Организация текущего планирования маркетинга на предприятии (на примере ООО "Спорт-Товары")

В целях воздействия на участников рынка, менеджмент предприятия использует следующие элементы системы маркетинговых коммуникаций: реклама, стимулирование сбыта (SP), личные продажи (Р), связи с общественностью (PR).

Изучение системы маркетинговых коммуникаций позволила заключить:

Коммуникационная система отсутствует;

Методика планирования системы маркетинговых коммуникаций и ее элементов отсутствует;

Элементы маркетинговые коммуникации используют не комплексно.

Исходя из того, что маркетинговая деятельность фирмы это, прежде всего, информация о рынке и инструменты воздействия на рыночную ситуацию, позволительно сделать вывод о недостаточной эффективности комплекса маркетинга ООО «Спорт - Товары». Менеджмент компании не использует маркетинг, как общую концепцию управления предприятием в рыночных условиях.

Рекомендуется внедрение системы самообслуживания в розничных магазинах ООО «Спорт - Товары», что позволит ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность магазинов, расширить объем реализации товаров.

Наряду с развитием традиционных каналов распределения предлагаю к внедрению канал сбыта - Интернет и ее главный сервис www (world wide web), одновременно и как средство имиджевой рекламы.

И, в заключение, в третьей главе был предложен ряд мероприятий в направлении совершенствования системы обучения и повышения квалификации персонала маркетингового подразделения. А также произведен расчет прибыльности и затрат по предложенным мероприятиям.

Список литературы

1. Амблер Т. Практический маркетинг/Т. Амбер. -СПб.: Питер, 2010. - 400 с.

2. Амблер Т. Практический маркетинг /Т. Амбер. Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Издательство "Питер", 2009 - 400с.

3. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов/ Генри Ассэль - М.: ИНФРА-М, 2008 - 804с.

4. Ассэль Генри. Маркетинг: Принципы и стратегия. Учебник для вузов/ Генри Ассэль М., ИНФРА-М., 2007. - 506 с.

5. Белоусова С.Н., Белоусов А.Г. Маркетинг/С.Н.Белоусова, А.Г.Белоусов - М.: Феникс, 2010. - 352 с.

6. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков/И.С. Березин - М.: Русская Деловая Литература, 2003 - 416с.

7. Герчикова М.А. Практический менеджмент/М.А. Герчикова. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 408 с.

8. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения/ Е.П. Голубков.- М.: Экономика, 2003. - 289 с.

9. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структура/ Е.П. Голубков. - М.: Дело, 2005. - 401 с.

10. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.2-е изд./ Е.П.Голубков. - М., "Финпресс" переиздано 2006. - 136 с.

11. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник/ Е.П. Голубков. - М.: Издательство "Финпресс", 2004 - 656с.

12. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности/ В.П. Грузинов - М.: "Инфра - М", 2004 - 305с.

13. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга/В.И. Дорошев. Учебное пособие.М., ИНФРА-М., 2006. - 285 с.

14. Дураков А. Как достучаться до небес (покупателя)?/ А. Дураков // Маркетинг-ПРО, №3, 2008. - с.22-23.

15. Желтомирская Т. Шаг вперед, два шага назад/ Т. Желтомирская. // Новый маркетинг, № 2 (68), 2008. - с.11-12.

16. Иванцевич Дж, Гибсон Дж, Доннели мл. Дж. Организации: поведение, структура, процессы/ Дж Иванцевич, Дж Гибсон, Дж Доннели мл.. - М., "ИНФРА-М", 2005. - 326 с.

17. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебное пособие. Практикум/ А.Я. Кибанов - М.: Инфра-М, 2007. - 208 с.

18. Ковалев А.И. Войленко В.В. Маркетинговый анализ/ А.И. Ковалёв, В.В. Войленко - М.: Центр экономики и маркетинга, 2005. - 256 с.

19. Котлер Ф. "Маркетинг от А до Я", глава "Маркетинговые исследования"/ Ф. Котлер - М., Финансы, переиздано 2006, с.241

20. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Ростингер,/ Ф. Котлер. 2006. - 698 с.

21. Кревенс Д. Стратегический маркетинг/ Д. Кревенс. - М.: "Вильяме", 2003.- 358 с.

22. Ксардель Доменик. Прямой маркетинг/ Доменик Ксардель. - СРб.: Нева, 2004. - 420 с.

23. Люкшин А.Н. Стратегический менеджмент/А.Н. Люкшин. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 275 с.

24. Резников Е. Немного о маркетинге /Е. Резников. // Новый маркетинг, 2 (68), 2007. - с 5-6.

25. Эванс Дж. Р. Маркетинг/Дж.Р. Эванс, Б. Берман. - М.: Сирин, 2010. - 308 с.

Приложения

Приложение 1

Таблица. Проверка стратегического плана

Приложение 2

Задачи отдела маркетинга

(выписка из Положения об отделе)

Маркетинг продукта и менеджмент торговой сети «Спорт - Товары».

Формирование имиджа торговой сети «Спорт - Товары».

Исследование продукта для планирования сбыта таким образом, чтобы каждый продукт двигался по соответствующим каналам и всегда находился там, где покупатель вероятнее всего купит.

Пропаганда нового продукта.

Определение эффективности сбыта.

Маркетинговые исследования.

Выделение, измерение потенциала и определение характера имеющегося рынка для продукции торговой сети «Спорт - Товары». Выяснение наиболее выгодных территориальных сегментов сбыта производимой продукции и концентрации рекламных усилий.

Выявление изменений условий рынка.

Исследование потребителей, степени удовлетворения их потребностей.

Маркетинговые коммуникации.

Подготовка материалов для торговых агентов.

Руководство рекламной кампанией.

Развитие связей с общественностью.

Разработка печатных рекламных материалов.

Координация распродаж, проведение торговых шоу, акций и др.

Стимулирование продаж.

Приложение 3

Функции работников отдела маркетинга ООО «Спорт - Товары».

Начальник отдела маркетинга осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств реализуемой продукции и прогнозирования потребительского спроса на продукцию предприятия, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

Начальник отдела совместно со специалистом по рекламе организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта; организует деятельность по изучению мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества; осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.

Специалист по рекламе осуществляет руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний; разрабатывает планы рекламных мероприятий по одному виду или группе товаров (услуг) и определяет затраты на их проведение; участвует в формировании рекламной стратегии; осуществляет выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления; определяет конкретные носители рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимальное сочетание; организует разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролирует их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы.

Кроме того, в обязанности специалиста по рекламе должно быть вменено изучение рынка сбыта и покупательского спроса с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на которые должна быть направлена реклама, ориентируя ее на целевые группы по профессии, возрасту, покупательской способности, полу и другим признакам сегментирования.

Менеджеры по маркетингу проводят работу по изучению рынка кондитерских товаров и услуг (анализ спроса и потребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его развития; прогнозируют объем продажи и формируют потребительский спрос на товары и услуги, выявляют наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к качественным характеристикам товара; исследуют факторы, влияющие на сбыт, типы спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения, дифференциацию покупательной способности населения; разрабатывают программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами; анализируют конкурентную среду с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике государства, объем оборота, прибыль от продажи, конкурентоспособность, скорость реализации, факторы, влияющие на сбыт.

Размещено на Allbest.ru