Исследование конкурентоспособности средств по уходу за волосами торговой марки PANTENE PRO-V

Размещено на http://www.allbest.ru/

28

Исследование конкурентоспособности средств по уходу за волосами торговой марки PANTENE PRO-V

ВВЕДЕНИЕ

Товар - основа предпринимательской деятельности предприятия, если предприятие не имеет товар, то ему нечего продавать, следовательно, ему не с чем выйти на рынок. Однако не каждый продукт труда может стать товаром, он, прежде всего, должен иметь ценность для общества, то есть потребители должны проявить интерес к этому продукту труда. Продукт труда становится товаром также в случае полной его коммерциализации, то есть доведение продукта до такого состояния, когда он полностью соответствует уже существующим требованиям рынка. Например, опытный образец не может являться товаром до тех пор, пока он не будет соответствовать установленным требованиям ГОСТов, не будут устранены все его недостатки.

Предприятие не сможет добиться коммерческого успеха на рынке, удержать свои позиции и преимущества в конкурентной среде, если не определит для себя, что составляет его конкурентоспособность и не определит круг задач по повышению конкурентоспособности.

Изучение конкурентоспособности товара должно вестись непрерывно и систематически. Это дает возможность уловить момент, когда данный показатель начнет снижаться. В итоге можно вовремя принять то или иное оптимальное решение: снять изделие с производства, модернизировать его или перевести на другой рынок.

В данной работе объектом моего исследования стали средства по уходу за волосами торговой марки PANTENE. Я выбрала именно эту тему, так как вообще средства по уходу за волосами - это товар необходимый каждому цивилизованному человеку, а данная торговая марка появилась уже достаточно давно; и не смотря на то, что в последнее время на рынке появляется все больше товаров-конкурентов, продукция этой марки продолжает пользоваться потребительским спросом. Так как я сама являюсь потребителем данной продукции, мне стало интересно узнать причину этого и отношение к ней других потребителей.

1. ПРОГРАММА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

конкурентоспособность маркетинговый торговый

Для проведения маркетинговых исследований необходимо сначала выделить основную проблему исследования, затем четко сформулировать цели, выдвинуть рабочую гипотезу, определить систему показателей и методы исследования.

1.1 Постановка проблемы

На сегодняшний день в любом магазине можно увидеть огромный выбор средств по уходу за волосами различных торговых марок: PANTENE, DOVE, SUNSILK и многие другие. И в последнее время их количество постоянно возрастает. Но не смотря на это, достаточно давно появившаяся марка PANTENE не теряет своих позиций на рынке, а все более укрепляет их. По данным маркетинговых исследований продукцией этой фирмы пользуется более 25% населения.

В этой курсовой работе, я хотела бы выяснить что движет покупателем при выборе торговой марки средств по уходу за волосами, какие их свойства он ставит на первое место, а что считает не важным. Что наиболее убедительно: совет друзей или же реклама? Выявить мотивы, движущие потребителем и проанализировать их.

1.2 Цели исследования

1. Описание товара и его конкурентов

2. Определение мотивации к совершению покупке

3. Оценка конкурентоспособности комплексным методом

4. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности

1.3 Рабочая гипотеза

При выборе средств по уходу за волосами главным мотивом является качество, производитель и цена, затем уже дизайн. Наибольшее влияние на потребителя, при выборе средства по уходу за волосами, оказывает реклама.

1.4 Система показателей

Цена, качество, производитель.

1.5 Методы исследования

Для изучения поставленных задач я воспользовались проведением опроса потребителей, при помощи анкеты.

Опрос - это получение информации от объектов маркетинговых исследований. В данном случае использовался скрытый опрос, не раскрывающий цели исследования - возможность получить наиболее искренние ответы.

1.6 График проведения исследований

Наименование работы	Затраты времени, час	Количество человек, чел.
1.Описание проблемы	0,3	1
2.Определение целей исследования	0,35	1
3. Разработка гипотез	0,5	1
4. Выбор показателей	0,35	1
5. Разработка рабочего плана	0,4	1
6.Оценка необходимых ресурсов	1,5	1
7.Определение методов исследования	0,5	1
8.Сбор вторичной информации	4,5	1
9.Обработка данных	3,5	1
10.Разработка анкеты	2,5	1
11.Проведение опроса(сбор вторичных данных)	3,5	1
12.Обработка первичных данных	1	1
13.Анализ всей информации	1	1
14.Разработка рекомендаций	1,5	1
15.Составление отчета	1,5	1
Итого:	22,9

2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА

В условиях рыночной экономики конкурентоспособность товара это главный фактор успеха. Конкурентоспособность товара предполагает оптимальное сочетание качества, цены, дизайна и возможности послепродажного обслуживания. В связи с чем, одним из важнейших показателей конкурентоспособности предприятия, особенно для производителя, является конкурентоспособность его продукции.

Конкурентоспособность товаров зависит от ряда факторов, в связи с чем, понятие конкурентоспособность достаточно ёмкое. Конкурентоспособность рассматривают, как способность товаров быть проданными. Чтобы удовлетворить различные потребности покупатель приобретает товары, качество и потребительские свойства товаров которых и способны удовлетворить эту потребность. Поэтому конкурентоспособность товаров можно считать и рядом качеств, обеспечивающих преимущества товару на рынке и содействующих его успешному сбыту /2- с. 24-27/.

При сравнении групповых потребительских свойств и факторе в конкурентоспособности можно провести аналогию

Сравнение потребительских свойств и конкурентоспособности

Групповые потребительские свойства	Факторы конкурентоспособности
Социальные	Престижность
Функциональные	Технические параметры
Эргономические	Сервисные возможности
Надежность	Имидж фирмы
Безопасность	Имидж фирмы
Эстетические	Дизайн
	Цена покупки потребления

Конкурентоспособность можно рассматривать и как комплексное свойство, характеризующее способность товара обладать определенной предпочтительностью для потребления с различных точек зрения, как социальных, функциональных, так и экономических. Таким образом "конкурентоспособность" - совокупность только конкретных свойств, которые представляют несомненный интерес для покупателя. Конкурентоспособность товара - степень его притягательности для потребителя. Это свойство объекта, характеризующее степень удовлетворения конкретной потребности по сравнению с лучшими аналогичными объектами, представленными на данном рынке.

Конкурентоспособность товара определяется совокупностью только тех конкретных свойств, которые представляют несомненный интерес для данного покупателя и обеспечивают удовлетворение данной потребности. Товар с более высоким уровнем качества может быть менее конкурентоспособным, если значительно повысить его стоимость за счет придания товарам новых свойств, не представляющих существенного интереса для основной группы его покупателей/3-с.203/.

Конкурентоспособность товара может быть определена только в результате его сравнения с другим товаром и является относительным показателем. Она отражает отличие данного товара 'от товара - конкурента по степени удовлетворения конкретной потребности. Для того, чтобы выяснить конкурентоспособность какого - либо товара, необходимо не просто сравнить его с другими товарами по степени их соответствия конкретной потребности, но и учесть при этом затраты потребителя на покупку и последующее использование для удовлетворения своей потребности.

Конкурентоспособность товара - комплекс потребительских стоимостных характеристик товара, определяющих его предпочтительность для потребителя по сравнению с аналогичными товарам: других отечественных и зарубежных предприятий.

Конкурентоспособность определяется только теми свойствами, которые представляют существенный интерес для покупателя, поэтому она слагается из таких показателей как качество продукции, маркетинг и коммерческая деятельность, цена товара, имидж товара и престижность фирмы.

Существует много факторов, определяющих конкурентоспособность товара. Современному предпринимателю, чтобы выжить и процветать, необходимо постоянно следить за поставщиками, потребителями и другими силами, определяющими конкуренцию.

Для того чтобы товар был приемлемым для покупателя, он должен обладать набором определенных характеристик.

Технические параметры включают:

· параметры назначения -- свойства товара, определяющие области применения и функции, которые он предназначен выполнять (например, швейное производство, перевозка грузов, обработка сельхозпродукции);

· эргономические параметры, характеризующие, соответствие товара свойствам человеческого организма в процессе выполнения различных операций (трудовых, отдыха);

· конструктивные параметры, отражающие конструктивно технологические решения, присущие данным изделиям и обеспечивающие определенные свойства товаров (надежность, долговечность, ремонтопригодность и т. п.);

· эстетические параметры, характеризующие внешнее восприятие товара (цвет, мода, стиль).

Нормативные параметры. Они характеризуют, свойства товара, регламентируемые обязательными нормами стандартов на рынке, где его предполагается продавать. В случае несоответствия товара действующим обязательным нормам он не может использоваться для удовлетворения существующей потребности.

Экономические параметры. Они связаны с затратами покупателя на продукцию. К ним относятся: цена товара, затраты на транспортировку и хранение, монтаж и наладку, а также все текущие эксплуатационные затраты.

Конкурентоспособность товаров тесно связана с конкурентоспособностью предприятия, особенно производителя. Оценка конкурентоспособности товаров осуществляется в следующей последовательности:

1) Анализ рынка - изучение потребностей потенциальных покупателей и конкурентов;

2) Формирование рыночных требований к товару -и отражение их в структуре оценочных показателей;

3) Выбор базы сравнения показателей;

4) Выбор вида моделей оценочного класса;

5) Оценка товаров по единичным и интегральным показателям конкурентоспособности;

6) Вывод об уровне конкурентоспособности и решение о целесообразности его производства или приобретения;

Результатом изучения рынка с точки зрения оценки конкурентоспособности товара является сбор и систематизация информации о состоянии и динамике взаимодействия потребностей в товаре. Каждая потребность характеризуется набором определенных параметров, о содержании и величине которых покупатель заявляет на рынке в виде требований к товару.

Существует несколько методов оценки конкурентоспособности товаров:

1) Оценка конкурентоспособности с помощью товара-образца

В данном случае товар сравнивается с уже существующим на рынке и пользующимся спросом. Выбор образца является одним из наиболее ответственных моментов анализа конкурентоспособности. Образец должен принадлежать к той же группе товаров, что и анализируемое изделие, быть наиболее представительным для данного рынка, иметь наибольшее число покупательских предпочтений.

При определении набора подлежащих оценке и сравнению параметров конкурентоспособности товаров учитывают параметры, характеризующие потребительские свойства товара (потребительскую стоимость) и его экономические свойства (стоимость).

Конкурентоспособность как комплексная характеристика товаров непостоянна во времени, хотя набор параметров, определяющих конкурентоспособность изделий и функций, в какой - то мере стабилен. Для определения набора анализируемых свойств товаров должно быть проведено ранжирование параметров, наиболее значимых, весомых для потребителя в настоящее время, так как они меняются в зависимости от сложившейся маркетинговой ситуации. Для этого устанавливают иерархию параметров, выдвигая на первый план те, которые имеют наибольшую значимость («вес») для потребителя. Ранжирование показателей качества осуществляется каждым потребителем в процессе ответа на вопросы анкеты. Затем эти данные объединяются. Обладающие наибольшим «весом» параметры (приоритетные с точки зрения конкурентоспособности) в первую очередь становятся объектами тщательного исследования/2-с.31/.

Аналогично определяется набор экономических (стоимостных) параметров товара, т.е. затраты покупателя на приобретение и использование изделия на протяжении всего периода его эксплуатации (потребления). В совокупности эти расходы составляют цену потребления - объем средств, нужных потребителю в течение всего срока службы товара.

Сначала рассчитывается сводный параметрический индекс, по которому дается оценка степени удовлетворения потребности покупателя в потребительских свойствах изделия.

Затем, после расчета параметрических индексов и «весов» каждого экономического параметра определяется сводный индекс конкурентоспособности по экономическим параметрам. На основе сводных индексов конкурентоспособности по потребительским и экономическим параметрам определяется интегральный показатель конкурентоспособности товара.

Оценка и изучение конкурентоспособности товара должна вестись непрерывно и систематически. Это дает возможность уловить момент, когда данный показатель начнет снижаться; В итоге можно вовремя принять то или иное оптимальное решение: снять изделие с производства или модернизировать его, перевести на другой рынок и т.д. Выпуск на рынок нового изделия прежде, чем старое исчерпало все возможности своей конкурентоспособности, нецелесообразен с экономической точки зрения. Вместе с тем ясно, что любой товар, как только он вышел на рынок, немедленно в той или иной мере теряет свою конкурентоспособность. Этот процесс можно замедлить, но оставить невозможно. Поэтому новое изделие должно проектироваться по такому графику, который обеспечивал бы выход на рынок именно к моменту серьезной потери конкурентоспособности прежним изделием. Иными словами, конкурентоспособность товара обязана быть опережающей и долговечной.

2) Оценка конкурентоспособности товаров по базе суждений потребителей

Некоторые группы товаров, например, косметика, одежда, ткани (большинство потребительских свойств не может быть выражено параметрическими значениями, многообразие ассортимента, быстрая сменяемость моделей, подверженность влиянию моды и т.п.) затрудняют, а иногда и исключают возможность применения традиционных методов оценки уровня конкурентоспособности, поэтому целесообразнее пользоваться оценками на базе суждений потребителей. Важно выяснить, насколько товар соответствует требованиям рынка и потребителей, то есть рыночную адекватность товара.

С целью выяснения степени соответствия товара субъективным представлениям потребителей существует несколько способов:

1. простые опросы потребителей о качестве товара; Для этого можно применить рейтинг шкалы типа "хорошо - плохо" или выстраивание продуктов в зависимости от их качества. В результате исследователи конкурентоспособности получают более близкую к действительности систему покупательских предпочтений.

2. оценить конкурентоспособность можно путем дифференциальной оценки отдельных элементов и свойств продукта. Психологические модели, разлагающие целое на компоненты, делят на компенсационные и не компенсационные. Первые предполагают, что плохая оценка плохой характеристики может быть уравновешена хорошей оценкой другой характеристики. Методы второго вида отвергают это допущение. Большинство исследований покупательского восприятия основывается на линейно-компенсационном правиле. Наиболее известные, модели этого вида: модель Розенберга и модель с идеальной точкой.

Модель Розенберга исходит из того, что потребители оценивают товары с точки зрения пригодности для удовлетворения своих потребностей. Другой вариант этого метода - измерение степени удовлетворения потребностей. При этом выясняется, какая величина характеристики ожидается потребителями, и какая величина была воспринята в реальности. По этим данным строят два профиля продукта.

Степень удовлетворения покупателя продуктом можно определить по степени соответствия профиля требуемого и реального.

Вышеизложенные методики опирались как на когнитивный (восприятие характеристики продукта), так и на мотивационный (пригодность продукта для удовлетворения потребности) компоненты оценки продукта. Существуют модели, которые основаны только на когнитивном компоненте процесса восприятия. Исходят из следующего: имеется много продуктов, каждый из которых может быть описан через определенное число атрибутов; каждый атрибут может быть представлен как ось, проходящая через психическое пространство восприятия. Эти оси образуют пространство, измерение которого равно количеству атрибутов. Можно получить суждения потребителей о том, насколько выражен определенный атрибут у того или иного продукта, и. на основании этого определить место продукта в описанном выше пространстве.

Использование статистических методов позволяет уменьшить число осей без большей потери информации и выяснить главные факторы, влияющие на восприятие продукта, затем определить позицию продукта с точки зрения этих центральных характеристик. Исследователей могут интересовать позиции продуктов по отношении друг к другу, из чего можно сделать вывод о похожести, заменяем оси и интенсивности конкуренции.

Таким образом, оценка конкурентоспособности товаров является комплексом исследований, включающих оценку качества товара, экономических, технических параметров. Кроме этого необходимо провести исследование товаров конкурентов, изучить потребности, запросы и требования потенциальных покупателей.

3. ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРВИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

3.1 Перечень исследуемых объектов

PANTENE PRO-V

Бренд PANTENE родился в 1947 году в лабораториях швейцарской фармацевтической компании Hoffman - La Roche. Тогда шампунь назывался просто PANTENE, и его название отражало тот факт, что в состав продукта входит пантенол (провитамин В5). Первый шампунь PANTENE компания Hoffman - La Roche выпустила в 1948 году, а первый кондиционер для волос появился только1973 году.

Известно, что в 1983 году PANTENE купила компания Richardson-Vicks, а спустя два года владельцем Richardson-Vicks стала Procter&Gamble, и PANTENE пополнил портфель брендов P&G. Кстати, до конца 80-х PANTENE не был крупным брендом - в 1990 году продажи марки в США и Западной Европе достигали отметки в 50 миллионов долларов, а во всем мире не превышали 100 миллионов, и, возможно, PANTENE не стал бы такой маркой, которую мы знаем сегодня, если бы не исследование, которое компания Procter&Gamble провела для PANTENE в 1990 году.

В P&G хотели выяснить, как выглядят здоровые волосы, и наиболее распространенным мнением, полученным в Procter&Gamble Taiwan, на одном из самых успешных в то время рынков PANTENE, было то, что здоровые волосы должны блестеть.

Поэтому в 1990 году в Тайване запустили пробную рекламную компанию, в которой сделали ставку именно на блеск здоровых волос, а в 1993 году состоялся перезапуск PANTENE.

Именно тогда в названии продуктов появилась приставка PRO-V, которая еще раз должна была подчеркнуть содержание провитамина В5.

PANTENE занесен в Книгу рекордов Гиннеса как продукт, которым за один день вымыли голову и сделали укладку волос самому большому количеству человек - 4000! (2003год).

DOVE

Марка DOVE родилась в США в 1956 году, когда специалисты компании создали уникальную формулу крем - мыла - очищающего средства для кожи, которое на ? состоит из увлажняющего крема и не содержит щелочи. Примечательно, что DOVE разрабатывалось для ухода за кожей после ожога (для очищения кожи ожоговых больных).

Эффективность и особенные свойства DOVE побудили производителей поделиться инновацией с массовой аудиторией - запустить крем-мыло DOVE в продажу. Покупатели сразу же оценили новинку по достоинству, ведь в отличии от обычного мыла DOVE не сушит и на раздражает кожу, его даже можно использовать для принятия ванн. В 1979 году независимое клиническое исследование доказало: DOVE воздействует на кожу мягче, чем мыло других известных марок.

Начиная с 1998 года специалисты компании занялись выпуском средств по уходу за волосами и крем-гелей для душа.

Разработанная более 40 лет назад формула увлажнения до сих пор не имеет аналогов и продолжает завоевывать новых поклонников по всему свету - DOVE популярен более чем в 80 странах мира.

SUNSILK

В 1954 году был создан первый шампунь SUNSILK, который не нужно было разбавлять водой.

Появился в России с 1994 года. Начиная с этого момента, SUNSILK знаком и любим российскими потребителями как бренд, предлагающий высокое качество по разумной цене, широко представленный в магазинах и постоянно предлагающий инновационные продукты.

Благодаря сотрудничеству с парижским Институтом красоты Elida средства SUNSILK создаются на основе последних научных разработок с использованием самых современных ингредиентов. Все продукты SUNSILK обладают отличной формулой и высокой эффективностью.

3.2Анализ эмпирических данных (результаты анкетного обследования)

Для выяснения поставленных перед нами целей, мы провели опрос потребителей продукции, в нашем случае это средства по уходу за волосами. Количество опрашиваемых человек определили по формуле:

N=420000 человек

n

В итоге, после проведения расчетов, получилось, что нам необходимо опросить 25 человек.

Естественно, все опрошенные являются постоянными потребителями средств по уходу за волосами. В процессе обработки полученных данных, мы составили таблицы, содержащие данные по всем интересующим нас вопросам. /Приложение 1/

Обработка данных

1. Рекламу какой торговой марки средств по уходу за волосами Вы чаще видите?

Альтернативы ответа	Частота, чел.	Относительная частота, %
PANTENE	12	48
DOVE	8	32
SUNSILK	5	20
Итого	25	100

2. Какая торговая марка приходит Вам на ум, когда Вы слышите следующее: средства по уходу за волосами?

Альтернативы ответа	Частота, чел.	Относительная частота, %
PANTENE	8	32
DOVE	6	24
SUNSILK	14	56
Итого	25	100

3. Для меня самое важное в средствах по уходу за волосами

Альтернативы ответа	Частота, чел.	Относительная частота, %
Качество	12	48
Цена	6	24
Дизайн упаковки	3	12
Реклама	4	16
итого	25	100

4. Ассортимент товара какой торговой марки Вы считаете наиболее полным?

Альтернативы ответа	Частота, чел.	Относительная частота, %
PANTENE	10	40
DOVE	2	8
SUNSILK	13	52
Итого	25	100

5. Являетесь ли Вы постоянным потребителем средств по уходу за волосами торговой марки PANTENE?

Альтернативы ответа	Частота, чел.	Относительная частота, %
Да	12	48
Нет	13	52
Итого	25	100

6. Почему Вы выбираете именно эту торговую марку?

Альтернативы ответа	Частота, чел.	Относительная частота, %
Высокое качество	5	20
Хорошая реклама	6	24
Красивая упаковка	2	8
Хорошее соотношение цены и качества товара	12	48
Итого	25	100

7. Ваше мнение относительно перечисленных характеристик продукции торговой марки PANTENE.

Альтернативы ответа	Частота, чел.	Относительная частота, %
Оправдывает ожидание	20	84
Не оправдывает ожидание	4	16
Итого	24	96
Альтернативы ответа	Частота, чел.	Относительная частота, %
Дешевый	9	36
Дорогой	14	56
Итого	25	92
Альтернативы ответа	Частота, чел.	Относительная частота, %
Красивая упаковка	14	56
Некрасивая упаковка	8	32
Итого	25	88

8. Какую бы Вы поставили оценку упаковке продукции торговой марки PANTENE?

Альтернативы ответа	Частота, чел.	Относительная частота, %
Неудовлетворительно	0	0
Удовлетворительно	8	32
Хорошо	10	40
Отлично	7	28
Итого	25	100

9. Возраст и возраст

Пол Возраст	Мужской	Женский
До 20	3	6
21-30	2	5
31-40	2	3
41-50	0	2
Более 50	0	2
Итого	7	18

3.3 Анализ и описание результатов проведенного исследования

В результате исследования было опрошено 25 человек, из них: 7 мужчин и 18 женщин; по возрастной категории: до 20 лет составило 36% опрошенных, 21-30 лет - 28%, 31-40 лет - 20%, 41-50 лет - 6%, и от 50 - 8%. Все опрошенные респонденты пользуются (пользовались) средствами по уходу за волосами торговой марки PANTENE, при чем сравнительно разные сроки времени.

Наиболее часто встречается реклама марки PANTENE - 48%, затем DOVE - 32%, и SUNSILK - 20%.

В косметике для волос большинство респондентов ценят качество - 48%, затем, цену - 24%, рекламу - 16% и дизайн упаковки - 12%

Наиболее полно представлен ассортимент торговой марки SUNSILK, так считает 52% процента опрошенных, за ним - PANTENE - 40%, и ассортимент средств марки DOVE представлен достаточно полно по мнению 8% респондентов. Из 25 опрошенных 12 (48%) являются постоянными потребителями средств торговой марки PANTENE, причем 48% выбирают его из-за удачного соотношения цены и качества, 20% из-за хорошей рекламы и 8% благодаря красивой упаковке. Так на оценку отлично ее оценивают 28% респондентов.

3.4 Оценка конкурентоспособности торговой марки

Комплексный метод.

Данный метод ставит целью получить обобщенную характеристику конкурентоспособности товара. При этом учитывается и разнообразие параметров товара (технические, потребительские и экологические) и различия в значимости каждого из параметров для потребителей. Применение этого метода предполагает следующие расчеты:

1) Определение коэффициента значимости параметра (весомости), базой для такого расчета служат либо экспертные оценки, либо, как в данном случае, опросы потребителей. Наиболее простым методом оценки весомости параметра является метод попарных сравнений. Результаты экспертизы или опросов потребителей представляются виде матрицы. В которой на пересечении строки и столбца фиксируются параметры, являющиеся более важными в оценке конкурентоспособности при попарном их сравнении. Затем, для каждого из параметров определяется количество предпочтений, полученных им по отношению ко всем остальным параметрам. Величина коэффициента весомости может быть получена с помощью формулы:

,

где:

- коэффициент весомости i-параметра,

-количество предпочтений по i-ому параметру,

-количество предпочтений по всем остальным параметрам.

Сумма коэффициентов весомости (значимости) по всем параметрам всегда должна быть равна единице:

2) Определение группового параметрического индекса по техническим параметрам по формуле:

,

где:

- групповой параметрический индекс по техническим параметрам,

-число оцениваемых параметров

- коэффициент весомости i-го технического параметра,

-единичный параметрический индекс по i-ому техническому параметру.

3) Для решения второй стороны проблемы конкурентоспособности - на каком уровне затрат данная потребность может быть удовлетворена - используется групповой параметрический индекс. Он определяется по формуле:

,

где

- цена потребления товара-конкурента

- цена потребления сравниваемого товара.

4) Расчет интегрального показателя конкурентоспособности:

,

где

К- интегральный показателей конкурентоспособности.

Таким образом, товар имеет одинаковую конкурентоспособность с товарами-конкурентами.

4. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

товар маркетинговый исследование

В результате выполнения данной работы мне удалось выяснить, что товары по уходу за волосами торговой марки PANTENE имеют одинаковую конкурентоспособность с аналогичными товарами от других фирм-производителей. Это доказывает, что данная фирма имеет достаточно стойкую позицию на современном рынке.

Однако в связи с быстро растущим количеством фирм-конкурентов, я считаю, этой фирме необходимо принимать меры по повышению ее конкурентоспособности, для того чтобы не только сохранить свои позиции на рынке, но и еще более усилить их.

В число этих мер, по моему мнению, может войти:

- расширение ассортимента товаров данной марки,

- расширение рекламной деятельности в отношении продукции марки,

- по возможности, снижение цены потребителя.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе выполнения данной курсовой работы мною были рассмотрены некоторые товары-конкуренты, дана оценка конкурентоспособности исследуемого товара комплексным методом, и выяснила, что ее уровень равен уровню товаров-конкурентов, разработаны некоторые рекомендации по повышению конкурентоспособности товаров торговой марки.

В начале выполнения работы мною была выдвинута рабочая гипотеза:

При выборе средств по уходу за волосами главным мотивом является качество, производитель и цена, затем уже дизайн. Наибольшее влияние на потребителя, при выборе средства по уходу за волосами, оказывает реклама.

Которая, на мой взгляд, практически полностью оправдалась в ходе выполнения работы, однако она будет более точной, если главный мотив определить наиболее удачное сочетание качества продукции с ее ценой.

Таким образом, мы убедились, что сегодня не только рекламная деятельность фирмы играет огромную роль в привлечении, информировании, убеждении, напоминании потребителям о товарах, но и цена, и главным образом его качество. За счет этого увеличивается оборот фирмы, ее доходы и прибыль, что и является основной задачей любого предпринимателя на современном рынке.

ГЛОССАРИЙ

1. Конкурентная цена - цена меньшая или равная ценам товаров- конкурентов при условии, что интегральный показатель конкурентоспособности данного товара будет равен или выше такого же показателя товаров-конкурентов.

2. Конкурентоспособность - это относительная и обобщенная характеристика товара, показывающая его выгодные отличия от товаров-конкурентов по степени удовлетворения определенной потребности и по затратам на ее удовлетворение.

3. Реклама - любая коммерческая неличностная форма представления товара, с точно обозначенным источником финансирования - спонсором.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.Рогачевский Ф.М., Беликова Т.Н. Методические указания к написанию курсовой работы по дисциплине «Маркетинг»./НГАВТ - Новосибирск: НГАВТ,2003

2.Рогачевский А.М. Введение в маркетинг: Учебное пособие - Новосибирск: НГАВТ, 1998

3.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент - СПб: Питер Ком, 1998.

4. www.4p.ru

5. www.sotovik.ru

6. www.goskomstat.ru

Сайты, использованных в исследовании, компаний производителей средств по уходу за волосами:

7. www.pantene.com

8. www.dove.ru

9. www.sunsilk.ru

Приложение

конкурентоспособность маркетинговый торговый

АНКЕТА

Уважаемые Дамы и Господа!

Компания Procter&Gamble хотела бы предложить Вам принять участие в проводимом анкетировании, для того, чтобы выявить какой торговой марке средств по уходу за волосами Вы отдаете предпочтение. Заполнение данной анкеты не займет у Вас более 20 минут.

При возврате анкеты Вы получаете возможность принять участие в розыгрыше призов от компании Procter&Gamble.

Просим искренне и полно ответить на все вопросы.

1. Рекламу какой торговой марки средств по уходу за волосами Вы чаще видите?

2. Какая торговая марка приходит Вам на ум, когда Вы слышите следующее: средства по уходу за волосами?

3. Завершите предложение.

Когда я выбираю средства по уходу за волосами для меня самое важное

4. Ассортимент товара какой торговой марки Вы считаете наиболее полным?

5. Являетесь ли Вы постоянным потребителем средств по уходу за волосами торговой марки PANTENE? (нужное подчеркнуть)

А) Да

Б) Нет

6. Почему Вы выбираете именно эту торговую марку?

7. Какую бы Вы поставили оценку упаковке продукции торговой марки PANTENE?

- неудовлетворительно

- удовлетворительно

- хорошо

- отлично

8. Сколько Вам лет? (нужное подчеркнуть)

- до 20

- 21-30

- 31-40

- 41-50

- более 50.

9. Ваш пол?

- мужской

- женский

Благодарим Вас за оказанное внимание.

Размещено на Allbest.ru

...