Комбинированные модели не зря получили такое название. Они сочетают в себе сразу три прибора: микроволновую печь, гриль и конвекционную духовку. Конвекция - это особый способ приготовления пищи, когда горячий воздух со всех сторон равномерно обдувает и пропекает продукты, образуя на них румяную корочку.

Российский рынок представлен также разнообразными бытовыми электроприборами, которые, в зависимости от выполняемых ими функций, предназначены для механической и тепловой обработки продуктов (кухонные комбайны, электроплиты и т.п.); для мытья посуды и других приборов (посудомоечные машины); для изготовления, обработки и ухода за одеждой и бельем (электрические швейные машинки, стиральные машинки, утюги, электрощетки); для ухода за жилищем (пылесосы); для создания микроклимата, механизации хозяйственных работ.

В рамках нашей курсовой работе невозможно рассмотреть весь торговый ассортимент бытовых электроприборов, поэтому мы остановимся на наиболее распространенных.

Все 7 холодильников, выбранных для теста, имеют два компрессора и наиболее распространенную на нашем рынке европейскую комплекцию. Высокие (2 м) и такие (60 ґ 60 см) модели с большой холодильной (расположенной сверху) и морозильной (находится снизу) камерами, объемом 380 литров. Немного ниже остальных единственный российский представитель - Stinol (1,85 м²), соответственно и общий объем у него несколько меньше - 300л. Обычно производители указывают общий объем брутто, т.е. без учета внутренних полок и поддонов. Но нас в первую очередь интересует полезный объем для хранения продуктов - наиболее велик он у холодильных камер AEG (293 л) и Electrolux (290 л), а большим морозильником могут похвастаться Ariston (124 л) и Stinol (123л). Холодильник занимает довольно много места, но для хранения продуктов используется лишь часть его внушительных габаритов. При сравнении внешнего и полезного объемов хранения становится ясно, что наиболее полно объем используется в моделях AEG - 54,6%, Атлант и Ariston - 53.6%. Хуже это соотношение у Stinol (41%) иLiebherr (42,6%). Во многом это объясняется конструкцией аппарата, толщиной его стенок, расположением агрегатов. Помимо объема важно знать количество полок и их площадь. Измерив все поверхности, на которых можно хранить продукты, - полки, поддоны, контейнеры, полки на дверце, специалисты пришли к выводу, что самая большая площадь хранения у Electrolux - 2,08 м². Чуть меньше у датского Vestfrost - 1,95 м², а вот в модели Stinol особо не развернешься - лишь 1,39 м². Чтобы понять, сколько места на кухне займет холодильник, нужно знать не только его габариты, но и так называемое полное необходимое пространство (полезные размеры). Оно измеряется с учетом открытой дверцы, ручек и необходимых зазоров для циркуляции воздуха. Больше всего места потребуется для холодильника Liebherr (1,71 м²).

Двухкамерные холодильники объединяют в себе два прибора: холодильник и морозильник - с маркировкой четыре звездочки (****).

Максимальный полезный объем для хранения продуктов у холодильников AEG (293 л) и Electrolux (290 л), а самый большой морозильник - у моделей Ariston (124 л) и Stinol (123л).

Максимальная площадь хранения у Electrolux - 2,08 м². Чуть меньше у датского Vestfrost - 1,95 м². Самая маленькая - у Stinol - 1,39 м². такой может не только хранить предварительно замороженные продукты при минус 18°С, но и замораживать свежие продукты. По жилам холодильников течет специальное вещество - хладагент. Однако сказать: "Мы с тобой одной крови." могут только четыре аппарата с хладагентом R134а. В двух немецких моделях - AEG и Liebherr - применяется безопасный для озонового стоя Земли изобутан R 600а. А в холодильнике Stinol течет устаревший и запрещенный к применению в Европе хладагент R 12, который, по утверждению некоторых экологов, разрушает озон. Впрочем, I липецкий завод выпускает аппараты и с хладагентом R134a. В протестированных моделях есть два компрессора. Один обслуживает холодильную камеру; другой - морозильник. Контуры охлаждения обеих камер независимы, поэтому одну можно отключать без ущерба для другой. Это очень удобно, например, при отъезде в отпуск, когда оставляют работающей лишь морозильную камеру. В модели AEG на этот случай предусмотрен специальный "отпускной" режим. Чтобы неработающая камера не заплесневела, в ней поддерживается температура +15°С. При необходимости оттаять морозильник необязательно отключать весь холодильник. На это время замороженные продукты можно переложить в холодильную камеру.

