Психология рекламной деятельности

Размещено на http://www.allbest.ru

Введение

Обычно считают, что реклама - это в первую очередь набор слов и графических образов, с помощью которых рекламист имеет целью влиять на потребителя. Однако из опыта хорошо известно, что адресованные человеку слова и обиды автоматически никогда не превращаются в поступки. В жизни мы редко обращаем внимание даже на очень правильные слова, воспринимая лишь те из них, которые отвечают нашим личным потребностям и установкам.

Следовательно, в будничном понимании реклама - это некоторые сообщения о товарах и услугах, что их распространяют многочисленные производственные, торговые или финансовые компании с помощью рекламных агентств, средств массовой информации и коммуникации с целью влияния на потребителей. Однако с точки зрения психологии, что изучает законы психики, мотивацию поведения людей, их потребности, механизмы общения, влияния и тому подобное, такое понимание рекламы сегодня является слишком поверхностным.

Реклама, с одной стороны, доводит до потребителя информацию, необходимую для купли и использования товаров. Из второй, соединяя информативность с убедительностью и внушением, оказывает на человека эмоционально-психическое влияние.

Поэтому чрезвычайно важное значение получает изучение психологических аспектов рекламной деятельности. Эффективность рекламы часто связывается с учетом психологических знаний ее потребителей.

Актуальность - рекламная деятельность в целом - это не просто вид бизнеса, в процессе которого происходит одностороннее опосредствованное влияние рекламиста на потребителя. Это сложная форма общения, взаимодействия и взаимовлияния людей, в результате которого они добывают некоторые средства для последующей коммуникации с другими людьми, представителями так называемых референтных групп.

1. Системный подход и психология рекламной деятельности

Системный подход является специфическим научным подходом, что базируется на понимании сложности механизмов дифференциации и интеграции природных, социальных и других явлений. Как необходимый элемент социальной, экономической и политической жизни общества, а также жизни каждого отдельного человека рекламная деятельность, однако, почти никогда не рассматривалась психологами как системное явление. Детально разрабатывались лишь ее отдельные направления.

Психология доныне научно не объяснила природу странного подобия рекламы коммерческих структур и поведения отдельных людей, которые, ежедневно общаясь друг с другом, рекламируют себя, используя практически те же приемы и допуская те же ошибки, что и большие компании, которые вкладывают в рекламу огромные финансовые средства.

Этому достаточно очевидному факту длительное время не уделялось надлежащего внимания, потому что для психологов-практиков всегда было более важное исследовать то, как люди воспринимают рекламу, а не то, например, как и почему они ее делают. Однако, внимательное отношение к рекламной деятельности позволяет сделать предположение о ее системном характере, то есть о том, что ее виды и элементы могут рассматриваться в рамках единственной системной психологической модели.

Российский психолог профессор бы. Ф. Ломов писал, чтобы «раскрыть все многообразие качеств человека и определить место, которое занимают среди них психологические качества, нужно рассмотреть совокупность систем, что образуют бытие человека и являются основанием ее качеств. В соответствии с системным подходом какое-нибудь явление возникает и существует в рамках какой-то (достаточно большой) системы явлений. При этом важно, что связки между явлениями, которые относятся к данной системе, выступают не как эпизодические и случайные взаимодействия, а являются существенными условиями возникновения, существования и развития каждого из них, а вместе с тем и системы в целом».

Системный подход допускает также разработку единственной системы научных понятий, которые раскрывают интегральные и дифференциальные признаки исследуемых объектов. Да, например, понятие «имидж» можно применять к отдельным людям и большим компаниям. О социальном престиже и высокой социальной оценке заботятся отдельные индивиды, большие фирмы и даже государство на уровне международной политики. Социальной моде поддаются подростки, которые еще не имеют жизненного опыта, и взрослые люди.

Системный подход, очень популярный в нашей стране в прошлые годы, сегодня возрождается. В сущности, он оказывается основным методологическим инструментом, что дает возможность анализировать новые социально-экономические явления, когда старая методология, что базируется на теории отображения и философии авторитарно-механистического материализма, постепенно и почти незаметно теряет свое значение.

Системный подход в науке и методологии определяется несколькими важными принципами. Например, он дает возможность найти структурно-функциональные связки между, казалось бы, разными по своей природе явлениями, независимо от того, в какой отрасли знаний эти явления исследуются.

Первый и основной принцип системного подхода доказывает, что свойства целого не сводятся к сумме свойств его частей, то есть структурных элементов системы. Это очень важный принцип, который свидетельствует о том, что система порождает особенные свойства, которые существуют до тех пор, пока эта система функционирует, и исчезают вместе с ее исчезновением.

Например, явление социальной моды есть классическое системное явление, имеет как дифференциальные, так и интегральные признаки: то, что моднее для одних людей, не моднее для других. Товары и услуги как объекты престижа оказываются абсолютно разными у потребителей, которые принадлежат к разным системам, то есть культурам, социальным слоям, национальностям, возрастным группам и тому подобное. Иногда вещь, что кажется нам абсолютно ненужной, может представлять собой чрезвычайную ценность, например, для наших детей, и ради этой вещи они готовы будут пойти даже на немыслимые действия. Но проходит время, изменяется система социальных контактов подростка, и то, что не давало ему спать по ночам, летит в корзину для мусора вместе с другими аналогичными вещами, которые еще раньше потеряли свои системные свойства, а в сущности, что вышли из моды. То есть старые мифы, порожденные одними социальными системами, в рыночных условиях и под воздействием рекламы легко изменяются на новые. Однако социально-психологический механизм моды как некоторый интегральный регулятор социальных отношений между людьми в рамках локальных систем практически не исчезает, в определенном смысле он вечен, изменяются только формы, в которых он реализуется.

Как писал профессор бы. Ф. Ломов, «социальные качества не есть что-то внешнее относительно человека. В процессе деятельности и общения они (если не все, то многие из них) становятся будто имманентными (инцидентными) психологическим качествам человека, психологическому составу его личности. Психологические свойства личности вне системы общественных отношений, в которую эта личность включена, просто не существуют (так же как не существует, например, стоимости товара вне его отношения к другим товарам и труду, который лежит в их основе )» .

Другой принцип системного подхода, важность которого отмечается многими авторами, - это саморегуляция. Ее основным элементом является обратная связь. Данный механизм регуляции объектов и субъектов оказывается на абсолютно разных уровнях, например, на уровне человека как биологического и общественного существа, отдельных нейронных структур ее мозга, на уровне социальных процессов в обществе, а также на уровне кибернетических устройств, которые, казалось бы, психической или биологической реальности не касаются.

Человеку, что покупает в магазине определенную вещь, которая ему понравилась, очень важно знать, что она сделала правильный выбор. Ему необходимо убедиться, что он не «потерял лицо», не унизил собственного достоинства, а может, сделал чрезвычайно удачную покупку. Ему необходимо убедиться в том, что купленная им вещь сегодня является модной. Выбирая товар, человек всегда руководствуется некоторыми престижными критериями, даже если товар непосредственно не касается престижа.

Человек покупает товар не только для того, чтобы употребить его по назначению, но и чтобы самому почувствовать себя значимой личностью и чтобы это почувствовали значимые для него люди. Поэтому он, например, покупает не обычные часы, чтобы узнавать время, а, как ему кажется, престижные часы (то есть такой, который можно не стесняясь показать окружению), надежные и функциональные (чтобы чувствовать себя умным, рациональным, человеком). При этом никто не хочет казаться самому себе и окружению глупым, бедным, совершенно лишенным вкуса, неудачником и тому подобное.

Этот принцип «обратной связи» дает возможность детально проанализировать мотивацию социального поведения. На практике «обратные связки» представляют собой большую сеть, что регулирует социальные контакты и требует специальных психологических исследований.

Одним из важнейших понятий современного системного подхода является понятие «противоречие». Именно наличие противоречий является внутренним источником развития систем. Поэтому противоречие оказывается объективным условием взаимодействия людей. Человек постоянно сталкивается с противоречиями в экономической, политической, социальной жизни. Следствием психологического противоречия часто становится межличностный или межгрупповой конфликт.

Рекламная деятельность так же противоречива. Исследования показывают, что приблизительно 80 % граждан не нравится реклама как явление, что навязчиво внедряется в их жизнь. Однако они вынуждены мириться с рекламой, потому что без нее рыночные отношения оказались бы невозможными и люди не смогли бы удовлетворять свои насущные потребности.

Таким образом, используя положение системного подхода, можно найти общие закономерности психической жизни, казалось бы, в достаточно далеких одна от другой отраслях. Например, общие психические явления могут быть зафиксированы у людей и животных, представителей отделенных одна от другой культур, у древних и современных людей. Это очень важный вывод, который базируется на идеях интеграции и дифференциации, что возникли в рамках обсуждаемого системного подхода.

2. Общение и его роль в рекламной деятельности

Анализ рекламы как виду человеческой деятельности без изучения механизмов общения никогда не будет полным. Именно понимание того, по каким причинам люди вступают в общение, с какими целями и для чего, дает возможность правильно интерпретировать рекламную деятельность как коммуникацию.

Многие психологи указывают на то, что «наличие» общения в индивидуальной психике человека имеет особенную специфику. Даже очень маленький ребенок совсем иначе реагирует на лицо людей, чем на неживые объекты. А высшие социальные эмоции взрослого человека, такие как стыд и гордость, в полной мере оказываются только относительно людей, но никогда не возникают относительно неживых объектов, если, обычно, за ними человек не «видит» другого человека.

Социализацию сегодня понимают как двусторонний процесс. Если раньше считалось, что сначала дети пассивно идентифицируют себя со значимыми для них взрослыми, а затем подражают им, то сегодня, изучая социализацию, ученые исследуют влияние детей и родителей друг на друга.

Г. Крайг считает, что социализация ребенка происходит благодаря опыту, который она добывает в семье, но само ее присутствие вынуждает членов семьи осваивать новые роли. Взрослые также стремятся к освоению новые роли, чтобы подготовиться к ожидаемым изменениям в жизни. Однако все-таки именно в детстве, по мнению автора, процессы социализации производят основные стереотипы поведения, которые хранятся и в последующей жизни. При этом они способствуют созданию условий, которые формируют из ребенка взрослого человека.

То, что процесс социализации не является процессом одностороннего влияния взрослых или всего окружения на ребенка, а должен рассматриваться как двусторонняя коммуникация, доводят многих авторов. Американские психологи Р. А. Уиклунд и Д. Фрей провели эксперимент, в котором участникам предлагали поместить на чело изображения буквы Е. Хотя никаких инструкций относительно того, как располагать букву во главе, не давалось, участники эксперимента располагали ее так, чтобы мнимый наблюдатель, возвращенный к ним лицам, мог ее правильно прочитать.

В связи с этим российский психолог профессор В. В. Столин пишет: «Есть все основания считать, что усвоение взгляда на самого себя глазами внешнего наблюдателя - феномен, обязанный своим происхождением самым общим и, если можно так высказаться, самым примитивным формам общения».

Следовательно, социализация человека невозможная вне ее потребности в общении. В процессе социализации человек добывает ценностные ориентиры, которые дают ей возможность сравнивать себя с другими людьми, учитывать их установки и оценки, взаимодействовать, выявлять собственно «Я» и тому подобное.

Системная противоречивость рекламных коммуникаций определяется специфическими отношениями между социализацией и индивидуализацией человека, включенного в рекламную деятельность. Социализация в определенном смысле является противоположностью индивидуализации. Одна из чаще всего обсуждаемых проблем заключается в определении соотношения внутренних и внешних источников развития личности, например, внутренних потребностей или внешних влияний; другая проблема заключается в том, что лежит в основе такого развития - социальное или биологическое. И наконец, третья проблема - это роль индивидуального и социального в человеке. Ответы на эти общетеоретические вопросы крайне важны для психологии рекламы, поскольку от них зависят многие решения, которые принимаются не только в научных исследованиях, но и на практике.

Российский психолог Л. Б. Филонов считает, что можно выразить сразу несколько предположений о регуляции человеком своего поведения. По его мнению, интерес к собственной личности является для человека крайне важным. «Когда такой интерес возникает, - отмечает автор, - индивид начинает обращать внимание на своеобразие некоторых специфических, по его мнению, особенностей его личности. Интерес оказывается в первую очередь в попытках найти то, что выделяет человека из ближайшего окружения, а затем - в изыске того, что является необычным, обособленным, но часто непонятным самому испытанному. Эти качества отражаются человеком как оригинальные и свойственные только ей одной. Анализ показал, что сообщения об оригинальных компонентах личности испытанного не провоцируются начальной темой разговора о необычном и индивидуальном, которая избиралась по инициативе экспериментатора. В окончательном итоге такие сообщения вмешиваются в какой-нибудь разговор. Поэтому обращение экспериментатора в начале беседы к индивидуальной неповторимости, исключительности испытанного может рассматриваться как прием, что действует как стимулятор. Он вызывает, актуализирует и усиливает тенденцию, что давно готовая проявиться».

В результате того, что нормы социальной активности, нормы самовыражения задаются обществом, культурными традициями, которые человек усваивает в процессе воспитания, то активность ее может разворачиваться в двух противоположных направлениях. Во-первых, в направлении социального приспособления, воссоздание хорошо известного, общепринятого, например ценностей и норм, которые действуют в обществе. Во-вторых, в направлении нестандартного поведения, преодоления сформированных стереотипов. В последнем разе именно общество регулирует (поощряет или не поощряет) такое нестандартное поведение.

В связи с этим в одних ситуациях под воздействием социальной мотивации осуществляется воссоздание социально санкционированного поведения, а в других, напротив, осуждаемой. Это приводит к некоторому противоречию и маскирует тот факт, что в основе обеих (противоположных) форм поведения лежит в сущности тот же психологический механизм.

Честолюбие, основанное на социальном сравнении, оказывается могучим источником развития человека, общества, экономики и культуры, однако платой за успех негативными последствиями здесь могут стать многочисленные психологические проблемы, огромное психическое напряжение, что возникает в погоне за социальными достижениями. Неудовлетворенное честолюбие, невозможность достижения идеала, необоснованно выдвинутой цели, невозможность быть первым, постоянные поражения в соревновании и тому подобное нередко приводят к психическим нарушениям, потере здоровья и многочисленным человеческим трагедиям.

Если проблему социального и индивидуального рассматривать из другой стороны, например в соотношении с проблемой старикаи нового, то тогда речь может идти о более широкой системе отношений, в частности о культуре и культурных традициях. Г. Лебон, анализируя вопрос возникновения и разрушения традиций, писал о том, что это всегда было одним из главных занятий человека. Он думал, что без традиций не может быть цивилизации, но без разрушения традиций не может быть никакого прогресса. По его мнению, трудности заключаются в том, чтобы отыскать равновесие между постоянством и изменчивостью. «Если какой-либо народ, - пишет Г. Лебон, - дает возможность укрепиться привычкам на протяжении нескольких поколений, он уже больше не может измениться и становится неспособным к усовершенствованию. Насильственные революции здесь ничего не могут сделать, потому что обломки разорванной цепи или опять сплачиваются вместе, и прошлое опять, без всяких изменений, добывает свою власть, или эти обломки остаются рассеянными, и тогда за анархией вскоре наступает упадок».

С точки зрения Г. Лебона, идеал каждого народа заключается в сохранении установок прошлого и в очень медленном их изменении. Но этот идеал тяжело достичь. По мнению ученого, лишь древние римляне и англичане - единственны, кому удалось реализовать этот идеал.

психология рекламная общение коммуникация

3. Социальная ориентированность человека как психологический фактор рекламной деятельности

Как уже отмечалось, основными мотивами социально активной личности, кроме других, есть мотивы личного достоинства, честолюбия, тщеславия, престижа и тому подобное.

«Отношение к себе мотивирует социальное поведение, - пишет американский психолог Д. Майерс. - Наши действия часто являются стратегическими. В надежде произвести доброе впечатление, мы тратим миллионы на косметику и разные диеты. Так же как политики, мы отслеживаем поведение других и ожидание относительно нас и ведем себя соответствующим образом. Отношение к собственному имиджу во многом руководит нашим поведением».

Психоаналитик А. Адлер в своих исследованиях уделял многих внимания таким чертам характера человека, как честолюбие и тщеславие. Он считал эти черты источниками агрессии. «Вероятно, каждое человеческое существо, - писал А. Адлер, - до некоторой степени тщеславная; однако выставлять свое тщеславие напоказ не принято. Поэтому тщеславие прячут или маскируют».

По мнению А. Адлера, тщеславие является общим фоном, желание всех покорить приобретает тысячу разнообразных форм. Тщеславие проглядывает в каждой социальной установке, в манере людей надеваться, говорить, контактировать с другими людьми. «Короче говоря, - пишет автор, - куда бы мы не бросили глазом, мы видим тщеславных, амбициозных индивидуумов, которым безразлично, каким оружием завоевывать преимущество над другими».

В ряду случаев ученые, философы, психологи, психоаналитика для описания данных психических явлений может употреблять другие термины, понимая под ними практически одно и то же. Многие обоснованно считают, что это вопрос крайне сложен для научного анализа, потому что в психике существуют самые могучие механизмы психологической компенсации, защиты, которые ограничивают внешние проявления подобной мотивации. Например, скромность. Однако, как сказал Френсис Бекон: «Скромность - ни что другое, как искусство хвастовства».

В этике, как светской, так и религиозной, честолюбие, престиж, зависть считаются моральными пороками и открыто осуждаются. В рыночной экономике наоборот - это один из основных субъективных стимулов организации и развития производства.

По мнению немецких психологов Б. Швальбе и X. Швальбе, понятие карьеры представляет собой не что другое, как описание технологий эффективной реализации честолюбивых мотивов. А огромные расходы на запад «PR» корпорации часто делают только для того, чтобы скрыть честолюбивые планы и вынудить общество поверить, что бизнес имеет лишь благородные альтруистичные цели.

Рекламная деятельность человека, в частности ее самореклама, является внешним проявлением упомянутых выше мотивов. Заслугой психологии, главным образом социальной, и психоанализу есть научное объяснение того, почему люди демонстрируют что-либо под воздействием честолюбия и зависти, но при этом вслух чаще всегоосуждают или совсем отрицают, что такие мотивы и является причиной их индивидуального поведения.

Очевидно, что конкуренция товаров и услуг разных промышленных, финансовых или торговых компаний в экономике начинается с конкуренции их реклам. Поэтому использование основ социальной психологии является важным условием достижения эффективных результатов. В социальной психологии человек выступает как субъект, что может в разных ситуациях выявлять себя по-разному, например, демонстрировать эгоизм и альтруизм, подчиняться давлению из стороны и стремиться доминировать над другими, иметь собственное мнение и реагировать на оценки людей, быть похожим на тех, кто имеет авторитет, и лидировать среди менее активных.

Как утверждают социальные психологи, практически во всех этих случаях человек оправдывает свое поведение, но ее основным регулятором всегда выступает чувство собственного достоинства и неповторимости, «чувство Я», что является основой социального мышления и поведения человека, внутренним критерием восприятия и оценки себя и окружения. При этом утверждается также, что внутренний критерий многочисленных оценок формируется под воздействием мнения окружения.

Сегодня только социальная психология и психоанализ могут ответить на вопрос, зачем бизнесмену огромное количество денег, которые ни он, ни его семья не в состоянии потратить на протяжении жизни; зачем политику безраздельная власть над людьми или определенное «мировое господство»; зачем художнику стремиться к самовыражению и делать что-либо обязательно иначе, чем его предшественники, искать какие-то новые формы, удивлять окружение своими способностями, мастерством, талантом.

Выясняется, что причиной всему есть люди, которые окружают человека. Одинокий Робинзон на незаселенном острове ведет себя иначе, чем человек, на которого направлены десятки видеокамер. Остававшись в одиночестве с самими собой, мы не настолько тщательным образом заботимся о своей внешности, чем когда собираемся на торжественное мероприятие, куда приглашены значимые для нас персоны. Попадая в новую ситуацию, мы постепенно теряем связки со старой жизнью. Предметы, которые считались нашим достижением, постепенно обесцениваются и через какое-то время уже кажутся ненужными; привычные действия становятся бессмысленными. Проходит несколько лет, и мы уже не можем объяснить, почему что-то так сильно привлекало нас в той прошлой жизни, почему казалось важным, необходимым, почему мы готовы были отдавать за эту бессмыслицу силы, вступать в борьбу, соревноваться и фактически, как мы теперь понимаем, растрачивать себя абсолютно даром. Когда рвутся системные связки, предметы теряют свои системные свойства, разрушаются старые групповые нормы и возникают новые.

В соответствии с результатами экспериментов американских социальных психологов, групповые (социальные, культурные и др.) нормы в определенных случаях могут быть абсолютно субъективными, то есть они возникают и существуют лишь в конкретных системах социальных отношений между людьми. Их возникновение и существование возможно лишь потому, что одни люди способны психологически влиять на других, а другие - принимать без доказательств точку зрения психологически более сильных. Таким образом, человек наделен способностью ориентироваться по мнению окружения, а это, в свою очередь, обусловлено ее социальной мотивацией, желанием сберечь достоинство, честолюбием, престижем и др.

Следует отметить, что человек с недоразвитым честолюбием, который не стремится к социальным достижениям, практически не развивается и как личность. Будучи социально неактивной, она постепенно становится рядовым, неинтересным, непривлекательным для окружения существом, лишенным внутренней и внешней индивидуальности. Потребности человека с минимальным честолюбием ограничены и однообразны. В свою очередь, бизнеса и рынка такой потребитель не нужный. Поэтому современная реклама формирует не только потребителя, но и личность, ориентированную на социальные достижения, на проявление честолюбивых мотивов, мотивов достижения успеха, престижа.

Можно говорить о трех основных характеристиках эффективности рекламной деятельности как системах коммуникаций: 1) социальные оценки и самооценки - то есть ориентация субъектов на оценки друг друга, стремления отвечать высоким оценкам; 2) социальное сравнение - сравнение субъектом себя с другими субъектами с целью выбора (поиска) оригинальных средств (способов) саморекламы или рекламы; 3) социальная мода - выбор субъектом средств саморекламы или рекламы в соответствии с наиболее популярными у значимых для него субъектов ценностями и нормами в тот или другой период времени.

Заключение

Обычно считают, что реклама - это в первую очередь набор слов и графических образов, с помощью которых рекламист имеет целью влиять на потребителя. Однако из опыта хорошо известно, что адресованные человеку слова и обиды автоматически никогда не превращаются в поступки. В жизни мы редко обращаем внимание даже на очень правильные слова, воспринимая лишь те из них, которые отвечают нашим личным потребностям и установкам.

Психология доныне научно не объяснила природу странного подобия рекламы коммерческих структур и поведения отдельных людей, которые, ежедневно общаясь друг с другом, рекламируют себя, используя практически те же приемы и допуская те же ошибки, что и большие компании, которые вкладывают в рекламу огромные финансовые средства.

Многие психологи указывают на то, что «наличие» общения в индивидуальной психике человека имеет особенную специфику. Даже очень маленький ребенок совсем иначе реагирует на лицо людей, чем на неживые объекты. А высшие социальные эмоции взрослого человека, такие как стыд и гордость, в полной мере оказываются только относительно людей, но никогда не возникают относительно неживых объектов, если, обычно, за ними человек не «видит» другого человека.

Сегодня только социальная психология и психоанализ могут ответить на вопрос, зачем бизнесмену огромное количество денег, которые ни он, ни его семья не в состоянии потратить на протяжении жизни; зачем политику безраздельная власть над людьми или определенное «мировое господство»; зачем художнику стремиться к самовыражению и делать что-либо обязательно иначе, чем его предшественники, искать какие-то новые формы, удивлять окружение своими способностями, мастерством, талантом.

Выясняется, что причиной всему есть люди, которые окружают человека. Одинокий Робинзон на незаселенном острове ведет себя иначе, чем человек, на которого направлены десятки видеокамер. Остававшись в одиночестве с самими собой, мы не настолько тщательным образом заботимся о своей внешности, чем когда собираемся на торжественное мероприятие, куда приглашенны значимые для нас персоны. Попадая в новую ситуацию, мы постепенно теряем связки со старой жизнью. Предметы, которые считались нашим достижением, постепенно обесцениваются и через какое-то время уже кажутся ненужными; привычные действия становятся бессмысленными. Проходит несколько лет, и мы уже не можем объяснить, почему что-то так сильно привлекало нас в той прошлой жизни, почему казалось важным, необходимым, почему мы готовы были отдавать за эту бессмыслицу силы, вступать в борьбу, соревноваться и фактически, как мы теперь понимаем, растрачивать себя абсолютно даром. Когда рвутся системные связки, предметы теряют свои системные свойства, разрушаются старые групповые нормы и возникают новые.

Список использованной литературы

1. Андреева Г. М. Социальная психология: Учебник. - М.: МГУ, 1988.

2. Брушлинский А. В. О формировании психического // Психология формирования и развития личности. - М.: Наука, 1981.

3. Викентьев И. Л. Приемы рекламы: Методика для рекламодателей и рекламистов. 14 практических приложений и 200 примеров. - Новосибирск: ЦЭРИС, 1993.

4. Гребенкин Ю. Психотехнологии в рекламе. - Новосибирск, 2000.

5. Дейян А. Реклама: Пер. с фр. - М.: Сирин, 2002.

6. Демидов В. Е. Сущность рекламы и психология ее восприятия. - М., 1984.

7. Джидарьян И. А. Психология общения и развития личности // Психология формирования и развития личности. - М.: Наука, 1981.

8. Зазыкин В. Г. Психологические основы гуманистической рекламы. - М., 2000.

9. Зазыкин В. Г. Психология в рекламе. - М.: Датастром, 1992.

Размещено на Allbest.ru