Рынок PR-услуг в Российской Федерации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВПО "Дагестанский государственный технический университет"

Курсовая работа

на тему: "Рынок PR-услуг в РФ"

Выполнила:

ст-ка 3 курса гр. А-021

Рабаданова Хадижат

Проверил : Амиров Р.А .

Махачкала2013



СОДЕРЖАНИЕ

Введение

ГЛАВА 1. СТАНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ РЫНКА PR- УСЛУГ В РФ

1.1 Виды и методы PR- услуг

1.2 История развития рынка PR- услуг

1.3 Особенности отечественного рынка PR- услуг

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ РЫНКА ПР УСЛУГ В СКФО И РД

2.1 Характеристика рынка PR- услуг в РД

2.2 Особенности формирования PR- услуг в регионах

2.3 Проблемы и перспективы развития PR- услуг в РД

Заключение

Список используемой литературы

Приложение



ВВЕДЕНИЕ

Жизнь в иерархическом обществе, где границы самостоятельного мышления очерчены бюрократическими правилами для данного человека, не создаёт ситуаций необходимости построения отношений с окружающим миром, поскольку всё построено на подчинении нижестоящего вышестоящему. Сегодня, когда разные социальные группы получили право на автономное поведение, власть оказалась в растерянности. Она не умеет работать с независимым человеком, который в большинстве своём является городским жителем, получившим среднее образование, одной из ключевых потребностей которого становится желание высказать своё мнение и быть услышанным. А поскольку любое общество всегда подразумевает некоторую обезличенность, элиминирование индивидуальности, то появляется такая область практической деятельности, как связи с общественностью, или Public Relations (PR), которая и призвана работать с этим новым человеком, у которого высоко поднята голова.

У каждого значимого вида человеческой деятельности есть своя собственная история. По-другому, понятно, и быть не может. Ведь чтобы превратиться в нечто конкретное, нечто узнаваемое и осязаемое, требуется пройти длинный путь ошибок, разочарований, наконец, свершений и побед. В толще накопленного опыта - как положительного, так и отрицательного - пытливая человеческая мысль рано или поздно находит интересные взаимосвязи и зависимости, на базе которых формируется сначала познавательный, а затем и научный процессы. Но прежде чем это происходит, материал требуется хотя бы рассортировать и сохранить. Одна из основных функций исторической науки в этом как раз и состоит.

Многим специалистам PR остро не хватает знаний исторических корней своей профессии. Отсюда - непонимание истинного места и назначения Pyblic Relations в современном российском обществе, отсутствие перспективы, увязывающей процессы развития нашей страны и её PR-сферы.

PR прошёл достаточно сложный и драматичный путь становления. Подлинная профессионализация его невозможна без знания исторического контекста. В свою очередь, без профессионализации PR мы вынуждены будем повторить многие ошибки, которые вполне могут негативно сказаться на утверждении молодой российской демократии, её институтов и гражданского общества в целом. Именно поэтому, я считаю, что выбранная мною тема курсовой работы - развитие рынка PR-услуг в России - является актуальной в современном российском обществе, особенно для будущих PR-специалистов.

Объект исследования: рынок PR- услуг в России.

Предмет исследования: содержание этапов эволюции PR в России.

Цель исследования: исследовать процесс развития PR в России.

Задачи исследования:

1. Проследить историю возникновения и развития PR;

2. Проанализировать особенности PRв регионах РФ;

3. Охарактеризовать каждый этап эволюционного развития PR в России;

4. Охарактеризовать современный этап эволюционного развития PR в России:

5. Рассмотреть и проанализировать деятельность ведущего в СКФО PR-агентства.

Проблема, исследуемая мною, изучалось теоретиками PR неоднократно. Практически во всех книгах и учебных пособиях, посвященных Public Relations, затрагивается данная тема. Но, на мой взгляд, авторы анализировали лишь определённый временной этап. Так, например, Эраст Галумов в своей книги "Основы PR" проанализировал период российского PR, связанный с борьбой большевиков за власть. Поэтому в своей курсовой работе я решила обобщить накопленный материал и более широко и полно представить этапы развития PR в России.

