Покупательское поведение потребителей

Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: «Покупательское поведение потребителей»



Содержание

1. Поведение потребителей

1.1 Покупательское поведение потребителей

1.2 Факторы, влияющие на поведение потребителей

1.3 Процесс принятия решения о покупке

2. Понятие и этапы рекламной компании

2.1 Организация рекламной кампании

3. Маркетинговое исследование на примере выбора электронной книги

Заключение



1. Поведение потребителей

1.1 Покупательское поведение потребителей

Тип покупательского поведения определяет принятие потребителем решения о приобретении товара. Решения о покупке зубной пасты, теннисной ракетки, персонального компьютера или новой машины отличаются друг от друга. Большая и дорогая покупка потребует от покупателя долгих размышлений и увеличения числа участников процесса принятия решения.

Выделяется 4 типа покупательского поведения потребителя, основанных на степени его вовлеченности в процесс покупки и осознании различий между марками товара.

Комплексное покупательское поведение - трехступенчатый процесс. Сначала у покупателя формируются определенные убеждения относительно товара, затем у него появляется некая установка и, наконец, после тщательного обдумывания человек делает покупку. О комплексном покупательском поведении говорят в случае высокой степени вовлечения потребителя в процесс покупки и при осознании им значительных различий в марках. Обычно это относится к редким покупкам дорогих, отражающих вкус покупателя, товаров. Чаще всего потребитель не обладает достаточной информацией о товарной категории, и ему необходима дополнительная информация. Производители товаров, приобретение которых требует высокой степени вовлеченности потребителя, должны осознавать, насколько серьезно он будет собирать информацию о предполагаемой покупке и оценивать ее.

Сглаживающее диссонанс покупательское поведение

Иногда процесс покупки происходит при высокой степени вовлечения, но потребитель плохо разбирается в небольших отличиях товаров-аналогов разных производителей. Высокая степень вовлечения основана на том, что покупка сама по себе рискованна, совершается весьма редко, а стоимость товара высока. В этом случае покупатель постарается обойти максимальное число магазинов, чтобы сравнить предлагаемые товары, но покупку он совершит достаточно быстро, исходя в основном из уровня цены или сервиса в торговой точке. К примеру, покупка ковра предполагает высокую степень вовлечения потребителя, так как это дорогое приобретение, к тому же отражающее вкус покупателя. С другой стороны, большинство ковров различных производителей, но примерно одинаковой цены, могут показаться потребителю весьма похожими друг на друга. Если после совершения покупки потребитель заметит в ковре какие-нибудь недостатки или услышит благожелательные отзывы коллег по работе о других коврах, он может испытать чувство некоторого диссонанса. С другой стороны, он будет очень внимательно относиться к любой подтверждающей правильность сделанного выбора информации. В этом примере потребитель сначала делает покупку, затем у него формируется новое убеждение, а потом и установка. Поэтому маркетинговая политика производителя должна быть направлена на обеспечение потребителя информацией, которая помогла бы ему остаться довольным покупкой.

Привычное покупательское поведение

Обычно покупка товаров сопряжена с низкой степенью вовлечения потребителя в процесс приобретения при отсутствии значительных различий между марками. Рассмотрим процесс покупки соли. Здесь степень вовлечения потребителя низка. Что может быть проще, чем зайти в магазин и купить пачку соли? Если кто-то привык покупать соль определенной марки, то такая потребительская лояльность в данном случае, скорее, исключение. Итак, при приобретении дешевых товаров каждодневного потребления степень вовлечения покупателя находится на относительно низком уровне. При покупке товара, не требующего высокой степени вовлеченности, поведение потребителя не вписывается в обычную схему «убеждение - установка - поведение». Отсутствует необходимость активного поиска информации о различных марках, оценки их характеристик и тщательного обдумывания решения о покупке. У покупателей не складывается устойчивого отношения к определенной марке; они выбирают ее, скорее всего, потому, что знакомы с нею, а после покупки не могут четко оценить свой выбор в силу слабой вовлеченности в процесс. Таким образом, процесс покупки с низкой степенью вовлеченности потребителя начинается с формирования убеждения по отношению к марке через пассивное обучение. Затем формируется покупательское поведение, а после этого может последовать оценка. Производители товаров с небольшими различиями между марками для увеличения объемов продаж эффективно используют практику скидок и распродаж, так как покупатели не обращают особого внимания на отличительные особенности продуктов. В рекламе должны описываться только самые основные черты товара и использоваться только легко запоминающиеся, связанные с конкретной маркой продукта визуальные или образные символы. Рекламная кампания должна быть нацелена на многократное повторение коротких сообщений. В этом смысле пассивное обучение как результат телевизионной рекламы, в сравнении с действенностью печатной рекламы, более эффективно.

