0

Минимальный первоначальный авансовый платеж

Старт-комплект

8.40(5 у.е. на счету)

Абонентская плата

отсутствует

Время звонка

круглосуточно

посек.

с 1-й сек

посек.

с 61-й сек.

Исходящий вызов на мобильные телефоны абонентов МТС следующих регионов Москва и Московская обл., С.-Петербург и Ленинградская обл.. Новгородская Тульская, Калужская, Псковская, Рязанская, Владимирская, Смоленская, Тверская Костромская, Ярославская, Нижегородская, Кировская, Ивановская, Тамбовская, Вологодская обл., респ. Коми., респ. Карелия

0.20

0.15

Исходящий вызов на телефоны МГТС, телефоны прочих операторов фиксированной и сотовой связи г. Москвы и мобильные телефоны абонентов МТС следующих

регионов: Пермская, Архангельская, Калининградская, Мурманская, Челябинская, Тюменская, Курганская области; абонентов следующих региональных сотовых операторов: РеКом (Орловская, Брянская, Курская, Воронежская, Липецкая, Белгородская области), ЦСУ 900 (республика Удмуртия);

Входящие звонки, за исключением входящих звонков от абонентов МТС, -- находящихся в тарифных зонах «Столица» и «Область»

0.40

0.26

Исходящий вызов на телефоны сети общего пользования Московской области

0.2615

Входящий вызов от абонентов МТС следующих регионов: Москва и Московская обл., С.Петербург и Ленинградская обл.. Новгородская, Тульская, Калужская, Псковская, Рязанская, Владимирская, Смоленская, Тверская, Костромская, Ярославская, Нижегородская, Кировская, Ивановская, Тамбовская обл.. Пермская, Калининградская, Мурманская, Вологодская, Челябинская, Тюменская, Курганская обл., респ. Коми, респ.Карелия и абонентов следующих региональных сотовых операторов: РеКом (Орловская, Брянская, Курская, Воронежская, Липецкая, Белгородская области), ЦСУ 900 (республика Удмуртия), находящихся в тарифных зонах «Столица» и «Область»

бесплатно

Исх.вызов по номеру 0885 («Моб.Интернет», WAP) / переадресованные вызовы на 0885

0.20

0.15

ГФП «Автоответчик»/«Секретарь»: прослушивание / запись сообщений в почтовый ящик

0.20

0.15

Переадресованные вызовы на телефоны МГТС, других операторов фиксированной связи Москвы, абонентов МТС'

0.12

Время звонка

круглосуточно

Зона льготной междугородной тарификации. Европа

0.26+0.24

Зона льготной междугородной тарификации. Сибирь, Дальний Восток6

0.26+0.36

Европейская часть России

0.26+0.54

Азиатская часть России и СНГ

0.26+0.66

Европейские страны

0.26+1.62

Северная Америка

0.26+2.28

международный доступ13; международный и национальный роуминг

0

детализированный счет (периодический/за сутки)

0.12/0.00

доставка счета / по эл. почте

0.00/0.00

переадресация вызова

бесплатно

режим ожидания/удержания вызова

бесплатно

конференц-связь, перевод вызова

бесплатно

запрет вызова

бесплатно

определитель номера''14

0.00

антиопределитель номера2

добавление / отмена услуг (для услуг, имеющих цену более 0.00 у.е.)

0.60/0.00

SMS исходящие / входящие (за сообщение)

0.08/0.00

ГФП «Автоответчик»/«Секретарь» +переадресация // разовый платеж за включение

0.00( только автоответчик)

Добровольная блокировка: ежемесячная оплата / установка / снятие

0.00

Способы оплаты услуги:

1. Оплата наличными или по банковской карте в офисах МТС;

2. С помощью федеральных карт «Экспресс-оплата»;

3. Оплата в регионах МТС наличными и по банковским картам и через банкоматы КБ «Возрождение»;

4. Наличными в дилерских салонах связи;

5. Наличными и по банковским картам в Московском банке Реконструкции и Развития (МБРР);

6. Наличными и по банковским картам в банке «Возрождение»

7. Через терминалы самообслуживания «Элекснет» (наличные и банковские карты);

8. В сети магазинов «МИР»;

9. В игровых салонах «Джекпот» через систему «JackPay»;

10. Кассы сети универсамов «Патэрсон»;

11. Кассы МДМ-банка в универсамах «Седьмой Континент» и ТЦ «Охотный ряд»;

12. Наличными в агентской сети е-port, через Интернет или по телефону в системе е-port;

13. Наличными в кассах «Гута-Банка» и Сбербанка (Тверское отд., г. Москва); По банковским пластиковым картам:

14. Через Интернет-систему сервиса абонента (ИССА);

15. Через Автоматическую службу сервиса абонента (АССА);

16. Через многочисленные банкоматы:

17. «Автобанка» (Москва и Санкт-Петербург);

18. КБ «Возрождение» (Москва, МО и регионы);

19. Банкоматы «МБРР» и терминалы «Элекснет»;

20. Через Интернет -- «Система интернет-платежей CyberPlat»;

21. По телефону или через Интернет при помощи карт «Рапида»;

22. Оплата по безналичному расчету со счета в банке;

23. Оплата по безналичному расчету через систему «Телебанк».

Скидки по абонентской плате, бесплатные услуги.

Льготные тарифы на разговоры для прямых номеров («Корпорация I», «Корпоративный»), для федеральных номеров («Корпорация I», «Корпоративный+»), более низкая абонентская плата или ее отсутствие, бесплатный пакет наиболее актуальных услуг делают привлекательной корпоративную программу для современного бизнеса.

Кроме того, для корпоративных абонентов, использующих федеральные номера, компания МТС предлагает тарифный план «Корпоративный Актив». Минимальная плата за трафик составляет 50 у.е. в месяц и включает 500 минут местных соединений. Стоимость всех местных звонков с 501-й минуты круглосуточно составляет 0,09 у.е. (тарифы приведены без учета НДС).

Для компаний, суммарные платежи которых за услуги связи по всем номерам превышают 5000 у.е.(включая НДС), подготовлены еще более выгодные предложения.

Компания МТС не берет плату за дополнительные непредвиденные услуги.

