Аналіз ринку та розробка стратегії на ринку освітніх послуг з підготовки оцінювачів з експертної грошової оцінки земельних ділянок

Размещено на http://www.allbest.ru/

Вступ

Сучасні умови вимагають принципово нових вимог до освітнього рівня спеціалістів, у зв'язку з чим багато випускників вищих навчальних закладів для успішного вирішення проблем працевлаштування і подальшого кар'єрного зростання прагнуть розширити свої знання, або ж здобути іншу професію. Бажання українських спеціалістів іти в ногу в часом, бути конкурентоспроможними, вдосконалювати свої професійні навички останніми роками все сильніше стимулює їх до отримання додаткової освіти.

Система державної освіти, десятиліттями перебуває у стані чи то реформи, чи то кризи, не здатна задовольнити цей новий попит. А значить, в дію вступає «невидима рука ринку», що створює пропозицію у відповідь на потреби нової групи споживачів. З початком розвитку бізнес-сектору в сучасній Україні зросла кількість пропозицій на ринку освітніх послуг. Тематика навчання дозволяє заповнити прогалини «традиційної» освіти тим, хто бажає рухатися в ногу з часом і будувати свій бізнес у відповідності із сучасними технологіями управління та адміністрування.

Завдання бізнес-освітньо-інноваційних закладів має полягати не лише у тому, щоб надавати якісні освітні послуги відповідно до потреб розвитку місцевого підприємництва, а і у формуванні розуміння, що навчання персоналу є не тільки можливістю вирішити нагальні потреби підприємств, а й стати невід'ємною складовою довгострокової програми стратегії її розвитку. Адже саме кваліфікований персонал у майбутньому може стати джерелом конкурентних переваг. Ринок освітніх послуг - це система соціально-економічних відносин між навчальними закладами і споживачами з метою продажу та купівлі освітніх послуг. Підвищення ефективності його функціонування передбачає впровадження маркетингового підходу у сфері освітніх послуг. Маркетинг в освіті є важливою функцією менеджменту, він забезпечує регулювання ринку освітніх послуг. Ф. Котлер і К. Фокс під маркетингом освітніх послуг мають на увазі дослідження, планування, здійснення і контроль за ретельно сформованими програмами, задумами, щоб викликати добровільний облік цінностями з цільовими ринками з метою досягнення прагнень навчальних закладів.

За визначенням Ф. Котлера і К.Ф.А. Фокса під маркетингом освітніх послуг розуміється «дослідження, планування, здійснення і контроль за ретельно спланованими програмами, задуманими, для здійснення добровільного обміну цінностями з цільовими ринками з метою досягнення цілей вищих навчальних закладів». Для навчальних закладів - це розробка, реалізація і оцінка освітніх програм шляхом встановлення відносин обміну між освітніми закладами та їх клієнтами з метою гармонізації взаємних інтересів. Роз'яснимо детальніше поняття маркетинг. По-перше, маркетинг - це процес управління, включаючий в себе дослідження, планування, здійснення і контроль. По-друге, маркетинг - це не випадкові дії, а ретельно сплановані, основані на детальному дослідженні програми. По-третє, передбачаються добровільні обміни цінностями, тобто, що навчальні заклади мають пропонувати програми, достатньо привабливі для населення. По-четверте, враховується диференціювання інтересів споживачів, і тому програми розробляються в численних варіаціях, щоб вони мали можливість бути запропонованими окремим, а не всім споживачам. Спроби нав'язати їм програми, не відповідні потребам, як правило, мають невдачу. По-п'яте, маркетинг допомагає школам і вузам зайняти своє місце на ринку освітніх послуг, культивуючи особливу місію кожного учбового закладу. Основним споживачем освітньої послуги виступає конкретна особистість. Проявом потреби в освіті є бажання людини перейти на якісно новий рівень знань або отримати будь-яку додаткову кваліфікацію, якої він потребує. Індивідуальна потреба в навчанні лежить в площині уявлення людини про те, наскільки важливі ті чи інші вміння та навички в його професійній діяльності і наскільки він ними володіє. Сьогодні необхідність у підвищенні рівня освіти обумовлена тим, що від нього (рівня освіти) найчастіше залежить рівень доходу людини. У зв'язку з тим, що сьогодні надається можливість навчатися на комерційній основі, людина може брати активну участь у формуванні свого людського капіталу, в який він і вкладає гроші, сплачуючи за отримуване освіту. Дійсно, сьогодні, у людини з'явився шанс самостійно вибирати ті спеціальності і набувати практичні навички в тих професіях, які згодом допоможуть йому себе реалізувати. Тут проявляється одна з інтересів споживача освітніх послуг, а саме, за що заплатити, щоб отримати ті навички, які будуть сприяти формуванню людського капіталу. Відзначимо ще один важливий і принциповий момент: крім матеріального виграшу, підвищення рівня освіти людини часто дає йому важливі переваги у вигляді поліпшення умов праці, дозвілля і споживчого вибору. Крім того, людина отримує більш широкий доступ до цікавої і перспективної роботи. Обов'язково потрібно відзначити також підвищення престижу в суспільстві і можливість отримання задоволення від самореалізації. Останнім часом все частіше споживачами освітніх послуг стають не тільки конкретні люди, які прагнуть підвищити рівень своєї освіти і придбати необхідні професійні навички, а й великі компанії, що відправляють на навчання свій персонал. У зв'язку з цим виникає питання, які цілі ставить перед собою організація, приймаючи рішення про навчання персоналу, які інтереси вона переслідує, вибираючи той чи інший освітній заклад, хто приймає рішення про необхідність навчання співробітників компанії. Незважаючи на те, що ще не всі керівники повністю усвідомили необхідність навчання своїх співробітників, число компаній, готових оплачувати це навчання неухильно зростає.

Якщо говорити про інтереси споживачів, то в маркетинговому сенсі під інтересом можна розуміти стадію ухвалення рішення про придбання тієї чи іншої послуги, коли його (споживача) цікавить вартість послуги. Споживчий інтерес до освітніх послуг в основному обумовлений об'єктивними потребами в підвищенні освітнього рівня. Але при цьому найчастіше одні задовольняють свою допитливість, отримують задоволення від самого процесу навчання, інші прагнуть швидше отримати вигоду (високі заробітки, можливість знайти перспективну роботу). Маркетинг освітніх послуг забезпечує найбільш продуктивне задоволення потреб: особистості - в освіті; навчального закладу - у конкурентоспроможності на ринку і матеріальному добробуті його працівників; організацій - в розвитку персоналу; суспільства - у розширеному відтворенні трудового й освітнього потенціалу країни. Ринок освітніх послуг, як всякий інший ринок, передбачає наявність специфічного продукту чи послуги (у даному випадку - передачу знань, вмінь і навичок особистості); ціни навчання; напрямів розподілу та просування цих послуг на ринок. Соціально-орієнтований маркетинг передбачає, що головне завдання навчального закладу - визначати потреби та інтереси клієнтів, пристосовувати організацію до того, щоб задовольняти їх, що зберігає або збільшує благополуччя споживачів і суспільства, і також забезпечує довгострокові вигоди. В залежності від ступеню соціального орієнтування навчальні заклади можуть бути віднесені до не реагуючих закладів, нерегулярно реагуючих та реагуючих (націлених на потреби слухачів). Маркетинг освітніх послуг має свої особливості тільки в сфері практичного застосування, а всі основні принципи у ньому не відрізняються від маркетингу на будь-якому ринку товарів та послуг. Мотиви, які рухають людьми в сучасному суспільстві в стремлінні підвищити власний освітній рівень, різні. Але головним мотивом є стремління до покращення свого соціального статусу і розвитку особистості. Потреба в освіті проявляється у свідомому чи підсвідомому бажанні до навчання.

Ринок освітніх послуг з підготовки оцінювачів земельних ділянок в Україні

Система професійного підходу до управління нерухомістю розпочалася в Англії у XV-XVI ст. Тоді була вперше сформована перша державна служба спеціально уповноважених чиновників з межування земельних ділянок, реєстрації об'єктів земельної власності й прав на них. Тут набуло широкого застосування поняття "сервейінг" (від англійської мови «survey» - «межування, обмірювання, інспектування»), що представляє собою реалізацію системного підходу до аналізу, розвитку й управління земельною ділянкою або об'єктом нерухомості. Розвиток ринку потребував нових кваліфікованих фахівців у цій сфері, і в 1868 році у Лондоні був заснований інститут з підготовки сервейєрів. У 1881 році цьому навчальному закладові було присвоєно звання "Королівський інститут повноважних оцінювачів" (Royal Institution of Chartered Surveyors). З тих пір дотепер сервейєри, сучасна назва - оцінювачі, займаються усім комплексом робіт, пов'язаних з земельними ділянками і нерухомістю.

Ринок освітніх послуг з підготовки оцінювачів земельних ділянок має свої особливості, які важливі для правильного застосування принципів маркетингу на практиці. До них саме відносять: 1. Довгостроковий характер послуг. Наприклад,щоб отримати професію оцінювача з експертної грошової оцінки земельних ділянок потрібно навчатися в середньому 10 днів, потім стажуватися один рік, а тоді скласти кваліфікаційний іспит на оцінювача, а потім, згідно законодавства кожні два роки проходити курси підвищення кваліфікації. 2. Ліцензування послуг. Держава виступає у ролі певного судді на ринку освітніх послуг,тільки ті навчальні заклади, які заключили договір з Держземагенством України і мають ліцензії Міністерства освіти та науки мають права ведення освітньої діяльності з підготовки оцінювачів з експертної грошової оцінки земельних ділянок. Ведення освітньої діяльності без ліцензії забороняється законодавством. Тоді як для підготовки оцінювачів по напрямках «Оцінка об'єктів в матеріальній формі» та «Оцінка цілісних майнових комплексів» навчальному закладу достатньо мати договір з Фондом державного майна України». 3. Наявність споживачів, зацікавлених у їх придбанні і використанні. 4. Асиметричність інформації, яка передбачає знання одних учасників ринку більше, ніж інших. 5. Виробництво продукції та надання послуг на недостатньо відомий ринок характерне тим, що вищі навчальні заклади не завжди точно знають свого споживача, його місцезнаходження, чисельність, споживацькі переваги та ін. Вищезазначені особливості ринку в сфері освіти говорять про організацію її у більшій мірі на принципах монополістичної конкуренції, хоча це є зовсім не актуальним в даний час. Одним із перших, хто готував оцінювачів для економіки України був Міжнародний центр приватизації, інвестицій та менеджменту ( зараз Міжнародний інститут бізнесу), заснований в 1993 році за ініціативою Інституту державного управління і самоврядування при Кабінеті Міністрів України (тепер Національна Академія державного управління при Президентові України) та Фондом Центральноєвропейського університету (Фонд Джорджа Сороса) як центр підготовки фахівців для роботи в умовах ринкової економіки. з метою перепідготовки фахівців у сфері приватизації, менеджменту, підприємництва, ринкової економіки. Сьогодні МІБ є визнаним лідером бізнес-освіти в Україні, який формує нові стандарти галузі та виводить на ринок інноваційні продукти, які об'єднують кращі теоретичні досягнення західних бізнес-шкіл з вітчизняним досвідом управління бізнесом. За час існування в МІБ пройшли навчання більш ніж 50 тисяч осіб з України, країн СНД і далекого зарубіжжя.

Починаючи з 1997 року Міжнародний інститут бізнесу (МІБ) плідно співпрацює з Державним комітетом України із земельних ресурсів (зараз Державне агентство земельних ресурсів України). З 2005 року по сьогоднішній день іспити на отримання кваліфікаційного свідоцтва оцінювача з експертної грошової оцінки земельних ділянок склали 840 осіб, в реєстрі оцінювачів Держземагентства -2022 особи.

Ринок землі в Україні розвивається стрімкими темпами. У таких умовах експертна грошова оцінка землі стає особливо важливою, оскільки без актуальної інформації про ринкову вартість землі неможлива успішна купівля продаж земельних ділянок, оформлення землі у власність, спадкування земельної ділянки і т.д. Для прийняття економічно обгрунтованого і вигідного рішення при купівлі-продажу земельних ділянок необхідно точно знати вартість земельної ділянки. Тому грошова оцінка землі в цьому випадку є першочерговим завданням.

Навчання оцінювачів регулюється Законом України № 1378-ІV від 11.12.2003 року "Про оцінку земель" та Законом України № 2658-III від 12.07.2001 року "Про оцінку майна, майнових прав та професійну оціночну діяльність в Україні".

Згідно „Угоди про співробітництво з професійної підготовки оцінювачів з експертної грошової оцінки земельних ділянок з Державним агенством земельних ресурсів України в Міжнародному інституті бізнесу здійснюється підготовка і перепідготовка, а також організовуються іспити на отримання кваліфікаційних свідоцтв оцінювачів з експертної грошової оцінки земельних ділянок. У класифікаторі професій України (державному документі, який встановлює професійні назви робіт), тільки зараз внесена професія професія з кодом 3417 - "Оцінювач".

3. Аналіз макро- та мікро маркетингового середовища

Відродження інституту земельної власності та формування ринку землі потребує чіткого економічного механізму регулювання земельних відносин, обов'язковим елементом якого є ринок землі. Функціонування його не може бути ефективним без оцінки земельних ділянок. Земля - унікальний об'єкт, стосовно якості якого завжди буде існувати суперечність: між власником землі та місцевими органами влади, коли мова йде про оподаткування; між покупцем та продавцем, коли здійснюються майнові операції; між місцевими органами влади та землевласниками, коли визначається розмір компенсації при вилученні земель для громадських потреб. Визначення реальної, справедливої вартості має важливе значення як для оподаткування та приватизації земельних ділянок, так і для укладання майнових угод стосовно землі та права її оренди на вторинному ринку. Крім того, оцінка землі є обов'язковою при розробці та реалізації інвестиційних проектів, отриманні кредитів під заставу нерухомого майна. У країнах з ринковою економікою існують загальновизнані підходи до оцінки землі. Всі вони базуються на принципах кон'юнктури ринку, найкращого і найефективнішого використання, очікуваних змін та додаткової продуктивності землі. При цьому у світовому співтоваристві не існує суттєвих заперечень щодо фундаментальних понять, на яких ґрунтується оцінка землі як наукова дисципліна та практична діяльність. Особливості законодавства в окремих країнах лише накладають певні вимоги до процедури оцінки, але основні методи оцінки фактично нічим не відрізняються. В Україні, де ринкові відносини в земельній сфері ще не набули розвинутого характеру, співіснують два напрямки оцінки земель: нормативна грошова оцінка та експертна оцінка.Найбільший вплив на ринок підготовки фахівців з експертної грошової оцінки земельних ділянок має макро-маркетингове середовище. По-перше, курси проводяться тільки ті навчальні заклади, що мають ліцензію МОН і договір з Держземагентством. Під час реорганізацій Держземагентства (проведення будь-яких заходів (курсів, іспитів) призупиняються (н-д в 2007 р., коли Держкомзем реорганізовувся в Держземагентство). Зміни в законодавстві також приводять до зменшення кількості слухачів. Наприклад, новий Податковий кодекс, введення окремого виду оцінки для цілей оподаткування, за яким згідно наказів Фонду Держмайна та Міністерства юстиції України у травні 2012 року, тільки невелика кількість оцінювачів ( 40 осіб ) мала право виконувати оцінку. У червні, після пртестів оцінювачів та споживачів ринку оціночних послуг, накази і постанови були скасовані). Інші законодавчі акти, Закон України про проведення земельних торгів, прийнятий 05.07.2012, призвели до підвищення зацікавлення споживачів в отриманні кваліфікації оцінювача експертної ділянки. Зняття мараторію на продаж земельних ділянок сільськогосподарського призначення, останнє розпорядження Національного банку України про необхідність введення посади оцінювача в банках для проведення оцінки під іпотечне кредитування, все це також впливає на ринок з підготовки оцінювачів. Економічні чинники - це інфляція, зниження купівельної спроможності клієнтів. Також не багато українців готові інвестувати в освіту, знаючи, що ця послуга досить дорога і окупатись буде досить довго. По-друге, вплив міжнародні чинники також впливають на ринок підготовки оцінювачів. Світова фінансова криза дуже серйозно позначилась на чисельності слухачів на курсах. Якщо до листопада 2008 року на курсах МІБ одночасно навчалось 40-50 осіб, то зараз 10-15. З мікро-маркетингових чинників слід відзначити переїзд МІБу в 2009 році. Віддаленість від станцій метро також вплинула на втрату слухачів, які багато років вважалися клієнтами інституту. Поява на ринку нових конкурентів малоймовірна через важкість вимог до заключення договору з Держземагентством, а якщо і виникають нові навчальні заклади, що готують оцінювачів, то сегмент ринку вони займають незначний. Н-д, Інститут післядипломної освіти Миколаївського державного аграрного університету вийшов на ринок підготовки оцінювачів земельних ділянок з 2011 року. З того часу провчив декілька груп по підвищенню кваліфікації з Херсонської, Одеської та Миколаївської областей. Назвати серйозним конкурентом Мібу не можна. Перевагою Міжнародного інституту бізнесу також можна назвати періодичність проведення курсів, один раз в місяць (крім січня і серпня), і проведення кваліфікаційних іспитів двічі на півріччя.

Аналіз конкурентів Міжнародного інституту бізнесу

Згідно інформації з сайту Державного агентства земельних ресурсів України договір на підготовку оцінювачів з експертної оцінки земельних ділянок мають п'ять навчальних закладів: Приватний вищий навчальний заклад «Міжнародний інститут бізнесу», Національний університет біоресурсів і природокористування України, ПРАТ «Харківській центр науково-технічної та економічної інформації», Міжнародна академія фінансів та інвестицій Торгово-промислової палати України, Львівський національний аграрний університет, Миколаївський державний аграрний університет.

Національний університет біоресурсів і природокористування України. Національний університет біоресурсів і природокористування України відповідно до статусу вищих навчальних закладів має IV рівень акредитації, є закладом дослідницького типу, який провадить освітню, науково-дослідну, науково-інноваційну, навчально-виробничу та інформаційно-консультаційну діяльність, спрямовану на вивчення сучасних проблем науки про життя і навколишнє природне середовище, використання, відтворення та збалансований розвиток біоресурсів наземних і водних екосистем, запровадження новітніх природоохоронних агро- і біотехнологій, технологій відродження безпечності та родючості ґрунтів, енергозберігаючих агротехнологій, екологічного і правового менеджменту в сільській місцевості, здійснення моніторингу і контролю за дотриманням стандартів, якістю і безпекою сільськогосподарської продукції, продуктів її переробки та довкілля. НУБіП України має необхідні ліцензії МОН та угоду з Державним агентством земельних ресурсів України на підготовку та підвищення кваліфікації фахівців з експертної грошової оцінки земельних ділянок. До підготовки та підвищення кваліфікації оцінювачів залучені провідні фахівці України з науковими ступенями доктора та кандидата наук, в тому числі члени екзаменаційної комісії та наглядової ради з експертної грошової оцінки земельних ділянок. Зокрема, за період з 1 січня 2005 р. по 1 квітня 2008 р. пройшли навчання за програмою базової підготовки 498 осіб, підвищили кваліфікацію - 556 осіб, здали кваліфікаційний іспит - 667 осіб. Слухачі програми базової підготовки та підвищення кваліфікації забезпечуються методичним матеріалом на паперових та електронних носіях, який необхідний для виконання робіт із грошової оцінки земельних ділянок, забезпечуються харчуванням та проживанням (вартість проживання - 50 грн. на добу). Курси викладають провідні оцінювачі, представники Держземагентства, ВГО «Спілка оцінювачів землі», ВГО «Ліга оцінювачів земель».

Міжнародна академія фінансів та інвестицій (МАФІ)

Міжнародна академія фінансів та інвестицій (далі Академія) - вищий навчальний заклад, створений відповідно до рішення Президії Торгово-промислової палати України від 15 липня 2005 року. Засновником Академії є Торгово-промислова палата України. Академія створена шляхом реорганізації інформаційно-консультативного навчального центру при ТПП України та є правонаступницею його прав та обов'язків. Академію внесено до Державного реєстру вищих навчальних закладів України за реєстраційним номером 10-І-1 від 10.08.2007 р. За короткий час своєї діяльності за 12 ліцензіями Міністерства освіти і науки України Академія організувала та здійснила підготовку, перепідготовку та підвищення кваліфікації понад 42 тис. спеціалістів, а саме: представників органів державної влади і місцевого самоврядування, працівників ТПП, членів ТПП, інших суб'єктів господарювання. Місією Міжнародної академії фінансів та інвестицій є підготовка, перепідготовка та підвищення кваліфікації фахівців нового покоління, рівень знань яких відповідає світовим стандартам і дозволяє працювати в умовах інтеграції України до світового співтовариства. Академія відрізняється від інших закладів філософією та підходом: використовуючи міжнародні технології, ми орієнтуємося на реалії української економіки. Комплекс програм Академії, від тренінгів до програми МВА, спрямований на тих фахівців, топ-менеджерів та власників, які прагнуть ефективного управління вітчизняною економікою. Угоди між Міжнародною академією фінансів та інвестицій і Державним агентством земельних ресурсів України №05-Г від 05 вересня 2011 року, Державне агентство земельних ресурсів України на базі Міжнародної академії фінансів та інвестицій Торгово-промислової палати України організовує проведення професійної підготовки оцінювачів з експертної оцінки земельних ділянок., курси підвищення кваліфікації та іспити. Лекції, практичні заняття, ділові ігри та тренінги за іншими формами проводяться провідними фахівцями, відомими вченими та практиками з відповідних питань.

Харківський центр науково-технічної та економічної інформації

Серйозним конкурентом Міжнародного інституту бізнесу в галузі навчання оціночній діяльності серед навчальних закладів, які розташовані у регіонах, є Харківський центр науково-технічної та економічної інформації (ХЦНТЕІ). Діяльність ХЦНТЕІ спрямована на забезпечення науково-технічною та економічною інформацією підприємств, організацій і установ усіх галузей народного господарства регіону і України. Центр своєю діяльністю сприяє реалізації в регіоні науково-технічної та інноваційної політики, підвищенню ефективності виробництва, наукових досліджень і проектно-конструкторських розробок, якнайшвидшому використанню наукових досягнень у виробництві, а також підвищенню кваліфікації працівників підприємств та організацій усіх форм власності. Одним із напрямів діяльності ХЦНТЕІ є проведення короткотермінового навчання для забезпечення об'єктивних суспільних потреб у сертифікованих фахівцях з найактуальніших питань реформування економіки України, в тому числі фахівців з оціночної діяльності (оцінка нерухомого майна, земельних ділянок, машин, обладнання, транспортних засобів, цілісних майнових комплексів, паїв, цінних паперів, майнових прав та нематеріальних активів, у тому числі прав на об'єкти інтелектуальної власності). З 1995 року ХЦНТЕІ пiдготував більше 5 тисяч оцiнювачiв з рiзних регiонiв України, у тому числi більше 2-х тисяч оцiнювачiв для Харкiвської області.

Львівський національний аграрний університет

Історія Львівського національного аграрного університету бере свій початок від січня 1856 року, коли на кошти і під патронатом Галицького господарського товариства в селі Дубляни під Львовом була організована Рільнича школа. Вона розпочала підготовку господарів-практиків, здатних самостійно і квалі- фіковано вести великі господарства. Постановою Кабінету Міністрів від 5 вересня 1996 р. на його базі було створено Львівський державний аграрний університет з ІV рівнем акредитації.

Інститут післядипломної освіти Миколаївського державного аграрного університету

Інститут післядипломної освіти Миколаївського державного аграрного університету, згідно з договором з Держземагентством у 2011 р., проводить курси з професійної підготовки оцінювачів експертної грошової оцінки земельних ділянок за напрямами: базова підготовка - 10 днів; підвищення кваліфікації - 5 днів; складання кваліфікаційного іспиту. Вартість навчання - найнижча серед навчальних закладів України. ( На сайті не вказана яка?) Для забезпечення повноцінного та високоякісного рівня навчального процесу було запрошено провідних викладачів та спеціалістів з експертної грошової оцінки земельних ділянок.

Навчання проводилося в сучасних аудиторіях, обладнаних кондиціонерами та мультимедійними засобами навчання. Всі слухачі отримали посібник "Оцінка землі: збірник нормативно-правових актів". Викладачами та слухачами було відмічено високий рівень організації навчального процесу.

Підвищення кваліфікації проходять оцінювачі Одеської, Херсонської та Миколаївської областей, тому можна вважати регіональним.

Таблиця цін на надання послуг з підготовки оцінювачів експертної грошової оцінки земельних ділянок в Київських навчальних закладах

Як видно з таблиці ціни за навчання серед навчальних закладів, що здійснюють підготовку фахівців з експертної грошової оцінки земельних ділянок в Міжнародному інституті бізнесу найвищі.

Діаграма, що показує відсоткове співвідношення оцінювачів,що закінчували різні навчальні заклади, внесених до державного реєстру Держземагентства України.

Рис. 1

Діаграма показує, за кількістю оцінювачів, що внесені до державного реєстру, що МІБ посідає друге місце.

Порівняльна таблиця якісних характеристик основних конкурентів МІБ по 5-ти бальній системі.

Проаналізувавши якісні характеристики за кількісними показниками можна зробити висновок, що Міжнародний інститут бізнесу безперечно одним із лідерів на ринку підготовки фахівців з експертно грошової оцінки земельних ділянок.

SWOT - аналіз програми підготовки фахівців з експертної грошової оцінки земельних ділянок Департаменту оцінки в МІБ

Аналіз споживачів продукту МІБ

Реальними учасниками маркетингових відносин у сфері освіти є не тільки освітні установи, а й споживачі, широкі кола посередників, а також громадські інститути і структури, причетні до просування освітніх послуг на ринку. По суб'єкту потреб і джерела фінансування споживачів послуг навчання фахівців з експертної грошової оцінки земельних ділянок можна розділити на такі групи:

юридичні особи (підприємства і організації, оціночні компанії, банки, державні установи, оціночні компанії), зацікавлені в підготовці та перепідготовці своїх спеціалістів та оплачують навчання централізовано за рахунок підприємства;

окремі фізичні особи (громадяни), які прагнуть отримати додаткові знання, та набути нової спеціальності - оцінювач земельних ділянок. Ця група споживачів оплачує навчання самостійно з власного бюджету.

Основними споживачами навчання на базових курсах є молоді люди 20-40 років з вищою освітою, що бажають підвищити свій освітній рівень і набути нової спеціальності. За статистикою, близько 75 %випускників ВНЗ працюють не за фахом, тому потребують додаткової освіти. Проведене анкетування серед слухачів інституту дає можливість зрозуміти, яким характеристикам надають перевагу споживачі, вибираючи навчальний заклад. Діаграма показує, що найчастіше слухачі при виборі навчального закладу користуються порадами знайомих, тому дуже важливо, щоб споживачі були задоволені якістю послуги.

Рис. 2

Навчальні курси за програмами підготовки фахівців з експертно-грошової оцінки земельних ділянок зорієнтовані на широкий круг споживачів - це співробітники консультаційних фірм, фінансових установ (банків, страхових компаній), органів державного управління й місцевого самоврядування (регіональні відділення Фонду державного майна України, Головних управлінь Державного агентства земельних ресурсів України, управління комунального майна і т. д.), судові експерти, фахівці ринку нерухомості, всі зацікавлені особи, які мають на меті стати суб'єктами оціночної діяльності. Але ця спеціальність має свої особливості. Щоб займатися землеоціночною діяльністю потрібно мати ліцензію Держземагентства. Щоб отримати її фірма має мати в своєму штаті двох оцінювачів земельних ділянок і одного землевпорядника. Тому найчастіше навчатися приходять особи, які знають де будуть працювати після отримання кваліфікаційного свідоцтва. Практикуючі оцінювачі земельних ділянок повинні один раз в два роки проходити курси підвищення кваліфікації і здавати тести на підтвердження кваліфікаційного свідоцтва оцінювача. І тут виникає важливе питання чи повернуться до МІБ слухачі через два роки? Тут і виникають завдання створити у споживачів цінність, тобто перевагу послуги Міжнародного інституту бізнесу перед іншими конкурентами.

Карта ринку

Позиціонування

Сьогодні ринок освітніх послуг динамічно розвивається, що вимагає особливої уваги до проблем, пов'язаних із позиціюванням навчальних закладів. Це зумовлено як посиленням конкуренції на ринку освітніх послуг, так і активізацією інноваційної діяльності навчальних установ, що вимагає її висвітлення серед цільових аудиторій. У такій ситуації є необхідним розгляд процесів маркетингового позиціювання навчальних закладів як елементу комунікаційної стратегії на ринку освітніх послуг. Комунікаційна стратегія вищого навчального закладу є основою залучення споживачів освітніх послуг і партнерів з бізнесу, сприяючи тим самим стабільному розвитку ринку освітніх послуг. Зв'язки з представниками зовнішнього середовища засновані на принципах чесності, взаємовигідності та безконфліктності. При цьому реалізація навчальними установами комунікаційних стратегій може послужити додатковим інструментом стратегічного розвитку навчального закладу. Інформація про вищий навчальний заклад повинна привернути увагу споживачів, викликати бажання скористатись пропозицією та спровокувати до вступу на навчання. Це є основним завданням позиціонування освітніх установ. Так чому ж саме Міжнародний інститут бізнесу вибирають слухачі для навчання з експертної грошової оцінки земельних ділянок? МІБ - це

- лідер на ринку освітніх послуг з оцінки,

- професіональні викладачі, відомі в середовищі оцінювачів,

- колектив менеджерів, готовий надати будь-яку консультацію з питань регулюючої оціночну діяльність законодавчої бази України;

- висока ціна за курси зумовлена високою якістю навчання;

- гарна репутація серед оцінювачів та оціночних компаній.

Правильне позиціонування вищого навчального закладу й освітньої програми з погляду ціни наданих послуг як “загальнодоступної”, “елітарної” чи “з оптимальним поєднанням якості й ціни” є важливим компонентом маркетингової стратегії закладу.

земельний ділянка оцінювач підготовка

Просування продукту МІБ

Щоб вибрати правильну стратегію навчального закладу потрібно розглянути всі фактори, а саме:

правильно обрані довгострокові цілі;

глибоке розуміння конкурентного середовища;

реальну оцінку власних можливостей навчального закладу

поліпшення іміджу повинно йти одночасно з поліпшенням діяльності

Маркетингові комунікації - діяльність підприємства, спрямована на інформування, переконання і нагадування цільовій аудиторії про свої товари, стимулювання їх збуту, створення позитивного іміджу фірми у суспільстві та налагоджування тісних взаємовигідних партнерських стосунків між підприємством і громадськістю, а також оцінювання ринкової ситуації через зворотний інформаційний потік з метою адаптації цілей навчального закладу до ситуації, яка склалася.

Виділяють шість основних інструментів маркетингових комунікацій:

Реклама - будь-яка платна неперсоніфікована форма інформаційного впливу на споживача з метою формування мотивів вибору продукту.

Персональний продаж - будь-яка платна форма усного представлення товару в процесі бесіди з одним або кількома потенційними споживачами під час його продажу з метою формування мотивів вибору та партнерами з метою можливого укладання угод про подальше співробітництво.

Стимулювання збуту - короткочасні платні примусові заходи заохочення цільової аудиторії до купівлі товару (скидки) та плідного співробітництва.

Пропаганда - будь-яка безкоштовна, добровільна особиста форма інформаційного впливу на громадськість з метою її інформування про фірму, її діяльність. Паблік рилейшнз - будь-яка платна форма особистого чи не особистого інформаційного впливу на громадськість з метою формування позитивного її ставлення до фірми, її діяльності та товарів, що вона випускає, з допомогою засобів масової інформації. Кожна зі складових системи маркетингових комунікацій має свої особливості, але усі вони доповнюють одна одну, створюючи єдиний комплекс. Деякі характеристики складових маркетингових комунікацій

Висновки

Міжнародний інститут бізнесу відомий широкому колу слухачів як провідний навчальний заклад з підготовки оцінювачів. Напрацьований досвід навчального закладу дає підстави стверджувати, що оцінювачі, що навчались в МІБ користуються значним попитом у роботодавців, які відзначають належний рівень знань і готовність випускників до практичної діяльності. Зробивши аналіз, можна зазначити, що для подальшого розвитку МІБ в сфері надання послуг з навчання фахівці з оцінки земельних ділянок необхідно та підтримки іміджу првідного навчального закладу:

регулярні комунікації з слухачами, які є постійними клієнтами МІБ;

постійний і систематичний аналіз ринку;

збільшення частки ринку (числа слухачів);

розповсюджувати інформацію про послуги, що надаються навчальним закладом

покращення навчально-методичної бази, систематично аналізувати зміни в законодавстві, і змінювати навчальні матеріали згідно з ними;

створення кадрового резерву лекторів (можливо з слухачів курсів);

необхідність в викладачах-лекторах міжнародного рівня;

залучення до викладання спеціальних дисциплін провідних оцінювачів-практиків;

орієнтація на орієнтації та творчість.

Сучасний маркетинг освітніх послуг - це, концепція управління, що визначає діяльність і цілі установи в сфері надання якісних освітніх послуг, завданню задоволення потреб і збереження суспільства.

А також маркетинг освітніх послуг, це безпосередня діяльність по задоволенню потреб суспільства, тобто сукупність різноманітних прийомів, методів та інструментів організації роботи.

Крім того, маркетинг освітніх послуг, це соціальна техніка, що спирається на застосування методів маркетингу в сфері суспільних та міжособистісних відносин.

В результаті, підсумовуючи, можна сказати, що МІБ досить успішно функціонує на ринку освітніх послуг з підготовки оцінювачів земельних ділянок. Деякі негативні моменти наявні в роботі організації, можуть бути усунені в найближчому майбутньому.

Література

1. Закон України № 1378-ІV від 11.12.2003 року "Про оцінку земель".

2. Закон України № 2658-III від 12.07.2001 року "Про оцінку майна, майнових прав та професійну оціночну діяльність в Україні".

3. Закон України « Про освіту».

4. Ф. Котлер, Г. Сондерс. Основи маркетингу. - М.: ВД «Вільямс», 2006.

5. Друкер П. “Завдання менеджменту в XXI століття”, М.: “Вільямс”. - 2000.

6. www.iib.com.ua

7. www.spfu.gov.ua/

8. http://www.dazru.gov.ua

9. http://osvita.ua/

10. http://marketing-book.in.ua

Размещено на Allbest.ru