Покупательское поведение, ориентированное на широкий выбор товаров

Некоторые покупки характеризуются низкой степенью вовлеченности в них потребителей, но значительными различиями между марками товаров, В этом случае потребитель перестает ориентироваться на какую-то определенную торговую марку. Например, потребитель предпочитает покупать шоколадные конфеты «кондитерского концерна Бабаевский». У потребителя сложились некоторые убеждения относительно этого товара, он без особых колебаний выбирает какую-то марку и в процессе потребления оценивает ее. Но в следующий раз движимый желанием попробовать что-нибудь новенькое или просто из любопытства, он покупает шоколадные конфеты кондитерской фабрики «Азарт». Причина переключения с одной марки на другую - широкий ассортимент сходных товаров, а не недовольство определенной торговой маркой. В данной ситуации лидеры рынка и компании - последователи придерживаются различных стратегий. Лидеры будут стремиться поддержать привычное покупательское поведение, увеличивая долю своих товаров на прилавках магазинов и вкладывая деньги в регулярную интенсивную рекламу. А компании - последователи будут поощрять переключение покупателя с одной марки на другую, предлагая товар по специальным ценам, купоны, бесплатные образцы, в то время как реклама будет убеждать потребителя сделать выбор в пользу новинки.

покупатель потребитель поведение

1.2 Факторы, влияющие на поведение потребителей

На поведение покупателя при покупке товара большое влияние оказывают факторы культурного, социального, личного и психологического характера (рис. 4.3). В своем большинстве это факторы, не поддающиеся контролю со стороны продавца, но их обязательно следует принимать в расчет.

Побудительные факторы маркетинга	Прочие раздражители
Товар Цена Методы распространения Стимулирование сбыта	Экономические Научно-технические Политические Культурные
"Черный ящик" сознания покупателя
Характеристики покупателя	Процесс принятия решения покупателем
	Ответные реакции покупателя
	Выбор товара Выбор марки Выбор времени Выбор объема покупки

Рис.4.2 Модель покупательского поведения

Факторы культурного уровня оказывают самое большое и глубокое влияние на поведение потребителя.

Культура - основная первопричина, определяющая потребности и поведение человека. Человек с детства усваивает базовый набор ценностей, восприятий, предпочтений, манер и поступков, характерный для его семьи и основных институтов общества.

Субкультура. Любая культура включает в себя более мелкие составляющие, или субкультуры, которые предоставляют своим членам возможность более конкретного отождествления и общения с себе подобными. (Например, по национальной принадлежности, религии, по географическому району и т.д.).

Социальное положение. В каждом обществе существуют различные общественные классы - сравнительно стабильные группы в рамках общества, характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения.

Факторы социального порядка. Поведение потребителя определяется также и факторами социального порядка, такими как референтные группы, семья, социальные роли и статусы.

Референтные группы - группы, оказывающие прямое и особенно сильное влияние на поведение человека при личном контакте или косвенное влияние (семья, друзья, соседи и коллеги, общественные и религиозные организации, профсоюзы и т.д.).

Роли и статусы. Индивид является членом множества социальных групп. Его положение в каждой из них можно охарактеризовать с точки зрения роли и статуса. Например, индивид является сыном, мужем и отцом и преуспевающим управляющим фирмой. Роль представляет собой набор действий, которых ожидают от индивида окружающие его лица. Каждой роли присущ определенный статус, отражающий степень положительной оценки данной роли со стороны общества. Роль управляющего фирмой имеет в глазах данного общества более высокий статус по сравнению с ролью сына. В качестве управляющего фирмой индивид будет покупать товары (одежду, обувь, автомобиль), которые отражают именно эту его роль и статус.

Факторы личного порядка. На решениях покупателей сказываются факторы личного порядка, особенно такие, как возраст, пол, семейное положение, этап жизненного цикла семьи, род занятий, уровень доходов, образ жизни и тип личности.

Факторы психологического порядка. На покупательском выборе индивида сказываются также основные факторы психологического порядка, такие как мотивация, восприятие, усвоение, убеждения, отношения.

