Маркетинговое исследование рынка
Характеристика производимого предприятием товара. Маркетинговые стимулы, которые применяются при реализации автотранспортной услуги. Ценовая, сбытовая и коммуникационная политика. Емкость рынка и его сегменты. Основные элементы маркетинговых стимулов.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 18.11.2013 |
| Размер файла | 29,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АРХИТЕКТУРНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Автомобильно-дорожный факультет
Маркетинг
Контрольная работа
Маркетинговое исследование рынка
Работу выполнила студентка группы 2ОП-IV
Храмова Н.В.
Работу проверил доцент, к. в. н.
Смоленский В.К.
2012
Содержание
- 1. Характеристика предприятия
- 2. Характеристика производимого предприятием товара
- 3. Маркетинговые стимулы, применяемые при реализации автотранспортной услуги
- 3.1 Ценовая политика
- 3.2 Сбытовая политика
- 3.3 Коммуникационная политика
- 4. Емкость рынка и его сегменты
- 4.1 Емкость рынка
- 4.2 Сегментирование
- 5. Маркетинговые стимулы
- Список источников
1. Характеристика предприятия
Объемы российского импорта и экспорта с каждым годом увеличиваются, а вместе с этим увеличивается и потребность в услугах, оказываемых транспортными фирмами. Последнее время большим спросом пользуются контейнерные перевозки, так как они обеспечивают минимальное время простоя под погрузоразгрузочными работами, обеспечивают большую сохранность груза и позволяют уменьшить количество вспомогательной техники (не нужны специализированные средства для ПРР, не считая большегрузных контейнеров). Таким образом, конкуренция в данной области постоянно растет.
Предприятие ООО "ПНВ", занимающееся контейнерными перевозками по северо-западу, имеет свой подвижной состав и находится в непосредственной близости с Первым Контейнерным Терминалом, что выгодно выделяет его среди конкурентов, так как подача транспортного средства под погрузку занимает намного меньше времени, чем у аналогичных фирм. Транспортная компания представлена на рынке автоперевозок Санкт-Петербурга с 2001 года. За время своего развития она приобрела опыт перевозки больших объемов грузов различной специализации с использованием транспортных средств, являющихся собственностью компании. Благодаря наличию собственного подвижного состава помимо плановых перевозок, компания может оказать срочные услуги, предоставив автомобили день в день, а так же организовать массовую доставку до нескольких десятков машин в день из одной точки.
Клиентами компании "ПНВ" являются европейские и российские экспедиторские компании, а также крупные торговые сети. Среди партнеров такие крупные предприятия как: Procter and Gamble, Schenker (Финляндия), ЗАО " МЕТАХИМ".
2. Характеристика производимого предприятием товара
Основным направлением деятельности компании являются контейнерные перевозки, однако в парке имеется различный подвижной состав, что позволяет расширить возможности предприятия. Автомобильная перевозка грузов осуществляется только собственным транспортом. Перевозки производятся контейнерами и тентами. Подвижной состав компании, осуществляющий грузоперевозки, состоит из 50 новых седельных тягачей марок MAN и Volvo.
Все машины оборудованы системой GPS (мобильной связью и спутниковыми системами контроля за движением.), что позволяет оперативно предоставлять информацию о местонахождении груза и времени доставки.
В автопарке имеются:
Контейнеровозы
Тентованные прицепы 82м3
С возможностью верхней, боковой и задней загрузки.
Благодаря профессиональной команде менеджеров и дисциплинированным водителям перевозка груза будет осуществлена в полном соответствии с правилами перевозки грузов.
3. Маркетинговые стимулы, применяемые при реализации автотранспортной услуги
3.1 Ценовая политика
Ценообразование является неотъемлемой и важной частью маркетинговой деятельности. Цены, устанавливаемые на продукты или услуги, должны быть такими, чтобы обеспечить поступление достаточных доходов, покрывающих издержки производства и приносящих прибыль. Существует множество методов ценообразования, для применения которых требуются знания не только в области учета и финансов, но и в сфере психологии.
Ценовая политика в первую очередь зависит от типа рынка, на котором действует фирма. В общем случае процесс ценообразования проходит шесть этапов:
1) установление целей ценовой политики;
2) оценка спроса на товар/услугу;
3) анализ затрат;
4) изучение цен и продукции конкурентов;
5) выбор метода ценообразования;
6) установление цены на товар.
Вся ценовая политика фирмы строится на основе поставленных целей, которые определяются принятыми решениями в области отбора целевых рынков и позиционирования товаров. Чаще других встречается постановка таких целей ценообразования, как удержание позиций на рынке, максимизация текущей прибыли, лидерство по доле рынка, лидерство по качеству товара.
При установлении цен следует принимать во внимание то обстоятельство, что цены находятся в обратной зависимости от спроса, т.е. чем выше цены, тем ниже спрос и, наоборот. При оценке спроса на продукты необходимо учитывать также его эластичность.
В основе цены лежат затраты, связанные с производством товаров, так как цена должна обеспечивать как минимум их покрытие, если не стоят другие цели. Анализ всех затрат предполагает определение постоянных и переменных издержек. Таким образом, если спрос определяет максимальный уровень цены, то издержки определяют ее минимальный размер.
В процесс установления цены вносит свои коррективы анализ цен и продуктов конкурентов. Задача фирмы, следовательно, сводится к тому, чтобы обеспечить успешную реализацию своих товаров посредством установления в ценах дополнительных по сравнению с конкурентами сбытовых стимулов. Но при этом нужно оставаться в пределах, очерченных спросом и собственными издержками.
Существующие методы ценообразования основываются на учете либо себестоимости продукции (определяется минимально возможная цена), либо цен конкурентов и цен товаров-заменителей (определяется средний размер цены), либо неоспоримых преимуществ товара (определяется верхний предел цены). К наиболее распространенным методам ценообразования относятся: средние издержки плюс прибыль; на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли; на основе ощущаемой ценности товара; на основе уровня текущих цен; на основе закрытых торгов. Перед маркетингом стоит задача выбора наиболее приемлемого метода.
После проведения мероприятий фирма устанавливает пределы, в которых должна находиться цена на товар. На последнем этапе ценообразования осуществляется установление окончательной цены с учетом ряда факторов, среди которых следует выделить психологические и возможную реакцию субъектов рынка.
Для предприятия важен каждый клиент, поэтому компания "ПНВ" предоставляет услуги высокого качества за разумные деньги - перевозка осуществляется с минимальными затратами для клиента. Так же существует система скидок для:
постоянных клиентов;
заказчиков, единовременно бронирующих больше 20 автомобилей.
3.2 Сбытовая политика
Главные задачи в разработке сбытовой политики:
выбор канала распределения товара (сбытового канала);
принятие решения о стратегии сбыта.
У компании "ПНВ" имеются долгосрочные контракты с такими крупными фирмами как Procter and Gamble, Schenker (Финляндия), ЗАО " МЕТАХИМ" и так далее, что позволяет загрузить часть автопарка. Оставшиеся 30% распределяются на частные, мелкопартийные перевозки. У компании хорошая репутация, что притягивает новых клиентов. Благодаря этому парк практически всегда находится в работе.
3.3 Коммуникационная политика
Коммуникационная политика фирмы - это важный элемент комплекса маркетинга. Он включает:
1) рекламу;
2) стимулирование сбыта;
3) работу по связям с общественностью;
4) личную продажу.
Реклама - это целенаправленное воздействие на потребителя с помощью средств информации для продвижения товаров на рынке. Реклама представляет потребителю информацию о товарах или услугах, предлагаемых фирмой. Она осуществляется в разнообразных формах: объявления в печати; по радио, телевидению, создание фильмов, проспектов, буклетов, каталогов.
Разработка программы рекламной деятельности включает несколько этапов. Вначале определяются задачи и цели рекламы; затем разрабатывается рекламный бюджет; на следующем этапе принимаются решения о рекламном обращении; на стадии выработки решения о способах распространения информации выбирается степень охвата, частоты и воздействия рекламы, основные виды способов распространения информации, конкретные носители рекламы и разрабатывается график рекламных обращений; на заключительном этапе оценивается эффективность рекламы.
Система стимулирования сбыта предусматривает меры по предоставлению скидок с цены, разнообразные формы кредитов, раздачу бесплатных образцов, премиальные продажи, использование купонов, конкурсов, лотерей. Немаловажное значение здесь имеет и упаковка самого товара. Вообще стимулирование сбыта - это сфера, где необычайно широк диапазон для творчества, и ежедневно появляются все новые способы, эффективность которых оценивает сам потребитель.
Работа по связям с общественностью направлена на формирование доброжелательного и благоприятного отношения к фирме со стороны общественного мнения. Эта деятельность включает установление и поддержание контактов с прессой, пропаганду, информирование общественности о специфике фирмы, взаимодействие с государственными органами в области законодательства, предоставление информации и консультаций руководству фирмы по вопросам отношений с общественностью. Как правило, работой по связям с общественностью занимается специальный отдел. Однако в последнее время наметилась четкая тенденция по усилению взаимодействия его с отделом маркетинга. Это проявляется во введении специалистов по связям с общественностью в состав отдела маркетинга. Деятельность по связям с общественностью не требует непосредственной оплаты (оплачивается только работа персонала и рассылка материала). Важнейшей составной частью отношений с общественностью является пропаганда, направленная на популяризацию товаров, услуг, видов деятельности и т.п.
Личная (или персональная) продажа предусматривает прямой, индивидуальный контакт торговых агентов и коммивояжеров с конечным потребителем. На многих стадиях процесса приобретения товара личная продажа является наиболее эффективным средством воздействия на покупателя. Благодаря личным контактам с клиентом, достигается стимулирование сбыта продукции с учетом индивидуальных особенностей покупателя. Кроме того, личная продажа является источником ценной информации о рынке, обладает значительной гибкостью и отличается большей эффективностью затрат, чем реклама. Тем не менее, личная продажа имеет и ряд недостатков, среди которых - дороговизна, возможность охвата небольшой аудитории. Поэтому при принятии решения об использовании личной продажи следует тщательно проанализировать все "за" и "против".
После выбора целевых рынков и принятия конкретных решений о позиционировании на них своих товаров фирма приступает к планированию комплекса маркетинга для каждого из этих рынков. Комплекс маркетинга включает совокупность переменных факторов, используемых фирмой для воздействия на субъекты целевого рынка. К таким факторам относятся: товар, цена, система распространения и стимулирования.
В связи с этим разработка комплекса маркетинга предусматривает следующие этапы: разработку товаров (включающую их совершенствование и приведение в соответствие с запросами потребителей, улучшение качества, разработку новых продуктов, увеличение жизненного цикла товаров); ценообразование (предусматривающее установление целей ценовой политики, оценку спроса на товар, анализ затрат, изучение цен и продукции конкурентов, выбор метода ценообразования, установление цены на товар); систему распространения товаров (предусматривающую организацию доведения товаров/услуг фирмы до конечных потребителей); выработку коммуникационной политики фирмы (включающей рекламу, мероприятия по стимулированию сбыта, работу по связям с общественностью и личную продажу).
Для предприятия "ПНВ": Для ознакомления с деятельностью фирмы создан сайт, где описана деятельность, история, подвижной состав и прочее. Помимо рекламы в интернете, были созданы визитки, которые находятся у администраторов фирм, сотрудничающих с "ПНВ". Помимо рекламы большое внимание уделяется "личной продаже" - диспетчеры, работающие в "ПНВ" всегда расскажут, объяснят и подскажут более выгодное решение клиенту.
4. Емкость рынка и его сегменты
4.1 Емкость рынка
Емкость рынка - это показатель состояния рынка, характеризующий потенциально возможный объем продаж определенного товара на рынке в течение заданного периода. Ёмкость рынка имеет тенденцию к росту, к снижению или остаётся неизменной. Изменения зависят от множества факторов, среди которых: спрос на товар, уровень цен, общая конъюнктура рынка, доходы населения, деловая активность, степень освоения данного рынка, появления на рынке аналогичных или других товаров со схожими свойствами (характеристиками), изменения макроэкономических показателей, качества товара; эффективность продвижения на рынок и затрат на рекламу.
Знание и прогнозирование этой характеристики очень важны для сфер торговли и производства, поскольку позволяют компаниям четко понимать свои позиции на рынке и безубыточно расширять их, или же способствуют появлению на рынке новых торговых марок. Существует много методов расчета емкости рынка, однако каждая группа товаров нуждается в индивидуальном подходе. Различают экспертный подход к определению ёмкости рынка; экономико-математическое моделирование ёмкости рынка; методику расчёта ёмкости рынка, основанную на статистических данных, а так же ряд других методик. Большинство из них базируется на общенациональной статистике потребления товаров, обновляемой не реже одного раза в год.
Для фирмы "ПНВ": Контейнерные перевозки по России позволяют сократить простои транспорта до пяти раз, но важнее другое - именно контейнерные перевозки грузов в условиях России оказываются самыми быстрыми среди недорогих. Кроме того, экономическая эффективность контейнерных перевозок грузов может достигать нескольких процентов от общей стоимости грузов. По данным статистики, на их долю приходится более 50 процентов общего грузооборота нашей страны. Таким образом можно сделать вывод, что потенциально возможный объем продаж велик. А так как фирма имеет хорошую репутацию и постоянную клиентскую базу, ее шансы на выживание достаточно хорошие.
4.2 Сегментирование
Для процесса выбора целевых рынков большое значение имеет дальнейшее разделение рынков в зависимости от групп потребителей и потребительских свойств товаров, что представляет собой не что иное, как процесс рыночной сегментации.
Под сегментацией понимают разделение конкретного рынка на сегменты, различающиеся по своим параметрам, причем количество сегментов на рынке может быть различным. Итак, сегментация рынка - это разделение потребителей с их многочисленными и сложными потребностями на узкие, однородные по характеристикам требований группы. В условиях рынка покупателя направление усилий на обслуживание большого количества потребителей с различными потребностями, вкусами, состоятельностью (так называемый массовый маркетинг) значительно снижает эффективность деятельности фирмы, хотя затраты на маркетинг остаются на минимальном уровне. Проведение же ряда маркетинговых мероприятий, среди которых особое место занимает сегментация рынка, позволяет сосредоточить усилия фирмы на обслуживании определенного круга потребителей, что значительно повышает шансы в достижении высокого конечного результата.
Следует помнить, что сегментация потребителей розничного рынка имеет свои особенности по сравнению с сегментацией оптового рынка.
Таким образом, сегментирование рынка позволяет разбить весь рынок на отдельные группы потребителей в соответствии с определенным признаком. Это составляет базу для дальнейшего отбора отдельных сегментов для сосредоточения на них усилий фирмы.
Для фирмы "ПНВ": Основными клиентами предприятия являются изготовители химической продукции. В сумме они арендуют ежемесячно больше 60% парка, что позволяет сделать вывод: целевым сегментом фирмы являются именно они.
Однако, контейнерные перевозки не требуют разграничения потребителя, так как контейнер является универсальной единиейа транспортного оборудования многократного использования. Следовательно, более разумно придерживаться стратегии массового (недифференцированного) маркетинга, где предприятие не учитывает различия между сегментами и рассматривает рынок как единое целое. Такая стратегия ориентирована прежде всего на нечто общее в потребностях покупателей, а не на их различия, т.е. товар должен подходить максимальному числу потребителей (практически всем). Предполагается, что аналогичные товары конкурирующих предприятий будут различаться в основном по цене. Поскольку конкурентные преимущества достигаются по издержкам, все действия и решения предприятия будут направлены на снижение затрат: производственных, сбытовых, рекламных, сервисных.
5. Маркетинговые стимулы
Маркетинговые стимулы состоят из четырех элементов, так называемых "четырех Р" - товара (product), цены (price), распространения (place) и продвижения (promotion). При правильном подходе и разумном развитии всех четырех составляющих мы получим продукт, пользующийся спросом. В данном случае товаром является услуга - контейнерная перевозка. Для повышения качества (или удержания высокого уровня) следует вовремя обновлять подвижной состав, закупать новое оборудование, приглашать опытных водителей и диспетчеров. В вопросе цены стоит обратить внимание на стоимость аналогичной услуги у конкурирующих фирм, нельзя допускать большой разницы, так как это может либо подорвать доверие потребителя (слишком дешево), либо отпугнуть потенциального клиента (слишком дорого). Так же нельзя забывать о распространении и продвижении товара. Однако, раз речь идет об услуге (перевозке), стоит отметить что важную роль играет репутация и имидж фирмы, так как в большинстве случаев потребители обращаются в проверенные компании, заслужившие доверие.
маркетинговый стимул сегмент рынок
Список источников
1. http://www.bibliotekar.ru
2. http://window.edu.ru/library
3. http://bizkiev.com
4. http://www.elitarium.ru
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Анализ комплекса маркетинга. Товарная политика. Коммуникационная политика. Сбытовая политика. Ценовая политика. Анализ факторов конкурентной среды предприятия. Маркетинговое исследование рынка методом опроса. Сегментация товарного рынка.
курсовая работа [125,6 K], добавлен 20.08.2007История создания бренда. Баскин Роббинс в России. Финансовые и пространственно-организационные ресурсы. Товарная, ценовая, сбытовая и коммуникационная политика. Оценка уровня конкурентоспособности товара. Контактные аудитории и маркетинговые посредники.
курсовая работа [634,4 K], добавлен 28.12.2014Описание качества косметического товара и применяемых маркетинговых стимулов. Характеристика сервисного обслуживания и мероприятий в рамках коммуникационной политики. Формирование предложений по оптимизации товарной, ценовой, сбытовой, сервисной политики.
курсовая работа [62,4 K], добавлен 17.02.2011Понятие маркетинговых исследований: информационная база, методы исследования рынка. Деление рынка на сегменты для определения целевой аудитории. Анализ рынка пассажирских авиаперевозок в Российской Федерации. Динамика роста рынка авиаперевозок пассажиров.
реферат [1,4 M], добавлен 15.12.2010Характеристика ресурсов ОАО "Алтайский шинный комбинат". Описание товара и применяемых маркетинговых стимулов. Результаты проведенного маркетингового исследования рынка. Динамика в сегментах шинного рынка за 2010 год. Оценка конкурентоспособности товара.
курсовая работа [966,8 K], добавлен 13.02.2011Теоретические основы маркетинговых исследований, их цели и основные методы. Состояние и специфика рынка автозаправочных станций, предпочтения потребителей, емкость и потенциал данного рынка. Обоснование целесообразности создания автозаправочной станции.
дипломная работа [2,5 M], добавлен 05.12.2010Маркетинговое исследование рынка авиаперевозок как условие ведения эффективной рыночной деятельности. Принципы, размер и стоимость маркетинговых исследований. Разведочное, описательное и казуальное маркетинговое исследование. Анализ полученной информации.
реферат [25,6 K], добавлен 30.11.2009Понятие и этапы маркетингового исследования, методы сбора информации. Описание товарного рынка мясной продукции, основные потребители товара и оценка их отношения к товару. Ценовая, сбытовая и рекламная стратегия фирмы. Основные конкуренты на рынке.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 08.02.2016Элементы комплекса маркетинга, их определение (товарная, ценовая и сбытовая политика, товародвижение). Назначение и признаки товаров. Емкость, конъюнктура, сегментация рынка. Виды конкуренции (функциональная, видовая, предметная). Поиск рыночной ниши.
курсовая работа [96,0 K], добавлен 06.04.2014Понятие и содержание, цели, задачи, направления маркетинговых исследований, основные этапы реализации данного процесса. Ассортиментная и ценовая политика на рынке детского питания, определение и оценка предпочтений потребителей на современном этапе.
курсовая работа [229,4 K], добавлен 23.08.2013История компании BMW Group. Описание исследуемого предприятия, товара, применяемых маркетинговых стимулов. Результаты проведенного маркетингового исследования рынка. Оценка уровня конкурентоспособности товара. Перспективы для автомобильной промышленности.
курсовая работа [628,2 K], добавлен 17.04.2009Товаропроизводители и посредники для продвижения товара используют маркетинговые коммуникации, которые представляют собой специфическое сочетание средств рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта и связей с общественностью. Коммуникационная политика.
курсовая работа [47,9 K], добавлен 10.01.2009Анкета как гибкий инструмент опроса. Анализ спроса и сегментация рынка телевизоров. Товарная, сбытовая и ценовая политика. Расчет коэффициента перекрестной эластичности на примере двух телевизоров. Сегментация рынка по распространенности марок.
курсовая работа [66,4 K], добавлен 09.06.2009Маркетинговое описание магазина. Анализ товара. Анализ рынка. Потребители, маркетинговое исследование рынка. Цена товара. Внешнее окружение. Конкурентная среда. SWOT-анализ магазина. Формулировка маркетинговых целей. Описание маркетинговых стратегий.
дипломная работа [25,8 K], добавлен 19.11.2008Цели, задачи и назначение, общая характеристика маркетинговых исследований, их основные направления. Содержание рыночных исследований. Анализ современного рынка парфюмерии и косметики в России. Исследование и оценка современного рынка социальных сетей.
курсовая работа [425,8 K], добавлен 16.05.2014Маркетинговые исследования на разных этапах создания и реализации нового товара. Этапы создания нового продукта. Критерии сегментации рынка. Направления маркетинговых исследований, особенности классификации. Методика исследования нового продукта.
курсовая работа [163,0 K], добавлен 27.11.2012Маркетинговые исследования: основные понятия и методологические подходы. Маркетинговое исследование рынка портативных компьютеров, реализуемых торговыми сетями в г. Санкт-Петербурге. Характеристика торговых сетей, политика сбыта и уровень сервиса.
курсовая работа [95,8 K], добавлен 11.09.2006Определение потенциала (емкости) рынка. Выбор наиболее оптимальной покупки. Определение цены товара для получения максимальной прибыли. Виды конкурентов на рынке. Сбытовая политика организации "CASIO". Реклама, продвижение товара и стимулирование сбыта.
контрольная работа [112,4 K], добавлен 03.08.2014Процесс маркетингового исследования товарного рынка. Исследование предложения на рынке спортивной одежды г. Красноярска, анализ тенденций его формирования. Товарная и ценовая политика, анализ спроса и потребительских предпочтений. Оценка емкости рынка.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 11.10.2011Основные направления и порядок ведения маркетинговых исследований. Обзор и ценовая структура рынка бижутерии. Среднемесячная прибыль в разных товарных точках. Маркетинговые исследования, анализ конкурентоспособности и предложения по продвижению товара.
курсовая работа [153,4 K], добавлен 22.08.2011
