колеблется от 100 до 500--600 долларов.

Время радиопередач	Состав радиослушателей, %
	Мужчины	Женщины	Подростки	Дети
7.00	41	48	7	4
8.00	31	59	6	4
9.00	20	69	5	6
10.00	16	71	7	6
11.00	15	75	5	5
12.00	20	65	8	7
13.00	17	72	5	6
14.00	18	70	6	6
15.00	19	63	11	7
16.00	23	56	12	7
17.00	30	50	13	7
18.00	37	48	10	5
19.00	41	48	8	6
20.00	40	45	8	7

Телевизионная реклама, являясь одним из самых зрелищных и запоминающихся рекламных средств, привлекает большое количество рекламодателей. Активное развитие российского телевизионного рекламного рынка началось в 1991 году.

Среди телевизионных видов рекламы выделяются: телеролики, телеобъявления, телезаставки, рекламные телепередачи.

По сравнению с радиорекламой высокая степень привлечения внимания осуществляется благодаря комбинации звука, изображения, цвета, движения. Возможность привлечения известных актеров существенно повышает действенность и привлекательность телевизионной рекламы. Так же, как и радиореклама, телереклама обеспечивает избирательный охват большой целевой аудитории, оперативность передаваемой информации, высокую степень эмоциональности и воспроизведение зрительных образов, улучшающих восприятие и запоминание рекламы.

Стоимость телевизионной рекламы.

Телереклама -- это самый дорогой и в то же время самый эффективный вид рекламы. Немногие фирмы могут позволить себе такую рекламу: только примерно 0,1% всех зарегистрированных предприятий используют телерекламу как средство продвижения своей продукции.

Например, 1 минута эфирного времени может стоить до 50 тыс. долларов и более (для сравнения в США стоимость одной минуты в зависимости от передачи и времени может доходить до 200 тыс. долларов).

В 2012 году общий объем телевизионной рекламы в России составил 900 млн. долларов, из них 190 млн. долларов приходится на региональные телеканалы.

Цена рекламы на телевидении зависит от передачи, в которой она размещена, и от времени трансляции. Цены обычно устанавливаются в соответствии с рейтингом зрительской аудитории. Чем популярнее программа, тем выше рейтинг и, соответственно, дороже рекламное время. По данным на начало 2012 года, одним из самых дорогих телевизионных каналов является ОРТ, например, стоимость одной минуты рекламного времени в телепередаче «Поле чудес» доходит до 100 000 долларов за минуту. Однако при продаже рекламного времени на телевидении существуют различного рода скидки:

агентские -- предоставляются рекламному агентству, выкупающему определенный объем рекламного времени, и составляют примерно 15 %;

объемные -- зависят от объема закупленного времени;

пакетные -- устанавливаются при условии покупки определенных объемов рекламного времени на разных каналах;

сезонные -- могут достигать 25 %;

за плавающее размещение -- в этом случае конкретное время и конкретная программа для размещения рекламы не оговаривается.

Эффективность рекламы и ее стоимость обычно коррелированы, имеет место прямо пропорциональная зависимость между этими величинами. По данным Государственного комитета по статистике, сегодня в стране проживает около 146 млн. человек, а в «телезрительском возрасте» находятся примерно 140 млн. Один и более телевизоров имеют 97 % семей. В разных демографических группах время телевизионного просмотра колеблется от 2 до 4,5 часа в сутки. При этом заметно сократилась городская аудитория утреннего вещания - с 10-12 до 6-7 %. У зрителей и, следовательно, рекламодателей наиболее популярны вечерние телепередачи с 20 до 24 часов, так как почти 90 % всех семей, имеющих телевизор, смотрят его в это время. Реклама же днем на порядок менее эффективна, потому что ее скорее всего увидят лишь пенсионеры, школьники, неработающие инвалиды и т.п., т. е. те категории населения, которые нельзя отнести к платежеспособным слоям населения. Вполне очевидно, что эффективность рекламы зависит от того, в какой телевизионной передаче она помещена.

Например, нет смысла рекламировать молодежные или спортивные туры в передаче «Здоровье», так как очевидно, что целевые аудитории этой телепередачи и рекламируемого турпродукта практически не пересекаются.

Эффективность телевизионной рекламы пропорциональна количеству телезрителей, ее смотрящих, и обратно пропорциональна стоимости рекламы.

Зэппинг (zapping) -- это переключение телезрителем канала с помощью дистанционного пульта управления в момент появления рекламы.

