Анализ конкурентоспособности предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

ГБОУ СПО НСО «Новосибирский торгово-экономический колледж»

Сообщение

по маркетингу

Анализ конкурентоспособности предприятия

Выполнила:

студентка 25 группы

Тимофеева Анастасия

Проверила:

Мальцева Т.Н.

Новосибирск 2013

Оценка конкурентоспособности розничного торгового предприятия

Мебельный магазин «Эврика»

Организационно правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью

Ассортимент широк, в продажу периодически поступают новинки (новые композиции, так и отдельные модули) спрос потребителей удовлетворяется в полном объеме.

Ассортимент:

Детская мебель

Корпусная мебель

Матрасы и принадлежности

Мебель для кухни

Мебель для прихожей

Мягкая мебель

Офисная мебель

Специализированная мебель

Столы

Шкафы и шкафы-купе

Встраиваемая техника

Широта ассортимента:

Продукцией, реализуемой торговым предприятием, является мебель как зарубежного, так и отечественного производства. Марок: Bogatti, Funky, Ред-Ривер, Вентал.

Глубина ассортимента:

Производитель: «Вентал»

Вид изделий: Корпусная мебель, Кухонная мебель

Корпусная мебель:

Прихожие, Шкафы, шкафы-купе,

Стенки, гостиные

Кухонная мебель:

Столы, стулья

Кухонные уголки

Кухни из массива

Кухни из пластика

Целевой сегмент: Мужчины и женщины от 20 до 35 лет, гиданисты, со средним и высоким доходом, честолюбивые, со средней степенью нуждаемости, положительно относящиеся к товару.

Территориальные границы: Новосибирская обл., 630052, г. Новосибирск,

Адрес: ул. Ударная, д. 27/2, эт. 1

Площадь торгового зала: 43 м

Размещение:

ассортимент потребительский целевой сегмент продавец

Ближайшие остановки

Кирзавод (ул. Троллейная)

ж/м Станиславский (трамвай)

Ближайшие станции метро:

Метро Площадь Маркса

Метро Студенческая

Парковка отсутствует

Режим работы : пн - вс 10:00-19:00

Интенсивность потребительских потоков не велика, магазин находится в спальном районе. Окружение, в котором находится магазин - это жилые застройки, детский сад, школа, продуктовый магазин.

Предприятие располагается в значительной удаленности от центра города.

Магазин, расположен в составе жилого дома.

Торговое предприятие принимает заказы от покупателей на эксклюзивные и специфические виды мебели с предварительной оплатой покупки. Доставка заказанного изделия или набора осуществляется до квартиры (или другого пункта назначения) покупателя в сроки от 5 дней до 2 недель. Если доставленный товар не соответствует требованиям заказа, то магазин обменивает его надлежащим в течение такого же срока.

Система расчета:

1) Оплата при получении товара наличным расчетом

2) Оплата безналичным расчетом (пластиковыми картами Visa, MasterCard и др.)

Метод обслуживание - частичное самообслуживание. В состав персонала торгового зала входят: восемь продавцов, четыре грузчика. Работа продавцов и грузчиков осуществляется посменно. Предприятие проводит послепродажное обслуживание клиентов в период гарантийных сроков на реализуемую продукцию.

В послепродажное обслуживание входят:

- бесплатная доставка приобретенной мебели покупателю до квартиры;

- замена изделий мебели, не выдержавшей эксплуатацию в течение гарантийных сроков.

Фирменная одежда у сотрудников отсутствует.

Профессиональная подготовленность продавца заключается в:

- эффективном управлении временем и производительностью труда

- четкой и убедительной речью на деловых встречах, уметь брать на себя инициативу

- быть гибким, легко менять планы и методы, с готовностью встречать проблемы, быть мобильным

- проявлять интерес к новому, пополнять свои знания, чтобы понимать подоплеку тех или иных деловых событий

- анализировать и находить причины происходящего, разбираться в деталях

- быть готовым преодолевать трудности, не отчаиваться при череде неудач

- быть ориентированным на профессиональный рост и рост прибыли организации

- творчески изменять стандартные подходы и стереотипные решения, понимать подоплеку неудач в продажах и эффективно использовать это

- быть искренне настроенным на разрешение человеческих проблем.

Каждые три месяца проводятся курсы по повышению квалификации, семинары.

Все сотрудники всех структурных подразделений имеют надлежащую квалификацию. Управленческий персонал, товароведы, бухгалтеры и продавцы имеют высшее образование.

Интерьера магазина отвечает современным требованиям (гладкие, прочные стены постельных оливковых тонов, натяжной поток с мягким искусственным освещением, пол ровный, нескользкий, влагоустойчивый) соответствует конструктивным особенностям и функциональному предназначению торгового зала.

Торговые залы оснащены современным торговым оборудованием, компьютером и кассовыми аппаратами. Компьютер позволяет оперативно получать информацию о наличии и количестве товара на складе, его цене и производителе.

Для оформления покупок отведено специальное место, оборудованное для удобства покупателей и продавцов столом и мягкими стульями.

Складское помещение расположено рядом с торговым залом и снабжены надлежащим оборудованием для поддержания климатических условий хранения мебели, специальным оборудованием для удобства разгрузки-погрузки товаров и движения внутри склада. Автомобильный парк состоит из двух грузовых автомобилей марки Газель, легкового автомобиля марки ВАЗ 2110 и гаража. В этом структурном подразделении работают три водителя. Автопарк магазина занимается доставкой продукции от железнодорожных, водных и авиатранспортных предприятий, оптовых поставщиков, а также доставкой мебели покупателям.