Практическая значимость исследования:

Как уже отмечалось выше, подлинная профессионализация невозможна без знания исторического контекста. Поэтому сведения об этапах развития PR в России помогут специалистам по связям с общественностью, опираясь на предшествующий опыт, предотвратить многие ошибки в своей деятельности.



ГЛАВА 1. СТАНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ РЫНКА PR-УСЛУГ В РФ

1.1 Виды и методы PR

В зависимости от того, каковы цели пиара и на кого он направлен, выделяют несколько его разновидностей.

Главные виды PR - это коммерческий и политический пиар.

Первоначально пиаровская деятельность была направлена исключительно на потребителей. Программы public relations, направленные на создание положительной известности производящих товары фирм, и сейчас остаются важнейшим направлением пиара. Это особенно важно при выводе на рынок новых видов товара, когда надо уверить настороженных потребителей в высокой репутации фирмы-производителя. В наши дни объектом PR-компаний становятся также потенциальные инвесторы (финансовый пиар), властные структуры, работники самой фирмы. Помимо обыденных пиаровских мероприятий применяют кризисный пиар, когда надо ликвидировать негативные последствия поразившего фирму кризиса.

Политический пиар начал развиваться в эпоху представительной демократии, когда политическим лидерам стало необходимо убеждать самые широкие круги избирателей голосовать за них. Современный политический пиар уже не сводится к созданию благоприятного имиджа отдельным политикам или политическим партиям. В эпоху глобализации развивается международный PR, направленный на достижение взаимопонимания между гражданами разных стран, невзирая на культурные различия. От имиджа страны зависит ее репутация, на которую реагируют зарубежные инвесторы, общественное мнение других стран. Поэтому деятельность современных дипломатов обязательно включает организацию публичных мероприятий, прославляющих достижения и культуру их страны.

Можно выделить пять основных направлений деятельности по связям с общественностью:

отношения со СМИ (паблисити) - создание новостей о лице, продукте или услуге, которые появляются в СМИ (газетах, телепередачах и т.д.);

отношения с персоналом - внутренние коммуникации компании со своими сотрудниками. В их основе лежат программы мотивации сотрудников к выполнению своей работы наилучшим образом;

отношения с финансовым сообществом - взаимодействие с государственными финансовыми органами, с частными и корпоративными инвесторами, с фондовыми брокерами и финансовой прессой;

отношения с властными структурами - тесное сотрудничество (включая лоббирование) с федеральными, региональными, окружными и местными органами власти;

отношения с местным населением - поддержание позитивных связей с местным сообществом включает спонсорство, например - помощь в решении экологических проблем региона.

Важной особенностью правильно организованного пиара является то, что это работа направлена не столько на сиюминутный результат, сколько на достижение долгосрочных выгод. Например, коммерческий PR приносит результаты в виде подписанных контрактов, правительственных льгот, новых инвестиций и т.п. спустя длительное время после проведения компаний, формирующих "хороший" имидж фирмы. Часто заказчик требует от пиарщиков быстрого результата. Особенно это типично для политиков, срочно нуждающихся в повышении своей популярности накануне выборов. Если затратить крупные средства и использовать манипулятивные технологии, то можно резко повысить рейтинг даже крайне непопулярных фигур. Большое значение при этом играет "черный пиар" - "обливание грязью" противников, чтобы избиратель проголосовал за "меньшее зло". Однако такие методы дают лишь краткосрочный результат и в конечном счете губят репутацию заказчика.



1.2 История развития рынка PR-услуг

PR является естественным элементом общественных взаимодействий на протяжении всей истории человечества. Чтобы жить в обществе, людям необходимо было поддерживать определенный уровень согласия, что требовало от "верхов" наличия такой важной способности, как умение убеждать, влиять. Ритуальные пляски шамана, кровавые жертвоприношения, речь вождя перед своими соплеменниками -- все эти формы социальной коммуникации -- отдаленный прообраз современных связей с общественностью.

В древних цивилизациях и средневековом обществе уже закладывались предпосылки будущей PR-деятельности. Древнегреческие мыслители много писали о необходимости со вниманием относиться к желаниям публики, что свидетельствует о большом значении, которое они придавали общественному мнению. "Глас народа -- божий глас" -- свидетельствует латинское крылатое выражение Хейнвуд Р. Выдающимся мастером техники влияния на массы был Юлий Цезарь. Всякий раз перед военным сражениями он добивался военной поддержки с помощью распространения специально изготовленных обращений и поведения театрализованных представлений.