Реакция телезрителей на показ телевизионной рекламы характеризуется тем, что более трети из них при появлении рекламы начинают переключать канал. Это подтверждается данными таблицы, составленной по результатам исследования фирмы «KOMCON-Медиа».

Реакция на появление рекламы	Россия в целом	Москва
Продолжаю смотреть рекламу	16,5	12,8
Отвлекаюсь на другие дела, но не переключаю канал	35,2	35,3
Переключаю на другой канал	35,8	40,6
Выключаю телевизор	2,0	2,7
Выхожу из комнаты	5,6	5,0
Другое	4,9	3,6

В России дистанционный пульт управления имеют около 75 % телеприемников, в Москве -- более 90%. Данные наблюдений свидетельствуют о том, что при продолжительности рекламного блока до 1 мин падения аудитории нет, при блоке до 3 мин аудитория уменьшается на 25 %, а при рекламных блоках свыше 5 мин аудитория канала падает резко, так как переключение приобретает массовый характер. Для преодоления эффекта зэппинга обычно осуществляют показ рекламы одновременно на многих каналах.

Одной из разновидностей телерекламы является спонсорство телевизионной передачи. В этом случае рекламная информация может появляться в различной форме, в том числе это может быть:

устное объявление ведущего;

спонсорская заставка в передаче;

устная благодарность спонсорам;

благодарность спонсорам в титрах;

логотип спонсора в интерьере студии;

электронный логотип в углу экрана телевизора; вручение призов от имени спонсора и т. п.

Еще одной разновидностью нестандартной телевизионной рекламы является так называемая ненавязчивая демонстрация продукции или услуги внутри фильма. В этом случае герои фильма по сценарию обыгрывают различного рода ситуации, в которых обязательно участвует предлагаемый спонсором товар или услуга. Когда фильм создается и обещает быть кассовым, то в сценарии заранее предусматривают места для демонстрации брэндов и успешно их продают. Кроме кино, телефильма или сериала product placement может использоваться и в телепередачах, где продукт или услуга тоже каким-либо образом обыгрывается, например, выступая призом в конкурсах, или непосредственно используется при проведении конкурса. Кроме того, продукты или услуги могут использоваться в музыкальных клипах.

Для телевизионной рекламы характерна высокая информационная насыщенность роликов, потому что в несколько секунд ролика необходимо вместить как можно больше информации. С точки зрения эффективности рекламы целесообразно создавать разнообразные рекламные ролики для одного и того же турпродукта, объединенные общей сюжетной линией, но так, чтобы телезритель мог узнать конкретную турфирму по ее названию, товарному знаку или слогану. В противном случае рекламные ролики быстро надоедают и телезритель просто переключает телевизор на другой канал.

В силу высокой стоимости телевизионная реклама довольно мало используется в туристском и страховом бизнесе. Только крупные турфирмы и компании в состоянии оплатить такие расходы. Телевизионная реклама более актуальна для продвижения отдельных дестинаций и как одно из средств распространения корпоративной рекламной информации.



2. Эффективность рекламы на ТВ и радио

реклама товар стоимость рассылка

В телевидении, как в рекламном канале, сосредоточено большинство преимуществ всех видов рекламы. Рекламные возможности телевидения практически неограниченны: презентация новых товаров, демонстрация технологий, разъяснения по применению и использованию товаров, показ в работе новой техники, анонс событий и мероприятий и т. д. Многие считают телевизионную рекламу наиболее эффективной, поскольку она передает зрительные образы -- самые наглядные и убедительные из всех возможных.

Телевидение не просто охватывает самую большую аудиторию зрителей или слушателей, оно вызывает интерес у этих самых зрителей, а значит, повышенное внимание.

Для трансляции по телевидению используют различные технологии изготовления видеороликов: игровые, отснятые с натуры (в том числе и ролевые -- с участием актеров), мультипликационные и анимационные, графические.

По типу сюжетов выделяют три разновидности рекламных роликов:

Информационные (описательные). Обычно такие ролики содержат какие-то полезные сведения (как правило, реклама страховых фирм, банков, вузов и т. п., содержащая организационную и ценовую информацию).

Сентиментальные. Это очень положительно эмоциональные ролики, зачастую умиляющие. Они создают атмосферу благополучия, приходящую с рекламируемым товаром (например, реклама туристических фирм, обещающая незабываемый отдых за «незабываемые» деньги; реклама бытовой техники, гарантирующая мир в семье; реклама корма для домашних животных, после которого кошки целуют своих хозяев, и т. д.). Товар в этих роликах преподносится как атрибут соответствующего образа жизни.