Экстерьер магазина включает вывеску состоящую из названия магазина, фирменного знака и времени работы магазина. Вывеска изготовлена из унифицированного короба с подсветкой, на коробе нанесен фирменный знак.

Для рекламного оформления используются пиктограммы. С их помощью покупатель ориентируется в торговом зале и информируется о предлагаемых услугах.

Размещение товаров в магазине осуществляется с учетом следующих требований:

Предоставление покупателям свободно ориентироваться в размещении комплексов для совершения покупки в минимальный срок.

Предоставление необходимой информации и широкого круга услуг.

Мебельный магазин « Ангстрем»

Организационно правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью

Территориальные границы: Новосибирская обл., 630052, г. Новосибирск,

Ассортимент широк, в продажу периодически поступают новинки (новые композиции, так и отдельные модули) спрос потребителей удовлетворяется в полном объеме.

Ассортимент:

Детская мебель

Корпусная мебель

Матрасы и принадлежности

Мебель для кухни

Мебель для прихожей

Мягкая мебель

Офисная мебель

Специализированная мебель

Столы

Шкафы и шкафы-купе

Встраиваемая техника

Целевой сегмент: Мужчины и женщины от 25 до 50лет обязательные, регористы обладающие средним и высоким доходом, со средней степенью нуждаемости, положительно относящиеся к товару.

Широта ассортимента:

Продукцией, реализуемой торговым предприятием, является мебель как зарубежного, так и отечественного производства.

Марок: Линвуд, Гранд Кволити, Milli Willi, Letta

Глубина ассортимента:

Производитель: Letta

Вид изделия: Мебель для спальни

Мебель для спальни:

Кровати, Спальни, Кровати из массива

Адрес: ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 47

Площадь торгового зала:40

Размещение:

Ближайшие остановки

ТВК Калейдоскоп, Торговый Город Левобережный

Ближайшие станции метро:

Метро Площадь Маркса

Режим работы: Пн-Вс: 10:00--20:00

Парковка есть.

Размещение

Интенсивность потребительских потоков средняя. Окружение, в котором находится магазин - это склады. Магазин находится в торговом центре.

Предприятие располагается в значительной удаленности от центра города.

Торговое предприятие принимает заказы от покупателей на эксклюзивные и специфические виды мебели с предварительной оплатой покупки. Доставка заказанного изделия или набора осуществляется до квартиры (или другого пункта назначения) покупателя в сроки от 3 дней до 2 недель.

Если доставленный товар не соответствует требованиям заказа, то магазин обменивает его надлежащим в течение такого же срока.

Система расчета:

1) Оплата при получении товара наличным расчетом

2) Оплата безналичным расчетом (пластиковыми картами Visa, MasterCard и др.)

Фирменная одежда у сотрудников отсутствует.

Профессиональная подготовленность продавца.

Все сотрудники всех структурных подразделений имеют надлежащую квалификацию. Управленческий персонал, товароведы, бухгалтеры и продавцы имеют высшее образование.

Интерьера магазина оформлен в классическом стиле (прочные стены постельного персикового тона, покрытие пола обладает высокой прочность и большой сопротивляемостью к истиранию, одним из выразительных элементов торгового зала является потолок с использованием рельефной плитки).

Экстерьер магазина включает товарную витрину с использованием световых эффектов. Оформление товарных витрин осуществляется с использованием натуральных образцов товара, которые есть в продаже.

Для рекламного оформления используются пиктограммы. С их помощью покупатель ориентируется в торговом зале.

Размещение товаров в магазине осуществляется с учетом следующих требований:

- Предоставление необходимой информации и широкого круга услуг

- Оптимального использования торговых площадей магазина

- Организации товарных потоков и расчетных операций с покупателями

Таблица 1

Инструменты маркетинга	Оценка по каждому предприятию	Итоговая оценка
	Важность в баллах	Оценка торгового предприятия ООО «Эврика»	Оценка предприятия конкурента ООО «Ангстрем»	ООО «Эврика»	ООО «Ангстрем»
Ассортимент	8	5	4	40	32
Цена	7	5	4	35	28
Реклама	5	4	4	20	20
Дополнительные услуги	3	1	3	3	9
Размещение	8	5	4	40	32
Оформление экстерьера	4	2	4	8	16
Оформление интерьера	5	3	5	15	25
Выкладка	6	4	2	24	12
Обслуживание	6	5	5	30	30
Итого:				215	204

Таблица 2

Наименование товара	Цена «Эврика»	Цена «Ангстрем»	Отклонение
Стол	5000	5500	-500
Шкаф	25000	23000	2000
Кровати	10000	10000	0
Кух.мебель	45000	44000	1000
Комод	9000	8600	400
Шкаф-купе	46000	48500	-2500
Стулья	2600	2600	0
Прихожие	7000	5000	2000
Спальни	50000	47000	3000
Детская	43000	45000	-2000

Вывод

Торговое предприятие ООО «Эврика» обладает большей конкурентоспособностью, чем предприятия ООО «Ангстрем» по ряду показателей, таких как цена, оказание дополнительных услуг, размещение розничного торгового предприятия.

Слабые стороны «ООО» Эврика»:

1) Оформление экстерьера

2) Оформление интерьера

3) Недостаток дополнительных услуг

Для повышения конкурентоспособности необходимо:

Обновить интерьер и экстерьер магазина

Создать Интернет-магазин

Увеличить число оказываемых услуг

увеличить гарантийный срок на продукцию

Увеличить торговыми запасами предприятие

Размещено на Allbest.ru

...