Організація продажу товарів для дітей

Характерною рисою науково-технічного прогресу на сучасному етапі є його розвиток не тільки в промисловості, але й в інших галузях народного господарства - сільському господарстві, на транспорті, у торгівлі й т.д.

Технологічний процес у торгівлі в широкому розумінні являє собою сукупність способів і засобів завершення процесів виробництва в сфері обігу, переміщення товарів з пунктів виробництва в райони споживання і їхнього продажу.

Основними принципами організації технологічних процесів у непродовольчих магазинах є:

- комплексний підхід до вироблення оптимальних варіантів продажу товарів;

- відповідність технології сучасному науково-технічному рівню;

- економічна ефективність прийнятої схеми продажу товарів;

- збереження якості товарів [4].

У магазинах, що торгують непродовольчими товарами, розрізняють три основні схеми технологічного процесу продажу.

Перша включає приймання товарів і подачу їх безпосередньо із прийомної площадки в торговельний зал для продажу. Застосування цієї схеми технологічного процесу спричиняє необхідність виділяти для її здійснення два функціональних приміщення: для приймання товарів і для їхнього продажу.

У другій схемі технологічний процес складається із трьох операцій: приймання, зберігання товарів і їхнього продажу.

Найбільш складною є третя схема технологічного процесу, що застосовується при організації продажу товарів, що вимагають попередньої доробки перед подачею їх у торговельний зал (наприклад, звільнення від фабричного упакування, утюжка, чищення й т.д.). Її застосування вимагає наявність ще одного функціонального приміщення - приміщення для підготовки товарів до продажу. У більшості випадків у непродовольчих магазинах застосовуються всі три схеми технологічного процесу.

Невід'ємною частиною будь-якого технологічного процесу в торгівлі є безпосереднє обслуговування покупців, що виступає однією з основних його функцій.

Складені елементи процесу продажу товарів у непродовольчих магазинах діляться на:

- основні.

До них відносяться:

а) пропозиція товару;

б) консультації покупців;

в) операції по відпустці товару;

г) розрахунково-касові операції.

- допоміжні.

До них відносяться:

а) приймання товарів;

б) розміщення й укладання їх на складі;

в) підготовка товарів, робочих місць і зон обслуговування покупців до продажу;

г) внутрішнє транспортування товарів [13].

Продаж товарів є заключним етапом технологічного процесу на торговельному підприємстві.

Особливість продажу товарів, послідовність проведення окремих операцій залежить від складності асортименту продаваних товарів, характеру попиту покупців, застосовуваних форм продажу.

Незважаючи на принципові відмінності в організації продажу товарів із застосуванням різних форм (особливо самообслуговування) та з індивідуальним обслуговуванням покупців, вони мають і загальні риси. У магазинах процес продажу складається з наступних операцій [9]:

1. Зустріч покупця й виявлення попиту.

Ця операція є початковим елементом процесу продажу. Його завдання - виявити наміри покупців відносно моделі, фасону, якості, ціни й інших ознак товару.

2. Пропозиція й показ товарів.

Є найважливішим складеним елементом процесу обслуговування покупців. Правильна організація показу товарів можлива тільки на основі добре продуманої схеми розміщення товарів, застосування сучасних способів їхнього викладення. При показі продавець уточнює запити покупців, звертає увагу на особливості окремих товарів, розкриває товарознавчі, естетичні властивості, якість виробів.

3. Допомога у виборі товарів і консультація.

У свою чергу підвищує культуру торгівлі. Вона проводиться при показі й відборі товарів і включає відомості про призначення товарів різних марок, способах експлуатації й звернення з товарами, нормах споживання окремих товарів залежно від конкретних умов їхнього використання, відповідності виробів сучасній моді. Консультація не повинна обмежуватися тільки повідомленням відомостей про товари, що цікавлять покупця, але й сприяти пропаганді нових товарів, вихованню естетичних смаків покупців.

Великі універмаги й спеціалізовані магазини запрошують для проведення консультацій модельєрів, які роз'ясняють способи пошиття одягу й напрямки сучасної моди, лікарів-косметологів, які рекомендують методи догляду за шкірою й т.д.

Технічні операції, виконувані в процесі відпустки непродовольчих товарів, включають відмірювання, звіт і упакування товарів.

4. Оплата вартості товарів, упакування й видача товарів. Заключна стадія процесу обслуговування покупців і може здійснюватися в розрахунковому вузлі, де покупець пред'являє товари контролеру-касиру, самостійно відібрані в залі самообслуговування.

Велике значення має правильне угруповання товарів у торговельному залі залежно від частоти попиту, габаритів, маси.

