Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

по дисциплине «Маркетинг»

Проведение маркетинговых исследований на примере сектора разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть»

Введение

сегментирование конкурентоспособность позиционирование

Тема данной работы «Проведение маркетинговых исследований на примере сектора разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть». Маркетинговые исследования включают в себя изучение внешней и внутренней среды предприятия, изучение рынка потребителей, выделение наиболее важных для них показателей, определение возможностей предприятия. Сегодня, в условиях жесткой конкуренции и роста издержек производства именно правильно организованная маркетинговая деятельность должна обеспечить выживание и развитие предприятий любой отрасли.

Под маркетингом понимается явление, которое появилось с развитием рыночного хозяйства, и которое представляет собой комплексную систему организации производства, сбыта продукции и оказания услуг. Эта система ориентирована на удовлетворение потребностей как уже существующих, так и потенциальных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия.

Цель данной работы состоит в том, чтобы на основе проведения маркетинговых исследований определить, нужно ли конкретному предприятию иметь службу маркетинга или в этом нет необходимости.

Для этого, в данной работе мы рассмотрим следующие вопросы:

- определим макро- и микросреду функционирования предприятия;

- проведём сегментирование и позиционирование товаров на рынке;

- проведём оценку конкурентоспособности предприятия;

- и в завершении подробно рассмотрим организацию товародвижения.

Нефтепереработка является одной из важнейших отраслей народного хозяйства. Ее продукты находят самое разнообразное применение практически во всех сферах жизнедеятельности человека. В современных рыночных условиях, при возникновении острой конкуренции на рынках сбыта нефтепродуктов и повышении требований к качеству со стороны покупателей, возникла необходимость в применении маркетинга, как комплексной организации производственно - экономической деятельности предприятия, направленной на обеспечение своевременного и полного удовлетворения потребностей в необходимых товарах и услугах с целью максимизации прибыли.

Объектом маркетингового исследования было выбрано предприятие ОАО «Башнефть». А предметом исследования - сектор разведки ОАО «Башнефть».

1. Общая характеристика предприятия ОАО АНК «Башнефть»

ОАО АНК «Башнефть» -- динамично развивающаяся вертикально-интегрированная нефтяная компания, сформированная на базе крупнейших предприятий ТЭК Республики Башкортостан. Компания входит в топ-10 предприятий России по объему добычи нефти и в топ-5 -- по нефтепереработке.

Продукция предприятий ОАО АНК «Башнефть» реализуется в России, экспортируется в страны Восточной и Западной Европы, Казахстан, Среднюю Азию.

ОАО АНК «Башнефть» -- одно из старейших предприятий нефтяной отрасли России -- ведет добычу с 1932 года. Накопленная добыча на территории Башкирии -- более 1,65 млрд. тонн. В промышленной эксплуатации -- более 170 месторождений. Добыча более 15 млн. тонн нефти в год. Мощный научный потенциал -- многолетний опыт разработки и внедрения передовых технологий разведки и добычи. Комплекс из трех высокотехнологичных нефтеперерабатывающих предприятий со средним показателем индекса Нельсона - 8.55. Переработка около 20 млн. тонн нефти в год. Отраслевой лидер по глубине переработки нефти с показателем 84,9%. Розничная сбытовая сеть ОАО АНК «Башнефть» насчитывает 731 АЗС расположенных в 23 регионах РФ. Инвестиции в развитие социальной инфраструктуры Республики Башкортостан в 2009--2012 гг. -- около 5 млрд. рублей. Организационная структура ОАО АНК «Башнефть» представлена на рисунке 1.



Рисунок 1 - Организационная структура ОАО «Башнефть»

1.2 Характеристика сектора разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть»

Сектор разведки является стратегически важным звеном вертикально -- интегрированного холдинга ОАО АНК «Башнефть», обеспечивающим стабильную работу всей Компании. Ключевыми задачами в рамках развития данного направления является приобретение новых добычных активов, увеличение портфеля лицензий, а также наращивание объемов добычи нефти для обеспечения загрузки перерабатывающих мощностей Компании собственным сырьем.

ОАО АНК Башнефть» ведет добычу нефти на территории Республики Башкортостан с 1932 года -- за 80 лет из недр добыто более 1,65 млрд тонн

С учетом дочерних предприятий ОАО АНК «Башнефть» владеет лицензиями на разработку 192 месторождений нефти и газа, 171 из которых находятся в промышленной эксплуатации

Доказанные запасы на 31.12.2012 по классификации PRMS по оценке Miller & Lents - 2006,8 млн баррелей

По объемам добычи нефти - более 15 млн тонн в год - ОАО АНК «Башнефть» входит в десятку крупнейших российских нефтедобывающих компаний.