История PR неразрывно связана с возникновением религии. И христианские, и мусульманские проповедники использовали различные средства для убеждения публики: общественные выступления, лекции, писания (Библия, Коран). Основными технологиями влияния с древних времен являлись риторика, символика и лозунги. Инструментарий воздействия на общественное мнение широко применялся при подготовке к войнам, распространении религиозных верований, продвижении товаров на рынок, сборе средств, популяризации идей и личностей. Индустриальному обществу и промышленной революции предшествовали эпоха Возрождения, период Реформации, открытие Нового Света. Достигнутые исторические прорывы расширили горизонты человеческого знания. Каждое из них позволило людям по-новому оценить себя и окружающий мир.

Настоящей революцией стало возникновение средств массовой информации. Точкой отсчёта обычно называют 1438г., когда Иоганн Гуттенберг основал первую европейскую типографию. Он разработал новую технологию процесса печати, использовав подвижные литеры. Это открытие дало не только громадный толчок развитию человеческой культуры, но и вооружило сферу связей с общественностью. Письменность, которая тысячелетиями развивалась от насечек на камнях, клинописи глиняных дощечек, иероглифов папирусных свитков - до рукописных книг на пергаменте, а потом на бумаге, относительно быстро завоевала огромную аудиторию. Массовые тиражи книг, газет, распространение печатной продукции изменил мир.

1.3 Особенности отечественного рынка PR-услуг

Пиар развивается. В 2001 году Американское общество по связям с общественностью (РRSА) посвятило свою ежегодную встречу обсуждению темы "Власть пиара". По мнению "Пиар-эс-эй" власть пиара заключается "...в том, что он способствует установлению взаимовыгодных связей между людьми, между организациями и общественностью, между различными слоями общества. Положительная роль общественных связей заключается в укреплении взаимопонимания, в выработке согласия и в достижении взаимной выгоды. В профессиональные обязанности специалистов в области пиара входят и социальные аспекты взаимоотношений с общественностью: помощь клиентам в достижении их целей, посредничество и ведение переговоров в случае возникновения конфликтов".

В 2006 году произошло знаковое событие для отечественного паблик рилейшенз - россияне потеснили своих именитых коллег в области финансового и инвестиционного PR, то есть там, где традиционно господствовали западные и американские пиарщики.

19-20 мая 2008 года в Москве, в отеле "Марриотт Роял Аврора", состоялась VI международная конференция "Стратегические коммуникации. Управление репутацией компании". В рамках мероприятия были подняты вопросы о том, что такое PR сегодня, какие существуют вызовы для PR-специалиста в современной компании. Так, Юлиана Драчева, президент агентства "Михайлов и Партнеры. Управление стратегическими коммуникациями", подчеркнула четыре основных тенденций развития рынка PR услуг в России: управление репутацией, специализация, использование новых PR-технологий, международное развитие и экспансия.

Генеральный директор агентства "Сокур и партнеры" Дмитрий Сокур полагает, что причина увеличения вложений в нерекламные коммуникации кроется в медиаинфляции, которая достигла 50--55%, а также в значительном увеличении PR-бюджетов компаний, работающих в секторе В2В. "Для многих из них PR является основным средством продвижения, -- объясняет г-н Сокур. -- Давать массовую прямую рекламу в этой сфере все равно что выбрасывать деньги на ветер. Цена рекламного контакта слишком высока, и результат не оправдывает вложенные средства". По оценке эксперта, рост рынка PR-услуг будет увеличиваться и впредь.

В 2009 году рынок PR продолжит наметившуюся тенденцию и будет характеризоваться следующими особенностями:

Тесная связь онлайн- и офлайн-СМИ. Информационные сообщения активно распространяются через Интернет, дублируются и перепечатываются офлайн-прессой.

Повышение качества информационных поводов. Для привлечения внимания СМИ, качество информационных поводов придется постоянно повышать.

Усиление роли Event-составляющей. Появление новых event-агентств, также как и формирование event-отделов у крупных сетевых игроков, является реакцией на спрос в области событийного маркетинга.

Развитие персональной журналистики блоггеров. Популярные блоги с высоким уровнем посещаемости способствуют быстрому распространению информации.

Развитие Интернет-PR. Социальные сети становятся эффективным PR-инструментом.6

Доминирующие тенденции на PR-рынке в России определяют процессы концентрации и объединения разрозненных агентств. Во многом это вызвано переориентацией крупных клиентов на комплексные заказы, включающие рекламу, PR-услуги, маркетинговое сопровождение и консалтинг. Заключив стратегический контракт с агентством, клиенты стремятся получить от него весь пакет услуг. Сами же операторы убеждены в том, что создание консорциумов облегчает им задачу освоения новых сегментов рынка. Повышающийся спрос на комплексные PR-услуги, однако, не означает, что агентства, сохраняющие узкую специализацию на рынке, оказались в проигрыше.

Следует обратить внимание и на такую важную тенденцию развития отрасли, как повышение мастерства пиарщиков корпоративного сектора. Важно отметить также и рост профессионального самосознания корпоративных PR-менеджеров: если раньше обмен опытом осуществлялся лишь в среде специалистов агентств, а руководители PR-служб различных бизнес-структур варились "в собственном соку", то сегодня и они начинают находить продуктивные формы общения.

Наиболее популярные направления деятельности в области связей с общественностью - организация публикаций в СМИ, мониторинг СМИ, подготовка рекламных брошюр, обновление сайтов. Такие PК-инструменты, как поиск объекта спонсоринга, кризисный PR, создание специализированных баз данных, налаживание связей с государственными организациями, применяются редко. В большинстве компаний бюджет PR-подразделений формируется под отдельные проекты, мероприятия, реже определяется при формировании готового бизнес-плана компании.

Показателями эффективности PR-деятельности является узнаваемый брэнд, положительное отношение среди целевых групп, а также кол-во публикаций с упоминанием компании.

Среди основных тенденций развития российского PR, можно было бы выделить главное - идет процесс переосмысления самой миссии российского PR-сообщества. Если раньше внутри индустрии мы говорили о необходимости формировать у представителей политической и бизнес-элит всего лишь понимание необходимости связей с общественностью, то сейчас речь идет о том, как этот уже успешно встроенный механизм управления и регулирования общественных отношений отлаживать и совершенствовать в современных реалиях российской действительности. Важно, что такой диалог идет, причем наиболее продуктивно это происходит в рамках Российской ассоциации по связям с общественностью - своеобразного профсоюза отечественных пиарщиков.

Мы перешли на более высокий уровень продуктивного общения представителей PR-индустрии с теми, кто использует паблик рилейшенз как инструмент в политике, бизнесе, установлении современных корпоративных отношений.

Важной тенденцией современного развития отечественного рынка связей с общественностью является то, что с российскими PR-агентствами стали считаться не только внутри страны, но и за рубежом. В последнее время все больше западных компаний и фирм обращается к российским агентствам за PR-услугами. Наша PR-индустрия, как и в целом экономика страны, трудно, но уверенно интегрируется в мировую экономику, активно взаимодействует с международными организациями.

Одновременно с развитием международных связей происходит активный рост регионального рынка PR-услуг. Практически во всех крупных российских промышленно-финансовых центрах появились серьезные, высокопрофессиональные и весьма креативные PR-агентства, которые максимально используют знания специфики своего региона и успешно конкурируют со своими столичными коллегами. Хотя справедливости ради следует уточнить, что пока большинство PR-агентств сосредоточено в европейской части России.

Еще одной тенденцией современного этапа развития российского PR является осознание руководителями средних, а в последнее время и мелких компаний необходимости устанавливать гармоничные отношения с обществом и заботиться о своей репутации и имидже. Именно поэтому наряду с крупными агентствами полного цикла, ориентированными на обслуживание крупных корпораций, в российском PR-сообществе успешно трудятся небольшие, но профессионально хорошо подготовленные компании, которые активно работают на своем уровне. В этом случае мы говорим о PR как особой функции управления, важной составляющей современного менеджмента компании.