Мотивация. Мотив (или побуждение) - нужда, ставшая столь настоятельной, что заставляет человека искать пути и способы ее удовлетворения. Психологи разработали ряд теорий человеческой мотивации. Самые популярные из них - теория Зигмунда Фрейда и теория Авраама Маслоу - предполагают совершенно разные выводы для деятельности по исследованию потребителей и маркетингу.

Фрейд считал, что люди в основном не осознают тех реальных психологических сил, которые формируют их поведение, что человек растет, подавляя при этом в себе множество влечений. Эти влечения никогда полностью не исчезают и никогда не находятся под полным контролем. Они проявляются в сновидениях, оговорках, невротическом поведении, навязчивых состояниях и т.д. Таким образом, человек не отдает себе полного отчета в истоках собственной мотивации.

Авраам Маслоу попытался объяснить, почему в разное время людьми движут разные потребности. Ученый считает, что человеческие потребности располагаются в порядке иерархической значимости от наиболее до наименее настоятельных. По степени значимости потребности располагаются в следующем порядке:

- физиологические потребности;

- потребности самосохранения;

- социальные потребности;

- потребности в уважении;

- потребности в самоутверждении.

Человек стремится в первую очередь удовлетворить самые важные потребности. Как только ему удается удовлетворить какую-то важную потребность, она на время перестает быть движущим мотивом. Одновременно появляется побуждение к удовлетворению следующей по важности потребности.

Восприятие. Мотивированный человек готов к действию. Характер его действия зависит от того, как он воспринимает ситуацию. Два разных человека, будучи одинаково мотивированными, в одной и той же объективной ситуации могут действовать по-разному, поскольку по-разному воспринимают эту ситуацию, то есть они имеют избирательное восприятие. Сталкиваясь с огромным количеством раздражителей, человек не в состоянии реагировать на все. Большинство из них он отсеивает, а замеченными оказываются следующие раздражители:

- связанные с имеющимися в данный момент потребностями;

- те, которых ожидают;

- те, которые резко отличаются какими-то своими значениями от обычных.

Избирательное искажение. Замеченные потребителем раздражители не обязательно воспринимаются им так, как это было задумано отправителем. Каждый человек стремится вписать поступающую информацию в рамки существующих у него мнений. Под избирательным искажением имеют в виду склонность людей трансформировать информацию, придавая ей личностную значимость.

Избирательное запоминание. Человек склонен запоминать информацию, поддерживающую его отношения и убеждения.

Усвоение. Человек усваивает знания в процессе деятельности. Усвоение - это определенные перемены, происходящие в поведении индивида под влиянием накопленного им опыта.

Убеждения и отношения. Посредством действий и усвоения человек приобретает убеждения и отношения. А они в свою очередь влияют на его покупательское поведение.

Убеждение - мысленная характеристика индивидом чего-либо. Убеждения могут основываться на реальных знаниях, мнениях или просто вере. Производителей, естественно, интересуют убеждения людей в отношении конкретных товаров. Из этих убеждений складываются образы товаров и марок.

Отношение. Почти ко всему - политике, одежде, музыке, еде и т.п. - человек имеет собственное отношение. Отношение - сложившаяся на основе имеющихся знаний устойчивая оценка индивидом какого-либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий. Отношения позволяют индивиду сравнительно стабильно вести себя по отношению к схожим друг к другу товарам. Так что фирме будет выгоднее вносить свои товары в рамки уже существующих отношений, чем пытаться их изменить.

1.3 Процесс принятия решения о покупке

Существует пять этапов, которые покупатель преодолевает на пути к принятию решения о покупке и ее совершению.

1. Осознание проблемы. Процесс покупки начинается с осознания покупателем проблемы или нужды. На этом этапе продавцу необходимо выявить обстоятельства, которые обычно подталкивают человека к осознанию проблемы. Следует выяснить:

- какие именно ощутимые нужды или проблемы возникли;

- чем вызвано их возникновение;

- каким образом вывели они покупателя на конкретный товар.

Собирая подобную информацию, продавец получает возможность выявлять раздражители, которые чаще всего привлекают интерес индивида к товару.

2. Поиск информации. В поисках информации потребитель может обратиться к следующим источникам:

- личные источники (семья, друзья, соседи, знакомые);

- коммерческие источники (реклама, продавцы, оптовики, упаковка, выставки и т.д.);

- общедоступные источники (средства массовой информации);

- источники собственного опыта (изучение, использование товара).