2. Макросреда функционирования предприятия

Макросреда предприятия состоит из шести основных факторов: демографическая среда, экономическая среда, природная среда, научно-технический прогресс, политико-правовая среда, культурная среда.

К прямым факторам, воздействующим на предприятие, относятся:

1. Экономическая среда

Одна из важнейших характеристик рынка -- покупательская способность населения. Общий уровень платежеспособного спроса зависит от текущих доходов, уровня цен, сбережений, долгов и доступности кредита. Тенденции в изменении доходов и структуре расходов имеют большое значение для маркетинга. Основным потребителем сектора разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» является группа заводов по переработки нефти, так же входящая в состав ОАО АНК «Башнефть». Компания так же осуществляет поставку нефти на экспорт.

Рынок нефти напрямую зависит от ситуации на мировом и внутреннем рынке. По причине пока остающихся высоких экспортных пошлин на продукты нефтепереработки для отечественных нефтедобывающих предприятий экспорт является одним из приоритетных направлений. Цены на нефть на внешнем рынке являются относительно высокими. Однако вместе с тем приходится учитывать постоянное повышение цен на тарнспортные расходы, а так же повышение рядом стран экспортных пошлин.

2. Природная среда

Нефть относится к невозобновляемым ресурсам. Однако проблема исчерпания этого ресурса не встает остро, так как ОАО АНК «Башнефть» располагает значительными запасами.

Сегодня характерно растущее беспокойство общественности по поводу экологического загрязнения промышленной деятельностью окружающей природной среды. Деятельность предприятия попадает и под контроль общественных групп, таких как «защитники окружающей среды» (или «зелёные»), и под контроль пожарной и газоспасательной служб.

Большое значение на предприятии уделяется созданию безотходных производств и сокращению количества газообразных выбросов. Предпринимаются такие меры, предотвращающие загрязнение окружающей среды, как: воздушные улавливатели выбросов, очищение сточных вод, утилизация и рециркуляция непрореагировавшего сырья. На предприятии создана экологическая служба, состоящая из отдела охраны природы и санитарной лаборатории. В состав экологической службы также входят биологические очистные сооружения, где производится очистка сточных вод. На предприятии были введены новые энергосберегающие технологии.

3. Научно-технические факторы

На сегодняшний день научно-техническая среда является одним из главных факторов, определяющих положение предприятия на рынке. Для наиболее эффективной добычи нефти, необходимо постоянно обновлять технологические установки, модифицировать производственные мощности, так же используются самые совершенные методы добычи нефти. Помимо этого, основной целью предприятия также является модернизация уже существующего оборудования. Всё это делается для того, чтобы предприятие смогло выйти на более высокий мировой уровень.

Производство все больше и больше повышает уровень технической оснащенности. Степень автоматизации растет, комплексность постоянно увеличивается, а требования к качеству, выдвигаемые рынком, ужесточаются. Это предъявляет повышенные требования к координации и к управлению при одновременном сокращении времени на принятие решения. Основой для быстрого принятия решения является своевременное обеспечение полной информацией. ОАО АНК «Башнефть» оснастило производство высокоэффективными программами бухгалтерской отчетности, сведения материальных балансов, контроля, учета и анализа потерь и т.д.

Так же ведется активная кадровая политика, проявляющаяся в обучении персонала. Прежде всего, это касается профессионального обучения рабочих, подготовки и переподготовки кадров, повышения квалификации.

Научно-исследовательский и проектный институт ООО «БашНИПИнефть» ведет работу по основным направлениям деятельности добычного блока Компании, способствуя развитию производства и выходу на новые показатели по добыче сырья.

Свою историю научный центр «Башнефти» ведет с 1947 года, когда был создан Уфимский нефтяной научно-исследовательский институт, перед которым поставили задачу научно-технического обеспечения разработки залежей девонской нефти. С 1970 года институт в составе производственного объединения «Башнефть» носит наименование «БашНИПИнефть».

Сегодня ООО «БашНИПИнефть» -- это ведущий отраслевой научно-исследовательский и проектный институт, в котором работает более 40 кандидатов наук и 3 доктора наук.

