Размещено на http://www.allbest.ru/

17

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

Организация деятельности магазина «Розочка»

1.Общие сведения

магазин торговля сбыт

В нашей курсовой работе мы рассмотрим открытие нового объекта инвестиций - магазина «Розочка».

Магазин «Розочка», предлагает продажу цветов и оформленных букетов, небольшой склад цветов.

Юридический адрес: Нижегородская обл., г.Саров ул.Березовая д.1 кв.1.

Фактический адрес: Нижегородская обл., г.Саров ул.Московская д.5/1.

Расхождение юридического и фактического адреса связано с тем, что по первому предприятие зарегистрировано, а по второму располагается. Мы выбрали именно новый район, т.к. там проживает большая часть населения.

Магазин «Розочка», создается как общество с ограниченной ответственностью. Руководителями магазина будут два человека:

1. Генеральный директор - Волкова Анна Владимировна (2002 - 2004 г.г. - зам. директора по экономике в ООО «Вишенка», 2004 - 2007 г.г. - исполнительный директор в ООО «Кирилл»)

2. Исполнительный директор - Левкина Ирина Алексеевна (2002 - 2005 г.г. - гл.бухгалтер в ООО «Виктория», 2005 - 2007 г.г. - исполнительный директор в ООО «Спирькин+»)

Главной целью является завоевание 30% цветочного рынка г.Саров

Для этого необходимо:

1. Выход и закрепление на рынке;

2. Удержать позиции лидерства по уровню качества и ассортименту продукции;

3. Обеспечить необходимый сбыт товаров;

4. Получить прибыль, необходимую для успешной работы предприятия;

5. Обеспечить квалифицированное управление магазином.

Для обеспечения успешного функционирования предприятия иерархическую структуру предприятия лучше всего представить следующим образом:

В магазине работаю три продавца (у всех стаж более восьми лет) возглавляет его заведующая.

Весь персонал проходил обучение на специальных курсах, в следующем году планируется повышение квалификации.

Для осуществления намеченных целей, предприятие арендовало необходимую торговую площадь. Будет закуплено необходимое оборудование:

1. Холодильник для хранения цветов - 2 шт.,

2. Прилавок - 4 шт.,

3. Стеллаж - 5 шт.

4.Компьютер - 1 шт.

Прибыль магазина зависит от сезона, на нее также влияет, то что, на рынке сегментов товаров много конкурентов,

Потребителями являются жители и предприятия города Сарова.

2. Резюме

Товар магазина «Розочка», нацелен на рынок города Сарова. Рынок города, весьма насыщен товарами конкурентов. В основном товары, продаются, по высоким ценам, и не самого высокого качества. Товар магазина «Розочка», удовлетворит вкус любого покупателя. Открывая магазин, руководство предприятия делает акцент на высоком качестве товара, на большом ассортименте, и на достаточно низких ценах.

Товары, предоставляемые магазином, уже представлены конкурентами. Мы для успешной работы магазина делаем ставку на качество, ассортимент, квалифицированное и вежливое обслуживание.

Для достижения хорошей работы предприятия необходимо решить следующие проблемы:

1. Поиск и получение необходимой суммы, для работы предприятия;

2. Привлечение большого количества покупателей.

Для успешной реализации проекта необходимо привлечение инвестиций в размере: 223 890,40 рублей.

Финансовые результаты, которые ожидается получить в будущем:

1. Срок окупаемости - 29 месяцев;

2. Общий объем производства и продаж - ______ шт;

3. Ставка дисконтирования - _____ %;

4. Чистый приведенный доход - _______;

5. Внутренняя норма рентабельности - _____ %.

3. Оценка рынков сбыта и конкурентов

1.Трехуровневый анализ товара

Трёхуровневый анализ товара позволяет оценить существуют ли у анализируемого товара уникальные достоинства.

Сущность товара - удовлетворение следующих потребностей:

*эстетических потребностей;

*потребность в подарке

Фактический товар - цветы высокого качества, различного ассортимента по желанию покупателя букет или один цветок могут оформить в красочную упаковку. Дополнительный товар - продавцы магазина «Розочка» являются профессионалами своего дела, поэтому покупатели могут обратиться к ним за консультацией (как лучше ухаживать за цветами и др.).

Уникальная особенность - возможен предварительный заказ букетов по телефону, интернету.

2.Матрица Ансоффа

	Товар
	Существующие	Новые
Рынки	Существующие	Внедрение в рынок	Совершенствование товара
	Новые	Расширение рынка	Диверсификация

Стратегия: Внедрение в рынок (низкая степень риска) - увеличение продаж существующего товара.

3. Маркетинговая смесь 4 «С»

1. Затраты для потребителей - покупая продукцию нашего магазина, покупатели получают товар высокого качества, по достаточно низкой цене, по сравнению с товарами наших конкурентов.

2. Нужды и запросы потребителей - продукция нашего магазина, - это продукция высокого качества, отвечающая всем потребностям потребителя, для того чтобы удовлетворить свои потребности.

3. Удобство для потребителей - магазин предоставляет дополнительные услуги. К ним относятся заказ составление букетов, заказ букетов по телефону, интернету, доставка цветов. Удобное местоположение магазина. Красочное оформление.

4. Коммуникации с потребителями - продавцы магазина «Розочка», предоставляют клиенту, всю необходимую информацию, для удачной, и необходимой данному покупателю покупкой. Индивидуальный подход к каждому клиенту, в соответствии, с его вкусом, и желанием.

4.Жизненный цикл товара

Жизненный цикл товара позволяет детально рассмотреть жизнь товара в определенном временном интервале (от появления товара на рынке, до исчезновения с рынка).

В данный момент предприятие находиться на стадии 1 - внедрение нового товара на рынок. На этом этапе продажа растет медленно. Ведется активное продвижение товара на рынок, борьба с конкурентами, поэтому необходима реклама, чтобы как можно больше покупателей узнали о появлении товара.

Матрица Бонстонской Консультативной Группы

«Звезды»	«Проблемные товары»	Высокий
«Дойные коровы»	«Собаки»	Темп роста рынка сбыта Низкий

Относительная доля на рынке

Высокая Низкая

«Проблемные товары» - они потому так и называются, что с ними связаны определенные проблемы. В данном случае - неизвестность предприятия. При развитии организации, когда товар воспримется рынком, и организация завоюет большую долю на нем, товар постепенно перейдет из «проблемных товаров» в «звезды», а затем и в «дойную корову», где предприятие будет получать необходимую стабильную прибыль. Имeeт cлaбoe вoздeйcтвиe нa pынoк в paзвивaющeйcя oтpacли из-зa мaлoй eгo дoли. Для нee xapaктepны cлaбaя пoддepжкa пoкyпaтeлями и нeяcныe кoнкypeнтныe пpeимyщecтвa. Вeдyщee пoлoжeниe нa pынкe зaнимaют кoнкypeнты.

Будет применяться следующая стратегия, характерная для «проблемных товаров» - повышение доли на рынке, путем постепенного вытеснения конкурентов, и с помощью интенсификации рекламных мероприятий и PR-компаний.

Модель Майкла Портера

Для описания конкурентной среды организации возьмем за основу модель Майкла Портера. Он считал, что существует, пять основных сил, воздействующих на прибыльность организации: потребители, поставщики, конкуренты, заменители и потенциальные участники конкурентной борьбы.

Степень зависимости от потребителей. Степень зависимости от потребителей небольшая, так как это розничная торговля и потребителей много, закупки потребитель совершает небольшие, следовательно, прибыль практически не изменится.

Степень зависимости от поставщиков. Степень зависимости от поставщиков невысокая, так как при потери контакта можно найти другого поставщика.

Прямая конкуренция. У магазина достаточно сильных конкурентов, которые ведут гибкую политику торговли

Давление товаров-заменителей. Давление товаров-заменителей не очень велико. Угроза со стороны потенциальных конкурентов. Появление на рынке новых конкурентов мало вероятно.

Факторы внешнего окружения

В качестве основных факторов внешнего окружения наиболее часто рассматриваются так называемые STEEPPV-факторы. Это факторы, воздействующие на организацию:

· S - социальные

· T - технологические

· E - экономические

· E - экологические

· Р- политические

· PV - влияние ключевых фигур.

Социальные факторы. К ним относится уровень доходов, благосостояние населения, квалификация и специальности потенциальных работников.

Продукция не является товарами первой необходимости, но в городе достаточно развит средний класс горожан, которые пользуются услугами подобных магазинов, это люди разного стиля жизни.

Технологические факторы. На предприятие оказывают влияние факторы, описывающие изменяющиеся технологии.

Развитие современных технологий пойдет на пользу развития бизнеса магазина (возможен заказ товара через интернет). Внедрение производственных технологий (закупка современного оборудования), которые позволят экономить электроэнергию и т.д. (энергосберегающие лампы).

Экономические факторы. Экономическая нестабильность в России, Мировой финансовый кризис.

Градообразующим предприятием города является ВНИИЭФ - «оборонный щит страны», поэтому многие предприятия получают дотации из государственного бюджета (можно говорить о высоких заработных платах их сотрудников).

Так как закупки производятся у российских поставщиков, то на магазин влияет инфляция.

Экологические факторы. При перевозке товаров автомобильным транспортом оказывается влияние на окружающую среду от работающих двигателей транспортных средств (загрязнение воздуха).

Предприятие стабильно отчисляет в бюджет налоги за загрязнение.

Политические факторы. Среди этой группы факторов наибольшее влияние на деятельность магазина оказывает налогообложение.

В нашем государстве можно говорить о стабильной политике налогообложения.

Влияние ключевых фигур. Учет влияния отдельных индивидуальных ценностей для потребителей.

Из-за определенных семейных уз - поддержка со стороны администрации города.

SWOT-анализ

Описание организации	Факторы внешнего окружения и конкурентной среды
Сильные стороны	Наличие собственных денежных средств. Владение современным оборудованием. Высококвалифицированный персонал Невысокие цены на продукцию	Наличие большого количества потребителей. Средний и выше среднего доход у потребителей. Удобное месторасположение магазина	Благоприятные факторы
Слабые стороны	Аренда помещения Организация неизвестна для потребителей	Конкурент в нашем городе, предлагающий такую же продукцию. Некоторая ограниченность рынка. Влияние товаров-заменителей. Мировой финансовый кризис.	Неблагоприятные факторы

КФПР Потребителей

Ключевые группы потребителей

Потребителями продукции магазина являются жители и предприятия города. Последним предоставлена возможность более удобного совершения покупок - рассрочка платежа, оплата по безналичному расчету.

ь К основным потребителям относятся молодые люди, и люди среднего возраста.

ь К единичным потребителям, мы отнесем людей пожилого возраста.

В качестве основного параметра при сегментации рынка надо рассматривать комбинированный параметр, в который входят: географический параметр, психографический параметр.

1. Географический параметр: наш город не очень большой, но в нем все равно есть разделение по географическому признаку - старый район и новый район. Наиболее удачным считается расположение торговой точки в новом районе (больше жителей).

2.Психографический параметр: в основном здесь рассматривается образ жизни людей в городе. Т.к. большинство населения трудоустроено, то и качественная продукция по достаточно низким ценам будет доступна, всем социальным группам населения.

Предприятие идет по стратегии недифференцированного маркетинга, т.е. предприятие обращается ко всему рынку сразу, с одним и тем же товаром, поскольку товар будет массово распределяться, что вызовет в сознание людей превосходство товара. Также эта стратегия экономична, издержки невысоки.

Сегментация рынка

Так как рынок в городе весьма насыщен, то для этапа становления предприятия, мы хотим завоевать 30% от всего рынка. Так как рынок практически не изменяется, то в дальнейшем планируется увеличение доли организации, путем вытеснения конкурентов.

Емкость рынка: определяется по следующей формуле:

Е=Ж-Н-Б,

где,

Е- емкость рынка,

Ж- жители города,

Н - не покупающие продукцию,

Б - безработное население

Е=86000-22000-30000; Е=34000, т.е. емкость рынка нашего товара, равно 34000 человек.

Цена продукции и цепочка добавленной стоимости

В магазине «Розочка» метод, влияющий на ценообразование - средние издержки + прибыль. Издержки делятся на переменные и постоянные.

К постоянным относятся:

Ш зарплата,

Ш налоги,

Ш транспортные расходы,

Ш коммунальные платежи,

Ш амортизация,

Ш охрана труда,

Ш технический ремонт,

Ш охрана.

К переменным затратам относятся:

Ш закупочная стоимость товаров.

Прибыль используем для стимулирования продаж.

Стратегия. Мы выбираем стратегию - гибкие цены, так как при сильных колебаниях спроса (основной товарооборот приходится на I квартал года - январские праздники, 8 марта) для быстрого реагирования на изменение рыночной коньюктуры.

Тактика. Тактикой магазина является - дифференцированные цены, то есть на разные товары - разные цены и скидки, то есть сезонные скидки и т.д.

Форма сбыта, системы доставки и складирования

Учитывая специфику нашего товара, а именно его недолговечность, наша система доставки и складирования будет выглядеть следующим образом: раз в неделю цветы будут доставляться из Н.Новгорода от поставщиков, храниться будут в специальном холодильнике, непроданные цветы соответственно будут списываться.

Канал распределения 1 уровня (потребитель - розничный продавец - потребитель).

Система продвижения товара на рынке

Система продвижения продукции по каналам сбыта

Ближайшие планы по выходу на внешние рынки, экспортный потенциал

Диверсификация

Требования к организации производства

Организация производственного процесса доступна и широко распространена, на предприятиях производящих аналогичную и такую же продукцию. Оборудование и комплектующие, сырье и материалы, доступны и распространены. Их поиск, приобретение и доставка не составляет сложности. Для работы предприятия необходимо ___ м² торговой площади.

Выбор оборудования На выбор оборудования будут влиять различные факторы - его цена, качество, срок службы, условия работы с поставщиками, удобство в обращении и многое другое. На выбор поставщика оборудования влияет также те услуги, которые необходимы для компании, такие как доставка, монтажные и наладочные работы, техническое обслуживание оборудование и комплектующих. Необходимую информацию о поставщиках оборудования можно получить из справочников и рекламы, размещаемой в средствах массовой информации, на различных ярмарках.

На предприятие закуплено и будет использоваться следующее оборудование:

Оборудование	Количество	Цена (руб)
Витрины	2 шт	14 000,00
Кассовый аппарат	1 шт	3 000,00
Диваны	2 шт	6 000,00
Швейная машинка	2 шт	3 000,00
Стол	3 шт	1 500,00
Журнальный стол	1 шт	1 000,00
Этажерка	1 шт	500,00

Общая стоимость закупленного оборудования: 55 000,00 рублей

План сбыта

Планируемый план сбыта отражен в приложении1.

Организационный план

Магазин «Розочка», создается, как общество с ограниченной ответственностью. Эта организационно правовая форма проста в образовании и регистрации, а так же в случае ликвидации или банкротства, участники несут ограниченную ответственность, поэтому такая форма подходит для магазина. Данное предприятие можно отнести к малому предприятию.

В работе магазина будут задействованы 6 человек:

* генеральный директор - 1 работник,

* гл. бухгалтер - 1 работник,

* заведующая магазином - 1 работник,

* продавец - 3 работника.

Директор осуществляет руководство и следит за деятельностью магазина. Гл. бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия, обеспечивает составление баланса и оперативных сводных отчетов о доходах и расходах средств, об использовании бюджета, другой бухгалтерской и статистической отчетности, представление их в установленном порядке в соответствующие органы. Заведующий магазином координирует работу продавцом, отслеживает наличие и качество товара.

Оценка и предупреждение риска

Коммерческие риски связаны с реализацией продукции на рынке товаров:

1. Неправильная оценка рынка, на который планируется выход. Для предприятия - это риск того, что продукция магазина «Розочка», не будет пользоваться спросом.

2. Неправильное позиционирование товара. Для предприятия - это риск того, что товар не будет покупаться.

3. Недооценка конкурентов. Для предприятия - это риск, того что предприятие не займет планируемую долю на рынке.

4. Недостаточная востребованность на рынке, отсутствие заказов. Для предприятия - это риск того, что товар не будет пользоваться спросом.

Мерами по снижению коммерческих рисков могут быть:

систематическое изучение конъюнктуры рынка;

соответствующая ценовая политика;

позиционирование товара, не только как недорого, но прежде всего, как товара, наиболее качественного;

рекламные мероприятия и PR-компания.

Таким образом, коммерческие риски, могут привести к тому, что предприятия не будет пользоваться спросом, и предприятие не получит необходимую прибыль, для дальнейшей работы.

Производственные риски связаны с организацией производства:

1. Отсутствие необходимых технологических мощностей. Для предприятия - это риск того, что предприятие не сможет производить необходимое количество продукции.

2. Высокая стоимость комплектующих. Для предприятия - это риск того, что предприятие не сможет обновлять оборудование, что приведет к снижению производства.

3. Увеличение стоимости наемного труда. Для предприятия - это риск того, что руководство предприятия не сможет нанять необходимое количество персонала, для бесперебойной работы предприятия.

Мерами по снижению производственных рисков могут быть:

- систематическое изучение, и обновление технологических мощностей;

- установление прочных связей с поставщиками материалов, сырья, оборудования;

- обучение и переподготовка квалифицированного персонала.

Таким образом, производственные риски, могут привести к тому, что работа предприятия, может уменьшаться, из-за неправильной организации производства.

Финансовые риски вызываются инфляционными процессами, всеобщими неплатежами, колебания валютных курсов и т.д. Они могут быть снижены благодаря работе на условиях предоплаты.

Риски, связанные с форс-мажорными обстоятельствами, - это риски, обусловленные непредвиденными обстоятельствами (от смены политического курса страны до забастовок и землетрясений). Мерой по их снижению может служить работа предприятия с достаточным запасом финансовой прочности.

Анализ безубыточности: Цель анализа безубыточности состоит в определении объема сбыта при котором затраты полностью перекрываются доходами от продажи продукции.

Анализ чувствительности:

Исследование чувствительности проекта к возможным изменениям таких параметров как:

1.объем сбыта - если объем сбыта уменьшается, то уменьшается и чистый приведенный доход, и наоборот

2.прямые издержки - если уменьшаются прямые издержки, то увеличивается чистый, приведенный доход, а если увеличиваются, то чистый приведенный доход уменьшается.

3.цена сбыта - если цена сбыта уменьшается, то уменьшается чистый приведенный доход, и наоборот

4. Ставка налога - если ставки налогов увеличиваются, то незначительно снижается чистый приведенный доход, а если ставки налога уменьшается, то увеличивается чистый приведенный доход.

Выводы и предложения

В проекте, рассмотрена будущая деятельность магазина «Розочка». Проведенные финансовые расчеты показали, что представленный проект может быть реально осуществлен и принят. А также способен принести его учредителям хорошую прибыль.

Срок окупаемости проекта 28 месяцев. Проведенный анализ рынка и конкурентов говорит о том, что услуги создаваемого предприятия будут пользоваться спросом, с тенденцией роста по мере развития деятельности и расширения ассортимента предоставленной к продаже продукции, т.е. предприятие целесообразно открыть.

Размещено на Allbest.ru

...