Потребитель получает наибольший объем информации о товаре из коммерческих источников. А самыми эффективными являются личные источники, то есть коммерческие источники обычно информируют, а личные - "узаконивают" информацию и (или) дают ей оценку.

В результате сбора информации повышается осведомленность потребителей об имеющихся на рынке марках и их свойствах. Фирма должна разработать такой комплекс маркетинга, который вводил бы ее товар (марку) в комплект осведомленности и в комплект выбора потребителя.

3. Оценка вариантов. Потребитель рассматривает данный товар как определенный набор его свойств. Разные потребители считают для себя актуальными разные свойства. Каждый конкретный потребитель обращает больше всего внимания на свойства товара, которые имеют отношение к его нужде.

Потребитель склонен придавать разные весовые показатели значимости свойствам, которые он считает актуальными для себя. Продавец не должен считать, что именно эти свойства товара обязательно являются самыми важными.

Потребитель склонен создавать себе набор убеждений о марках. Эти убеждения могут колебаться от знания подлинных свойств изделия по собственному опыту до знаний, являющихся результатом избирательного восприятия, избирательного искажения и избирательного запоминания.

Считается, что каждому свойству потребитель приписывает функцию полезности, то есть степень ожидаемой удовлетворенности.

4. Решение о покупке. Оценка вариантов приводит к ранжированию товаров в комплекте выбора. У потребителя формируется намерение совершить покупку наиболее предпочтительного товара.

5. Реакция на покупку. Степень удовлетворенности или неудовлетворенности потребителя совершенной покупкой формирует его реакцию. Все зависит от соотношения между ожиданиями потребителя и эксплуатационными свойствами товара. Если товар соответствует ожиданиям, то потребитель удовлетворен, если превышает их - потребитель весьма удовлетворен, если не соответствует им - потребитель не удовлетворен.

Ожидания потребителя формируются на основе информации, получаемой им от продавцов, друзей и из прочих источников. Если продавец преувеличивает эксплуатационные характеристики товара, у потребителя возникнут слишком высокие ожидания, которые в результате обернутся разочарованием. Чем больше разрыв между ожидаемыми и реальными свойствами, тем острее неудовлетворенность потребителя.

Отсюда следует, что продавец должен выступать с такими утверждениями в пользу товара, которые достоверно отражали бы его эксплуатационные свойства.

Специфично поведение покупателей по отношению к новинке. Под новинкой понимается товар, который часть потенциальных клиентов воспринимает как нечто новое, а под ее восприятием понимается решение индивида стать регулярным пользователем товара.

Этапы процесса восприятия подразделяют на:

1) осведомленность - потребитель узнает о новинке, но не имеет о ней достаточной информации;

2) интерес - потребитель ориентирован на поиски информации о новинке;

3) оценка - потребитель решает, имеет ли смысл опробовать новинку;

4) проба - потребитель опробует новинку в небольших масштабах с тем, чтобы составить более полное представление о ее ценности;

5) восприятие - решение потребителя в полной мере и регулярно пользоваться новинкой.

Люди заметно отличаются друг от друга своей готовностью к опробованию новых товаров. Восприимчивость к новому - это степень сравнительного опережения индивидом остальных членов своей общественной системы в восприятии новых идей. Категории потребителей по времени восприятия ими новинок показаны на рис.4.4.

Процесс такой восприимчивости существенно зависит от роли личного влияния - эффект, который производит сообщения о товаре, сделанное одним человеком, на отношение другого человека к этому товару или на вероятность совершения им покупки.

Хотя личное влияние - фактор важный вообще, оно приобретает особую значимость в некоторых ситуациях и для некоторых людей. В отношении новинки личное влияние оказывается наиболее значительным на этапе оценки.

На темпы восприятия новинки особенно влияют пять ее характеристик:

1) сравнительное преимущество, т.е. степень ее кажущегося превосходства над существующими товарами;

2) совместимость, т.е. степень соответствия принятым потребительским ценностям и опыту потребителей;

3) сложность, т.е. степень относительной трудности понимания ее сути и использования;

4) делимость процесса знакомства с ней, т.е. возможность опробования ее в ограниченных масштабах;

5) коммуникационная наглядность, т.е. степень наглядности или возможности описания другим человеком результатов ее использования.