При том роде деятельности, которым занимается компания МТС, обслуживание индивидуальных клиентов в кредит является нецелесообразны, а обслуживание крупных корпоротивных клиентов в кредит практикуется, что является преимуществом при сравнении с конкурентами.

В связи с вводом новой единой системы тарифных планов на территории сети МТС в России (с 14 февраля 2003 года) были установлены новые цены на предоставляемые услуги, это привело к небольшому оттоку клиентов. За последние три месяца "ВымпелКому" (торговая марка "БиЛайн") удалось подключить 300 000 новых пользователей, а "Мобильным ТелеСистемам" (МТС) - 294 000 человек. последние два года уступал конкуренту по количеству новых подключений. А в первой половине года МТС ежемесячно подключало в среднем в два раза больше новых абонентов, чем "ВымпелКом".

Цены на предоставляемые услуги являются конкурентоспособными. что видно по доле МТС на российском рынке сотовой связи (37%) и числу обслуживаемых абонентов (7 млн. чел)

Реклама.

Документ №4.

Компания «МТС» на рынке сотовой связи с 1993 года. На сегодняшний день она является крупнейшим оператором сотовой связи. Компания ведет постоянную рекламу своих товаров и услуг.

Рекламу услуг компании «МТС» можно увидеть на сайтах в Internet, в печатных изданиях, в средствах массовой информации, в рекламных объявлениях и буклетах.

Реклама в Интернете. Во всех наиболее посещаемых сайтах, связанные с мобильными телефонами , таких как, www.tele.ru , www.mnews.com.ru, находятся ссылки на сайт компании «Мобильные ТелеСистем www.mts.ru, на котором можно найти любую необходимую информацию о фирме и предоставляемых услугах. Вся рекламная кампания в таком случае сводится к указанию реальных цен на тарифы подключения к сотовой сети, и представлению реальных показателей деятельности фирмы (темпы роста продаж, выполнение условий договора, качество продаваемых услуг, реализация запросов клиентов, а также отзывы клиентов).

Реклама в печатных изданиях. Реклама компании «МТС» присутствует во всех наиболее распространенных печатных изданиях, связанных с сотовой связью в России: «Mobile», «Connect», «Компьютерра». В любом рекламном объявлении присутствует название фирмы, сфера деятельности, телефоны и ссылки на интернет-сайты.

Рекламные щиты. Расположены на Ленинском, Ленинградском проспектах, проспекте Вернадского, Варшавском и Каширском шоссе, а так же в других районов Москвы.

Рекламные листовки и буклеты. Ежемесячно распространяется около 10 000 рекламных листовок (у входов и выходов метро, а также рассылаются по почте в лучшие районы Москвы). Во всех офисах МТС и фирмах, продающих сотовые телефоны, такие как «Евросеть», «Техмаркет», бесплатно распространяются буклеты с наименование и ценами на услуги подключения к мобильной связи.

Реклама в средствах массовой информации. Рекламу услуг подключения к мобильной связи МТС можно увидеть на всех центральных каналах телевидения.

Компания «МТС» для привлечения клиентов использует ряд торговых стимулов, это:

- бесплатные консультации, которые проводят продавцы-консультанты в офисах МТС

- бесплатные книги, брошюры, распространяемые в офисах МТС

Компания «МТС» не занимается телефонным маркетингом.

Таблица 2

Размещение рекламы	Кто составлял рекламное объявление	Считаете ли Вы, что работа выполнена на профессиональном уровне
1	2	3
Рекламные щиты	Фирма News OUTDOOR	да
Internet
СМИ	фирма «Farbis», дизайн-студия Юрия Грымова (рекламные ролики)
листовки и буклеты	дизайн-студия Юрия Грымова

В конце четвертого квартала 2002 года абонентская база МТС насчитывала 5.7 миллионов активных абонентов, из которых 2.9 миллионов проживали за пределами Московской лицензионной зоны. Доля МТС на российском рынке сотовой связи, по данным AC&M-Consulting, составила 37%. Доля компании на московском рынке составила 43% (по данным AC&M-Consulting).

В настоящее время (данные за март 2003 г.) услугами МТС пользуются около 7 миллионов абонентов, из которых 3.30 миллиона проживают в регионах за пределами Московской лицензионной зоны.

Не все клиенты имеют представление об особенностях и достоинствах тех или иных тарифах, предоставляемых «МТС» при подключении к мобильной связи. В этом случае требуется специально обученный персонал, каждый из представителей которого должен уметь давать квалифицированный ответ практически на любой вопрос, который возникает у покупателя.

Продавцы-консультанты предлагают клиенту тариф наиболее полно отвечающий потребностям покупателя, подходящего для его образа жизни; дают ответ на вопрос о том, чем этот тариф лучше в сравнении с другими предлагаемыми тарифами, а главное какие преимущества и возможности получает клиент при подключении по тому или иному тарифу.

Количество продавцов-консультантов в средних офисах «МТС» 5-9 человек, в центральных (крупных) офисах 25 человек. Такого количества консультантов обычно достаточно, чтобы без задержек обслуживать всех посетителей. В обязанности продавцов-консультантов входят: ознакомление клиента с интересующим его тарифным планом, а так же с отличительными особенностями и основными характеристиками всех тарифных планов, оформление заказов, рассказ клиенту об условиях оплаты за предоставляемую услугу, умение показать все (реальные) достоинства услуг нашей фирмы. Клиент может пополнить свой счет в кассах офисов (в среднем в каждом офисе 5 касс).

Информация о клиентах.

Документ №5.

В конце четвертого квартала 2002 года абонентская база МТС насчитывала 6.22 миллионов активных абонентов, из которых 2.9 миллионов проживали за пределами Московской лицензионной зоны. Доля МТС на российском рынке сотовой связи, по данным AC&M-Consulting, составила 37%. Доля компании на московском рынке составила 43% (по данным AC&M-Consulting).

По данным ACM-Consulting, в январе МТС перешагнула рубеж 7 млн абонентов: к 31 января совокупная абонентская база этой компании достигла 7 050 000 человек.

С 14 февраля 2003 года МТС начинает программу поэтапного ввода новой единой системы тарифных планов на территории сети МТС в России, первые три этапа которой будут завершены до конца февраля 2003 года.

Единая система тарифных планов состоит из трех групп для физических лиц -- «МТС. Оптима», «МТС. Бизнес», «МТС. VIP» -- и представляет программу корпоративного обслуживания для государственных и коммерческих организаций.

Клиенты-предприятия (корпоративные клиенты):

Организация	Как долго пользуется услугами фирмы, (года)	Ежемесячная выручка от продажи услуг, (тыс. долл. США)	Когда и как клиент узнал о фирме
1	2	3	4
Крупные:	u Периодические издания (Mobile, Connect); u Интернет сайт: www.mts.ru; u Рекламные листовки, буклеты, проспекты, брошюры.
РАО "ЕЭС России"	6	201,34
ТНК	6	187,5
"ЛУКОЙЛ"	7	215,2
Альфа-банк	4,5	150,0
"ЮКОС"	5	150,5
Холдинговая компания "Интеррос"	3	81,1
Концерн «Силовые машины»	3	46,89
Пробизнесбанк	4	50,0
Банк Москвы	4	69,4
Средние:
«Информтехника и связь»	3	2
«Телмос»	2	2,5
АО «Медицина»	2	3,8

Клиенты-физические лица (индивидуальные клиенты):

Средний возраст клиентов (лет)	Средний доход клиентов (руб.)	Причина, заставляющая пользоваться услугами фирмы	Когда и как клиент узнал о фирме
1	2	3	4
18-24	до 7 500	Хорошее качество связи, обширная зона радиопокрытия, развитие новых услуг и платежных систем	Периодические издания (Mobile, Connect) Интернет сайт: www.mts.ru Рекламные листовки, буклеты, проспекты, брошюры
25-50	до 20 000
51 и выше	до 10 000

Подробная информация о клиентах содержится в Базе Данных «Клиент», а именно: фамилия и имя каждого абонента МТС, его дата рождения, паспортные данные, адрес (в том числе, юридический), ИНН, ОКОНХ, немобильный контактный телефон, дата подписания контракта с МТС и информация о прошедших платежах

Клиенты-предприятия.

Условия присвоения организации статуса корпоративного клиента:

· 4 и более телефонных номеров, оформленных на один контракт;

· Ежемесячные платежи за услуги связи на сумму не менее 1000 у.е.(включая НДС), при этом средний платеж за один телефонный номер -- не менее 50 у.е.(включая НДС);

· Сотрудничество с МТС не менее шести месяцев и своевременная оплата счетов за все телефонные номера.

Персонал крупных компаний (см. таблицу) составляет в среднем свыше 20 000 человек. За время существования на рынке зарекомендовали себя как надежные партнеры. Каждая из этих компаний существует уже более 8 лет, филиалы расположены по всей территории России. Капиталооборот компаний превышает 300 млн. долл. США в месяц.

Персонал средних компаний (см. таблицу) составляет в среднем 500 человек Каждая из этих компаний существует уже более 4 лет. Капиталооборот компаний превышает 150 тыс. долл. США в месяц.

Клиенты-физические лица.

Индивидуальные клиенты составляют примерно 40% от общего числа абонентов сети МТС. Доход от продажи услуг равен 57,5 млн. долл. США.

Довольно много пользователей МТС в администрации президента, аппаратами МТС пользуются высокопоставленные чиновники правительства и многие крупные бизнесмены (Анатолий Чубайс, Борис Березовский, Михаил Ходорковский, Герман Греф, Вагит Алекперов, Владимир Потанин).

Источники информации о клиентах.

При подключении клиента к сети МТС проводится его анкетированиеа. В базу данных «Клиент» заносится информация общего характера (фамилия и имя, дата рождения, паспортные данные, адрес (в том числе, юридический), ИНН, ОКОНХ, немобильный контактный телефон, дата подписания контракта и информация о прошедших платежах). По этим данным сотрудники фирмы (аналитики, менеджеры и др.) осуществляют анализ состояния рынка, прогнозирование и планирование деятельности фирмы на будущее.

Перед тем как начинать совместную деятельность с любой компанией, желающей стать клиентом МТС, осуществляется юридическая проверка этой компании, наведение справок о финансовом, экономическом состоянии этой фирмы, а также происходит ознакомление с отзывами о совместной работе этой компании с её бывшими компаньонами. Такого рода информацию можно получить как из официальных источников (Интернет, официальная отчетность компании и т.п.), так и у специальных государственных служб.

Помимо информации, которую дают клиенты и специфической информации о конкретных фирмах, анализируется информация общего характера о состоянии рынка мобильной связи, о тенденциях его развития, которая берется из источников вторичной информации (государственные, аналитические службы и официальные статистические сборники).

Документ №6.

Общение с клиентами.

МТС предлагает своим клиентам проанализировать рекламные брошюры, визитные карточки фирмы, проанализировать, как служащие отвечают по телефону : темп речи, скорость взятия трубки, интонация и т.д., указать есть ли на фирме проблемы, которые постоянно вызывают неудовольствие покупателей.

Эта информация анализируется, и по результатам анализа менеджеры фирмы предлагают способы улучшения показателей, вызвавших недовольство со стороны клиентов. Например, дополнительное обучение персонала, изменение графика реализации запросов покупателей, улучшение дизайна и содержания рекламных материалов и интерьеров офисных помещений.

Обслуживание клиентов (покупателей).

МТС стремится обслуживать покупателей своевременно и наиболее полно удовлетворять их потребности. Если проанализировать деятельность фирмы, то будет видно, что при работе с клиентами не было случаев сбоя связи, отключений абонентов от сети без предупреждения, бесплатное предоставление абоненту информации о появлении новых услуг.

Продавцы-консультанты при работе с индивидуальным клиентом предлагают ему информацию о всех тарифах, отвечают на вопрос какой тариф лучше в сравнении с другими, и какие преимущества и возможности получает клиент при подключении по тому или иному тарифу.

Для корпоративных абонентов разработан ряд специальных предложений, которые позволяют им совместить экономическую привлекательность использования наиболее качественных и современных услуг мобильной связи МТС и комфортное индивидуальное обслуживание. Компания МТС принимает во внимание индивидуальные запросы корпоративных клиентов для создания специальных программ обслуживания.

Реализация услуг.

Документ №7.

1. Общий анализ.

Данные о реализации услуг приведены в таблице.

	1-й квартал	Девять месяцев
	2001	2002	2001	2002
РЕАЛИЗАЦИЯ:
Выручка от продажи услуг, нетто	246,055	368,800	592,024	891,186
Плата за подключение	5,911	6,492	15,026	18,720
Продажа оборудования	10,597	13,256	27,706	42,544
Итого (млн. долл. США)	262,563	388,548	634,756	952,450

Чистая выручка в четвертом квартале 2002 года составила $388.5 млн., что на 48% выше этого показателя за аналогичный период прошлого года ($262.6 млн.) и на 23% выше показателя за третий квартал 2002 года ($316.3 млн.).

Чистая прибыль в четвертом квартале 2002 года составила $84.3 млн., что на 8% превышает показатель в четвертом квартале 2001 года ($78.4 млн.), и на 30% выше, чем в предыдущем квартале ($64.8 млн.)

На 61% повысилась выручка от реализации услуг.

На сегодняшний день услугами МТС пользуются около 7 миллионов абонентов, из которых 3.30 миллиона проживают в регионах за пределами Московской лицензионной зоны.

	4 кв. 2002	3 кв. 2002	2 кв. 2002
Общее число абонентов, млн. чел.	5.44	4.37	3.53
Московская лицензионная зона, млн. чел.	2.69	2.35	2.08
Регионы, млн. чел.	2.75	2.02	1.44
	4 кв. 2002	3 кв. 2002	2 кв. 2002
Средняя ежемесячная выручка от продажи услуг в расчете на одного абонента (ARPU), доллары США	25.2	25.0	26.7
	1-й квартал	Девять месяцев
	2001	2002	2001	2002
СЕБЕСТОИМОСТЬ (млн. долл. США)
Плата за подсоединение к сетям общего пользования и аренда линий	25,506	36,597	57,370	91,678
Расходы на роуминг	23,453	23,833	50,566	52,546
Себестоимость абонентского оборудования	9,221	22,327	26,314	60,446

1. Реализация и клиенты.

За последний год к сети МТС подключилось 2 млн. новых абонентов.

Клиенты	Размер платы за услуги за последний год (млн. долл. США)
Организации:
Крупные	513,7
Средние	150,3
Физические лица:
Индивидуальные	690

У сети МТС много постоянных клиентов среди крупных организаций, так как она предоставляет хорошее качество связи, у нее обширная зона радиопокрытия, а также крупным фирмам предоставляются скидки по обслуживанию. Основными источниками дохода МТС являются крупные организации и физические лица.

3. Реализация по регионам.

По карте видно, что самые крупные отделения связи находятся в центральном районе России. Самый высокий показатель охвата населения услугами мобильной связи зарегистрирован в Москве и Московской области. Являясь деловым центром, Московский регион по-прежнему отличается более высоким уровнем благосостояния населения по сравнению с другими российскими регионами, а инфраструктура проводной связи в Москве не может в полном объеме удовлетворить потребительский спрос.

Охват населения услугами мобильной связи в Москве в настоящее время находится на уровне примерно 30% .

В апреле 2002 года МТС приобрела крупнейшего оператора Юга России -- компанию «Кубань GSM», что позволило включить в сеть «МТС» главные курорты страны. В октябре МТС объявила о покупке еще одного оператора в Южном федеральном округе -- «Донтелеком», усилив таким образом свое присутствие в этом стратегически важном регионе. Приобретение оператора в Башкортостане, строительство сетей в Перми и Челябинске укрепили позиции МТС на Урале. В 2002 году запущены сети МТС в Мурманске, Тамбове, Архангельске и Ненецком АО, Вологде, Тюмени, республиках Карелии и Алтай. В октябре компания расширила свой лицензионный портфель: приобретение «Мобильными ТелеСистемами» ООО «Бит» принесло МТС лицензии на предоставление услуг мобильной связи стандарта GSM 900 в четырех регионах России: Республике Тува, в Сахалинской области, Чукотском автономном округе и в Республике Калмыкия. В июне 2002 года МТС запустила сеть в Республике Беларусь.

4. Объем доходов, полученных фирмой от реализации каждого вида услуг (тарифов) за последний год (с марта 2002 г. по март 2003 г.) приведен в таблице №3:

Таблица 3

Вид товаров и услуг	Объём доходов (тыс. долл. США)
1	2
Старые тарифы:
Авангард	1325
Десятка	103463
Рациональный	14907
Летний	18579
Активный	137377
Элита	125235
Президент	1259
Эксклюзив	15702
Новые тарифы:
Джинс	100068
Оптима	7158
Бизнес	352
VIP	5885

5. Основная услуга компании -- предоставление доступа в сеть и обеспечение высококачественной связи. Но поскольку на рынке сотовой связи огромное значение имеет весь спектр услуг, который может получить абонент, МТС стремится их предоставить своим клиентам в максимальном объеме, используя новейшие технологии.

За последний год общий объем реализации составил 1.354 млрд. долл. США.

На сегодняшний день ОАО «Мобильные ТелеСистемы» является крупнейшим оператором сотовой связи в Восточной и Центральной Европе. Компания имеет лицензии на предоставление услуг мобильной связи стандарта GSM 900/1800 в 57 регионах России, где проживают 106,4 миллионов человек или 74,3% населения страны, и активно работает в 47-и регионах.

Конкуренция.

Документ №8.

По данным анализа рынка сотовой связи было выявлено, что основными конкурентами ОАО «Мобильные ТелеСистемы» являются Би Лайн, ОАО "МегаФон", ОАО "Московская сотовая связь" и сотовая сеть СОНЕТ, которые также занимаются предоставлением услуг подключения сотовых телефонов. Эти компании имеют обширную сеть офисов по всей стране. Свои услуги они предлагают посредством рекламы в СМИ, Интернете, на буклетах и брошюрах.

Документ №9.

Таблица 4

Фирма-конкурент	Вид услуг	Место нахождения	Способы рекламы	Клиенты
Би Лайн	Продажа мобильных телефонов различных фирм-производителей и аксессуаров к ним и подключение их по своим тарифам.	м. Октябрьская, м. Таганская, м. Проспект Мира	Реклама в СМИ (радио, телевидение, газеты, журналы); реклама в Интернете; рекламные щиты; рекламные проспекты для раздачи населению.	"ЛУКОЙЛ", банк «Империал», ОАО «Уралмаш», а также индивидуальные клиенты.
ОАО "МегаФон"		м. Новослободская, м. Павелецкая, м. Сухаревская		«Реалинвест», ХК «Металлург» Магнитогорск, а также индивидуальные клиенты.
ОАО "Московская сотовая связь"		м. Таганская, м. Улица 1905 года		«Глэтчер», «Электрический мир», а также индивидуальные клиенты.

Ниже приведены тарифы конкурентов.

Тарифы Би Лайн

Тарифные планы	БИ+GSM Лайн	Лайн 30	Лайн 100	Лайн 300	Супер 30	Супер 100	Супер 500	Супер 1000	Супер GSM
Тип номера	федеральный	прямой
Система оплаты	Би+ (авансовая)	кредитная
Стоимость контракта без дополнительных услуг	400 руб (5$ на счету) Спец. предложение660 руб (25$ на счету)	42	42	54	60	90	120	180	234
НАЧАЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ
Подключение	0	0
Гарантийный взнос за международный доступ	нет	120
Стоимость сим-карты	0	0
ПЛАТА ЗА ЭФИРНОЕ ВРЕМЯ В МИНУТУ (по истечении бесплатных минут, включенных в абонентскую плату)
Входящие вызовы с мобильных телефонов	0 (от абонентов Би Лайн)
Местные исходящие вызовы	с 1 секунды - 0,35 с 61 секунды - 0,23	с 1 секунды - 0,35 с 61 секунды - 0,24	с 1 секунды - 0,29 с 61 секунды - 0,22	с 1 секунды - 0,26 с 61 секунды - 0,18	с 1 секунды - 0,35 с 61 секунды - 0,29	с 1 секунды - 0,35 с 61 секунды - 0,29	с 1 секунды - 0,29 с 61 секунды - 0,24	с 1 секунды - 0,29 с 61 секунды - 0,24	0
Входящие вызовы
Исходящие вызовы на мобильные телефоны Би Лайн	с 1 секунды - 0,17 с 61 секунды - 0,11	с 1 секунды - 0,17 с 61 секунды - 0,12	с 1 секунды - 0,14 с 61 секунды - 0,11	с 1 секунды - 0,13 с 61 секунды - 0,08	с 1 секунды - 0,17 с 61 секунды - 0,14	с 1 секунды - 0,17 с 61 секунды - 0,14(	с 1 секунды - 0,14 с 61 секунды - 0,12(	с 1 секунды - 0,14 с 61 секунды - 0,12	0
Исходящие вызовы на телефоны Московской области	с 1 секунды - 0,35 с 61 секунды - 0,23	с 1 секунды - 0,35 с 61 секунды - 0,24	с 1 секунды - 0,29 с 61 секунды - 0,22	с 1 секунды - 0,26 с 61 секунды - 0,18	с 1 секунды - 0,35 с 61 секунды - 0,29	с 1 секунды - 0,35 с 61 секунды - 0,29	с 1 секунды - 0,29 с 61 секунды - 0,24	с 1 секунды - 0,29 с 61 секунды - 0,24	0
Исходящие вызовы (передаче данных)	08.00-21.00 - 0,18 21.00-08.00 - 0,1200.00-06.00 - 0,06
ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ
Абонентская плата (при тарификации)	0, включая 0 минут разговора	с 1 секунды - 9,6 с 61 секунды - 7,2, включая 30 минут разговора	с 1 секунды - 24 с 61 секунды - 18, включая 100 минут разговора	с 1 секунды - 46,8 с 61 секунды - 36, включая 300 минут разговора	с 1 секунды - 16,8 с 61 секунды - 13,2, включая 30 минут разговора	с 1 секунды - 30 с 61 секунды - 26,4, включая 100 минут разговора	с 1 секунды - 84 с 61 секунды - 72, включая 500 минут разговора	с 1 секунды - 144 с 61 секунды - 120, включая 1000 минут разговора	216, включая неограниченное количество минут разговора
Определитель номера	0,09/сутки	2,4
Антиопределитель номера	0,09/сутки
Голосовая почта	0
Переадресация вызова	нет	0 (стоимость одной минуты переадрессации - 0,12)	0
Доставка счета курьером	нет	0
Детализированный счет	нет	2,4
Отправка SMS (за сообщение)	0,06	0,07
Запрет вызова	нет	0
Любимый/Избранный номер	1 любимый номер - 0 2-3 любимых номера - 0,1/день 4-5 любимых номеров - 0,2/день скидка на любимый номер 50%	1 любимый номер - 2,4; 2-3 любимых номера - 6; 4-5 любимых номеров - 10,8; скидка на любимый номер 20%	нет
Выходной день	нет
Добровольная блокировка	нет	3,6	3,6	3,6	6	12	18	30	60
Бесплатные услуги	международный доступ	Переадресация вызова, ожидание вызова, автодозвон, прием и передача коротких сообщений

Примечания:

1. Все тарифы приведены в условных единицах. Одна условная единица равняется доллару США по курсу ЦБ на день оплаты +1%

2. Включенные минуты не расходуются при входящих звонках с телефонов Би Лайн

3. До 300 неизрасходованных минут переносятся на следующий месяц

4. Сроки действия карт:

- 5 у.е. - 7 дней

- 10 у.е. - 30 дней

- 20 у.е. - 60 дней

- 50 у.е. - 180 дней

- 100 у.е. - 390 дней

Если период действия карты истек, а новую абонент своевременно не активировал, телефонный номер блокируется, а неиспользованные деньги не «сгорают», а сохраняются на Вашем счёте в течение 180 дней с момента блокировки, при внесении очередного платежа неиспользованный остаток средств добавляется к вновь зачисленной на счёт сумме.

Тарифы МегаФон.

Тарифные планы	«Классический»	«Прием Частный»	«Прием Дружеский»	«Прием Деловой»	«GSM ЛАЙТ»	«УльтраЛайт»
Тип номера	прямой / федеральный	федеральный
Система оплаты	авансовая	авансовая
Стоимость контракта без дополнительных услуг	91,9 / 61,74	91,9 / 61,74	144,4 / 93,24	165,4 / 114,24	650 руб (10$ на счету)	950 руб (10$ на счету)
НАЧАЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ
Подключение	60,4/30,24	0
Гарантийный взнос за международный доступ	нет	нет	нет	нет	нет
Стоимость сим-карты	0	0
ПЛАТА ЗА ЭФИРНОЕ ВРЕМЯ В МИНУТУ (по истечении бесплатных минут, включенных в абонентскую плату)
Входящие вызовы с мобильных телефонов	0 (от абонентов Мегафон)	0	0 (от абонентов Мегафон)
Местные исходящие вызовы	08.00-18.00 в будни - 0,24 остальное время - 0,17	0,23	0,18	0,11	0,24	0,23
Входящие вызовы	0,24	0	0	0	0,24	0,23
Исходящие вызовы на мобильные телефоны Би Лайн	0,14 (абонентам Мегафон)	0,17	0,12	0,11	0,06 (абонентам Мегафон)	0 -абонентам Ультралайт 0,11 - абонентам Мегафон
Исходящие вызовы на телефоны Московской области	0,24	0,23	0,18	0,11	0,24	0,23
Исходящие вызовы (передаче данных)	08.00-18.00 - 0,14; 18.00-08.00 - 0,11; 00.00-06.00 - 0,06
ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ
Абонентская плата (при тарификации)	19,2 / 4,8, включая 0 минут разговора	37,2 / 22,8, включая 100 минут разговора	55,2 / 40,8, включая 200 минут разговора	73,2 / 58,8, включая 400 минут разговора	0, включая 0 минут разговора
Определитель номера	0	0
Антиопределитель номера	3,6	нет
Голосовая почта	0 прослушивание - 0,11/минута	0
Переадресация вызова	0 (стоимость одной минуты переадрессации - 0,11)	На голосовую почту или на любой номер МегаФон - как входящий звонок на другие номера - 0,09	На номера МегаФон Ультралайт- 0 на другие номера - 0,09 цена на переадресованные вызовы cуммируется с входящей составляющей
Доставка счета курьером	1,2	нет
Детализированный счет	2,4	нет
Отправка SMS (за сообщение)	0,06 MMS - бесплатно	0,06
Запрет вызова	1,2	0
Любимый/Избранный номер	2,4 (за 3 номера) скидка на звонки на избранные номера 25%	нет
Выходной день	нет	нет
Добровольная блокировка	6	нет
Бесплатные услуги	международный доступ, режим ожидания вызова, конференц-связь, перевод вызова, SIM-меню	международный доступ

Примечания:

1. Все тарифы приведены в условных единицах. Одна условная единица равняется доллару США по курсу ЦБ на день оплаты

2. Добровольная блокировка возможна на срок до 60 дней

3. c 1 апреля по 31 мая при подключениях абонентов с "Купоном на Подключение" на городской или федеральный номер, абоненту будут добавлены на счет $24 (из суммы, внесенной абонентом за подключение)

4. "Счастливые часы" - это тарифные предложения, позволяющие выбрать время суток, в которое возможно получить 50% скидку:

GSM ЛАЙТ Утро - с 10:00 по 14:29

GSM ЛАЙТ День - с 14:30 по 17:59

GSM ЛАЙТ Вечер - с 18:00 по 21:59

GSM ЛАЙТ Ночь - с 22:00 по 09:59

Оплата тарифа производиться картами GSMЛАЙТ. Пополнение баланса с помощью карты оплаты GSMЛАЙТ увеличивает срок действия предыдущего платежа, однако максимальный срок не может превышать 270 дней с момента последнего пополнения счета.

5. Если срок действия платежа истек, то номер блокируется, но при этом БАЛАНС ВАШЕГО СЧЕТА СОХРАНЯЕТСЯ! Номер можно вновь активировать пополнением баланса в течение 90 дней с момента блокировки.

6. Номиналы карт и срок их действия:

- 5 единиц, срок действия платежа - 5 дней.

- 10 единиц, срок действия платежа - 20 дней

- 20 единиц, срок действия платежа - 60 дней, увеличивает баланс лицевого счета на 21 единицу, т.е. вы

получаете одну единицу в ПОДАРОК

- 50 единиц, срок действия платежа - 150 дней

7. Звонки в справочную службу и проверка баланса тарифицируются как обычные звонки.

Тарифы МСС

	Универсалй	Безлимитный 2001	Московия	Фиксированный	Экономичный	Суперминута	Разговорный	Оптимальный 400
Номер	федеральный/городской	федеральный	городской
Авансовый платеж за услуги	30	30	20 (30 с городским номером)	50	30	30	20	20
Основные услуги
Доступ к сети МСС	0	0	0	0	0	0	0	0
Абонентская плата	80	80	7	9	18	19	0	40
Бесплатный доступ к междугородной связи
Бесплатный доступ к международной связи
Бесплатный вызов экстренных оперативных служб (01, 02, 03, 04)
Тарифы за эфирное время (в минуту)
Все входящие и исходящие мобильные, местные, исходящие звонки в зоне обслуживания МСС (включая звонки на номера 003, 004, 006, 070, 007, 6-100), в том числе исходящие звонки абонентам сетей "Билайн" и "МТС"	Первые 3 минуты состоявшегося разговора по 0,19 за минуту, последующие минуты в пределах данного соединения бесплатны	0 < 800 минут (9:00-18:00 в рабочие дни); 0,25 > 800 минут (9:00-18:00 в рабочие дни); 0 (18:00-09:00, а также круглосуточно в выходные и официальные праздничные дни)	Москва: с 8.00 до 20.00 пн-пт-0,33 остальное-0,15 МО: с 8.00 до 20.00 пн-пт-0,15 остальное-0,09	федеральный номер: с 9.00 до 18.00 пн-пт-0,19 остальное-0,15 прямой номер: 0,19	федеральный номер: с 9.00 до 18.00 пн-пт-0,45 остальное-0,15 прямой номер: с 9.00 до 18.00 пн-пт-0,55 остальное-0,25	0,19 со второй мин.	за соединение продолжительностью до 30 сек.-0,3 за факт состоявшегося соединения от 31 сек. До 10 минут-0,6 свыше 10 мин. Тарификация производится по 10-мин интервалам по 0,6 за интервал.	Первые 3 минуты состоявшегося разговора по 0,19 за минуту, последующие минуты в пределах данного соединения бесплатны
Дополнительные услуги
Выбор абонентского номера сети МСС	50	50	федеральный-50 городской-100	50	50	100
Изменение абонентского номера	30
Разовая детализация счета	5
Ежемесячная абонентская плата за пользование услугой
Голосовая факс-почта	0	0	3	3	3	3	3	0
Мобильный автоответчик	0
Система голосовых сообщений	0
Референт	0	0	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5
Переадресация вызова	15	15	15	15	15	15	40	15
Трехсторонняя связь	0	0	3	3	3	3	--	3
Детализация счета	10	5	5	5	5	5	5	5
Определитель номера	0	0	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5
Антиопределитель номера	0	0	2	2	2	2	2	2

Анализ преимуществ и слабых сторон конкурентов.

Таблица 5

Фирма-конкурент	Преимущества
1	2
Би Лайн	Предоставление скидок абонентам-юридическим лицам. Удобные способы осуществления платежей. Внедрение новых перспективных технологий связи, обеспечивающих скоростной доступ к информационным ресурсам (доступ в Интернет, уникальные информационные и развлекательные сервисы «БиОнЛайн»)и услуги на их основе Свободный обмен SMS-сообщениями с любых телефонов, поддерживающих эту услугу. Проводит активную благотворительную деятельность, активно поддерживает различные проекты в области культуры и искусства, создание в 1999 году Университета "БИ ЛАЙН", в рамках которого проводятся встречи сотрудников и менеджмента компании с ведущими российскими политиками, экономистами и предпринимателями оказывает спонсорскую поддержку студенческому конкурсу "Молодые львы".
ОАО "МегаФон"	Отсутствие платы за любые входящие звонки. Оплата бонусом (накопительной скидкой) услуг связи. Все предложения отличает прозрачная и удобная система расчетов - абоненты компании всегда знают, сколько и за что они платят. Другой «визитной карточкой» мобильной связи от «МегаФона» стал бесплатный набор многих популярных дополнительных услуг (АОН, переадресация, конференц-связь и другие). В сети есть и специальные тарифы для активных пользователей, созданные по принципу «все включено», и демократичная Инфо-мобильная связь GSMЛАЙТ без абонентской платы, с тарификацией звонков в реальном времени с начала разговора. «МегаФон» первым в России открыл всем своим столичным абонентам доступ к услугам мобильного позиционирования, SIM-меню (быстрый поиск информации по запросу и развлекательные каналы) и скоростной передачи данных (GPRS). Значительный резерв емкости позволяет избежать перегрузок в пиковые часы, абоненты могут быстро и без проблем дозвониться, а качество звука остается безупречным даже при минимальной индикации сигнала на телефоне. В региональных сетях московские абоненты «МегаФона» пользуются мобильной связью по единому и выгодному роуминговому тарифу. БЕСПЛАТНО: любые входящие звонки для тарифов "Прием"; входящие звонки для других тарифов: плата только за соединение (за одну минуту); все звонки внутри сети МегаФон-Москва для тарифов "Нон-Стоп";
ОАО "Московская сотовая связь"	Бесплатный вызов экстренных оперативных служб (пожарной охраны, милиции, скорой медицинской помощи и аварийной газовой службы). В настоящее время МСС реализует масштабную программу модернизации действующей сети и перехода к цифровым технологиям мобильной связи третьего поколения.
Фирма-конкурент	Недостатки
Би Лайн	Более узкая зона радиопокрытия (по России), а также нет гарантии обслуживания сотовой связью в каждой отдельной удаленной от Москвы точке. Наилучшие прием и передача радиосигнала обеспечиваются вне зданий, на открытой местности или в автомобиле с установленной внешней антенной. Меньший, чем у МТС срок существования на рынке. Низкое качество связи. Небольшое по сравнению с МТС число абонентов.	4,52 млн абонентов.
ОАО "МегаФон"		500 тыс. абонентов.
ОАО "Московская сотовая связь"		100 тыс. абонентов.

Документ №10.

Отличия ОАО «МТС» от фирм конкурентов. Классификация этих отличий. Сильные и слабые стороны ОАО «МТС» на рынке.

Таблица 6

Основные отличия в обслуживании	Какие преимущества на рынке дают Вам эти отличия	Почему эти отличия ставят Вашу фирму в невыгодное положение
1	2	3
длительный срок существования на рынке (10 лет)	большой опыт работы на рынке сотовой связи, а также доверие и лояльность потенциальных клиентов	возможные сложности с получением лицензий в сервисных зонах, на которые общество планирует распространить свою деятельность; прогнозируемый риск, связанный с международной стратегией ОАО "МТС", которая включает в себя начало операций в Беларуси; подверженность ОАО "МТС" общим экономическим рискам, связанным с деятельностью в России, несмотря на то, что текущие прогнозы внушают оптимизм; конкурен...

Подобные документы

• Маркетинговая стратегия предприятия и ее разработка

  Характеристика основной продукции фирмы "Галактика" - пенополиуретана (поролона). Анализ базового рынка: производители, импортеры. Анализ сильных и слабых сторон фирмы. Анализ целевого рынка фирмы и выбор стратегии его охвата, позиционирование товара.
  
  курсовая работа [35,0 K], добавлен 15.12.2009
  

• Исследование конкурентной среды фирмы (на примере фирмы ОАО "Фармация")

  Анализ основных тенденций развития рынка лекарственных средств. Характеристика конкурентов потребителей продукции компании. Описание маркетинговой и рекламной деятельности фирмы. Разработка предложений по продвижению услуг компании ОАО "Фармация".
  
  курсовая работа [726,4 K], добавлен 24.10.2014
  

• Анализ рынка и разработка маркетинговой деятельности фирмы

  Сегментация товарного рынка по параметрам потребителя, выбор целевого рынка и анализ конкурентов. Разработка товарного предложения фирмы, системы распространения продукции, оценка спроса и объема продаж, установка цены и разработка ценовой политики.
  
  курсовая работа [64,2 K], добавлен 07.02.2010
  

• Разработка целевого рынка кальяна для гипотетической фирмы на рынке Санкт-Петербурга

  Анализ рынка кальяна: характеристика, емкость, объем продаж. Покупательский спрос, запросы и потребности потребителей, сегментирование и позиционирование товара. Маркетинговое исследование и разработка целевого рынка кальяна для гипотетической фирмы.
  