Какой еще бытовой электроприбор работает без перерыва сутками, месяцами, годами? Пожалуй, только холодильник заставляет крутиться электросчетчик постоянно. Именно поэтому экономичность - один из его важнейших параметров. В Европе еще в 1995 году обязали производителей холодильников на специальной информационной наклейке указывать годовое потребление электроэнергии, а также индекс энергоэффективности конкретной модели. Эти индексы показывают класс экономичности аппарата с учетом объемов холодильной и морозильной камер. Естественно, чем больше холодильник, тем больше ему нужно энергии. Вскоре подобные наклейки введут и у нас. Чтобы приблизить этот час, впервые в нашем тесте экономичность холодильников определялась по международному стандарту ISO. Наименьшее потребление энергии отмечено у получившего отличную оценку Liebherr - 372 кВтч за год, с учетом объема камер это класс "В". Лишь 2% он не дотянул до самого экономичного класса "А". К классу "В" принадлежит и белорусский Атлант (500 кВтч). По сравнению с Liebherr холодильник Ariston за год съедает почти вдвое больше энергии (704 кВт-ч. класс D), а ведь габариты и объемы у них близки.

Бытовые холодильники работают в разных климатических зонах - от тропиков до Заполярья. Указывая климатический класс, производители гарантируют бесперебойную работу прибора в этом температурном диапазоне и поддержание температуры от 0°С до +10°С внутри холодильника. Среди испытанных аппаратов выделяется модель Liebherr (класс SN-Т), способная работать в самом широком температурном диапазоне (+10°С. +43°С), охватывающем все климатические классы. Холодильник AEG работает в расширенном диапазоне (класс SN), остальные модели рассчитаны на работу в умеренном климате (класс N). Основное требование к двухкамерным холодильникам - точное поддержание заданной температуры в каждой камере независимо от капризов погоды. При проверке этого параметра холодильники загрузили специальными испытательными пакетами (тест-пакетами), которые по замерзанию сходны с говядиной. Потом аппараты поместили в специальную климатическую камеру, где сначала поддерживали температуру +16°С, потом +25°С и, наконец, +32°С.

В холодильной камере с помощью терморегулятора устанавливалась средняя температура около +5°С. Измерив температуру испытательных пакетов, лежащих на разных полках холодильной камеры, эксперты отметили лишь незначительные отклонения во всех трех режимах. Лучше других поддерживают температуру хранения AEG и Vestfrost, они получили отличные оценки. Остальные модели также хорошо выдержали это испытание. Даже холодильник Electrolux. имеющий климатический класс 'Т', достойно проявил себя при температуре +16°С. В то же время система вентиляции (A.I. R. system) не дала заметных преимуществ Ariston в равномерном распределении и поддержании температуры.

Белорусский Атлант не смог удержать температуру в морозильной камере на должном уровне. При +16°С в климатической камере регулятор морозильника был установлен на минус 18°С. Но температура испытательных пакетов, лежащих на нижней полке морозильника, поднялась до минус 11,5°С. То же самое повторилось и при внешней температуре +25°С - замеры показали минус 11°С Это недопустимо высокая температура для морозильника с маркировкой ****, срок хранения замороженных продуктов при этом резко сокращается. В морозильных камерах остальных моделей температура минус 18°С поддерживалась на "хорошо" и "отлично". Особой точностью отличились Ariston и Liebherr.

Температура в холодильнике может повыситься - из-за отключения питания, длительное время открытой дверцы, а также когда закладывают слишком много теплых продуктов. Наконец холодильник может просто сломаться. В этом случае во всех моделях срабатывает аварийная сигнализация - загорается красный индикатор на лицевой панели и включается звуковой сигнал. Только в модели Stinol, к сожалению, такой сигнализации пег. В холодильниках AEG и Liebherr предусмотрена полезная функция памяти о временном повышении температуры. Например, пока хозяев не было дома, электропитание отключилось, продукты потекли, потом снова заморозились. От этого они могли испортиться. Память зафиксирует происшествие и поместит на дисплее специальное сообщение. Как долго способны холодильники сохранять замороженные продукты в морозильной камере и каково качество тепловой изоляции? Проверить это помогло испытание на подъем температуры. Полностью загруженный замороженными тест-пакетами морозильник отключали от сети, засекали время повышения температуры в испытательных пакетах от минус 18°С до минус 9°С. Оказалось, что дольше других способны хранить замороженные продукты Ariston (31 час 24 минуты) и AEG (29 часов 21 минута), Vestfrost продержался лишь 15 часов.

Во всех испытанных моделях есть режим суперзаморозки. Он включается, когда нужно заморозить много свежих продуктов (более 3 кг). При этом компрессор морозильника начинает работать непрерывно, пока температура в камере не опустится до минус 18°С. После чего суперзаморозка автоматически отключается и холодильник переходит на режим хранения.