Среди других характеристик новинки, оказывающих влияние на темпы ее восприятия, являются:

- начальная цена;

- текущие (эксплуатационные) издержки;

- доля риска и неопределенности;

- научная достоверность;

- одобрение со стороны общества.

Продавец товара-новинки должен изучить все эти факторы, уделив ключевым максимум внимания на этапах разработки как самого товара, так и программы его маркетинга.



2. Понятие и этапы рекламной компании

Реклама -- двигатель торговли. Как ни удивительно, но об этой простой истине нередко забывают, подменяя осмысленную маркетинговую политику набором дорогостоящих шоу. Или наоборот -- не снабжают этот двигатель топливом (то есть средствами), а потом гадают, отчего же он «не едет».

На деле же рекламная кампания -- эффективный маркетинговый бизнес-инструмент, который может решать и множество специфических задач, но не должен уходить от главных -- сообщить потенциальным потребителям о существовании рыночного предложения, его особенностях и преимуществах, а также показать способы этим предложением воспользоваться. А иначе, откуда возьмётся прибыль?!

Так что же такое рекламная кампания? Как ни странно, четкий ответ на этот простой вопрос не так уж очевиден. Фактически рекламная компания подобна наступательной военной операции, тщательно распланированной, выстраиваемой на основе оригинального организационной решения и осуществляемой в строгом согласии с разработанным проектом. Успех в увеличении объемов продаж достигается лишь в том случае, если рекламная кампания доводит информацию o товаре до сведения адресата, закрепляется в его сознании и приводит к действию. Это своего рода «наступление на умы и сердца, приводящее к заметному сдвигу в системе ценностных ориентаций в общественном подсознании в целом. Потому-то так важно основательно подготовиться к ней и действовать безошибочно - иначе деньги просто "вылетают в трубу".

Задача рекламной компании - позволить имиджу товара "вклиниться" уже полностью занятое ментальное пространство массового потребителя. Психологически это очень непросто - ведь люди склонны в инерции мышления и в большинстве своем не желают ничего нового. Необходимо убедить потребителя в том, что предложение действительно уникально - иначе он просто не отведет в своей психике место для размещения сведений о товаре и месте его продажи.

Принципы рекламных кампаний универсальны - они позволяют успешно рекламировать любой товар от заколок для волос до политических фигур. Законы психики - одни и те же и "работают" одинаковым образом и при продвижении на рынок нового стирального порошка, и при внедрении в массовой сознание глобальных политических идей.

Рекомендуется планировать рекламную кампанию в следующей последовательности:

определить «портрет» вашего покупателя;

- определить цели рекламной кампании;

- определить основную идею рекламной кампании;

- выбрать формы размещения рекламы;

- определить наиболее оптимальные сроки размещения рекламных мероприятий относительно друг друга во времени;

- подсчитать возможные расходы на рекламную кампанию;

- сравнить полученную сумму с той суммой, которую вы можете выделить на ее проведение;

- составить развернутый план рекламной кампании;

- разработать все элементы рекламной кампании;

- проверить возможную эффективность выбранной цели, идеи, элементов рекламной кампании;

- при необходимости уточнить, изменить элементы рекламной кампании;

- организовать работу фирмы во время рекламной кампании;

- подвести итоги рекламной кампании.

Обычное дело - когда фирма начинает планировать свою рекламную кампанию, ей кажется, что заглянуть в будущее более чем на три месяца очень сложно. Поэтому массированный рекламный удар первых трех месяцев сменяется… фазой неопределенности.

Большинство компаний не в состоянии точно дать ответ, как будет развиваться их рекламная кампания через три-четыре месяца после своего начала. И к этой части длительных медиапланов относятся довольно равнодушно: все равно потом менять! Отсутствие внятной стратегии развития рекламной кампании не самая страшная беда. Есть ошибки намного более катастрофичные. Но когда заказчик знает заранее всю динамику развития событий, он может сэкономить серьезные деньги.

Простейшие примеры:

- печатать полиграфию намного дешевле летом;

- наружную рекламу выгодно покупать осенью за полгода-год до ее размещения;

- получить лучшее время в телеэфире, выкупая его за 3-5 месяцев.

Поэтому разработка стратегии рекламной кампании на 6-12 месяцев - абсолютное благо для бизнеса.