Обеспечивая решение стратегических задач Компании в области нефтедобычи, институт ведет работы по ряду направлений:

- методика поисков и разведки мелких залежей углеводородов в условиях высокой разведанности;

- разработка растворов для эффективного бурения горизонтальных скважин и боковых стволов в осложненных условиях;

- создание промывочных систем с контролируемыми и управляемыми параметрами для обеспечения максимальной сохранности коллекторских свойств продуктивного пласта;

- мониторинг разработки нефтяных месторождений с регулированием заводнения;

- средства и методы предотвращения и удаления солепарафиноотложений в трубах и призабойной зоне скважин.

ОАО АНК «Башнефть» инвестирует в развитие научно-технической базы переоснащение лабораторий, расширение объемов и спектра проводимых научных исследований, внедрение новых стандартов качества, привлечение высококвалифицированных кадров, разработку и внедрение инновационных технологий. В перспективе это позволит превратить институт в научно-исследовательский центр регионального масштаба.

4. Политико-правовая среда

Политико-правовая среда, которая складывается из влияния правовых законодательств, государственных учреждений. Они оказывают влияние на развитие деятельности ОАО АНК «Башнефть». Так как деятельность предприятия является стратегически важной для Республики Башкортостан и России, она находится под контролем и наблюдением государственных органов. Следовательно, для нормальной работы предприятия, его руководители и специалисты маркетинговой службы должны согласовывать все свои новые проекты с юридическими консультантами фирмы, которые, в свою очередь, должны хорошо знать федеральные и местные законы, под действие которых попадает их деятельность.

Огромное влияние на деятельность сектора разведки и добычи оказывают лицензирующие органы, выдающие сертификаты и лицензии на определенные виды деятельности. На 31.12. 2012 г. ОАО АНК «Башнефть» являлось владельцем 318 лицензией на пользование недрами, в том числе 196 лицензий на добычу нефти и газа, 25 лицензий на геологическое изучение, разведку и добычу углеводородного сырья, 11 лицензий на геологическое изучение с целью поиска и оценки месторождений УВС, а также 86 прочих лицензий, не связанных с добычей углеводородов. Большинство лицензий на добычу углеводородного сырья, принадлежащих ОАО АНК «Башнефть», действительны до 2015--2037 гг. Распределение лицензий по регионам добычи представлено в таблице 1.

Таблица 1 - Распределение лицензий по регионам добычи

	Добыча нефти и газа (НЭ)	Поиск и оценка залежей нефти и газа (НП)	Геологическое изучение, разведка и добыча углеводородного сырья (НР)
На конец соответствующего года	31.12.2011	31.12.2012	31.12.2011	31.12.2012	31.12.2011	31.12.2012
Республика Башкортостан	193	191	2	11	16	18
Ненецкий АО	-	-	-	-	4	6
Республика Татарстан	1	1	-	-	-	-
Ханты-Мансийский АО -Югра	3	3	-	-	1	-
Оренбургская область	-	1	-	-	1	1
Итого	197	196	2	11	22	25

Постоянное расширение портфеля геологоразведочных и добывающих проектов путем приобретения новых лицензий в стратегически важных регионах является неотъемлемой частью долгосрочной стратегии развития ОАО АНК «Башнефть». Движение лицензий представлено в таблице 2.

Таблица 2 - Движение лицензий ОАО АНК «Башнефть»

Категория лицензий	31.12.2011	Получение по итогам аукционов	Получение на бесконкурсной основе	Выбытие	31.12.2012
Добыча нефти и газа	197	1	-	2	196
Поиск и оценка залежей нефти и газа	2		9	-	11
Геологическое изучение, разведка и добыча углеводородного сырья	22	4	1	2	25
Прочие лицензии	88		5	7	86
Всего	309	5	15	11	318

В 2012 году «Башнефть» получила 15 лицензий на право пользования недрами.

Наиболее значимыми приобретениями 2012 года являются: В Республике Башкортостан: лицензии на право пользования недрами на Знаменском-1 (запасы нефти по С1 -- 0,341 млн. т, по С2 -- 0,264 млн. тонн), Еланьском (ресурсы нефти по С3 -- 1,775 млн. т.), Приикском(ресурсы нефти по С3 -- 0,62 млн. т., ресурсы по Д1л -- 1,5 млн. т.), лицензии на геологическое изучение недр на Западно-Кунгакском (ресурсы нефти по С3 -- 1,932 млн. т., ресурсы газа по С3 -- 0,096 млрд. м3), Сабировском, Аркаевском участках.