Раціональне викладення товарів здійснюється на основі наступних принципів [14]:

- для викладення товарів необхідно використовувати всі вільні місця в торговельному залі;

- товари, що мають однакове значення, повинні бути розташовані в одному відділі магазина;

- супутні товари повинні бути виставлені в безпосередній близькості від основних;

- великогабаритні товари варто розташовувати недалеко від виходу;

- нові товари, на які необхідно звернути особливу увагу покупців, потрібно викладати на видних місцях;

- товари зниженого попиту доцільно розташовувати з відповідними групами товарів, що мають підвищений попит.

Велике значення має рекламне оформлення магазинів, що вирішується з урахуванням архітектурних особливостей приміщення, інтер'єра магазина й конструкції торгово-технологічного устаткування.

Для підвищення якості й прискорення обслуговування покупців у торговельному залі варто розміщати різні покажчики й довідкові таблиці, що показують, наприклад, групи повноти чоловічих і жіночих фігур; кількість тканин, потребних на пошиття виробів певного розміру й росту; розміри верхнього одягу дітей відповідно до їх віку [18].

У такий спосіб, будучи зв'язаною з багатьма галузями народного господарства, торгівля використовує досягнення науково-технічного прогресу в кожній з них. Так, науково-технічний прогрес у сфері виробництва товарів народного споживання впливає на вдосконалювання форм і методів продажу товарів, досягнення галузі торговельного машинобудування - впровадження засобів механізації й автоматизації робіт на підприємствах роздрібної й оптової торгівлі [2].

Науково-технічний прогрес у торгівлі, поряд із впровадженням передової техніки, проявляється також в удосконалюванні технології руху товарів і продажу товарів, застосуванні сучасних методів управління. У наш час науково-технічний прогрес у торгівлі характеризується масовим впровадженням прогресивних форм продажу товарів.

2. Види та форми організації продажу товарів для дітей

продаж дитина економічний

Розглянемо види та форми організації продажу товарів для дітей:

1) Продаж дитячих товарів на основі самообслуговування - один із самих зручних для покупців методів продажу дитячих товарів. Самообслуговування дозволяє прискорити операції із продажу дитячих товарів, збільшити пропускну здатність магазинів, розширити обсяг реалізації дитячих товарів.

Цей метод передбачає вільний доступ покупців до викладених у торговельному залі дитячих товарів, можливість самостійно оглядати й відбирати їх без допомоги продавця, що дозволяє більш раціонально розподіляти функції між працівниками магазина.

Відібрані товари оплачуються у вузлах розрахунку, що обслуговуються контролерами - касирам. При самообслуговуванні змінюються технологічне планування торговельного залу й інших приміщень магазина, організація матеріальної відповідальності, товаропостачання, а також функції працівників магазина [5].

Найбільш зручні при продажах дитячих іграшок, деяких дитячих товарів - наприклад, портфелів.

2) Продаж дитячих товарів через прилавок обслуговування включає виконання наступних операцій:

- зустріч покупця й виявлення його намірів. Торговельний персонал повинен бути привітний до покупця. При цьому сприятливі враження створюють охайний зовнішній вигляд працівників, чистота й порядок у торговельному залі. Виявлення намірів покупця полягає в ненав'язливому визначенні їхнього відношення до моделей, фасонів і т.д.

- пропозиція й показ товарів. Показуючи товар, продавець вказує особливості товарів;

- допомога у виборі товарів і консультації. Консультації містять у собі відомості про призначення товарів і способи їхньої експлуатації, норми споживання й т.д. Консультація повинна сприяти пропаганді нових товарів, вихованню в споживачів естетичних смаків. Для проведення консультацій у великих магазинах запрошують фахівців, модельєрів, косметологів;

- пропозиція супутніх і нових товарів.

- проведення технологічних операцій, пов'язаних з нарізкою, зважуванням, відмірюванням. На якість їхнього виконання, а, отже, і на рівень обслуговування покупців істотно впливає кваліфікація торговельного персоналу, а також організація й обслуговування робочого місця продавця.

- розрахункові операції.

- упакування й видача покупок [9].

3) Продаж дитячих товарів за зразками - передбачає викладення зразків у торговельному залі й самостійне (або за допомогою продавця) ознайомлення з ними покупців. Після вибору товарів і оплати покупки продавець вручає покупцеві товари, що відповідають зразкам. При цьому методі продажу робочі запаси розміщають окремо від зразків. Даний метод зручний тим, що на порівняно невеликій площі торговельного залу можна виставити зразки досить різноманітних асортиментів товарів.

Цей метод використовується при продажі дитячих тканин і великогабаритних товарів (дитячі меблі) [19].

Таким чином, ми розгялнули основні види та форми організації продажу товарів для дітей.