Это можно с полным основанием расценивать как показатель того, что российская PR-индустрия сегодня способна на равных конкурировать со своими западными коллегами в привычных для них сегментах, на их традиционных площадках. По сути, произошла профессионализация российского рынка PR во всех направлениях деятельности. Именно это можно рассматривать в качестве основной тенденции современного этапа его развития, что не может не внушать оптимизм.



ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ РЫНКА PR-УСЛУГ В СКФО И РД

2.1 Характеристика рынка PR-услуг в РД

Особенностью рынка PR-услуг является то, что свободное предпринимательство и демократизация политической жизни находятся только в стадии развития. Следствием этого является не слишком широкая востребованность PR-услуг.

В результате немногие представители консалтинговой инфраструктуры рискуют позиционировать себя как узкоспециализированные фирмы исключительно по связям с общественностью. Чаще PR-услуги рекламируются агентствами полного цикла как сопутствующие наряду с такими, как маркетинг и реклама. Одним из таких агентств является Альтрус . Агентство начало свою работу 24 ноября 2006 года. Агентство"Альтус" располагается по адресу г. Махачкала, ул. Коркмасова 118, сайтагентства - http://www.altus-studio.ru. В зависимости от количества сотрудников, "Альтус" относится к малым РR-агентствам.

За успешный выход на конкурентный рынок в Дагестане предприятия отвечает руководитель, в лучшем случае рекламный отдел (что встречается крайне редко). Помимо основных задач, таких как организация поставок, организация продаж, мониторинга цен, найма персонала, аренда помещения и другие мероприятия, на него взваливается бремя рекламы, по своей важности оно не уступает другим остро стоящим вопросам, потому что реклама ориентирует покупателя на предоставленный товар или услугу, другими словами она приводит клиента. Поэтому на этой стадии рекламное агентство работает либо с руководителем, либо с его заместителем (доверенным лицом), снимая с него нагрузку в организации эффективной рекламной кампании. Потом как правило создается собственный рекламный отдел, и работа плавно переходит под его шефство. тем самым возникает конкуренция между рекламным агентством и отделом и как логическое завершение- происходит разлад между заказчиком и рекламным агентством.

Количественный состав агентства "Альтус"

Название должности	Количество человек
Руководитель	1
Соучредитель	1
Оператор	1
Режиссёр	1
Бухгалтерия	1
Секретарь-референт	1
Отдел кадров	1
Дизайнеров	2
Ивент-менеджер	1
Отдел по работе с клиентами	3

2.2 Особенности формирования PR -услуг в РД

Управление своим информационным полем становится необходимостью для любой организации, функционирующей в обществе, достигшем информационной ступени цивилизации.

Сегодня необходимо управлять тем, что люди думают и чувствуют, формировать общественное мнение и настроение. PR нередко рассматривают как относительно новое направление маркетинга -- как составляющую маркетинговых коммуникаций. Несомненно, компетентность в сфере PR необходима предприятиям для повышения маркетинговой деятельности -- продавцам, дистрибьюторам, дилерам, торговым агентам, маркетинг-менеджерам и директорам компаний по маркетингу, консультантам.

Целенаправленная работа в сфере PR -- одно из растущих направлений маркетинговых программ ведущих компаний. Дальнейшее развитие рыночной экономики в Украине делает необходимыми знания, умения и навыки PR всем тем, кто стремится успешно позиционировать себя на конкурентном рынке товаров, услуг и идей.

Общие представления о "паблик рилейшнз", сформировались в Дагестане не давно, когда на отечественном рынке появились иностранные компании и представительства известных брендов. Западные специалисты, концентрирующие усилия на захвате рынков и укреплении своих позиций на новых территориях, традиционно уделяли внимание продвижению информации о своей торговой марке. Они ввели нормативные стандарты на качество обслуживания и оценку PR-деятельности.

Практика PR в Дагестане заметно отличается от отечественного, что объясняется спецификой рыночной ситуацией в республике. Однако подавляющее большинство клиентов PR -агентств в дагестане -- мелкие рекламодатели. Это объясняется тем обстоятельством, что не так хорошо развит ПР в республике Дагестан.

Наиболее актуальными проблемами в регионах, являются низкий уровень профессионализма региональных СМИ и невостребованность PR-услуг На необходимость давать взятки и негативное отношение к PR-специалистам .Кроме того, пиарщики отмечают "непонимание заказчиками роли и смысла PR", "размытость пиар-терминологии", "восприятие представителями СМИ пиара как рекламы и необходимость его оплачивать" и др.

Следовательно, для содействия развитию PR необходимо разработать сугубо отечественные методики PR, в которых зарубежные технологии применялись бы в качестве основы и ориентира, но большее внимание уделялось бы изучению сложившихся в республике реалий и способов эффективной профессиональной деятельности в них.



2.3 Проблемы и перспективы развития PR- услуг в РД

Региональные и столичные специалисты по-разному оценивают значимость проблем, возникающих при работе на местах: первые в большей степени обращают внимание на невостребованность PR-услуг, вторые на негативное отношение к PR-специалистам. Об отсутствии трудностей в регионах чаще говорят респонденты из столиц в основном это представители PR-подразделений компаний. Невостребованностью PR-услуг более всего озабочены сотрудники PR-агентств, причем как столичные, так и нестоличные. Работники же региональных компаний чаще указывают на такие проблемы, как низкий уровень профессионализма региональных СМИ и необходимость давать взятки.

пиар коммерческий политический агентство

Опрос показал, что половина всех опрошенных имеет опыт сотрудничества с региональными PR-агентствами. В качестве главных трудностей здесь как столичные так и нестоличные участники опроса практически единодушно назвали "низкий уровень профессионализма региональных PR-специалистов" и "нехватку PR-специалистов в регионах". Сотрудники PR-отделов компаний, как столичных так и региональных чаще всего испытывают сложности в связи с низким уровнем профессионализма местных пиарщиков. Сами же представители последних из PR-агентств чаще говорят о своей малочисленности

О проводимых в регионах PR-акциях имеют представление почти все региональные и две трети столичных специалистов. Качество этих акций оценивается основной частью опрошенных как удовлетворительное. Положительных отзывов в целом больше, чем негативных - "плохо" и- "очень плохо"). Следует отметить, что сами региональные PR-специалисты более критичны в своих оценках. Если среди жителей столиц половина позитивно оценила PR-акции ("отлично" и "хорошо"), то среди первых таковых лишь четверть .

Плюсы и минусы рынка PR-услуг в регионе

Основным преимуществом рынка PR в регионах признали его активное развитие и растущую востребованность в PR-услугах со стороны бизнеса причем такое мнение превалирует среди столичных пиарщиков, нежели региональных Следующими положительными моментами названы отсутствие острой конкуренции и наличие потенциальных заказчиков .Первое обстоятельство немного чаще отмечают на местах второе в столицах (см. диаграмму № 3).

Главным недостатком рынка PR в регионах респонденты считают отсутствие адекватных представлений о PR у заказчиков причем к такому мнению в большей степени склоняются региональные специалисты. Другие изъяны таковы: "пиарщики варятся в собственном соку", мало участвуя в жизни общероссийского и мирового PR-сообществ низкая квалификация PR-специалистов и ограниченность денежных ресурс.



Профессиональному пиаршику присущи такие качества, как коммуникативность, работоспособность, стрессоустойчивость и активность, и не хватает -креативности мышления, компетентности и оперативности .

Суждения столичных и региональных специалистов по ряду пунктов противоположны. Первые высоко оценивают работоспособность, активность и мобильность региональных PR-специалистов, которые в свою очередь считают, что эти качества у них развиты в недостаточной степени. Далее представители столиц довольно скептически думают о коммуникативности, креативности, оперативности, стрессоустойчивости регионалов. И опять же те, наоборот, считают, что все это им свойственно в полной мере. В целом представители столиц несколько критичнее относятся к коллегам на местах, чем последние к самим себе. Но в своих высказываниях они менее единодушны, чем первые.

Лучше всего региональным PR-специалистам, удается выделять целевую аудиторию и общаться с представителями СМИ. Несколько хуже они готовят материалы для прессы, организуют специальные события и создают информационные поводы. Наименее удачно получается разрабатывать концепции, стратегии PR-кампании и ключевые сообщения .

Столичные PR-специалисты оценили профессиональную компетенцию регионалов в несколько раз ниже, чем они сами. Наименее успешно, по мнению первых, разрабатывается концепция, стратегия PR-кампании и выделяется целевая аудитория. Вторые же считают, что хуже всего им дается ключевое сообщение.

Пиарщикам на местах, помимо собственно теоретических знаний о PR, недостает, прежде всего, знаний в маркетинге , психологии , экономике и финансах . Также следует уделить внимание таким областям, как реклама, юриспруденция и иностранные языки.. Столичные пиарщики чаще отмечали необходимость осваивать теоретический материал в сферах маркетинга, рекламы и иностранные языки, региональные же признавали за собой недостаток знаний в психологии, экономике и финансах.

Основное пожелание PR-специалистам в регионах для повышения эффективности их работы звучит как: "использовать более творческие подходы". Остальные сводятся к: "осваивать методы общения с большими аудиториями", "уделять больше внимания контактам со СМИ", "работать в большем контакте с клиентом" и "учиться налаживать полезные связи и знакомства". Мнения столичных и региональных пиарщиков в целом совпадают, расхождения отмечаются лишь в том, что первые в два раза чаще рекомендуют вторым уделять внимание контактам со СМИ , а те, в свою очередь, упирают на налаживание полезных связей и знакомств. Кроме того, сотрудники столичных PR-агентств настаивают на освоении методов общения с большими аудиториями и организации работы со СМИ. В то время как их коллеги из PR-отделов компаний рекомендуют уделять внимание тесным контактам с клиентом, налаживанию полезных связей и использованию творческих подходов.

Две трети респондентов прогнозируют на ближайшие 3-5 лет быстрые темпы развития регионального рынка PR-услуг. Некоторые считают, что особых изменений за это время не произойдет. А 1,1% высказали мнение, что беспокоиться вообще не о чем, поскольку PR-технологии постепенно утратят свое значение. Встречались также высказывания в том духе, что "все будет развиваться медленно и мучительно", "нет регионального PR-рынка, его нужно создавать".

Интересно, что директора столичных PR-агентств в большей мере, чем их коллеги на местах, говорят о быстрых темпах развития, а столичные руководители PR-отделов компаний, напротив, осторожнее.

К наиболее перспективным коммуникационным направлениям для российских регионов участники опроса относят бизнес-PR и промоушн, рекламные кампании, media relations и управление специальными событиями .Причем респонденты из столиц в большей степени ожидают развития и промоушн, регионалы же - бизнес-PR. В качестве наименее перспективных указаны спонсоринг , отраслевые коммуникации, crisis management веб- и мобильный маркетинг ,политический консалтинг .

Таким образом, основные проблемы, с которыми сталкиваются как столичные, так региональные PR-специалисты на местах, - это низкий уровень профессионализма СМИ и невостребованность PR-услуг. Кроме того, трудности возникают из-за низкого уровня компетентности региональных PR-специалистов, которым необходимо развивать навыки в разработке ключевого сообщения, формировании концепции PR-кампании и создании информационного повода, а главное - использовать более творческие подходы.

Недостатком современного рынка PR-услуг в регионе является отсутствие у заказчиков адекватных представлений о PR, преимуществом же можно считать растущую востребованность бизнеса. В целом в ближайшие 3-5 лет региональный коммуникационный рынок будет развиваться довольно быстрыми темпами, особенно такие его направления, как бизнес-PR, и промоушн.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной курсовой работе была рассмотрена история становления развития ПР. Выделено понятие, проанализирована ситуация в регионе ПР. На основе анализа специализированной литературы был сделан следующий вывод, что для развития ПР в регионах не хватает классифицированного персонала. Основное пожелание PR-специалистам в регионах для повышения эффективности их работы звучит как: "использовать более творческие подходы". Остальные сводятся к: "осваивать методы общения с большими аудиториями", "уделять больше внимания контактам со СМИ", "работать в большем контакте с клиентом" и "учиться налаживать полезные связи и знакомства".

Из нашей работы мы можем сделать следующие выводы:

Лучше всего региональным PR-специалистам, удается выделять целевую аудиторию и общаться с представителями СМИ. Несколько хуже они готовят материалы для прессы, организуют специальные события и создают информационные поводы. Наименее удачно получается разрабатывать концепции, стратегии PR-кампании и ключевые сообщения необходимость его оплачивать" и др.

Следовательно, для содействия развитию PR необходимо разработать сугубо отечественные методики PR, в которых зарубежные технологии применялись бы в качестве основы и ориентира, но большее внимание уделялось бы изучению сложившихся в республике реалий и способов эффективной профессиональной деятельности в них.

Наиболее актуальными проблемами в регионах, являются низкий уровень профессионализма региональных СМИ и невостребованность PR-услуг На необходимость давать взятки и негативное отношение к PR-специалистам .Кроме того, пиарщики отмечают "непонимание заказчиками роли и смысла PR", "размытость пиар-терминологии", "восприятие представителями СМИ пиара как рекламы и необходимость его оплачивать" высоко оценивают работоспособность, активность и мобильность региональных PR-специалистов, которые в свою очередь считают, что эти качества у них развиты в недостаточной степени. Профессиональному пиаршику присущи такие качества, как коммуникативность, работоспособность, стрессоустойчивость и активность, и не хватает -креативности мышления, компетентности и оперативности .

В процессе исследования данной темы автор пришел к следующим выводам. развитие ПР в России сегодня приобретает особо важное значение. Таким образом страна выйдет на новый уровень развития на рынке ПР услуг.

Важнейшим условием эффективности работы любой ПР -компании является классифицированные кадры

Наиболее актуальными проблемами в регионах, являются низкий уровень профессионализма региональных СМИ и невостребованность PR-услуг На необходимость давать взятки и негативное отношение к PR-специалистам .Кроме того, пиарщики отмечают "непонимание заказчиками роли и смысла PR", "размытость пиар-терминологии", "восприятие представителями СМИ пиара как рекламы и необходимость его оплачивать"



СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Апфельбаум С., Игнатьева Е. Связи с общественностью в сфере исполнительного искусства. - М.: Классика-XXI, 2003.

2. Готовцев Л.И. Правда о шоу-бизнесе. - М.: Рипол Классик, 2004.

3. Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. - М.: Альпина, 2005.

4. Грачев Г., Мельник И. Манипулирование личностью: Организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия // Центр экстремальной журналистики Союза журналистов России. - www.cjes.ru/lib

5. Грин Э. Креативность в паблик рилейшнз. - СПб.: Нева, 2004.

6. Гуревич П.С. Приключения имиджа: технология создания телевизионного образа и парадоксы его восприятия. - М." Искусство, 1991.

7. Давидсон-Пасечник В. Технология имиджа. - Кишинев: Улим, 1999.

8 . Доценко Е.Л. Психология манипуляции. Феномены, механизмы, защита. - М., 1996.

9. Жданова Е.И., Иванова С.В., Кротова Н.В. Управление и экономика в шоу-бизнесе. - М.: Финансы и статистика, 2003.

10. Засурский И. Масс-медиа второй республики. - М.: Изд-во МГУ, 1999.

11. Фрэнк Джеaфкинс, Дэниэл Ядин "Паблик Рилейшенз" / перевод с англ. под ред. Еремина Б. Л., 2003 г

12. Ньюсом Д., Терк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. - М.: Инфра-М, 2001.

13. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью. Ассоциация авторов и издателей "Тандем". М., Экмос, 2001

14. Почекаев Р.Ю. История связей с общественностью. СПб., 2007. С. 143-211 (тема 1, 2) 259-274 (тема 3)...

15. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2000.

16.Цитаты о Public Relations (PR) // "Триз-Шанс". - www.triz-chance.ru

17. Черномыс О. Человек-оркестр // Обучение в России, 2002, № 8.

18. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью. М., 2001. С. 18-26.

19. Хейнвуд Р. "Всё о PABLIC RELATIONS". М.: БИНОМ, 1999.

20. Ф. Китчен. "Паблик рилейшнз. Принципы и практика". М.: "ЮНИТИ-ДАНА", 2004.

21. В. А. Ачкасов и др. "Связи с общественностью как социальная инженерия". Санкт-Петербург: "Речь". 2005.

22. Чумиков А.Н. "Связи с общественностью". М.: "Дело". 2000.

23. "Хронология российской истории", М.; Международные отношения, 1994, с.285.

Размещено на Allbest.ru

...