Достоинства и недостатки квалиметрических методов оценки однородной продукции
Сущность и основное содержание методов оценки потребителем качества однородной продукции: дифференциальный, комплексный, смешанный и экспертный. Исследование и отличительные особенности изучаемых методов оценки, возможности их практического применения.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.11.2013 |
| Размер файла | 43,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Достоинства и недостатки квалиметрических методов оценки однородной продукции
Введение
В современном мире с постоянно растущем предложением на товары и услуги возрастает количество однородной продукции. В связи с этим рядовой покупатель все чаще и чаще сталкивается с проблемой выбора. Что выбрать? Что лучше? Что качественнее? Во время выбора обычный человек, сам этого не замечая, сталкивается с различными методами оценки продукции.
В своей работе я попытаюсь рассмотреть и описать некоторые методы оценки качества однородной продукции.
Существуют следующие методы оценки качества однородной продукции:
1) Дифференциальный;
2) Комплексный;
3) Смешанный;
4) Экспертный;
1. Дифференциальный метод
Дифференциальный метод - это метод оценки, основанный на сравнении единичных показателей качества оцениваемых изделий с такими же показателями качества базового образца.
Дифференциальный метод является простейшим видом оценки уровня качества и применим в трех случаях:
1) Если все показатели, характеризующие существенные свойства оцениваемого объекта больше (некоторые из них могут быть равны) соответствующим показателям базового объекта.
2) Если все показатели, характеризующие существенные свойства оцениваемого объекта меньше (некоторые из них могут быть равны) соответствующим показателям базового объекта.
3) Если все показатели, характеризующие существенные свойства оцениваемого объекта равны соответствующим показателям базового объекта.
Существуют разные способы оценки уровня качества:
1. Аналитический
Расчет отдельных относительных показателей (qi) ведется по формулам:
qi = Pi / Pib (1) или qi= Pib / Pi (2)
где Pi - значение i-го показателя качества оцениваемой продукции;
Pib - значение i-го базового показателя;
i=1, 2, …n, - количество оцениваемых показателей качества.
Из формул (1) и (2) выбирают ту, при которой увеличение относительного показателя отвечает улучшению качества продукции.
По результатам расчетов относительных значений показателей ТУ изделий и их анализа дают следующие оценки:
1) Если все значения относительных показателей соответственно qi 1, то уровень качества оцениваемого изделия выше или равен уровню качества базового образца;
Если все показатели < 1, то уровень качества оцениваемого изделия ниже уровня качества базового образца.
2) Уровень качества оцениваемых изделий, для которых существенно важно значение каждого из рассмотренных показателей, признается ниже уровня качества базового образца, если хотя бы один из относительных показателей меньше единицы.
3) В тех случаях, когда имеется некоторая неопределенность в оценке уровня качества продукции (часть показателей 1, а др. часть < 1), то используют следующую методику:
Все показатели делят по значимости на 2 группы: основные и дополнительные.
К основным показателям относят показатели, характеризующие наиболее существенные свойства: назначения или технико-эксплуатационные, надежности, экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии, эргономические и эстетические, показатели технологичности, транспортабельности, стандартизации и унификации.
К дополнительным обычно относят второстепенные показатели: патентно-правовые, безопасности и качества процесса изготовления.
Все показатели первой группы должны быть больше или равны 1, то уровен. качества не ниже базового.
2. Построение таблицы
Табличный способ - значение основных показателей изделий заносят в таблицу, определяют отклонение показателя оцениваемого изделия от изделия-аналога в процентах.
Таблица 1. Показатели уровня качества изделий
|
Показатель |
Значение показателя |
Отклонение показателя оцениваемого изделия от аналога в% |
||||
|
1-ый аналог |
2-ой аналог |
Оцениваемое изделие |
Сравнение с 1-м аналогом |
Сравнение со 2-м аналогом |
||
|
1-й показатель |
P11 |
P21 |
P1 |
или |
или |
|
|
2-ой показатель |
P12 |
P22 |
P2 |
… |
… |
|
|
n-ый показатель |
P1n |
P2n |
Pn |
… |
… |
Примечания:
· Остальные ячейки заполняются по аналогии;
· Знак «+» или «-» в ячейках отклонений показателя означает, что эти отклонения, соответственно, либо в лучшую сторону, либо в худшую.
3. Построение диаграммы (циклограммы)
Циклограмма используется для оценки уровня качества как по отдельным показателям, так и в целом по площади многоугольника.
Для более точной и более информационной оценки качества строят диаграмм сопоставления показателей качества, на которой наглядно видно, по какому показателю следует принимать управленческие и технические решения.
Основные показатели уровня качества изделий представляют на циклограмме в виде лучей, проведенных из центра. На лучах, как на шкалах, откладывают значения показателей для каждого изделия. Проставленные на отрезках лучей абсолютные значения показателей определяют масштаб показателя по каждому лучу.
Очевидно, что направленность показателей на координатной сетке различна: от центра к периферии возрастают значения показателей соответствующих улучшению качества изделия.
Точки соединяют между собой и получают многоугольники, характеризующие совокупность свойств каждого изделия.
Построенная таким способом масштабная циклограмма позволяет оценить изделия-аналоги по каждому показателю в отдельности. Кроме того, из циклограммы («паутины качества») видно, что площадь, занимаемая многоугольником свойств изделия эквивалентна обобщенному показателю качества. Чем площадь больше, тем выше уровень качества изделия.
2. Комплексный метод
Комплексный метод основан на применении комплексного (обобщенного) показателя, который представляет собой функцию от единичных показателей.
Этот метод применяют в тех случаях, когда наиболее целесообразно оценивать качество только одним числом.
Обобщенный показатель представляет собой функцию, зависящую от единичных показателей, которые характеризуют однородную группу свойств.
Q=f(pi)
Комплексный показатель качества должен отвечать нескольким требованиям:
1. Репрезентативность (представительность) - представленность всех основных характеристик изделия, по которым оценивается его качество;
2. Монотонность - изменения комплексного показателя изделия при изменении любого из единичных ПК (показателей качества) при фиксированных значениях остальных показателей.
3. Нормированность - численное значение комплексного показателя должно находиться между наибольшим и наименьшим значениями относительных показателей качества.
4. Критичность (чувствительность) к варьируемым параметрам. КП (комплексный показатель) должен согласованно реагировать на изменение каждого из единичных показателей.
5. Сравниваемость - сопоставимость результатов комплексной оценки качества, т.е. единичные показатели должны быть выражены в безразмерных величинах.
Уровень качества по комплексному методу определяется отношением обобщенного показателя качества оцениваемого изделия Qоц к соответствующему обобщенному показателю базового образца Qбаз, т.е.
ТУ =
Сложность комплексной оценки заключается в объективном нахождении обобщенного показателя.
Комплексный (обобщенный) показатель может быть выражен:
1) главным показателем - показателем, который может в основном характеризовать качество изделия.
2) средневзвешенным показателем - показателем, который нормируется делением показателей оцениваемого изделия и аналогов на соответствующее максимальное значение.
3) Интегральным показателем - показателем, который отражает отношение суммарного полезного эффекта от использования объекта по назначению к затратам на создание и использование объекта по назначению.
3. Смешанный метод
При оценке сложной продукции, имеющей широкую номенклатуру показателей качества, с помощью дифференциального метода практически невозможно сделать конкретный вывод, а использование только одного комплексного метода не позволяет объективно учесть все значимые свойства оцениваемой продукции. В этих случаях для оценки уровня качества продукции применяют единичные и комплексные показатели качества, одновременно используя и дифференциальный и комплексный методы, т.е. оценку производят смешанным методом.
Смешанный метод основан на одновременном использовании единичных и комплексных показателей оценки качества.
Данный метод применяется:
· когда единичных показателей достаточно много и с помощью дифференциального метода практически невозможно сделать конкретного вывода;
· когда использование только одного комплексного метода не позволяет объективно учесть все значимые свойства оцениваемой продукции.
Сущность и последовательность оценки этим методом заключается в следующем:
1) Часть единичных показателей объединить в группы и для каждой определить соответствующий комплексный показатель.
2) Наиболее важные показатели применять как единичные.
3) Численные значения единичных и комплексных показателей сравнить с соответствующими значениями базовых показателей, т.е. применить принцип дифференциального метода или оценку производят по формуле:
4. Метод экспертной оценки
Для оценки качества продукции широко применяются экспертные методы, основанные на использовании суждений экспертов о качестве продукции, выраженных в количественной или качественной форме.
Экспертизу осуществляют путем принятия группового решения компетентным методом (решения различных советов, конференций, совещаний, комиссий, экзаменаторов и т.п.).
Данный метод оценки используется в тех случаях, когда невозможно или нецелесообразно использование расчетных или измерительных методов определения значений единичных или комплексных показателей качества продукции. Экспертный метод не может быть использован, если качество можно оценить более точно другими методами.
Однако следует отметить, что экспертный метод оценки многих показателей качества технической продукции является единственно возможным и применяется достаточно широко.
Объектом экспертизы являются потребительские свойства в их совокупности, т.е. качество изделия.
Критерии, по которым осуществляется экспертиза качества, подразделяется на общие (сложившиеся в обществе представления и нормы) и конкретные (реальные требования к качеству продукции данного вида, установленные в нормативно-технических документах).
Экспертные комиссии, создаваемые для оценки качества продукции, состоят из двух групп: рабочей и экспертной.
Рабочая группа занимается организацией и проведением экспертной оценки качества, обработкой полученной от экспертов информации и анализом результатов. В состав рабочей группы входят организатор, консультант по оцениваемой продукции и технические работники.
Экспертная группа выполняет оценочные операции, и ее члены освобождаются от всех операций не оценочного характера.
Заключение
Проанализировав все возможные квалиметрические методы оценки однородной продукции, можно сделать выводы об основных достоинствах и недостатках данных методов.
Дифференциальный метод:
+ дает представление о характере и значениях показателей отдельных свойств, что позволяет принимать конкретные решения по управлению качеством продукции;
- не достаточно точен и малоперспективен;
- не всегда можно сделать конкретный вывод о качестве продукции;
Комплексный метод:
+ характеризует уровень качества продукции одним числом;
- для сложных изделий довольно затруднительно определить обобщенные показатели качества;
- не всегда дает возможность объективно учесть все значимые свойства продукции;
Смешанный метод:
+ является наиболее точным;
+ совмещает в себе и дифференциальный, и комплексный методы, т.е. учитывает и единичные и комплексные показатели качества продукции;
- достаточно сложен;
Экспертный метод:
+ применим в случае, когда нет необходимости в измерительных методах;
- основан на использовании опыта и интуиции экспертов;
- не является наиболее точным;
Невозможно определить, какой из представленных методов оценки качества лучше, потому что для разных случаев применяют различные методы. Но независимо от используемого метода в основу оценки качества следует положить сравнение совокупности показателей качества оцениваемого объекта с соответствующей совокупностью показателей сравниваемого объекта с учетом их потенциальных возможностей, требований рынков и потребителей.
однородный квалиметрический экспертный потребитель
Список использованной литературы
1) Ершова И.Г. Методы оценки технического уровня машин: Конспект лекций. Псков, 2010. - 59 с.;
2) Конспект лекций по предмету квалиметрии;
3) Конспект лекций по предмету планирования и организации эксперимента;
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Классификация методов определения значений показателей качества продукции в зависимости от способов и источников получения информации, их основные достоинства и недостатки. Основные показатели качества продукции, характеристика и способы оценки.
реферат [19,1 K], добавлен 28.04.2009Понятие качества продукции и его показатели. Специфика процесса управления качеством. Особенности дифференциального и комплексного методов оценки качества продукции. Расчет интегрального коэффициента для электрочайников Tefal, Siemens и Electra.
контрольная работа [69,2 K], добавлен 05.03.2011История развития статистических методов качества, принципы их применения и освоения. Характеристика мозговой атаки, маршрутной карты, контрольного листка, временного ряда, диаграмм Парето и Исикавы, принципа Тагучи как способов оценки качества продукции.
реферат [1023,8 K], добавлен 18.11.2010Сущность экспертного метода ранжирования. Расчет относительных показателей качества между оцениваемым образцом и базовыми. Нахождение значения коэффициента конкордации с помощью критерия Пирсона. Наиболее важные показатели качества фотоаппарата.
практическая работа [34,1 K], добавлен 12.01.2014Оценка конкурентоспособности организаций с учетом международного опыта, этапы и особенности данного процесса. Методы оценки конкурентоспособности товара, их основные принципы и отличительные особенности: дифференциальный, комплексный, смешанный.
контрольная работа [14,3 K], добавлен 09.07.2012Основные понятия и сущность бренда и брендинга, особенности их формирования, правила продвижения и защита, управление торговыми марками. Необходимость оценки бренда. Прямые и непрямые оценочные методы его стоимости, возможности их совершенствования.
курсовая работа [49,2 K], добавлен 06.01.2011Исследование методов оценки эффективности продаж связи, классификация методов, определение эффективности продаж связи двумя методами и разработка плана мероприятий по внедрению метода, показавшему лучшую эффективность в телекоммуникационной отрасли.
дипломная работа [223,8 K], добавлен 18.03.2012Качество и конкурентоспособность продукции. Методы оценки качества. Контроль качества продукции. Система управления качеством продукции в мировой практике. Пути повышения качества продукции. Опыт ведущих производителей телевизионной техники.
дипломная работа [590,5 K], добавлен 07.04.2008Теоретическое исследование содержания понятий и сущности конкуренции и конкурентоспособности предприятия при изучении форм и методов её оценки. Комплексный анализ конкурентоспособности предприятия ООО "Скотный двор". Повышение конкурентоспособности.
дипломная работа [164,8 K], добавлен 15.02.2011Структура маркировки. Информационные знаки, применяемые для маркировки товаров. Международная классификация товаров и услуг. Уровень качества товаров: понятие, методы оценки. Дифференциальный и комплексный методы оценки качества товара.
контрольная работа [17,2 K], добавлен 13.10.2003Понятие потребительских свойств товара. Сущность экспертного метода определения показателей его качества. Обзор и особенности оценки характеристик продукции по многим критериям. Способы совершенствования производственного исполнения товарного вида.
эссе [19,4 K], добавлен 19.04.2013Исследование современных методов и форм продвижения продукции компании на рынок. Разработка маркетинговой программы продвижения продукции. Понятие BTL-технологий и их значение. Изучение видов, преимуществ и основных проблем использования BTL-методов.
курсовая работа [194,1 K], добавлен 07.10.2013Анализ качества производимой продукции, стратегий охвата рынка, конкурентоспособности, методов ценообразования, стимулирования сбыта, создания и реализации рекламы, финансового и хозяйственного планирования и оценки рисков на предприятии "Росинка".
бизнес-план [36,2 K], добавлен 22.01.2010Анализ рынка сырной продукции города Санкт-Петербурга. Особенности разработки плана проведения маркетинговых исследований для вывода нового товара на примере компании "Невские сыры". Специфика оценки методов и подходов в маркетинговых исследованиях.
курсовая работа [125,7 K], добавлен 18.12.2014Сущность и основные показатели конкурентоспособности продукции: понятие, факторы, методы оценки. Анализ конкурентоспособности продукции РУП "МАЗ". Организационно-экономическая характеристика предприятия. Повышение качества выпускаемой продукции.
дипломная работа [244,8 K], добавлен 10.12.2009Понятие конкурентоспособности товара. Содержание маркетинговой деятельности на предприятии по повышению конкурентоспособности продукции. Подходы и методики оценки уровня конкурентоспособности продукции. Направления повышения конкурентоспособности товара.
дипломная работа [113,2 K], добавлен 24.06.2010Понятие, значение и факторы обеспечения качества продукции. Методы оценки показателей качества. Непрекращающийся процесс обучения (ориентированный на рабочие места) и повышение мотивации персонала. Служба управления качеством продукции на предприятии.
реферат [34,3 K], добавлен 17.10.2009Квалиметрия как новое научное направление в теории и практике управления качеством продукции. Основные требования и показатели качества. Система количественной оценки свойств продукции, показатели функциональные и технической эффективности продукции.
реферат [33,9 K], добавлен 04.06.2011Сущность, виды конкуренции. Методологические основы оценки конкурентоспособности строительных организаций. Конкурентоспособность и факторы, влияющие на ее развитие. Существующая система оценки качества выполняемых работ на примере ООО "Камремстрой".
дипломная работа [1,1 M], добавлен 21.03.2013Теория и классификация методов социологических исследований, возможности их применения в связях с общественностью. Применение методов социологических исследований на практике для решения проблем организации. Моделирование исследовательской проблемы.
курсовая работа [175,3 K], добавлен 20.10.2010