3. Організаційно-економічна характеристика діяльності підприємства ВАТ «Дитячий світ»

Початком створення універмагу «Дитячий світ» (Додаток А) став 1959 рік. Майже за 50-т років його існування він пройшов шлях від першого магазину, що знаходився по вул. Хрещатик, 29 «Пасаж» з торговою площею 875 м кв та тринадцяти філій в кожному районі міста - до одного з найкрупніших та відомих торгових центрів в Україні з торговою площею біля 12 тисяч м кв, який було збудовано в 1987 році.

На сьогодні Правління Відкритого акціонерного товариства «Універмаг Дитячий світ» постійно працюють над іміджем торгового центру, перспективним розвитком, який повинен відповідати спеціалізації «Магазину сімейної покупки» [20].

«Дитячий світ» - це не просто магазин, в якому можна придбати майже все, а це комфортна зона відпочинку з унікальним кафе «Острів скарбів», де бравий «Капітан з Папугою» зустрічають відвідувачів і відправляють в безмежний простір віртуальних ігор та учбових програм розважального комплексу - «Диво Клуб», безмежна кількість товарів - більше 24000 видів та 55000 моделей одягу, взуття, канцбумтоварів, іграшки, сувенірів, біля 40 видів послуг для населення. В звичайні робочі дні універмаг відвідують біля дванадцяти тисяч покупців, а в вихідні дні їх кількість збільшується в декілька разів.

Проаналізуємо фінансовий стан на основі фінансової звітності за 2006-2008 рр.. Основні фінансово-економічні показники діяльності ВАТ «Дитячий світ» показані в таблиці 3.1.

Таблиця 3.1. Динаміка фінансово-економічних показників діяльності ВАТ «Дитячий світ»

Основні показники діяльності ВАТ «Дитячий світ» зобразимо графічно (рис. 3.1-3.5):

Рис. 3.1. Середньорічна вартість основних засобів ВАТ «Дитячий світ»

Рис. 3.2. Середньорічна вартість оборотних коштів ВАТ «Дитячий світ»

Рис. 3.3. Обсяг реалізованої продукції ВАТ «Дитячий світ»

Рис. 3.4. Собівартість реалізованої продукції ВАТ «Дитячий світ»

Рис. 3.5. Чистий прибуток ВАТ «Дитячий світ»

За даними про динаміку основних фінансово-економічних показників діяльності ВАТ «Дитячий світ» та вищенаведених рис. 3.1-3.5, можна зробити такі висновки:

як видно з таблиці 3.1, середньорічна вартість основних засобів ВАТ «Дитячий світ» збільшилась в 2007 році на 151,51% порівняно з 2006 роком, а в 2008 році - на 251,15%. Постійне зростання вартості основних засобів ВАТ «Дитячий світ» свідчить про збільшення виробничого потенціалу ВАТ «Дитячий світ» та є позитивною зміною для ВАТ «Дитячий світ»;

на протязі аналізуємого періоду спостерігається також збільшення середньорічної вартості оборотних коштів ВАТ «Дитячий світ», що також є позитивною зміною для ВАТ «Дитячий світ» та свідчить про розширення обсягів його господарської діяльності. Так середньорічна вартість оборотних коштів ВАТ «Дитячий світ» збільшилась в 2007 році на 97,0% порівняно з 2006 роком, а в 2008 році - на 162,28%.

продуктивність праці збільшилась в 2007 році на 37,20%, а в 2008 році відбулось збільшення показника на 65,62%. Збільшення продуктивності праці свідчить про підвищення ефективності діяльності ВАТ «Дитячий світ» і є позитивною зміною для ВАТ «Дитячий світ».

збільшення обсягів реалізації в 2007 році призвело і до збільшення собівартості реалізованої продукції на 44,35%, а в 2008 році собівартість продукції зросла на 99,08% порівняно з 2006 роком.

У 2007 році підприємство збільшило обсяг прибутку на 13,44% порівняно з 2006 роком, а в 2007 році - на 52,44%, що також є позитивною зміною для ВАТ «Дитячий світ» та свідчить про підвищення ефективності його господарської діяльності.

витрати на 1 грн. реалізованої продукції зменшились в 2006 році на 1,57% порівняно з 2006 роком, а в 2007 році - на 1,8% порівняно з 2006 роком.

фондовіддача зменшилась в 2007 році на 41,69% порівняно з 2006 роком, а в 2008 році - на 42,26%. Це свідчить про зменшення ефективності використання основних засобів ВАТ «Дитячий світ».

рентабельність продукції в 2007 році зменшилась порівняно з 2008 роком на 0,33%, а в 2008 році - на 0,36%, що свідчить про зменшення загальної ефективності діяльності ВАТ «Дитячий світ».

Таким чином, розраховані техніко-економічні показники діяльності ВАТ «Дитячий світ» свідчать про досить ефективне ведення його діяльності.

Структура магазину представлена на рис. 3.6.

38

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3.6. Структура універмагу «Дитячий світ»

Докладний план поверхів ілюструють наступні схеми-плани (рис. 3.7-3.11) [20]:

Рис. 3.7. План 0 поверху

Рис. 3.8. План 1 поверху

Рис. 3.9. План 2 поверху

Рис. 3.10. План 3 поверху

Рис. 3.11. План 4 поверху

Щорічно перед початком нового навчального року, організовується проведення шкільного базару, де представлено більше 1000 моделей взуття та шкільної форми, 10000 тисяч видів канцбумтоварів, 1000 видів портфелів, ранців, спортивних сумок. Покупці залишають магазин задоволені, тому що якісне та кваліфіковане обслуговування притаманне колективу універмагу.

Також удосконалюється зовнішній простір для покупців. Змонтовано п'ять чудових та бездоганних динамічних вітрин, які притягують як магнітом кожну людину, і молоду і літню, своїми казковими персонажами та мелодійними піснями [20].

Організацію продажу деяких дитячих товарів у ВАТ «Дитячий світ» ілюструють наступні фото (рис. 3.12-3.14):

Рис. 3.12. Організація продажу дитячого одягу у ВАТ «Дитячий світ»

Рис. 3.13. Організація продажу дитячих портфелів у ВАТ «Дитячий світ»

Рис. 3.14. Організація продажу дитячих зошитів у ВАТ «Дитячий світ»

В універмазі створений клуб лояльного покупця «Перший крок дитинства». З 2006 року його існування по сьогоднішній день нараховує більше шести тисяч учасників клубу, які мають дисконтну 5% картку і можливість придбати необхідні речі для немовлят, іграшки, одяг та взуття для дітей віком до 10-ти років. Кожного року, з 1-го вересня розпочинають роботу безкоштовні гуртки «Я малюю» та «Зроби сам», а також учасників клубу щомісяця запрошують на «День іменинника». На них чекає розважальна програма з артистами цирку та театру ляльок, подарунки і звичайно великий іменинний пиріг [20].

В універмазі «Дитячий світ» представлений широкий асортимент, понад 500 000 видів товарів відомих виробників та торгових марок. Це:

1) Товари:

- Взуття для дівчат (3-17 рокув) - представлений широкий асортимент, понад 2300 моделей взуття всесвітньо відомих торгових марок. Відділи Кіддітоп та Бартек розташовані на 2 поверсі, а велика секція Взуття на 3 поверсі універмагу.

- Взуття для хлопців (3-17 років) - редставлений широкий асортимент, понад 1900 моделей взуття всесвітньо відомих торгових марок. Відділи Кіддітоп та Бартек розташовані на 2 поверсі, а велика секція Взуття на 3 поверсі універмагу.

- Взуття жіноче - в універмазі Дитячий світ представлений широкий асортимент, понад 290 моделей взуття всесвітньо відомих торгових марок. Секції розташовані на 3 поверсі універмагу

- Взуття чоловіче - в універмазі Дитячий світ представлений широкий асортимент, понад 70 моделей взуття всесвітньо відомих торгових марок. Секції розташовані на 3 поверсі універмагу.

- Домашній текстиль - в універмазі Дитячий світ представлений широкий асортимент домашнього текстилю від відомих виробників. Секції розташовані на 2 поверсі універмагу.

- Іграшки - в універмазі Дитячий світ представлений широкий асортимент іграшок. Тут є все - від іграшок для немовлят і до складної роботизовано техніки. Секції розташовані на 4 поверсі універмагу.

- Канцтовари - в універмазі Дитячий світ представлений широкий асортимент, понад 5 000 видів канцтоварів всесвітньо відомих торгових марок, виробництва: України, Італії, Росії, Австрії, Китаю. Секція розташована на 4 поверсі універмагу.

- Книги - в універмазі Дитячий світ представлений широкий асортимент літератури для майбутніх мам, казок, художньої літератури, розмальовок та наліпок. Секції розташовані на 4 поверсі універмагу.

- Одяг для дівчат (3-17 років) - в універмазі Дитячий світ представлений широкий асортимент, понад 190 моделей, класичного та спортивного одягу всесвітньо відомих торгових марок, виробництва: України, Італії, Росії, Китаю. Секції розташовані на 2 поверсі універмагу.

- Одяг для хлопців (3-17 років) - в універмазі Дитячий світ представлений широкий асортимент, понад 690 моделей, класичного та спортивного одягу всесвітньо відомих торгових марок, виробництва: України, Італії, Росії, Китаю. Секції розташовані на 2 поверсі універмагу.

- Одяг жіночій - В універмазі Дитячий світ представлений широкий асортимент, понад 190 моделей, класичного та спортивного одягу всесвітньо відомих торгових марок, виробництва: України, Італії, Росії, Китаю. Секції розташовані на 2 поверсі універмагу.

- Одяг чоловічій - В універмазі Дитячий світ представлений широкий асортимент, понад 280 моделей, класичного та спортивного одягу всесвітньо відомих торгових марок, виробництва: України, Італії, Росії, Китаю. Секції розташовані на 2 поверсі універмагу.

- Парфуми та косметика - в універмазі Дитячий світ представлений широкий асортимент парфумів та косметики.

- Тут є все - від звичайної гігієнічної помади до нових ароматів від відомих брендів. Секції розташовані на 3 поверсі універмагу

- Посуд - в універмазі є широкий асортимент посуду.

- Спідня білизна для дівчат - в універмазі Дитячий світ представлений широкий асортимент спідньої білизни для дівчат. Секція розташована на 2 поверсі універмагу.

- Спідня білизна для хлопців - в універмазі Дитячий світ представлений широкий асортимент спідньої білизни для хлопців. Секція розташована на 2 поверсі універмагу

- Спідня білизна жіноча і чоловіча.

- Спорттовари - в універмазі Дитячий світ представлений широкий асортимент спортивних товарів відомих виробників. Секція розташована на 4 поверсі універмагу.

- Товари для немовлят (0-3 років) - в універмазі Дитячий світ представлений широкий асортимент та різноманіття моделей дитячих автомобільних сидінь, пеленаторів та багато інших товарів які необхідні в догляді за малюком від всесвітньо відомих торгових марок, виробництва: України, Італії, Німечини, Китаю. Секція розташована на 3 поверсі універмагу.

Отже, ми бачимо, що в універмазі «Дитячий світ» представлений дуже широкий асортимент різних дитячих товарів відомих виробників та торгових марок.

4. Шляхи оптимізації організації продажу товарів для дітей на даному підприємстві

продаж дитина економічний

Основна проблема організації продажу дитячих товарів в універмазі «Дитячий світ» полягає у сезонному спаді продажів. Тому пропонуємо такі шляхи оптимізації організації продажу товарів при спаді попиту:

Боротьба з негативними сезонними факторами у ВАТ «Дитячий Світ» має вестися в декількох напрямках. Одне з основних - розширення асортиментів за рахунок сильних товарних груп.

ВАТ «Дитячий Світ» варто проводити маркетингові дослідження, вивчати купівельний попит, його динаміку, положення справ у конкурентів. І не просто «у середньому по цеху», а по кожній асортиментній позиції.

При цьому основна особливість роботи ВАТ «Дитячий Світ» полягає в тому, що початок активного сезону продажів доводиться на кінець березня-квітень (при цьому восени - у жовтні-листопаді - він практично повністю припиняює роботу із пластиком і «надуванням»). Саме навесні починаються поставки літньої продукції. І вже в середині серпня оптовики знову настроюються на зимовий лад - у хід ідуть не тільки шкільно-письмові приналежності, але й передноворічна тематика. У тому числі м'які символи наступаючого року.

ВАТ «Дитячий Світ» виставляє на продаж літні товари теж не відразу з початком сезону. Цього року, наприклад, набори для пісочниці у ВАТ «Дитячий Світ» можна було придбати вже у квітні - весна виявилася ранньою, що створило очевидний дефіцит піскових наборів і товарів літніх асортиментів у виробничників і оптовиків ще в березні.

Ефективний спосіб посилення літніх груп у ВАТ «Дитячий Світ», на нашу думку, - введення новинок, які завжди привертають увагу потенційних покупців. Турботливі батьки ростуть разом зі своїми дітьми й уважно відслідковують, що нового і цікавого пропонують виробники й продавці кожний сезон. Так що представити вдалу новинку, здатну стать хітом сезону, - відмінний спосіб вирівняти літні продажі у ВАТ «Дитячий Світ».

Навіть такі мультитематичні бренди, як Playmobil (Німеччина), підстроюються під сезон, пропонуючи літні серії й новинки на тему відпочинку, подорожей. Цього року їхній ексклюзивний дистриб'ютор представляє в Україні ігрові набори для дітей від 3 років. Для дівчат - ляльковий будинок, якому можна відкривати як декорацію. Компактні розміри (23х20 см) роблять його зручним для перевезень. Для хлопчиків - справжня піратська скриня зі скарбами, з гарматою й піратами. Крім того, Playmobil увела у свої асортименти раніше не присутні на українському ринку іграшки й ігри зі спіненої гуми по-літньому яскравих кольорів і у відмінному функціональному упакуванні. Продукція розрахована на дітей від 3 років до старшокласників - вона однаково підходить для гри як вдома, так і на вулиці.

В асортименті ВАТ «Дитячий Світ» вісім варіантів різних цебер і чотири лійки плюс різноманітні лопатки, грабельки й т.д. - таким чином, за рахунок різної комплектації можна скласти більше 150 наборів для гри в пісочниці. І в цій групі хітами продажів щороку стають саме новинки. Наприклад, в 2007 році безперечним лідером було оригінальне «цебро-квітка».

Серед новинок, які з'явилися цим літом в інтернет-магазинах іграшок - продукція французької корпорації Smoby Majorette. Спеціально для презентації цих новинок (будиночки, гірки, ігрові комплекси, надувні іграшки, басейни й товари для відпочинку на море, мильні бульки й ін.).

Тож ВАТ «Дитячий Світ» варто звертати увагу на новинки.

Ще один спосіб нівелювати літній спад продажів у ВАТ «Дитячий Світ» - різноманітити бізнес за рахунок продажів так званих суміжних товарів для дітей. Звичайно, така політика вимагає глибокого аналізу й серйозного стратегічного розрахунку, однак дозволяє успішним гравцям практично повністю перебороти залежність від сезону. Наприклад, в арсеналі компанії «Мармелад Медіа», що виробляє і продає продукцію під брендом «Смешарики», не тільки іграшки, що розвивають ігри й т. п., але й дитяча сонячнозахисна косметика, одяг, взуття, соки, мінеральні й газовані води. Тобто саме ті товарні групи, які користуються великим попитом у літню пору.

У цілому в портфелі «Мармелад Медіа» настільки різноманітні асортименти дитячих товарів «Смешарики» позасезонної категорії, що літні коливання обсягів продажів і закупівель незначні.

Отже, ВАТ «Дитячий Світ» на основі досвіду компанії «Мармелад Медіа» варто продавати і суміжні товари для дітей.

Щоб збільшити продажі ходового літнього товару, ВАТ «Дитячий Світ» може також використовувати різноманітні маркетингові прийоми. Виробничники й оптовики при цьому звертаються в основному до своїх партнерів, реальним і потенційним, а не до кінцевого споживача. Тому самостійні промоакції вони, як правило, не практикують.

Що ж стосується ВАТ «Дитячий Світ», то промо-акції варто проводити неодмінно на свіжому повітрі - поруч із магазином. Спеціально варто складати сценарії, де важливу роль відводять глядачам. За участь і перемогу мають передбачатися призи із числа тих товарів, заради яких все й затівається.

З особливостей літнього просування товарів можна виділити спад телевізійної реклами в цей період і ріст популярності BTL-Акцій, у яких потенційні покупці можуть брати активну участь. Приміром, споживачі охоче беруть участь у маркетингових програмах, у яких пропонуються подарунки-призи.

Улітку, як, втім, і в будь-який інший час, добре працює директ-реклама в Інтернеті. Також у теплі місяці ВАТ «Дитячий Світ» має формувати PR-Заходи, які неможливо провести іншим часом. В основному це можуть бути разові акції в місцях великого скупчення дорослих з дітьми. Завдяки грамотно спланованій стратегії вони повинні принести свої позитивні результати.

А от до акцій типу «подарунок за покупку» - купи одну ляльку, другу одержиш безкоштовно - ВАТ «Дитячий Світ» варто не прибігати. По-перше, з іміджевих міркувань - негоже солідним фірмам «продавати» себе за безцінь. По-друге, їхня продукція й так користується попитом, має свого покупця. Просто потрібно дочекатися, що називається, «високого сезону» і іграшки підуть моментально. А от дрібні сувеніри - фірмові календарі, наклейки, поміщені в упакування з іграшкою, - використовуються досить широко.

Отже, завдяки запропонованим заходам, на нашу думку, ВАТ «Дитячий Світ» зможе покращити та оптимізувати організацію продажу товарів для дітей.

Висновки

Таким чином, можемо підвести такі підсумки після проведеної роботи:

Дитячі товари - ті товари, попит на який росте прямо пропорційно збільшенню росту народжуваності. А оскільки політика Української держави спрямована на подальше збільшення народжуваності в країні, і питанням дитинства приділяється багато уваги, аналітики прогнозують ринку дитячих товарів перспективний розвиток. Але поряд із прекрасними перспективами, ринок дитячих іграшок відрізняється найжорстокішою конкуренцією. Щоб вистояти в умовах конкуренції й дістати максимальний прибуток, необхідно враховувати основні особливості продажів на ринку дитячих товарів, що підкреслює актуальність обраної теми дослідження.

Особливість продажу товарів, послідовність проведення окремих операцій залежить від складності асортименту продаваних товарів, характеру попиту покупців, застосовуваних форм продажу.

Розглянемо види та форми організації продажу товарів для дітей:

1) Продаж дитячих товарів на основі самообслуговування - один із самих зручних для покупців методів продажу дитячих товарів. Самообслуговування дозволяє прискорити операції із продажу дитячих товарів, збільшити пропускну здатність магазинів, розширити обсяг реалізації дитячих товарів.

Найбільш зручні при продажах дитячих іграшок, деяких дитячих товарів - наприклад, портфелів.

2) Продаж дитячих товарів через прилавок обслуговування включає виконання наступних операцій:

- зустріч покупця й виявлення його намірів. Торговельний персонал повинен бути привітний до покупця. При цьому сприятливі враження створюють охайний зовнішній вигляд працівників, чистота й порядок у торговельному залі. Виявлення намірів покупця полягає в ненав'язливому визначенні їхнього відношення до моделей, фасонів і т.д.

- пропозиція й показ товарів. Показуючи товар, продавець вказує особливості товарів;

- допомога у виборі товарів і консультації. Консультації містять у собі відомості про призначення товарів і способи їхньої експлуатації, норми споживання й т.д. Консультація повинна сприяти пропаганді нових товарів, вихованню в споживачів естетичних смаків. Для проведення консультацій у великих магазинах запрошують фахівців, модельєрів, косметологів;

- пропозиція супутніх і нових товарів.

- проведення технологічних операцій, пов'язаних з нарізкою, зважуванням, відмірюванням. На якість їхнього виконання, а, отже, і на рівень обслуговування покупців істотно впливає кваліфікація торговельного персоналу, а також організація й обслуговування робочого місця продавця.

- розрахункові операції.

- упакування й видача покупок.

3) Продаж дитячих товарів за зразками - передбачає викладення зразків у торговельному залі й самостійне (або за допомогою продавця) ознайомлення з ними покупців. Після вибору товарів і оплати покупки продавець вручає покупцеві товари, що відповідають зразкам. При цьому методі продажу робочі запаси розміщають окремо від зразків. Даний метод зручний тим, що на порівняно невеликій площі торговельного залу можна виставити зразки досить різноманітних асортиментів товарів.

Цей метод використовується при продажі дитячих тканин і великогабаритних товарів (дитячі меблі).

ВАТ «Дитячий світ» - це не просто магазин, в якому можна придбати майже все, а це комфортна зона відпочинку з унікальним кафе «Острів скарбів», де бравий «Капітан з Папугою» зустрічають відвідувачів і відправляють в безмежний простір віртуальних ігор та учбових програм розважального комплексу - «Диво Клуб», безмежна кількість товарів - більше 24000 видів та 55000 моделей одягу, взуття, канцбумтоварів, іграшки, сувенірів, біля 40 видів послуг для населення. В звичайні робочі дні універмаг відвідують біля дванадцяти тисяч покупців, а в вихідні дні їх кількість збільшується в декілька разів.

Таким чином, розраховані техніко-економічні показники діяльності ВАТ «Дитячий світ» свідчать про досить ефективне ведення його діяльності.

Щорічно перед початком нового навчального року, організовується проведення шкільного базару, де представлено більше 1000 моделей взуття та шкільної форми, 10000 тисяч видів канцбумтоварів, 1000 видів портфелів, ранців, спортивних сумок. Покупці залишають магазин задоволені, тому що якісне та кваліфіковане обслуговування притаманне колективу універмагу.

Також удосконалюється зовнішній простір для покупців. Змонтовано п'ять чудових та бездоганних динамічних вітрин, які притягують як магнітом кожну людину, і молоду і літню, своїми казковими персонажами та мелодійними піснями.

В універмазі створений клуб лояльного покупця «Перший крок дитинства». З 2006 року його існування по сьогоднішній день нараховує більше шести тисяч учасників клубу, які мають дисконтну 5% картку і можливість придбати необхідні речі для немовлят, іграшки, одяг та взуття для дітей віком до 10-ти років. Кожного року, з 1-го вересня розпочинають роботу безкоштовні гуртки «Я малюю» та «Зроби сам», а також учасників клубу щомісяця запрошують на «День іменинника». На них чекає розважальна програма з артистами цирку та театру ляльок, подарунки і звичайно великий іменинний пиріг.

В універмазі «Дитячий світ» представлений широкий асортимент, понад 500 000 видів товарів відомих виробників та торгових марок.

Ефективний спосіб посилення літніх груп у ВАТ «Дитячий Світ», на нашу думку, - введення новинок, які завжди привертають увагу потенційних покупців. Турботливі батьки ростуть разом зі своїми дітьми й уважно відслідковують, що нового і цікавого пропонують виробники й продавці кожний сезон. Так що представити вдалу новинку, здатну стать хітом сезону, - відмінний спосіб вирівняти літні продажі у ВАТ «Дитячий Світ».

Ще один спосіб нівелювати літній спад продажів у ВАТ «Дитячий Світ» - різноманітити бізнес за рахунок продажів так званих суміжних товарів для дітей. Звичайно, така політика вимагає глибокого аналізу й серйозного стратегічного розрахунку, однак дозволяє успішним гравцям практично повністю перебороти залежність від сезону. Наприклад, в арсеналі компанії «Мармелад Медіа», що виробляє і продає продукцію під брендом «Смешарики», не тільки іграшки, що розвивають ігри й т. п., але й дитяча сонячнозахисна косметика, одяг, взуття, соки, мінеральні й газовані води. Тобто саме ті товарні групи, які користуються великим попитом у літню пору.

У цілому в портфелі «Мармелад Медіа» настільки різноманітні асортименти дитячих товарів «Смешарики» позасезонної категорії, що літні коливання обсягів продажів і закупівель незначні.

Отже, ВАТ «Дитячий Світ» на основі досвіду компанії «Мармелад Медіа» варто продавати і суміжні товари для дітей.

Щоб збільшити продажі ходового літнього товару, ВАТ «Дитячий Світ» може також використовувати різноманітні маркетингові прийоми.

Що ж стосується ВАТ «Дитячий Світ», то промо-акції варто проводити неодмінно на свіжому повітрі - поруч із магазином. Спеціально варто складати сценарії, де важливу роль відводять глядачам. За участь і перемогу мають передбачатися призи із числа тих товарів, заради яких все й затівається.

З особливостей літнього просування товарів можна виділити спад телевізійної реклами в цей період і ріст популярності BTL-Акцій, у яких потенційні покупці можуть брати активну участь. Приміром, споживачі охоче беруть участь у маркетингових програмах, у яких пропонуються подарунки-призи.

Отже, завдяки запропонованим заходам, на нашу думку, ВАТ «Дитячий Світ» зможе покращити та оптимізувати організацію продажу товарів для дітей.

Список використаних джерел

1. Александров Ю.Л., Терещенко Н.Н., Петрученя И.В. Экономика торгового предприятия. - К.: Основа, 2003.

2. Архипов И.А., Клишнин В.Ф. Торговое оборудование. - М.: Академия, 2000.

3. Бурмистров В.Г. Организация торговли. - М.: Академия, 1998.

4. Виноградова С.И. Основы технологии торговых процессов. - М.: Академия, 2005.

5. Гарелик М.А., Ляндман Р.Д. Организация, оборудование и технология продажи товаров. - М.: Высшая школа, 1999.

6. Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия. Учебник. - М.: Экономика, 2006.

7. Новиков М.Л. Организация торговли. - М.: Аспект-Пресс, 1999.

8. Организация коммерческой деятельности: справ. Пособие / С.Н. Виноградова, С.П. Гурская, О.В. Пигунова и др.; Под общ. ред. С.Н. Виноградовой. - Мн.: Высшая школа, 2000.

9. Панкратов Ф.Г., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М.: Просвещение, 2004.

10. Товароведение и организация: Учебник / Под ред. А.Н. Неверова. - М.: Академия, 2000.

11. Товароведение и организация торговли: Учеб. для нач. проф. образования / Под ред. А.Н. Неверова, Т.И. Чалых - М.: Академия, 2000.

12. Товароведение и организация торговли: Учеб. для нач. проф. образования / А.П. Новикова, Т.С. Голубкина, Н.С. Никифирова, С.А. Прокофьева. - М.: Академия, 2000.

13. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник / Под ред. Л.А. Брагина. - М.: Академия, 2000.

14. Шуляк П.Н. Ценообразование / Учебно - практическое пособие. - М.: Информационно - практический центр «Маркетинг», 2004.

15. Щур Д.л., Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля. - Х.: Олди-Плюс, 2005.

16. Экономика предприятия: Учеб. Пособие / Л.Н. Нехорошева, Н.Б. Антонова, М.А. Зайцева и др.; Под общ. ред. Л.Н. Нехорошевой. - Мн.: Выш. Шк., 2003.

17. Экономика торговли предприятия: Методические рекомендации к выполнению курсовой работы для студентов специальностей 060800 «Экономика и управление на предприятии торговли и общественного питания» и 061400 «коммерция» (351300 торговое дело) всех форм обучения. - К.: РИО КГПУ, 2002.

18. Экономика торгового предприятия: Учебник для вузов / Под ред. А.И. Гребнева. М., 1996. Яновский А.М. Содействие продаже товара // СТИН. - 2003. - №5.

19. Экономический анализ: Учебник для вузов / Под ред. А.Т. Гиляровской. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001.

20. http://www.ds.com.ua/ - офіційний сайт ВАТ «Дитячий Світ».

21. http://www.kontrakty.com.ua/ukr/gc/nomer/2003/22/26.html - особливості збуту товарів для дітей.