2.1 Организация рекламной кампании

Оказываясь перед необходимостью серьезно заниматься рекламной работой, представители организаций-рекламодателей часто не знают с чего начать, как правильно разработать и эффективно осуществить рекламную кампанию, затратив на нее минимум средств. Каких-либо уникальных рецептов и рекомендаций "на все случаи жизни" пока не существует и вряд ли удастся их найти, поскольку любая "рекламная ситуация" определяется уникальным и никогда не повторяющимся сочетанием обстоятельств.

С позиции организации-рекламодателя теоретически процесс организации рекламной работы можно условно разделить на четыре последовательные основные этапы замкнутого цикла.

Условное разделение планирования рекламной деятельности организации-рекламодателя на четыре этапа не является исчерпывающим. Различные связующие этапы должны дополнять этот процесс. Это и выявление групп целевого воздействия, и выдача заказов на изготовление и размещение рекламы, и совместные подготовительные работы со специализированными рекламными организациями, и обязательно контроль своевременного и качественного выполнения заказов на рекламные материалы и мероприятия.

Для того чтобы понять важность эффективного планирования рекламной деятельности на предприятии подробнее следует рассмотреть базовые этапы планирования рекламной работы организации-рекламодателя.



3. Маркетинговое исследование на примере выбора электронной книги

Электронные книги постепенно завоевывают все большую долю рынка. Доказательством этому служит тот факт, что из десяти человек, которые читают во время поездки в метро, трое делают это с помощью электронных книг. Данное наблюдение говорит о том, что около трети людей, которые регулярно ездят на метро, не отказались бы приобрести «ридер». А ведь число таких людей в нашей стране действительно очень большое.

Причины для покупки «ридера» могут быть различными. Кто-то не хочет тратить лишних денег на покупку обычных книг, другие желают с пользой скоротать время в дороге. Кто-то не может найти понравившуюся книгу в печатном варианте, кому-то уже некуда складывать прочитанные томики. Некоторые практикуют чтение при помощи мобильных телефонов. Однако это очень вредит зрению, поэтому постепенно любители чтения переходят именно на электронные книги.

Важнейший плюс электронной книги в том, что они книги могут вмещать тысячи книг обычных. Стандартная карта памяти при покупке электронной книги рассчитана на 2 Гб памяти, что для текстовых документов очень много, так как в среднем файл весит от 300 Кб до 1 Мб. Кроме того, такая книга очень компактная, выглядит привлекательно в руках ее обладателя и может вместить количество информации, которое в печатном варианте заняло бы не одну тысячу страниц. Преимущества «ридеров» очевидны. Осталось лишь выяснить, какую электронную книгу выбрать.

Экран

Главный элемент электронной книги - это экран. Экраны «ридера» могут быть трех основных типов:

- E-Ink

- LCD (цветной)

- LCD (монохромный)

В конце 2010 года появились и цветные E Ink экраны. LCD-экраны (или ЖК, как мы привыкли их называть) знакомы уже наверное всем. А вот чем же отличаются от них E-Ink экраны?

Электронная книга с цветной LCD подсветкой

Прежде всего, E-Ink не оказывает негативного влияния на наше здоровье. В обычных ЖК-дисплеях изображение формируется на основе просвета матрицы, а подсветка осуществляется благодаря импульсным газоразрядным лампам. В результате происходит частое мерцание, которое перегружает психику и плохо сказывается на зрении.

E-Ink образует изображение подобно обычной бумаге -- в отраженном свете. При этом электроэнергия практически не расходуется. Угол обзора у таких экранов составляет 180 градусов, а у ЖК-дисплеев - лишь 160. Экраны, работающие по технологии E-Ink, не подвергаются действию статических зарядов, магнитных колебаний и телефонных излучений. Кстати, большинство электронных книг создается именно на базе E-Ink.

Впрочем, если сравнивать с ЖК-мониторами, время обновления у E-Ink намного больше. Они немного «тормозят», и на экране остается изображение с предыдущей страницы. Время отклика у них составляет как минимум 50 мс, в то время как у жидкокристаллических дисплеев оно не превышает 15-30 мс. Однако именно поэтому они потребляют в несколько сотен раз меньше энергии, чем обычные мониторы.

Прежде чем остановить свой выбор на том или ином типе электронного устройства, лучше всего взять его в руки, включить, поменять настройки, интерфейс, немного. Это позволит определить, насколько удобной является данная модель. Многие люди, которые ранее не пользовались подобными устройствами, зачастую думают, что главное - чтобы экран был большим. Однако значение имеет не только размер экрана, но и его разрешение. Ведь одинаковое число слов можно разместить на дисплеях, которые кардинально различаются своими параметрами.

Например, одна книга имеет небольшой размер, но высокое разрешение, а вторая отличается большой диагональю экрана, но разрешение у нее низкое. В результате, на одной странице будет или слишком большой (в первом случае), или слишком маленький (во втором случае) объем текста. Оба этих варианта не очень удобны. Поэтому вначале следует определить, какой объем текста на странице читать будет наиболее комфортно. Существуют рекомендованные параметры электронных книг. Диагональ должна составлять около 5.6 дюйма, а минимальное разрешение - 320х460 пикселей.

Особенности зрения у всех разные. Для кого-то будет приемлем и более мелкий размер шрифта. В таком случае при аналогичном разрешении диагональ может быть несколько меньше. Некоторым удобно читать и с экрана, диагональ которого всего 2 дюйма. Если количество текста на одной странице не так важно, можно выбрать любое устройство, допустим, PDA. Экран у него небольшой, а разрешение довольно высокое.

После выхода Apple Ipad выбор «ридеров» стал гораздо шире. Хотя «таблетку» нельзя назвать собственно электронной книгой, эта функция в ней предусмотрена, и многие люди предпочитают именно такие устройства для чтения. Для тех, кто планирует читать файлы с картинками в PDF формате или же иллюстрированные журналы, лучше выбирать книги с большим размером экрана. Предпочтительнее всего остановиться на том варианте, который дает возможность легко читать текст при уменьшении журнальной страницы до размеров экрана. При этом расширение должно быть высоким, чтобы не было искажений при изменении масштаба.

Вдобавок ко всему, экран должен иметь антибликовое покрытие, широкий угол зрения, приятный цвет фона и возможность изменения характеристик яркости и контрастности. Благодаря антибликовому покрытию, глаза будут защищены от действия солнца или лампы, которые отражаются на мониторе. Поэтому в тех устройствах, где не предусмотрена подсветка, качество такого покрытия должно быть очень высоким, иначе глаза будут сильно уставать. Если в книге есть подсветка, этот критерий не имеет значения, поскольку при ярком свете читать с ЖК-экрана практически невозможно.

Угол чтения должен соотноситься с параметрами экрана. Он должен быть тем больше, чем больше сам экран. Маленький экран достаточно просто подстроить под тот или иной угол зрения. Если же экран большой, а угол зрения, наоборот, маленький, положение при чтении придется постоянно менять.

Все электронные книги с подсветкой должны иметь настройки контрастности и яркости. Цвет фона следует выбирать так, чтобы для вас он был удобным и приятным. Считается, что лучшим вариантом является белый фон, поскольку на нем контрастность значительно выше. Впрочем, многих пользователей белый цвет может раздражать, поэтому здесь все зависит от личных предпочтений.

Подсветка

В вопросе, как выбрать электронную книгу, разногласия возникают и в плане подсветки. На самом деле, обязательно ли она необходима в «ридерах»?

Конечно, без подсветки не обойтись, если вы будете читать в темноте или при плохом освещении. Но если у вас есть возможность всегда читать при хорошем свете, подсветки в устройстве может и не быть. Поэтому многие Е-Ink книги выпускаются без сенсорных экранов и подсветки. Не думайте, что это является недостатком. Ведь Е-Ink «ридеры» работают по принципу отражения света, к тому же, подсветка быстро разряжает аккумулятор. Впрочем, существуют и Е-Ink устройства с сенсорным экраном и подсветкой. Кроме того, книги без подсветки больше напоминают книгу обычную, а многим подсветка на таком достаточно большом экране может «резать» глаза.

Фонарик для электронной книги

Есть еще один вариант решения проблемы подсветки, особенно если вы являетесь обладателем старого «ридера», в котором не предусмотрены некоторые функции. Можно приобрести специальную лампу, которая прикрепляется к устройству с помощью клипсы. Такие лампы довольно удобны, так как помогают придерживаться гигиены чтения. Ведь всем известно еще со школы, что свет должен падать слева или же сверху.

MP3-плеер

Функция MP3-плеера необходимо тем людям, которые изучают иностранные языки. С ее помощью можно синхронизировать звук и текст. Для прослушивания музыки ее используют крайне редко.

Сенсорный экран

Если электронная книга имеет сенсорный экран, или тачскрин, пользоваться ею можно без всяческих клавиш и кнопок. Нужную информацию можно выделить непосредственно на экране. Это очень удобно, когда нужно конспектировать или работать с текстами. Правда, редактировать текст у вас не получится. Даже если в устройстве предусмотрена функция простейшего рисования поверх текста, сохранить результат в компьютер не выйдет. Для редактуры лучше использовать обычный компьютер, Tablet PC или PDA.

Если вы используете электронную книгу исключительно для чтения художественной литературы, нет необходимости в сенсорном экране. Прошлые модели E-Ink выпускались без сенсорных экранов, однако в новых «ридерах» он часто предусмотрен. Впрочем, изображение на таких экранах далеко от идеального. Оно неяркое, нечеткое, поэтому читать его крайне неудобно. Выходит, сенсорный экран в электронных книгах не так уж и необходим.

Относительно размеров и веса, здесь имеет значение то обстоятельство, где вы планируете читать книги. «Ридер» для домашнего использования может иметь любые габариты, это не так принципиально. А вот если читать вы будете преимущественно в транспорте или на улице, обязательно обратите внимание на вес книги. Проверьте, сможете ли вы долго держать ее в согнутой руке, и поместится ли она в сумку.

Русификация, конвертация и поддержка форматов

Наличие функции русификации -- одно из наиболее важных условий при выборе электронной книги. Речь идет о русифицированном интерфейсе, правильном воспроизведении шрифтов и расстановке переносов на русском языке. Последние две функции поддерживаются «ридерами» далеко не всегда. Причина этого кроется в том, что электронные устройства были разработаны не для российского рынка, и к воспроизведению кириллицы они не приспособлены.

До недавнего времени большая часть «ридеров» воспринимали лишь уникальные, разработанные для них форматы. Делалось так для того, чтобы пользователи не скачивали книги из сети, а покупали их. Но сейчас многие фирмы-производители позволяют открывать с помощью электронные книг и тексты в форматах .html и .txt. Такие тексты не имеют оформления и картинок, и книга выходит некрасивой. Поэтому лучше сохранять ее в одном из графических форматах. Однако при этом потеряется функция выделений слов, к тому же, размер файла существенно увеличится, что непременно скажется на быстродействии устройства.

Конвертация файлов выполняется в специальных программах. Например, программа Book Designer поддерживает практически все книжные форматы. Удобным форматом является .fb2. Он был создан специально для правильного отображения всех элементов книги, создания сносок и оглавлений. Конвертируя файл из этого формата в другой, вы получите лучший результат.

Программа Book Designer имеет и опцию конвертации Pdf To Many и чтения файлов в формате PDF. Вместе с тем, никакая электронная книга не способна отобразить такой файл без ошибок. Экран «ридера» намного меньше, чем формат А4, которому соответствуют страницы в PDF. Даже если файл загрузится корректно, при перелистывании могут возникнуть проблемы. Поэтому читать PDF-файлы с помощью электронной книги довольно сложно.

Кроме того, «ридеры» не читают справочные файлы в форматы .chm. В этом плане значительно выигрывают КПК, которые поддерживают значительно больше форматов. Но читать с помощью КПК крайне неудобно, потому что экран подобных устройств очень маленький, и для перемещения по странице приходится использовать джойстик.

Все эти ограничения играют немалую роль в принятии решения, как выбрать электронную книгу. Ведь найти определенную книгу в том или ином формате довольно сложно. Бывают тексты, которые существуют лишь в форматах DjVu или PDF, поэтому перед конвертацией в .txt их приходится распознавать.

Современные книги умеют работать и с HTML, и с Microsoft DOC, однако функции масштабирования текста в них довольно ограничены. При чтении HTML-файлов форматирование остается прежним, но иллюстрации на экране не отображаются.



Заключение

Электронные книги обретают все большую популярность, и существует вероятность, что вскоре они вытеснят обычные бумажные книги с рынка. Конечно, останутся те читатели, которые высоко ценят запах книг, их вес, переплет или же просто не могут читать текст с экрана, не перелистывая страниц. Но «ридеры» намного более удобны в использовании, поэтому обладают неплохими перспективами. Впрочем, выбор все равно остается за читателем.

Размещено на Allbest.ru

...