  курсовая работа [543,2 K], добавлен 20.03.2012
  

• Маркетинговый план туристической фирмы

  Предоставляемые услуги, ценовая политика и система скидок туристической фирмы. Сегментация целевого рынка, сравнительная характеристика конкурентов. Маркетинговый анализ: экономические, демографические и политические факторы макросреды, SWOT-анализ.
  
  контрольная работа [19,1 K], добавлен 19.05.2010
  

• Разработка маркетинговой программы деятельности предприятия

  Структура управления маркетингом и ее обоснование. Анализ рыночных возможностей и разработка направлений развития фирмы. Определение целевого рынка. Расчет емкости целевого сегмента. Разработка комплекса маркетинга товара фирмы и рекламной политики фирмы.
  
  курсовая работа [64,1 K], добавлен 13.12.2008
  

• Создание фирмы по переводу текстов

  Направления деятельности ИП "Перевод Плюс", предоставляемые услуги. Анализ рынка и оценка конкурентов, сильных и слабых сторон предприятия. Потребность в основных фондах, персонале и зарплате. Маркетинговый и организационный план, анализ рисков.
  
  курсовая работа [64,7 K], добавлен 20.04.2011
  

• Фирма по продаже косметической продукции

  Разработка фирмы, поставляющей на рынок косметическую продукцию, определение ее цели и миссии, разработка маркетинговой концепции. Характеристика рынка и выбор целевого сегмента, анализ деятельности конкурентов и определение места фирмы на рынке.
  
  бизнес-план [110,5 K], добавлен 23.07.2009
  

• Разработка целевого рынка стиральных порошков города Санкт-Петербург для гипотетической фирмы

  Основные характеристики товарного рынка стиральных порошков и анализ факторов маркетинговой среды фирмы, влияющих на ее деятельность. Проведение сегментации рынка, позиционирования товаров конкурентов и товаров фирмы. Разработка комплекса маркетинг-микс.
  
  курсовая работа [105,9 K], добавлен 05.04.2011
  

• Маркетинговое исследование фирмы SIA "Lattelecom"

  Ознакомление с миссией и стратегией фирмы, с направлениями ее деятельности. Определение реальной и потенциальной емкости рынка, доли на рынке выбранной компании. Анализ поведения потребителей и деятельности конкурентов. Система маркетинговых коммуникаций.
  
  курсовая работа [810,2 K], добавлен 28.12.2011
  

• Маркетинговый план СП ООО "Аркаим"

  Внешние возможности и угрозы СП ООО "Аркаим". Исследование внутренних сильных и слабых сторон фирмы. Цели и стратегия маркетинга. Анализ товара ООО "Аркаим". Ценовая политика и статьи затрат фирмы. Особенности метода краткосрочного прогнозирования.
  
  курсовая работа [43,4 K], добавлен 17.01.2010
  

• Маркетинговое исследование рынка компьютерной техники на примере ООО "Style Electronics"

  Влияние факторов окружающей среды на деятельность ООО "Style Electronics". Оценка сильных и слабых сторон предприятия. Конъюнктурный анализ рынка компьютерной техники. Характеристика основных элементов комплекса маркетинга. Перспективы развития фирмы.
  
  реферат [208,2 K], добавлен 17.04.2012
  

• Замена и тонирование автостекол

  Оценка рынка сбыта продукции фирмы. Конкуренция, стратегия маркетинга и план производства фирмы. Организационно-управленчиский план создания фирмы. Оценка риска и страхование. Финансовый план фирмы. Стратегия финансирования рынка. Юридический план фирмы.
  
  бизнес-план [457,9 K], добавлен 13.12.2010
  

• Организация аптечной фирмы

  План создания компании. Описание услуг аптечной фирмы. Выпуск информационных материалов. Сегментация рынка по возрастному признаку. Анализ целевого рынка. Основные конкуренты и поведение клиентов. Определение себестоимости товаров и услуг аптеки.
  
  бизнес-план [123,4 K], добавлен 03.05.2016
  

• Маркетинговый анализ фирмы "Пассажир"

  Информация, полученная в результате маркетинговых исследований. Анализ рынка предлагаемых услуг - выявление слабых и сильных сторон предприятия, конкурентных преимуществ и недостатков. Анализ макросреды и выработка маркетинговой стратегии предприятия.
  
  курсовая работа [801,9 K], добавлен 25.05.2009
  

• Маркетинговое исследование мясной продукции сети супермаркетов "Ашан"

  Понятие и этапы маркетингового исследования, методы сбора информации. Описание товарного рынка мясной продукции, основные потребители товара и оценка их отношения к товару. Ценовая, сбытовая и рекламная стратегия фирмы. Основные конкуренты на рынке.
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 08.02.2016
  

• Ситуационный анализ

  Производство хлебобулочных изделий. Средняя оценка возможности коммерческого успеха. Анализ конкурентов, сильных и слабых сторон соперника и предприятия. Ценовая политика предприятия. Оценка и снижение основных издержек. Рекламная деятельность фирмы.
  
  контрольная работа [60,6 K], добавлен 23.07.2009
  

• Конкурентный и ситуационный анализ для Дирекции социальной сферы филиал ОАО "РЖД" г. Екатеринбурга

  Определение сильных и слабых сторон исследуемого предприятия. Выявление основных конкурентов и анализ их положения по отношению к организации. SWOT-анализ, стратегический стоимостный анализ. Оценка силы конкурентной позиции фирмы, ключевые факторы успеха.
  
  курсовая работа [88,9 K], добавлен 18.12.2011
  

• Маркетинговое исследование рынка металлопластиковых окон и товаров фирмы "Оконный двор"

  Сущность, назначение и разработка плана маркетинговых исследований. Формулировка гипотез и определение состава информации. Определение состава наблюдаемых переменных. Сбор информации, запись и хранение данных. Проверка, анализ, интерпретация информации.
  
  курсовая работа [45,4 K], добавлен 10.02.2009
  

• Оценка конкурентоспособности автомобиля марки Skoda

  Основные сведения о конкурентоспособности товара (услуг) и фирмы. Общая оценка сильных и слабых сторон компании, возможностей и угроз. Сегментация рынка автомобилей. "Портрет клиента" марки. Положение марки Skoda на рынке России среди конкурентов.
  
  курсовая работа [1,4 M], добавлен 18.10.2014
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам