Вірусний маркетинг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Державний вищий навчальний заклад

«Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана»

Факультет управління персоналом та маркетингу

Кафедра маркетингу

Реферат

Вірусний маркетинг

Виконала:

студентка ІV курсу,

7_ї групи, спеціальності 6507,

денної форми навчання

Шевченко Дар'я Олександрівна

Київ 2013

Зміст

Вступ

1. Поняття «Вірусний маркетинг» і його особливості

2. Приклади успішного використання вірусного маркетингу

Висновок

Список використаної літератури

Вступ

Не всі віруси однаково шкідливі. Комп'ютерні віруси знищують гігабайти нулів і одиниць з усіма витікаючими наслідками. Біологічні віруси кілька разів на рік впливають на працездатність населення однієї сьомої частини суші. А маркетингові віруси ... приносять прибуток. Це - вірусний маркетинг в дії. Хоча в невмілих руках "досвідчених" маркетологів можуть принести таку шкоду, яка не снилася ні хакерам, ні мікробіологам.

У наш час більшість традиційних методів маркетингу поступаються свої позиції альтернативним. Саме до таких належить вірусний маркетинг, який знаходить все більшу популярність. Саме тому, інформація про те, в чому полягає його суть, і яку користь організації може принести, є дуже актуальною.

Об'єктом вивчення даного реферату є маркетингова діяльність. Предметом вивчення - вірусний маркетинг.

Мета полягає в розгляді поняття «вірусний маркетинг» у теорії і на практиці. Для виконання поставленої мети буде потрібно вирішити такі завдання:

- Дати визначення поняттю «вірусний маркетинг»

- Розглянути переваги та недоліки даного методу

- Вивчити приклади використання вірусного маркетингу

1. Поняття «вірусний маркетинг» і його особливості

За визначенням, вірусний маркетинг -- це стратегія, коли товар, послуга чи його реклама так впливають на людину, що він «заражається» ідеєю поширення того чи іншого продукту і сам стає його активним рекламоносієм. Це та реклама, що подобається, яку людина сама із задоволенням розповідає друзям і знайомим.

Термін «Вірусний Маркетинг» був вперше запропонований професором Гарвардської школи бізнесу Джеффрі Рейпортом в однойменній статті, опублікованій у грудні 1996 року в журналі «Fast Company» [1]. На сьогодні вірусний маркетинг став одним з найбільш ефективних в рамках комплексного підходу (маркетинг, рекламні заходи, PR) при проведенні процесу створення та просування брендів. Секрет полягає в тому, що вірусний маркетинг використовує звичку людей ділиться інформацією. Коли людина отримує смішне відео, красиву музику, незвичайну фотографію - він у першу чергу поспішає поділитися цим з друзями. І таким чином отриманий файл дуже швидко поширюється в мережі.

Передача інформації йде вірусним шляхом: користувач (член соціальної мережі / початковий одержувач вірусного контенту) поширює повідомлення своєму колу спілкування, інші ж, хто входить у цю групу, розсилають його далі. У цьому отримана інформація сприймається не як реклама, а, скоріш, як дозвілля, розвага.

Вважається, що клієнт, задоволений товаром чи сервісом, розповість приблизно трьом своїм знайомим, а незадоволений -- приблизно десяти. Вірусний маркетинг базується саме з цієї особливості людської поведінки. Так виникає ефект лавиноподібного самоорганізованого поширення. Власне, вірусний маркетинг - і є той самий лавиноподібний ефект. Найбільше таких акцій відбувається у інтернеті (у зв'язку з тим, що принцип передачі набагато простіше у мережі, ніж у офлайні, і він більше масовий).[1]

При правильному виборі спрямування, можна за стислі терміни викликати до себе потужний інтерес і створити з свого сайту чи товару відмінний PR. Аби привабити більше людей, використовується гумор. Можна стимулювати продаж, враховуючи сезонний чинник. Створення лояльного відношення громадськості викликає приріст природних посилань на ваш сайт, що у своє чергу додасть йому авторитетності у мережі. За допомогою вірусного маркетингу можна швидко донести громадськості інформацію про нове у послузі чи товарі. У цьому можна бачити й протилежний ефект, що є великим мінусом цього виду реклами. Потрібно проводити щоденний перерахунок ефективності кампанії, так як ефект має короткострокову дію і швидко слабшає.[2]

Всю вірусну кампанію можна розбити на три ключові і значущі складові етапи:

1) ідея (big idea) - те, з чого все починається, і навколо чого все крутиться»;

2) виробництво (production) - реалізація ідеї;

3) посів (seeding) - це початкове точкове «вкидання» вірусного контенту для його подальшого самостійного розповсюдження.

Вірусний маркетинг вважається найбільш ефективним у рамках комплексного підходу (PR, маркетинг, і рекламні заходи) при проведенні процесу бренд-білдингу.

Переваги використання вірусного маркетингу: підвищення кредиту довіри до компанії (товару, послуги), тому що інформація надходить з достовірних джерел (від друзів, знайомих, до думки яких прислухається споживач). Він дає можливість дізнатися про досвід використовували товар або послугу покупців, не вимагає значних витрат часу і грошей. Надає можливість споживачам самим брати участь у процесі, як правило, несвідомо. Не вимагає від компанії великих витрат.

Вірусний маркетинг використовується в різних ситуаціях, наприклад, при виведенні нового бренду (компанії, товару, послуги) на ринок. При зміні бренду, з метою підвищення його впізнавальності, в кризових ситуаціях. З метою підвищення відвідуваності корпоративного сайту компанії, перевірки громадської лояльності та ін. Агресивний вірусний маркетинг використовують під час рекламних кампаній конкурентів.

Як і будь-який вид маркетингової комунікації вірусний маркетинг має чесноти та вади, які треба враховувати під час роботи з нею.

Плюси:

1. Мінімальні витрати на рекламу.

2. Інформація передається з «довірчого» джерела (складається враження, що людина стає жертвою масової реклами).

Мінуси:

1. Складність організації контролю

2. Можливе спотворення інформації

3. Щоб повідомлення зацікавило людей, воно має бути оригінальним

Вірусний маркетинг поруч із низькою собівартістю має приголомшливу властивістю -- швидко встановлювати зв'язок клієнтів, використовуючи таку слабкість людської натури, як «підслуховування в замкову шпаринку»: потенційні споживачі з більшою довіру ставляться до інформації, отриманої від представників свого кола, є вони пасажирами маршрутного таксі чи покупцями, бродячими по магазину у пошуках товару. Інакше кажучи, якщо компанія хоче зацікавити певну цільову групу потенційних покупців, необхідно з'ясувати місця їх скупчення, час їхнього максимальної концентрації та заслати туди «козачка», котрий промишляє вірусним маркетингом.

Практика показала: щоб витрачати менше грошей на рекламу, потрібно цікавіше мислити. Річ у тім, що вірусний маркетинг спочатку використовувався як інструмент для малого середнього бізнесу, вимушеного використовувати нестандартні методи просування через брак коштів. Сьогодні, за умов високої конкуренції, вірусний маркетинг використовують і у великих компаніях, таких як IBM, Microsoft, Volvo, Mercedes, Adobe, American Express, Procter&Gamble, Nissan і т.д.

Існує п'ять визнаних елементів, які застосовуються при проведенні програм вірусного маркетингу: «Володарі думок», «Теми», «Інструменти», «Участь» і «Відстеження» [2].

«Повелителі думок» це люди, які користуються деяким авторитетом для тієї чи іншої цільової аудиторії. Тут підійде група людей, яка зможе з ентузіазмом, грамотно розставити акценти і розповсюдити потрібну новину в межах цільової аудиторії;

- елемент «Інструменти», це те за допомогою чого поширюються чутки, які допомагають компаніям просуватися на ринку, без яких вже не обходиться жодна, поважаюча себе, компанія: форуми, блоги, чати, відеосервіси і інші інструменти, за допомогою яких можна охопити величезну аудиторію з мінімальними зусиллями і незначними витратами;

- елемент «Участь», один з найскладніших, передбачає грамотний діалог, розмову, залучення в дискусію й іншу комунікацію. Головне завдання цього елемента полягає у залученні уваги, підтримки бесіди, розпалювання ажіотажу, шляхом безпосередньої участі в обговоренні контенту;

- елемент «Відстеження», так як в Інтернеті спілкування відбувається в даний момент здебільшого у письмовій формі, то тепер організаторам і замовникам ВМ стало набагато простіше дізнаватися реальну думку споживачів про ту чи іншої продукції клієнти. Це забезпечує новий рівень розуміння між замовниками і клієнтами.

З появою Web 2.0, майже всі інтернет-компанії подібні facebook.com, youtube.com, collabotrade.com, myspace.com, і digg.com стали активно використовувати вірусний маркетинг, все більше стає його в соціальних мережах [2].

2. Приклади успішного використання вірусного маркетингу

«Стрім»

Так, наприклад, було з нещодавно викладеним в мережі роликом інтернет-провайдера «Стрім». Це був звукозапис, де користувач цієї мережі дзвонив до служби техпідтримки і намагався з'ясувати, чому тепер інтернет працює нестабільно. Цей запис містив достатню кількість нецензурних слів, різної лайки. Буквально через пару днів на цей запис стали робити різні ремікси, фотографії, відео. І тільки через якийсь час з'явилася інформація, що це був хід рекламної компанії - цей запис виявився прикладом вірусного маркетингу. І через якийсь час слухачі цього запису забули про зміст цієї розмови, але запам'ятали назву провайдера. Так «Стрім» завдяки вірусному маркетингу зміг виділитися з натовпу різних інтернет-провайдерів.

«Гугл»

Як приклад вірусного маркетингу можна розглянути навіть такого монстра, як Гугл. Цей проект має душевний логотип і робить на кожну знаменну і не дуже дату тематичну його модифікацію. У Гуглі придумали систему, яка дозволяє їм невибагливо підтримувати згадки про Гугл протягом декількох років. Чим більш хитромудре свято відображено в логотипі - тим більше суперечок він викликає. Гугл дуже вірусна компанія , вони пошту (в момент старту) запустили лише за запрошеннями (і користувачі із задоволенням запросили один одного).

«МТС»

Кілька років тому в інтернеті з запаморочливою швидкістю поширювався рекламний ролик МТС, знятий на Україні. Містив ролик ненормативну лексику, може, саме тому його дуже хотілося скоріше показати другу і надіслати електронною поштою знайомому. Громадськість дивувалася, що це: підступи конкурентів, витік інформації, маркетинговий хід. Як би там не було, але це був вірус - маркетинговий вірус. Користувачі розсилали знайомим міні-історію про попелюшку 21 століття, що ставить на місце шкідливу мачуху, а рекламували МТС Джинс.

Висновок

вірусний маркетинг реклама

Практика останніх років показує, що більшість споживачів прагне уникати традиційних методів реклами, що показує їх знижується ефективність. Саме завдяки цьому вірусний маркетинг набув такого поширення і продовжує набирати обертів.

Вірусний маркетинг прекрасний спосіб просування, але, як і будь-який інший, він вимагає ретельного планування, тривалого вибудовування дружніх відносин з клієнтами і розуміння суті проблеми. Існує не мало прикладів, коли даний метод працював проти самої фірми і чутки про його «нечистоті» розносилися з величезною швидкістю, хоча передбачалося, що це принесе прибуток.

Вірусний маркетинг піддається множинної критикою. Це говорить про те, що не одна маркетингова техніка не може бути універсальною. Майбутнє реклами має будуватися на інтеграції традиційних та альтернативних методи реклами.

Список використаної літератури

вірусний маркетинг реклама

1. А. Старчіхіна «Що таке вірусний маркетинг» / / Журнал "Новий маркетинг", 2008, номер 5.

2. Зварич Еге. Відмінності прихованого маркетингу від вірусного і партизанського. / Еге. Зварич // Рекламодавець: теорія і практика. - 2010. - № 5. - З. 56-61.

3. Кечин А.В. Етапи пошукового маркетингу / А.В. Кечин, А.А. Кечин, В.А. Кузьмін // Интернет-маркетинг. - 2008. - №6. - З. 360-370.

4. Марданова Еге. «Вірусна комунікація» маркетингу / Еге. Марданова // Маркетингові комунікації. - 2004. - № 5. - З. 41-45.

5. Козлов Д.У. Вірусний маркетинг: формат має значення / Д.У. Козлов //Интернет-маркетинг. - 2008. - № 4. - З. 228-234.

6. Кудимова А.Я. Вірусний маркетинг / А.Я. Кудимова // Маркетингові комунікації. - 2009. - №6. - З. 340-347.

Размещено на Allbest.ru