3. Шоковые. Сюжет таких роликов построен на том, что без рекламируемых товаров наступает катастрофа (например, реклама стирального порошка, в которой у героини ролика рушится личная жизнь из-за пятна на блузке; реклама лекарственных препаратов, без которых внутри организма возникают пожары; реклама бытовой химии, помогающей бороться с микробами, заполонившими санузел).

Как и любая реклама, реклама на ТВ имеет свои достоинства и недостатки.

Достоинства телевизионной рекламы:

одновременное визуальное и звуковое воздействие, событие наблюдается в динамике, что, несомненно, привлекает зрителя и вовлекает его в происходящее действие;

мгновенность передачи, что позволяет контролировать момент получения обращения;

возможность избирательно действовать на определенную аудиторию путем трансляции в различное время и в различных тематических телепередачах;

огромный охват аудитории;

уникальные (по сравнению с другими рекламными средствами) возможности для создания незабываемых образов;

единственный вид рекламы, которому зрители специально посвящают время, не совмещая просмотр с другими делами;

использование вашей фирмой телевизионной рекламы может создать впечатление, что она больше, солиднее и надежнее, чем в действительности.

Недостатки телевизионной рекламы:

высокая стоимость - это самый дорогой вид медийной рекламы;

кратковременность телевизионной рекламы не позволяет детально описывать положительные качества товаров и предлагать слушателям весь ассортимент;

перенасыщенность телевизионного эфирного времени рекламой привела к тому, что люди во время трансляции блоков рекламных роликов выходят из комнаты либо переключают телеканалы.

Основные виды рекламных радиороликов:

Информационный ролик представляет собой просто чтение предоставленных рекламодателем сведений. Такой ролик может сопровождаться музыкальной «подложкой» (голос диктора «наложен на музыку») или любой другой звуковой подложкой. Чаще всего применяют звуковые спецэффекты, имитирующие звук работы рекламируемого товара, или ситуацию, в которой этот товар может использоваться. Например, при рекламе стоматологических услуг в радиороликах может использоваться звук бормашины, в рекламе услуг связи -- телефонный звонок, в автомобильной рекламе -- звуки автосигнализации, скрежет тормозов и т.д.

Игровой (ролевой) ролик представляет собой текст в исполнении актеров (монолог, диалог и т. д.). В таких роликах также используются музыкальные подложки и звуковые спецэффекты.

Музыкальный ролик представляет собой песенный вариант. Причем используемая музыка может быть оригинальной (т. е. написанной специально для данной рекламы), также могут использоваться известные мелодии. В таком случае важным является соблюдение авторских прав.

Для повышения эффективности радиорекламы необходимо соблюдать несколько рекомендаций:

Не стремитесь к высокой интеллектуальности радиоролика. Постарайтесь, чтобы запоминание или понимание текста радиоролика не требовало усилий.

Добивайтесь, чтобы радиообъявление включало воображение слушателей.

Создайте радиоролик таким образом, чтобы реклама конкретного товара сопровождалась запоминающимся звуком (своими позывными).

Вводите в радиообъявления известных людей с характерными голосами. Это увеличивает доверительность рекламы.

Если ваш товар или услуга параллельно рекламируются по телевидению, максимально возможно дублируйте звуковое сопровождение для радиоварианта: те же позывные, мелодии, тексты, голоса персонажей.

Старайтесь спланировать выходы радиорекламы таким образом, чтобы ролики звучали в программах, содержащих интересную или полезную информацию, например, новости, сигналы точного времени, прогноз погоды, гороскоп и т. д.

Для того чтобы звуковая реклама имела эффект, человек должен ее услышать, заметить среди прочего, распознать, понять и запомнить суть. Как известно, специально рекламу никто не слушает (за исключением маркетологов и рекламистов), а значит, люди, как правило, заняты своими мыслями, делами, проблемами. Сколько нужно времени, чтобы реклама «вступила в контакт» с человеком, погруженным в собственные мысли? Психологи утверждают, что не менее 20 секунд. А если человек говорит по мобильному телефону или ждет какой-то информации, это время увеличивается в несколько раз. Получается, что приемлемая для телевидения длительность ролика в 20, 15, 10 и 5 секунд на радио не работает. Человек просто не успевает сосредоточиться и понять, о чем говорится в рекламе, за такой короткий промежуток времени, особенно если он занят чем-то еще. Поэтому для эффективного воздействия на аудиторию длительность рекламного радио ролика должна быть порядка 25-30 секунд.

Демографические данные теле- и радио аудиторий позволяют четко планировать стратегию рекламы и размеры затрат. Несмотря на высокую стоимость как телевизионной, так и радиорекламы, за счет большой аудитории стоимость рекламы в расчете на тысячу зрителей (слушателей) получается невысокой.

Методы расчета эффективности затрат на рекламу одни и те же, как для теле-, так и для радиорекламы, т. е. и в том и в другом случае используются одни и те же показатели. Поэтому далее будет идти речь о телерекламе, подразумевая и радиорекламу

Основной характеристикой для данных видов рекламы является рейтинг (rating) -- количество зрителей (слушателей), составляющих целевую аудиторию рекламного сообщения, смотрящих данный канал и слушающих данную радиопередачу в конкретное время, отнесенное к числу потенциальных зрителей (слушателей). Показатель характеризует потенциальную аудиторию передачи.

Информация о рейтингах может быть получена при помощи полевых маркетинговых исследований, а также приобретена у специализированных агентств, занимающихся изучением медиарейтингов. Рейтинги определяются по уже прошедшим передачам, поэтому при планировании следующих рекламных кампаний необходимо учитывать ряд показателей, влияющих на эффективность: сезонные колебания, общественно-политические мероприятия (например, выборы, существенно влияющие на теле- и радиопрограммы), праздники и т. д., все факторы, которые вносят изменения в телевизионную и радиопрограмму.

Следующий показатель, используемый в практике оценки эффективности телевизионной и радиорекламы, -- доля аудитории передачи (share). Этот показатель характеризует долю аудитории, смотрящей конкретную передачу в конкретный момент времени из общей численности всех зрителей, смотрящих телевизор в этот же момент, т. е. степень предпочтения зрителями той или иной программы.

Общая численность зрителей, смотрящих телевизор в данный момент

Третьим показателем, используемым при оценки эффективности телевизионной и радиорекламы, является показатель доля телезрителей в данный момент.

3. Рекламные сувениры

Среди наиболее популярных и эффективных средств распространения рекламы особое место занимают рекламные сувениры, к которым относятся фирменные календари, фирменные сувенирные изделия (изделия с надпечаткой), подарочные изделия (деловые подарки), фирменные упаковочные материалы. Чаще всего необходимым атрибутом художественного оформления фирменных рекламных сувениров является использование товарного знака фирмы, указание других атрибутов (адрес, телефон, факс и т.п.).

Практически все фирмы с различной степенью активности используют это рекламное средство. Самыми популярными видами сувенирной продукции следует признать настенные и карманные календари. Учитывая, что эти рекламные изделия в течение всего года находятся на виду, как, например, настенные календари, и постоянно используются, то можно говорить о достаточно большой аудитории, которая их может увидеть.

4. Прямая почтовая рассылка

Прямая почтовая рассылка (direct-mail, директ-мейл) -- метод рассылки рекламных материалов по заранее подготовленным спискам потенциальных потребителей. Прямая почтовая рассылка часто является дополнением основной рекламной кампании. Прямая почтовая рассылка имеет ряд преимуществ:

- высокую селективность, т. е. рекламно-информационный материал может быть направлен именно тем, кто действительно заинтересован в товаре или услуге;

гибкость, которая проявляется в том, что для различных сегментов целевой аудитории могут быть разработаны и разосланы различные сообщения, в наибольшей степени отвечающие их интересам;

высокую степень замечаемости, т. е. если эту рекламу читают, то ей не приходится одновременно конкурировать с другими рекламными объявлениями;

высокую способность заинтересовать и мотивировать клиента, например, действия по совершению покупки могут быть стимулированы, если прилагается оплаченная открытка, с помощью которой можно сделать заказ или купон со скидкой;

относительно низкую стоимость по сравнению с другими рекламными средствами;

возможность предоставления большого объема и подробного рекламно-информационного материала по сравнению, например, с телевизионной и радиорекламой;

прямая рассылка позволяет рекламодателю экспериментировать с различными посланиями, чтобы проверить, какое окажется наиболее эффективным.

Рассылка обычно осуществляется постоянным или потенциальным потребителям, деловым партнерам и т. п. Основной проблемой является качество рассылочных списков, от которых непосредственно зависит эффективность direct-mail.

Различают несколько типов списков:

списки постоянных клиентов, формируемые по базам данных самого предприятия-рекламодателя;

списки потенциальных клиентов, откликнувшихся на ранее проведенную рекламу (например, на выставках и т.п.);

списки, составленные по справочникам и каталогам, причем электронные справочники дают возможность быстро сделать выборку нужных адресатов по заданным параметрам;

готовые базы данных, которые составляются и продаются специальными фирмами по различным направлениям;

списки, которые готовятся специализированными фирмами (маркетинговыми или рекламными агентствами) по заказу рекламодателя.

Такую услугу по составлению списков direct-mail оказывают некоторые рекламные агентства. Арендуемые списки -- предоставляются, как правило, для одноразовой рассылки рекламно-информационных материалов фирмами, которые непосредственно предлагают услуги direct-mail.

Для составления первых двух типов списков предприятие использует ретроспективную базу данных своих клиентов, которую надо постоянно поддерживать в актуальном состоянии. Обычно по имеющейся базе данных есть возможность сделать выборку клиентов по любому запросу, например, составить список клиентов для прямой почтовой рассылки, которые являются постоянными клиентами фирмы и имеют право на скидки.

Существуют разные способы рассылки. Традиционный вариант -- это использование услуг почтовой связи и рассылка рекламно-информационных материалов по своим спискам или по принципу «в каждый почтовый ящик». Многие специализированные издания предлагают рассылку рекламных материалов всем своим подписчикам вместе с очередным номером газеты или журнала. Это очень результативный способ прямой почтовой рассылки, так как неэффективная аудитория практически сводится к минимуму. В последнее время широко используется рассылка по электронной почте.

Готовя рекламно-информационный материал для прямой почтовой рассылки, необходимо соблюдать следующие требования:

дать краткое описание товара или услуги;

указать стоимость и условия продажи;

обозначить, какое действие ожидается от адресата;

Для этого можно воспользоваться, например, фразой, в которой содержится предложение позвонить в фирму, воспользоваться купоном со скидкой и т. п.

Следует особенно внимательно относиться к качеству оформления рассылаемых рекламно-информационных материалов. Листовки должны быть напечатаны на плотной бумаге, в тексте следует выделять небольшие абзацы, обязательно оставлять поля, указывать телефон для обратной связи, адрес фирмы в Internet. Использование ксерокопий не рекомендуется. Если рассылаются письма, то надо использовать фирменные бланки и конверты, в личном обращении указывать должность, фамилию и инициалы адресата, что всегда производит хорошее впечатление. Персонализация обращения в прямой почтовой рассылке повышает ее эффективность, так как известно, что самые любимые звуки для человека -- это звуки его имени. Кроме того, если в письме указано в адресе «Руководителю», то, как показывает практика, чаще всего это письмо сразу воспринимается как ненужная реклама и во многих случаях до адресата не доходит.

Прямую почтовую рассылку желательно произвести несколько раз, обязательно при этом переработав текст письма, например, дополнив его уточняющей информацией о товаре, услуге или самой фирме.

Прямая почтовая рассылка, как показывает опыт, дает от 5 до 10 % реакций потребителя, т.е. из 100 разосланных рекламных посланий можно рассчитывать на 5-10 обращений клиентов.

После проведения рассылки необходимо организовать эффективную обратную связь, в частности, следует обеспечить возможность быстрого дозвона клиента по указанным в рекламе телефонам, например, использовав многоканальные линии. Необходимо обязательно анализировать получаемую в ответ на рекламную рассылку корреспонденцию и отвечать на нее. Желательно вести реестр рассылки, в котором отмечать реакцию адресата, например, получен ответ или нет, и т. п.



Литература

1. Зарубежные рынки телевизионной рекламы: сравнительное исследование; Аналитический Центр Видео Интернешнл.-М.: НИПКЦ Восход-А, 2011. - 364 с.

2. Контексная реклама; под общ.ред. А.Басова.-Спб.: Питер, 2011. - 256 с.

3. Управление общественными отношениями: Учебное пособие для вузов по спец. "Государственное и муниципальное управление"; под ред. Ю.К. Федулова. - М.: Вузовский учебник, 2010. - 153 с.

4. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. - СПб.: Питер, 2010. - 176 с.

5. Справочник популярных профессий. - СПб.: Питер, 2010. - 304 с..-(библиотека группы компаний HeadHunter)

6. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология. Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2010. - 560 с.

7. Рекламный образ: Учебное пособие для студ. специальностей "Реклама", "Маркетинг"; Под ред. Л.М. Дмитриевой, УМЦ "Профессиональны. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 175 с.

8. Социальная реклама. Теория и практика: Учеб. пособ. для студ. вузов, обучающихся по специальностям "Реклама", "Связи с общественностью". - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 175 с.

Размещено на Allbest.ru

...