В морозильную камеру с предварительно замороженными испытательными пакетами помещали теплые тест-пакеты (+25°С), причем в таком количестве, которое заявлено производителем каждой модели. Включив режим суперзаморозки, эксперты засекали время, за которое тест-пакеты охладятся до минус 18°С. Отличную мощность замораживания продемонстрировали Vestfrost (15 кг за 19 часов 41 минуту) и Liebherr (18 кг за 25 часов 55 минут). Четко отработал Stinol, заморозивший 12 кг за 19 часов 20 минут. А вот об Атланте хочется сказать: "Ты много на себя взял". Чтобы справиться с заявленными 15 кг, ему потребовалось 30 часов 22 минуты. При замораживании соблюдаются два непременных условия: соседние замороженные пакеты не должны слишком нагреться и работа в режиме суперзаморозки не должна существенно влиять на температуру в холодильной камере - она обязана оставаться положительной (0°С. +10°С). Все холодильники выдержали эти испытания с честью, кроме Атланта, нарушившего первое условие. Он слишком медленно замораживал теплые тест-пакеты, в результате они подняли температуру своих "соседей" с минус 18°С до минус 9,5°С.

Корректированный уровень звуковой мощности работающего холодильника измерялся во множестве точек, которые окружали аппарат полусферой. При этом имитировались обычные бытовые условия, когда за холодильником находится глухая стенка. Несмотря на два компрессора, все аппараты работали достаточно тихо и показали очень хорошие результаты. Особенно порадовали Vestfrost и AEG - у них уровень не превысил 41 дБ. Определяя, как действует шум холодильника на человека, эксперты провели измерения на расстоянии 1 м от лицевой стороны и с боков аппаратов на уровне человеческого уха. Испытания показали, что все холодильники имеют невысокий уровень звука. Лучшие показатели у моделей Liebherr, AEG и Electrolux.

Вибрация на корпусе холодильника практически не влияет на человека. За ручку холодильника берутся нечасто и ненадолго, а воздействие вибрации через пол на ноги стоящего рядом с холодильником человека крайне незначительно. Это же подтвердили испытания, у всех моделей значения вибрационной скорости очень малы. Гораздо интереснее так называемая шаговая вибрация, названная так в честь. топающего соседа сверху. Эта вибрация показывает, какое воздействие оказывает бытовая техника на конструкции и перекрытия здания. Например, когда у кого-то стиральная машина отжимает белье, об этом узнают несколько соседей по многоквартирному дому - ее вибрация передается по стенам и перекрытиям. А поскольку холодильник работает круглосуточно, не позавидуешь тем, у кого дребезжащий аппарат оказался над спальней. Замеры показали, что подобное определение нельзя отнести к испытанным холодильникам. Все они передают минимальное воздействие на пол, лучшие показатели у AEG и Electrolux.

Для сравнения качества электрочайников выбрали 15 моделей пластмассовых электрочайников с разъемом на краю подставки, рассчитанных на кипячение 1,5-2 л воды.

Сначала проверили, какова реальная вместимость чайников, ведь это, по сути, основной параметр при выборе. Увы, маркировка в ряде случаев бессовестно врала, особенно у так называемых двухлитровых моделей - Deloni и Atlanta. Их реальный объем составил не два, а 1,74 и 1,52 л соответственно. Так незатейливо производители "надувают" на кружку-другую кипятка. Прочие модели также грешили отклонениями от номинального объема. Точно указали свой объем лишь BrownnVltek

Не менее важный параметр для многих покупателей - мощность нагревательного элемента (ТЭНа). И это справедливо: чем она выше, тем быстрее закипит вода. А мощность у образцов теста указана немалая - от 1,8 до 2,2 кВт. Впрочем, и здесь, случалось, маркировка грешила неточностями. Так, у чайников Technica и Бриз отклонения измеренной мощности от номинальной составили 7%, у Unit - 10%, но всех превзошла Atlanta - 13%, что вообще не укладывается в стандарт. А между прочим, при подключении к отечественной электросети (220 В) импортных приборов, рассчитанных на 230 В, эти отклонения будут еще больше. Во время функциональных испытаний эксперты сравнивали скорость нагревания одного литра воды. Быстрее других вскипятили воду чайники Deloni (3 мин 23 сек) и Brown (3 мин 37 сек). Куда медлительнее оказались Atlanta (4 мин 25 сек) и Scarlett (4 мин 7 сек). Еще заметнее разница при нагреве полного чайника. Так, отрыв Moulinex от Binatone составляет более полутора минут. При этом расход электроэнергии "лидера" не намного больше.

Учитывая, что при кипячении воды нагреваются не только корпус чайника, но и ручка, крышка, клавиша включения, эксперты провели замеры во всех точках, которых может коснуться рука человека. К счастью, температура наиболее горячих мест не превысила допустимых значений. Больше остальных нагрелись ручки и крышки у Tefal (62,4°C) и Atlanta (60,2°С).

С чайником, полным кипятка, управляться не очень-то удобно, особенно, если у него неудачно расположена ручка: при этом чувствительно напрягается кисть руки, порой даже выкручивается. Замеры показали, что наибольший крутящий момент на ручке у Deloni (4,88 н. м), Technica (4,82 км), Unit (4,82 км). В этом смысле намного легче пользоваться чайниками Мик-ма (3,44 н. м) или Tefal (3,74 н. м).

Когда после включения ТЭН доводит воду до кипения, срабатывает термоограничитель и отключает чайник. Чтобы проверить, насколько стабильно работает термоограничитель, каждый чайник "заставляли" отработать 200 циклов закипания. Все модели выдержали это испытание, но не без проблем. Так, у чайника Бриз появилась течь через уплотнения, у Brown от частого нагрева начало заклинивать крышку, а у Scarlett, наоборот, крышка стала самопроизвольно открываться при кипении. Это встревожило экспертов - при открытой крышке термоограничитель может не сработать, вода выкипит и чайник "сгорит". Помимо этого, из моделей Technica, Domotec, Clatronic, Scarlett и Бриз при кипении вылетают брызги. Их немного, но все равно не очень-то приятно постоянно подтирать за "плюющимся" чайником.

В процессе использования в чайнике образуется накипь. Этот известковый налет безвреден, главное, чтобы им не обрастал нагреватель, иначе чайник будет дольше закипать, а ТЭН, постоянно перегреваясь, быстрее выйдет из строя. У образцов теста накипь откладывается неодинаково. В Domotec, Brown и Tefal она образовала шубу на ТЭНе, не помогли даже "позолоченные" покрытия - они просто обгорели. В Микме, Бризе и Vitek накипью "обросли" в основном стенки, в Philips она частично отложилась на специальном фильтре. В Moulinex и Binatone, не задерживаясь на стенках и ТЭНе, накипь выпала хлопьями на дно.

На носике чайника хлопья накипи задерживает сетчатый фильтр. Им снабжены почти все модели, за исключением Moulinex и Бриза. Наиболее эффективны плотно прилегающие фильтры у Tefal и Philips. В Moulinex можно фильтровать воду еще при наполнении чайника. Для этого в крышке предусмотрен отсек с кассетой, наполненной активированным углем. Через него и заливается вода. Такой кассеты хватает примерно на три месяца, если кипятить по три литра в день.

В ходе испытаний на безопасность проверялись токи утечки и электрическая прочность электрочайников, а также защита от случайного контакта с токоведущими частями, их влагостойкость при переливе и попадании воды на подставку. По этим показателям претензий к образцам не было.

Помимо того, чайники выдержали непростые испытания на теплостойкость, огнестойкость и стойкость к образованию токоведущих мостиков.

А вот маркировка и инструкции по эксплуатации образцов грешат многими недочетами. Так, на чайниках, подставках и в сопроводительных документах моделей Technica, Domotec, Brown, Unit, Deloni, Vitek отсутствуют требуемые стандартом безопасности обозначения и предупреждающие надписи.

Из 15 образцов безопасными можно считать только 8 моделей.

Чайником номер один по итогам теста признан Philips HD 4629. Подобная модель три года назад также заняла первое место.

Лучшие технические и функциональные показатели у российской Микмы ИП 516, подкачало только удобство использования.

Наиболее продуманный и удобный в эксплуатации чайник - Philips HD 4629.

Оптимальная покупка по соотношению "цена/качество" - Бриз ЭЧТЗ 1,7/1,85-220.

Модели Technica, Domotec, Brown, Deloni, Atlanta представляют реальную опасность для потребителей.

В ходе тестирования определялась эффективность работы стиральных машин по двум программам: "Хлопок, 60°С" (без предварительной стирки, с загрузкой 4,5 кг и 2 кг белья) и "Смешанные синтетические ткани, 40°С" (без предварительной стирки, с загрузкой 2,5 кг белья). Использовался стиральный порошок известных марок.

Эффективность стирки в машины загружали ткани, отдельные участки которых были испачканы смазочным маслом, кровью, шоколадом и красным вином. Все машины отработали с каждой загрузкой три раза по программе "Хлопок" и пять раз по программе "Синтетика". Во всех случаях значительно увеличивалась эффективность стирки при уменьшении загрузки машины. Лучший результат показала стиральная машина Siemens. В режиме 40°С модель Fagor получила оценку "удовлетворительно", a Indesit - "с недостатками". Остальные машины аттестованы на "хорошо" и "отлично". Лучшей в обеих программах признана модель Siemens.

Продолжительность стирки у разных машин она различна. Для программы в 60°С - от 88 минут у Whirlpool до 137 минут у Candy. Отметим, что на всем диапазоне загрузки от 4,5 кг до 2 кг продолжительность цикла остается практически неизменной, иногда лишь незначительно уменьшается.

Для программы в 40°С цикл короче - от 51 минуты у Indesit до 95 минут у Vedette и Brandt. Длительность программы - один из факторов, влияющих на эффективность стирки, но не единственный.

Эффективность полоскания зависит от количества используемой для полоскания воды, а также от концепции отжима.

В целом эксперты невысоко оценили этот параметр, особенно при использовании программы "Хлопок, 60°С". Наверное, потому, что потребление воды значительно снижено.

При загрузке 2 кг белья полоскание гораздо эффективнее. В обеих программах наилучший результат у модели Vedette. Эффективность отжима зависит от скорости вращения барабана. Однако чем выше скорость вращения при отжиме, тем выше цена машины.

Таблица 1 - Результаты контроля качества электробытовых товаров в магазине "Эльдорадо"

2.4 Организация торговли электробытовых товаров в магазине "Эльдорадо"

Для правильной организации продажи электробытовых товаров большое значение имеет подготовка рабочего места.

Продавец должен проверить полноту ассортимента, размеры, правильность выкладки товаров, наличие ценников и ярлыков цен и соответствие этих цен прейскурантам, наличие упаковочных материалов и инвентаря, который может потребоваться при обслуживании покупателей.

Предлагая товары, продавец должен дать краткую характеристику их свойств и показать, как с ними обращаться, и подчеркнуть необходимость бережного отношения к ним.

Электробытовые товары реализуют только проверенными. Номер товара должен соответствовать номеру в паспорте. На паспорте электробытовых товаров при отпуске их покупателю, кроме штампа магазина, должна быть четко указана дата продажи (число, месяц, год).

Гарантийный срок исчисляется со дня продажи. Гарантия не распространяется на товары, бывшие в негарантийном ремонте, с просроченным сроком гарантии, с общим загрязнением механизма, имеющие поломки и другие повреждения по вине покупателя.

Продавец обязан напомнить покупателю, что все претензии по приобретенным товарам в период их гарантийного срока принимают только при предъявлении на них паспорта (гарантийного талона), а также сообщить адрес ближайшей гарантийной мастерской, куда необходимо обратиться в случае обнаружения в них неисправностей в период гарантийного срока для бесплатного их устранения.

2.5 Маркетинговые исследования спроса на примере стиральных машин

Анкета.

1. Скажите, пожалуйста, Вы покупаете стиральные машины? Да / нет. Если "нет", то "спасибо, вы нам очень помогли".

2. Какие стиральные машины Вы предпочитаете?

- Импортные

- Отечественные.

3. Какую марку стиральных машин Вы предпочитаете?

- THOMPSON

- SIEMENS

- CANDY

- BRANDT

- INDESIT

- Золушка

- Малютка

- Аленка

- Свой вариант ответа.

4. Какой вид стиральных машин Вы предпочитаете?

- Автоматические стиральные машины

- Стиральные машины активаторного типа.

5. Какой вид загрузки стиральных машин вы предпочитаете?

С фронтальной загрузкой

С верхней загрузкой.

6. Вы предпочитаете делать покупки?

- один (одна)

- с другом

- с женой (мужем)

- свой вариант ответа.

7. Вы покупаете стиральные машины?

- для себя

- для кого-то из членов семьи

- в подарок.

8. При выборе стиральной машины Вы руководствуетесь?

- внешним видом (дизайном)

- рекламой товара

- ценой

- габаритами

- функциональными возможностями.

9. Где Вы покупаете стиральные машины?

- В магазине "Эльдорадо"

- В специализированном магазине (свой вариант).

10. Довольны ли Вы ассортиментом в "Эльдорадо"?

- Да (… почему?)

- Нет (… почему?).

11. Довольны ли Вы обслуживанием в "Эльдорадо"?

- Да (… почему?)

- Нет (… почему?).

Ваши предложения по улучшению организации продаж в магазине "Эльдорадо".

12. Устраивает ли Вас соотношение "цена - качество" купленной Вами стиральной машины?

- Да (… почему?)

- Нет (… почему?).

13. Когда Вам снова понадобится новая стиральная машина, Вы?

- прейдете в магазин "Эльдорадо"

- прейдете в другой фирменный магазин.

14. Пол?

Мужчина

Женщина.

15. Возраст?

18-25 лет

25-35 лет

35-50 лет.

16. Уровень дохода (в семье на 1 человека)?

меньше 1000 руб.

от 1000 до 3000 руб.

от 3000 до 6000 руб.

от 6000 руб. и выше.

Всего было опрошено 100 человек.

Из них мужчин - 32%, женщин - 68%.

По возрастному признаку:

- 18-25 лет - 20%;

- 25-35 лет - 50%;

- 35-50 лет - 20%;

- 50 лет и старше - 10%.

По уровню дохода (в семье на 1 человека):

- меньше 1000 руб. - 12%;

- от 1000 до 3000 руб. - 45%;

- от 3000 до 6000 руб. - 30%

- от 6000 руб. и выше - 13%.

Данные по уровню дохода могут быть неточными так как рассчитаны со слов опрашиваемых.

Рисунок 1 - Диаграмма опроса потребителей по возрастному признаку

Рисунок 2 - Диаграмма опроса потребителей по уровню дохода

Итак, по результатам опроса, было выявлено, что чаще всего пользуются услугами магазина женщины от 25 до 35 лет с уровнем дохода от 1000 до 3000 руб. необходимо разработать рекламную компанию именно для этого сегмента рынка.

Необходимо также улучшить сбытовую политику компании и, в частности, откорректировать рекламную деятельность, направив рекламу на наиболее выгодные сегменты рынка.

Заключение

Объектом исследования в курсовой работе явилась оптово-розничная компания ООО "Эльдорадо" г. Владивостока, которая начала свою деятельность в бизнесе по продаже электротоваров в 2006 году, открыв свой первый специализированный отдел сбыта электробытовых товаров по ул. Фадеева, 30-б.

На сегодняшний день в ассортименте компании постоянно представлены более 500 различных наименований продукции, таких фирм, как THOMPSON, WHIRLPOOL, BRANDT, INDESIT, PHILIPS, TEFAL, MOULINEX, DELONI, STINOL, ARISTON, АТЛАНТ и др.

Предметом исследования в работе явился ассортимент электробытовых товаров - в одной из фирменных секций предприятия. Торговый ассортимент секции, расположенной в магазине "Эльдорадо", формируется специалистами - товароведами под руководством главного товароведа компании с учётом специализации предприятия, потребительского спроса и материально-технической базы. В торговой секции представлены все разновидности электробытовых механизмов.

Анализ источников поступления товаров позволяет сделать вывод, что основным поставщиком часов в магазин является компания TEFAL, доля которой в поставках продукции составила 35,2 %, вторым по масштабам поставок стал INDESIT, доля поставляемой продукции которого - 16 %.

Для активизации сбыта электробытовых товаров следует применять такие маркетинговые приемы как скидки выходного дня или скидки для отдельных категорий покупателей (например, пенсионеров), различные методы стимулирования сбыта (продажа по предъявлению купонов, презентации отдельных марок товаров) и пр. Следует расширить ассортимент отечественной продукции, например, абсорбционных моделей холодильников "Иней" и "Морозко", которые значительно дешевле импортных аналогов - Electrolux, Whirpool и др.

Необходимо также улучшить сбытовую политику компании и, в частности, откорректировать рекламную деятельность, направив рекламу на наиболее выгодные сегменты рынка.

Так как, по результатам опроса, было выявлено, что чаще всего пользуются услугами магазина женщины от 25 до 35 лет с уровнем дохода от 1000 до 3000 руб., то необходимо разработать рекламную компанию именно для этого сегмента рынка.

В процессе работы были изучены литературные источники посвященные данной проблеме. На основе проанализированных источников можно сделать вывод о важности изучения ассортимента и анализа конкурентоспособности различных электробытовых товаров.

Цели и задачи, поставленные в начале данной работы достигнуты:

- изучен ассортимент электробытовых товаров (отечественного и импортного производства);

- дана оценка конкурентоспособности некоторых видов электробытовых товаров;

На основе теоретических и практических исследований по данной тематике можно сделать следующие предложения.

Торгующим организациям:

- при формировании ассортимента продукции ориентироваться в большей степени на отечественных производителей;

- чаще обновлять ассортимент электробытовых товаров;

- представлять на потребительский рынок новую продукцию,

Производителям:

- обратить особое внимание на улучшение качества своей продукции;

- при формировании ассортимента производимой продукции проводить маркетинговые исследования покупательского спроса в зависимости от региона, социального состава, местных традиций;

- создавать научно-исследовательские лаборатории по ведущим направлениям для решения задач выпуска конкурентоспособной продукции.

Список использованных источников

1 Барченкова И.М. Основы товароведения непродовольственных товаров. - М., 2005.

2 В ритме XXI века. // Спрос, 2001. № 2.

3 Волнующий выбор. // Спрос, 2001. № 3.

4 Голубятникова А.Т. Исследование непродовольственных товаров. - М.: Экономика, 2001.

5 Кипит наш разум возмущенный. // Спрос, 2001. № 10.

6 Круговорот воды или большая стирка в отсутствии прачки. // Впрок, 2005. № 11.

7 Мареев Ю.И. Товароведение металлохозяйственных и электробытовых товаров. - М.: Экономика, 2005.

8 Новый друг… Дороже старых двух. // Спрос, 2000. № 5.

9 Одна камера хорошо, а две - лучше. // Спрос, 2000. № 6.

10 Справочник товароведа непродовольственных товаров. /Под ред. А.В. Меньшовой. - М.: Высшая школа, 2006.

11 Справочник товароведа: Непродовольственные товары. - М.: Экономика, 2005. Т.2.

12 Справочник товароведа: Непродовольственные товары. Том 3. - М.: Экономика, 2006.

13 Товароведение непродовольственных товаров. В 4-ех т. Т.2/Д.И. Брозовский, В.Т. Склянников. - М., 2003.

14 Товароведение непродовольственных товаров: Учеб. пособие для торг. вузов / Агбаш В.Л., Елизарова В.Ф., Лойко Д.П. и др. - 2-е изд., перераб. - М.: Экономика, 2001.

15 Товароведение непродовольственных товаров: учебное пособие / В.Е. Сыцко, М.Н. Миклушов, Г.С. Турилкина и др. Под редакцией В.Е. Сыцко. - Минск, Выща школа, 2003.

16 Управление ассортиментом и качеством товаров в торговле: Сборник научных трудов. - Киев, КТЭИ, 2002.

17 Фасхиев Х. Оценка конкурентоспособности новой техники // Маркетинг, 2005. - №6.

18 Что инвалиду удобно, то и здоровому хорошо. // Спрос, 2001. № 11.

19 Щеринский В.М. Бытовые электротовары. - М., 2000.

20 Двухкамерный холодильник Liebherr CN 4013 [Электронные ресурсы] http://www.holodilnik.ru/

21 Маркетинг. Под ред.А.Н. Романова, 2007 - 64с.

22 Котлер Ф. Основы маркетинга, 2004 - 121с.

23 Лаптев В.Г. Маркетинговые задачи торговых предприятий, 2000 - 72с.

24 Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг, 2005 - 556.

Приложение

Таблица 1. Наименование марок бытовых электроприборов поступивших в магазин "Эльдорадо" в марте 2008 г.

Наименование марки	Страна - производитель	Цена реализации, руб.
Хололдильники
Liebherr KGT-4066	Германия	31 000 ...

Страница:

•  1 
•  2 

курсовая работа "Ассортимент электробытовых товаров в одной из фирменных секций магазина "Эльдорадо"" скачать

Подобные документы

• Структура торгового ассортимента и контроль качества электро-бытовых товаров магазина "Эльдорадо"

  Состояние развития производства и потребления электробытовых товаров. Классификация электробытовых товаров. Требования к качеству электробытовых товаров. Экспертиза ассортимента и качества электробытовых товаров в магазине "Эльдорадо".
  
  дипломная работа [861,3 K], добавлен 17.10.2005
  

• Оценка качества электробытовых товаров

  Особенности производства бытовой техники в Европе и США. Требования к качеству, идентификация и сертификация электротоваров. Управлением ассортиментом, оценка качества и обеспечение сохранности электробытовых товаров в магазине "М.Видео" г. Йошкар-Ола.
  
  курсовая работа [55,5 K], добавлен 15.01.2014
  

• Товароведная характеристика электробытовых товаров

  Ассортимент и состояние рынка электробытовых товаров. Факторы, определяющие их качество. Идентификация и фальсификация. Оценка качества и этапы проведения экспертизы. Визуальная оценка устройства. Документальное оформление результатов экспертной оценки.
  
  курсовая работа [131,6 K], добавлен 19.04.2016
  

• Товароведение и экспертиза хозяйственных и электробытовых товаров

  Классификация строительных материалов. Сравнительная характеристика облицовочных и отделочных материалов. Сортировка изделий из керамики. Допустимые и недопустимые дефекты. Меры безопасности при эксплуатации электробытовых товаров, гарантийные сроки.
  
  контрольная работа [40,0 K], добавлен 24.03.2009
  

• Ассортиментная политика магазина "Универсам"

  Понятие об ассортименте товаров, порядок формирования ассортимента на предприятиях розничной торговли. Маркетинговое исследование потребителей молочных товаров. Установление количественного соотношения групп товаров в магазине, структура ассортимента.
  
  курсовая работа [586,2 K], добавлен 22.06.2014
  

• Ассортимент хозяйственных товаров из пластических масс на материалах магазина "Выбор" ЧУП "Брестский Облкоопкниготорг"

  Анализ состояния рынка и оценка основных направлений развития производства хозяйственных товаров из пластических масс в Республике Беларусь. Изучение ассортимента товаров из пластических масс в магазине "Выбор". Рекомендации по формированию ассортимента.
  
  курсовая работа [117,6 K], добавлен 11.01.2012
  

• Анализ ассортимента, конкурентоспособности и качества лакокрасочных товаров

  Ассортимент, потребительские свойства и требования к качеству лакокрасочных товаров. Состояние и тенденции развития рынка. Исследование ассортимента и оценка качества лакокрасочных товаров, реализуемых в магазине "Южный" ОАО "Витебский Хозторг".
  
  курсовая работа [729,4 K], добавлен 14.05.2012
  

• Организация хранения непродовольственных товаров

  Классификация непродовольственных товаров. Требования к хранению отдельных групп товаров. Особенности хранения бытовых химических товаров. Условия хранения текстильных и швейно-трикотажных товаров. Пути улучшения хранения непродовольственных товаров.
  
  реферат [37,7 K], добавлен 18.12.2012
  

• Организация работы торгового предприятия на примере магазина ООО "Армиакс" города Минск

  Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия ООО "Армиакс". Организация приёмки товаров в магазине по количеству и качеству, хранение товаров. Формирование ассортимента, методы продажи товаров и обслуживание рабочего места продавца.
  
  отчет по практике [2,8 M], добавлен 20.10.2014
  

• Особенности формирования ассортимента товаров на предприятии (на примере ООО "СтройГид")

  Понятие ассортимента товаров в коммерции. Анализ ассортимента и структуры товаров предприятия, динамики изменения оптовых, розничных цен и наценки на товары. Мероприятия по совершенствованию формирования ассортимента товаров и оценка их эффективности.
  
  курсовая работа [521,6 K], добавлен 02.09.2013
  

• Приемка товаров по качеству

  Содержание приемки товаров в магазине самообслуживания. Документальное оформление приемки товаров по качеству. Особенности приемки отдельных групп товаров. Анализ состояния приемки товаров в магазине № 6 "Наш дом" ЧТУП "Гомельской универсальной базы".
  
  курсовая работа [70,5 K], добавлен 11.02.2013
  

• Организация коммерческой деятельности на предприятии

  Обоснование решения об открытии магазина. Характеристика торгового предприятия. Изучение и прогнозирование развития рынка. Формирование ассортимента товаров. Организация товароснабжения, закупки и доставки товаров в магазин. Размещение и выкладка товаров.
  
  курсовая работа [359,7 K], добавлен 10.03.2015
  

• Анализ ассортимента и экспертиза качества плодоовощных товаров

  Состояние, перспективы развития рынка плодоовощных товаров. Товароведческий анализ плодоовощных товаров. Пищевая ценность плодоовощных товаров. Классификация и характеристика видов плодоовощных товаров. Повреждения, болезни и дефекты плодоовощных товаров.
  
  курсовая работа [59,4 K], добавлен 03.03.2009
  

• Организация производства на предприятии торговли (на примере "Товары для дома")

  Выбор организационных параметров функционирования розничного торгового предприятия. Формирование ассортимента товаров в магазине. Разработка технологической планировки торгового зала. Организация процессов приемки, хранения, подготовки товаров к продаже.
  
  курсовая работа [195,0 K], добавлен 08.12.2013
  

• Состояние рынка швейных товаров и бытовых холодильников

  Состояние отечественного и мирового производства и рынка швейных товаров, тенденции развития ассортимента. Классификация и характеристика ассортимента бытовых холодильников, направления совершенствования их параметров, производители холодильной техники.
  
  контрольная работа [376,3 K], добавлен 27.07.2010
  

• Характеристика предприятия ИП "Далила"

  Анализ ассортимента бытовых химических товаров. Организация хранения его в магазине. Размещение и выкладка товаров на торговом оборудовании. Организация и технология операций по поступлению и приемке продукции. Продажа и обслуживание покупателей.
  
  отчет по практике [38,1 K], добавлен 17.03.2015
  

• Товароведная характеристика ассортимента галантерейных товаров

  Ассортимент галантерейных товаров. Кожаная, текстильная, металлическая галантерея. Ассортимент щеточных изделий. Зеркала туалетные, дорожные, трехстворчатые, стенные. Требования к качеству товаров. Упаковка, маркировка, транспортировка, хранение товаров.
  
  курсовая работа [3,1 M], добавлен 23.12.2016
  

• Современные тенденции развития и формирования ассортимента пушно-меховых товаров

  Состояние рынка торговли пушно-меховых товаров. Товароведная классификация пушно-меховых товаров ОАО "СИПР": структура ассортимента по виду полуфабриката, по раскрою шкурок, способу окраски и отделки. Полнота товарной номенклатуры и новизна товара.
  
  дипломная работа [71,8 K], добавлен 03.10.2010
  

• Торгово-технологическая характеристика ОАО "Витебские продукты"

  Поступление товара в организации розничной торговли. Приемка товаров в магазине. Размещение, хранение и подготовка товаров к продаже. Форма продажи товаров и дополнительные услуги в магазине. Организация труда и заработной платы в торговых организациях.
  
  отчет по практике [52,7 K], добавлен 07.05.2010
  

• Формирование торгового ассортимента товаров и управление товарными ресурсами на предприятиях торговли

  Роль и значение формирования ассортимента товаров в удовлетворении покупательского спроса населения. Особенности проведения ассортиментной политики на торговых предприятиях. Основные стадии жизненного цикла товаров. Анализ покупательских предпочтений.
  
  дипломная работа [2,8 M], добавлен 12.11.2012
  

Другие документы, подобные "Ассортимент электробытовых товаров в одной из фирменных секций магазина "Эльдорадо""

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам