Маркетинговая стратегия предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Доклад

на тему:

Маркетинговая стратегия предприятия

1. Описание предприятия и отрасли

Компьютерный клуб «Phantom» будет средним по количеству машин компьютерным клубом (20 шт.), расположенным в спальном районе “Дачная” по соседству с мебельным магазином “Юнна Офис”. Основной вид деятельности - предоставление во временное пользование компьютеров с установленными на них современными играми, дополнительный вид - предоставление услуг Интернета, запись CD-R, услуги сканера и принтера. Клуб должен быть оформлен на высоком уровне и предлагать услуги отличного качества, т. е., поставлять на рынок конкурентоспособную услугу.

Так как спрос на компьютерные развлечения и услуги Интернета является постоянным и мало зависит от сезонности, то вопрос занятия клубом части сегмента рынка компьютерных развлечений в данном микрорайоне является лишь вопросом создания преимуществ перед другими конкурентами уже находящимися на этом рынке.

Создание такого рода клуба предполагает учреждение общества с ограниченной ответственностью “Phantom” с минимальным уставным капиталом, составляющим 30000 рублей. Учредителями указанной фирмы выступают:

1. Сидоров Виктор Иванович.

2. Иванов Алексей Викторович.

3. Петров Геннадий Захарович.

Их доли в уставном капитале равны соответственно 55%, 20% и 25%. Высшим органом управления Общества является Общее собрание участников, которое назначает директора, руководящего и контролирующего деятельность Общества. Таким образом, для успешной работы клуба потребуются следующие работники:

1. Директор (бухгалтер);

2. 2 оператора компьютерного зала;

3. 2 охранника;

4. Уборщица.

На должность директора было предложено назначить Савельева Ивана Павловича, 1972 года рождения, проживающего по адресу: проспект 50 лет Октября 12-26. Наряду с текущим управлением предприятием, принятием хозяйственных решений и предоставлением отчетов по работе предприятия его учредителям Савельев И.П., имея высшее экономическое образование и пятилетний опыт работы по специальности, должен выполнять работу бухгалтера и экономиста, обеспечивая тем самым более эффективную работу фирмы и экономию средств предприятия.

Операторы и охранники будут наняты на конкурсной основе, учитывающей их профессиональные навыки, а также вежливость в общении с клиентами, способность быстро уладить возникшие трудности и решить возможные вопросы.

В качестве потенциальных потребителей услуги выступают подростки в возрасте от 10 до 17 лет, для которых представляет неподдельный интерес возможность ведения виртуальных баталий не с вымышленным врагом, а с живыми людьми. Все это легко реализуется посредством современных компьютерных игр, при этом чувство реальности происходящего напрямую зависит от мощности оборудования, т. к., большинство современных игр просто не пойдут на слабых машинах, а если и пойдут, то явно не доставят большого удовольствия. Учитывая все это, особое внимание в работе фирмы, будет уделяться скорости оборудования, что позволит при соответствующем уровне сервиса привлечь необходимое для получения высокой прибыли число клиентов.

Говоря о конкуренции, необходимо отметить, что целесообразно отнести к числу конкурентов фирмы, предоставляющие услуги, аналогичные услугам клуба. Детальный анализ конкурентов в нашем случае проводится по следующим позициям - месторасположение, время работы, качество и стиль интерьера, качество обслуживания, наличие Интернета, стоимость услуг, наличие мощного оборудования, способного показать современные игры во всей красе, рекламные акции и некоторые другие. Анализировались данные по 4 конкурентам, предоставляющим аналогичные услуги. Краткая характеристика сильных и слабых сторон клуба представлена в Таблице 1.

Таблица 1. - Анализ сильных и слабых сторон ООО «Phantom»:

Сильные стороны	Слабые стороны
Высокопроизводительные компьютеры	Много конкурентов по городу
С позиции услуги	Много конкурентов в данном районе
Деятельность осуществляется по букве закона	Негативное отношение общественности
Наличие Интернета	Отсутствие постоянной клиентуры
Удачное месторасположение
Проведение рекламных кампаний

Под высокой производительностью компьютеров понимается:

1. Наличие большой оперативной памяти (1024 мегабайта);

2. Вместимость жесткого диска до 200 гигабайт;

3. Видеокарта с памятью в 256 мегабайт;

4. Процессор с тактовой частотой 3,2 гигагерца.

С позиции услуги подразумевает ее широкую популярность и отсутствие надобности преодолевать барьеры, связанные с ее внедрением на рынок, даже, несмотря на наличие немаленького количества конкурентов.

Выбор места не случаен. Поскольку деятельность данной организации в основном ориентирована на подростков в возрасте от 10 до 17 лет, наличие по соседству общеобразовательных школ № 7, 33 и 43 позволит сформировать необходимый спрос на услуги, обеспечив хорошую загруженность компьютеров.

Наличие Интернета придаст планируемому компьютерному клубу статус Интернет-кафе. Основная услуга компьютерного клуба - компьютерные игры. В клубе «Phantom» будут предложены следующие основные игры:

Counter-Strike;

Quake III Arena;

Starcraft 3;

Pirates of the Caribbean;

FIFA 2003;

Red Alert 2;

Call of Duty;

Need for Speed Underground;

Unreal Tournament II;

Painkiller;

Doom 3;

Stulker;

Warcraft III;

GTA III: Vice City;

Far Cry;

Command & Conquer (TM) Generals Zero Hour;

Diablo II;

Операция Flashpoint;

Герои Меча и Магии III;

Cossacks;

Il2-Sturmovik;

Need For Speed Hot Pursuit 2;

Prince of Persia;

Half-Life;

Max Payne 2;

Heroes 4;

FIFA 2003;

Boarder Zone ©1999 Infogrames. Designed and developed;

Santa Claus In Trouble;

Commandos 3.

Поскольку каждый день в мире появляется несколько новых игр, то, вероятно, ассортимент предлагаемых в клубе игр не будет строго определенным и будет каждый раз обновляться. В данном компьютерном клубе будут предоставляться для просмотра и прослушивания множество кинофильмов, роликов и музыкальных композиций. Наличие пишущих CD-Rom'ов позволит клиентам клуба за определенную плату записывать их себе на CD-R или CD-RW.

Услуги Интернета, которые будут доступны в клубе, предполагается приобретать у компании «Интеркамсервис».

Стоимость всех предоставляемых клубом услуг приведена в Таблице 2.

Таблица 2. - Стоимость услуг компьютерного клуба «Phantom»:

Наименование услуг	Цена
1 час игры с 9.00 до 22.00 (Ежедневно)	по 30 руб.
Утренний пакет с 9.00 до12.00 (3 ч. игры) (Ежедневно)	50 руб.
Пакет 3 часа и более с 10.00 до 22.00 (Ежедневно)	по 20 руб.
1 час работы на ПК с 22.00 до 8.00	по 22 руб.
Ночной пакет с 22.00 до 8.00 (10 часов) с воскресенья по четверг	100 руб.
Ночной пакет с 22.00 до 8.00 (10 часов) пятница, суббота	120 руб.
1 час (10 Мб трафика) работы на ПК c Интернетом с 9.00 до 8.00 (Ежедневно)	по 45 руб.
Каждый следующий Мб трафика	4 руб.

2. Исследование и анализ рынка сбыта

ООО "Phantom" создается с целью предоставления в аренду населению компьютерных систем для удовлетворения его потребностей в компьютерных развлечениях, а также получения необходимой информации и возможности живого общения между собеседниками, находящимися за несколько километров друг от друга. Для достижения указанной цели планируется строительство компьютерного клуба в микрорайоне "Дачная" рядом с мебельным магазином "Юнна Офис". Выбор места не случаен. Поскольку деятельность данной организации в основном ориентирована на подростков в возрасте от 10 до 17 лет, наличие по соседству общеобразовательных школ № 7, 33 и 43 позволит сформировать необходимый спрос на услуги, даже не смотря на наличие четверых конкурентов. Кроме того, создание благоприятной атмосферы клуба, активная реклама, высокоскоростные компьютеры, новейшие игры, услужливый и общительный персонал, а также заметность здания должны положительно повлиять на потребителей услуг фирмы, сформировав постоянную клиентуру.

В процессе исследования рынка были выявлены четыре основных конкурента: компьютерные клубы "Sega", "Полигон", "Viper" и Интернет-кафе "ТЕТ-А-ТЕТ", которые оказывают идентичные услуги, но несколько в более узком ассортименте. Хотя они успешно функционируют довольно продолжительное время и успели завоевать определенные доли на рынке посредством работы с постоянными клиентами, существующее положение вещей можно без особого труда исправить, устранив недостатки фирм-конкурентов, особенно приняв во внимание тот факт, что все эти организации работают, мягко говоря, не совсем по закону. Конкуренты по городу во внимание не принимались, поскольку подобная деятельность охватывает, как правило, лишь жителей того спального района, в котором располагается клуб.

С целью охарактеризовать основных пользователей предлагаемых фирмой услуг, а также вывить наиболее распространенные проблемы компьютерных клубов было проведено маркетинговое исследование. Поскольку разом охватить все клубы города невозможно, был выбран наиболее подходящий и схожий с нашим Проектом компьютерный клуб под названием «F-Zone». Для проведения исследования была составлена анкета, на вопросы которой отвечали посетители клуба «F-Zone».

Анкета:

1. Вы посещаете только этот компьютерный клуб?

да;

нет.

2. Сколько раз в неделю вы посещаете этот компьютерный клуб?

от 1 до 3 раз;

от 3 до 5 раз;

я здесь каждый день бываю.

3. Почему вы приходите именно сюда?

я рядом живу (учусь, работаю);

здесь высокий уровень обслуживания;

здесь сильные игроки.

4. Сколько часов в день вы обычно играете?

до 2 часов;

от 2 до 6 часов;

от 6 и более.

5. В какое время вы обычно посещаете клуб?

с 9 до 14 часов;

с 14 до 19 часов;

с 19 до 00 часов;

с 00 до 8 часов.

6. Долго ли вам приходится ждать, прежде чем вы сядете играть?

всегда есть свободные места;

до 10 минут;

от 10 до 30 минут;

от 30 и более.

7. С какой целью вы приходите в компьютерный клуб?

просто поиграть, пообщаться с друзьями;

готовиться к соревнованиям;

прогуливаю уроки.

8. Какой тип игры для вас предпочтительнее?

что-нибудь в стиле Counter-Strike'а;

стратегии или другие интеллектуальные игры;

гонки.

9. Какое значение вы придаете компьютерным играм?

развлечение;

спорт;

болезнь.

10. Как давно вы увлекаетесь компьютерными играми?

меньше года;

от 1 до 3 лет;

более 3-х лет.

11. Есть ли у вас другие увлечения?

да;

нет.

12. Откуда у вас деньги на компьютерный клуб?

я сам зарабатываю;

беру у родителей;

занимаю у друзей.

13. Как родители относятся к тому, что вы посещаете компьютерный клуб?

не одобряют, беспокоятся за мое здоровье;

одобряют;

им все равно.

14. Ваш пол:

мужской;

женский.

15. Ваш возраст:

от 10 до 17 лет;

от 17 до 25 лет;

от 25 и старше.

В анкетировании приняло участи 30 человек. На основе полученных результатов удалось выяснить, что возраст основной массы клиентов (67%) колеблется от 10 до 17 лет, то есть школьники.

Диаграмма 1. - Возраст посетителей:

Также выяснилось, что лишь 23% из числа опрошенных являются постоянными посетителями клуба, из них 86% приходят играть от 3 до 5 раз в неделю. 60% клиентов приходят в клуб только из-за близости места жительства, учебы или работы, в то время как остальную массу людей привлекает высокий уровень обслуживания, под которым понимается не только высокие технические характеристики компьютеров, но и хорошая отделка помещения, наличие кондиционера, туалета и прочих элементов сервиса, не имеющих прямого отношения к деятельности клуба. Также выяснено, что требования к сервису не зависят от возраста клиента, что предполагает со стороны персонала одинаково уважительное отношение как к 6-летнему ребенку так и 40-летнему мужчине.

На основе полученных данных о времени посещения клуба удалось составить график загруженности компьютеров в течение обычного и выходного дня.

Как видно из графика 1, пик загруженности приходится на период времени с 14 до 19 часов. По данным анкетирования в этот период клиенту приходится ждать от 10 до 30 минут, а иногда от 30 и более минут, прежде чем компьютер будет свободен.

