Сущность маркетинга

Размещено на http://www.allbest.ru/

План

маркетинг конкурентоспособность потребитель рынок

Введение

1. Сущность, принципы и функции маркетинга

2. Роль маркетинга в повышении конкурентоспособности и улучшении финансового положения предприятия

3. Современные подходы к организации маркетинга

4. Основные виды маркетинга

5. Возможные направления маркетинговой деятельности на ООО «Гайский завод по обработке цветных металлов»

Заключение

Список литературы



Введение

К настоящему времени термин «маркетинг» прочно вошел в нашу жизнь. Каждый сегодня решает вопросы маркетинга, порой даже и, не осознавая этого. С одной стороны, каждый из нас является объектом маркетинговой деятельности - все мы постоянно выступаем в роли покупателей, являемся целевой аудиторией, на которую ориентированы различного рода рекламные сообщения, акции и другие маркетинговые мероприятия. С другой стороны, мы нередко выступаем как субъекты маркетинга. Так, например, выбирая те или иные товары для приобретения, многие проводят собственные маркетинговые исследования для выяснения представленных на рынке марок товара, его аналогов и заменителей, цен и других характеристик. Еще более значимую роль играет маркетинг в деятельности хозяйствующих субъектов. Современные экономические отношения в России диктуют необходимость учета интересов покупателя, его нужд и потребностей. Наиболее полное удовлетворение запросов потребителя позволяет предприятию добиться успеха конкурентной борьбе, занять большую долю рынка, и, в конце концов, достичь финансового благополучия. Изучение маркетинга является жизненно необходимым для профессиональных деятелей рынка, таких как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т. п. Им необходимо знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого-рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным; как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести. О значимости маркетингового подхода к осуществлению деятельности предприятия в рыночных условиях хозяйствования можно судить по оценкам американских экспертов, которые считают, что 77% коммерческих неудач обусловлены маркетинговыми факторами и только 23% связаны с техническим несовершенством продукции. Маркетинг - это наука о том, как искать рынок, на котором лучше всего работать, что именно предлагать потребителю, как работать продуктивно и эффективно, удовлетворяя потребности общества. Конечно, предпринимателю, коммерческой организации, чтобы получать прибыль, необходимо, кроме того, уметь управлять финансами. Маркетинг и финансы - важнейшие области деятельности предприятий и предпринимателей. Именно эти области деятельности наименее освоены российскими предпринимателями, управленческим персоналом российских предприятий. Изучение деятельности предпринимателей и обследование предприятий показывают, что функции управления маркетингом и финансами часто вообще не реализуются. Этого вполне достаточно для банкротства. Во многих некоммерческих организациях наблюдается та же картина, что влечет развал при малейших нарушениях бюджетного финансирования. Большинство предпринимателей, руководителей и специалистов предприятий и некоммерческих организаций, зачастую даже тех, чья профессиональная подготовка включала изучение маркетинга, пока, к сожалению, не понимает сущности этой сферы деятельности и знакомо лишь с отдельными функциями маркетинга. Это происходит потому, что маркетинг не дает готовых рецептов для конкретных организаций в конкретный момент времени, он лишь помогает целенаправленно искать новые решения проблем. Объектом, является предприятие ООО «Гайский завод по обработке цветных металлов». Целью курсовой работы является изучение возможных направлений маркетинговой деятельности на предприятии ООО «Гайский завод по обработке цветных металлов».



1. Сущность, принципы и функции маркетинга

Маркетинг (от англ. market - «рынок») - это оригинальное единство строгой науки и умение эффективно работать на рынке.

Маркетинг - это единый комплекс организации производства и сбыта товара (услуги), направленный на выявление и удовлетворение потребностей конкретной группы потребителей с целью получения прибыли.

Маркетинг сравнительно молодая наука (около ста лет), но это не означает, что до признания данной науки никто не использовал ее методы. В основном это происходило на подсознательном уровнем: с момента появления товара и рынка каждый торговец был заинтересован в том, чтобы продать свой товар, используя различные попытки его продвижения (реклама, исследование покупателей и т. д.). Естественно, это все было на примитивном уровне. И лишь в последние десятилетия в науке управления появилось новое, с четко обозначенными границами, функциями, целями, методами течение под названием «маркетинг». Данный термин появился впервые в начале ХХ в. в США, а спустя всего лишь 15-20 лет он проник и начал активно использоваться и развиваться во многих странах мира. Свое развитие маркетинг начинает в 1960-1970 гг., влияние на это оказывают как внешние, так и внутренние факторы:

а) возросший уровень жизни;

б) увеличение части располагаемого дохода;

в) повышение качества предоставляемых услуг социальной сферы;

г) развитие систем сообщения (люди активно начинают путешествовать, привозя с собой не только новые товары, но и новые потребности);

д) желание с пользой для себя проводить свое свободное время.

В связи с этим предприниматели начинают исследовать данные факторы с целью совершенствования своих товаров, увеличение продаж и максимизации прибыли. В эти маркетинговые программы фирмы закладывают мероприятия по улучшению качества товара, его ассортиментных групп, исследование покупателей, потенциальных конкурентов, задачи ценовой политики, способы и приемы увеличения спроса и многое другое.

Маркетинг является своеобразной философией производства, которая постоянно подчинена рынку, политическим, экономическим и социальным воздействиям. При правильном «понимании окружающей среды», умении быстро реагировать на рыночные изменения, умение принимать гибкость в решении стратегических и тактических задач маркетинг может стать фундаментом для долгосрочной и прибыльной деятельности любой фирмы.

В самой сущности маркетинга заложены определенные понятия: потребность (нужда), запрос (спрос), товар и обмен. Исходной составляющей природы человека является нужда: нужда в пище, одежде, тепле, безопасности и прочее, т. е. нужда- это ощущение человеком нехватки чего-либо. А вот нужда, принявшая специфическую форму под воздействием уровня культуры и личности индивида, называется потребностью. Потребности безграничны, и поэтому человек выбирает только те, которые позволяют ему его финансовые возможности. Мир товаров и услуг призван удовлетворять человеческие потребности.

Потребность, подкрепленная покупательской способностью, называется спросом. Спрос - величина изменяемая. На него влияют такие факторы, как уровень цен, уровень доходов, мода и многие другие.

Товар - это то, что может удовлетворить потребность (нужду) и предлагается рынку с целью продажи.

Обмен - это акт получения чего-либо взамен на что-либо.

Коммерческий обмен двух сторон ценностями есть сделка.

Для совершения сделки необходимо наличие некоторых условий:

а) наличие объектов сделки;

б) наличие субъектов сделки;

в) определение условий совершения сделки;

г) определение времени и места совершения сделки.

Любая сделка происходит на рынке. В современном обществе рынок - не обязательно физическая величина (место).

Отсюда роль маркетинга для экономики - это повышение торгово-рыночной эффективности.

Одной из основ деятельности любого предприятия, работающего на принципах маркетинга, является девиз: «производить только то, что нужно рынку, что будет востребовано покупателем». Главной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей, что является сущностью данной науки. Отсюда вытекают основные принципы, которые включают:

1) достижение конечного оправданного результата деятельности фирмы;

2) завладение в долговременном периоде определенной долей рынка;

3) эффективная реализация товара;

4) выбор эффективной маркетинговой стратегии и политики ценообразования;

5) создание товаров рыночной новизны, позволяющих фирме быть рентабельной;

6) постоянно проводить исследования рынка с целью изучения спроса для дальнейшего активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей;

7) использовать комплексный подход к увязке поставленных целей с имеющимися ресурсами и возможностями фирмы;

8) поиск новых путей фирмы для повышения эффективности производственной линии, творческой инициативности персонала по внедрению нововведений;

9) повышение качества продукции;

10) сокращение издержек;

11) организовать поставку продукции фирмы в таком объеме, в такое место и время, которое более всего устраивало бы конечного потребителя;

12) отслеживать научно-технический прогресс общества;

Опыт и практика маркетинга четко обозначили, что применение только каких-то составляющих (изучение товара или изучение потребителей) не дает нужного результата. Лишь комплексный подход дает результат предприятию - позволяет выйти на рынок со своим товаром и быть прибыльным.

Общими функциями маркетинга является управление, организация, планирование, прогнозирование, анализ, оценка, учет, контроль. Конкретными функциями являются: изучение рынка, потребителей и спроса, исследование окружающей среды, реализация товарной политики фирмы, организация сервисного обслуживания, ведение ценовой политики, товародвижения, поддержание и стимулирование спроса и т. д.

Функции маркетинга вытекают из его принципов и бывают следующих видов:

1)аналитическая - это комплексный анализ микро и макросред, который включает в себя анализ рынков, потребителей, спроса, конкурентов и конкуренции, а также товаров;

2) производственная - это производство новых товаров, отвечающих все возрастающим требованиям потребителей и включает в себя организацию производства нового товара, организацию снабжения и управление качеством;

3) сбытовая - это функция, которая включает в себя все то, что происходит с товаром после его производства, но до момента начала потребления, а именно: организация товародвижения, организация сервиса, организация формирования спроса и стимулирования сбыта, формирование товарной и ценовой политики;

4) управленческая: поиск возможных путей развития деятельности предприятия, особенно в долгосрочном периоде, т. е. организация стратегии и планирования, информационное управление, организация коммуникаций;

5) контрольная.

2. Роль маркетинга в повышении конкурентоспособности и улучшении финансового положения предприятия

Эффективность работы предприятия определяется способом производства и его результативностью. Существуют разные направления повышения результативности производства:

а) внедрение новых технологий позволит предприятию снизить издержки, что увеличит размер прибыли;

б) модернизация оборудования и ресурсосбережение;

в) привлечение инвестиций и их рациональное использование;

г) повышение качества продукции;

д) эффективность проводимых исследований, разработок и политики фирмы (маркетинг).

Итак, какую же роль играет маркетинг в деятельности предприятия? Во-первых, с помощью маркетинговых исследований анализируются разные стороны рынка, с которыми предприятие взаимодействует; во-вторых, разрабатывает и воплощает тактику поведения фирмы на рынке.

В современном мире компания может добиться успеха лишь в случае, когда она «слышит своего покупателя». А удовлетворив максимальное количество потребностей - сможет тем самым повысить свою эффективность. Исследованием поведения потребителя как раз и занимается маркетинг. На практике маркетологами было выявлено шесть правил поведения с клиентом:

1) знать покупателя лучше, чем он сам себя;

2) уделять большое внимание дизайну;

3) постоянно думать о покупателях;

4) совершенствовать обслуживания за счет стимулирования оплаты труда;

5) постоянно обучать персонала компании;

6) забота о сотрудниках.

Применение данных правил в работе с клиентами позволяет компаниям увеличивать свои продажи, а, следовательно, и прибыль.

Нововведением мирового маркетинга является франчайзинг. Суть заключается в том, что фирмам предлагается выпускать продукцию под товарной маркой какой-то крупной компании с предоставлением оборудования, технологий взамен на часть получаемой прибыли. По данной схеме работает компания «Довгань». С помощью профессиональных маркетинговых исследований и правильного применения их на практике фирмы могут в разы повысить свою прибыльность, а, следовательно, и эффективность.

В настоящее время, когда население планеты постоянно увеличивается, также увеличивается количество продавцов и покупателей, которым все сложнее становится отыскать друг друга. В этом им на помощь приходит тактика продвижения - неотъемлемая составляющая маркетинговой деятельности.

Маркетинг фирмы может осуществлять либо специализированный посредник (сторонняя организация, непосредственно занимающаяся маркетинговой деятельностью), либо маркетинговая служба самой фирмы (если таковая имеется). Этот выбор зависит от величины и целей фирмы на рынке.

В крупных или средних компаниях маркетинговые службы, входящие в структуру, четко структурированы. Обычно во главе стоит вице-президент по маркетингу, напрямую подчиняющийся главе фирмы. На него возлагаются функции по координации подразделений, подведомственной ему службы, контактов с другими службами, постановка маркетинговых целей и задач, а также контроль за их решением.

Чем меньше фирма, тем менее специализирован маркетинг, тем чаще происходит совмещение должностей.

Структура маркетинговых служб может строиться по следующим принципам:

1. Функциональный. Самый простой и распространенный среди мелких фирм. Здесь подразделения создаются в зависимости от функций маркетинга (отдел рекламы, сбыта, ценообразования, сервиса и т. д.). Данная организация отличается простотой управления и небольшими издержками, а с другой стороны - она теряет свою эффективность при увеличении товарного ассортимента и выхода на новые рынки.

2. Дивизионный. Все отделы службы выполняют однотипные функции, но поделены по какому-либо из признаков:

а) географическому - применяется в компаниях, торгующих по всей территории страны, а также за рубежом. Выделяют отдел планирования, отдел маркетинговых исследований, отдел общественной службы сбыта (продавцы и торговые агенты, проживающие на обслуживаемой территории, поэтому могут эффективно работать с клиентами при минимальных издержках времени и средств на разъезды);

б) рыночному - фирма может строить свою работу применительно к потребителям, составляющим конкретно сегменты рынка. Данная организация будет иметь успех для фирм, реализующих свои товары на разных рынках;

в) товарному - используется в фирмах с широким товарным ассортиментом. Плюсом является быстрота реакции управляющего по товару на возникающие проблемы, а отрицательная сторона - фирма несет большие расходы на содержание такой службы.

3. Проблемный. Для решения возникшей проблемы формируется группа специалистов из разных подразделений. Результат их работы часто бывает достаточно эффективным.

4. Смешанная организация. Используется крупными компаниями. Основывается на использовании двойной подчиненности. Минусы такой организации - большие затраты, действия часто требуют согласованности, риск возникновения конфликтов. Плюс - охват своим вниманием товаров и рынков.

3. Современные подходы к организации маркетинга

Маркетинг представляет собой комплекс мероприятий по наследованию всех вопросов, связанных с процессом реализации продукции предприятия. Сюда входит:

Изучение потребителя;

Исследование мотивов его поведения на рынке;

Анализ собственного рынка предприятия;

Исследование продукта;

Анализ объема товарооборота предприятия;

Изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции;

Исследование рекламной, деятельности;

Определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке.

Соотношение этих элементов для разных предприятий различно и меняется во времени.

Изучение потребителя. В рамках этого анализа определяется структура потребительских предпочтений на рынке данного предприятия. Здесь руководитель должен получить четкий ответ на вопросы: что? где? когда? кто? как? и почему?

Цель этих исследований -- определить наиболее уязвимые места в хозяйственной стратегии руководства предприятия, от выбранной структуры инвестиций до сформированной производственной программы.

Исследование мотивов поведения потребителей на рынке.

Главный вопрос, на который здесь предстоит получить ответ, -- почему? В рамках этого анализа изучаются не только вкусы, привычки, обычаи и наклонности потребителя, но и вскрываются привычки поведения, что позволяет прогнозировать поведение определенных потребителей на будущее.

Анализ собственного рынка. Проводится по какому-то одному виду продукции, или услуг, с целью определения емкости рынка, характера потребительского спроса и его распределения по регионам. Данные анализа позволяют получить ответ на вопросы, где? (в каких регионах) наиболее выгодней вести сбыт продукции, каковы границы рынка (этих регионов), в каких объемах нужно выпускать продукцию. Это позволяет определить вероятностную долю рынка по данному изделию или группе изделий, которую может получить предприятие.

Исследование продукта. Целью этого анализа является определение потребностей рынка в новых изделиях, улучшении или модернизации уже существующих. Исследование продукта, с одной стороны, показывает, что хочет иметь потребитель, какие параметры изделия он более всего ценит (дизайн, технический уровень, надежность, срок службы и т. д.), а с другой -- каким образом предоставить потенциальным заказчикам новые продукты, чтобы обеспечить их растущий сбыт.

Анализ систем и методов реализации продуктов. Этот анализ включает изучение функций и особенностей деятельности различных типов предприятий оптовой и розничной торговли, выявление их слабых и сильных сторон, характера сложившихся взаимоотношений с производителями.

Анализ объема товарооборота производится с целью определения динамики продаж, издержек и прибыли предприятия, определить на базе статистических данных за ряд лет какие из используемых вариантов реализации изделий оказываются наиболее эффективными. В результате руководство предприятия получает возможность определить наиболее экономные пути и способы наращивания товарооборота.

Изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции. Главное здесь установить главных конкурентов, выявить их сильные и слабые стороны, соотношение цен на свою продукцию и изделия конкурентов. Установить имеется ли у конкурентов особая стратегия в области рекламы и в чем она выражается, на какие организации полагаются конкуренты при реализации продукции, в какие сферы хозяйственной деятельности они планируют внедриться в будущем, какие виды дополнительных услуг или привилегий предлагаются потребителям, постоянным клиентам и т. д.

Исследование рекламной деятельности. Необходимо сосредоточить все внимание на том, чтобы на рынке знали марку вашего предприятия.

Исследование рекламной деятельности указывает руководству на необходимость усиления рекламной кампании, поиск новых средств воздействия на потребителя, повышение его интереса к продукции предприятия.

Определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке предполагает приспособление изделий фирмы, средств рекламы к местным условиям; разные способы премирования потребителей.

Определение «ниши» рынка. «Ниша» рынка -- это сравнительно новый, инновационный вид бизнеса пли производственной деятельности и очень небольшая по емкости, узкоспециализированная область хозяйственной деятельности. «Ниша» рынка находится на стыке двух или более сегментов рынка.

Маркетинг выступает как открытая система. Основу бизнеса составляет обмен, сделка, акт купли-продажи. Именно обмен и является отличительной чертой открытой системы перед закрытой.

Мышление категориями открытой системы применительно к бизнесу означает следующее:

- система маркетинга может базироваться только на нашем отношении к тому, что собой представляет сделка;

- каждая новая сделка приносит новое благосостояние всему миру, а вашему бизнесу - дополнительную прибыль;

-в быстро меняющейся внешней среде предприятие должно само видоизменяться или прекратить существование;

- идея конкуренции вполне приемлема для закрытой и стабильно существующей системы, где она - главный источник саморазвития.

Каждая сделка между двумя сторонами должна приносить прибыль каждой из этих сторон при каждом акте обмена.

Кроме того, в каждой сделке обе стороны могут быть удовлетворены тем, что цена, полученная в результате обмена, гораздо выше той, которую им пришлось заплатить.

Многие бизнесмены считают, что получить прибыль в результате сделки можно за счет другой стороны.

Настоящей сделкой в бизнесе является такая, от которой выигрывают, имеют прибыль обе стороны.

4. Основные виды маркетинга

Внутренний маркетинг связан с вопросами реализации товаров и услуг в рамках одной страны и ограничен ее национальными границами. Экспортный маркетинг связан с усложнением функций и задач в области маркетинговой работы фирмы, так как предполагает дополнительные исследования новых заграничных рынков сбыта, создание зарубежных сбытовых служб и т. д.

Импортный маркетинг одними экономистами признается, другими же отрицается, поскольку он не связан с технологией продвижения товара на рынке, организацией успешных продаж, эффективного сбыта. Импортный маркетинг имеет право на существование, так как предполагает особую форму исследований рынка для обеспечения высокоэффективных закупок.

Научно-технический маркетинг касается специфики продаж и закупки результатов научно-технической деятельности: патентов и лицензий.

Маркетинг прямых инвестиций включает вопросы изучения условий зарубежной инвестиционной деятельности, более глубокий и всесторонний анализ возможностей работы нового предприятия и его сбытовой активности.

Международный маркетинг предполагает новую ступень в развитии объектов применения маркетинга, в частности осуществление его в отношении сбыта продукции с национальных предприятий, построенных за рубежом, в третьи страны или назад в собственную страну. Он присущ транснациональным компаниям.

Маркетинг в некоммерческой сфере деятельности, или маркетинг некоммерческих организации, главным образом связан с задачами создания положительного общественного мнения в отношении конкретной организации или физического лица.

Важным критерием выбора вида маркетинга служит уровень спроса на товары. Так, различают определенные виды маркетинга:

- стимулирующий;

- развивающийся;

- поддерживающий;

- противодействующий;

- конверсионный;

- синхромаркетинг;

- ремаркетинг;

- демаркетинг.

Каждый вид маркетинга оперирует с определенным товаром, которому присущи специфические характеристики экономического характера, поэтому товар выступает здесь причиной всей системы экономических взаимосвязей, а маркетинг -- следствием.

Все товары, способные удовлетворять нужду покупателя, называются товарным ассортиментом выбора. Чем полнее товар соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Он должен отыскивать потенциальных потребителей, выяснять их потребности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетворяющий эти потребности.

Демаркетинг -- вид маркетинга, направленный на уменьшение спроса на товары или услуги, который не может быть удовлетворен из-за недостаточного уровня производственных возможностей, ограниченности товарных ресурсов и сырья. В основном демаркетинг используется по престижным, наиболее популярным товарам и услугам или в период развертывания производства, особенно по новым товарам, моделям и т.д. Для уменьшения спроса могут применяться, например, такие приемы, как повышение цены на товар или услугу, отказ от рекламы и стимулирования продаж и др.

При негативном спросе используется конверсионный маркетинг. Конверсионный маркетинг возникает при такой ситуации на рынке, когда все или большинство его сегментов отвергают данный товар или услугу.

В зависимости от видов спроса применяются и другие виды маркетинга: противодействующий, развивающийся, ремаркетинг, синхромаркетинг, концентрированный, массовый и пробный маркетинг.

Противодействующий маркетинг -- реализуется в целях обеспечения благополучия потребителя или общества в том случае, когда спрос на ряд товаров или услуг может считаться иррациональным.

Развивающийся маркетинг -- применим в условиях формирующегося спроса на товары, т.е., когда процесс превращения потенциального спроса в реально предъявляемый является главной задачей.

Ремаркетинг -- необходим в ситуации снижения спроса, характерного для всех видов товаров и любого периода времени в зависимости от фазы жизненного цикла товара.

Синхромаркетинг -- ориентирован на условия, когда спрос значительно превышает производственные мощности, или наоборот, когда объем производства данного товара оказывается больше потребности рынка.

Концентрированный маркетинг -- предполагает сосредоточение маркетинговых усилий на большой доле одного или нескольких субрынков.

Массовый маркетинг -- связан с обеспечением массового производства, распространения и стимулирования сбыта одного и того же товара для различных покупателей.

Промышленный маркетинг -- обеспечивает взаимодействие фирмы с организациями-потребителями, приобретающими товары и услуги для их дальнейшего использования в производстве или перепродажи другим потребителям.

Пробный маркетинг - связан с реализацией продукта в одном или нескольких выбранных регионах и наблюдением за реальным развитием событий в рамках предполагаемого плана маркетинга.

5. Возможные направления маркетинговой деятельности на ООО «Гайский завод по обработке цветных металлов»

ООО «Гайский завод по обработке цветных металлов» является одним из основных производителей плоского проката (медного, латунного, медно-никелевого и никелевого) в России, а также специализируется на выпуске литейных латуней и бронз.

Продукция завода используется на рынке автомобилестроения, строительных материалов, электронной, электротехнической, авиационной и оборонной промышленности.

В условиях падения доходов от продаж металлопроката очень остро встает проблема взаиморасчетов с потребителями и предприятием. Потребители проката предпочитают получить продукцию сегодня и непосредственно со склада, некоторые - с отсрочкой платежа на несколько дней, а, делая заказ, готовы осуществлять предоплату не более 20-30% от его стоимости. Все это снижает финансовые возможности завода. Для маневрирования ресурсами потребителям приходится либо брать краткосрочные кредиты, либо договариваться с заводом о льготных условиях по оплате металлопроката, которые он предоставляет крайне неохотно.

ГЗОЦМу в целях повышения эффективности взаимодействия на рынке металлопроката с дилерами целесообразно предпринять дополнительные шаги:

- рассматривать связку завод - производитель - дилер как единую систему прохождения заказа от его оформления до реализации потребителю, включая сроки выполнения заказа, его объем и качество;

- в зависимости от объемов проката, поставляемых дилеру, продолжительности их совместной работы должна быть выработана стратегия оплаты заказов, в том числе:

а) уровень предоплаты заказов;

б) предоставление отсрочки платежа, включающее возможный объем (сумму) и сроки отсрочки;

в) уровень скидок в зависимости от объемов заказываемой продукции;

- необходима более открытая информация об официальных дилерах завода, которая может быть размещена, например, на сайте в Интернете или в рекламных материалах. Это упрощает задачу выхода дилера на новых потребителей, которые при необходимости могут найти подтверждение статуса дилера;

- определить порядок взаимодействия предприятия с дилером в случае возникновения претензий по качеству поставляемой продукции, прежде всего, по срокам замены или исправления брака, форме предъявления претензий и т.п.;

- должно быть налажено более тесное сотрудничество с дилерами по вопросам, касающимся качества производимой продукции, требований к характеристикам новой продукции, выпуска продукции, соответствующей международным стандартам. Дилеры более тесно работают с потребителями, круг которых очень широк, и им лучше известны требования, предъявляемые ими к качеству как серийной, так и новой продукции;

- совместно со своими основными дилерами периодически проводить «круглые столы» по качеству продукции и вопросам организации выпуска ее новых видов.

В целях выживаемости завода и упрочения его позиций на рынке, особенно при вступлении России в ВТО, ГЗОЦМу необходимо отойти от своей традиционной специализации и предпринять конкретные меры по удовлетворению более широкого спектра потребностей конкретного потребителя. При заключении альянсов с крупным производителем сырья или долгосрочном сотрудничестве с поставщиками более дешевого металла, развитии системы сбора и рециклинга лома и отходов цветных металлов, и естественно освоении качественно новых технологий производства «ГЗОЦМ» получит еще одно весомое конкурентное преимущество, причем не только относительно ценообразования, но и в области качества. Улучшение рекламной деятельности с широким привлечением всех средств массовой информации и изучением реакции потребителя на рекламную продукцию.

Поскольку значительный объем продукции продается со склада, важной проблемой является оптимизация запасов продукции на складе. Статистические данные не всегда отражают потребность в различных типоразмерах из-за нестабильности спроса на них, поэтому некоторые заводы опираются прежде всего на поддержание определенного ассортимента складских запасов для удовлетворения спроса постоянных клиентов, корректируя его данными статистики. На запасы некоторых видов продукции может делаться поправка с учетом сезонного повышения спроса.

Далее, на основании анализа конъюнктуры рынка цветного проката, прогнозируемого потребления металлопроката в ближайшие годы и соответствующих возможностей завода, разработаем стратегический план деятельности ООО «ГЗОЦМ», концентрируя свое внимание на реконструкции и техническом перевооружении завода с целью его адаптации к работе в условиях современного рынка, повышения конкурентоспособности (в области качества, цены, ассортимента, рентабельности), сохранения рабочих мест на предприятии, которое является одним из градообразующих, освоении трубного производства и проникновении на рынок. Предполагаемые сроки реконструкции завода - 2 года (2013-2015гг.). Финансирование предлагаемого проекта планируется осуществить за счет собственных средств - 20% и привлеченных - 80%.

В результате проведенной работы по маркетинговому исследованию рынка выяснилось, что в России основными заводами, производящими трубы из меди и ее сплавов являются: Ревдинский, Кольчугинский, Кировский заводы ОЦМ, а также завод «Красный Выборжец», г. Санкт-Петербург, а так же выяснили, что основными потребителями труб в России являются:

атомные и теплоэлектростанции;

заводы по производству теплообменников бытового и производственного назначения;

заводы по производству двигателей, радиаторов, тормозных систем;

муниципальные организации, занимающиеся эксплуатацией и ремонтом бойлеров;

производители бытовой техники, кондиционеров и холодильников;

пищевая промышленность;

гражданское и промышленное строительство.

Большой интерес представляет рынок стран ближнего и дальнего зарубежья, особенно развивающихся стран.

Ни один из производителей не выпускает трубы в мелкой расфасовке (2,5-15 кг), хотя рынок труб малого диаметра в такой расфасовке составляет в России около 700 тонн в год.

Качество упаковки предопределяет не только сохранность труб, но и удобство использования потребителем, поэтому многие из них перешли на использование импортных труб.

Для освоения выпуска данной продукции необходимо произвести реконструкцию и техническое перевооружение завода.

Во-первых, установка в электроплавильном цехе индукционной тигельной печи ИАТ-1 производительностью до 15 тонн литья в сутки позволит резко снизить затраты на производство малотоннажных сплавов, поскольку имеющиеся на заводе печи недостаточно мобильны и не экономны при частых переходах со сплава на сплав, а чем больше набор сплавов, которые мог бы производить плавильный цех, тем выше возможность по удовлетворению запросов заказчиков. Также, из-за многочисленности сплавов, необходимо приобрести экспрессный рентгеноспектральный анализатор, который позволит определить химический состав любого сплава за 1-2 минуты.

Во-вторых, в прокатном цехе необходима установка по магнитоабразивной обработке лент, что значительно повысит качество поверхности лент.

В третьих, для технологического решения выпуска 1000 тонн труб в год (трубы медные тянутые в бухтах с упорядоченной намоткой, трубы тянутые латунные и медные мерной длины) с учетом имеющихся на заводе сооружений и технологий, необходимо следующее оборудование:

стан для сварки труб ТЭСА 10-60;

комбинированная линия волочения, правки, резки и дефектоскопии труб;

линия отделки и дефектоскопии труб;

линия обезжиривания, дефектоскопии и упорядоченной намотки труб;

печь для светлого отжига труб в защитной атмосфере;

комплект механизированного оборудования для изготовления тары и упаковки в нее выпускаемой продукции.

Технологический процесс производства труб в цехе будет подразделяться на несколько самостоятельных потоков:

а) поток производства медных труб для холодильной техники;

б) поток производства радиаторных труб;

в) поток производства труб диаметром 3-7 мм.;

г) поток производства труб диаметром 8-12 мм.

Выпуск продукции высокого качества является важнейшим показателем проектируемого стратегического плана деятельности ООО «ГЗОЦМ». Для оценки качества продукции служат показатели, регламентируемые ГОСТами: геометрические размеры с учетом допусков, физико-химические и механические свойства, качество внутренней и наружной поверхности, кривизна, толщина и т.д.

Весь прирост промышленной продукции планируется получить практически без увеличения численности работников (на обслуживание цеха по производству труб необходимо всего лишь 34 человека), то есть за счет роста производительности труда. Возврат кредита и процентов за его привлечение осуществится в течении 3-х лет.

Таким образом, в результате предлагаемых мероприятий, ООО «ГЗОЦМ» выполнит следующие, стратегически важные, задачи:

1. Существенно повысит конкурентоспособность своей продукции в отношении:

качества;

цены;

ассортимента.

2. Повысит свой имидж в «глазах» партнеров.

3. Расширит географию рынка сбыта, как внутреннего, так и внешнего.

4. Сохранит рабочие места, что является немаловажным (завод является одним из градообразующих предприятий).

5. Получит возможность дальнейшего самосовершенствования: увеличения объемов выпуска труб, расширения их ассортимента.



Заключение

В результате проведенного анализа рынка цветного металлопроката вырисовывается довольно таки примечательная картина: в последний год в России начался промышленный подъем, сопровождающийся ростом потребления проката из меди, никеля и их сплавов. Наиболее быстро росло потребление электротехнического проката - медной проволоки и кабеля, полуфабрикатов для автомобильной промышленности, энергетического и тяжелого машиностроения, производства разменной монеты и других отраслей. Таким образом, можно предполагать следующие тенденции в потреблении полуфабрикатов из меди и ее сплавов на ближайшие годы:

1. Ожидается быстрое развитие производства полуфабрикатов потребляемых автомобильной промышленностью (прецизионные медные и латунные тончайшие ленты для радиаторов, латунные прутки повышенной точности для обработки резанием, бронзовые полосы для подшипников);

2. Расширение производства медных трубок для кондиционеров и водопровода, в том числе с внутренними ребрами, с пластиковым покрытием и с очищенной поверхностью путем дробеструйной очистки и обезжиривания в трихлорэтилене. За рубежом в ближайшие годы предполагается рост потребления медных трубок для кондиционеров на 50%;

3. Быстрый рост потребления тонких лент из бронз и медно-никелевых сплавов для деловой электроники (персональные компьютеры, телефаксы, ксероксы, модемы, сотовые и радиотелефоны);

4. Сокращение расходов медных проводов и лент из медных сплавов в средствах связи из-за миниатюризации аппаратуры, применения многоканальных систем (до 96 каналов связи по одному проводу), конкуренции со стороны стекловолоконных проводников и замены контактов в телефонной технике на электронное переключение;

5. Уменьшение удельного расхода медных полуфабрикатов в машино- и станкостроении из-за снижения массы оборудования и применения материалов - заменителей (алюминий, нержавеющие стали, пластмассы, композиты);

6. Расширение применения конденсаторных труб из медно-никелевых сплавов взамен латунных труб для тепловых и атомных электростанций в связи с ухудшением химсостава охлаждающей воды в природных водоемах и понижением коррозионной стойкости латуни в этих условиях.

С учетом прогнозируемых тенденций потребления полуфабрикатов из меди и ее сплавов в ближайшие годы на российском рынке, предстоящего вступления Российской Федерации в ВТО, в результате чего границы динамично развивающихся рынков западных и восточных стран станут более прозрачными для российских производителей ненавязчиво выделяются следующие основные возможности ООО «ГЗОЦМ»:

1. Освоение выпуска проволоки из бескислородной меди (являются одним из наиболее благоприятных видов медной продукции для экспорта), а так же с учетом того, что в России ее производит только один производитель и прогнозируемого дефицита в Китае и странах АСЕАН проникновение на рынок и расширение доли предприятия на нем, как на внутреннем, так и на рынках западно-восточных стран;

2. Увеличение доли рынка медного и латунного проката, потребляемого электротехнической промышленностью, строительством, автомобиле- и тракторостроением, за счет улучшения качества и точечных требований к продукции;

3. Освоение выпуска медных, медно-никелевых и латунных труб для водопроводов, кондиционеров и других промышленностей, и естественно проникновение и расширение географии сбыта как на внутреннем, так и на зарубежных рынках;

4. Увеличение объемов выпуска и расширение географии сбыта (экспорта) рондолей (заготовки для монет из медно-никелевого сплава) и закрепление своих позиции.

Список литературы

1. Гавриленко Н.И. Роль и место маркетинга и маркетингового управление в работе с хозяйствующими субъектами // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. № 1. С. 43-52.

2. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. 3-е изд. перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2009. - 363 с.

3. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. Бовров В.Б. - М.: Прогресс, 2007. - 690 с.

4. Международный маркетинг: Учебник. - под ред. Н.И. Перцовского. - М.: Высшая школа. - 2007.- 238 с.

5. Сурикова Е.В. Основы маркетинга: Учебное пособие.- Ульяновск: УлГУ, 2007.- 152 с.

6. Устав ООО «ГЗОЦМ».

Размещено на Allbest.ru

...