Новые приобретения в Республике Башкортостан соответствуют стратегии по расширению ресурсной базы в ключевом регионе деятельности. Эффективная реализация масштабной программы ГРР в Республике, как ожидается, позволит «Башнефти» в среднесрочной перспективе поддерживать запланированный уровень годовой добычи в 15 млн. т.

В Ненецком автономном округе: лицензии на право геологического изучения, поиска, разведки и добычи углеводородного сырья на Янгарейском (прогнозные извлекаемые ресурсы нефти -- 26,2 млн. т.) и Сабриягинском (прогнозные извлекаемые ресурсы нефти -- 2,0 млн. т.) участках.

Приобретение участков в НАО подтверждает стратегический характер инвестиций на севере Тимано-Печоры, которые не ограничиваются реализацией масштабного проекта разработки месторождений им. Р. Требса и А. Титова. «Башнефть» планирует наращивать ресурсную базу в этом регионе за счет разведки приобретенных участков, которые геологи Компании считают перспективными для открытия запасов нефти.

В 2012 г. были аннулированы лицензии на геологическое изучение, разведку и добычу углеводородного сырья на двух участках (Суракаевском в Республике Башкортостан и Боровом участке в ХМАО) по причине отрицательной экономической оценки проектов. Кроме того, было приостановлено право пользования лицензией на Каракульский участок недр в Республике Башкортостан по причине нецелесообразности проведения дальнейших работ.

В своей производственной деятельности ОАО АНК «Башнефть» придерживается высоких стандартов ответственности недропользователя и принципа строгого выполнения всех лицензионных обязательств.

К косвенным факторам, воздействующим на предприятие, относятся:

5. Демографическая среда

Демография - это наука, изучающая население с точки зрения его плотности, численности, возраста и так далее. В настоящее время в масштабе России основной демографической тенденцией является снижение рождаемости и, следовательно, численности населения. Однако мировое население демонстрирует стабильный рост. Причем в развивающихся странах население растет темпами, опережающими мировые. Рост населения мира ведет к увеличению спроса на нефтепродукты и продукты нефтехимии. Положительной тенденцией является так же повышение образовательного уровня и рост числа служащих. Это происходит за счет все более растущего числа квалифицированных кадров, которое необходимо предприятию для успешной работы.

6.Культурная среда

Ещё один фактор косвенного развития предприятия - это культурная среда. Основным видом деятельности является добыча нефти. На сегодняшний день обществом используется огромное количество продуктов нефтепереработки и нефтехимии, начиная от бензина и дизельного топлива и заканчивая производством пищевой пленки, шариковых ручек и различных емкостей для шампуней и порошков. С ростом благосостояния населения растет потребность во всем вышеперечисленном, растет число автомобилей, растут потребности во всевозможных предметах быта, произведенных на нефтехимических предприятиях. Все это увеличивает потребность в добыче нефти и спроса на нее со стороны нефтеперерабатывающих и нефтехимических производств. Таким образом, культурная среда оказывает косвенное влияние на деятельность сектора разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть».

3. Микросреда функционирования предприятия

Силы, действующие в рамках микросреды, изображены на рисунке 2.

Рисунок 2 - Основные факторы микросреды функционирования предприятия

1. Поставщики

Это деловые фирмы или отдельные лица, обеспечивающие предприятие всеми материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или оказания услуг.

Основными поставщиками сектора разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» являются ведущие европейские, японские и российские поставщики оборудования. Вода для бурения подается по собственным смонтированным водопроводам ОАО АНК «Башнефть». Газ поставляется по магистральным газопроводам ОАО «Газпрома» структурным подразделение ОАО «Газпром» ОАО «Межрегионгаз». Электроэнергию и пар установке поставляют ТЭЦ в регионах добычи. Трудовые ресурсы подготавливают специальные учебные учреждения, к ним относятся: нефтяной колледж, УГНТУ, УГАТУ. Набор трудовых ресурсов осуществляет Отдел кадров ОАО АНК «Башнефть».

События в среде поставщиков могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность предприятия. Специалистам по маркетингу необходимо регулярно следить за изменениями цен на материальные ресурсы, поскольку их рост ведет к неизбежному повышению производственных затрат, которые в свою очередь влияют на конечную цену добываемой нефти.

2. Маркетинговые посредники

Это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, в сбыте и распространении его товаров среди клиентуры. Рассматривая сектор разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» необходимо отметить, что компания не оказывает услуги геологоразведки сторонним организациям и осуществляет их в собственных интересах, поэтому в качестве реализуемых услуг будем рассматривать услуги добычи. К фирмам, помогающим предприятию в товародвижении относятся:

- торговые посредники. Поиск клиентов и непосредственно реализацию нефти как на внутреннем, так и на внешнем рынке осуществляет департамент продаж и маркетинга ОАО АНК «Башнефть».

- Фирмы-специалисты по организации товародвижения. Они помогают предприятию создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения. Для доставки готовой продукции используется преимущественно нефтепроводы ОАО «Транснефть», а так же автомобильный (автоцистерны), железнодорожный (цистерны) транспорт. Предприятие имеет свой транспортный цех, где подготавливаются цистерны для загрузки готовой продукции, и отправляются до места назначения.

-Агентства по оказанию маркетинговых услуг. ОАО АНК «Башнефть» имеет собственный департамент продаж и маркетинга, в состав которого входит отдел рекламы и отдел маркетинга продукции.

- Кредитно-финансовые учреждения - это банки, страховые компании и прочие организации, которые помогают предприятию финансировать сделки и страховать себя от риска в связи с покупкой или продажей товаров. ОАО АНК «Башнефть» пользуется услугами банка Уралсиб г. Уфа.

3. Клиентура

Работа служб предприятия направлена на укрепление позиций предприятия на рынках сбыта продукции, поиску новых потребителей и решению вопросов по вывозу готовой товарной продукции. ОАО АНК «Башнефть» выступает на 2 типах клиентурных рынков.

1) Рынок производителей - это нефтеперерабатывающие и нефтехимические предприятия, покупающие нефть для дальнейшей переработки. Главным потребителем нефти, добываемой сектором разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» является собственная группа перерабатывающих заводов. Еще одним крупным потребителем нефти, добываемой предприятием является ОАО «Газпром нефтехим Салават».

2) Международный рынок - сектор разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» реализует нефть в такие страны как Польша, Чехия, Венгрия, Германия и т.д. Основные направления экспорта в 2012 году - Польша (30%) и Чехия (9%). При этом Компания существенно увеличила поставки в экспортные порты Приморска (25%) и Новороссийска (16%). Стратегическим приоритетом ОАО АНК «Башнефть» в сфере экспорта нефти является географическая диверсификация поставок. По результатам 2012 г. Компании удалось расширить географию экспорта за счет поставок в Венгрию и порт Усть-Луга.

4. Конкуренты

Любое предприятие сталкивается со многими конкурентами Цель конкурентов на рынке - приобретение покупателями именно их товаров.

При рассмотрении конкурентов в первую очередь необходимо определить, в какой конкурентной среде работает предприятие.

Сектор разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» выступает на рынке олигополии. Олигополия предполагает существование на рынке нескольких крупных фирм, продукция которых может быть как разнородной, так и однородной. Вступление новых фирм в данную отрасль, как правило, затруднено. Особенностью олигополии является взаимная зависимость фирм в принятии решений о ценах на свою продукцию. После определения конкурентной структуры, ставим себя на место покупателя, и, используя следующие виды конкуренции, определяем конкурентов ОАО АНК «Башнефть».

1) Желания-конкуренты. Основным желанием покупателя продукции сектора разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» является получить нефть для дальнейшей переработки или продажи.

2) Функциональная конкуренция. Это желание можно удовлетворить либо покупкой, либо собственной добычей нефти.

3) Товаро-родовая конкуренция. Закупить нефть можно как непосредственно у завода, так и у различных фирм, занимающихся перепродажей (трейдеров).

4) Товаро-видовая конкуренция. Различные компании реализуют нефть с различными химическими и физическими характеристиками, а так же с различной степенью обводненности и пр.

5) Марки-конкуренты для сектора добычи ОАО АНК «Башнефть» это сектор разведки и добычи ОАО «ЛУКОЙЛ» и сектор разведки и добычи ОАО «Роснефть».

6) Ценовая конкуренция, скрытая ценовая конкуренция и незаконные методы конкуренции в деятельности ОАО АНК «Башнефть» не проявляются.

Таким образом, основными конкурентами сектора разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» являются: ОАО «ЛУКОЙЛ», ОАО «Роснефть».

5. Контактные аудитории

Это любые группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к предприятию или оказывают влияние на его способность достигать поставленных целей. При этом контактная аудитория может либо способствовать, либо противодействовать усилиям предприятия по обслуживанию рынков.

Любое предприятие действует в окружении контактных аудиторий следующих типов:

1) Финансовые круги.

Для сектора разведки и добычи ОАО «Башнефть» это:

- банки (банк Уралсиб), с помощью которых предприятие: производит расчеты с другими предприятиями и учреждениями, с бюджетом; получает кредиты для пополнения оборотных средств, реконструкции основных фондов и строительства новых объектов.

- акционеры. Основной пакет акций ОАО АНК «Башнефть» принадлежит ОАО «АФК-Система». Остальная часть - работникам предприятия и другим физическим и юридическим лицам. Всего около 7000 акционеров. Эта группа является для предприятия благотворной аудиторией.

2) Контактные аудитории средств массовой информации - это газеты, журналы, радио и телевидение. ОАО АНК «Башнефть» пользуется услугами многих печатных изданий и телерадиокомпаний. ОАО АНК «Башнефть» заинтересован в том, чтобы средства информации освещали его деятельность с лучшей стороны, посредством статей о мероприятиях по охране окружающей среды, об ассортименте и качестве продукции, и как можно меньшее внимания уделяли негативным аспектам деятельности предприятия. Эта группа является искомой контактной аудиторией.

3) Контактные аудитории государственных учреждений. Любое предприятие функционирует в тесной связи с государственными учреждениями. Например, с налоговой службой. Государственные учреждения следят за рекламной компанией, правами потребителей, соблюдением всех ГОСТов, которым должна отвечать продукция. Также соблюдать все требования техники безопасности и пожаробезопасности и т.д.

4) Гражданские группы действий - это, защитники окружающей среды, организации по защите прав потребителей и тому подобное.

Предприятие старается не привлекать внимание данной контактной аудитории, но вынуждено с ней считаться. Таким образом, данная контактная аудитория является для предприятия нежелательной.

5) Местные контактные аудитории: непосредственно районы добычи нефти находятся достаточно далеко удаленности от городов, таким образом, жители не оказывают сильного влияния на деятельность предприятия.

6) Широкая публика. Любому предприятию нужно следить за отношением к своей деятельности не только своих существующих и потенциальных потребителей, но и широкой публики, так как образ предприятия в глазах широкой публики также сказывается на его коммерческой деятельности.

Одним из приоритетных направлений социальной политики ОАО АНК «Башнефть» является поддержка спорта и пропаганда здорового образа жизни. Компания реализует различные спортивные проекты, участвует в проведении спортивно-массовых мероприятий, соревнований, чемпионатов различного уровня.

Компания оказывает финансовую помощь Федерации бокса Башкортостана, шашечному клубу «Башнефть», который считается одним из признанных в мире центров шашечного спорта, что безусловно положительно сказывается на отношении к предприятию широкой публики.

7) Внутренние контактные аудитории. К ним относятся собственные рабочие и служащие предприятия. Если сами работники предприятия хорошо настроены по отношению к нему, то их позитивное отношение распространяется на все другие контактные аудитории.

Компания предоставляет своим сотрудникам пакет льгот, объем и содержание которого определяются уровнем занимаемой должности.

В социальный пакет входят следующие гарантии, компенсации и льготы, не предусмотренные законодательством Российской Федерации: отдых и оздоровление работников, и их детей, предоставление медицинских услуг (ДМС), проведение культурно-массовых мероприятий, приобретение детских новогодних подарков и организация мероприятий к, Новому году, поощрение работников в связи с юбилеями, поощрение работников в связи с выходом на пенсию, оплата ритуальных услуг, материальная помощь в связи с непредвиденными обстоятельствами, обеспечение питьевой водой.

Трудовые и социальные гарантии, обязательства работодателя по созданию благоприятных условий труда, взаимная ответственность сторон за выполнение трудового законодательства закреплены в долгосрочных коллективных договорах. Все их положения, включая вопросы оплаты труда, обеспечения занятости при сохранении численности или штата, режима рабочего времени и времени отдыха, безопасности и дисциплины, а также другие пункты, выполняются Компанией в полном объеме. Все сотрудники охвачены коллективными договорами. Благодаря этому работники предприятия очень хорошо настроены по отношению к нему.

4. Исследование покупателей

ОАО АНК «Башнефть» использует целевой маркетинг, при котором потребители подразделяются на группы (сегменты рынка), продаются товары и разрабатываются комплексы маркетинга в расчете на каждый отобранный сегмент. Для охвата рынка ОАО АНК «Башнефть» использует дифференцированный маркетинг, то есть выступает на нескольких сегментах рынка и разрабатывает для каждого из них свое предложение.

4.1 Сегментирование рынка

Нефть - это товар производственного назначения. Проведем сегментирование потребителей нашего товара по принадлежности покупателей к определенной отрасли:

- предприятия-нефтепереработки и нефтехимии;

- трейдерские фирмы.

На основе размеров предприятия в отрасли покупателей можно сегментировать на:

- крупных нефтеперерабатывающие и нефтехимические комплексы;

- небольшие нефтеперерабатывающие заводы;

- крупные трейдерские фирмы;

- небольшие трейдерские фирмы.

Всех покупателей можно сегментировать по географическому признаку.

Сектор разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» поставляет свою продукцию не только на территорию России, но также и на экспорт.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что целевыми сегментами являются крупные нефтеперерабатывающие и нефтехимичекие комплексы, расположенные в Урало-Поволжском округе, а так же крупные отечественные трейдерские фирмы.

4.2 Позиционирование ОАО АНК «Башнефть» на рынке в одном из целевых сегментов

Произведем позиционирование сектора разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» на рынке крупных нефтеперерабатывающих и нефтехимических предприятий. Во-первых, необходимо определить позиции всех имеющихся на рынке предприятий-конкурентов, производящих аналогичную продукцию; во-вторых, выявить две наиболее важные потребительские характеристики. Главными конкурентами сектора разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» на рынке является ОАО «ЛУКОЙЛ», ОАО «Роснефть».

Наиболее важными потребительскими характеристиками сектора разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» являются:

- качество нефти (характеризуется исходными химическими характеристиками добываемой нефти);

- близость к потребителю.

Рисунок 3 - Позиционирование предприятий-конкурентов на рынке

1. ОАО АНК «Башнефть»;

2. ОАО «ЛУКОЙЛ»;

3. ОАО «Роснефть».

Площадь кругов на рисунке отражает долю продаж каждой компании.

Значительным потребительским критерием является близость мест добычи к производителям продукции. Так как ежегодно повышаются тарифы на перевозку, компании переработчики вынуждены тратить значительные средства на транспортировку нефти и уплату таможенных сборов. Транспортные расходы автоматически увеличивают на 15-25% стоимость тонны нефти. ОАО АНК «Башнефть» использует в качестве основного способа транспортировки нефти нефтепроводы ОАО «Транснефть», а так же железнодорожный транспорт. Предприятие имеет прямой выход на железнодорожную станцию, собственные подъездные пути.

Качество нефти добываемой ОАО «ЛУКОЙЛ» несколько выше, чем у ОАО АНК «Башнефть», что обусловлено расположением, способами и добычи и степенью выработанности месторождений, однако удаленность от целевого рынка сбыта, рассматриваемого в данной курсовой работе превышает удаленность месторождений ОАО АНК «Башнефть», что значительно увеличивает конечную стоимость нефти.

Места добычи и характеристики нефти с месторождений ОАО «Роснефть» уступают как нефти, добываемой ОАО АНК «Башнефть», так и ОАО «ЛУКОЙЛ», что повышает стоимость нефти и снижает ее привлекательность для конечного потребителя, а именно, для нефтеперерабатывающих и нефтехимических комплексов находящихся в Урало-Поволжском регионе. Таким образом, можно сделать вывод, что сектор разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» занимает прочное положение на рынке.

5. Оценка конкурентоспособности сектора разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть»

Процесс оценки конкурентоспособности используется для определения способности данного завода, составить конкуренцию другим заводам данной отрасли. Оценка конкурентоспособности проводится путем сравнения исследуемого предприятия с другим предприятием по ряду потребительских и экономических параметров.

Всем потребительским и экономическим параметрам присваиваем веса на основе их значимости и рассчитаем соответствующие этим параметрам индексы. Так как оба предприятия выпускают несколько видов продукции, то оценивать каждый критерий будем по пятибалльной шкале. Проведем оценку степени удовлетворения потребностей покупателей отобранными потребительскими параметрами с помощью сводного параметрического индекса:

Ip = аj ij

В качестве наиболее конкурентоспособного завода возьмем ОАО «ЛУКОЙЛ». Оценивать будем по следующим потребительским параметрам:

- исходные характеристики добываемой нефти;

- удаленность от мест переработки;

- степень готовности к переработке.

Экономические параметры:

- уровень цен.

Расчет конкурентоспособности проведем в таблице 3.

Таблица 3 - Расчет конкурентоспособности ОАО АНК «Башнефть» по потребительским параметрам

Параметры	ОАО АНК «Башнефть»	ОАО «ЛУКОЙЛ»	Вес параметра (аj)	j -й параметрический индекс	аj * ij
Физические характеристики добываемой нефти	5	5	0,45	1	0,45
Удаленность от мест переработки	4	3	0,3	1,33	0,33
Степень готовности к переработке	5	5	0,3	1	0,3
ИТОГО	-	-	1,00	-	1,08

Рассчитаем сводный параметрический индекс J_p:

J_p = а_j * i_j = 1,08

Теперь проведем оценку степени удовлетворенности покупателей экономическими характеристиками в таблице 4.

Таблица 4 - Расчет конкурентоспособности ОАО АНК «Башнефть» по экономическим параметрам

Параметры	ОАО АНК «Башнефть»	ОАО «ЛУКОЙЛ»	Вес параметра (аi)	i-й параметрический индекс	аi * ji
Уровень цен	4	5	0,6	0,8	0,8
ИТОГО	-	-	1,00	-	0,8

Рассчитаем сводным параметрический индекс J_э:

J_э = а_i * j_i = 0,8

После того, как мы определили сводные параметрические индексы, мы можем определить интегральный показатель (К) относительной конкурентоспособности анализируемого товара, по отношению к товару образцу.

К > 1,00

Этот показатель говорит нам, о том, что сектор разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» по экономическим и потребительским показателям превосходит ОАО «ЛУКОЙЛ». Следовательно, нефть, добываемая на ОАО АНК «Башнефть» является конкурентоспособной относительно нефти, добываемой ОАО «ЛУКОЙЛ».

6. Каналы распределения

Одним из главных решений при организации товародвижения является выбор канала распределения. Канал распределения - это совокупность фирм и отдельных лиц, которые помогают предприятию продать свою продукцию. ОАО АНК «Башнефть» использует в товародвижении нефти одноуровневые каналы распределения. Пример такого канала представлен на рисунке 4.

Рисунок 4 - Одноуровневый канал распределения

Сектор разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» для продажи нефти использует услуги департамента сбыта и маркетинга, входящего в структуру ОАО АНК «Башнефть». Так как, услугами этого департамента пользуются также и другие предприятия, входящие в состав ОАО АНК «Башнефть», можно сделать вывод о том, что они образуют горизонтальную маркетинговую систему.

Заключение

В ходе курсовой работы было проведено маркетинговое исследование сектора разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть». Можно сделать следующие выводы: экономическая, природная, политико-правовая и научно-техническая среды оказывают на рассматриваемое предприятие прямое воздействие, а демографическая и культурная среды - косвенное.

Сектор разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» функционирует на двух клиентурных рынках:

- рынке производителей;

- международном рынке.

Рассматриваемое предприятие существует в условиях олигополии и принадлежит к добывающей отрасли промышленности. Основными конкурентами ОАО АНК «Башнефть» являются ОАО «ЛУКОЙЛ» и ОАО «Роснефть».

Рассчитав конкурентоспособность можно сделать вывод о том, что сектор разведки и добычи ОАО «АНК «Башнефть» является конкурентоспособным относительно ОАО «ЛУКОЙЛ». Однако для успешной работы на рынке, необходимо чутко реагировать на изменение ситуации как в целом по отрасли, так и на изменение потребительских предпочтений.

Необходимы внедрение новой техники и технологии, реконструкция основных производственных фондов, что позволит повысить качество и снизить себестоимость добываемой нефти, сделает ее более конкурентоспособной по сравнению с нефтью, добываемой компаниями-конкурентами.

Таким образом, служба маркетинга ОАО АНК «Башнефть» должна: более тщательно исследовать потребителей, товары конкурентов, общие экономические тенденции, конъюнктуру рынка и сегменты рынка; детально разрабатывать товарную стратегию, стратегию формирования спроса и стимулирования сбыта, общую рыночную стратегию предприятия.

Список использованной литературы

1. http://www.bashneft.ru/

2. А.Н. Абдуллин, Р.Р. Абдрафиков, Т.Н. Николаева и др. «В ритме времени», Уфа, издательство «Башкортостан»-2005.- 117 с.

3. Конспект лекций «Основы маркетинга» Щуренко Н.Н.

4. Котлер Ф. Основы маркетинга. С-Пб.: Вильямс, 2007. 645 с.

5. Попов В.А., Абубакиров Р.С. «Башкирский исполин», Уфа: Скиф, 2000.- 256 с.

6. Щуренко Н.Н. Маркетинг, Метод.пособие. Уфа, УГНТУ, 2003

7. www.snos.ru

Размещено на Allbest.ru

...