Из второго графика видно, что в выходные дни или праздники количество посетителей резко возрастает.

График 1:

Пик приходится на время с 14 до 19 часов и на время с 00 до 8 часов. Но поскольку второй пик активности клиентов запланирован, так как ночное время оплачивается заранее, то досадной задержки, вызываемой необходимостью ожидания компьютера, не возникает.

График 2:

В результате исследования, как посетителей, так и персонала клуба, удалось составить своеобразный рейтинг игр, где также указан жизненный цикл товара.

Таблица 3. - Рейтинг игр:

№	Название игры	Жанр	ЖЦТ
1	Counter-strike	Action	зрелость
2	Quake 3	Action	спад
3	Need for Speed Underground	Гонки	зрелость
4	Pain Killer	Action	внедрение
5	Warcraft III	Cтратегия	спад
6	Doom 3	Action	внедрение
7	Starcraft III	Cтратегия	зрелость
8	Call of Duty	Action	спад
9	Unreal Tournament II	Action	зрелость
10	Cossacks - European wars	Стратегия	спад

Из данной таблицы видно, что наибольшим спросом пользуются игры активного жанра, ЖЦТ которых весьма разнообразен, в то время как большинство интеллектуальных игр находятся в периоде спада, то есть устарели.

В ходе исследования также было выяснено, что основная масса школьников посещает клуб в период между 14 и 19 часами, а люди старше 16 лет предпочитают приходить либо рано утром, либо после 19 часов.

У 83% опрошенных родители не одобряют их увлечение компьютерными играми и беспокоятся за их здоровье, но в тоже время 87% клиентов, как это не парадоксально, деньги на компьютерные игры получают от родителей.

Таким образом, к основной проблеме клуба, как выяснилось из полученных данных, относится проблема нехватки компьютеров в период с 14 до 19 часов и их относительный простой в остальное время.

Решить данную проблему можно, создав гибкую систему оплаты. То есть, в период с 10 до 14 и с 19 до 00 часов можно снизить цену игрового времени, чтобы привлечь дополнительных клиентов. Или разрешить предварительное бронирование компьютеров на эту часть дня. Однако для нового клуба эти мероприятия будут преждевременными, потому что точно определить загруженность компьютеров до начала работы клуба невозможно.

Другими словами, поскольку рассматриваемый нами клуб относительно невелик, и подавляющее большинство посетителей приходят сюда только из-за близости своего дома, места учебы или работы, то данному клубу, равно как и клубу «Phantom», нет необходимости создавать себе имидж «деловой конторы». Напротив самым подходящим было бы иметь такой образ, который имеет любимое всеми, чистое и опрятное местное кафе, то есть место, где встречаются друзья и хорошо проводят свое время.

3. Конкуренты и конкурентные преимущества

Главными конкурентами ООО "Phantom" являются компьютерные клубы "Sega", "Полигон", "Viper" и Интернет-кафе "ТЕТ-А-ТЕТ", которые оказывают идентичные услуги, но несколько в более узком ассортименте. Не смотря на тот факт, что эти фирмы работают в этой сфере уже много лет, у них, как и у создаваемой нами фирмы есть свои плюсы и минусы. Их анализ приведен в Таблице 3.

Таблица 4:

Критерии	OOO “Phantom”	Главные конкуренты
		"Sega"	"Полигон"	"Viper"	"ТЕТ-А-ТЕТ"
Производительность оборудования	5	3	3,5	4	3,5
Интерьер	5	4	4,5	4	5
Работа без нарушений законодательства	5	3	3	3	3
Гардероб	2	0	2	0	2
Заметность здания	4,5	2	3,5	2	5
Зал ожидания	4	2	2	2	2
Наличие постоянной клиентуры	0	3	3	3	3
Время работы	5	3	5	5	5
Качество сервиса	4	2	4	3,5	4
% расхождения от суммарного балла = 45	23	51	32	41	28

Каждый критерий получает оценку от 0 (это наиболее слабая позиция) до 5. Расхождение суммарного балла более чем на 20 % в меньшую сторону по сравнению с конкурентами характеризует тяжёлое положение с точки зрения конкурентоспособности, а более 40% говорит о необходимости ухода с данного рынка.

На основе приведённых данных мы можем сделать вывод, что создаваемое нами предприятие будет конкурентоспособным наравне с компьютерными клубами “Полигон”и ТЕТ-А-ТЕТ. Самым неконкурентоспособным является компьютерный салон “Sega”. ООО “Phantom” будет иметь преимущества высокого порядка (превосходная производительность оборудования, неплохое месторасположение и качество сервиса, наличие системы скидок постоянным клиентам). Помимо всего прочего, работа по букве закона (в части приобретения лицензионного программного обеспечения) позволит избежать никому не нужных проблем с правоохранительными органами и тем самым сохранить имидж фирмы. Конечно, в Петропавловске-Камчатском этот вопрос стоит не так остро как в Москве, и на работу с “пиратскими” версиями популярных программ никто не обращает внимания, тем не менее, лишний раз перестраховаться не помешает.

По статистике Ассоциации по борьбе с компьютерным пиратством (АБКП), по пути наименьшего сопротивления идет примерно 90% российских клубов, предпочитая лицензионному софту нелегальный. Фирмы, которые работают с «левыми» программами, заносятся в черный список Ассоциации. АБКП ежемесячно проверяет компьютерные клубы, и зачастую такие проверки заканчиваются судебными тяжбами по 146 статье Уголовного кодекса «О нарушении авторских и смежных прав». Может случиться и так, что разобраться с пиратом решит сама компания-производитель. Тогда дело будет слушаться в Арбитражном суде, и нарушитель рискует огромными суммами. Согласно закону «О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных» размер штрафа за каждый установленный нелицензионный продукт может быть определен до 50 тыс. МРОТ (5 млн. рублей). Если подобное развитие событий не прельщает, то есть смысл работать на законных основаниях.

5. План Маркетинга

План маркетинговых действий ООО “Phantom” включает в себя комплекс мероприятий, направленных на завоевание определенной доли на данном сегменте рынка компьютерных развлечений, на снижение рисков неполучения прибыли, а также на привлечение максимально возможного числа клиентов, обеспечив тем самым стабильность дохода фирмы и возможность дальнейшего расширения бизнеса. Таким образом, целями и задачами Общества являются:

- создание новой «ниши» на существующем сегменте рынка компьютерных развлечений г. Петропавловска-Камчатского;

- окупаемость капитальных вложений за 5 лет;

- получение прибыли на вложенные средства не менее 20% в год.

Целью данного плана маркетинга является создание условий для работы фирмы, при которых она может успешно выполнить свои задачи. В комплекс мероприятий по маркетингу обычно входят следующие мероприятия:

- изучение потребителя услуги фирмы;

- разработка стратегии маркетинга;

- оценка предлагаемой услуги и перспектив развития;

- анализ формы сбыта услуги;

- оценка используемых фирмой методов ценообразования;

- исследование мероприятий по продвижению услуги на рынке;

- изучение конкурентов;

- выбор «ниши» (наиболее благоприятный сегмент рынка).

Стратегия Маркетинга.

Рыночные возможности фирмы определяются максимальным количеством часов работы оборудования, необходимого для оказания населению услуг по предоставлению в аренду компьютерных систем, с целью удовлетворения потребностей клиентов. Точное время будет определено исходя из графика работы клуба и его посещаемости. Не вызывает сомнения тот факт, что на первых этапах работы предприятия добиться максимальной загруженности ЭВМ не представляется возможным из-за малой известности клуба. Однако по мере признания посетителями высокого качества оказываемых услуг, ООО “Phantom” сможет укрепить свои позиции на рынке посредством продуктивной работы с постоянными клиентами. В связи с этим, развивающий маркетинг, применяемый на ранних стадиях реализации проекта, и имеющий своей целью превращение потенциального спроса в реальный, планируется сменить на поддерживающий для сохранения финансовых результатов деятельности клуба на относительно высоком уровне. Кроме того, поскольку загруженность компьютеров подвержена часовым колебаниям, предполагается использовать отдельные элементы синхромаркетинга, преследующего задачу сглаживания спроса посредством гибких цен. Как уже отмечалось ранее, создаваемое нами предприятие будет осуществлять свою деятельность в микрорайоне “Дачная”, делая ставку на лиц в возрасте от 10 до 17 лет, принимая во внимание близость общеобразовательных учреждений № 7, 33 и 43. Исходя из того, что посещаемость компьютерных клубов напрямую зависит от близости места жительства, учебы или работы, ООО “Phantom” избрало для себя стратегию концентрированного маркетинга, которая заключается в сосредоточении усилий предприятия на одном или нескольких, но обязательно прибыльных сегментах рынка. Поскольку рынок компьютерных развлечений является с позиции предприятия, что предполагает широкую популярность услуги и отсутствие надобности преодолевать барьеры, связанные с ее внедрением на рынок, даже, несмотря на наличие немаленького количества конкурентов, особых трудностей в работе клуба возникнуть не должно.

Ценовая политика.

При анализе ценообразования необходимо учитывать: себестоимость услуг, цены конкурентов на аналогичные услуги или услуги заменители, уникальность данной услуги, цену, определяемую спросом на данную услугу.

При определении цен на услуги клуба целесообразным видится ориентация на конкурентов, поскольку спрос на них зависит не только от их качества, но и от стоимости. Другими словами, каким бы мощным не было оборудования, если цены на сдачу его в аренду клиентам будут значительно выше, чем у фирм, предоставляющих аналогичные услуги, рассчитывать на получение высокой прибыли не стоит. Ценовая стратегия должна базироваться на посещаемости клуба и предполагает:

1. Использование механизма гибких цен в зависимости от времени приобретения услуги;

2. Высочайшее качество при тех же ценах, что и у конкурентов;

3. Разработку системы льгот и скидок постоянным клиентам.

Таким образом, предполагается установить следующие цены на услуги компьютерного клуба.

Таблица 5. - Стоимость услуг компьютерного клуба «Phantom»:

Наименование услуг	Цена
1 час игры с 9.00 до 22.00 (Ежедневно)	по 30 руб.
Утренний пакет с 9.00 до12.00 (3 ч. игры) (Ежедневно)	50 руб.
Пакет 3 часа и более с 10.00 до 22.00 (Ежедневно)	по 20 руб.
1 час работы на ПК с 22.00 до 8.00	по 22 руб.
Ночной пакет с 22.00 до 8.00 (10 часов) с воскресенья по четверг	100 руб.
Ночной пакет с 22.00 до 8.00 (10 часов) пятница, суббота	120 руб.
1 час (10 Мб трафика) работы на ПК c Интернетом с 9.00 до 8.00 (Ежедневно)	по 45 руб.
Каждый следующий Мб трафика	4 руб.

6. Организационный план

Как уже упоминалось выше для успешной работы клуба необходимы: директор (бухгалтер), 2 оператора компьютерного зала, 2 охранника, уборщица. Организационную структуру ООО «Phantom» можно представить следующим образом:

Рисунок 1:

Директором клуба по решению общего собрания учредителей будет являться Савельев Иван Павлович, 1972 года рождения, проживающий по адресу: проспект 50 лет Октября 12-26.

Наряду с текущим управлением предприятием, принятием хозяйственных решений и предоставлением отчетов по работе предприятия его учредителям Савельев И.П., имея высшее экономическое образование и пятилетний опыт работы по специальности, должен выполнять работу бухгалтера и экономиста, обеспечивая тем самым более эффективную работу фирмы и экономию средств предприятия. В его основные обязанности входит:

1. Организация работы клуба таким образом, чтобы получать максимальную прибыль при минимальных издержках времени и капитала;

2. Планирование и координирование работы подчиненных;

3. Своевременное и полное предоставление отчетности о деятельности фирмы ее учредителям.

Операторский отдел будет состоять из 2 операторов компьютерного зала, работающих посменно (1 день работы и 1 день отдыха). В обязанности оператора входит:

1. Поддержание бесперебойного процесса работы компьютерной техники;

2. Помощь клиентам в случае возникновения затруднений в ходе наладки игрового процесса;

3. Принятие полной материальной ответственности за вверенную ему аппаратуру в случае ее повреждения или кражи.

Профессиональные требования к оператору компьютерного зала:

1. Совершенное знание компьютера как со стороны пользователя, так и со стороны технического специалиста;

2. Знание основных компьютерных игр, умение их настраивать;

3. Наличие практических навыков работы в Интернете.

Работа охранников также будет посменной. В процессе работы охранник должен:

1. Следить за соблюдением порядка в клубе;

2. Нести полную материальную ответственность в случае кражи или порчи находящейся в клубе мебели.

Под обслуживающим персоналом подразумевается наличие у клуба собственной уборщицы, обязанностью которой является поддержание чистоты и порядка как внутри помещения, так и на прилегающей к нему территории. Операторы и охранники будут наняты на конкурсной основе, учитывающей их профессиональные навыки, а также вежливость в общении с клиентами, способность быстро уладить возникшие трудности и решить возможные вопросы. Месячная заработная плата персонала, а также расходы предприятия по ней и платежам в бюджет представлены в Таблице 6.

Таблица 6. - Оплата труда работников клуба:

№	Должность	Оклад	Подоходный налог	Пенсионный взнос	Сумма к выдаче	Суммарные расходы
1	Директор	15000	1950	1694	13050	16694
2	Оператор 1	6000	780	840	5220	6840
3	Оператор 2	6000	780	840	5220	6840
4	Охранник 1	6000	780	840	5220	6840
5	Охранник 2	6000	780	840	5220	6840
6	Уборщица	4000	520	560	3480	4560
ИТОГО:	43000	5590	5614	37410	18614

7. Производственный план

Для создания клуба потребуется отапливаемое помещение площадью не менее 185 квадратных метров, а также компьютеры, мебель, кондиционер. Поставщиком компьютерного оборудования выступит «Система Сервис», расположенное по адресу: улица 20 лет Победы, дом 25. Стоимость и характеристика компьютерной техники приведена в Таблице 7.

Таблица 7:

№	Наименование оборудования	Описание	Количество, шт.	Стоимость 1 ед., руб.	Общая стоимость, руб.
1	Материнская плата	M/B GigaByte GA-8I915P-D Pro Socket775 <i915P> PCI-E +LAN1000+1394 SATA U100 ATX 4DDR-II<PC-4200>	21	4605	96705
2	Процессор	CPU Intel Pentium 4 3.2E ГГц/ 1Мб/ 800МГц BOX 478-PGA	21	7650	160650
3	Память	Kingmax DDR-II DIMM 1Gb <PC-4200>	21	9123	191583
4	Винчестер	HDD 200 Gb IDE Seagate Barracuda 7200.7 (3200822A) UDMA100 7200 rpm 8Mb	21	4161	87381
5	Дисковод	FDD 3.5 HD NEC <UF0002-Silver> EXT USB	21	939	19719
6	Видеокарта	SVGA 256Mb <AGP> DDR Sapphire <ATI RADEON X800 XT> Platinum Edition (RTL)+DVI+TV In/Out	21	21348	448308
7	CD-RW	DVD ROM & CD-ReWriter 16x/52x/32x/52x LG GCC-4521B <Silver> IDE (OEM)	1	1578	1578
8	CD-Rom	CD ROM DRIVE 48X IDE Mitsumi FX48хх UDMA	20	609	12180
9	Колонки	Наушники Cosonic WR-770 (беспроводные,с регулятором громкости)	20	1458	29160
10	Колонки	Колонки SVEN SPS-910 Silver (2х5W +Subwoofer 15W)	1	1695	1695
11	Монитор	19" MONITOR 0.20 Samsung SyncMaster 997DF	20	10761	215220
12	Монитор	17" MONITOR Samsung 173T PSQ +M M/Media с поворотом экрана (LCD, 1280x1024, +DVI)	1	18150	18150
13	Клавиатура	Кл-ра Genius KB-29e <Black&Red> Calculator Ergo <PS/2> 104КЛ+30КЛ М/Мед+Roll+Калькулятор	21	912	19152
14	Мышь	Logitech MX700 Cordless Optical Mouse <M-RY81> (RTL) 8 btn+Roll USB&PS/2 + зарядное уст-во<930754>	21	2103	44163
15	Коврик под мышь	Коврик для мыши Nova MicrOptic (special for optical mouse)	21	120	2520
16	Модем	Genius GM56PCI-L PCI 56K (RTL) K56Flex V.90	21	432	9072
17	Системный блок	Bigtower INWIN (Q500) ATX 460W (для P4/Xeon)	21	5604	117684
				Итого:	1474920

ООО “КомпьюЛайн” при покупке оборудования на сумму, превышающую 300000 рублей, предоставляет скидку в размере 11%. Таким образом, расходы на приобретение компьютерной техники составят 1312680 рублей.

Помещение компьютерного клуба будет построено на пустующем ныне месте по соседству с мебельным магазином “Юнна Офис”. Конечно строительство собственного здания - дело не дешевое, однако и у него есть свои плюсы. В частности оно дает возможность расширения бизнеса в случае получения устойчивой прибыли. Кроме того, поскольку по санитарным нормам на каждое компьютерное место должно быть отведено не менее шести квадратных метров, необходимо заранее подыскать просторное помещение. Однако в микрорайоне “Дачная”, где планируется оказывать услуги по предоставления в аренду населению компьютерных систем для удовлетворения его потребностей в компьютерных развлечениях, а также получения необходимой информации и возможности живого общения между собеседниками, находящимися за несколько километров друг от друга, таких сооружений, сдающихся в аренду, просто нет. В связи с этим, данный бизнес-план предполагает строительство собственного здания по адресу: проспект 50 лет Октября 14/2 на средства, взятые в кредит в банке Камчатка под 20% годовых. Возведение данного сооружения потребует заключения договора аренды земельного участка под капитальное строительство размером 200 кв.м. в Управлении архитектуры, градостроительства и земельных отношений при Администрации Петропавловска-Камчатского и уплаты положенной суммы в размере 2468 рубля. Договор действителен в течение года, а затем подлежит продлению. Стоимость строительно-монтажных работ составляет примерно 875560 рублей. Таким образом, принимая во внимание тот факт, что стоимость материальных ценностей в Таблице 7 представлена без учета НДС, первоначальная стоимость здания составит 875560 + 1773990 = 2649550 рублей.

Таблица 8. - Материальные затраты, связанные со строительством здания:

Структура затраченных материалов	Единицы измерения	Потребуется единиц	Цена за единицу	Сумма в руб.
Бетон	куб.м	94	2939	276266
Гравий	куб.м	50	320	16000
Арматура	т	0,2	18644	3728,8
Панели перекрытия	кв.м	185	1046	193510
Швеллер № 14	т	5	19915	99575
Швеллер № 6,5	т	0,7	17797	12457,9
Гипсокартон влагостойкий	кв.м	600	110,7	66420
Пенополистерол(10см)	кв.м	415	300	124500
Сайдинг	кв.м	230	930	213900
Металлочерепица	кв.м	200	292	58400
Кафельная плитка	кв.м	168	450	75600
Половое покрытие	п.м	3	900	2700
Линолеум	п.м	3	780	2340
Обои	рулон	48	460	22080
Кафель	кв.м	30	110	3300
Окна пластиковые	шт.	4	16000	64000
Дверь входная с установкой	шт.	1	18000	18000
Двери с установкой	шт.	5	10000	50000
Краска в/эм. Святозар	кг	4	129,66	518,64
Умывальник	шт.	1	3200	3200
Писсуар	шт.	4	2400	9600
Унитаз	шт.	2	3388	6776
Приспособление для сушки рук	шт.	1	1500	1500
Затраты на сантехнику				42400
Радиаторы и трубы отопления	шт.	20	2070	41400
Лампы дневного освещения с установкой и проводкой	шт.	25	3200	80000
Розетки электрические с установкой	шт.	26	585	15210
			Итого:	1503382,34

Специальную мебель для клуба планируется приобрести в торговом доме «Тысяча». Расходы на ее покупку отражены в Таблице 8.

Таблица 9. - Расходы на покупку мебели:

№	Наименование	Количество, шт.	Стоимость в руб.	Общая стоимость
1	Компьютерные столы	21	5200	109200
2	Стулья-кресла	30	1000	30000
3	Вешалка	20	600	12000
4	Мебель офисная	1	34000	34000
5	Стол письменный	1	6000	6000
6	Диван	1	24000	24000
7	Кресло	3	10000	30000
			Итого:	245200

Помимо этого по требованию городской санитарно-эпидемиологической станции каждый компьютерный клуб должен иметь хорошую вентиляцию, в связи с чем будет приобретен кондиционер. Другое специальное требование к компьютерным клубам - нормальный уровень электромагнитного излучения. Чтобы убедиться в его «нормальности», работники СЭС должны зафиксировать коэффициент излучения, исходящего от компьютеров. Проведение замера над каждой машиной обойдется примерно в 1000 рублей, так что получение разрешения от СЭС влетит в кругленькую сумму. Все остальные необходимые затраты на обустройство клуба «Phantom» показаны в Таблице 10.

Таблица 10. - Дополнительные расходы на обустройство клуба “Phantom”:

№	Наименование	Стоимость
1	Кондиционер «LG E-056»	74200
2	Огнетушитель	4280
3	Настенные часы	850
4	Телефон «Samsung»	3600
5	Принтер hp LaserJet 1300 (Q1334A) 20 стр/ мин, USB	11232
6	Сканер Mustek Bear Paw 6400TA Pro	4869
7	Записываемые диски	9240
8	Бумага	1470
9	Лицензия на право заниматься предпринимательской деятельностью	3150
10	Организация доступа к клиентскому порту xDSL по существующей телефонной линии, включая стоимость абонентского устройства, тестирования телефонной линии, выделение 1 IP адреса, предоставление электронного адреса.	11800
11	Подводка телефонной линии и присвоение телефонного номера	7500
12	Замер электромагнитного излучения	20000
13	Стоимость лицензии на право пользования программным обеспечением	14700
14	Лицензионное программное компьютерное обеспечение	283500
	Итого:	150391

После закупки мебели и оборудования планируется следующие их расположение в помещении клуба (Рисунок 2).

Рисунок 2:

Планируемы затраты времени на реализацию следующих стадий проекта:

1. Регистрация ООО - 2 недели;

2. Строительство здания - 4 месяца;

3. Закупка и установка оборудования - 1 месяц;

4. Закупка и сборка мебели - 2 дня;

5. Организация доступа к Интернету - 2 недели;

6. Найм работников - 2 недели.

Чем больше потенциальных клиентов узнает об открытии клуба, тем лучше. Для начала имеет смысл напечатать небольшой тираж листовок и разбросать их в подъездах ближайших домов. Первые два дня посетителей стоит обслуживать бесплатно. Это позволит не только привлечь в клуб побольше народа, но и проанализировать, какие услуги пользуются популярностью, протестировать работу техники.

За покупкой лицензионных версий программ стоит обращаться в российские представительства европейских компаний-производителей. Продуктами Microsoft занимается его российское отделение, а компьютерные видеоигры надо покупать в российских компаниях, имеющих на них лицензии. Из наиболее известных можно назвать «Soft club» («Quake», «Warcraft III», «Сounter strike), «Buka» («Дальнобойщики», «Герои меча и магии»).

Стоит помнить и еще одну важную вещь: чтобы установить в компьютерном клубе на законных основаниях программу, нужна специальная лицензия, разрешающая ее коммерческое использование. Продает ее компания-дистрибьютор. Например, компания «Sоft Club» работает по следующему принципу. Владелец компьютерного клуба платит ей 420 евро в год за право на коммерческое использование любого из предоставляемых ей продуктов, плюс к этому покупает коробочные лицензионные версии каждой программы. Причем на каждый компьютер, за которым будет играть клиент клуба, должна приходиться отдельная коробочная версия. Таким образом, приобретение лицензионного программного обеспечения вылетит в кругленькую сумму, однако с целью избегания проблем с правоохранительными органами, экономить на нем не стоит.

8. Финансовый план

Поскольку данный бизнес-план предполагает строительство собственного здания в течении четырех календарных месяцев, приступить к оказанию услуг компьютерный клуб “Phantom” сможет только по истечении указанного срока. Таким образом, заявление о регистрации ООО планируется подать 15 октября 2004 года. По истечении 14 дней, т. е., 30 октября 2004 года данное предприятие должно быть зарегистрировано в качестве налогоплательщика. Согласно статьи 26.2 Налогового Кодекса Российской Федерации ООО “Phantom” вправе осуществляет свою деятельность по упрощенной системе налогообложения, предусматривающую замену уплаты налога на прибыль организаций, налога на имущество организаций и единого социального налога уплатой единого налога, исчисляемого по результатам хозяйственной деятельности организаций за налоговый период. Уплата налога производится по итогам одного календарного года по ставке 6% от выручки предприятия. Исходя из вышесказанного для реализации проекта планируется взять 2 кредита:

1. Так, 1 ноября 2004 года, предполагается взять кредит в банке “Камчатка” размером 2649550 рублей под 20% годовых сроком на 5 лет и приступить к строительству здания;

2. 1 февраля 2005 года ООО предстоит взять кредит в “Камчатпрофитбанке” в размере 2010739 рублей под аналогичную ставку и на такой же срок, что и в банке “Камчатка”, и оформить заказ на поставку компьютерного оборудования, мебели и прочих атрибутов, необходимых для функционирования клуба.

1 марта строение должно быть принято Санитарно-эпидемиологической службой и Пожарной охраной и введено в эксплуатацию по первоначальной стоимости 2245380 рублей (в первоначальную стоимость НДС не включается). Первоначальные стоимости остальных основных средств представлены в Таблице 11.

Таблица 11. - Первоначальная стоимость объектов основных средств:

Наименование основного средства	Первоначальная стоимость, руб.
Компьютерная техника	1112440
Мебель офисная	28814
Диван	20340
Кондиционер	62880

Предположительная дата открытия клуба - 3 марта 2005 года. Чем больше потенциальных клиентов узнает об открытии клуба, тем лучше. Для начала имеет смысл напечатать небольшой тираж листовок и разбросать их в подъездах ближайших домов.

Первые два дня посетителей стоит обслуживать бесплатно. Это позволит не только привлечь в клуб побольше народа, но и проанализировать, какие услуги пользуются популярностью, протестировать работу техники.

Исходя из предполагаемой загруженности оборудования на 85% (17 компьютеров), при условии, что в среднем ежедневно с 22.00 до 8.00 6 компьютеров будут предоставляться пользователям по ночному пакету (120 рублей за один компьютер), остальные же 11 по льготному тарифу 22 рубля в час, а с 10.00 до 22.00 примерно 3 компьютера будут работать по дневному пакету (20 рублей в час), предположительно 2 компьютера будут отведены под работу с Интернетом (45 рублей/ч), а остальные будут стоить 30 рублей в час, ООО «Комета» на 1 ноября 2005 года (за первые 8 месяцев работы) планирует получить следующий доход в рублях:

1. Предполагаемая выручка от реализации основных услуг - 2222400.

2. Предполагаемая выручка от реализации дополнительных услуг: 180000.

2.1 Подключение Flash-Rom к компьютеру администратора - 2400.

2.2 Запись на R-CD клуба - 36000.

2.3 Запись на R-CD, RW-CD клиента - 50400.

2.4 Запись на 3,5'' дискету клуба - 9600.

2.5 Запись на 3,5'' дискету клиента - 36000.

2.6 Услуги принтера - 9600.

2.7 Услуги сканера - 36000.

Таким образом, валовая выручка на указанную ранее дату составит 2402400 рублей.

Планируемые затраты предприятия на финансово-хозяйственную деятельность за год представлены в Таблице 12.

Таблица 12. - Годовые затраты на предпринимательскую деятельность, без учета погашения кредита:

Структура затрат	Сумма в рублях
Расходы на оплату труда	650440
Расходы на электроэнергию	259673
Осветительные приборы	52122
Компьютер администратора	9590
Игровые компьютеры	149431
Кондиционер	48530
Амортизация основных средств	626887
Компьютерного оборудования	278110
Мебели офисной	7204
Диванной мебели	5085
Кондиционера	15720
Здания	320768
Оплата услуг Интернета	43896
Коммунальные услуги	62000
Непредвиденные расходы	10000
Налоговые платежи	259674
Итого:	1912570

Таблица 13. - Затраты клуба за 8 календарных месяцев:

Структура затрат	Сумма в рублях
Платежи по кредитам	1059820
Сумма погашенного кредита	529910
Проценты за пользование кредитом	529910
Расходы на оплату труда	433627
Расходы на электроэнергию	173115
Осветительные приборы	34748
Компьютер администратора	6393,3
Игровые компьютеры	99621
Кондиционер	32353
Амортизация основных средств	417925
Компьютерного оборудования	185407
Мебели офисной	4802,7
Диванной мебели	3390
Кондиционера	10480
Здания	213845
Оплата услуг Интернета	29264
Коммунальные услуг...

Подобные документы

• Маркетинговая стратегия ЗАО "Авто-транс"

  Характеристика предприятия, его бизнеса и отрасли в целом. Организационная структура и персонал предприятия. Характеристика продукции, работ, услуг на примере ЗАО "Авто-транс". Изучение и анализ рынка, маркетинговая стратегия и организация производства.
  
  контрольная работа [203,3 K], добавлен 18.07.2009
  

• Маркетинговый план развития кафе "Мон Кураж"

  Маркетинговое обоснование проекта кафе "Мон Кураж": миссия, цели и задачи. Стратегия развития предприятия. Общий анализ рынка потребителей, ценовая и товарная политика; место расположения, основные и дополнительные услуг. Оценка рисков и преимуществ.
  
  бизнес-план [19,4 K], добавлен 04.08.2011
  

• Стратегическая маркетинговая программа предприятия ЧУП "CONRA"

  Ситуационный анализ внешней и внутренней среды предприятия, его ресурсов и конкурентных возможностей. Маркетинговая стратегия с позиции конкурентных преимуществ товара и выбор целевых рынков. Товарная, ценовая и коммуникационная структура организации.
  
  курсовая работа [258,4 K], добавлен 24.09.2010
  

• Проектирование предприятия "Магический цветок" по производству и реализации радиоэлектронной продукции

  Бизнес-план предприятия "Магический цветок" по производству нового вида светильника. Анализ рынков сбыта, стратегия маркетинга. Программа производства и реализации продукции. Организационно-штатная структура предприятия. Оценка возможных рисков проекта.
  
  бизнес-план [61,3 K], добавлен 03.09.2010
  

• Организация предприятия общественного питания "Кафе Гурман"

  Бизнес-план по созданию предприятия общественного питания "Кафе Гурман". Общая характеристика рынка. Формирование спроса и стимулирование сбыта. График реализации проекта и инвестиционных затрат. Экономическая оценка эффективности проекта, оценка рисков.
  
  бизнес-план [79,9 K], добавлен 16.03.2009
  

• Бизнес-план ресторана

  Структура бизнес-плана, учет расходов на его разработку. Бизнес-план ресторана "Моя семья". Характеристика ресторана, показатели деятельности. План развития бизнеса. Актуальность проекта, анализ конкурентных преимуществ. Маркетинговая концепция проекта.
  
  курсовая работа [105,3 K], добавлен 27.02.2011
  

• Проектирование предприятия ООО "Спектр-принт"

  Продукция и услуги полиграфического предприятия ООО "Спектр-принт". Организация производства и маркетинговая стратегия. Расчет прибыли и рентабельности в биснес-плане предприятия. Анализ климата инновационной деятельности и целевых сегментов рынка сбыта.
  
  бизнес-план [807,9 K], добавлен 15.06.2009
  

• Исследование возможностей формирования конкурентных преимуществ организации туристской фирмы

  Комплексный анализ деятельности предприятия: общая характеристика, исследование результатов деятельности и рынка туристических услуг. Оценка конкурентных преимуществ и выявление проблем ООО "МосТур", разработка эффективных мероприятия по их разрешению.
  
  курсовая работа [699,7 K], добавлен 31.01.2016
  

• Маркетинговое исследование рынка фотографических услуг

  Модель стратегического управления, оценка внешней среды фотомагазина, положение услуги на рынке. Составление сметы затрат и планируемых финансовых результатов, планирование прибыли от реализации фотоуслуг магазина. Маркетинговая стратегия предприятия.
  
  курсовая работа [179,5 K], добавлен 08.10.2010
  

• Производство кирпича

  Маркетинговое исследование рынка производства кирпича с целью оценки места предприятия на рынке и оценке возможностей диверсификации его производства. Бизнес-план дальнейшего развития предприятия и основные показатели эффективности данного проекта.
  
  курсовая работа [840,3 K], добавлен 26.09.2010
  

• Разработка инвестиционного проекта размещения платежных терминалов для предприятия сферы услуг

  Комплексный анализ хозяйственной деятельности ООО "Авеста СПб". Анализ рынка сбыта и разработка инвестиционного проекта по размещению платежных терминалов. Производственный план и оценка перспектив проекта на предприятиях сферы услуг. Проектные риски.
  
  курсовая работа [265,3 K], добавлен 16.06.2013
  

• Разработка бизнес-плана станции технического обслуживания ООО "Вираж"

  Оказываемые услуги и стратегия развития предприятия автосервиса. Анализ рынка и маркетинговая стратегия. Производственный, организационный и инвестиционный план. Прогнозирование хозяйственной деятельности. Показатели эффективности проекта, себестоимость.
  
  курсовая работа [1,5 M], добавлен 30.06.2011
  

• Маркетинговая среда, как источник инвестиций

  Понятие инвестиции и инвестиционной стратегии предприятия, сущность и структура маркетинговой программы. Составление развернутого бизнес-плана инвестиционного проекта, оценка его коммерческой эффективности. Формирование стратегии финансирования проекта.
  
  курсовая работа [677,5 K], добавлен 27.11.2010
  

• Разработка проекта предприятия, производящего чехлов для мобильных телефонов и ноутбуков

  Анализ конкурентов и потенциальных потребителей предприятия. Исследование рынков сбыта товаров. Изучение стратегии маркетинга организации. Характеристика производственного, организационного и юридического планов. Суть оценки рисков и управления ими.
  
  курсовая работа [897,0 K], добавлен 22.03.2018
  

• Разработка бизнес-плана инвестиционного проекта на предприятии по производству компьютерных столов

  Маркетинговое исследование, цель и задачи разработки бизнес-плана, анализ рынка производства компьютерных столов и прогнозирование спроса. Мероприятия по продвижению товара на рынок. Составление матрицы разделения административных задач управления.
  
  дипломная работа [1,4 M], добавлен 26.12.2010
  

• Формирование конкурентных преимуществ машиностроительного предприятия на основе логистической оптимизации процессов товародвижения (на материалах ОАО "Автоагрегат")

  Маркетинговая характеристика, анализ деятельности и финансового состояния ОАО "Автоагрегат". Системное управление запасами, как фактор формирования конкурентных преимуществ. Разработка рекомендаций по формированию и поддержанию конкурентных преимуществ.
  
  курсовая работа [357,5 K], добавлен 12.08.2011
  

• Разработка мероприятий по расширению рынка сбыта услуг (на примере ЗАО "АТЛАС")

  Сущность и структура рынка сбыта туристских услуг. Анализ прибыли, рентабельности, ассортимента и объема реализации услуг ЗАО "АТЛАС". Разработка комплекса мероприятий по расширению рынка сбыта предприятия, оценка их экономической эффективности.
  
  дипломная работа [1,9 M], добавлен 09.01.2013
  

• Методы анализа и способы формирования конкурентных преимуществ предприятия

  Сущность конкурентного преимущества предприятия. Анализ возможностей и опасностей фирмы в конкурентной среде (метод SWOT). Анализ конкурентных преимуществ методом SNW. Характеристика деловых стратегий, направленных на повышение конкурентоспособности.
  
  курсовая работа [104,2 K], добавлен 16.05.2011
  

• Бизнес-план по созданию бильярдного клуба

  Исследование и анализ рынка сбыта. Конкуренция и конкурентные преимущества. Организационная структура управления предприятия ООО "Золотой Кий". Ценовая политика фирмы. Расчёт валовой выручки клуба за год. План маркетинга, анализ и оценка рисков проекта.
  
  бизнес-план [105,8 K], добавлен 26.04.2014
  

• Стратегия развития предприятия для кафе "Катрин"

  Этапы стратегии развития проекта по созданию семейного кафе: анализ форматов конкурентных заведений, сильных и слабых сторон проекта, задачи и реализация рекламной деятельности. Анкетирование как один из методов оценки эффективности работы предприятия.
  
  контрольная работа [28,9 K], добавлен 22.11.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам